Kontaktujte nás

Volejte 1-800-4HONORS (+1-800-446-6677) 24 hodin denně, 7 dnů pro rezervace pobytů v hotelu nebo máte-li jakékoli dotazy. Pro mezinárodní telefonní čísla klikněte níže na možnost Získejte podporu.

Získejte podporu

Hilton Worldwide Holdings Inc. Globální prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 23. dubna 2018

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů (dále jen „prohlášení“) platí pro společnost Hilton Worldwide Holdings Inc., její dceřiné společnosti a veškeré hotely v rámci portfolia značek Hilton1 (dále jen souhrnně jako „Hilton“, „my“ nebo „nás“). Ve společnosti Hilton se snažíme o poskytování mimořádných produktů, služeb a zážitků po celém světě. Ceníme si vašeho obchodního vztahu a ještě více vaší věrnosti. Víme, že ochrana osobních údajů je velmi důležitá. Toto Oznámení jsme vytvořili s cílem vysvětlit naše postupy v oblasti zpracování osobních údajů, které od vás nebo o vás získáme prostřednictvím našich stránek nebo aplikací, na základě písemné nebo verbální komunikace s námi, při vaší návštěvě některých našich hotelů nebo z jiných zdrojů. I když toto Oznámení do značné míry vysvětluje postupy, které uplatňujeme v celé společnosti Hilton globálně, místní zákony jsou různé a některé jurisdikce mohou uplatňovat omezení týkající se našich aktivit zpracování (některé jurisdikce například mohou vyžadovat potvrzující souhlas se zasíláním marketingových sdělení). Proto mohou být naše skutečné postupy v těchto jurisdikcích více omezené než postupy zde popsané, abychom vyhověli místním požadavkům. Pokud máte trvalý pobyt v Evropském hospodářském prostoru (EHS), naleznete další informace o používání vašich osobních údajů společností Hilton v Příloze A.

Používáním našich produktů a služeb a/nebo souhlasem s tímto prohlášením, např. v kontextu registrace k odběru nebo používání některých našich produktů či služeb, berete na vědomí, že budeme podle zde uvedeného popisu zaznamenávat a používat vaše osobní údaje, a vyjadřujete svůj souhlas.

Dovolujeme si rovněž upozornit, že toto Oznámení se nevztahuje na naše zpracování osobních údajů jménem třetích stran a v souladu s jejich pokyny, jako jsou např. letecké společnosti, společnosti pronajímající vozidla a další poskytovatelé služeb, společnosti, které organizují či nabízejí cestovní balíčky, marketingoví partneři nebo firemní zákazníci.

1 Portfolio značek Hilton zahrnuje Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, Embassy Suites by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton by Hilton, tru by Hilton, Homewood Suites by Hilton a Home2 Suites by Hilton. Hilton Grand Vacations je nezávislým partnerem společnosti Hilton.

Veškerá údaje hostů kontroluje společnost Hilton Worldwide Holdings Inc. Věrnostní program Hilton Honors provozuje a jeho data kontroluje společnost Hilton Honors Worldwide LLC, dceřiná společnost Hilton Worldwide Holdings Inc. Marketingové aktivity skupiny Hilton provozuje a související data kontroluje společnost Hilton Domestic Operating Company Inc., dceřiná společnost Hilton Worldwide Holdings Inc.

Portfolio značek Hilton zahrnuje řízené a franšízové hotely. Seznam subjektů, které provozují řízené hotely v Evropském hospodářském prostoru, Spojeném království, Švýcarsku a regionu Asie a Tichomoří naleznete zde. Údaje hostů pak kontrolují společnost Hilton Worldwide Holdings Inc. a tyto subjekty.

Franšízové hotely jsou provozovány na společnosti Hilton nezávislými subjekty. Pro určení subjektu provozujícího franšízový hotel se prosím obracejte přímo na hotel. Údaje hostů pak kontrolují společnost Hilton Worldwide Holdings Inc. a tyto subjekty.

Částečně vlastněné a dočasně využívané resorty provozuje společnost HGV. HGV je nezávislý partner, jehož zásady ochrany soukromí naleznete na adrese https://www.hiltongrandvacations.com/en/privacy-policy.html.

Hospitality Marketing Concepts LLC je nezávislý partner, který provozuje restaurační klub společnosti Hilton v regionu Asie a Tichomoří a kontroluje údaje členů tohoto klubu.

Chcete-li přejít na konkrétní kapitolu, klikněte na některý z odkazů níže:

Osobní údaje, které shromažďujeme

Osobní údaje zaznamenáváme při každém kontaktu nebo jednání s hosty a můžeme tak činit ve všech oblastech chodu společnosti. Tyto osobní údaje mohou zahrnovat: vaše jméno, doručovací adresa, fakturační adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, údaje týkající se vaší rezervace, pobytu nebo návštěvy naší lokality; účast v členském nebo věrnostním programu (včetně platebních karet a programů přidružených značek); účast v soutěži, loterii nebo marketingovém programu (i v případě, že nepobýváte v některém z našich hotelů); informace týkající se nákupu a převzetí produktů nebo služeb; osobní charakteristiky, národnost, příjem, číslo pasu a datum a místo jeho vydání; cestovní historie; údaje o platbě, jako např. číslo platební karty a další informace o kartě, stejně jako ověřovací informace a další podrobnosti o vyúčtování a účtu související s mobilním vystavováním dokladů; preference hosta; preference týkající se marketingu a komunikace, informace o vozidlech, kterými k nám přijíždíte; recenze a názory k našemu portfoliu značek a k našim hotelům (pokud jsou ve vašem případě identifikovány nebo jsou s vámi spojeny); spojení s věrnostním programem nebo programem cestovního partnera a členské číslo; hotel, rezervované balíčky služeb leteckých společností a společností, které pronajímají auta; skupiny, s nimiž jsou spojeny vaše pobyty v hotelech; informace poskytnuté v rámci členství a aplikací k účtu, a také další typy informací, které se rozhodnete nám poskytnout nebo které o vás obdržíme.

Můžeme také zaznamenávat údaje o společném cestování, včetně jmen spolucestujících a čísel věrnostních programů leteckých společností a věku řidiče pronajatého vozidla. Za účelem zajištění kvality a z výukových důvodů můžeme také shromažďovat a uchovávat informace a záznamy týkající se konverzací, včetně nahrávek nebo monitorovaných nahrávek hovorů se zákazníky, jako jsou zprávy z aplikací a SMS zprávy.

Dále také shromažďujeme osobní údaje v některých dalších případech:

  • Účast v Hilton Honors: Když se zaregistrujete v našem programu Hilton Honors, obdržíte číslo Hilton Honors a budete požádáni o vytvoření ID a hesla uživatele. Shromažďujeme také informace pro správu programu a profilů Hilton Honors včetně podrobností o transakcích a korespondenci a zajištění funkčnosti naší aplikace Hilton Honors (tam, kde je k dispozici). Aplikace Hilton Honors vám umožňuje například používat mobilní zařízení k přihlášení pobytu, výběru pokoje, získání klíče od pokoje a odhlášení. Když spravujete svůj profil online, máte možnost poskytnout doplňující informace o svých oblíbených leteckých společnostech a čísla účtů jejich věrnostních programů, preference ohledně typu pokoje, své jazykové preference, čísla účtů svých platebních karet, preference týkající se zpráv, nabídek a informací, které zasíláme my nebo naši partneři. Pokud provádíte rezervaci pobytu včetně pobytu jako odměny za věrnost nebo nakupujete online body Hilton Honors, můžeme vás požádat o doplňující specifické informace o firemním účtu, kódu skupiny nebo úmluvy, ID cestovní kanceláře nebo číslo AAA. Pokud zažádáte o platební kartu nebo jiný účet u některého z našich partnerů prostřednictvím některé z našich reklam nebo v některém z našich hotelů, můžete mít možnost tyto informace automaticky přidat do svého profilu Hilton Honors.
  • Průzkumy: V rámci zákaznických průzkumů můžeme požadovat demografické údaje nebo jiné osobní údaje.
  • Shromažďování údajů v hotelu:  Místní zákony mohou vyžadovat, abychom v našich hotelech při registraci/přihlášení shromažďovali další osobní údaje. Můžeme rovněž využívat uzavřené televizní okruhy a další bezpečnostní opatření v našich hotelech, které mohou snímat nebo zaznamenávat obraz hostů, návštěvníků ve veřejných prostorách a informace, o tom, kde se nacházíte v době, kdy se pohybujete v našem hotelu, prostřednictvím vstupních karet a jiných technologií. Pokud je to povoleno zákonem, můžeme také využívat uzavřené televizní okruhy a jiné technologie, které zaznamenávají zvuk nebo video, a to z důvodu ochrany našich zaměstnanců, hostů a návštěvníků našich hotelů. Můžeme rovněž shromažďovat další osobní údaje v souvislosti s místně poskytovanými službami, jako jsou služby recepčních, služby klubů zdraví, lázeňské služby, služby hlídání dětí, pronájmy vybavení a funkcí Digitální klíč naší aplikace Hilton Honors (je-li k dispozici).
  • Profily akcí:  Pokud si u nás naplánujete akci, zaznamenáme specifikace jednání a akce, datum akce, počet hostů, podrobné údaje o pokojích, a v případě firemních akcí také informace o vaší organizaci (jméno, roční rozpočet, počet realizovaných akcí ročně). Shromažďujeme také informace o hostech, kteří jsou členy vaší skupiny nebo se účastní vaší akce. Když nás navštívíte jako člen skupiny, v souladu s vaším nastavením a zákonem o vás můžeme mít informace, které jsou nám poskytnuty v rámci této skupiny, a můžeme se na vás, v důsledku vašeho pobytu se skupinou a vaší účasti na akci skupiny, obracet s marketingovými nabídkami. Když nás navštívíte v rámci nějaké akce, v rámci zákona můžeme sdílet osobní informace o vás s osobami, které tuto akci plánují. Pokud plánujete nějakou akci vy, v rámci zákona můžeme informace o vaší akci sdílet také s poskytovateli služeb třetích stran, kteří vám v rámci této akce mohou nabídnout potřebné služby.
  • Sociální sítě: Pokud se rozhodnete pro účast na činnostech či využití nabídek sociálních sítí organizovaných společností Hilton, můžeme, podle toho, jaké volby si na svém účtu nastavíte, shromažďovat určité informace z vašich účtů sociálních sítí, jako jsou místo, kde se nacházíte, přihlášení do hotelů, vaše činnosti, zájmy, fotografie, aktualizace stavů a seznamy přátel. Můžeme vám také umožnit zapojit se do soutěží, ve kterých nám poskytnete fotografie, například ze svého pobytu u nás, které můžete sdílet se svými kontakty na sociálních médií, pro účely hlasování, sdílení nabídek nebo na jiné speciální akce.
  • Poslat příteli:  Nabízíme funkce, které umožní odeslat elektronickou pohlednici přátelům nebo jim zaslat zprávu po internetu, z veřejného terminálu nebo z mobilního zařízení. Pokud se rozhodnete tuto možnost využít, požádáme vás o jméno a e-mailovou adresu příjemce zprávy společně s textem zprávy, kterou si budete přát přiložit. Použitím této funkce potvrzujete, že jste oprávněni používat a poskytnout jméno a e-mailovou adresu příjemce pro tento účel.
  • Příležitosti pro založení franšíz a vlastnictví:  Pokud máte zájem o získání dalších informací o příležitostech pro založení franšíz nebo vlastnictví, můžeme o vás shromažďovat údaje, abychom mohli posoudit vaši vhodnost stát se uživatelem franšízové licence nebo vlastníkem. Informace, které nám poskytnete, můžeme zkombinovat s informacemi, které získáme od třetích stran, jako jsou agentury pro vykazování úvěruschopnosti a veřejné databáze. Tyto informace využíváme k zajištění náležité péče potenciálních uživatelů licence a vlastníků.
  • Žádosti o zaměstnání:  Pokud se rozhodnete on-line požádat o zaměstnání ve společnosti Hilton, přečtěte si naše Oznámení o ochraně osobních údajů žadatele.
  • Dodavatelé se statusem WMBE:  Pokud jste společnost se sídlem v USA a zaměstnáváte příslušníky menšin nebo ženy a máte zájem o účast v programu diverzity dodavatelů společnosti Hilton, můžete online vyplnit formulář přihlášky pro profil diverzity dodavatele. Pokud se rozhodnete žádost podat, budete požádáni o poskytnutí informací o vaší společnosti a jejím vedení, včetně jména, adresy, e-mailové adresy, národnosti jednatele, jména a e-mailové adresy kontaktní osoby, daňového identifikačního čísla a právní struktury společnosti, jakož i o předložení potvrzení o certifikaci společnosti zaměstnávajícího příslušníky minorit nebo ženy.

Kromě informací, které od vás shromažďujeme přímo, můžeme také informace o vás dovozovat z informací, které nám poskytnete vy, nebo z dalších informací, které dostáváme.

Zpět nahoru



Shromažďování informací od třetích stran

Informace o vás můžeme získávat také od třetích stran, včetně informací od našich partnerů v oblasti letecké dopravy, platebních karet a jiných partnerů, včetně Hilton Grand Vacations; ze služeb sociálních médií v souladu s vaším nastavením těchto služeb a od jiných nezávislých zdrojů, které mají zákonné právo s námi tato data sdílet. Tyto informace používáme a sdílíme (a může je doplnit k informacím, které již o vás uchováváme) za účely popisovanými v tomto Oznámení.

Zpět nahoru



Použití vašich shromážděných osobních údajů

Vaše osobní údaje využíváme mnoha způsoby, například k poskytování a přizpůsobování služeb, které od společnosti Hilton získáváte nebo očekáváte, k nabídce očekávané úrovně pohostinnosti na pokoji a ve všech našich hotelech k poskytování programu Hilton Honors, realizaci přímého marketingu a speciálních prodejních akcí a dále k níže popsaným záležitostem. Pokud to vyžaduje zákon, vyžádáme si před zpracováním vašich údajů váš souhlas.

Některé údaje, včetně jména, adresy, platebních údajů a v některých zemích informací z cestovního pasu, musíme zaznamenávat v rámci zpracování vaší rezervace. Pokud nám tyto informace neposkytnete, nebude možné rezervaci provést.

  • Členové Hilton Honors: Pokud jste členem programu Hilton Honors, naše dceřiná společnost Hilton Honors Worldwide LLC využívá vaše informace ke správě věrnostního programu Hilton Honors, k přizpůsobení vašich možností v rámci našich služeb a aplikací a v souvislosti s funkcemi aplikace Hilton Honors a digitálního klíče (kde jsou k dispozici). Vaše informace používá Hilton Honors Worldwide LLC společně s Hilton Domestic Operating Company Inc také k tomu, abychom vám poskytovali novinky, propagační a transakční materiály v rámci různých služeb nabízených společností Hilton a přizpůsobení reklamy a obsahu, které vám poskytujeme online, prostřednictvím e-mailu, mobilních zařízení nebo vystavené reklamy i na našich webových stránkách a v aplikacích a prostřednictvím zákaznického call centra, a to v souladu s vaším nastavením komunikace.
  • Správa služeb: Vaše osobní údaje využíváme ke správě programů, kterých se účastníte, a poskytujeme vám přístup k informacím o vašem účtu, jako je status odměn za věrnost a nabídky, na které máte nárok, pro plnění služeb, které jsou součástí takového programu, pro umožnění přímé komunikace mezi jednotlivými hotely v rámci portfolia značek Hilton a mezi portfoliem značek Hilton a pro usnadnění sběru údajů.
  • Plánování schůzek a akcí: Vaše osobní údaje můžeme využívat k tomu, abychom vám poskytovali informace o plánování schůzek a akcí.
  • Marketing a komunikace: Pokud to povoluje zákon, vaše osobní údaje můžeme využívat k tomu, abychom vám v souladu s vaším nastavením komunikace poskytovali nebo nabízeli zpravodaje, informace o speciálních akcí a přizpůsobené speciální akce i další marketingová sdělení. Vaše informace můžeme využívat k tomu, abychom vám poskytovali zprávy o pobytech, účtech, výstrahách a potvrzení rezervace, zasílali marketingová sdělení a prováděli průzkumy, loterie, losování o ceny a další soutěže. Tuto komunikaci můžeme realizovat prostřednictvím e-mailů, pošty, online reklamy, reklamy v sociálních médiích, telefonu, textových zpráv (včetně SMS a MMS), nabízených oznámení, zpráv v aplikacích a jiných prostředků (včetně sdělení v rámci hotelů, jako je televize na pokoji). S vaším souhlasem využíváme rovněž obsah generovaný uživatelem (jako jsou fotky) ze služeb sociálních médií k poskytování vystavené reklamy na našich webech nebo v našich aplikacích. Můžeme rovněž shromažďovat informace z vaší platební karty, které mohou být doloženy k vašim osobním údajům a využívány společností Hilton nebo jejími obchodními partnery k ověření, jaký typ karty máte, například zda je to karta společnosti Hilton, nebo jaká banka či síť kartu vystavila, a k prezentování nebo zasílání cílených marketingových zpráv na základě způsobu platby, který zvolíte, a podle vašeho nastavení komunikace. Ve spolupráci s nezávislými partnery také můžeme ověřovat, zda má návštěvník našich stránek se svou platební kartou spojenou nabídku vracení hotovosti, a poskytovat návštěvníkům reklamu a informace o tom, jak této nabídky využít prostřednictvím pobytu v hotelu z portfolia značek Hilton.
  • Vylepšování služeb: Vaše osobní údaje můžeme využívat k vylepšování služeb nabízených společností Hilton a k zajištění, že je pro vás nabídka našich stránek, produktů a služeb zajímavá. Na základě vašich osobních údajů pro vás také zajišťujeme očekávanou úroveň pohostinnosti v pokojích a prostřednictvím našich hotelů. Může sem patřit také zajištění možnosti kontrolovat technologie v pokoji prostřednictvím našich stránek nebo aplikací na vašich osobních zařízeních.
  • Program eFolio: Můžeme vás přihlásit do našeho programu eFolio a používat vaši e-mailovou adresu k zaslání vašeho hotelového účtu prostřednictvím e-mailu. Je vaší zodpovědností zajistit, abychom měli vaši správnou (a preferovanou) e-mailovou adresu. Pokud ze své e-mailové adresy zadáváte rezervaci pro někoho jiného, bude eFolio této osoby zasláno na vaši e-mailovou adresu.
  • Správnost, analýza a přizpůsobení údajů: Pro účely třídění a analýzy dat můžeme také spojit vaše osobní údaje s údaji získanými ze zdrojů třetích stran. Na informace od třetích stran spoléháme také proto, abychom mohli poskytovat lepší a na míru šité údaje. Když například propojíte své služby sociálních médií nebo jiné účty s našimi službami, můžeme tyto údaje využít k dalšímu přizpůsobování a socializaci vašich údajů s námi nebo jejich používání a sdílení, jak je uvedeno na jiném místě tohoto prohlášení.
Zpět nahoru



Osobní údaje, které sdílíme

Abychom vám mohli nabízet očekávanou úroveň pohostinnosti a poskytovat ty nejlepší služby, můžeme vaše osobní údaje sdílet mezi členy portfolia značek Hilton, našimi poskytovateli služeb a dalšími třetími stranami, jak je podrobně uvedeno dále:

  • Portfolio značek Hilton včetně franšízových hotelů, námi řízených hotelů, pronajímaných hotelů a částečně vlastněných hotelů a rezortů:  Osobní údaje můžeme sdílet v rámci portfolia značek Hilton, včetně Hilton Grand Vacations, i s vlastníky a provozovateli franšízových hotelů, vlastníky hotelů, které řídíme, ale nevlastníme a pronajímaných nebo částečně vlastněných hotelů a rezortů, které mohou samostatně nebo společně využívat osobní údaje k poskytování služeb, přizpůsobení a pro výše popsané účely. Dále také, pokud přestaneme řídit hotel, který nevlastníme, můžeme majiteli hotelu poskytnout určité informace o minulých či budoucích hostech tohoto hotelu.
  • Program elektronické fakturace:  Pokud obdržíte fakturu eFolio v e-mailu (jak je popsáno výše), bude s poskytovatelem platební karty sdílen souhrn údajů o zboží a službách, které vám byly poskytovány v průběhu pobytu, a pokud se účastníte korporátního fakturačního programu a používáte korporátní platební kartu, může poskytovatel karty sdílet tento souhrn s vaším zaměstnavatelem. Pokud se navíc účastníte plánu speciálních sazeb, můžeme sdílet seznam členů programu Hilton Honors, kteří plán používali, s entitou, která vám poskytuje plán speciálních sazeb. Zásady ochrany osobních údajů vašeho zaměstnavatele, příslušného poskytovatele platební karty a vydavatele karty platí ihned poté, co vaše údaje přeneseme.
  • Akce či jednání skupiny:  Pokud navštívíte Hilton v rámci skupinové akce či jednání, informace shromážděné pro plánování jednání nebo akce můžeme sdílet s organizátory takových jednání a akcí, a v příslušných případech s hosty, kteří jednání nebo akci organizují nebo se jí účastní.
  • Obchodní partneři:  Můžeme spolupracovat s jinými firmami, abychom vám mohli poskytovat produkty, služby nebo nabídky na základě vašich zkušeností v našich hotelech, a vaše informace můžeme v této souvislosti sdílet s našimi obchodními partnery. Například můžeme pomoci zajistit pronájem vozidla nebo jiné služby od našich obchodních partnerů, a sdílet s nimi vaše osobní údaje, aby vám takové služby mohli poskytnout. Jste-li členem programu Hilton Honors, můžeme sdílet vaše osobní údaje s našimi obchodními partnery, abychom vám mohli připisovat míle a jiné výhody získané účastí v programu Hilton Honors. Vaše osobní údaje, jako je vaše e-mailová adresa, můžeme také sdílet s našimi korporátními cestovními partnery, abychom jim pomohli posoudit vyhovění cestovním zásadám nebo účast ve speciálních cenových plánech nebo pro účely společného marketingu s našimi korporátními cestovními partnery. Můžeme také spolupracovat s třetími stranami, jako jsou partneři pro leteckou dopravu nebo platební karty, abychom mohli našim společným zákazníkům poskytovat reklamu. Naši partneři vám také mohou nabízet relevantnější nabídky na základě informací, které sdílíme o vašich zkušenostech v našich hotelech, a také informace z vašeho profilu Hilton Honors. Dále můžeme našim nezávislým partnerům umožnit, aby vás rozpoznali, když navštívíte jejich web nebo aplikaci, nebo aby vás rozpoznali jako některého ze svých zákazníků, když navštívíte weby nebo aplikace Hilton, aby vám mohli poskytovat relevantnější nabídky. Vaši zakódovanou e-mailovou adresu můžeme sdílet s nezávislými partnery s využitím dostupných bezpečnostních opatření, která mohou odpovídat jejich vlastním e-mailovým adresám, aby vám mohli zasílat online a e-mailové reklamy naším jménem.
  • Účast na organizování speciálních akcí:  Můžeme se podílet na organizaci a financování speciálních a jiných akcí, losování cen, soutěží nebo her společně s jinými společnostmi, nebo můžeme poskytovat ceny pro soutěže a hry sponzorované jinými společnostmi. Pokud se takových her nebo soutěží zúčastníte, můžeme sdílet vaše osobní údaje s dalšími sponzory nebo sponzory, kteří jsou třetími stranami.
  • Služby na místě: Vaše osobní údaje můžeme sdílet s nezávislými místními poskytovateli služeb, jako například služby recepčních, lázeňské služby, golf či kulinářské zážitky.
  • Poskytovatelé služeb:  Naše služby a produkty naším jménem mohou poskytovat třetí strany, s nimiž můžeme na základě toho sdílet vaše osobní údaje. Obecně platí, že naši poskytovatelé služeb jsou smluvně vázaní chránit vaše osobní údaje a nemohou tyto vaše údaje jinak používat nebo sdílet s výjimkou případů povolených zákonem. Poskytovatelé služeb v příslušné oblasti mohou vaše osobní údaje používat za účelem odhalování podvodu, ale nesmí je sdílet. V souladu s příslušným zákonem a podle vašeho nastavení komunikace můžeme využívat poskytovatele služeb, aby vám naším jménem sdělovali novinky a poskytovali reklamní a transakční materiály, včetně přizpůsobené online a mobilní reklamy. Další informace získáte v Oznámení o používání souborů cookie. Společnost Hilton bude spolupracovat pouze se stranami, které nabízejí možnost se z takové reklamní činnosti vyvázat. Informace můžeme s poskytovateli služeb sdílet také proto, abychom vám pomohli vytvářet itineráře výběrem webů, aktivit a restaurací ze seznamů, které jsme pro vás přizpůsobili na základě vašich preferencí a údajů třetích stran.
  • Obchodní transakce:  Při rozvíjení naší firmy můžeme prodávat, nakupovat, restrukturalizovat nebo reorganizovávat firmy nebo aktiva nebo ukončit možnost uživatele být manažerem nebo držitelem licence na franšízu hotelu, který je v současné době součástí našeho portfolia. Za takových okolností může společnost Hilton v souvislosti s takovými obchodními transakcemi převádět, prodávat nebo přidělovat získané informace, včetně mimo jiné Ostatních informací (jak jsou popsány níže) a osobních údajů, na jednu nebo více přidružených či nepřidružených třetích stran. Do míry, do které to umožňují místní zákony, budeme poskytovat oznámení o našem záměru přenášet osobní údaje na třetí stranu pro tento účel, a vysvětlíme, jak můžete proti takovému přenosu vznést námitku.
  • Telemarketing:  V souladu se zákonem a podle vašeho nastavení komunikace platí, že když pobýváte v některém z našich hotelů a jste členem programu Hilton Honors, můžeme sdílet vaše telefonní číslo v rámci našeho portfolia značek, včetně Hilton Grand Vacations, za účelem telemarketingu. Můžeme také obdržet vaše telefonní číslo od našich partnerů z jiných zdrojů, a můžeme ho použít za účelem telemarketingu.
  • Jiné:  Společnost Hilton může také poskytnout osobní údaje v těchto případech: (i) dodržení platných zákonů, (ii) reakce na šetření či požadavky od státních orgánů, (iii) dodržení platných právních postupů, (iv) ochrany práv, soukromí, bezpečnosti nebo majetku společnosti Hilton, návštěvníků provozovny, hostů, zaměstnanců či veřejnosti, (v) uplatnění dostupných náhrad či omezení škod, které případně utrpíme, (vi) vymáhání všeobecných obchodních podmínek našich webových stránek a (vii) reakce na nouzové situace.
Zpět nahoru



Další informace

Když navštívíte některý web nebo aplikaci Hilton a pracujete s nimi, shromažďujeme jiné informace o vašem používání webu, které nejsou přímo osobně identifikovatelné, jako například katalog stránek webu, který navštívíte, a počet vašich návštěv našich webů („ostatní informace“). Ostatní informace i data získaná od třetích stran používáme k tomu, abychom vám zasílali e-maily, online (na našich i jiných webech) a mobilní reklamy. Tyto informace můžeme používat také proto, abychom našim nezávislým partnerům umožnili, aby vás rozpoznali jako člena Hilton Honors, když navštívíte jejich web nebo aplikaci, nebo vás rozpoznali jako některého ze svých zákazníků, když navštívíte weby nebo aplikace Hilton, aby vám mohli poskytovat relevantnější nabídky.

Ke sběru těchto informací můžeme na našem webu používat soubory cookie nebo jiné technologie (jako pixelové značky, webové signály, průhledné soubory GIF, odkazy v e-mailech, JavaScript, ID zařízení přiřazená společností Google nebo Apple, případně podobné technologie). Pokud si budete kdykoliv přát ze svého zařízení soubory cookie odstranit nebo je zablokovat, můžete aktualizovat nastavení svého prohlížeče (prostudujte si nabídku Nápověda svého prohlížeče, kde najdete informace, jak vymazat či zablokovat soubory cookie). Společnost Hilton neodpovídá za nastavení vašeho prohlížeče. Užitečné a jednoduché pokyny, jak spravovat soubory cookie v různých internetových prohlížečích najdete na webu www.allaboutcookies.org. Poznámka pro obyvatele EHP a Spojeného království: Máte-li sídlo v Evropě, můžete také v nastavení Správa souhlasu s používáním souborů cookie nastavit svoje preference pro používání souborů cookie. Tuto funkci naleznete zde: Nastavení souborů cookie.

Další informace o cílené reklamě volené podle vašich zájmů a blokování souborů cookie našich dodavatelů a dalších inzerentů, a o zasílání a zobrazování cíleného obsahu a cílené reklamy naleznete na http://optout.networkadvertising.org/#!/ a http://www.aboutads.info/choices.

V současnosti nereagujeme na signály Do Not Track ani na jiné mechanismy.  Další informace získáte v Oznámení o používání souborů cookie.

Shromážděné a souhrnně zpracované informace nebo anonymizované osobní údaje získané od třetích stran můžeme využívat k tomu, abychom získali komplexnější přehled o našich uživatelích (souhrnné informace můžeme například používat k výpočtu procenta uživatelů, kteří mají konkrétní telefonní předvolbu). Patří mezi ně demografické údaje jako datum narození, pohlaví a stav, předpokládané obchodní zájmy jako oblíbené produkty a záliby a další informace, které můžeme získat od vás nebo třetích stran.

Protože tyto další informace nevedou k odhalení vaší totožnosti, tak pokud to povoluje zákon, mohou být odhaleny k libovolnému účelu.  V některých případech můžeme kombinovat tyto další informace s osobními údaji. Jestliže s osobními údaji zkombinujeme jakékoli další informace, s kombinovanými informacemi se, v souladu s tímto Oznámením, zachází stejně jako s osobními údaji.

Zpět nahoru



Citlivé údaje

Termín „citlivé údaje“ označuje informace spojené s vaším rasovým nebo etnickým původem, politickými názory, náboženským nebo osobním přesvědčením, členstvím v odborech, zdravím, sexuálním životem nebo orientací, genetickými informacemi, trestní minulostí nebo jakýmikoli biometrickými údaji za účelem unikátní identifikace. V některých jurisdikcích se údaje, jako jsou mobilní telefonní čísla, informace o poloze nebo údaje uvedené na průkazu totožnosti, považují za citlivé informace.

Obecně platí, že citlivé informace nezaznamenáváme, pokud nám je dobrovolně nepředáte nebo to nevyžaduje zákon či předpisy. Údaje o zdraví, které nám poskytnete, budeme využívat k tomu, abychom vám nabídli lepší služby a splnili vaše konkrétní potřeby (například umožnění přístupu tělesně postiženým).

Zpět nahoru



Osobní údaje dětí

Vědomě neshromažďujeme osobní údaje osob mladších 18 let. Jako rodiče či zákonné zástupce vás prosíme, abyste dětem neumožnili poskytovat osobní údaje bez vašeho svolení.

Zpět nahoru



Mobilní a místní služby

Poskytujeme mobilní aplikace, které je možné si stáhnout do chytrých telefonů nebo mobilních zařízení. Tyto aplikace mají řadu funkcí, které zlepšují uživatelskou zkušenost. Kromě poskytování služeb naše aplikace mohou také shromažďovat osobní a další informace, které budou využity v souladu s tímto Oznámením. Pokud si například chcete zajistit rezervaci, včetně pobytu jako odměny za věrnost, nebo ji změnit, budete požádáni o poskytnutí některých osobních údajů, jako jsou ověřovací údaje Hilton Honors nebo jiné informace podle potřeby. Funkce Digitální klíč v aplikaci Hilton Honors shromažďuje informace, které již o vás máme, zahrnují vaše číslo Hilton Honors, ID uživatele a další informace, včetně používání klíče. Zákazníkům posíláme odkaz na toto Oznámení ještě předtím, než si některou z našich aplikací stáhnou do svého zařízení.

Pokud našim mobilním aplikacím umožníte přístup k informacím o poloze vašeho zařízení, naše mobilní aplikace mohou využít technologii GPS nebo jiné technologie (například bezdrátové přenašeče známé jako webové signály) ve vašem zařízení k poskytnutí vám informací a nabídek na základě polohy vašeho zařízení. Webové signály nám umožňují shromažďovat údaje o vaší poloze v účastnících se hotelech prostřednictvím komunikace s mobilními zařízeními, která jsou v dosahu. Tyto informace o poloze můžeme využívat ke zdokonalování vašich zkušeností s našimi hotely prostřednictvím nabízených oznámení a jiného obsahu na vašem mobilním zařízení, poskytnutím pomoci při navigaci do našich hotelů a zasílání vám informací a nabídek o produktech, službách nebo aktivitách, které by vás podle našeho názoru mohly zajímat. Tyto informace můžeme sdílet se třetími stranami včetně obchodních partnerů a poskytovatelů služeb, k poskytování informací, nabídek a služeb, které vás mohou zajímat. Sběru informací o poloze můžete zabránit nebo je omezit změnou nastavení v aplikaci Hilton Honors nebo změnou nastavení vašeho zařízení.

V některých lokalitách nabízíme rovněž funkci „virtuálních recepčních“, kterou lze předem načíst do zařízení ve vlastnictví společnosti Hilton nebo ji lze stáhnout do vašeho mobilního zařízení s přístupem na web. K dispozici je také jako součást aplikace Hilton Honors. Můžete například komunikovat přímo s hotelem, objednávat hotelové služby, jako je pokojová služba nebo parkování s obsluhou, navštívit naše webové stránky, navštívit stránky třetích stran, včetně lokálních atrakcí a sociálních medií, a provádět rezervace. Hotel získá přístup a bude moci používat vaše osobní údaje (jako je vaše jméno, status Hilton Honors, číslo potvrzení, datum příjezdu a odjezdu a číslo pokoje) při poskytování těchto služeb recepčního. Pokud vyžadujete komunikaci prostřednictvím textových zpráv (SMS), budete požádáni o poskytnutí vašeho telefonního čísla a čísla recepčního. Můžeme s vámi komunikovat také prostřednictvím digitálních aplikací pro zasílání zpráv. Pokud tak činíme, platí zásady ochrany osobních údajů těchto služeb.

Všechny mobilní služby a služby podle polohy poskytujeme pouze v rozsahu povoleném místními zákony.

Zpět nahoru



Odkazy na webové stránky a služby třetích stran

Naše stránky a naše mobilní aplikace mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran. Dovolujeme si upozornit, že neneseme odpovědnost za sběr, používání, uchovávání, sdílení ani poskytování dat a informací takovými třetími stranami. Pokud poskytnete informace na stránkách třetích stran, budou uplatněny zásady ochrany osobních údajů a podmínky poskytování služeb takových stránek. Před poskytnutím osobních údajů vám doporučujeme si nejdříve přečíst zásady ochrany osobních údajů webových stránek, které jste navštívili.

Společnost Hilton může také spolupracovat s omezeným počtem poskytovatelů internetových služeb a nabízet internetový přístup ke svým hostům. Vaše využívání internetových služeb v našich hotelech se řídí podmínkami používání a zásadami ochrany osobních údajů těchto poskytovatelů. K podmínkám a zásadám můžete získat přístup prostřednictvím odkazům na přihlašovací stránce služby nebo návštěvou stránek poskytovatele internetu.

Zpět nahoru



Ochrana osobních údajů

Společnost Hilton podnikne přiměřená opatření pro: (i) ochranu osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, odhalení, pozměnění nebo zničení, a (ii) řádné uchování osobních údajů v přesném a aktuálním stavu. Společnost Hilton zaměstnává silný interní tým, který se plně věnuje zabezpečení informací a odpovídá za vytváření, aktualizaci a správu bezpečnostních programů společnosti Hilton. Náš globální tým pro zabezpečení informací odpovídá mimo jiné také za sledování našich systémů a zachycování možných narušení, reakce na potenciální incidenty, podporu informačního zabezpečení majetku, pravidelné kontroly a aktualizace bezpečnostních postupů, které společnost Hilton používá k ochraně údajů, a poskytování školení v oblasti bezpečnostních programů společnosti. Společnost Hilton provozuje program dodržování pravidel PCI a IT. Tyto programy vytváří auditní zprávy hodnotící adekvátnost a efektivitu interních IT opatření, včetně atestace PCI Attestation of Compliance podepsané kvalifikovaným externím inspektorem a zprávy SSAE16/SOC1 zabývající se obecnou kontrolou IT systémů v oblasti účetnictví a finančních výkazů. Pokud dojde k narušení bezpečnosti, společnost Hilton upozorní regulační orgány a/nebo spotřebitele v souladu se zákonem a platnými předpisy.

Rovněž se snažíme požadovat od našich přidružených společností a poskytovatelů služeb, s nimiž sdílíme osobní údaje, aby vynakládali přiměřené úsilí na zachování důvěrnosti vašich osobních údajů. V případě online transakcí využíváme standardní technologická opatření na ochranu osobních údajů, které nám poskytujete prostřednictvím našich stránek. Bohužel však nelze u žádného bezpečnostního systému či systému přenosu dat přes internet zaručit naprostou bezpečnost.

Pro vaši vlastní ochranu osobních údajů doporučujeme, abyste nám neposílali čísla platebních karet nebo jiné důvěrné osobní údaje v e-mailu.

Nebudeme vás kontaktovat mobilním telefonem/textovými zprávami ani e-mailem a žádat vás o důvěrné osobní údaje ani podrobnosti o platebních kartách. O podrobnosti týkající se platebních karet vás můžeme žádat pouze telefonicky při rezervaci pobytu nebo balíčku speciální akce. Nebudeme vás kontaktovat s žádostí o poskytnutí přihlašovacích údajů k vašemu účtu Hilton Honors. Pokud obdržíte tento typ žádosti, neměli byste na ni reagovat. V takovém případě nás také prosím informujte na adrese ISC@hilton.com.

Zpět nahoru



Mezinárodní přenosy osobních údajů

Jako globální společnost se snažíme vám poskytovat stejnou úroveň služeb, jakou od společnosti Hilton očekáváte, a to bez ohledu na to, zda jste v San Francisku, Londýně či Tokiu. Za účelem poskytování takových služeb můžeme sdílet vaše osobní údaje s dalšími členy celosvětového portfolia značek společnosti Hilton s poskytovateli služeb, kteří mají sídlo v zemích mimo vaši vlastní. Pokud váš pobyt proběhne v nemovitosti společnosti Hilton mimo USA a pokud to vyžaduje příslušný zákon nebo předpisy, převádí zpracovatel údajů pro danou nemovitost vaše údaje společnosti Hilton v USA, a to v souladu se smlouvou o převodech. Pokud to vyžaduje příslušný zákon nebo předpisy, zpracovatel údajů si také může ponechat kopii vašich osobních údajů. I když se zákony na ochranu osobních údajů v různých zemích mohou lišit od zákonů ve vaší zemi, společnost Hilton přijímá příslušná opatření, aby bylo zajištěno, že s vašimi osobními údaji se bude zacházet způsobem popsaným v tomto prohlášení a podle zákona.

Zpět nahoru



Změna vašich osobních údajů a přístup k nim

Jste-li členem programu Hilton Honors, informace, které nám poskytnete v době registrace, si můžete kdykoli zobrazit, opravit nebo aktualizovat po přihlášení ke svému účtu Hilton Honors.

V rozsahu požadovaném platnými zákony můžete požadovat, abychom vás informovali o osobních údajích, které o vás uchováváme, a v příslušných případech odvolat svůj souhlas s jejich zpracováváním a/nebo nás můžete požádat, abychom aktualizovali, opravili, smazali a/nebo přestali používat vaše osobní údaje, které uchováváme v naší aktivní databázi. Veškeré požadované změny a aktualizace provedeme v časové lhůtě stanovené příslušným zákonem a podle předpisů. Pokud to povoluje zákon, můžeme za vyhovění žádosti účtovat přiměřený poplatek. Tyto žádosti lze podávat prostřednictvím portálu Data Subject Rights Requests Portal nebo zaslat písemně na e-mail DataProtectionOffice@hilton.com či na poštovní adresu Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. Z důvodu ochrany vašeho soukromí můžeme na žádosti reagovat pouze na e-mailovou adresu, kterou jste použili při registraci nebo kterou nám jinak poskytnete. Mějte prosím na paměti, že pokud nám zašlete takovou žádost, nemusíme být schopni vám nabízet stejně kvalitní služby v takové míře, na jakou jste byli zvyklí.

Dále platí, že za určitých podmínek, odpovídajících zákonu, můžete pomocí výše uvedených adres požádat, abychom přestali vaše osobní údaje sdílet se svými obchodními partnery nebo aby společnost Hilton přestala vaše osobní údaje používat. Postaráme se, aby takové žádosti byly splněny v souladu s platnými zákony.

Zpět nahoru



Uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro splnění účelu upraveného tímto Oznámením, pokud se dle zákona nevyžaduje nebo není povolena delší doba uchovávání. Osobní údaje zaznamenané v rámci rezervace uchováváme po sedm let po skončení pobytu. Pokud je to možné a povolené zákonem, další osobní údaje uchováváme po kratší období.

Vaše osobní údaje zničíme, jakmile to bude prakticky možné, a to způsobem, který zajistí, aby nemohly být obnoveny nebo rekonstruovány.

Pokud jsou fyzicky vytištěny, osobní údaje budou zničeny bezpečným způsobem, například skartací nebo spálením papírové dokumentace či jinak, a pokud budou uloženy v elektronické formě, budou osobní údaje zničeny technickým způsobem, který zajistí, že je nebude možné později obnovit nebo rekonstruovat.

Zpět nahoru



Volby – marketingová sdělení

Pokud jste nám poskytli své osobní údaje (poštovní adresa, číslo faxu, e-mailová adresa nebo telefonní číslo), můžeme vás podle vašich preferencí komunikace a v případě potřeby, podle poskytnutého souhlasu, informovat o našich produktech a službách nebo vás zvát na akce prostřednictvím e-mailů, online reklamy, sociálních sítí, aplikací WeChat nebo WhatsApp, telefonu, textových zpráv (včetně SMS a MMS), nabízených oznámení, výstrah v rámci aplikací, běžné pošty, našeho call centra a jinými prostředky (včetně sdělení v hotelu, například prostřednictvím televize na pokoji).

Rozsah komunikace, kterou od nás jako člen programu Hilton Honors dostáváte, můžete změnit, když se přihlásíte ke svému online účtu a upravíte své odběry anebo písemně (s uvedením vaší e-mailové adresy) na adrese Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA, nebo e-mailové adrese DataProtectionOffice@hilton.com.

Pokud od nás nebudete chtít dostávat e-mailem marketingové materiály, můžete registraci kdykoli zrušit pomocí funkce pro odhlášení odběru v e-mailu, který od nás obdržíte, anebo můžete kliknout na tento odkaz: https://secure.hilton.com/en/hhonors/optout/unsubscribe.jhtml?listid=0. Vyřízení žádostí o vyvázání může trvat až deset pracovních dní.

Pokud chcete zasílání textových zpráv ukončit, sdělte na hotelové recepci, že nechcete z hotelu dostávat textové zprávy, nebo na zprávu, kterou obdržíte, odpovězte zasláním zprávy STOP.

Pokud chcete být přidáni na interní seznam osob, které Hilton nemá kontaktovat, zašlete zprávu na adresu customer_privacy@hilton.com.

Můžete nastavit oznámení na svém mobilním zařízení, jestli vám naše mobilní aplikace budou posílat oznámení o nabídkách. Pokud vám budeme zasílat zprávy prostřednictvím aplikací, umožníme vám kontrolu prostřednictvím nastavení našich aplikací. Další informace o souborech cookie a reklamách na základě zájmů a postupech správy těchto technologií najdete v našem Oznámení o používání souborů cookie.

Zvláštní upozornění pro občany s trvalým pobytem ve státu Kalifornie. Jednotliví zákazníci s bydlištěm v Kalifornii, kteří poskytli své osobní údaje portfoliu značek společnosti Hilton, mohou požadovat informace o poskytnutí některých kategorií osobních údajů třetím stranám pro jejich přímé marketingové účely. Takové žádosti nám prosím zasílejte na některou z níže uvedených adres: CA_Privacy@Hilton.com nebo Hilton, Inc., 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. Do třiceti dnů ode dne doručení takové žádosti vám poskytneme seznam kategorií osobních údajů poskytnutých třetím stranám pro účely přímého marketingu třetích stran v průběhu bezprostředně předchozího kalendářního roku, společně se jmény a adresami těchto třetích stran. Takovou žádost lze podat maximálně jednou ročně. Vyhrazujeme si právo nereagovat na žádosti předložené jinak než na adresu uvedenou v tomto odstavci.

Pokud žijete v Kalifornii a je vám méně než 18 let a jste registrovaným uživatelem nějakého webu, kde je tato zásada publikována, kalifornský kodex o podnikání a profesích, oddíl 22581 vám umožňuje požadovat a získat odebrání obsahu nebo informací, které jste publikovali. Žádost zašlete e-mailem s podrobným popisem konkrétního obsahu nebo informacemi na adresu CA_Privacy@Hilton.com. Vezměte prosím na vědomí, že tento požadavek nezaručuje úplné nebo komplexní odebrání obsahu nebo informací, které jste publikovali, a že mohou nastat okolnosti, kdy zákony nedovolují nebo nevyžadují takové odebrání.

Zpět nahoru



Změny v Oznámení

Toto Oznámení můžeme čas od času upravit. Při provádění změn tohoto Oznámení budeme publikovat odkaz na revidované Oznámení na domovské stránce našeho webu a pokud jste se zaregistrovali k odběru některého z našich produktů nebo služeb, můžeme vás informovat prostřednictvím komunikačního kanálu, který jste uvedli. Datum poslední aktualizace zjistíte, když kliknete na odkaz a podíváte se na datum v horní části Oznámení. Veškeré změny v našem Oznámení vstupují v platnost zveřejněním upraveného Oznámení na webových stránkách. Používání webu, jakýchkoli našich produktů a služeb nebo poskytnutí souhlasu s aktualizovaným prohlášením po provedení těchto změn představuje vaše přijetí revidovaného aktuálně platného Oznámení.

Zpět nahoru



Kontaktujte nás

Pokud máte k tomuto prohlášení jakékoli dotazy, pochybnosti o tom, jak společnost Hilton zpracovává vaše osobní údaje, nebo chcete poskytnout zpětnou vazbu či podat stížnost, obracejte se prosím na e-mailovou adresu DataProtectionOffice@hilton.com nebo adresu Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. Odpovíme do 30 dnů, nebo pokud to bude možné, i dříve.

Zpět nahoru



Revize Oznámení o ochraně osobních údajů Hilton

  • Aktualizováno o podrobnější informace o zaznamenávání, používání, sdílení a ochraně osobních údajů našich hostů.
  • Přibyl odkaz na portál Data Subject Rights Request Portal, kde mohou uživatelé žádat o uplatnění svých práv podle zákona jednotlivých jurisdikcí.
  • Přidána Příloha A: „Další ustanovení platná pro zpracování osobních údajů obyvatel EHS“ Příloha A obsahuje podrobné informace poskytované podle nařízení (EU) 2016/679 Evropského parlamentu a komise z 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, nejčastěji označovaném jako „General Data Protection Regulation“ (GDPR).




PŘÍLOHA A
DALŠÍ USTANOVENÍ PLATNÁ PRO ZPRACOVÁNÍ
OSOBNÍCH ÚDAJŮ OBYVATEL EHS

Tato příloha uvádí další informace, které je společnost Hilton povinna obyvatelům EHS sdělit, a další práva, která tito obyvatelé mají v souvislosti se zpracováním osobních údajů podle místního zákona. V případě konfliktu mezi ustanovením hlavní části tohoto prohlášení a touto přílohou platí ustanovení této přílohy.

Zpracovatel dat: další informace o objektech skupiny Hilton, které zpracovávají vaše osobní údaje, získáte kliknutím sem.

Pracovník pro ochranu dat: Na odpovědného pracovníka pro ochranu dat se lze obrátit e-mailem na následující adresy: DataProtectionOffice@Hilton.com nebo

k rukám: Data Protection Officer
7930 Jones Branch Drive
McLean, VA 22102 USA

Účely a právní základ pro zpracování: Společnost Hilton zpracovává vaše osobní údaje za účely uvedenými v částech 4 (Používání vašich osobních údajů) a 5 (Osobní údaje, které sdílíme) v hlavním textu tohoto prohlášení.

Právními základy zpracovávání osobních údajů jsou nutnost dodržování smluvních povinností, dodržování zákonných povinností, ochrana bezpečnosti našich zaměstnanců, hostů a dalších zúčastněných osob, naše legitimní obchodní zájmy a váš souhlas.

Konkrétní právní základ pro zpracování vašich osobních údajů vychází z účelu, za kterým byly tyto informace poskytnuty nebo zaznamenány:

  • Účast v programu Hilton Honors: Osobní údaje získané v rámci účasti na programu Hilton Honors shromažďujeme na základě vzájemného smluvního vztahu a v rámci podpory našich obchodních zájmů, včetně osobních úprav poskytovaných služeb a aplikací, komunikace novinek a reklamních sdělení a dalšího zajištění osobně upravené reklamy a obsahu.
  • Průzkumy: Vyplnění průzkumu je dobrovolné – informace získané z průzkumů zpracováváme na základě vašeho souhlasu a na podporu našich obchodních zájmů, včetně marketingu, zlepšování služeb a podnikové analýzy.
  • Shromažďování údajů v hotelu:
    • Když provedete rezervaci a poté absolvujete pobyt v našem hotelu, zpracováváme vaše jméno, adresu, kontaktní údaje a informace o vašem pobytu (datum a čas příjezdu a odjezdu, informace o vozidle a informace o dalších osobách, které s vámi cestují nebo sdílí ubytování) na základě vzájemného smluvního vztahu. Tato data zpracováváme také v našem obchodním zájmu, včetně marketingu, zlepšování služeb, administrativy našeho programu e-Folio, analýzy a osobních úprav, jak popisuje část 4 globálních zásad ochrany soukromí (výše).
    • Při registraci/příjezdu zaznamenáváme v našich objektech další osobní údaje (např. číslo občanského průkazu nebo cestovního pasu), podle příslušného místního zákona.
    • V rámci ochrany zaměstnanců, hostů a dalších návštěvníků využíváme v našich hotelech uzavřené televizní okruhy a další bezpečnostní opatření, která mohou snímat nebo zaznamenávat obraz hostů a návštěvníků ve veřejných prostorách a informace, o tom, kde se nacházíte v době pohybu po našem hotelu (prostřednictvím vstupních karet a jiných technologií).
    • Osobní údaje zaznamenáváme také ve spojení se službami poskytovanými přímo na místě (např. asistenční služba, fitness centra, lázně, hlídání dětí, pronájem vybavení a naše digitální klíče), a to za účelem poskytování služeb a v našem obchodním zájmu, včetně marketingu, zlepšování služeb, administrativy programu e-Folio, analýzy a osobních úprav, jak popisuje část 4 globálních zásad ochrany soukromí (výše).
  • Profily událostí: Osobní údaje zaznamenáváme také ve spojení s vaší akcí na základě vzájemného smluvního vztahu a v našem obchodním zájmu, včetně marketingu, zlepšování služeb, analýzy a osobních úprav, jak popisuje část 4 globálních zásad ochrany soukromí (výše).
  • Sociální média: Účast na aktivitách a nabídkách na sociálních médiích organizovaných společností Hilton je dobrovolná – ze sociálních médií osobní údaje zaznamenáváme na základě vašeho souhlasu a v našem obchodním zájmu, včetně marketingu, zlepšování služeb, analýzy a osobních úprav, jak popisuje část 4 globálních zásad ochrany soukromí (výše).
  • Reklamní akce a slosování: Účast ve slosováních, soutěžích a dalších reklamních nabídkách je dobrovolná – informace získané z takové účasti zpracováváme na základě vašeho souhlasu v míře nutné pro správu nabídky. Některá data zpracováváme také v našem obchodním zájmu, včetně marketingu, zlepšování služeb, administrativy našeho programu e-Folio, analýzy a osobních úprav, jak popisuje část 4 globálních zásad ochrany soukromí (výše).
  • Přímý marketing: K zasílání marketingových sdělení používáme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu. Svůj souhlas s marketingovou komunikací můžete kdykoli zrušit, stačí se obrátit na adresu customer_privacy@Hilton.com, postupovat podle instrukcí uvedených v každém marketingovém sdělení nebo po přihlášení na účet Hilton Honors změnit odpovídajícím způsobem nastavení komunikace.
  • Příležitosti pro založení franšíz a vlastnictví: Tyto informace zpracováváme na základě vzájemného smluvního vztahu a v našem obchodním zájmu, včetně podpory a inzerce značky Hilton a zprostředkování přímé komunikace mezi objekty v portfoliu značky Hilton.
  • Dodavatelé WMBE: Účast v programu Supplier Diversity Program společnosti Hilton je dobrovolná – tyto informace zpracováváme na základě vašeho souhlasu a v našem souvisejícím obchodním zájmu, včetně správy a zlepšování tohoto programu.

Uchování: Vaše osobní údaje uchováváme po dobu, po kterou jsou nutné pro naplnění účelu, za kterým byly zaznamenány, obvykle po dobu trvání smluvního vztahu a poté po dobu, kterou vyžaduje nebo povoluje příslušný zákon. Naše zásady pro uchovávání záznamů odpovídají promlčecím lhůtám a zákonným požadavkům.

Práva vlastníků údajů: Obyvatelé EHS mají následující práva:

Žádat o nahlédnutí, opravu nebo vymazání: Máte právo:

  • požádat o potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme
  • získat informace o tom, jak vaše data zpracováváme
  • na kopii svých osobních údajů
  • požádat o jejich aktualizaci nebo opravu
  • v určitých případech požádat o jejich vymazání

Právo zpracování rozporovat: Máte právo požádat, aby společnost Hilton přestala vaše osobní údaje zpracovávat:

  • pro marketingové účely, včetně profilace
  • pro statistické účely
  • když je zpracování založeno na legitimním obchodním zájmu, pokud nebudeme schopni prokázat přesvědčivý legitimní základ pro takové zpracování, případně pokud budeme vaše osobní údaje potřebovat pro výkon právních kroků

Právo na omezení zpracování: Máte právo požádat, aby společnost Hilton u vašich osobních údajů zpracovávání omezila:

  • když společnost Hilton vyhodnocuje nebo reaguje na vaši žádost o aktualizaci nebo opravu osobních údajů
  • když by byl takový postup nezákonný a vy nechcete, aby společnost Hilton vaše údaje smazala
  • když společnost Hilton tato data již nepotřebuje, ale vy chcete, aby si je ponechala pro výkon právních kroků
  • když jste vznesli námitku proti zpracování založeném na našem legitimním obchodním zájmu, na kterou jsme ještě nereagovali
  • Pokud na vaši žádost zpracování vašich osobních údajů omezíme, před zahájením dalšího takového zpracování vás o tom informujeme.

Žádost o přenos dat: Máte právo požádat, abychom vybrané třetí straně poskytli některé vaše osobní údaje v běžně používaném, strojově čitelném formátu. Upozorňujeme ovšem, že přenosnost dat platí pouze pro osobní údaje, které jsme od vás získali přímo, a pouze pro zpracování založené na vašem souhlasu nebo naplňování smlouvy.

Podávání žádostí: své žádosti můžete podávat prostřednictvím portálu Data Subject Rights Requests Portal nebo zaslat písemně na e-mail DataProtectionOffice@hilton.com či na poštovní adresu Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. Své osobní údaje můžete také aktualizovat, jak je uvedeno v části 12 (Změny a přístup k osobním údajům) hlavního textu těchto zásad.

Na všechny takové žádosti budeme reagovat do 30 dní od jejich obdržení, pokud nenastanou určité polehčující okolnosti, při kterých může reakce trvat až 60 dní. Pokud bychom odpovídali za více než 30 dní, včas vás o tom informujeme. Upozorňujeme ovšem, že pro některé osobní údaje nemusí tato práva podle místního zákona na ochranu informací platit. Dále platí, že nebudeme reagovat na žádné žádosti, u kterých nemůžeme ověřit totožnost žadatele. Za další vyžádané kopie dat vám můžeme účtovat přiměřený poplatek.

Pokud máte o našich postupech ochrany dat nebo uplatnění svých práv jakékoli pochybnosti, obracejte se na adresu DataProtectionOffice@Hilton.com nebo odpovědný úřad ve vašem členském státě.

Právo zrušit souhlas: Máte právo zrušit souhlas s jakýmkoli zpracováváním, které probíhá výhradně na základě vašeho souhlasu (např. zasílání přímých marketingových sdělení na osobní e-mailový účet). Svůj souhlas s marketingovou činností můžete zrušit podle instrukcí uvedených v marketingových e-mailech nebo na adrese customer_privacy@hilton.com. U ostatních činností, se kterými jste dali souhlas, a nyní jej chcete odvolat, se obracejte na DataProtectionOffice@hilton.com.

Segmentace (také tzv. profilace) a automatické rozhodování: Osobní údaje také využíváme k rozdělení velké skupiny spotřebitelů do menších (tzv. segmentů) podle určité společné vlastnosti, např. geografické polohy, chování nebo demografických údajů.

Pomocí segmentace a/nebo konkrétních osobních údajů činíme, s vaším souhlasem, také automatizovaná rozhodnutí (tedy bez lidského zásahu) nabízet vám určité výhody založené na vašich vlastnostech (např. zlevněné pokoje nebo jiné speciální nabídky založené na geografické poloze, chování nebo demografických údajích). Pokud například často jezdíte na týden do Francie, můžeme vám posílat speciální nabídky pro hotely Hilton ve Francii.

Mezinárodní převody dat: Vaše získané osobní údaje můžeme za účely uvedenými v těchto zásadách převádět do zemí, ve kterých Evropská komise nepovažuje ochranu dat za dostatečnou. Zejména platí, že vaše osobní údaje převádíme do USA.

Při převodu osobních údajů mezi našimi společnostmi v různých jurisdikcích používáme přiměřená bezpečnostní opatření, a pokud je to nutné, uplatňujeme standardní evropská smluvní ustanovení a další bezpečnostní opatření. Pokud chcete kopii těchto ustanovení nebo další informace o převodech údajů, obracejte se prosím na adresu privacy@hilton.com.

 
Powered By OneLink