اتصل بنا

اتصل على1-800-4HONORS (+1-800-446-6677) على مدار 24 ساعة يوميًا، طوال 7 أيام في الأسبوع، لإجراء حجوزات الفنادق أو طرح أي استفسارات قد تجول بخاطرك. للاطلاع على الأرقام الهاتفية الدولية، انقر فوق "الحصول على الدعم" أدناه.

الحصول على الدعم

بيان الخصوصية العالمي لشركة Hilton Worldwide Holdings Inc

شعارات جميع علامات هيلتون التجارية

آخر تحديث في: يونيو 2016

تاريخ السريان: الأول من أغسطس 2016

ينطبق بيان الخصوصية ("البيان") هذا على شركة Hilton Worldwide Holdings Inc والشركات التابعة لها وجميع الفنادق ضمن مجموعة العلامات التجارية التابعة لهيلتون (والمشار إليهم جميعًا باسم "هيلتون"، أو "نحن"، أو "نا"). نعمل في هيلتون جاهدين لتقديم أفضل المنتجات والخدمات والتجارب حول العالم. ونحن من جانبنا نقدر أعمالك والأهم من ذلك فإننا نقدر إخلاصك. وندرك تمامًا أن الخصوصية مسألة مهمة. أعددنا هذا البيان لتوضيح الممارسات المتعلقة بالمعلومات الشخصية التي نجمعها منك أو عنك في هذا الموقع أو عن طريق التطبيقات، أو من خلال طرق التواصل معنا سواءً المكتوبة أو الشفهية، أو عند زيارتك لواحد من فنادقنا، أو من مصادر أخرى. على الرغم من أن هذا البيان يصف الممارسات التي نتبناها في هيلتون عالميًا، فقد تتغير القوانين المحلية وقد تضع بعض الاختصاصات القضائية قيودًا على أنشطة المعالجة لدينا (على سبيل المثال قد تتطلب الاختصاصات القضائية الموافقة الصريحة لإرسال الرسائل التسويقية). ولذلك، فإن ممارساتنا الفعلية في مثل هذه الاختصاصات القضائية قد تكون محدودة بشكل أكبر مقارنة بتلك الموصوفة هنا من أجل تمكيننا من الامتثال للمتطلبات المحلية.

أنت توافق، بموجب استخدامك لأي من منتجاتنا أو خدماتنا و/أو من خلال الموافقة على هذا البيان، على سبيل المثال من حيث الاشتراك في أي من منتجاتنا أو خدماتنا، على جمع المعلومات الشخصية واستخدامها كما هو موضح في هذا البيان.

ويُرجى ملاحظة أن هذا البيان لا ينطبق على معالجة المعلومات الشخصية لدينا بما يتفق ويخضع لتوجيهات الأطراف الخارجية مثل الخطوط الجوية أو شركات تأجير السيارات ومزودي الخدمات الآخرين أو الشركات التي تقدم ترتيبات السفر أو تنظمها في باقات أو شركاء التسويق أو عملاء قطاع الشركات أو نيابة عنها.

انقر فوق أحد الروابط أدناه للانتقال إلى قسم محدد:

المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية في كل نقطة تواصل أو تفاعل مع النزلاء وعند مباشرة جميع جوانب عملنا. وقد تتضمن المعلومات الشخصية ما يلي: معلومات اتصالك، والمعلومات المتعلقة بحجزك أو إقامتك في أحد الفنادق وزيارتك لها، والمشاركة في أحد برامج العضوية أو الولاء (يشمل ذلك بطاقات الدفع ذات العلامات التجارية التابعة لهيلتون أو البرامج الأخرى المشتركة مع هيلتون)، أو المشاركة في أحد برامج المنافسات أو اليانصيب أو البرامج التسويقية (حتى ولو لم تكن مقيمًا في أحد فنادقنا)، والمعلومات المتعلقة بشراء المنتجات أو الخدمات واستلامها، والسمات الشخصية والجنسية والدخل ورقم جواز السفر وتاريخ إصداره ومحل إصداره، وسجل السفر، ومعلومات السداد مثل رقم بطاقة السداد والمعلومات الأخرى عن البطاقة وكذلك معلومات المصادقة والتفاصيل الأخرى للفواتير والحسابات المرتبطة بفواتير الهاتف الجوال، وتفضيلات النزلاء، والتفضيلات التسويقية وتفضيلات الاتصال، والمعلومات الخاصة بالمركبات التي تحضرها فيها إلى فنادقنا، والمراجعات والآراء الخاصة بمجموعة العلامات التجارية أو الفنادق (إذا تم تحديدها أو كانت متعلقة بك)، ورقم العضوية أو رقم الانضمام إلى برنامج المسافر المتكرر أو برنامج شركاء السفر، وباقات الفنادق وخطوط الطيران وتأجير السيارات التي تم حجزها، والمجموعات التي تشترك معها للإقامات في الفنادق، والمعلومات المقدمة حول العضوية وتطبيقات الحساب، والأنواع الأخرى من المعلومات التي تقبل أن تقدمها إلينا أو التي قد نحصل عليها من أطراف خارجية.

وقد نطلب الحصول على تفاصيل حول المسافرين معك تشمل أسماءهم وأرقامهم ببرنامج المسافر المتكرر وعمر سائق السيارة المؤجرة. كما نقوم بجمع معلومات تتعلق بالمحادثات، تتضمن تسجيل مكالمات خدمة العملاء أو مراقبتها ووسائل التواصل الأخرى مثل الرسائل النصية القصيرة والرسائل عبر التطبيقات.

إضافة إلى ذلك، نقوم بجمع معلومات شخصية أخرى في حالات محددة مثل:

  • المشاركة في برنامج هيلتون أونرز: عند تسجيلك في برنامج هيلتون أونرز، سوف تتلقى رقمًا ببرنامج هيلتون أونرز وسوف نطلب منك إنشاء مُعرِّف وكلمة مرور للمستخدم. كما أننا نجمع معلومات لإدارة الملفات التعريفية وبرنامج هيلتون أونرز، بما في ذلك تفاصيل المعاملات والمراسلات، ولنوفر لك ميزة تشغيل تطبيق برنامج هيلتون أونرز (عند التوافر). يتيح لك تطبيق برنامج هيلتون أونرز القيام بأمور مثل استخدام هاتفك الجوال في تسجيل الوصول، واختيار غرفتك، والحصول على مفتاح غرفة، وتسجيل المغادرة. عند إدارة الملف التعريفي الخاص بك عبر الإنترنت، يكون بمقدورك تقديم معلومات إضافية، مثل شركاء الخطوط الجوية المفضلين وأرقام حساب برنامج الولاء معهم وتفضيلات نوع الغرفة وتفضيلات اللغة وحسابات بطاقة السداد وتفضيلات اشتراكات البريد الإلكتروني لتلقي الأخبار والعروض والمعلومات من جانبنا ومن جانب شركائنا. وكذلك، عندما تقوم بإجراء حجز، بما في ذلك حجز مكافآت أو شراء نقاط برنامج هيلتون أونرز عبر الإنترنت، فقد نطلب منك تقديم معلومات إضافية خاصة بالحساب مثل رقم حساب الشركات أو رمز المجموعة أو الاجتماع أو رقم وكيل السفر أو رقم العضوية في اتحاد السيارات الأمريكي (AAA). إذا قدمت طلبًا للحصول على بطاقة سداد أو حساب آخر مع أحد شركائنا عن طريق أحد الإعلانات أو داخل فنادقنا، فيكون أمامك الخيار لإضافة هذه المعلومات تلقائيًا كجزء من الملف التعريفي في برنامج هيلتون أونرز.
  • الاستبيانات: قد نطلب بيانات جغرافية أو معلومات شخصية أخرى في استبيانات العملاء.
  • جمع المعلومات داخل الفنادق:  نجمع المعلومات الشخصية الإضافية أثناء التسجيل/تسجيل الوصول في فنادقنا بما في ذلك المعلومات التي قد تتطلبها القوانين المحلية. ويمكن أن نستخدم دائرة تلفزيونية مغلقة وإجراءات أمنية أخرى في فنادقنا بهدف التقاط صور للنزلاء والزوار في المناطق العامة وتسجيلها، فضلاً عن المعلومات المتعلقة بالموقع الذي تتواجد به أثناء إقامتك داخل فنادقنا (عن طريق بطاقات المفاتيح والتقنيات الأخرى). يحق لنا أيضًا استخدام الدائرة التلفزيونية المغلقة والتقنيات الأخرى التي تسجل الصوت والفيديو لحماية موظفينا ونزلائنا والزائرين داخل فنادقنا. وبالإضافة إلى ذلك، قد نجمع معلومات شخصية تتعلق بالخدمات المقدمة داخل الفنادق مثل خدمات المساعدة من عامل الفندق والأندية الصحية ومراكز سبا والأنشطة وخدمات رعاية الأطفال وتأجير الأجهزة ووظيفة "المفتاح الرقمي" الخاص بنا في تطبيق برنامج هيلتون أونرز (حيثما كان ذلك متاحًا).
  • ملفات تعريف المناسبات:  إذا كنت تخطط لعقد اجتماع داخل أحد منشآتنا السياحية، فإننا نجمع معلومات تتعلق بخصائص المناسبة والاجتماع وتاريخ المناسبة وعدد الضيوف وتفاصيل غرف النزلاء، وبالنسبة للأحداث الخاصة بالشركات، نقوم بجمع معلومات حول المنظمة مثل (الاسم والميزانية السنوية وعدد المناسبات التي ترعاها الشركة كل عام). كما نجمع معلومات حول الضيوف الذين يشكلون جزءًا من مجموعتك أو مناسبتك. في حال إقامتك في أي من منشآتنا ضمن مجموعة، يحق لنا الحصول على معلومات بشأنك عن طريق تلك المجموعة، كما يحق لنا أن نعرض عليك منتجاتنا وخدماتنا نتيجة لإقامتك ضمن مجموعة أو حضورك لأي مناسبة. إذا قمت بزيارتنا كجزء من حدث ما، فيحق لنا مشاركة معلوماتك الشخصية مع منظمي الحدث. وكذلك إذا كنت أحد منظمي المناسبات، يحق لنا مشاركة المعلومات الخاصة بمناسبتك مع مقدمي الخدمة التابعين لأطراف خارجية، ويحق لهم عرض خدماتهم عليك.
  • مشاركة الوقت بفندق هيلتون جراند فاكيشنز:  إذا قمت بتقديم "طلب مسبق" عبر الإنترنت لمشاركة الوقت، أو إذا قمت بتقديم طلب حجز أو طلب معلومات عبر الإنترنت، أو شاركت في ميزة "المحادثة الكتابية" عبر الإنترنت، فقد نطلب منك تقديم معلومات حول الحجز ومتوسط الدخل السنوي. إذا كنت ترغب في حضور أي من المناسبات المقامة في أجنحة هيلتون جراند فاكيشنز أو الاشتراك في أي من برامج اليانصيب، فإننا نطلب منك معلومات حول تكوينك الأسري وتفضيلات السفر ومعدل السفريات فضلاً عن غيرها من المعلومات المتعلقة بسجل العطلات. إذا قمت بالتسجيل للحصول على حساب عبر الإنترنت في هيلتون جراند فاكيشنز كلوب و/أو هيلتون كلوب أو أي من منتجات أو برامج الأندية الأخرى المقدمة من وقت لآخر، فإننا نطلب منك تقديم مُعرِّف المستخدم وكلمة مروره وقد نطلب منك تقديم رقم الحجز أو العضوية بالإضافة إلى رموز الأمان. إذا قمت بتمويل عملية شراء لملكية مشاركة الوقت، فإننا نقوم بجمع معلومات حول الخدمة وطلب القروض.
  • الوسائط الاجتماعية: إذا اخترت المشاركة في عروض مواقع التواصل الاجتماعي أو أنشطتها التي ترعاها هيلتون، فقد نقوم بجمع معلومات محددة من حسابك على مواقع التواصل الاجتماعي بما يتفق مع الإعدادات التي قمت بضبطها داخل خدمة مواقع التواصل الاجتماعي، مثل الموقع وعمليات تسجيل الوصول والأنشطة والهوايات والصور وتحديثات الحالة وقائمة الأصدقاء. قد نسمح لك أيضًا بدخول المسابقات لتقديم صور، مثل إقامتك معنا، والتي قد تشاركها مع معارفك على مواقع التواصل الاجتماعي للتصويت عليها أو الاستمتاع بالعروض المشتركة أو العروض الترويجية الأخرى.
  • إعادة توجيه إلى صديق:  من وقت لآخر، قد نمدك بميزة تسمح لك بإرسال بطاقة بريدية إلكترونية أو بالأحرى مشاركة رسالة مع صديق، سواء أكان ذلك عبر الإنترنت أو كشك مستقل أو عبر الهاتف الجوال. إذا اخترت استخدام هذه الميزة، فسنطلب منك اسم المستلم وعنوان البريد الإلكتروني بالإضافة إلى نص أي رسالة تختار إدراجه. عند باستخدام هذه الميزة، تقر بأنك مخول لاستخدام اسم المستلم وكذلك عنوان البريد الإلكتروني لهذا الغرض وتزويدنا بهما.
  • فرص الامتياز والملكية:  إذا كنت مهتمًا بالحصول على مزيد من المعلومات حول فرص الامتياز أو الملكية، فقد نجمع معلومات عنك من أجل تقييم مدى ملاءمتك لأن تصبح حاصلاً على امتياز أو مالكًا. قد نجمع المعلومات التي تقدمها إلينا مع المعلومات التي نحصل عليها من أطراف خارجية مثل وكالات الإبلاغ عن الائتمانات وقواعد بيانات السجلات العامة. نستخدم هذه المعلومات بغرض إجراء العناية الواجبة بشأن أصحاب الامتياز والملاك المحتملين.
  • طلبات التوظيف:  في حالة اختيار التقدم بطلب عبر الإنترنت للحصول على وظيفة في شركة هيلتون، يرجى الاطلاع على إخطار خصوصية طالبي الوظائف.
  • الموردون من المؤسسات التجارية المملوكة للنساء أو الأقليات:  إذا كانت شركتك الأمريكية مؤسسة تجارية مملوكة للنساء أو الأقليات ومهتمة بالمشاركة في برنامج تنويع الموردين الخاص بهيلتون، فيمكنك إكمال نموذج طلب الملف التعريفي لتنويع الموردين عبر الإنترنت. إذا اخترت التقدم بطلب، فسيُطلب منك تقديم معلومات حول شركتك والمسؤولين بها بما في ذلك اسم المسؤول وعنوانه وعنوان بريده الإلكتروني له وانتمائه العرقي واسم الشخص الذي يمكن الاتصال به وعنوان بريده الإلكتروني ورقم التعريف الضريبي للشركة والهيكل القانوني ودليل شهادة المؤسسة التجارية المملوكة للنساء أو الأقليات.

بالإضافة إلى المعلومات التي نجمعها منك بصورة مباشرة، فإننا نستنتج كذلك معلومات خاصة بك بناء على المعلومات التي قدمتها إلينا أو من خلال المعلومات الأخرى التي نجمعها.

عودة لأعلى



المعلومات الشخصية التي نجمعها من أطراف خارجية

كما قد نجمع معلومات عنك من جهات خارجية، بما في ذلك المعلومات الواردة من شركاء شركات الطيران، وبطاقات السداد، والشركاء الآخرين، ومن خدمات التواصل الاجتماعي الخاصة بك المتسقة مع إعداداتك لهذه الخدمات، ومن مصادر الجهات الخارجية الأخرى. علمًا بأننا نقوم بإضافة هذه المعلومات إلى المعلومات التي بحوزتنا في ملف خاص بك ونشاركها مع جهات أخرى وفقًا لهذا البيان.

عودة لأعلى



استخدام المعلومات الشخصية التي تم جمعها عنك

نستخدم معلوماتك الشخصية بعدة طرق، تشمل توفير الخدمات التي تطلبها وتتوقعها من هيلتون وإضفاء الطابع الشخصي عليها، وتقديم مستوى الضيافة المتوقع لك داخل الغرفة وفي جميع فنادقنا، وإدارة برنامج هيلتون أونرز، وإجراء عروض ترويجية مباشرة للمبيعات والتسويق، وكما هو موضح تفصيلاً أدناه:

  • أعضاء برنامج هيلتون أونرز: إذا كنت عضوًا في برنامج هيلتون أونرز، فإننا نستخدم معلوماتك لإدارة برنامج ولاء هيلتون أونرز لإضفاء الطابع الشخصي على تجربتك عبر جميع خدماتنا وتطبيقاتنا، وفيما يتعلق بتطبيق برنامج هيلتون أونرز وخاصية تشغيل المفتاح الرقمي (حيثما كان ذلك متوفرًا).  نستخدم أيضًا معلوماتك لإرسال الأخبار والمواد الترويجية والمواد الخاصة بالمعاملات عبر مختلف خدمات هيلتون لتخصيص الترويج والمحتوى المقدم لك عن طريق الإنترنت والبريد الإلكتروني والهاتف الجوال والإعلانات المتلفزة، وكذلك على موقع الويب والتطبيقات الخاصة بنا ومن خلال مركز اتصالات خدمة العملاء.
  • إدارة الخدمات: نستخدم معلوماتك الشخصية لإدارة البرامج التي تشارك فيها، بما في ذلك تزويدك بإمكانية دخولك على معلومات حسابك، مثل حالة المكافآت والعروض التي تكون مؤهلاً لها، وتقديم الخدمات التي تعد جزءًا من ذلك البرنامج، وتمكين التواصل المباشر بين الفنادق في مجموعة العلامات التجارية لهيلتون، وبين مجموعة العلامات التجارية لهيلتون وبينك، ولتسهيل عمليات الجمع.
  • تخطيط الاجتماعات والمناسبات: يجوز لنا استخدام معلوماتك الشخصية لتزويدك بالمعلومات حول تخطيط الأحداث والاجتماعات.
  • التسويق وطرق التواصل: يجوز لنا استخدام معلوماتك الشخصية لتزويدك بالنشرات الإخبارية والعروض الترويجية والمميزات المقدمة وكذلك الرسائل التسويقية الأخرى أو تقديمها لك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الرسائل وتنبيهات الحساب وتأكيدات الحجز أثناء الإقامة، ولإرسال الرسائل التسويقية إليك، وإجراء الاستقصاءات وبرامج اليانصيب وقرعات سحب الجائزة والمسابقات الأخرى. قد نوفر طرق التواصل هذه عن طريق البريد الإلكتروني، والبريد العادي، والإعلان عبر الإنترنت، ووسائل التواصل الاجتماعي، والهاتف، والرسائل النصية (بما في ذلك رسائل SMS وMMS)، والإشعارات الفورية، والرسائل عبر التطبيقات، والوسائل الأخرى (بما في ذلك تبادل الرسائل داخل الفندق، مثل التلفزيون الموجود داخل الغرفة). نستخدم أيضًا المحتوى الناشئ عن المستخدم (مثل الصور) من خدمات التواصل الاجتماعي لتقديم إعلان متلفز أو على موقع الويب والتطبيقات الخاصة بنا. يحق لنا أيضًا جمع المعلومات من بطاقة السداد الخاصة بك، والتي يمكن إضافتها إلى المعلومات الشخصية المستخدمة بواسطة هيلتون أو شركاء العمل التابعين لها للتعرف على نوع البطاقة التي تحملها، مثل ما إذا كانت بطاقة ذات علامة تجارية تابعة لهيلتون أم لا و/أو المصرف أو الشبكة التي تتبعها البطاقة، وتقديم و/أو إرسال رسائل تسويقية محددة إليك بناءً على طريقة سدادك. قد نتشارك أيضًا مع أطراف خارجية لنعرف ما إذا كان هناك زائر لموقعنا لديه عرض استرداد نقدي مرتبط ببطاقة سداده أم لا ولتزويد الزائر بالدعاية والمعلومات التي توضح له كيفية الاستفادة من ذلك العرض من خلال إقامة في أحد فنادق مجموعة العلامات التجارية لهيلتون.
  • تحسينات الخدمات: قد نستخدم معلوماتك الشخصية لتحسين خدمات هيلتون وضمان أن يحظى موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا باهتمامك. كما نستخدم أيضًا معلوماتك الشخصية لنقدم لك المستوى المتوقع من الضيافة داخل غرفتك وعلى مستوى فنادقنا. وقد يتضمن ذلك تزويدك بإمكانية التحكم بالتقنية داخل غرفتك عبر موقع الويب الخاص بنا أو تطبيقاتنا على أجهزتك الشخصية.
  • برنامج eFolio: وقد نقوم بإدراجك تلقائيًا في برنامج eFolio الخاص بنا واستخدام عنوان بريدك الإلكتروني لإرسال فاتورتك الفندقية عبر البريد الإلكتروني. تقع على عاتقك مسؤولية ضمان حصولنا على عنوان بريدك الإلكتروني الصحيح (والمفضل). وإذا قمت بعمل حجز لشخص آخر باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني، فسوف يتلقى ذلك الشخص برنامج eFolio الخاص به على عنوان بريدك الإلكتروني.
  • صحة البيانات، والتحليلات، وإضفاء الطابع الشخصي: قد نجمع معلوماتك الشخصية مع البيانات التي ترد إلينا من مصادر تابعة لأطراف خارجية لأغراض تحديث البيانات والتحليلات. كما نعتمد أيضًا على المعلومات الواردة من أطراف خارجية من أجل تقديم خدمات أفضل وأكثر خصوصية. على سبيل المثال، إذا قمت بتوصيل خدمات التواصل الاجتماعي الخاصة بك أو حسابات أخرى بخدماتنا، فقد نستخدم هذه المعلومات لجعل تجارب أكثر شخصية واجتماعية، أو قد نشارك هذه المعلومات ونستخدمها وفقا لما تم وصفه في موضع آخر من هذا البيان.
عودة لأعلى



المعلومات الشخصية التي نشاركها

لكي نقدم لك المستوى المتوقع من الضيافة ونوفر لك أفضل مستويات الخدمة، فقد نشارك معلوماتك الشخصية فيما بين أعضاء مجموعة العلامات التجارية لهيلتون العالمية، ومقدمي خدماتنا، وأطراف خارجية وآخرين وفقا لما هو مبين بالتفصيل أدناه:

  • تتضمن مجموعة العلامات التجارية لهيلتون، الفنادق ذات الامتياز والفنادق التي نقوم بإدارتها ومنتجعات مشاركة الوقت والمنتجعات ذات الملكية الجزئية:  قد نتشارك معلومات شخصية داخل مجموعة العلامات التجارية لهيلتون، بما في ذلك هيلتون جراند فاكيشنز، بالإضافة إلى مشاركتها مع مُلاك فنادق الامتياز ومشغليها، ومُلاك الفنادق التي نديرها ولكن لا نملكها، ومنتجعات مشاركة الوقت أو والمنتجعات ذات الملكية الجزئية التي يمكن أن تستخدم المعلومات الشخصية بشكل فردي أو مشترك لتقدم لك الخدمات وإضفاء الطابع الشخصي عليها ومن أجل الأغراض المذكورة أعلاه. شركة ‎Hilton Worldwide Holdings Inc هي الجهة المسؤولة عن إدارة المعلومات الشخصية ذات الاستخدام المشترك. إضافة إلى ذلك، عند التوقف عن إدارة أحد الفنادق التي لا نملكها، أو إنهاء علاقة الامتياز، فقد نمد مالك الفندق بمعلومات محدودة حول النزلاء السابقين أو المستقبليين لذلك الفندق.
  • برنامج الفواتير الإلكترونية:  إذا تلقيت eFolio عبر البريد الإلكتروني (وفقًا لما تمت مناقشته أعلاه)، فستتم مشاركة ملخص تفصيلي، بالبضائع والخدمات المُقدمة لك أثناء إقامتك، مع مقدم خدمة الدفع بالبطاقة، وإذا كنت مشتركًا في أحد برامج دفع الفواتير للشركات وكنت تستخدم بطاقة شركة للدفع، فقد يقوم مزود بطاقة الدفع بمشاركة هذا الملخص مع صاحب العمل الخاص بك. بالإضافة إلى أنك إذا شاركت في خطة أسعار خاصة، فقد نشارك قوائم أرقام هيلتون أونرز التي استخدمت الخطة مع الجهة التي أمدتك بخطة الأسعار الخاصة. تُطبق سياسات الخصوصية لصاحب العمل الخاص بك، ومزود خدمة بطاقة الدفع ذات الصلة ومُصدر البطاقات، بمجرد أن نقوم بنقل معلوماتك.
  • الاجتماعات أو المناسبات المجمعة:  إذا قمت بزيارة إحدى منشآت هيلتون ضمن مناسبة جماعية أو اجتماع، فقد نشارك المعلومات التي تم جمعها عند التخطيط للاجتماع أو المناسبة مع منظمي تلك الاجتماعات أو المناسبات، أو مع الضيوف القائمين على تنظيم الاجتماع أو المناسبة أو المشاركين بها حيثما يكون مناسبًا.
  • الشركاء التجاريون:  قد نتشارك مع شركات أخرى لتزويدك بمنتجات أو خدمات أو عروض على حسب تجاربك في فنادقنا، وقد نشارك معلوماتك مع شركائنا التجاريين وفقًا لذلك. على سبيل المثال، قد نساعد في ترتيب خدمات تأجير السيارات أو خدمات أخرى من خلال الشركاء التجاريين وبالتالي نشارك المعلومات الشخصية الخاصة بك مع الشركاء التجاريين من أجل توفير تلك الخدمات. إذا كنت أحد أعضاء برنامج هيلتون أونرز، فقد نشارك معلوماتك الشخصية مع شركائنا التجاريين من أجل تزويدك بالأميال والفوائد الأخرى المكتسبة من خلال مشاركتك في برنامج هيلتون أونرز. وقد نشارك أيضًا معلوماتك الشخصية، مثل عنوان بريدك الإلكتروني، مع شركاء السفر من الشركات من أجل مساعدتهم على تقييم الامتثال لسياسات السفر أو المشاركة في خطط الأسعار الخاصة أو من أجل الاشتراك في التسويق المشترك بين العلامات التجارية مع شركاء السفر من الشركات التابعين لنا. وقد نعمل أيضًا مع أطراف خارجية، مثل شركائنا من الخطوط الجوية وبطاقات الدفع، من أجل السماح لنا ولشركائنا بتقديم إعلانات لعملائنا المشتركين. وقد يكون بمقدور شركائنا تقديم عروض أكثر ارتباطًا بك، حسب معلومات مجهولة المصدر نقوم بمشاركتها حول تجاربك بفنادقنا، بالإضافة إلى معلومات موجودة في ملفك التعريفي ببرنامج هيلتون أونرز. كما يمكن أيضًا أن نسمح للشركاء من الأطراف الخارجية بالتعرف عليك عند زيارتك لتطبيق أحد الشركاء أو موقعه الإلكتروني أو للتعرف عليك كأحد العملاء عند زيارتك للمواقع الإلكترونية أو التطبيقات حتى يتسنى لهم تقديم عروض أكثر ارتباطًا بك. وقد نشارك عنوان بريدك الإلكتروني مع أطراف خارجية، باستخدام التدابير الأمنية المتاحة التي قد تطابق البريد الإلكتروني بعنوان البريد الإلكتروني الخاصة بهم، ومن ثم يمكنهم أن يرسلوا لك إعلانات عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني بالنيابة عنا.
  • الرعاة المشاركون في تقديم العروض الترويجية:  نشترك في رعاية العروض الترويجية وبرامج اليانصيب وسحوبات الجوائز والمنافسات والمسابقات مع شركات أخرى، كما نقدم جوائز لبرامج يانصيب أو المسابقات التي ترعاها شركات أخرى. إذا شاركت في إحدى برامج اليانصيب أو المسابقات هذه، فقد نشارك معلوماتك مع الرعاة المشاركين أو مع رعاة تابعين لأطراف خارجية.
  • الخدمات داخل الفنادق: يجوز لنا مشاركة المعلومات الشخصية مع مزودي الخدمات داخل المنشأة من الأطراف الخارجية، الذين يقدمون خدمات مثل خدمات المساعدة من عامل الفندق أو علاجات النادي الصحي أو خدمات ملعب الجولف أو تجارب تناول الطعام.
  • مزودي الخدمات:  نعتمد على الأطراف الخارجية لتقديم الخدمات والمنتجات نيابة عنا وقد نشارك معلوماتك الشخصية معها عند الاقتضاء. مزودو الخدمات لدينا ملزمون تعاقديًا بحماية معلوماتك الشخصية ولا يجوز استخدام معلوماتك الشخصية أو بالأحرى مشاركتها، بخلاف ما يقتضيه القانون. يجوز لنا استخدام مزودي الخدمات لنشر الأخبار وتقديم مواد ترويجية وتجارية لك، بما في ذلك الإعلان على شبكة الإنترنت والهاتف الجوال. لمزيد من المعلومات، يرجى الإطلاع على بيان ملفات الارتباط. ستعمل هيلتون مع الأطراف الذين يقدمون طريقة لإلغاء الاشتراك من تلك الخدمات. كما يجوز لنا مشاركة المعلومات مع مزودي الخدمات للسماح لك بإنشاء برامج رحلات من خلال تحديد المواقع والأنشطة والمطاعم من القوائم التي قمنا بتخصيصها لك وفقًا لتفضيلاتك وبيانات الطرف الثالث.
  • التعاملات التجارية:  نظرًا لسعي شركتنا نحو تطوير أعمالها التجارية، قد تقوم الشركة بعمليات بيع أو شراء أو إعادة هيكلة أو إعادة تنظيم لأعمالها التجارية أو أصولها أو التوقف عن تولى إدارة فندق أو مقدم امتياز لفندق يُعد جزءًا من مجموعة فنادقنا. وفي تلك الحالات، يحق لهيلتون نقل المعلومات التي تم جمعها أو بيعها أو تعيينها ومنها، على سبيل المثال لا الحصر، معلومات أخرى ومعلومات شخصية لطرف واحد أو أكثر من الأطراف الخارجية التابعة لشركتنا أو غير التابعة لها. سنقدم إخطارًا بنيتنا نقل البيانات الشخصية لأحد الأطراف الخارجية لهذا الغرض، إلى الحد الذي يقتضيه القانون، وشرح كيفية رفض نقل تلك البيانات.
  • التسويق عبر الهاتف:  إذا كنت تقيم في أحد فنادقنا وأحد أعضاء برنامج هيلتون أونرز، فقد نشارك رقم هاتفك بين مجموعة علامات هيلتون التجارية، بما في ذلك هيلتون جراند فاكيشنز، لأغراض التسويق عبر الهاتف. كذلك فإننا قد نحصل على رقم الهاتف الخاص بك من خلال شركائنا أو من مصادر أخرى، وقد نستخدم ذلك الرقم لأغراض التسويق عبر الهاتف.
  • غير ذلك‎:  إضافة إلى ذلك، تكشف هيلتون النقاب عن المعلومات الشخصية من أجل: (1) العمل بما يتفق مع القوانين المعمول بها و(2) الرد على الاستعلامات الحكومية أو الطلبات التي ترد من السلطات العامة و(3) الامتثال للعملية القانونية المعمول بها و(4) حماية حقوق هيلتون أو خصوصيتها أو سلامتها أو ممتلكاتها، أو زوار الموقع أو النزلاء أو العاملين أو الجمهور و(5) السماح لهيلتون بمتابعة سبل الإجراءات المتاحة أو الحد من الأضرار التي قد تحصل لها و(6) تعزيز أحكام وشروط مواقع الويب و(7) الاستجابة في حالات الطوارئ.
عودة لأعلى



المعلومات الأخرى

عند زيارتك مواقع هيلتون الإلكترونية وتطبيقاتها والتفاعل معها، فنحن نجمع معلومات تعريفية غير شخصية أخرى عن استخدامك للموقع مثل فهرس بصفحات الموقع التي زرتها وعدد مرات زيارة مواقعنا ("معلومات أخرى"). ونستخدم معلومات أخرى بالإضافة إلى البيانات التي تم الحصول عليها من الأطراف الخارجية لإرسال بريدًا إلكترونيًا إليك أو إرسال إعلانات عبر الإنترنت (على مواقع شركتنا والمواقع الإلكترونية الأخرى) وعبر الهاتف الجوال. كما يحق لنا استخدام معلومات أخرى للسماح للشركاء من الأطراف الخارجية بالتعرف عليك كأحد أعضاء برنامج هيلتون أونرز عند زيارتك تطبيق أحد الشركاء أو موقعه الإلكتروني، أو التعرف عليك كأحد عملائه عند زيارتك مواقع هيلتون الإلكترونية أو تطبيقاتها حتى يتسنى لهم تقديم عروض أكثر لك.

ونستخدم ملفات تعريف الارتباط وغيرها من التقنيات لجمع هذه المعلومات. في الوقت الحالي لا نرد على إشارات "عدم التتبع" أو الآليات الأخرى المشابهة.  لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على بيان ملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك كيفية إلغاء الاشتراك في الإعلانات القائمة على اهتمامات الزوار.

يجوز لنا استخدام المعلومات التي جمعناها وقمنا بتخزينها أو المعلومات الشخصية المجهولة التي تم الحصول عليها من أطراف خارجية وذلك للتعرف أكثر على مستخدمينا (على سبيل المثال، يجوز لنا استخدام المعلومات المخزنة لحساب النسبة المئوية من المستخدمين الذين لديهم رمز هاتفي معين للمنطقة). وهذا يشمل البيانات الديموغرافية مثل تاريخ الميلاد والنوع والحالة الاجتماعية والاهتمامات التجارية المستنتجة مثل المنتجات أو الهوايات المفضلة، ومعلومات أخرى قد نجمعها منك أو من أطراف خارجية.

نظرًا لأن المعلومات الأخرى لا تحددك بصورة شخصية، يمكننا استخدام تلك المعلومات أو الكشف عنها لأي غرض.  وفي بعض الأحوال، نحتاج إلى جمع المعلومات الأخرى مع المعلومات الشخصية. إذا قمنا بجمع معلومات أخرى مع معلومات شخصية، فسيتم التعامل مع المعلومات المجمعة على أنها معلومات شخصية بما يتفق مع هذا البيان.

عودة لأعلى



المعلومات الحساسة

يشير مصطلح "معلومات حساسة" إلى المعلومات المتعلقة بالأصل العرقي أو الإثني أو الآراء السياسية أو الدين أو المعتقدات الأخرى أو الصحة أو الحياة الجنسية أو الخلفية الجنائية أو عضوية الاتحادات التجارية. وعادة لا نقوم بجمع المعلومات الحساسة ما لم تطوع أنت بذلك. ونستخدم البيانات الصحية التي تقدمها لخدمتك بشكل أفضل وتلبية احتياجاتك الخاصة.

عودة لأعلى



المعلومات الشخصية من الأطفال

لا نجمع المعلومات الشخصية من الأفراد أقل من 18 عامًا عند معرفة ذلك. وبصفتك والدًا أو وصيًا قانونيًا، يرجى عدم السماح للأطفال بتقديم معلومات شخصية دون موافقتك.

عودة لأعلى



الخدمات المستندة إلى الموقع أو شركة الهاتف الجوال

نقدم تطبيقات الهاتف الجوال يمكن تنزيلها على هاتفك الذكي أو هاتفك الجوال. وتوفر هذه التطبيقات مجموعة متنوعة من الوظائف التي تثري تجربة العملاء. وعلاوة على تقديم الخدمات، تقوم تلك التطبيقات بجمع معلومات شخصية بالإضافة إلى المعلومات الأخرى التي تُستخدم وفقًا لهذا البيان. على سبيل المثال، لإجراء الحجز أو تغييره، بما في ذلك إقامة المكافأة، سيتعين عليك تقديم بعض المعلومات الشخصية مثل بيانات اعتماد برنامج هيلتون أونرز أو معلومات أخرى حسب الاقتضاء. تعمل وظيفة المفتاح الرقمي (Digital Key) داخل تطبيق برنامج هيلتون أونرز الخاص بنا بجمع معلوماتك المتوفرة لدينا بالفعل، من بينها رقم برنامج هيلتون أونرز ومعرّف المستخدم ومعلومات إضافية تشمل استخدام المفتاح. يتيح الموقع لعملائه ارتباطًا لهذا البيان قبل تنزيل أي من تلك التطبيقات.

إذا سمحت لتطبيقات الهاتف الجوال الخاصة بنا بالوصول إلى معلومات موقعك على جهازك، فسوف تستخدم تطبيقات الهاتف الجوال الخاصة بنا تقنية نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) وتقنية أخرى (المرسِلات اللاسلكية المعروفة باسم الإشارات) لتزويدك بالمعلومات والعروض وفقًا لموقع هاتفك الجوال. وتتيح لنا الإشارات جمع معلومات عن موقعك داخل الفنادق المشاركة من خلال الاتصال بأجهزة الهاتف الجوال التي تقع داخل النطاق. ويمكننا استخدام معلومات الموقع هذه لتعزيز تجربتك داخل الفندق من خلال إرسال الإشعارات الفورية والمحتوى الآخر إلى الهاتف الجوال وتوفير المساعدة في عملية التصفح بينما تتنقل داخل مواقعنا، بالإضافة إلى إرسال معلومات وعروض عن المنتجات أو الخدمات أو الأنشطة التي نعتقد أنك قد تهتم بها. ويمكننا مشاركة هذه المعلومات مع أطراف خارجية، بما في ذلك شركاء الأعمال ومزودي الخدمات، لتقديم معلومات وعروض وخدمات قد تهتم بها. يتم التعامل مع تلك المعلومات على أنها معلومات شخصية، إلى المدى الذي يتم فيه الجمع بين بيانات الموقع الجغرافي والمعلومات الشخصية، وفقًا لهذا البيان. يُمكنك الحيلولة دون جمع معلومات حول الموقع أو تقييده عن طريق تغيير الإعدادات في تطبيق برنامج هيلتون أونرز أو تغيير إعدادات جهازك.

نوفر أيضًا، بالنسبة لفنادق معينة، مزايا افتراضية أو حقيقية "لخدمة عامل الفندق"، التي قد تكون محملة مسبقًا على جهاز مملوك لهيلتون أو قابلة للتنزيل على هاتفك الجوال المدعم الذي يدعم خدمة الويب أو متوفرة كجزء من تطبيق برنامج هيلتون أونرز. على سبيل المثال، يمكنك الاتصال بالفندق مباشرةً أو طلب الخدمات من الفندق مثل خدمة الغرف أو خادم خصوصي، والدخول على مواقع الويب الخاص بنا، والدخول على مواقع ويب الأطراف الخارجية وتشمل مواقع المزارات السياحية المحلية ووسائل التواصل الاجتماعي، وإجراء الحجوزات. سيتمكن الفندق من الوصول إلى معلوماتك الشخصية (مثل اسمك وفئة برنامج هيلتون أونرز ورقم التأكيد وتواريخ تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة ورقم الغرفة) واستخدامها عند توفير خدمات المساعدة من عامل الفندق. إذا طلبت مراسلات عبر الرسائل القصيرة (النصية)، فسيتعين عليك تقديم رقم الهاتف واسم الشركة المزودة للخدمة. كما يمكننا مراسلتك عن طريق تطبيقات مراسلة رقمية خاصة بأطراف خارجية. وفي حالة القيام بذلك، تُطبق سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الخدمات.

عودة لأعلى



روابط مواقع ويب وخدمات الأطراف الخارجية

قد يحتوي موقعنا وتطبيقاتنا على الهاتف الجوال على روابط لمواقع ويب لأطراف خارجية. يُرجى ملاحظة أننا غير مسؤولين عن جمع البيانات والمعلومات أو استخدامها أو المحافظة عليها أو مشاركتها أو كشف الأطراف الخارجية عنها. إذا قمت بتقديم معلومات عن مواقع الأطراف الخارجية واستخدامها، حينها تسري سياسة الخصوصية وشروط الخدمة المعمول بها على تلك المواقع. ونحن من جانبنا نحثك على قراءة سياسات الخصوصية لمواقع الويب التي تقوم بزيارتها قبل تقديم معلومات شخصية.

قد تعقد هيلتون أيضًا شراكة مع عدد محدود من مزودي خدمات الإنترنت لتوفير إمكانية وصول النزلاء للإنترنت. يخضع استخدامك لخدمة الإنترنت داخل الفندق لشروط استخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بالطرف الخارجي. يمكنك الوصول إلى تلك الشروط والسياسات باستخدام الروابط الموجودة في صفحة تسجيل الدخول الخاصة بالخدمة أو من خلال زيارة موقع الويب الخاص بمزود خدمة الإنترنت.

عودة لأعلى



حماية المعلومات الشخصية

سوف تتخذ هيلتون إجراءات معقولة من أجل: (1) حماية المعلومات الشخصية التي يتم جمعها ضد الوصول أو التغيير أو الكشف أو التدمير غير المصرح به و(2) الحفاظ على دقة المعلومات الشخصية وتحديثها بما يتفق مع القانون المعمول به. كما أننا نطلب من الفروع التابعة لنا ومزودي الخدمة ممن نشارك معهم المعلومات الشخصية أن يبذلوا الجهود المناسبة للحفاظ على سرية المعلومات الشخصية الخاصة بك. بالنسبة للتعاملات عبر الإنترنت، فإننا نستخدم تقنية مقبولة لحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها إلينا عبر الموقع الخاص بنا. ومع ذلك ولسوء الحظ، لا يوجد حتى الآن نظام أمني أو نظام نقل بيانات عبر الإنترنت يضمن تحقيق الأمان الكامل.

يُرجى عدم إرسال أرقام بطاقة السداد أو أي معلومات شخصية سرية أخرى إلينا عبر البريد الإلكتروني وذلك لحماية خصوصيتك.

ولن نتصل بك عبر الهاتف الجوال/الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني لطلب معلوماتك الشخصية السرية أو تفاصيل بطاقة سدادك. سنطلب منك فقط تفاصيل بطاقة السداد عبر الهاتف عند حجز إقامة أو باقة ترويجية. لن نتصل بك لطلب معلومات تسجيل الدخول إلى حسابك ببرنامج هيلتون أونرز. وإذا حدث وتلقيت طلبًا من هذا النوع، فيجب عليك عدم الرد عليه. كما نطلب منك أن تبلغنا بهذا الحدث من خلال البريد الإلكتروني ISC@hilton.com.

عودة لأعلى



نقل المعلومات الشخصية دوليًا

وبصفتنا شركة عالمية، نسعى جاهدين إلى تقديم نفس مستوى الخدمة الذي توقعته في هيلتون سواء كنت في سان فرانسيسكو أو لندن أو طوكيو. ولتقديم هذه الخدمة، توافق على مشاركتنا لمعلوماتك الشخصية بين أعضاء مجموعة علامات هيلتون التجارية ومزودي الخدمات لدينا وأطراف خارجية أخرى قد تتواجد في دول خارج دولتك. وعلى الرغم من أن قوانين حماية البيانات لهذه الدول المختلفة قد تختلف عن القوانين المطبقة في بلدك، فسنتخذ خطوات مناسبة لضمان التعامل مع المعلومات الشخصية الخاصة بك بما يتفق مع هذا البيان.

عودة لأعلى



تغيير المعلومات الشخصية والوصول إليها

إذا كنت أحد أعضاء برنامج هيلتون أونرز، فقد يتم الوصول إلى معلوماتك التي قدمتها إلينا ومراجعتها وتحديثها في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى ملفك التعريفي ببرنامج هيلتون أونرز.

يمكنك طلب إبلاغك بمعلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها إلى المدى الذي يسمح به القانون الساري، ويمكنك طلب تحديث المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها في قاعدة بيانات نشطة خاصة بنا وتصحيحها و/أو تعطيلها حيثما يكون ذلك مناسبًا. وسنقوم من جانبنا بإجراء جميع التحديثات والتغييرات الضرورية خلال الوقت الزمني المحدد بما يتفق مع القانون المعمول به، وبما يسمح به القانون، قد نفرض رسومًا مناسبة لتغطية التكاليف الخاصة بالرد على الطلب. ويجب تقديم مثل هذه الطلبات كتابة إلى العناوين التالية: قسم خصوصية عملاء هيلتون، 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. وللحفاظ على السرية، يمكننا الرد فقط على هذه الطلبات على عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بتسجيله أو تقديمه إلينا. يرجى تذكر أنه عند إجراء مثل هذا الطلب، قد لا نكون قادرين على توفير الخدمات المألوفة لك بنفس القدر من الجودة والتنوع.

7930بالإضافة إلى ذلك، يمكنك في بعض الحالات وبما يتفق مع القانون المعمول به، التقدم بطلب لإيقاف مشاركة معلوماتك الشخصية مع شركائنا التجاريين أو توقف هيلتون عن استخدام معلوماتك الشخصية على أساس أن هذه المعلومات الشخصية تم الحصول عليها بوسائل غير عادلة أو استخدمت بالمخالفة للقانون، ويكون ذلك عبر إرسال طلب مكتوب إلى قسم خصوصية عملاء هيلتون على العنوان التالي22102 Jones Branch Drive, McLean, VA ومن جانبنا، سنتعامل باحترام وتقدير مع هذه الطلبات في ضوء القانون المعمول به.

عودة لأعلى



الحفاظ على المعلومات الشخصية

إننا نقوم بالحفاظ على المعلومات الشخصية الخاصة بك لفترة مناسبة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذا البيان وذلك ما لم يتطلب القانون المعمول به أو يسمح بالحفاظ عليها لفترة أطول.

عودة لأعلى



الخيارات - المراسلات التسويقية

إذا كنت قد أعطيتنا معلومات الاتصال الخاصة بك (مثل العنوان البريدي أو رقم الفاكس أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف)، قد نود إبلاغك بخدماتنا ومنتجاتنا أو دعوتك للأحداث والمناسبات عبر البريد الإلكتروني والإعلانات عبر الإنترنت ومواقع التواصل الاجتماعي والهاتف والرسائل النصية الهاتفية (بما في ذلك الرسائل القصيرة النصية (SMS) ورسائل الوسائط المتعددة (MMS)) والإشعارات الفورية وتنبيهات داخل التطبيقات والبريد العادي ومركز اتصالات خدمة العملاء ووسائل أخرى (بما في ذلك خدمة المراسلة من داخل الفندق مثل التلفزيون الموجود داخل الغرفة).

إذا كنت أحد أعضاء برنامج هيلتون أونرز، يُمكنك تغيير المراسلات التي تتلقاها منا عن طريق تسجيل الدخول على حسابك عبر الإنترنت وإدارة اشتراكاتك أو مراسلتنا (وتضمين عنوان بريدك الإلكتروني) على قسم خصوصية عملاء هيلتون على العنوان 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA.

إذا كنت تفضل عدم تلقي مواد تسويقية عبر البريد الإلكتروني منا، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق استخدام ميزة إلغاء الاشتراك في رسالة البريد الإلكتروني التي تتلقاها منا أو عن طريق النقر فوق هذا الرابط التالي: https://secure.hilton.com/en/hhonors/optout/unsubscribe.jhtml?listid=0. يُمكن أن تستغرق طلبات إلغاء الاشتراك حتى عشرة أيام عمل لتدخل حيز التنفيذ.

لإلغاء الاشتراك في الرسائل النصية، أخبر مكتب استعلامات بأنك لا تريد استقبال الرسائل النصية من الفندق أو عن طريق الرد بكلمة "STOP" (إيقاف) على الرسالة التي تلقيتها.

لكي يتم إضافتك إلى قائمة عدم الاتصال الداخلية الخاصة بهيلتون، أرسل رسالة إلى customer_privacy@hilton.com.

يمكنك التحكم في إرسال الإشعارات الفورية من تطبيقات الجوال الخاصة بنا عن طريق تغيير إعدادات الإشعارات على هاتفك الجوال. إذا انخرطنا في إرسال رسائل داخل التطبيقات إليك، فسنتيح إمكانية التحكم في فيها من خلال إعدادات التطبيقات الخاصة بنا. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط والإعلانات القائمة على اهتمامات النزلاء ومعرفة كيفية إدارة هذه التقنيات، يُرجى الاطلاع على بيان ملفات تعريف الارتباط.

يرجى ملاحظة أنك إذا قمت بتغيير المراسلات التي تتلقاها من جانبنا كما هو موضح أعلاه، فلن يمكننا إزالة المعلومات الشخصية الخاصة بك من قواعد البيانات الخاصة بالشركات التابعة أو أصحاب الامتيازات أو الشركاء التجاريين ممن شاركنا معلوماتك الشخصية معهم بالفعل (أي ممن قدمنا إليهم معلوماتك الشخصية فعليًا اعتبارًا من تاريخ طلب إلغاء الاشتراك).

إشعار خاص لسكان كاليفورنيا. قد يُطلب من العملاء الفرديين المقيمين في ولاية كاليفورنيا، ممن قدموا معلوماتهم الشخصية إلى مجموعة العلامات التجارية لهيلتون، تقديم معلومات حول عمليات الكشف التي تمت لفئات معينة من المعلومات الشخصية لصالح أطراف خارجية لأغراض التسويق المباشر لهم. ويجب تقديم هذه الطلبات إلينا على أحد العناوين التالية: CA_Privacy@Hilton.com or Hilton Worldwide Holdings Inc., 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. وخلال ثلاثين يومًا من استلام هذا الطلب، سنقوم بتوفير قائمة من الفئات الخاصة بالمعلومات الشخصية التي تم الكشف عنها لصلح أطراف خارجية لأغراض التسويق المباشر الخاصة بأطراف خارجية خلال العام التقويمي السابق مباشرة، إلى جانب أسماء وعناوين الأطراف الخارجية. لا يمكن إجراء هذا الطلب أكثر من مرة واحدة خلال العام التقويمي. ونحتفظ بحق عدم الرد على الطلبات المقدمة إلى عناوين أخرى خلاف العناوين الموضحة في هذه الفقرة.

إذا كنت أحد المقيمين في ولاية كاليفورنيا ممن هم دون 18 عامًا وكنت مستخدمًا مسجلاً في أي موقع منشور عليه هذه السياسة، فإن القسم 22581 بقانون الأعمال والمهن بولاية كاليفورنيا يتيح لك طلب حذف المحتوى أو المعلومات التي نشرتها علنًا والحصول عليها. ولإجراء هذا الطلب، يُرجى إرسال بريدًا إلكترونيًا مصحوبًا بوصف تفصيلي لمحتوى أو معلومات خاصة إلى CA_Privacy@Hilton.com. يُرجى العلم أن هذا الطلب لا يضمن الإزالة الكاملة أو الشاملة للمحتوى أو المعلومات التي قمت بنشرها وأن هناك بعض الحالات التي لا يطلب فيها القانون إزالة المعلومات أو يسمح بها حتى في حالة طلبها.

عودة لأعلى



التعديلات على البيان

يمكننا تعديل هذا البيان من وقت لآخر. عندما نقوم بإجراء تغييرات ملموسة على هذا البيان، فسوف نقوم بنشر رابط في البيان المنقح على الصفحة الرئيسية بالموقع الخاص بنا، وإذا قمت بالتسجيل لأي منتجات أو خدمات، سنخبرك أيضًا عبر قناة التواصل التي تم تزويدك بها. ويمكنك معرفة آخر تحديث لهذا البيان عبر الاطلاع على الارتباط وعلى التاريخ الوارد في أعلى البيان. وسيتم تفعيل أية تغييرات على هذا البيان بمجرد نشر البيان المنقح على الموقع. استخدامك للموقع أو أي من منتجاتنا وخدماتنا و/أو تقديم موافقة على البيان الحديث عقب إجراء هذه التغييرات، يعني موافقتك على البيان المنقح الذي سيكون ساري المفعول.

عودة لأعلى



الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذا البيان أو حول كيفية معالجة هيلتون لمعلوماتك الشخصية، يُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على customer_privacy@hilton.comأو على العنوان البريدي لقسم خصوصية عملاء هيلتون 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA.

عودة لأعلى



مراجعات بيان الخصوصية لهيلتون

كما ذكر أعلاه، يمكننا تعديل هذا البيان من وقت لآخر. ولمساعدتك في متابعة أبرز التغييرات، سنقوم بتضمين سجل بالتغييرات أدناه، لتصبح على علم بالتعديلات التي أجريت على هذا البيان.

آخر تحديث: يونيو 2016 تاريخ السريان: 1 أغسطس 2016

التغييرات التي أجريت في يونيو 2016:

  • إزالة النص حول مشاركتنا في برنامج الملاذ الآمن الأمريكي الأوروبي.
  • تحديث لشرح كيفية قيامنا بجمع المعلومات المتعلقة بالفواتير أو بطاقات الدفع الخاصة بك مع شركاء الأعمال التابعين لنا واستخدامها ومشاركتها، وكيفية استخدام مثل هذه المعلومات.
  • تحديث للتعامل مع المعلومات التي نجمعها من ملاك أو أصحاب الامتياز المحتملين للفنادق.
  • تحديث للتعامل مع كيفية تواصلنا مع مجموعة العلامات التجارية لهيلتون فيما يتعلق بالمعلومات وكيفية تواصلنا المباشر معك.
  • تحديث وصف ميزة تشغيل تطبيق برنامج هيلتون أونرز بمزيد من التفصيل.
  • تحديث لتقديم تفاصيل إضافية بشأن متى وكيف يجوز لنا مشاركة المعلومات (بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني) مع شركاء العمل ومزودي الخدمات وذلك من أجل السماح لنا بالتعرف عليك والتسويق لك عبر مواقع الويب والتطبيقات.
  • تحديث لإدراج المزيد من المعلومات فيما يخص كيفية مشاركتنا لمعلومات خطة الأسعار الخاصة والفواتير الإلكترونية.
  • تحديث لنشر الكيفية التي نقوم من خلالها بجمع "معلومات أخرى" واستخدامها، بما في ذلك الاهتمامات التجارية المُستنتجة ومعلومات أخرى مجهولة المصدر.
  • تحديث لشرح أن استخدامك لخدمة الإنترنت داخل الفندق تخضع لشروط استخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بالطرف الخارجي.
  • تحديث لتقديم معلومات حول كيفية قيامنا بجمع معلوماتك داخل الفندق واستخدامها ومشاركتها، ومعلومات الموقع من أجل التواصل معك أثناء إقامتك، وتزويدك بالخدمة الافتراضية المطلوبة "المساعدة من عامل الفندق" وإرسال العروض على حسب موقع الهاتف الجوال.
  • تحديث لتوضيح أننا نحمي معلوماتك الشخصية عندما يتم نقلها عبر الحدود الدولية.
  • تحديث لإدراج المزيد من المعلومات حول كيفية التحكم في بعض مراسلات التسويق المعينة القادمة من جهتنا.

عودة لأعلى

 
Powered By OneLink