Връзка с нас

Обаждайте се на тел. 1-800-4HONORS (+1-800-446-6677) 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата във връзка с хотелски резервации или относно всякакви други въпроси. За международни телефонни номера щракнете върху „Получаване на поддръжка“ по-долу.

Получаване на поддръжка

Hilton Worldwide Holdings Inc. Global Privacy Statement

Лога на всички марки на Hilton

Последно актуализиране: юни 2016 г.

Дата на влизане в сила: 1 август 2016 г.

This privacy statement (“Statement”) applies to Hilton Worldwide Holdings Inc. its subsidiaries and all of the hotels within the Hilton Portfolio of Brands (collectively, "Hilton," "we," or "us"). В Hilton се стремим да предоставяме изключителни продукти, услуги и изживяване по целия свят. Ние ценим високо нашата бизнес дейност, но което е по-важно – Вашата лоялност. Ние знаем, че поверителността е важен въпрос. Изготвихме настоящата Декларация, за да разясним нашите практики относно личните данни, които събираме от Вас или за Вас на този сайт или чрез нашите приложения, чрез писмена или устна комуникация с нас, когато посещавате някой от нашите обекти или от други източници. Въпреки че настоящата Декларация описва подробно практиките, които сме възприели в Hilton в глобален аспект, местните закони може да се различават и някои юрисдикции може да налагат ограничения върху нашите дейности, свързани с обработването (например определени юрисдикции може да изискват изрично съгласие за изпращане на маркетингови съобщения). Поради тази причина нашите действителни практики в тези юрисдикции може да са по-ограничени от описаните в настоящия документ, за да можем да осигурим съответствие с месните изисквания.

С използването на който и да е от нашите продукти или услуги и/или с приемането на настоящата Декларация, като например в хода на регистрация за който и да е от нашите продукти или услуги, Вие се съгласявате със събирането и използването на Лични данни, както е описано в настоящата Декларация.

Имайте предвид, че настоящата Декларация не се прилага за начина, по който обработваме лични данни от името на или съгласно указанията на трети лица, като например авиокомпании, фирми за даване на автомобили под наем и други доставчици на услуги, фирми, които организират или предлагат пакетни туристически услуги, маркетингови партньори или корпоративни клиенти.

Щракнете върху една от връзките по-долу, за да отидете до определен раздел:

Лични данни, които събираме

Във всяка точка на контакт или взаимодействие с гостите и при извършване на всички аспекти на нашата дейност е възможно да събираме лични данни. Тези лични данни може да включват: информация за контакт с Вас; информация, свързана с Вашата резервация, престой или посещение; участие в програма за членство или за лоялни клиенти (включително платежни карти на Hilton със съвместно участие с други марки или други програми със съвместно участие с други марки); участие в конкурс, лотария или маркетингова програма (дори и да не сте настанени в някой от хотелите ни); информация, свързана със закупуването и получаването на продукти или услуги; лични характеристики, националност, доход, номер на паспорт и дата и място на издаването му; история на пътувания; платежна информация, като например номер на Вашата платежна карта и друга информация относно нея, както и информация за удостоверяване и други подробни данни за фактуриране и платежна сметка, свързани с мобилни плащания; предпочитания на гости; предпочитания за комуникация и маркетинг; информация за превозни средства, които можете да вкарате в обектите ни; прегледи и мнения за нашето Портфолио от марки или обекти (ако са идентифицирани или свързани с Вас); членство и членски номер в програми за редовни авиопътници или програми на туристически партньори; резервирани пакети за хотел, самолетен билет и автомобил под наем; групи, с които сте свързани при престои в хотели; информация, предоставена за членски програми и при създаване на акаунти; друг вид информация, която сте избрали да ни предоставите или можем да получим от трети лица.

Възможно е да изискаме данни за придружители при пътуване, включително имена и номера на редовни авиопътници, както и възрастта на шофьора на автомобила под наем. Също така може да събираме информация, свързана с разговори, включително запис и проследяване на обаждания във връзка с клиентско обслужване и други комуникации, като съобщения в приложения и SMS.

Освен това събираме и други лични данни в определени случаи, като например:

  • Участие в Hilton Honors: Когато се запишете в нашата програма Hilton Honors, Вие ще получите номер в Hilton Honors и ще Ви подканим да създадете потребителски ИД и парола. Също така събираме информация, за да управляваме програмата Hilton Honors и съответните профили, включително подробни данни за транзакции и кореспонденция, и за да Ви предоставяме функционалността на Приложението Hilton Honors (когато е налична). Приложението Hilton Honors Ви дава възможност да използвате Вашето мобилно устройство за регистриране, избор на стая, получаване на ключ за стаята и напускане. Когато управлявате Вашия профил онлайн, имате възможност да предоставите допълнителна информация, като например предпочитаните от Вас авиолинии и съответните Ви номера на акаунти в програмите за лоялни клиенти, Вашите предпочитания за стаята, Вашите езикови предпочитания, номера(та) на Вашата(ите) платежна(и) карта(и) и Вашите предпочитания за имейл абонаменти за получаване на новини, предложения и информация от нас и нашите партньори. Също така, когато направите резервация, включително получена като Награда, или закупите точки Hilton Honors онлайн, може да Ви помолим за допълнителна специфична информация за акаунта, като например номер на корпоративен акаунт, група или код на конвенция на корпоративен акаунт, номер на туристически агент или ААА номер. Ако регистрирате платежна карта или друг акаунт при наш партньор чрез някоя от рекламите ни или в обектите ни, Вие може да разполагате с опцията да добавите автоматично тази информация като част от Вашия профил в Hilton Honors.
  • Проучвания: Може да Ви помолим за демографски данни и други лични данни в потребителски проучвания.
  • Събиране на информация в обекта:  Събираме допълнителни лични данни при регистриране в нашите обекти, включително данни, които може да се изискват съгласно местните закони. Може също така да използваме система за скрито наблюдение и други мерки за сигурност в нашите обекти, които може да заснемат или запишат снимки на гости и посетители на обществени места, както и свързана с местоположението Ви информация по време на престоя в нашите обекти (чрез карти за достъп и други технологии). Може да използваме и система за скрито наблюдение и други технологии за запис на звук или видео, за да осигурим защита на нашите служители, гости и посетители в обектите ни. Освен това може да събираме и лична информация във връзка с услуги в обектите, като услуги „консиерж“, фитнес клубове, спа центрове, мероприятия, детегледачески услуги, наем на оборудване и функцията за дигитален ключ на нашето приложение Hilton Honors (където е налична).
  • Профили за мероприятия:  Ако планирате мероприятие с нас, събираме подробности за мероприятието, датата на мероприятието, броя на гостите, подробности за стаите за гости, а за корпоративни мероприятия – информация за Вашата организация (име, годишен бюджет и брой спонсорирани мероприятия на година). Също така събираме и информация за гостите, които са част от Вашата група или мероприятие. Ако ни посетите като част от група, може да разполагаме с предоставени ни от групата лични данни за Вас и да получавате предложения от нас в резултат на Вашия престой в група или посещение на мероприятие. Ако ни посетите като участник в мероприятие, може да споделим Ваши лични данни с организаторите на събитието. Ако сте организатор на мероприятие, също така може да споделим информация за мероприятието Ви с доставчици на услуги трети лица, които може да Ви предлагат услугите си за мероприятия.
  • Споделено ползване по програма Hilton Grand Vacations:  Ако изпратите онлайн „предварителна заявка“ за споделено ползване по програма, изпратите резервация или онлайн заявка за информация или участвате в онлайн функция от вида „щракнете за чат“, е възможно да изискаме от Вас да предоставите информация за годишния размер на възнаграждението Ви или информация за резервацията Ви. Ако посетите мероприятие на Hilton Grand Vacations, направите предварителен преглед на туристическа обиколка или се включите в лотарийни залагания, може да поискаме да предоставите информация за семейното Ви положение, предпочитания за пътуване, честота на пътуване и друга информация, свързана с предишни ваканции. Ако се регистрирате за онлайн акаунт в Hilton Grand Vacations Club и/или The Hilton Club или други клубни продукти или програми, които се предлагат спорадично, изискваме от Вас да предоставите и потребителски ИД и парола, като може да изискаме да предоставите Вашия членски номер или номер на резервация и кодове за защита. Ако финансирате покупката на споделено време, може да поискаме информация за кандидатурата Ви за заем и служебна информация.
  • Социални мрежи: Ако изберете да участвате в дейности или предложения в социални мрежи, спонсорирани от Hilton, ние може да получим определена информация от Вашия акаунт в социалните мрежи в съответствие с настройките Ви в услугата на социалната мрежа, като например местоположение, регистрации, дейности, интереси, снимки, актуализация на статуса и списък с приятели. Може също така да Ви предоставим възможност да участвате в конкурси за снимки, като например заснети по време на Вашия престой при нас, които можете да споделите с Вашите контакти в социалните мрежи за оценка с гласуване, споделени предложения или други промоции.
  • Изпрати на приятел:  Спорадично може да Ви предлагаме функция, която Ви позволява да изпратите електронна картичка или да споделите съобщение с приятел по друг начин, като например по интернет, през самостоятелен павилион или мобилно устройство. Ако решите да използвате тази функция, ще Ви подканим да предоставите името и имейла на получателя заедно с текста на всяко съобщение, което изберете да изпратите. Използвайки тази функция, Вие декларирате, че имате право да използвате и да ни предоставите името и имейл адреса на получателя за тази цел.
  • Възможности за франчайз и собственост:  Ако желаете да получите повече информация относно възможностите за франчайз или собственост, може да събираме информация за Вас с цел оценка на годността Ви да станете франчайзополучател или собственик. Може да комбинираме предоставената ни от Вас информация с информация, получена от трети лица, като например агенции за кредитна информация и бази данни на публични архиви. Използваме тази информация за извършване на надлежни проверки по отношение на потенциални франчайзополучатели и собственици.
  • Кандидатури за работа:  Ако изберете да кандидатствате онлайн за работна позиция в Hilton, вижте нашата Бележка за поверителност на кандидатите.
  • Доставчици на WMBE (Женска/Малцинствена търговска фирма):  Ако вашата компания в САЩ е Женска/малцинствена търговска фирма, която желае да участва в Програмата на Hilton за разнообразие на доставчиците, Вие можете да попълните онлайн Формуляра за кандидатстване за Програмата за разнообразие на доставчиците. Ако решите да кандидатствате, Вие ще бъдете помолени да предоставите информация за Вашата фирма и нейните ръководители, включително имената, адресите, имейл адресите, етническата принадлежност, имена и имейли на лицата за контакт на ръководителите, данъчния номер на фирмата и законовата й структура, както и удостоверение, че Вашата фирма е сертифицирана като Женска/малцинствена търговска фирма.

Освен информацията, която събираме директно от Вас, може също така да заключим информация за Вас от данните, които ни предоставяте, или от Друга информация, която получаваме.

Обратно в началото



Лични данни, които събираме от трети лица

Може също така да събираме информация за Вас от трети лица, включително нашите партньори за авиолинии, платежни карти и други, от Вашите услуги за социални мрежи в съответствие с настройките Ви за тези услуги и от други източници, които са трети лица. Може да прибавим тази информация към информацията, която съхраняваме за Вас, и да я споделим с други страни в съответствие с тази Декларация.

Обратно в началото



Използване на личните данни, които събираме за Вас

Използваме Вашите лични данни по много начини, включително с цел предоставяне и персонализиране на услугите, които заявявате и очаквате от Hilton, осигуряване на гостоприемството в стаята и навсякъде в нашите обекти, което очаквате, управление на програмата Hilton Honors, провеждане на маркетингови промоции и разпродажби и както е описано по-подробно по-долу:

  • Членове на Hilton Honors: Ако сте член на Hilton Honors, ние използваме Вашата информация за управление на програмата за лоялни клиенти Hilton Honors, персонализиране на Вашето изживяване при използване на нашите услуги и приложения и във връзка с нашето приложение Hilton Honors и функцията за Дигитален ключ (когато е налична).  Също така използваме Вашите данни за разпространение на новини, промоционални материали и материали за транзакции за различни услуги на Hilton и за персонализиране на рекламите и съдържанието, които Ви се предоставят чрез онлайн, имейл, мобилни и визуални реклами, както и на нашите сайтове и в нашите приложения и чрез нашия център за обаждания за клиентско обслужване.
  • Управление на услуги: Използваме Вашите лични данни за управление на програмите, в които участвате, включително предоставяне на достъп до информацията за Вашия акаунт, като например състояние на награди и предложения, на чиито условия отговаряте; за изпълнение на услуги, които са част от тези програми; за осигуряване на възможност за директна комуникация между обектите от Портфолиото от марки на Hilton, Inc. и между Портфолиото от марки на Hilton, Inc. и Вас и за улесняване на процеса по събиране.
  • Планиране на срещи и мероприятия: Може да използваме Вашите лични данни, за да Ви предоставяме информация относно планиране на срещи и мероприятия.
  • Маркетинг и комуникации: Може да използваме Вашите лични данни, за да Ви предоставяме или предлагаме бюлетини, промоции и актуални специални предложения, както и други маркетингови съобщения. Използваме Вашите лични данни, за да предоставяме съобщения по време на престой, уведомления във връзка с акаунти и потвърждаване на резервации, да Ви изпращаме маркетингови съобщения и да провеждаме проучвания, лотарийни залагания, лотарии и други конкурси. Може да предоставяме тези комуникации чрез имейл, поща, социални мрежи, телефон, текстово съобщение (включително SMS и MMS), насочени известия, съобщения в приложенията и други средства (включително съобщения в обектите, като например чрез телевизията в стаята Ви). Също така използваме генерирано от потребителите съдържание (например снимки) от услугите за социални мрежи за предоставяне на визуални реклами или на нашите уеб сайтове и в нашите приложения. Може също така да събираме информация за Вашата платежна карта, която може да се добавя към личните данни и да се използва от Hilton или търговските й партньори за разпознаване на типа на Вашата карта, като например идентифициране на картата като карта на Hilton със съвместно участие на други марки или различна от нея, и/или банката или мрежата на картата, както и за представяне и/или изпращане до Вас на насочени маркетингови съобщения въз основа на Вашия метод на плащане. Може също така да си партнираме с трети лица, за да разберем дали посетител на наш обект има предложение за отстъпка при незабавно плащане, свързано с платежната му/й карта, и да предоставим на посетителя реклами и информация, разясняващи как да се възползва от това предложение по време на престой в хотел от Портфолиото от марки на Hilton.
  • Подобрения на услуги: Може да използваме Вашите лични данни за извършване на подобрения на услугите на Hilton и за да гарантираме, че нашите обекти, продукти и услуги представляват интерес за Вас. Също така използваме Вашите лични данни, за да Ви предоставим очакваното ниво на гостоприемство в стаята и на територията на нашите обекти. Това може да включва предоставяне на възможност за управление на технологиите във Вашата стая чрез нашия уебсайт или приложения от личните Ви устройства.
  • Програма eFolio: Може да Ви запишем автоматично в нашата програма eFolio и да използваме Вашия имейл адрес, за да Ви изпратим хотелската сметка по имейл. Ваша отговорност е да гарантирате, че сте ни предоставили точния (и предпочитан) имейл адрес за връзка с Вас. Ако направите резервация на името на друго лице чрез Вашия имейл адрес, eFolio на това лице ще се изпрати на Вашия имейл адрес.
  • Точност, анализ и персонализиране на данните: Също така може да обобщим Вашите лични данни с информация от източници трети лица с цел поддържане на информацията актуална и за анализ. Може също така да се осланяме на информация от трети лица с цел предоставяне на по-добро и по-персонализирано обслужване. Ако например свържете Вашите услуги за социални мрежи или други акаунти с нашите услуги, може да използваме тази информация, за да Ви предоставим по-лично и социално изживяване при нас, или да я споделяме и използваме съгласно описаното на друго място в настоящата Декларация.
Обратно в началото



Лични данни, които споделяме

За да Ви предлагаме очакваното ниво на гостоприемство и най-доброто обслужване, може да споделяме Вашите лични данни с членове на Портфолиото от марки на Hilton Worldwide, нашите доставчици на услуги, трети лица и други, както е описано подробно по-долу:

  • Портфолио от марки на Hilton, включително хотели-франчайзи, хотели под наше управление, курорти със споделено ползване и частична собственост:  Може да споделяме лични данни в рамките на Портфолиото от марки на Hilton, включително Hilton Grand Vacations, както и със собственици и оператори на хотели-франчайзи, собственици на хотели, които управляваме, но не притежаваме, курорти със споделено ползване или частична собственост, които могат да използват отделно или заедно личните данни, за да Ви предоставят услуги и персонализиране, както и за описаните по-горе цели. Hilton Worldwide Holdings Inc. is the party responsible for the management of the jointly used personal information. Също така, когато преустановим управлението на хотел, който не притежаваме, или прекратим отношения при условията на франчайз, може да предоставим на собственика на хотела определена информация за гости, които са посетили или ще посетят хотела.
  • Програма за електронно фактуриране:  Ако получите eFolio по имейл (както е изложено по-горе), обобщение с подробни данни за стоките и услугите, предоставени Ви по време на Вашия престой, ще се сподели с доставчика на платежната карта и ако участвате в корпоративна програма за фактуриране и използвате корпоративна платежна карта, доставчикът на платежната карта може да сподели обобщението с Вашия работодател. Освен това, ако участвате в специален ценови план, може да споделим списъци с номера в Hilton Honors, които използват този план, с юридическото лице, предоставило Ви специалния ценови план. След като предадем Вашите данни, се прилагат правилата за поверителност на Вашия работодател, на съответния доставчик на платежната карта и издателя на картата.
  • Групови мероприятия и срещи:  Ако посетите Hilton като част от групово мероприятие или среща, събраната информация за планиране на срещата и мероприятието ще бъде споделена с организаторите на тези срещи и мероприятия и когато е необходимо, с гостите, които организират или участват в срещата или мероприятието.
  • Търговски партньори:  Може да си сътрудничим с други фирми, за да Ви предоставяме продукти, услуги или предложения въз основа на изживяването Ви в нашите обекти, и съответно може да споделяме Вашите данни с нашите търговски партньори. Например може да помогнем при уреждането на автомобил под наем или други услуги от нашите търговски партньори, както и да споделим лични данни с нашите търговски партньори, за да предоставим тези услуги. Ако сте член на Hilton Honors, ние може да споделим Вашите лични данни с други търговски партньори, за да начислим Вашите бонус точки или други предимства, спечелени чрез участието Ви в програмата Hilton Honors. Може също така да споделяме Вашите лични данни, като например имейл адреса Ви, с нашите корпоративни партньори в областта на туризма, за да им помогнем при оценката на съответствието с правилата за пътувания или участие в специални ценови планове или да участваме в маркетингови дейности със съвместно участие на други марки заедно с нашите корпоративни партньори в областта на туризма. Може също да работим съвместно с трети лица, като например нашите партньорски авиолинии и партньори за платежни карти, за да предоставяме реклами на общите ни клиенти. Възможно е нашите партньори да могат да Ви предоставят по-подходящи предложения въз основа на анонимна информация за Вашето изживяване в нашите обекти и информация от Вашия профил в Hilton Honors. Освен това може да разрешим на нашите партньори трети лица да Ви разпознават, когато посещавате уеб сайтовете или приложенията им, или да Ви разпознават като техен клиент, когато посещавате уебсайтове или приложения на Hilton, за да могат да Ви предоставят по-подходящи предложения. Може да споделяме Вашия имейл адрес с трети лица, използвайки наличните мерки за защита, така че да го обединят със собствените си имейл адреси, за да могат да Ви изпращат реклами онлайн и по имейл от наше име.
  • Съвместно спонсориране на промоции:  Участваме в съвместно спонсорство на промоции, лотарийни залагания, лотарии, състезания или конкурси с други фирми и осигуряваме награди за лотарийни залагания и конкурси, спонсорирани от други фирми. Ако се включите в някое от тези лотарийни залагания или конкурси, може да споделим Вашите данни със съвместни спонсори или спонсор трето лице.
  • Услуги в обекта: Може да споделяме лични данни с доставчици трети лица, които предоставят услуги в обектите като услуги „консиерж“, спа процедури, голф или ресторантьорски услуги.
  • Доставчици на услуги:  Разчитаме на трети лица, които да предоставят услуги и продукти от наше име, и може да споделяме Вашите лични данни с тях, както е целесъобразно. Нашите доставчици на услуги са договорно задължени да защитават Вашите лични данни и нямат право да използват или споделят Вашите лични данни по какъвто и да е друг начин, освен както може да се изисква от закона. Може да използваме доставчици на услуги, за да Ви съобщаваме новини или да Ви предоставяме промоционални материали и материали за транзакции, включително персонализирани онлайн и мобилни реклами. Вижте Декларацията за бисквитки за повече информация. Hilton ще работи само с лица, които предлагат метод за отписване от такова съпоставяне. Може също така да споделяме информация с доставчици на услуги, които Ви дават възможност да създавате маршрути чрез избор на обекти, дейности и ресторанти от списъци, които сме персонализирали за Вас въз основа на предпочитанията Ви и данни от трети лица.
  • Бизнес транзакции:  В процеса на развитие на дейността си може да продаваме, закупуваме, преструктурираме и реорганизираме дейности и имущество или да преустановим дейността си като управител или франчайзодател на хотел, който в момента е част от нашето портфолио. В тези случаи Hilton може да прехвърля, продава или предава събраната информация, включително, но без ограничение, Друга информация и лични данни, на едно или повече свързани или несвързани трети лица. В степента, в която се изисква от местните закони, ще предоставяме уведомление за намерението си да прехвърлим лични данни на трето лице за тази цел и разяснение относно начина, по който можете да възразите срещу такова прехвърляне.
  • Телемаркетинг:  Ако отседнете в наш хотел или сте член на Hilton Honors, може да споделим Вашия телефонен номер в рамките на Портфолиото от марки на Hilton, включително Hilton Grand Vacations, за телемаркетингови цели. Също така от партньорите ни или от други източници може да получим телефонния Ви номер, който може да използваме за телемаркетингови цели.
  • Други:  Освен това Hilton може да разкрие лични данни, за да: (а) се съобрази с приложимите закони, (б) отговори на запитвания от страна на правителството или искания от страна на обществени органи, (в) се съобрази с наличните законови процедури, (г) защити правата, поверителността, безопасността или собствеността на Hilton, посетителите на сайта, гостите, служителите или обществото, (д) ни позволи да търсим налични обезщетения или ограничения на щетите, които може да ни бъдат причинени, (е) прилага правилата и условията на нашите уебсайтове и (ж) реагира в спешни ситуации.
Обратно в началото



Друга информация

Когато посещавате и използвате уебсайтовете и приложенията на Hilton, събираме други нелични данни за използването на сайта от Ваша страна, като например каталог със сайтoвете, които посещавате, и броя на посещенията Ви на нашите сайтове („Друга информация“). Използваме Друга информация и данни, получени от трети лица, за да Ви предоставяме имейл, онлайн (на нашите сайтове или други сайтове) и мобилни реклами. Също така може да използваме Друга информация, за да дадем възможност на партньори трети лица да Ви разпознават като член на Hilton Honors, когато посещавате техен уебсайт или приложение, или да Ви разпознават като техен клиент, когато посещавате уеб сайтове или приложения на Hilton, за да могат да Ви предоставят по-подходящи предложения.

Използваме бисквитки и други технологии, за да събираме тази информация. Към момента не отговаряме на сигнали „Не проследявай“ или подобни други механизми.  Вижте Декларацията за бисквитки за повече информация, включително начина за отписване от реклами въз основа на интереси.

Може да използваме събраната и обобщена от нас информация или анонимизирани лични данни, получени от трети лица, за да научим повече за нашите потребители (например може да използваме обобщена информация, за да определим процента на нашите потребители с определен телефонен код). Това включва демографски данни, като дата на раждане, пол и семейно положение, подразбиращи се търговски интереси, като любими продукти или занимания и друга информация, която може да събираме от Вас или от трети лица.

Тъй като Другата информация не разкрива Вашата самоличност, може да използваме или разкриваме тази информация за всякакви цели.  В някои случаи може да комбинираме Друга информация с лични данни. Ако комбинираме Друга информация с лични данни, комбинираната информация ще бъде третирана като лични данни в съответствие с тази Декларация.

Обратно в началото



Конфиденциална информация

Терминът „конфиденциална информация“ се отнася до информацията, свързана с Вашата расова или етническа принадлежност, политически възгледи, религия и други вярвания, здравословно състояние или сексуален живот, криминално досие или членство в синдикални организации. Ние не събираме конфиденциална информация, освен ако Вие доброволно не ни предоставите такава. Ние може да използваме предоставена от Вас здравна информация за по-добро обслужване и посрещане на специфичните Ви нужди.

Обратно в началото



Лични данни от деца

Не събираме съзнателно лични данни от лица под 18-годишна възраст. Като родител или законов наставник, не позволявайте на Вашите деца да изпращат лични данни без Ваше разрешение.

Обратно в началото



Мобилни услуги и услуги, базирани на местоположение

Предоставяме мобилни приложения, които можете да изтеглите на Вашия смартфон или мобилно устройство. Тези приложения имат множество функции, които подобряват изживяванията на клиентите. Освен предоставянето на услуги приложенията ни може да събират лични данни и Друга информация, които ще се използват в съответствие с тази Декларация. Например, когато правите или променяте резервация, включително за получен като награда престой, от Вас ще се изиска да предоставите определени лични данни, като например Вашите идентификационни данни в Hilton Honors или друга информация, както е необходимо. Нашата функция за Дигитален ключ на приложението Hilton Honors събира информация за Вас, с която вече разполагаме, включително Вашия номер и потребителски идентификационни данни в Hilton Honors, както и допълнителна информация, включително използването на ключа. Предоставяме връзка до тази Декларация на клиентите, преди да изтеглят някое от приложенията ни.

Ако разрешите на нашите мобилни приложения достъп до информацията за местоположението на Вашето мобилно устройство, мобилните ни приложения може да използват технологията за глобална система за позициониране (GPS) и други технологии (например безжични предаватели, известни като маяци), за да Ви предоставят информация и предложения въз основа на местоположението на Вашето устройство. Маяците ни позволяват да събираме информация за Вашето местоположение в участващи хотели чрез комуникация с мобилни устройства в обхват. Може да използваме тази информация за местоположение, за да подобрим Вашето изживяване в обектите чрез изпращане на насочени известия и друго съдържание до Вашето мобилно устройство, предоставяне на помощ при навигация, докато се движите из нашите обекти, и изпращане на информация и предложения до Вас за продукти, услуги или дейности, които смятаме, че може да представляват интерес за Вас. Може да споделяме тази информация с трети лица, включително търговски партньори и доставчици на услуги, с цел предоставяне на информация, предложения и услуги, които може да представляват интерес за Вас. До степента, до която данните за местоположението са комбинирани с лични данни, тези данни ще се считат за лични данни в съответствие с настоящата Декларация. Можете да прекратите или ограничите събирането на информация за местоположението, като промените настройките в приложението Hilton Honors или настройките на Вашето устройство.

За определени обекти предоставяме и функции „консиерж“ в реално време или виртуално, които могат да бъдат предварително инсталирани на Вашето уеб-съвместимо мобилно устройство на Hilton или да се изтеглят като част от приложението Hilton Honors. Така например можете да комуникирате директно с хотела, да поръчате услуги от хотела, като обслужване по стаите или услуга за паркиране на автомобил, да посещавате нашите уебсайтове, да посещавате уебсайтове на трети лица, включително местни атракции и социални мрежи, и да правите резервации. Хотелът ще осъществява достъп до и използва Вашите лични данни (например Вашето име, ниво в Hilton Honors, номер за потвърждение, дати на регистриране и напускане и номер на стая) при предоставянето на тези услуги „консиерж“. Ако заявите комуникация чрез SMS (текстово съобщение), ще е необходимо да предоставите Вашия телефонен номер и оператор. Може също така да комуникираме с Вас чрез приложения за дигитални съобщения на трети лица. В този случай се прилагат правилата за поверителност на тези услуги.

Обратно в началото



Връзки към уебсайтове и услуги на трети лица

Нашият сайт и нашите мобилни приложения може да съдържат връзки към уебсайтове на трети лица. Вземете под внимание, че ние не носим отговорност за събирането, използването, поддръжката, споделянето или разкриването на данни и информация от такива трети лица. Ако предоставите информация на и използвате сайтове на трети лица, се прилагат правилата за поверителност и условията на услугата на тези сайтове. Препоръчваме Ви да прочетете правилата за поверителност на уебсайтовете, които посещавате, преди да изпращате лични данни.

Hilton може също така да си сътрудничи с ограничен брой доставчици на интернет с цел предлагане на достъп до интернет на нашите гости. Използването на услуга за интернет в обектите от Ваша страна се регулира от условията на използване и правилата за поверителност на доставчика на интернет трето лице. Можете да осъществите достъп до тези правила и условия, като използвате връзките на страницата за влизане в услугата или отидете на уебсайта на доставчика на интернет.

Обратно в началото



Защита на Личните данни

Hilton ще предприеме мерки в рамките на разумното, за да: (а) защитава лична информация срещу неупълномощен достъп, разкриване, промяна или унищожаване и (б) поддържа личната информация точна и актуална, както е подходящо. Ние също изискваме от нашите филиали и доставчици на услуги, с които споделяме лични данни, да положат разумни усилия за осигуряване на поверителността на Вашите лични данни. За онлайн транзакции използваме технология в рамките на разумното за защита на личните данни, които ни изпращате чрез нашия сайт. Въпреки това, за съжаление, няма система за сигурност или система за прехвърляне на данни по интернет, която е гарантирано напълно сигурна.

С цел защита на Вашата поверителност не ни изпращайте номера на платежни карти или други поверителни лични данни по имейл.

Ще се свържем с Вас чрез мобилно/текстово съобщение или имейл, за да Ви помолим да ни предоставите Вашите поверителни лични данни или данни за платежната Ви карта. Ще изискаме данни за платежната карта по телефона само когато правите резервация или резервирате промоционален пакет. Няма да се свързваме с Вас, за да поискаме Вашата информация за влизане в акаунт в Hilton Honors. Ако получите такъв тип молба, не трябва да отговаряте на нея. Бихме искали също да Ви помолим да ни съобщите за това на ISC@hilton.com.

Обратно в началото



Предаване на лични данни в чужбина

Като глобална компания, ние се стремим да Ви предоставяме еднакво ниво на обслужване, което сте свикнали да очаквате в Hilton, независимо дали сте в Сан Франциско, Лондон, или Токио. За да предоставяме тази услуга, Вие давате съгласието си да споделяме Вашите лични данни с членове на Портфолиото от марки на Hilton, нашите доставчици на услуги и други трети лица, чието местоположение може да е в държави извън Вашата. Въпреки че законите за защита на личните данни в различните държави може да се различават от тези във Вашата държава, ще предприемем подходящи мерки, за да гарантираме обработване на Вашите лични данни, както е описано в настоящата Декларация.

Обратно в началото



Промяна и достъп до Вашите лични данни

Ако сте член на Hilton Honors, информацията, която сте ни предоставили по време на регистрацията, може да бъде достъпна, прегледана и актуализирана по всяко време, когато влезете в профила си в Hilton Honors.

В рамките на приложимите закони Вие можете да помолите да Ви информираме за личните данни, които имаме за Вас, и когато е подходящо, да поискате актуализация, коригиране и/или скриване на лични данни за Вас, които поддържаме в нашата активна база данни. Ние ще направим всички необходими актуализации и промени в рамките на времето, определено в приложимите закони, и където е позволено от закона, може да поискаме определена такса за покриване на разходите, свързани със заявката. Тези заявки може да бъдат изпратени в писмен вид на следния адрес: Hilton Customer Privacy Department, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, САЩ. За да предпазим поверителността на личните Ви данни, можем да отговаряме на тези заявки само на имейл адреса, който сте регистрирали или сте ни предоставили по друг начин. Моля, зaпомнете, че ако направите такава заявка, може да нямаме възможност да Ви предоставим същото качество и разнообразие от услуги, с които сте свикнали.

Освен това в някои случаи въз основа на приложимите закони може да направите заявка за прекратяване на споделянето на Вашите лични данни с нашите търговски партньори или Hilton да спре използването на Вашите лични данни въз основа на това, че тези лични данни са били придобити с неправомерни средства в разрез със закона, като изпратите писмена молба на Hilton Customer Privacy Department, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, САЩ. Ние ще се постараем да отговорим на тези молби в съответствие с приложимите закони.

Обратно в началото



Съхраняване на личните данни

Ние съхраняваме Вашите лични данни за периода, необходим за осъществяване на целите, описани в тази Декларация, освен ако е необходим по-дълъг период на съхранение или такъв е позволен от приложимите закони.

Обратно в началото



Избор – маркетингови комуникации

Ако сте ни предоставили информация за връзка (пощенски адрес, номер на факс, имейл адрес или телефонен номер), може да желаем да Ви уведомяваме за наши продукти и услуги или да Ви каним да участвате в събития по и чрез имейл, онлайн реклама, социални мрежи, телефона, текстово съобщение (включително SMS и MMS), насочени известия, уведомления в приложенията, писмо, нашия център за обаждания за обслужване на клиенти и други средства (включително съобщения в обектите, като например телевизия в стаята Ви).

Ако сте член на Hilton Honors, можете да променяте комуникациите, които получавате от нас, като влезете във Вашия онлайн акаунт и управлявате Вашите абонаменти или като ни пишете (и включите Вашия имейл адрес) на адрес: Hilton Customer Privacy Department, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, САЩ.

Ако предпочитате да не Ви изпращаме маркетингови материали по имейл, можете да се отпишете по всяко време, като използвате функцията за прекратяване на абонамент в имейла, получен от нас, или щракнете върху следната връзка: https://secure.hilton.com/en/hhonors/optout/unsubscribe.jhtml?listid=0. Изпълняването на заявките за отписване може да отнеме до десет работни дни.

За да се отпишете от текстовите съобщения, съобщете на рецепцията на хотела, че не желаете да получавате текстови съобщения от хотела, или отговорете със „СТОП“ на полученото съобщение.

За да бъдете добавени към вътрешния списък на Hilton за забрана на обаждания, изпратете съобщение на адрес: customer_privacy@hilton.com.

Можете да управлявате изпращането на насочени известия до Вас от нашите мобилни приложения, като променяте настройките за уведомяване на Вашето мобилно устройство. Ако Ви изпращаме съобщения в приложенията, ще Ви предоставим опция да ги управлявате в настройките на приложенията ни. За да получите повече информация относно бисквитките и рекламите въз основа на интереси и да научите как се управляват тези технологии, вж. нашата Декларация за бисквитки.

Имайте предвид обаче, че ако промените получаваните от нас комуникации, както е описано по-горе, ние няма да можем да изтрием Вашите лични данни от базите данни на нашите филиали, франчайзи или търговски партньори, с които вече сме ги споделили (т.е. на които вече сме предоставили Вашите лични данни към датата на вашата заявка за отписване).

Специално съобщение за жителите на Калифорния. Клиентите физически лица, които живеят в Калифорния и са предоставили лични данни на Портфолиото от марки на Hilton, може да поискат информация за разкриването на определени категории лични данни на трети лица за техните цели за директен маркетинг. Тези заявки може да ни бъдат изпратени на един от следните адреси: CA_Privacy@Hilton.com or Hilton Worldwide Holdings Inc., 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. В рамките на тридесет дни от получаването на такава заявка ние ще предоставим списък с категориите лични данни, разкрити на трети лица за техните цели за директен маркетинг по време на предшестващата календарна година, заедно с имената и адресите на тези трети лица. Тези заявки може да бъдат направени не повече от веднъж за една календарна година. Запазваме си правото да не отговаряме на заявки, изпратени до различни от указаните в този параграф адреси.

Ако сте жител на Калифорния на възраст под 18 години и сте регистриран потребител на сайт, на който са публикувани тези правила, Раздел 22581 от Кодекса на бизнеса и професиите на Калифорния (California Business and Professions Code) Ви разрешава да изискате и да получите удовлетворение на искането за премахване на съдържание или информация, която сте публикували публично. За да отправите подобно искане, изпратете имейл с подробно описание на конкретното съдържание или информация на адрес: CA_Privacy@Hilton.com. Имайте предвид, че подобно искане не гарантира премахване на цялото или значителна част от съдържанието или информацията, която сте публикували публично, и че може да са налице обстоятелства, при които законът не изисква или не разрешава премахването дори ако е изискано.

Обратно в началото



Промени в Декларацията

Можем да променяме спорадично тази Декларация. Когато извършваме съществени промени в настоящата Декларация, ще публикуваме връзка към актуализираната Декларация на началната страница на нашия сайт и ако сте се регистрирали за който и да е от Вашите продукти или услуги, може също така да Ви уведомим чрез комуникационния канал, предоставен от Вас. Ще разберете кога тази Декларация е била актуализирана, като проверите връзката и датата в началото на Декларацията. Всички промени в нашата Декларация ще влязат в сила при публикуването на променената Декларация на сайта. С използването на сайта и/или който и да е от нашите продукти и услуги и/или приемането на актуализираната Декларация след такива промени Вие приемате действащата към момента променена Декларация.

Обратно в началото



Връзка с нас

Ако имате някакви въпроси относно тази Декларация или за начина, по който Hilton обработва личните Ви данни, можете да се свържете с нас по имейл на customer_privacy@hilton.com или по пощата на адрес Hilton Customer Privacy Department, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, САЩ.

Обратно в началото



Промени на Декларацията за поверителност на Hilton

Както е отбелязано по-горе, можем да променяме спорадично тази Декларация. За да Ви помогнем да проследявате най-значимите промени, ще включим списък с хронология на промените по-долу, за да бъдете наясно с промените в Декларацията ни.

Последно актуализиране: Дата на влизане в сила: юни 2016 г. 1 август 2016 г.

Промени, извършени през юни 2016 г.:

  • Премахната е формулировка относно нашето участие в програмата Safe Harbor между САЩ и ЕС.
  • Извършена е актуализация с цел разяснение на начина, по който може да събираме, използваме и споделяме информация относно фактурирания и Вашата платежна карта с нашите търговски партньори, и начина, по който те използват тази информация.
  • Извършена е актуализация с цел обръщане на внимание на информацията, която събираме от потенциални франчайзополучатели и собственици на хотели.
  • Извършена е актуализация с цел обръщане на внимание на начина, по който комуникираме в рамките на Портфолиото от марки на Hilton във връзка с Вашите данни, и начина, по който комуникираме директно с Вас.
  • Извършена е актуализация с цел по-подробно описание на функционалността на приложението Hilton Honors.
  • Извършена е актуализация с цел предоставяне на допълнителни подробности относно случаите и начина, в които и по който може да споделяме информация (включително имейл адрес) с търговски партньори и доставчици на услуги, за да Ви разпознаваме и да Ви предоставяме предложения на нашите уебсайтове и в нашите приложения.
  • Извършена е актуализация с цел включване на допълнителна информация относно начина, по който споделяме информация за специални ценови планове и електронни фактурирания.
  • Извършена е актуализация с цел по-подробно описание на начина, по който събираме и използваме „Друга информация“, включително заключения за търговски интереси и друга анонимна информация.
  • Извършена е актуализация с цел разяснение на факта, че използването на услуга за интернет в обектите от Ваша страна се регулира от условията на използване и правилата за поверителност на доставчика на интернет трето лице.
  • Извършена е актуализация с цел предоставяне на информация относно начина, по който събираме, използваме и споделяме Вашата информация в обектите и информация за местоположение, за да комуникираме с Вас по време на Вашия престой, да Ви предоставяме заявени услуги за виртуален „консиерж“ и да Ви изпращаме предложения въз основа на местоположението на дадено мобилно устройство.
  • Извършена е актуализация с цел разяснение на факта, че ние защитаваме Вашите лични данни, когато ги предаваме в чужбина.
  • Извършена е актуализация с цел включване на допълнителна информация относно начина, по който можете да управлявате определени маркетингови комуникации от нас.

Обратно в началото

 
Powered By OneLink