Връзка с нас

Обаждайте се на тел. 1-800-4HONORS (+1-800-446-6677) 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата във връзка с хотелски резервации или относно всякакви други въпроси. За международни телефонни номера щракнете върху „Получаване на поддръжка“ по-долу.

Получаване на поддръжка

Глобална декларация за поверителност на Hilton Worldwide Holdings Inc.

Последно актуализиране: 23 април 2018 г.

Настоящата декларация за поверителност („Декларация“) се прилага за Hilton Worldwide Holdings Inc., нейните дъщерни дружества и всички хотели в портфолиото с търговски марки на Hilton 1 (заедно „Hilton“, „ние“ или „нас“). В Hilton се стремим да предоставяме изключителни продукти, услуги и изживяване по целия свят. Ние ценим високо нашата бизнес дейност, но което е по-важно – Вашата лоялност. Ние знаем, че поверителността е важен въпрос. Изготвихме настоящата Декларация, за да разясним нашите практики относно личните данни, които събираме от Вас или за Вас на този сайт или чрез нашите приложения, чрез писмена или устна комуникация с нас, когато посещавате някой от нашите обекти или от други източници. Макар и настоящата Декларация да описва подробно практиките, които сме възприели в Hilton в глобален аспект, местните закони може да се различават и някои юрисдикции може да налагат ограничения върху нашите дейности, свързани с обработването (например определени юрисдикции може да изискват потвърждаване на съгласие за изпращане на маркетингови съобщения). Поради тази причина нашите действителни практики в тези юрисдикции може да са по-ограничени от описаните в настоящия документ, за да можем да осигурим съответствие с месните изисквания. Ако сте местно лице в Европейското икономическо пространство (ЕИП), моля, вижте Приложение А за допълнителна информация относно използването от страна на Hilton на Вашата лична информация.

С използването на който и да е от нашите продукти или услуги, и/или с приемането на настоящата Декларация, като например в хода на регистрация за който и да е от нашите продукти или услуги, Вие се съгласявате със събирането и използването на лични данни, както е описано в настоящата Декларация.

Имайте предвид, че настоящата Декларация не се прилага за начина, по който обработваме лични данни от името на или съгласно указанията на трети лица, като например авиокомпании, фирми за даване на автомобили под наем и други доставчици на услуги, фирми, които организират или предлагат пакетни туристически услуги, маркетингови партньори или корпоративни клиенти.

1 Портфолиото на Hilton от запазени марки (Hilton Portfolio of Brands) включва: Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, Embassy Suites by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton by Hilton, tru by Hilton, Homewood Suites by Hilton, и Home2 Suites by Hilton. Hilton Grand Vacations е трета страна партньор на Hilton.

Hilton Worldwide Holdings Inc. е холдинговата компания, която е администратор на данни за всички гости. Hilton Honors Worldwide LLC, която е дъщерна фирма на Hilton Worldwide Holdings Inc., управлява програмата за лоялност Hilton Honors и е администратор на данни за тази програма. Hilton Domestic Operating Company Inc., която е дъщерно дружество на Hilton Worldwide Holdings Inc., оперира, наред с други неща, маркетинговите дейности на Hilton и е администратор на данни за тази дейност.

Портфолиото на марките Hilton включва управлявани хотели и франчайзингови хотели. Списъкът на предприятията, управляващи хотели в Европейското икономическо пространство, Обединеното кралство, Швейцария и Азиатско-тихоокеанския регион, може да бъде намерен тук. В допълнение към Hilton Worldwide Holdings Inc., тези предприятия също са администратори на данни за гости.

Франчайзинговите хотели се експлоатират от субекти, които са отделни от Hilton. За да определите предприятието, което управлява франчайзингов хотел, моля, свържете се с този хотел. Освен Hilton Worldwide Holdings Inc., тези предприятия също са администратори на данни за гости.

HGV управлява курорти с временно ползване на собственост и частична собственост. HGV е трета страна партньор, чиято Декларация за поверителност е налична на адрес https://www.hiltongrandvacations.com/en/privacy-policy.html.

Hospitality Marketing Concepts LLC е трета страна партньор, който управлява Hilton’s dining club в Азиатско-тихоокеанския регион и е администратор на данни за участниците в клуба.

Щракнете върху една от връзките по-долу, за да отидете до определен раздел:

Лични данни, които събираме

Ние събираме, във всяка точка на контакт или взаимодействие с гостите, и при извършване на всички аспекти на нашата дейност е възможно да събираме лични данни. Тези лични данни може да включват: Вашето име, пощенски адрес, адрес за плащане, имейл адрес, телефонен номер, информация, свързана с Вашата резервация, престой или посещение на собственост; участие в програма за членство или за лоялни клиенти (включително платежни карти на Hilton със съвместно участие с други марки или други програми със съвместно участие с други марки); участие в конкурс, лотария или маркетингова програма (дори и да не сте настанени в някой от хотелите ни); информация, свързана със закупуването и получаването на продукти или услуги; лични характеристики, националност, доход, номер на паспорт и дата и място на издаването му; история на пътувания; платежна информация, като например номер на Вашата платежна карта и друга информация относно нея, както и информация за удостоверяване и други подробни данни за фактуриране и платежна сметка, свързани с мобилни плащания; предпочитания на гости; предпочитания за комуникация и маркетинг; информация за превозни средства, които можете да вкарате в обектите ни; прегледи и мнения за нашето портфолио с търговски марки или обекти (ако са идентифицирани или свързани с Вас); членство и членски номер в програми за редовни авиопътници или програми на туристически партньори; резервирани пакети за хотел, самолетен билет и автомобил под наем; групи, с които сте свързани при престои в хотели; информация, предоставена за членски програми и при създаване на акаунти; друг вид информация, която сте избрали да ни предоставите или можем да получим за Вас.

Възможно е да изискаме данни за придружители при пътуване, включително имена и номера на редовни авиопътници, както и възрастта на шофьора на автомобила под наем. Също така може да събираме информация, свързана с разговори, включително чрез запис и проследяване на обаждания за обслужване на клиенти с цел осигуряване на качеството и обучение, както и други комуникации, като съобщения в приложения и SMS.

Освен това събираме и други лични данни в определени случаи, като например:

  • Участие в Hilton Honors: Когато се запишете в нашата програма Hilton Honors, Вие ще получите номер в Hilton Honors и ще Ви подканим да създадете потребителски ИД и парола. Също така събираме информация, за да управляваме програмата Hilton Honors и съответните профили, включително подробни данни за транзакции и кореспонденция, и за да Ви предоставяме функционалността на Приложението Hilton Honors (когато е налична). Приложението Hilton Honors Ви дава възможност да използвате Вашето мобилно устройство за регистриране, избор на стая, получаване на ключ за стаята и напускане. Когато управлявате Вашия профил онлайн, имате възможност да предоставите допълнителна информация, като например предпочитаните от Вас авиолинии и съответните Ви номера на акаунти в програмите за лоялни клиенти, Вашите предпочитания за стаята, Вашите езикови предпочитания, номера(та) на Вашата(ите) платежна(и) карта(и) и Вашите предпочитания за имейл абонаменти за получаване на новини, предложения и информация от нас и нашите партньори. Също така, когато направите резервация, включително получена като Награда, или закупите точки Hilton Honors онлайн, може да Ви помолим за допълнителна специфична информация за акаунта, като например номер на корпоративен акаунт, група или код на конвенция на корпоративен акаунт, номер на туристически агент или ААА номер. Ако регистрирате платежна карта или друг акаунт при наш партньор чрез някоя от рекламите ни или в обектите ни, Вие може да разполагате с опцията да добавите автоматично тази информация като част от Вашия профил в Hilton Honors.
  • Проучвания: Може да Ви помолим за демографски данни и други лични данни в потребителски проучвания.
  • Събиране на информация в обекта:  Събираме допълнителни лични данни при регистриране в нашите обекти, включително данни, които може да се изискват съгласно местните закони. Може също така да използваме система за скрито наблюдение и други мерки за сигурност в нашите обекти, които може да заснемат или запишат снимки на гости и посетители на обществени места, както и свързана с местоположението Ви информация по време на престоя в нашите обекти (чрез карти за достъп и други технологии). Може да използваме и система за скрито наблюдение и други технологии за запис на звук или видео, за да осигурим защита на нашите служители, гости и посетители в обектите ни, когато това е позволено от закона. Освен това може да събираме и лична информация във връзка с услуги в обектите, като услуги „консиерж“, фитнес клубове, спа центрове, мероприятия, детегледачески услуги, наем на оборудване и функцията за дигитален ключ на нашето приложение Hilton Honors (където е налична).
  • Профили за мероприятия:  Ако планирате мероприятие с нас, събираме подробности за мероприятието, датата на мероприятието, броя на гостите, подробности за стаите за гости, а за корпоративни мероприятия – информация за Вашата организация (име, годишен бюджет и брой спонсорирани мероприятия на година). Също така събираме и информация за гостите, които са част от вашата група или мероприятие. Ако ни посетите като част от група, може да разполагаме с предоставени ни от групата лични данни за Вас и да получавате предложения от нас в резултат на Вашия престой в група или посещение на мероприятие в зависимост от Вашите предпочитания и доколкото това е позволено от закона. Ако ни посетите като участник в мероприятие, може да споделим Ваши лични данни с организаторите на събитието, доколкото това е позволено от закона. Ако сте организатор на мероприятие, също така може да споделим информация за мероприятието Ви с доставчици на услуги трети лица, които може да Ви предлагат услугите си за мероприятия, доколкото това е позволено от закона.
  • Социални мрежи: Ако изберете да участвате в дейности или предложения в социални мрежи, спонсорирани от Hilton, ние може да получим определена информация от Вашия акаунт в социалните мрежи в съответствие с настройките Ви в услугата на социалната мрежа, като например местоположение, регистрации, дейности, интереси, снимки, актуализация на статуса и списък с приятели. Може също така да Ви предоставим възможност да участвате в конкурси за снимки, като например заснети по време на Вашия престой при нас, които можете да споделите с Вашите контакти в социалните мрежи за оценка с гласуване, споделени предложения или други промоции.
  • Изпрати на приятел:  Спорадично може да Ви предлагаме функция, която Ви позволява да изпратите електронна картичка или да споделите съобщение с приятел по друг начин, като например по интернет, през самостоятелен павилион или мобилно устройство. Ако решите да използвате тази функция, ще Ви подканим да предоставите името и имейла на получателя заедно с текста на всяко съобщение, което изберете да изпратите. Използвайки тази функция, Вие декларирате, че имате право да използвате и да ни предоставите името и имейл адреса на получателя за тази цел.
  • Възможности за франчайз и собственост:  Ако желаете да получите повече информация относно възможностите за франчайз или собственост, може да събираме информация за Вас с цел оценка на годността Ви да станете франчайзополучател или собственик. Може да комбинираме предоставената ни от Вас информация с информация, получена от трети лица, като например агенции за кредитна информация и бази данни на публични архиви. Използваме тази информация за извършване на надлежни проверки по отношение на потенциални франчайзополучатели и собственици.
  • Кандидатури за работа:  Ако изберете да кандидатствате онлайн за работа в Hilton, вижте нашата забележка за поверителността на кандидатите.
  • Доставчици на WMBE (Женска/Малцинствена търговска фирма):  Ако вашата компания в САЩ е Женска/малцинствена търговска фирма, която желае да участва в Програмата на Hilton за разнообразие на доставчиците, Вие можете да попълните онлайн Формуляра за кандидатстване за Програмата за разнообразие на доставчиците. Ако решите да кандидатствате, Вие ще бъдете помолени да предоставите информация за Вашата фирма и нейните ръководители, включително имената, адресите, имейл адресите, етническата принадлежност, имена и имейли на лицата за контакт на ръководителите, данъчния номер на фирмата и законовата й структура, както и удостоверение, че Вашата фирма е сертифицирана като Женска/малцинствена търговска фирма.

Освен информацията, която събираме директно от Вас, може също така да заключим информация за Вас от данните, които ни предоставяте, или от Друга информация, която получаваме.

Обратно в началото



Лични данни, които събираме от трети лица

Може също така да събираме информация за Вас от трети лица, включително нашите партньори за авиолинии, платежни карти и други, в това число и Hilton Grand Vacations, от Вашите услуги за социални мрежи в съответствие с настройките Ви за тези услуги и от други източници, които са трети лица и имат право по закон да споделят данните Ви с нас. Ние използваме и споделяме тази информация (и може да добавим тази информация към останалата информация, с която разполагаме за вас) за целите, описани в настоящата Декларация.

Обратно в началото



Използване на личните данни, които събираме за Вас

Използваме Вашите лични данни по много начини, включително с цел предоставяне и персонализиране на услугите, които заявявате и очаквате от Hilton, осигуряване на гостоприемството в стаята и навсякъде в нашите обекти, което очаквате, управление на програмата Hilton Honors, провеждане на директен маркетинг и промоции, и както е описано по-подробно по-долу. Ние ще поискаме Вашето съгласие преди обработката на Вашите данни, когато това се изисква от приложимото законодателство.

Ние сме длъжни да събираме определени данни, включително Вашето име, адрес, информация за плащане и, в някои държави, информация за пътни документи, за да обработим Вашата резервация. Неуспех при предоставяне на тази информация ще доведе до невъзможността ни да обработим резервацията Ви.

  • Членове на Hilton Honors: Ако сте член на Hilton Honors, Hilton Honors Worldwide LLC, дъщерно дружество на Hilton, използва Вашата информация за управление на програмата за лоялни клиенти Hilton Honors, за персонализиране на Вашето изживяване при използване на нашите услуги и приложения, и във връзка с нашето приложение Hilton Honors и функцията за Дигитален ключ (когато е налична). Hilton Honors Worldwide LLC заедно с Hilton Domestic Operating Company Inc., дъщерна фирма на Hilton, също използват Вашите данни за разпространение на новини, промоционални материали и материали за транзакции за различни услуги на Hilton, и за персонализиране на рекламите и съдържанието, които Ви се предоставят онлайн, чрез имейл, мобилни и визуални реклами, както и на нашите сайтове и в нашите приложения и чрез нашия център за обаждания за клиентско обслужване в зависимост от посочените от Вас предпочитания за получаване на съобщения.
  • Управление на услуги: Използваме Вашите лични данни за управление на програмите, в които участвате, включително предоставяне на достъп до информацията за Вашия акаунт, като например състояние на награди и предложения, на чиито условия отговаряте; за изпълнение на услуги, които са част от тези програми; за осигуряване на възможност за директна комуникация между обектите от портфолиото с търговски марки на Hilton и между портфолиото с търговски марки на Hilton и Вас и за улесняване на процеса по събиране.
  • Планиране на срещи и мероприятия: Може да използваме Вашите лични данни, за да Ви предоставяме информация относно планиране на срещи и мероприятия.
  • Маркетинг и комуникации: В рамките на позволеното може да използваме Вашите лични данни, за да Ви предоставяме или предлагаме бюлетини, промоции и актуални специални предложения, както и други маркетингови съобщения в зависимост от посочените от Вас предпочитания за получаване на съобщения. Използваме Вашите лични данни, за да предоставяме съобщения по време на престой, уведомления във връзка с акаунти и потвърждаване на резервации, да Ви изпращаме маркетингови съобщения и да провеждаме проучвания, лотарийни залагания, лотарии и други конкурси. Може да предоставяме тези комуникации чрез имейл, поща, социални мрежи, телефон, текстово съобщение (включително SMS и MMS), насочени известия, съобщения в приложенията и други средства (включително съобщения в обектите, като например чрез телевизията в стаята Ви). С Ваше съгласие също така използваме генерирано от потребителите съдържание (например снимки) от услугите за социални мрежи за предоставяне на визуални реклами или на нашите уеб сайтове и в нашите приложения. Може също така да събираме информация за Вашата платежна карта, която може да се добавя към личните данни и да се използва от Hilton или търговските й партньори за разпознаване на типа на Вашата карта, като например идентифициране на картата като карта на Hilton със съвместно участие на други марки или различна от нея, и/или банката или мрежата на картата, за да Ви представим и/или изпратим насочени маркетингови съобщения въз основа на Вашия метод на плащане и в зависимост от Вашите предпочитания за получаване на съобщения. Може също така да си партнираме с трети лица, за да разберем дали посетител на наш обект има предложение за отстъпка при незабавно плащане, свързано с платежната му/й карта, и да предоставим на посетителя реклами и информация, разясняващи как да се възползва от това предложение по време на престой в хотел от Портфолиото от марки на Hilton.
  • Подобрения на услуги: Може да използваме Вашите лични данни за извършване на подобрения на услугите на Hilton и за да гарантираме, че нашите обекти, продукти и услуги представляват интерес за Вас. Също така използваме Вашите лични данни, за да Ви предоставим очакваното ниво на гостоприемство в стаята и на територията на нашите обекти. Това може да включва предоставяне на възможност за управление на технологиите във Вашата стая чрез нашия уебсайт или приложения от личните Ви устройства.
  • Програма eFolio: Може да Ви запишем в нашата програма eFolio и да използваме Вашия имейл адрес, за да Ви изпратим хотелската сметка по имейл. Ваша отговорност е да гарантирате, че сте ни предоставили точния (и предпочитан) имейл адрес за връзка с Вас. Ако направите резервация на името на друго лице чрез Вашия имейл адрес, eFolio на това лице ще се изпрати на Вашия имейл адрес.
  • Точност, анализ и персонализиране на данните: Също така може да обобщим Вашите лични данни с информация от източници трети лица с цел поддържане на информацията актуална и за анализ. Може също така да се осланяме на информация от трети лица с цел предоставяне на по-добро и по-персонализирано обслужване. Ако например свържете Вашите услуги за социални мрежи или други акаунти с нашите услуги, може да използваме тази информация, за да Ви предоставим по-лично и социално изживяване при нас, или да я споделяме и използваме съгласно описаното на друго място в настоящата Декларация.

Обратно в началото

Лични данни, които споделяме

За да Ви предложим очакваното ниво на гостоприемство и най-доброто обслужване, може да споделяме Вашите лични данни с членове на портфолиото с търговски марки на Hilton Worldwide, нашите доставчици на услуги и други трети лица, както е описано подробно по-долу:

  • Портфолио от марки на Hilton, включително хотели-франчайзи, хотели под наше управление, курорти със споделено ползване и частична собственост:  Може да споделяме лични данни в рамките на Портфолиото от марки на Hilton, включително Hilton Grand Vacations, както и със собственици и оператори на хотели-франчайзи, собственици на хотели, които управляваме, но не притежаваме, курорти със споделено ползване или частична собственост, които могат да използват отделно или заедно личните данни, за да Ви предоставят услуги и персонализиране, както и за описаните по-горе цели. Също така, когато преустановим управлението на хотел, който не притежаваме, или прекратим отношения при условията на франчайз, може да предоставим на собственика на хотела определена информация за гости, които са посетили или ще посетят хотела.
  • Програма за електронно фактуриране:  Ако получите eFolio по имейл (както е изложено по-горе), обобщение с подробни данни за стоките и услугите, предоставени Ви по време на Вашия престой, ще се сподели с доставчика на платежната карта и ако участвате в корпоративна програма за фактуриране и използвате корпоративна платежна карта, доставчикът на платежната карта може да сподели обобщението с Вашия работодател. Освен това, ако участвате в специален ценови план, може да споделим списъци с номера в Hilton Honors, които използват този план, с юридическото лице, предоставило Ви специалния ценови план. След като предадем Вашите данни, се прилагат правилата за поверителност на Вашия работодател, на съответния доставчик на платежната карта и издателя на картата.
  • Групови мероприятия и срещи:  Ако посетите Hilton като част от групово мероприятие или среща, събраната информация за планиране на срещата и мероприятието ще бъде споделена с организаторите на тези срещи и мероприятия и когато е необходимо, с гостите, които организират или участват в срещата или мероприятието.
  • Търговски партньори:  Може да си сътрудничим с други фирми, за да Ви предоставяме продукти, услуги или предложения въз основа на изживяването Ви в нашите обекти, и съответно може да споделяме Вашите данни с нашите търговски партньори. Например може да помогнем при уреждането на автомобил под наем или други услуги от нашите търговски партньори, както и да споделим лични данни с нашите търговски партньори, за да предоставим тези услуги. Ако сте член на Hilton Honors, ние може да споделим Вашите лични данни с други търговски партньори, за да начислим Вашите бонус точки от пътувания или други предимства, спечелени чрез участието Ви в програмата Hilton Honors. Може също така да споделяме Вашите лични данни, като например имейл адреса Ви, с нашите корпоративни партньори в областта на туризма, за да им помогнем при оценката на съответствието с правилата за пътувания или участие в специални ценови планове или да участваме в маркетингови дейности със съвместно участие на други марки заедно с нашите корпоративни партньори в областта на туризма. Може също да работим съвместно с трети лица, като например нашите партньорски авиолинии и партньори за платежни карти, за да предоставяме реклами на общите ни клиенти. Възможно е нашите партньори да могат да Ви предоставят по-подходящи предложения въз основа на информация, която споделяме за Вашето изживяване в нашите обекти, и информация от Вашия профил в Hilton Honors. Освен това може да разрешим на нашите партньори трети лица да Ви разпознават, когато посещавате уеб сайтовете или приложенията им, или да Ви разпознават като техен клиент, когато посещавате уебсайтове или приложения на Hilton, за да могат да Ви предоставят по-подходящи предложения. Може да споделяме анонимизирана версия на Вашия имейл адрес с трети лица, използвайки наличните мерки за защита, така че те да го обединят със собствените си анонимизирани имейл адреси, за могат да Ви изпращат реклами онлайн и по имейл от наше име.
  • Съвместно спонсориране на промоции:  Участваме в съвместно спонсорство на промоции, лотарийни залагания, лотарии, състезания или конкурси с други фирми и осигуряваме награди за лотарийни залагания и конкурси, спонсорирани от други фирми. Ако се включите в някое от тези лотарийни залагания или конкурси, може да споделим Вашите данни със съвместни спонсори или спонсор трето лице.
  • Услуги в обекта: Може да споделяме лични данни с доставчици трети лица, които предоставят услуги в обектите като „консиерж“, спа процедури, голф или ресторантьорски услуги.
  • Доставчици на услуги:  Разчитаме на трети лица, които да предоставят услуги и продукти от наше име, и може да споделяме Вашите лични данни с тях, както е целесъобразно. По принцип нашите доставчици на услуги са договорно задължени да защитават Вашите лични данни и нямат право да използват или споделят Вашите лични данни по какъвто и да е друг начин, освен както може да се изисква от закона. Независимо от това нашите доставчици на услуги за разкриване на измами могат да използват Вашите лични данни, без да ги споделят, с цел разкриване на измами. Може да използваме доставчици на услуги, за да Ви съобщават новини или да Ви предоставят промоционални материали и материали за транзакции от наше име, включително персонализирани онлайн и мобилни реклами в зависимост от Вашите предпочитания и приложимите закони. За повече информация, моля, вижте нашата Декларация за бисквитки. Hilton ще работи само с лица, които предлагат метод за отписване от такава рекламна дейност. Може също така да споделяме информация с доставчици на услуги, които Ви дават възможност да създавате маршрути чрез избор на обекти, дейности и ресторанти от списъци, които сме персонализирали за Вас въз основа на предпочитанията Ви и данни от трети лица.
  • Бизнес транзакции:  В процеса на развитие на дейността си може да продаваме, закупуваме, преструктурираме и реорганизираме дейности и имущество или да преустановим дейността си като управител или франчайзодател на хотел, който в момента е част от нашето портфолио. В тези случаи Hilton може да прехвърля, продава или предава събраната информация, включително, но без ограничение, Друга информация (описана по-долу) и лични данни, на едно или повече свързани или несвързани трети лица във връзка с тези бизнес транзакции. В степента, в която се изисква от местните закони, ще предоставяме уведомление за намерението си да прехвърлим лични данни на трето лице за тази цел и разяснение относно начина, по който можете да възразите срещу такова прехвърляне.
  • Телемаркетинг:  Ако отседнете в наш хотел или сте член на Hilton Honors, може да споделим Вашия телефонен номер в рамките на портфолиото с търговски марки на Hilton, включително Hilton Grand Vacations, за телемаркетингови цели в зависимост от Вашите предпочитания и приложимите закони. Също така от партньорите ни или от други източници може да получим телефонния Ви номер, който може да използваме за телемаркетингови цели.
  • Други:  Освен това Hilton може да разкрие лични данни, за да: (а) се съобрази с приложимите закони, (б) отговори на запитвания от страна на правителството или искания от страна на обществени органи, (в) се съобрази с наличните законови процедури, (г) защити правата, поверителността, безопасността или собствеността на Hilton, посетителите на сайта, гостите, служителите или обществото, (д) ни позволи да търсим налични обезщетения или ограничения на щетите, които може да ни бъдат причинени, (е) прилага правилата и условията на нашите уебсайтове и (ж) реагира в спешни ситуации.

Обратно в началото

Друга информация

Когато посещавате и използвате уебсайтовете и приложенията на Hilton, събираме други данни, които не разкриват директно самоличността Ви, за използването на сайта от Ваша страна, като например каталог със сайтoвете, които посещавате, и броя на посещенията Ви на нашите сайтове („Друга информация“). Използваме Друга информация и данни, получени от трети лица, за да Ви предоставяме имейл, онлайн (на нашите сайтове или други сайтове) и мобилни реклами. Също така може да използваме Друга информация, за да дадем възможност на партньори трети лица да Ви разпознават като член на Hilton Honors, когато посещавате техен уебсайт или приложение, или да Ви разпознават като техен клиент, когато посещавате уеб сайтове или приложения на Hilton, за да могат да Ви предоставят по-подходящи предложения.

Ние използваме бисквитки и други технологии (като например „пикселни етикети“, „уеб маяци“, „чисти GIF“, връзки в имейли, JavaScript, ИД на устройства, назначени от Google или Apple, или подобни технологии), за да получим тази информация. Ако искате да премахнете или блокирате Бисквитки по което и да е време от Вашето устройство, можете да актуализирате настройките на браузъра (вижте помощното меню на браузъра си, за да научите как да изтриете или блокирате Бисквитки). Hilton не носи отговорност за настройките на Вашия браузър. Можете да намерите добри и прости инструкции за управлението на бисквитките за различните типове уеб браузъри на www.allaboutcookies.org. Бележка за гражданите на Европейската икономическа зона (ЕИЗ) и Великобритания: Ако се намирате в Европа, можете също да променяте своите предпочитания за бисквитките, като за целта трябва да направите промени в „Настройки на бисквитките“ от диспечера за съгласие за приемане на бисквитки, който можете да намерите тук: Предпочитания за бисквитките.

Можете да научите повече за рекламирането в съответствие с интересите и да се откажете от използването на бисквитки с цел съобразяване на съдържание или реклама от страна на нашите доставчици и други рекламодатели, като посетите http://optout.networkadvertising.org/#!/ и http://www.aboutads.info/choices.

Към момента не отговаряме на сигнали „Не проследявай“ или подобни други механизми.  За повече информация, моля, вижте нашата Декларация за бисквитки.

Може да използваме събраната и обобщена от нас информация или анонимизирани лични данни, получени от трети лица, за да научим повече за нашите потребители (например може да използваме обобщена информация, за да определим процента на нашите потребители с определен телефонен код). Това включва демографски данни, като дата на раждане, пол и семейно положение, подразбиращи се търговски интереси, като любими продукти или занимания и друга информация, която може да събираме от Вас или от трети лица.

Тъй като Другата информация не разкрива Вашата самоличност, може да разкриваме тази информация за всякакви цели, когато това е позволено от закона.  В някои случаи може да комбинираме Друга информация с лични данни. Ако комбинираме Друга информация с лични данни, комбинираната информация ще бъде третирана като лични данни в съответствие с тази Декларация.

Обратно в началото



Конфиденциална информация

Терминът „чувствителна информация“ се отнася за информацията, свързана с Вашата расова или етническа принадлежност, политически възгледи, религиозни или философски вярвания, членство в профсъюзи, здравословно състояние, сексуален живот или сексуална ориентация, генетична информация, съдебно минало и всякакви биометрични данни, използвани с цел установяване на самоличността. В някои юрисдикции мобилните телефонни номера, данните за местоположението и информацията, съдържаща се в документите за самоличност, също се считат за чувствителна информация.

По принцип не събираме чувствителна информация, освен ако не е предоставена доброволно от Вас или ако не сме длъжни да го направим съгласно приложимите закони или разпоредби. Ние може да използваме предоставена от Вас здравна информация за по-добро обслужване и посрещане на специфичните Ви нужди (например за предоставяне на достъп при хора с увреждания).

Обратно в началото



Лични данни от деца

Не събираме съзнателно лични данни от лица под 18-годишна възраст. Като родител или законов наставник, не позволявайте на Вашите деца да изпращат лични данни без Ваше разрешение.

Обратно в началото



Мобилни услуги и услуги, базирани на местоположение

Предоставяме мобилни приложения, които можете да изтеглите на Вашия смартфон или мобилно устройство. Тези приложения имат множество функции, които подобряват изживяванията на клиентите. Освен предоставянето на услуги приложенията ни може да събират лични данни и Друга информация, които ще се използват в съответствие с тази Декларация. Например, когато правите или променяте резервация, включително за получен като награда престой, от Вас ще се изиска да предоставите определени лични данни, като например Вашите идентификационни данни в Hilton Honors или друга информация, както е необходимо. Нашата функция за Дигитален ключ на приложението Hilton Honors събира информация за Вас, с която вече разполагаме, включително Вашия номер и потребителски идентификационни данни в Hilton Honors, както и допълнителна информация, включително използването на ключа. Предоставяме връзка до тази Декларация на клиентите, преди да изтеглят някое от приложенията ни.

Ако разрешите на нашите мобилни приложения достъп до информацията за местоположението на Вашето мобилно устройство, мобилните ни приложения може да използват технологията за глобална система за позициониране (GPS) и други технологии (например безжични предаватели, известни като маяци), за да Ви предоставят информация и предложения въз основа на местоположението на Вашето устройство. Маяците ни позволяват да събираме информация за Вашето местоположение в участващи хотели чрез комуникация с мобилни устройства в обхват. Може да използваме тази информация за местоположение, за да подобрим Вашето изживяване в обектите чрез изпращане на насочени известия и друго съдържание до Вашето мобилно устройство, предоставяне на помощ при навигация, докато се движите из нашите обекти, и изпращане на информация и предложения до Вас за продукти, услуги или дейности, които смятаме, че може да представляват интерес за Вас. Може да споделяме тази информация с трети лица, включително търговски партньори и доставчици на услуги, с цел предоставяне на информация, предложения и услуги, които може да представляват интерес за Вас. Можете да прекратите или ограничите събирането на информация за местоположението, като промените настройките в приложението Hilton Honors или настройките на Вашето устройство.

За определени обекти предоставяме и функции „консиерж“ в реално време или виртуално, които могат да бъдат предварително инсталирани на Вашето уеб-съвместимо мобилно устройство на Hilton или да се изтеглят като част от приложението Hilton Honors. Така например можете да комуникирате директно с хотела, да поръчате услуги от хотела, като обслужване по стаите или услуга за паркиране на автомобил, да посещавате нашите уебсайтове, да посещавате уебсайтове на трети лица, включително местни атракции и социални мрежи, и да правите резервации. Хотелът ще осъществява достъп до и използва Вашите лични данни (например Вашето име, ниво в Hilton Honors, номер за потвърждение, дати на регистриране и напускане и номер на стая) при предоставянето на тези услуги „консиерж“. Ако заявите комуникация чрез SMS (текстово съобщение), ще е необходимо да предоставите Вашия телефонен номер и оператор. Може също така да комуникираме с Вас чрез приложения за дигитални съобщения на трети лица. В този случай се прилагат правилата за поверителност на тези услуги.

Ние предлагаме всички тези мобилни и базирани на местоположението услуги само в степента, позволена от приложимите местни закони.

Обратно в началото



Връзки към уебсайтове и услуги на трети лица

Нашият сайт и нашите мобилни приложения може да съдържат връзки към уебсайтове на трети лица. Вземете под внимание, че ние не носим отговорност за събирането, използването, поддръжката, споделянето или разкриването на данни и информация от такива трети лица. Ако предоставите информация на и използвате сайтове на трети лица, се прилагат правилата за поверителност и условията на услугата на тези сайтове. Препоръчваме Ви да прочетете правилата за поверителност на уебсайтовете, които посещавате, преди да изпращате лични данни.

Hilton може също така да си сътрудничи с ограничен брой доставчици на интернет с цел предлагане на достъп до интернет на нашите гости. Използването на услуга за интернет в обектите от Ваша страна се регулира от условията на използване и правилата за поверителност на доставчика на интернет трето лице. Можете да осъществите достъп до тези правила и условия, като използвате връзките на страницата за влизане в услугата или отидете на уебсайта на доставчика на интернет.

Обратно в началото



Защита на Личните данни

Hilton ще предприеме мерки в рамките на разумното, за да: (а) защитава лична информация срещу неупълномощен достъп, разкриване, промяна или унищожаване и (б) поддържа личната информация точна и актуална, както е подходящо. Hilton използва динамичен вътрешен екип от специалисти по сигурността на информацията, които отговарят за създаването, актуализирането и управлението на програмата за сигурност на Hilton. Екипът за „Глобална информационна сигурност“ на Hilton отговаря за, наред с други задължения, наблюдението на системите ни за потенциални прониквания, реакцията при потенциален инцидент, поддържане сигурността на информацията на ниво собственост, редовно преразглеждане и актуализиране на контролите за сигурност, които Hilton използва за защита на данните и осигуряване на обучение по Програмата за информационна сигурност на Hilton. Hilton поддържа програми за съответствие с PCI и ИТ. Тази програма за съответствие генерира одиторски доклади относно адекватността и ефективността на вътрешния контрол на ИТ в Hilton, включващ PCI удостоверение за съответствие, подписано от външен оценител на сигурността на PCI и доклад SSAE16/SOC1, насочен към цялостния ИТ контрол върху системите, които поддържат определени счетоводни и финансови функции. В случай на инцидент, свързан със сигурността, Hilton ще уведоми регулаторните органи и/или потребителите, както се изисква от приложимите закони или подзаконови актове.

Ние също изискваме от нашите филиали и доставчици на услуги, с които споделяме лични данни, да положат разумни усилия за осигуряване на поверителността на Вашите лични данни. За онлайн транзакции използваме технологични средства в рамките на разумното за защита на личните данни, които ни изпращате чрез нашия сайт. Въпреки това, за съжаление, няма система за сигурност или система за прехвърляне на данни по интернет, която е гарантирано напълно сигурна.

С цел защита на Вашата поверителност, моля, не ни изпращайте номера на платежни карти или други поверителни лични данни по имейл.

Ще се свържем с Вас чрез мобилно/текстово съобщение или имейл, за да Ви помолим да ни предоставите Вашите поверителни лични данни или данни за платежната Ви карта. Ще изискаме данни за платежната карта по телефона само когато правите резервация или резервирате промоционален пакет. Няма да се свързваме с Вас, за да поискаме Вашата информация за влизане в акаунт в Hilton Honors. Ако получите такъв тип молба, не трябва да отговаряте на нея. Бихме искали също да Ви помолим да ни съобщите за това на ISC@hilton.com.

Обратно в началото



Предаване на лични данни в чужбина

Като глобална компания, ние се стремим да Ви предоставяме еднакво ниво на обслужване, което сте свикнали да очаквате в Hilton, независимо дали сте в Сан Франциско, Лондон, или Токио. За да предоставяме тази услуга, Вие потвърждавате, че можем да споделяме Вашите лични данни с членове на портфолиото с търговски марки на Hilton, нашите доставчици на услуги и други трети лица, чието местоположение може да е в държави извън Вашата. Когато сте отседнали в обект на Hilton извън Съединените щати, администраторът на данни за този обект прехвърля личната информация, свързана с Вашата резервация, на Hilton в Съединените щати съгласно споразумения за прехвърляне на данни, когато това се изисква от приложимите закони или подзаконови актове. Администраторът на данни може също така да поддържа местно копие на Вашата лична информация, когато това се изисква от приложимите закони или подзаконови актове. Въпреки че законите за защита на личните данни в други държави може да се различават от законите във Вашата държава, ще предприемем подходящи мерки, за да гарантираме обработване на Вашите лични данни, както е описано в настоящата Декларация и в съответствие със закона.

Обратно в началото



Промяна и достъп до Вашите лични данни

Ако сте член на Hilton Honors, информацията, която сте ни предоставили по време на регистрацията, може да бъде достъпна, прегледана и актуализирана по всяко време, когато влезете в профила си в Hilton Honors.

В рамките на приложимите закони Вие можете да помолите да Ви информираме за съхраняваните от нас Ваши лични данни и, когато това е подходящо, да оттеглите съгласието си за обработка на дадени данни и/или да поискате актуализация, коригиране и/или изтриване на Ваши лични данни, които поддържаме в нашата активна база данни. Ние ще направим всички необходими актуализации и промени в сроковете, определени от приложимото право съгласно изискванията на закона. Когато това е разрешено от закона, можем да начислим съответна такса, за да покрием разходите в отговор на искането. Тези молби могат да бъдат подадени чрез достъп до Портала за заявки за права на субекти на данни или писмено до DataProtectionOffice@hilton.com или до Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. За да предпазим поверителността на личните Ви данни, можем да отговаряме на тези заявки само на имейл адреса, който сте регистрирали или сте ни предоставили по друг начин. Моля, зaпомнете, че ако направите такава заявка, може да нямаме възможност да Ви предоставим същото качество и разнообразие от услуги, с които сте свикнали.

Освен това при определени обстоятелства въз основа на приложимото законодателство можете да поискате да престанем да споделяме Ваши лични данни с нашите бизнес партньори или Hilton да престане да използва Ваши лични данни, като се свържете с нас на имейла или пощенския адрес, посочени по-горе. Ние ще се постараем да отговорим на тези молби в съответствие с приложимите закони.

Обратно в началото



Съхраняване на личните данни

Ние съхраняваме Вашите лични данни за периода, необходим за осъществяване на целите, описани в тази Декларация, освен ако е необходим по-дълъг период на съхранение или такъв е позволен от приложимите закони. Запазваме личната информация, събрана, за да изпълним резервации за гости в продължение на седем години след завършване на престоя. Запазваме друга лична информация за по-кратки срокове, ако е възможно и ако това е разрешено от закона.

Ние ще унищожим Вашите лични данни във възможно най-кратък срок и по такъв начин, че те да не могат да бъдат възпроизведени или възстановени.

Ако съществуват отпечатани върху хартия, личните данни ще бъдат унищожени по сигурен начин, например чрез машинно нарязване на малки части или изгаряне на хартиените документи или по друг такъв начин, а ако са в електронна форма, личните данни ще бъдат унищожени с технически средства, за да не може те да бъдат възпроизведени или възстановени.

Обратно в началото



Избор – маркетингови комуникации

Ако сте ни предоставили информация за връзка (пощенски адрес, номер на факс, имейл адрес или телефонен номер), може да пожелаем да Ви уведомяваме в зависимост от посочените от Вас предпочитания за наши продукти и услуги или да Ви каним да участвате в събития по и чрез имейл, онлайн реклама, социални мрежи, телефон, текстово съобщение (включително SMS и MMS), насочени известия, уведомления в приложенията, пощенско писмо, нашия център за обаждания за обслужване на клиенти и други средства (включително съобщения в обектите, като например телевизия в стаята Ви).

Ако сте член на Hilton Honors, можете да променяте информацията, която получавате от нас, като влезете във Вашия онлайн акаунт и управлявате Вашите абонаменти, като ни пишете (и включите Вашия имейл адрес) на адрес: Hilton Customer Privacy Department, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, САЩ, или като ни изпратите имейл на customer_privacy@hilton.com.

Ако предпочитате да не Ви изпращаме маркетингови материали по имейл, можете да се отпишете по всяко време, като използвате функцията за прекратяване на абонамент в имейла, получен от нас, или щракнете върху следната връзка: https://secure.hilton.com/en/hhonors/optout/unsubscribe.jhtml?listid=0. Изпълняването на заявките за отписване може да отнеме до десет работни дни.

За да се отпишете от текстовите съобщения, съобщете на рецепцията на хотела, че не желаете да получавате текстови съобщения от хотела, или отговорете със „СТОП“ на полученото съобщение.

За да бъдете добавени към вътрешния списък на Hilton за забрана на обаждания, изпратете съобщение на адрес: customer_privacy@hilton.com.

Можете да управлявате изпращането на насочени известия до Вас от нашите мобилни приложения, като променяте настройките за уведомяване на Вашето мобилно устройство. Ако Ви изпращаме съобщения в приложенията, ще Ви предоставим опция да ги управлявате в настройките на приложенията ни. За да получите повече информация относно бисквитките и рекламите въз основа на интереси и да научите как се управляват тези технологии, моля, вижте нашата Декларация за бисквитки.

Специално съобщение за жителите на Калифорния. Клиентите физически лица, които живеят в Калифорния и са предоставили лични данни на Портфолиото от марки на Hilton, може да поискат информация за разкриването на определени категории лични данни на трети лица за техните цели за директен маркетинг. Тези заявки може да ни бъдат изпратени на един от следните адреси: CA_Privacy@Hilton.com или Hilton, Inc., 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, САЩ. В рамките на тридесет дни от получаването на такава заявка ние ще предоставим списък с категориите лични данни, разкрити на трети лица за техните цели за директен маркетинг по време на предшестващата календарна година, заедно с имената и адресите на тези трети лица. Тези заявки може да бъдат направени не повече от веднъж за една календарна година. Запазваме си правото да не отговаряме на заявки, изпратени до различни от указаните в този параграф адреси.

Ако сте жител на Калифорния на възраст под 18 години и сте регистриран потребител на сайт, на който са публикувани тези правила, Раздел 22581 от Кодекса на бизнеса и професиите на Калифорния (California Business and Professions Code) Ви разрешава да изискате и да получите удовлетворение на искането за премахване на съдържание или информация, която сте публикували публично. За да отправите подобно искане, изпратете имейл с подробно описание на конкретното съдържание или информация на адрес: CA_Privacy@Hilton.com. Имайте предвид, че подобно искане не гарантира премахване на цялото или значителна част от съдържанието или информацията, която сте публикували публично, и че може да са налице обстоятелства, при които законът не изисква или не разрешава премахването дори ако е изискано.

Обратно в началото



Промени в Декларацията

Можем да променяме спорадично тази Декларация. Когато извършваме съществени промени в настоящата Декларация, ще публикуваме връзка към актуализираната Декларация на началната страница на нашия сайт и ако сте се регистрирали за който и да е от Вашите продукти или услуги, може също така да Ви уведомим чрез комуникационния канал, предоставен от Вас. Ще разберете кога тази Декларация е била актуализирана, като проверите връзката и датата в началото на Декларацията. Всички промени в нашата Декларация ще влязат в сила при публикуването на променената Декларация на сайта. С използването на сайта и/или който и да е от нашите продукти и услуги и/или приемането на актуализираната Декларация след такива промени Вие приемате действащата към момента променена Декларация.

Обратно в началото



Връзка с нас

Ако имате някакви въпроси относно тази Декларация или за начина, по който Hilton обработва личните Ви данни, или ако желаете да ни предоставите комплимент или оплакване, можете да се свържете с нас по имейл на DataProtectionOffice@hilton.com или по пощата на адрес Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, САЩ. Ще отговорим в рамките на 30 дни или по-скоро, ако е приложимо.

Обратно в началото



Промени на Декларацията за поверителност на Hilton Worldwide

  • Актуализирано, за да предоставя по-подробна информация за това как събираме, използваме, споделяме и защитаваме личната информация на нашите гости.
  • Добавени са хипервръзки към портала на Hilton за подаване на заявки за права за данни, за да могат гостите да правят искания за индивидуални права съгласно законите в някои юрисдикции.
  • Добавено Приложение А: „Допълнителни разпоредби, приложими към обработката на лични данни на жителите на ЕИП“. Приложение А включва подробна информация, предоставена съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от април 27, 2016, относно защитата на физическите лица по отношение на обработката на лични данни и относно свободното движение на такива данни, наричан общо „Общ регламент за защита на личните данни“ (GDPR).




ПРИЛОЖЕНИЕ А
ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ, ПРИЛОЖИМИ ЗА ОБРАБОТКАТА НА
ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ НА РЕЗИДЕНТИТЕ НА ЕИП

За физически лица, които пребивават в ЕИП, това приложение описва допълнителна информация, която Hilton се задължава да Ви предостави, както и някои права, които имате във връзка с обработката на личната Ви информация, съгласно приложимите местни закони. Това Приложение ще контролира дотолкова, доколкото не противоречи на която и да е разпоредба в основния текст на тази Декларация.

Администратор: за повече информация за обектите на Hilton, които обработват Вашата лична информация, моля щракнете тук.

Служител по защита на данните: Можете да се свържете със Служителя по защита на данните на Hilton на имейл адрес DataProtectionOffice@Hilton.com, или на следния адрес:

На вниманието на: Служител по защита на данните
7930 Jones Branch Drive
McLean, VA 22102 USA

Цели и правна основа за обработка: Hilton обработва личната Ви информация за целите, изложени в раздели 4 (Използване на лични данни, събрани за Вас) и5 (Лична информация, която споделяме) на главното съдържание на тази декларация.

Правните основания за дейностите по обработка на Hilton включват обработването на такава информация, която е необходима, за да се спазят нашите договорни задължения, спазването на нашите правни задължения, защитата на безопасността на нашите служители, гости и други, за нашите законни бизнес интереси и съгласно Вашето съгласие.

Специфичното правно основание за обработката на Вашата лична информация се основава на целта, за която тази информация е предоставена или събрана:

  • Участие в Hilton Honors: Ние обработваме личната информация, получена във връзка с Вашето участие в програмата Hilton Honors въз основа на нашите договорни отношения с Вас и в подкрепа на нашите бизнес интереси, включително да персонализираме използването на нашите услуги и приложения, да съобщаваме новини и промоционални продукти и да предоставяме персонализирана реклама и съдържание.
  • Проучвания: Попълването на проучванията е доброволно - обработваме получената от проучванията информация въз основа на Вашето съгласие и в подкрепа на нашите бизнес интереси, включително маркетинг, подобрения на услугите и анализи.
  • Събиране на информация в обекта:
    • Когато правите резервация и когато престоявате в някой от нашите хотелски имоти, ние обработваме Вашето име, адрес, информация за контакт, както и подробности за престоя Ви (ден и час на пристигане и заминаване, информация за превозното средство и информация за пътувания или престой) въз основа на нашите договорни отношения с Вас. Ние също така обработваме такива данни за нашите бизнес интереси, включително за маркетинг, подобряване на услугите, администриране на нашата e-Folio програма и анализ и персонализация на услугите, както е описано в Раздел 4 oт нашата Глобална декларация за поверителност (по-горе).
    • Събираме допълнителна лична информация по време на регистрацията/настаняването в нашите имоти (като национален идентификационен номер или паспортна информация), ако това е необходимо, за да спазим нашите правни задължения.
    • Може също така да използваме вътрешна система за видео наблюдение и други мерки за сигурност в нашите обекти, които може да заснемат или запишат снимки на гости и посетители на обществени места, както и свързана с местоположението Ви информация по време на престоя в нашите обекти (чрез карти за достъп и други технологии).
    • Ние обработваме лична информация във връзка с услуги, свързани с имота (като консиерж услуги, здравни клубове, минерални извори, дейности, услуги за гледане на деца, наемане на оборудване и функционалността на цифровия ключ), за да Ви предоставим услугите и за нашите бизнес интереси, включително за маркетинг, подобрения на услугите, администриране на нашата e-Folio програма и анализ и персонализация на услугата, както е описано в Раздел 4 oт нашата Глобална декларация за поверителност (по-горе).
  • Профили на събитията: Ние обработваме личната информация, получена във връзка с Вашето събитие, въз основа на нашите договорни отношения с Вас и за нашите бизнес интереси, включително за маркетинг, подобряване на услугите, анализи и персонализация на услугите, както е описано в Раздел 4 oт нашата Глобална декларация за поверителност (по-горе).
  • Социална медия: Участието в дейности в социални медии и предложения, спонсорирани от Hilton, е доброволно - обработваме информацията, получена от участието в социални медии, въз основа на Вашето съгласие и в подкрепа на свързаните с него бизнес интереси, включително за маркетинг, подобрения на услугите и анализи и персонализация на услугите, описани в Раздел 4 от нашата Глобална декларация за поверителност (по-горе).
  • Промоции и лотарии: Участието в лотарии, състезания и други промоционални предложения е доброволно - ние обработваме информацията, получена от такова участие, въз основа на Вашето съгласие и, както е необходимо, за да администрираме предложението. Също така използваме определени данни за нашите бизнес цели, включително за маркетинг, подобрения на услугите, администриране на нашата e-Folio програма и анализ и персонализация на услугите, както е описано в Раздел 4 от нашата Глобална декларация за поверителност (по-горе).
  • Директен маркетинг: Ние използваме Вашата лична информация, за да Ви изпращаме маркетингови съобщения въз основа на Вашето съгласие. Можете да оттеглите съгласието си за директни маркетингови съобщения по всяко време, като се свържете с нас на адрес customer_privacy@Hilton.com или като следвате инструкциите за отказване от абонамента в маркетинговото съобщение, или като влезете в профила си в Hilton Honors и актуализирате предпочитанията си за комуникация.
  • Възможности за франчайз и собственост: Ние обработваме тази информация въз основа на нашите договорни отношения с Вас и за свързаните с нея бизнес интереси, включително поддържане и популяризиране на марката Hilton и улесняване на директната комуникация между имоти в рамките на Hilton Portfolio of Brands.
  • WMBE Доставчици: Участието в Програмата за диверсификация на доставчици на Hilton е доброволно - обработваме тази информация въз основа на Вашето съгласие и за свързаните с нея бизнес интереси, включително поддържането и подобряването на нашата програма за разнообразие.

Задържане: Запазваме лична информация за Вас за времето, необходимо за постигане на целта, за която е събрана такава информация, обикновено за срока на договорните отношения и за всеки следващ период, както е законово изисквано или разрешено от приложимото законодателство. Нашите политики за задържане отразяват приложимите давностни срокове и законови изисквания.

Права на субекта на данни: Жителите на ЕИП имат следните права:

Заявки за достъп, коригиране и изтриване: Имате право:

  • да ни помолите да потвърдим дали обработваме Вашата лична информация
  • да получавате информация за обработката на данните си
  • да получите копие от личната Ви информация
  • да поискате да актуализираме или коригираме Вашата лична информация
  • да поискате да изтрием лична информация при определени обстоятелства

Право на несъгласие за обработка: Имате право да поискате от Hilton да прекрати обработката на Вашата лична информация:

  • за маркетингови дейности, включително профилиране
  • за статистически цели
  • когато такава обработка се основава на нашите законни бизнес интереси, освен ако не сме в състояние да докажем непреодолима легитимна основа за такава обработка или трябва да обработим личната Ви информация за установяване, упражняване или защита на правен иск

Право на ограничаване на обработката: Имате право да поискате от Hilton да ограничи обработката на Вашата лична информация:

  • докато Hilton оценява или в момента реагира на искане от Вас да актуализирате или коригирате личната си информация
  • когато такава обработка е незаконна и не искате Hilton да изтрие Вашите данни
  • когато Hilton вече не изисква такива данни, но искате да запазим данните за установяване, упражняване или защита на правен иск
  • когато сте изпратили възражение срещу обработка въз основа на нашите законни бизнес интереси, докато не реагираме на подобна молба
  • Когато ограничаваме обработката на личните Ви данни в съответствие с Вашето искане, ние ще Ви уведомим, преди да извършите повторно извършване на такава обработка.

Искания за преносимост на данни: Имате право да поискате да предоставим на Вас или на трета страна, която определите, някои от личните Ви данни в често използван, машинно четим формат. Имайте предвид обаче, че правата за преносимост на данни се отнасят само за лична информация, която сме получили директно от Вас и само когато обработката ни се основава на съгласие или изпълнението на договор.

Подаване на заявки: Вашите искания могат да бъдат изпратени чрез достъп до Data Subject Rights Request Portal или в писмена форма до DataProtectionOffice@hilton.com, или до Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. Можете също да актуализирате личните си данни, както е посочено в Раздел 12 (Промяна и достъп до Вашата лична информация) в главното съдържание на тази Глобална декларация за поверителност.

Ние ще отговорим на всички такива искания в рамките на 30 дни от получаването на искането, освен ако не съществуват смекчаващи обстоятелства, при които можем да предприемем действия в рамките на 60 дни, за да отговорим. Ще Ви информираме, ако очакваме отговорът ни да отнеме повече от 30 дена. Имайте предвид, обаче, че определена лична информация може да бъде освободена от такива права съгласно приложимите закони за защита на данните. Освен това няма да отговаряме на никакви искания, освен ако не сме в състояние да проверим по подходящ начин самоличността на заявителя. Можем да Ви поискаме разумна такса за последващи копия на данните, които поискате.

Ако имате притеснения относно нашите практики за данни или упражняването на Вашите права, можете или да се свържете с Hilton на DataProtectionOffice@Hilton.com или с надзорния орган в държавата членка, в която пребивавате.

Право на отказ от съгласие: Имате право да оттеглите Вашето съгласие за всяка обработка, която извършваме единствено въз основа на Вашето съгласие (като например изпращане на материали за директен маркетинг на Вашия личен имейл акаунт). Можете да оттеглите съгласието си за маркетингови дейности, като следвате инструкциите за маркетингови имейли или се свържете с нас на customer_privacy@hilton.com. За всякакви други дейности, за които сте се съгласили предварително, можете да се свържете с нас на DataProtectionOffice@hilton.com, за да оттеглите това съгласие.

Сегментиране (наричано още профилиране) и автоматизирано вземане на решения: Използваме лична информация за разделяне на голяма група от потребители на подгрупи от потребители (познати като „сегменти“) въз основа на някакъв вид общи характеристики, като географско местоположение, поведение или демографски данни.

С Ваше съгласие вземаме автоматизирани решения, т.е. без човешка намеса, като използваме сегментиране и/или специфична лична информация, за да ви предложим определени предимства въз основа на Вашите характеристики (като намалени цени на стаите или други специални оферти въз основа на Вашето географско местоположение, поведение или демографски данни. Например, ако пътувате често през седмицата до хотели във Франция, може да Ви изпратим специални оферти за хотелите Hilton във Франция.

Международно прехвърляне на данни: Можем да прехвърлим личната информация, която събираме за Вас, в съответствие с целите, описани в тази декларация, в държави, които според Европейската комисия не осигуряват адекватна защита. По-специално, прехвърляме личната Ви информация в Съединените щати.

Използваме подходящи предпазни мерки за прехвърлянето на лична информация между нашите филиали в различни юрисдикции и при необходимост сме въвели стандартни договорни клаузи от Европейския съюз към администратор или други подобни предпазни мерки за такива цели. За да получите копие от тези клаузи или допълнителна информация за трансферите, можете да изпратите заявката си до privacy@hilton.com.

 
Powered By OneLink