Kontakt os

Ring til 1 800 4HONORS (+1 800 446 6677) 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen for hotelreservationer, eller hvis du har spørgsmål. Klik på "Få support" herunder for internationale telefonnumre.

Få support

Hilton Worldwide Holdings Inc. global erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger

Sidst opdateret: April 23, 2018

Denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger ("erklæringen") gælder for Hilton Worldwide Holdings Inc., dennes datterselskaber og for alle hoteller inden for Hilton Worldwides varemærkeportefølje1 (samlet kaldet "Hilton," "vi," eller "os"). Hos Hilton Worldwide stræber vi efter at levere enestående produkter, tjenester og oplevelser over hele verden. Vi værdsætter at have dig som kunde og endnu vigtigere, din loyalitet. Vi anerkender, at beskyttelse af personlige oplysninger er et vigtigt emne. Vi har udfærdiget denne erklæring for at forklare vores praksis vedrørende de personoplysninger, som vi indsamler fra dig eller om dig på dette websted eller via vores apps, gennem enten skriftlig eller mundtlig kommunikation med os når du besøger en af vores ejendomme eller via andre kilder. Mens denne erklæring beskriver de praksisser, som vi har indført hos Hilton globalt, så kan det forekomme, at lokale love varierer, og i visse jurisdiktioner kan disse erstatte begrænsninger af vores ekspeditionsaktiviteter (f.eks. kan der i visse jurisdiktioner kræves et udtrykkeligt samtykke for at sende markedsføringsmeddelelser). Derfor kan de aktuelle praksisser i sådanne jurisdiktioner være mere begrænsede end de, som er beskrevet her, for at vi kan overholde lokale krav. Hvis du bor i det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) så se bilag A for yderligere information angående Hilton’s brug af dine personlige oplysninger.

Ved at benytte vores produkter eller tjenester og/eller ved at acceptere denne erklæring f.eks. i forbindelse med registreringen af evt. nye produkter eller tjenester, samtykker og anerkender du, at vi indsamler og bruger personlige oplysninger som beskrevet i denne erklæring.

Bemærk venligst, at denne erklæring ikke gælder for vores behandling af personlige oplysninger, som sker på vegne af og er underlagt instruktioner fra tredjeparter, såsom flyselskaber, biludlejningsfirmaer og andre serviceudbydere, virksomheder, der organiserer eller tilbyder pakkerejser, markedsføringspartnere eller erhvervskunder.

1 Hilton-varemærkeporteføljen inkluderer Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, Embassy Suites by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton Inn by Hilton, Tru by Hilton, Homewood Suites by Hilton og Home2 Suites by Hilton. Hilton Grand Vacations er en tredjeparts-partner til Hilton.

Hilton Worldwide Holdings Inc. er den Hilton enhed, som er den dataansvarlige for alle gæsters data. Hilton Honors Worldwide LLC, som er et datterselskab til Hilton Worldwide Holdings Inc., drives af Hilton Honors fordelsprogram og er den dataansvarlige for dette program. Hilton Domestic Operating Company Inc., som er et datterselskab af Hilton Domestic Operating Company Inc., driver blandt andet Hilton’s marketingsaktiviteter, og er den dataansvarlige for denne aktivitet.

Hiltons-varemærkeportefølje, inklusive administrerede hoteller og hoteller med franchise. En liste over enheder, som driver administrerede hoteller i det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Storbritannien, Schweiz og Asien-Stillehavsregionen findes her. Disse enheder er, udover Hilton Worldwide Holdings Inc., også dataansvarlige for gæsternes data.

Hoteller med franchise drives af enheder, som er separate fra Hilton. For at finde ud af om enheden drives som et hotel med franchise, bedes du venligst kontakte det pågældende hotel. Disse enheder er, udover Hilton Worldwide Holdings Inc., også dataansvarlige for gæsternes data.

HGV driver resorter med timeshare og delvist ejerskab. HGV er en tredjeparts-partner hvis erklæring om privatlivets fred findes på https://www.hiltongrandvacations.com/en/privacy-policy.html.

Hospitality Marketing Concepts LLC er en tredjeparts-partner, som driver Hilton’s restaurantklub i det asiatiske Stillehavsområde, og er den dataansvarlige for deltagerne i denne klub.

Klik på et af linkene herunder for at gå til et specifikt afsnit:

Personlige oplysninger, vi indsamler

Vi indsamler personlige oplysninger, når en gæst kommer i kontakt eller interagerer med os, og i udførelsen af alle aspekter af vores forretning kan vi indsamle personlige oplysninger. Disse personlige oplysninger kan omfatte: dit navn, postadresse, faktureringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer, oplysninger vedrørende din reservation, dit ophold eller besøg på et hotel; deltagelse i et medlems- eller fordelsprogram (inklusive Hilton co-branding-betalingskort eller andre co-branding-programmer); deltagelse i en konkurrence- eller markedsføringskampagne (også selvom du ikke bor på et af vores hoteller); oplysninger vedrørende køb og modtagelse af produkter og tjenester; personlige egenskaber, nationalitet, indtægt, pasnummer samt udstedelsesdato og -sted; rejsehistorik; betalingsoplysninger; personlige præferencer som gæst; markedsførings- og kommunikationspræferencer; oplysninger om køretøjer, du måske medbringer til vores hoteller, bedømmelser af og meninger om vores varemærke- eller hotelportefølje (hvis de kan identificeres eller forbindes med dig); deltagelse i frequent flyer-programmer eller ordninger med vores rejsepartnere samt medlemsnummer i forbindelse hermed; reserverede pakker med hotel, fly og udlejningsbil; grupper, du er tilknyttet i forbindelse med hotelophold; oplysninger afgivet ved ansøgning om medlemskab og konto; og andre typer oplysninger, du vælger at give os, eller som vi har mulighed for at indhente om dig.

Vi kan også registrere oplysninger om fælles rejsende, herunder deres navne og frequent flyer-numre samt alder på føreren af ​​lejebilen. Vi kan også indsamle oplysninger og registreringer i forbindelse med samtaler, herunder optagelse eller overvågning af kundeserviceopkald til kvalitetssikrings- og oplæringsformål samt andre former for korrespondance som app-meddelelser og SMS-beskeder.

Herudover indsamler vi i visse tilfælde andre personlige oplysninger, såsom:

  • Hilton Honors-deltagelse: Når du tilmelder dig vores Hilton Honors-program, modtager du et Hilton Honors-nummer, og vi beder dig om at oprette et bruger-ID og en adgangskode. Vi indsamler også oplysninger til administration af Hilton Honors-programmet og profiler inklusive transaktions- og korrespondanceoplysninger, og vi tilvejebringer Hilton Honors-appfunktioner (hvor denne er tilgængelig). Med Hilton Honors-appen kan du foretage dig ting som at bruge din mobilenhed til indtjekning, vælge dit værelse, modtage nøgle til værelse og tjekke ud. Når du administrerer din profil online, har du mulighed for at angive yderligere oplysninger om dine foretrukne flyselskabspartnere og dine kontonumre til deres fordelsprogrammer, dine værelsestypepræferencer, dit foretrukne sprog, dine betalingskortkonti, dine foretrukne måder at modtage e-mails med nyheder, tilbud og information fra os samt fra vores partnere. Desuden kan vi, når du foretager en reservation, inklusive en fordelsreservation, eller køber Hilton Honors-point online, anmode om yderligere specifikke kontooplysninger, såsom virksomhedskontonummer, gruppe- eller konferencekode, rejsearrangørs nummer eller AAA-nummer. Hvis du ansøger om et betalingskort eller en anden konto fra en af vores partnere via en af vores annoncer eller på en af vores ejendomme, kan det være, at du har mulighed for at tilføje disse oplysninger automatisk som en del af din Hilton Honors-profil.
  • Undersøgelser: Vi kan anmode om demografiske data eller andre personlige oplysninger i kundeundersøgelser.
  • Indsamling på stedet:  Lokale love kan kræve, at vi indsamler yderligere personlige oplysninger ved registrering/indtjekning på vores hoteller, inklusive oplysninger, der er obligatoriske ifølge lokal lovgivning. Vi kan også bruge kameraovervågning og andre sikkerhedsforanstaltninger på vores hoteller, der kan indfange eller optage billeder af gæster og besøgende på offentlige områder samt oplysninger vedrørende din placering på vores hoteller (via nøglekort og andre teknologier). Vi kan også anvende intern TV-overvågning samt andre teknologier, som optager lyd eller video, for at beskytte vores medarbejdere, gæster og besøgende på vores ejendomme, hvor det er tilladt ved lov. Herudover kan vi indsamle personlige oplysninger i forbindelse med servicer på stedet, såsom conciergeservicer, motionscentre, spabade, aktiviteter, børnepasning, udlejning af udstyr og vores Digital Key-funktionalitet i Hilton Honors-appen (hvor denne er tilgængelig).
  • Arrangementprofiler:  Hvis du planlægger et arrangement hos os, indsamler vi specifikke møde- og arrangementoplysninger, datoen for arrangementet, antal gæster, værelsesoplysninger, og, for erhvervsarrangementer, oplysninger om din organisation (navn, årligt budget og antal sponsorerede arrangementer pr. år). Vi indsamler også oplysninger om de gæster, der er en del af din gruppe eller dit arrangement. Hvis du besøger os som del af en gruppe, kan vi opnå personlige oplysninger om dig gennem gruppen og kan sende dig markedsføringsmateriale som følge dit ophold som del af en gruppe eller din deltagelse i et arrangement i overensstemmelse med dine præferencer, og i det omfang det er tilladt ved lov. Hvis du besøger os i forbindelse med et arrangement, kan vi vælge at udveksle dine personlige oplysninger med vores arrangører, i det omfang det er tilladt ved lov. Hvis du er arrangør, kan vi desuden dele dine personlige oplysninger med tredjepartsserviceudbydere, der kan sende dig markedsføringsmateriale om arrangementsservicer, i det omfang det er tilladt ved lov.
  • Sociale medier: Hvis du vælger at deltage i Hilton-sponsorerede aktiviteter eller tilbud gennem sociale medier, kan vi indsamle visse oplysninger fra din konto på det sociale medie i overensstemmelse med dine indstillinger for servicen på det sociale medie, såsom placering, check-in, aktiviteter, interesser, billeder, statusopdateringer og venneliste. Vi kan endvidere tillade dig at deltage i konkurrencer og stille billeder til rådighed af dit ophold hos os, hvilke billeder du gerne må dele med dine venner og bekendte på sociale medier med henblik på at få stemmer, dele tilbud eller andre reklamekampagner.
  • Videresend til en ven:  Fra tid til anden kan vi tilbyde en funktion, der giver dig mulighed for at sende et elektronisk postkort eller på anden vis dele en meddelelse med en ven. Dette kan foregå både via internettet, en separat stander eller mobilenheder. Hvis du vælger at gøre dette, vil vi bede dig om at oplyse modtagerens navn og e-mailadresse samt den meddelelsestekst, du vælger at inkludere. Ved at bruge denne funktion angiver du, at du er berettiget til at bruge og give os modtagerens navn og e-mailadresse til dette formål.
  • Franchise og ejerskabsmuligheder:  Hvis du ønsker flere oplysninger om franchise eller ejerskabsmuligheder, kan det være, at vi indhenter yderligere oplysninger om dig for at kunne vurdere din egnethed til at blive en franchisetager eller medejer. Vi vil evt. kombinere de oplysninger, som du selv giver os, med oplysninger, vi indhenter fra tredjeparter, såsom kreditoplysningsbureauer og offentlige databaser. Vi anvender disse oplysninger til at foretage due diligence på potentielle franchisetagere og ejere.
  • Jobansøgninger:  Hvis du vælger at indsende en online jobansøgning til Hilton, bedes du se vores Meddelelse om beskyttelse af jobansøgeres personlige oplysninger.
  • WMBE-udbydere:  Hvis din amerikanske virksomhed er en WMBE (Women's/ Minority Business Enterprise – kvinde- eller minoritetsdrevet virksomhed), som er interesseret i at deltage i Hiltons Supplier Diversity Program, kan du udfylde Supplier Diversity Profile-ansøgningsskemaet online. Hvis du vælger at ansøge, vil du blive bedt om at angive oplysninger om din virksomhed og dens ledere, herunder lederens navn, adresse, e-mailadresse, etnicitet, kontaktpersonens navn og e-mailadresse, virksomhedens momsnummer og juridiske struktur samt dokumentation for certificering som WMBE.

Ud over de oplysninger, vi indsamler direkte fra dig, kan vi også indhente oplysninger om dig baseret på de oplysninger, du giver os, eller fra andre oplysninger, vi indhenter.

Tilbage til toppen



Personlige oplysninger, vi indsamler fra tredjeparter

Vi kan også indhente oplysninger om dig fra tredjeparter, inklusive oplysninger fra flyselskaber, betalingskortudbydere og andre partnere, herunder Hilton Grand Vacations; fra de sociale medier i overensstemmelse med dine indstillinger på disse medier og fra andre tredjepartkilder, der er lovmæssigt berettiget til at dele data med os. Vi bruger og deler disse oplysninger (og kan tilføje disse oplysninger til andre oplysninger, vi har arkiveret om dig) til formålene beskrevet i denne erklæring.

Tilbage til toppen



Brug af indsamlede personlige oplysninger om dig

Vi anvender dine personoplysninger på flere forskellige måder, inklusive til at brugertilpasse de tjenester, du anmoder om at modtage og forventer af Hilton, for at tilbyde det forventet serviceniveau på værelset og overalt på vores ejendomme, til at administrere Hilton Honors-programmet, til at gennemføre direkte markedsførings- og salgskampagner og som det er fremsat nedenfor mere udførligt. Vi vil indhente din tilladelse før behandling af dine data, når det er påkrævet ved gældende lov.

Vi er forpligtet til at indsamle bestemte data, inklusive dit navn, adresse, betalingsoplysninger og i bestemte lande, oplysninger om rejsedokumenter for at behandle din reservation. Manglende afgivelse af disse oplysninger vil betyde, at vi ikke kan behandle din reservation.

  • Hilton Honors-medlemmer: Hvis du er et Hilton Honors-medlem, Hilton Honors Worldwide LLC, et datterselskab af Hilton, anvender vi dine oplysninger til administration af Hilton Honors-fordelsprogrammet til at tilpasse dine brugeroplevelser på tværs af vores tjenester og applikationer og i forbindelse med vores Hilton Honors-app og Digital Key-funktioner (hvor tilgængeligt). Hilton Honors Worldwide LLC sammen med Hilton Domestic Operating Company Inc., et datterselskab af Hilton, anvender også dine oplysninger til at sende dig nyheder, tilbud og transaktionsmaterialer på tværs af forskellige Hilton-tjenester og til at brugertilpasse reklamer, som du modtager online eller via e-mails eller mobilenheder såvel som på vores websted og i applikationer gennem vores kundeservicecenter i overensstemmelse med de kommunikationspræferencer, du har tilkendegivet.
  • Serviceadministration: Vi anvender dine personoplysninger til at administrere programmer, som du deltager i, og derudover giver vi dig adgang til dine kontooplysninger, såsom fordelsprogramstatus og tilbud, som du er berettiget til; at opfylde tjenester, som er den del af disse programmer; til at aktivere direkte kommunikation mellem ejendomme inden for Hiltons varemærkeportefølje og mellem Hiltons varemærkeportefølje og dig og til at fremme indsamlinger.
  • Møde- og arrangementplanlægger: Vi vil evt. bruge dine personoplysninger til at give dig informationer om møde- og arrangementplanlægning.
  • Markedsføring og kommunikation: Hvor det er tilladt, kan vi bruge dine personoplysninger til at give dig eller tilbyde dig nyhedsbreve, tilbud og specialtilbud såvel som andre salgsfremmende meddelelser i overensstemmelse med de kommunikationspræferencer, du har tilkendegivet. Vi bruger dine oplysninger til at sende dig meddelelser under dit ophold, kontoinformationer og reservationsbekræftelser; til at sende salgsfremmende meddelelser, og til at gennemføre spørgeundersøgelser, lotterier, lodtrækninger samt andre konkurrencer. Vi kan tilbyde disse former for kommunikation via e-mail, brevpost, online annoncering, sociale medier, telefon, tekstmeddelelser (inkl. SMS og MMS), push-beskeder, app-meddelelser samt andre metoder (f.eks. intern annoncering på fjernsynet på dit værelse). Med dit samtykke anvender vi desuden brugergenereret indhold (såsom billeder) fra sociale medier til at levere online annoncering eller på vores websted og apps. Vi kan også indhente oplysninger fra din betalingskortudbyder, som kan tilføjes personlige oplysninger og anvendes af Hilton eller dennes forretningspartnere til at vide, hvilken type kreditkort du har, eksempelvis om det er et Hilton co-branded kort og/eller kortets bank eller netværk, og tilbyde og/eller sende dig målrettede markedsføringsmeddelelser baseret på din betalingsmetode i overensstemmelse med de kommunikationspræferencer, du har tilkendegivet. Vi kan også være partner med tredjeparter for at lære om, hvorvidt en besøgende på vores websted har et cashbacktilbud tilknyttet deres betalingskort, og for at tilbyde besøgende annoncering og informationer, der forklarer, hvordan man kan benytte sig af det pågældende tilbud ved at tilbringe en overnatning på et hotel i Hiltons varemærkeportefølje.
  • Serviceforbedringer: Vi vil måske anvende dine personoplysninger til at forbedre Hiltons tjenester og til at sikre, at vores websted, produkter og tjenester har din interesse. Vi anvender også dine personoplysninger til at tilvejebringe det forventet serviceniveau på værelset og overalt på vores ejendomme. Dette kan omfatte at tilbyde dig muligheden for at kunne styre teknologien på dit værelse via vores websted eller apps på dine personlige enheder.
  • eFolio-program: Vi kan tilmelde dig vores eFolio-program og bruge din e-mailadresse til at sende dig din hotelregning via e-mail. Det er dit ansvar at sørge for, at vi har den rigtige (og foretrukne) e-mailadresse. Hvis du foretager en reservation for en anden person ved hjælp af din egen e-mailadresse, så bliver vedkommendes eFolio sendt til din e-mailadresse.
  • Datakorrekthed, analytik og personliggørelse: Vi kan desuden aggregere dine personlige oplysninger med data fra tredjepartskilder med henblik på opdatering af dine oplysninger og analytik. Vi afhænger desuden af informationer fra tredjeparter for at kunne tilbyde en bedre og mere personlig service. Hvis du f.eks. forbinder dine sociale medietjenester eller andre konti til vores tjenester, kan det tænkes, at vi bruger disse oplysninger til at gøre dine oplevelser hos os mere personlige og sociale, eller vi udveksler oplysninger som omtalt tidligere i denne erklæring.
Tilbage til toppen



Personlige oplysninger, vi udveksler

For at kunne tilbyde dig det forventede niveau af gæstfrihed og for at yde det bedste serviceniveau, vil vi måske udveksle dine personoplysninger blandt medlemmer af Hilton Worldwides varemærkeportefølje, vores serviceudbydere og andre tredjeparter som beskrevet nedenfor:

  • Hiltons varemærkeportefølje, inklusive hoteller givet i franchise, administrerede hoteller, timeshare og delvist ejede feriesteder:  Vi vil måske udveksle personoplysninger inden for Hiltons varemærkeportefølje, inklusive Hilton Grand Vacations såvel som med ejere og operatører af hoteller givet i franchise, ejere af hoteller som vi administrerer men ikke ejer og timeshare eller delvist ejede feriesteder, som individuelt eller kollektivt anvender personoplysninger til at tilbyde dig tjenester, personliggørelse og til de formål som er beskrevet ovenover. Desuden kan vi, når vi stopper med at administrere et hotel, som vi ikke ejer, eller et franchiseforhold, give hotellets ejer begrænsede oplysninger om tidligere eller fremtidige gæster på det pågældende hotel.
  • Program til elektronisk fakturering:  Hvis du modtager en eFolio via e-mail (som omtalt ovenover), vil en oversigt over de varer og tjenester, som du har modtaget under dit ophold, blive delt med betalingskortudstederen, og hvis du deltager i et erhvervsfaktureringsprogram og bruger et firmabetalingskort, vil kortudstederen dele oversigten med din arbejdsgiver. Hvis du derudover deltager i en speciel prisplan, vil vi måske udveksle oplysninger om Hilton Honors-deltagerne, som bruger planen med virksomheden, der stillede prisplanen til rådighed. Din arbejdsgivers, den relevante betalingskortudbyders og kortudsteders privatlivspolitikker vil træde i kraft, så snart vi har overført dine oplysninger.
  • Gruppearrangementer og møder:  Hvis du besøger Hilton som en del af et gruppearrangement eller møde, kan oplysninger indsamlet til møde- og arrangementplanlægning blive delt med arrangørerne af disse møder og arrangementer, og i givet fald gæster, der organiserer eller deltager i mødet eller arrangementet.
  • Samarbejdspartnere:  Vi kan vælge at samarbejde med andre virksomheder om at tilbyde dig produkter, tjenester eller tilbud, som er baseret på dine tidligere oplevelser med vores virksomhed, og udveksle disse oplysninger med vores samarbejdspartnere. Vi kan for eksempel hjælpe med at arrangere en lejebil eller andre tjenester fra vores samarbejdspartnere og dele personlige oplysninger med vores samarbejdspartnere for at yde disse tjenester. Hvis du er medlem af Hilton Honors, kan vi dele dine personlige oplysninger med vores samarbejdspartnere med henblik på at kreditere dig med frequent flyer-miles eller andre fordele, som optjenes gennem din deltagelse i Hilton Honors-programmet. Vi kan udveksle dine personoplysninger som for eksempel din e-mailadresse med vores erhvervsrejsepartnere for at hjælpe dem med at vurdere overensstemmelse med rejsepolitikker eller deltagelse i specielle prisplaner eller for at engagere i co-branded marketing med vores erhvervsrejsepartnere. Vi samarbejder eventuelt med tredjeparter, eksempelvis vores flyselskabs- og betalingskortpartnere, for at muliggøre at vi og vores partnere kan reklamere overfor vores fælles kunder. Vores partnere kan muligvis tilbyde mere relevante tilbud til dig baseret på oplysninger, som vi udveksler om dine oplevelser med vores virksomhed, såvel som informationer på din Hilton Honors-profil. Derudover vil vi give tredjepartspartnere tilladelse til at genkende dig, når du besøger partnerens websted eller app, eller til at genkende dig som en af deres kunder, når du besøger Hiltons websteder eller apps, således at de kan tilbyde dig mere relevante tilbud. Vi kan udveksle en del af din e-mailadresse med tredjeparter ved hjælp af tilgængelige sikkerhedstiltag, som måske passer med deres egne dele af e-mailadresser, så de kan sende online og e-mailannoncer til dig på vores vegne.
  • Medsponsorer af kampagner:  Vi samarbejder om at sponsorere kampagner, konkurrencer, præmieudtrækninger eller lignende med andre virksomheder, og vi kan give præmier til konkurrencer, som er sponsoreret af andre virksomheder. Hvis du deltager i en sådan konkurrence, kan vi udveksle dine oplysninger med vores medsponsor eller en tredjepartssponsor.
  • Tjenester på stedet: Vi kan udveksle personlige oplysninger med udbydere af tjenester på stedet, såsom conciergeservicer, spabehandlinger, golf eller restaurantbesøg.
  • Leverandører af tjenesteydelser:  Vi afhænger af, at tredjeparter tilvejebringer tjenester og produkter på vores vegne, og vi vil udveksle dine personoplysninger med dem efter behov. Generelt er vores serviceudbydere kontraktmæssigt forpligtet til at beskytte dine personoplysninger og må ikke bruge eller udveksle dine personlige oplysninger på anden måde, undtagen når loven kræver det. Dog kan vores serviceudbydere, der afslører svindel, anvende, men ikke dele, dine personlige oplysninger til svindelafsløringsformål. Vi kan bruge serviceudbydere til at formidle nyheder og levere salgsfremmende og transaktionelle materialer til dig på vores vegne, inklusive personaliserede reklamer online og på mobilenheder i overensstemmelse med dine præferencer, og i det omfang gældende lov tillader det. Se venligst vores erklæring om cookies, hvis du ønsker yderligere oplysninger. Hilton vil kun samarbejde med parter, som tilbyder en mulighed for at framelde en evt. reklame. Vi kan ligeledes udveksle oplysninger med serviceudbydere for at lade dig oprette rejseplaner ved at vælge steder, aktiviteter og restauranter fra lister, som vi har brugertilpasset til dig baseret på dine præferencer og tredjepartdata.
  • Forretningstransaktioner:  Efterhånden som vi udvikler vores virksomhed, vil vi muligvis sælge, købe, omstrukturere eller omorganisere virksomheder eller aktiver eller ophøre med at være leder eller franchisegiver af et hotel, som på nuværende tidspunkt er en del af vores portefølje. I sådanne tilfælde kan Hilton overføre, sælge eller tildele oplysninger kollektivt inklusive og uden begrænsning andre oplysninger (beskrevet nedenfor) og personoplysninger til en eller flere associerede eller ikke associerede tredjeparter, der har forbindelse til disse forretningstransaktioner. I den udstrækning loven tillader det, vil vi informere dig om vores hensigt med at overføre personlige oplysninger til en tredjepart med dette formål og forklare, hvordan du kan protestere.
  • Telemarketing:  Hvis du bor på et af vores hoteller og er Hilton Honors-medlem, kan vi dele dit telefonnummer inden for Hiltons varemærkeportefølje, herunder Hilton Grand Vacations, til telemarketingformål i overensstemmelse med dine præferencer, og i det omfang gældende lov tillader det. Vi kan også få dit telefonnummer igennem vores partnere eller andre kilder med henblik på telemarketingformål.
  • Andet:  Herudover kan Hilton udlevere personlige oplysninger for at: (i) overholde gældende love, (ii) reagere på statslige forespørgsler eller anmodninger fra offentlige myndigheder, (iii) overholde gældende juridiske processer, (iv) beskytte Hiltons, besøgendes, gæsters, medarbejderes eller offentlighedens rettigheder, personlige oplysninger, sikkerhed eller ejendom, (v) give os mulighed for at anvende tilgængelige retsmidler eller begrænse de skader, vi måtte lide, (vi) håndhæve vores websteds vilkår og betingelser og (vii) reagere på en nødsituation.
Tilbage til toppen



Andre oplysninger

Når du besøger og interagerer med Hiltons websteder og apps, indsamler vi andre oplysninger, der ikke direkte identificerer dig, om din brug af webstedet, såsom et katalog over de sider, du besøger, og antallet af besøg på vores sider ("andre oplysninger"). Vi anvender andre oplysninger såvel som modtagne data fra tredjeparter til at sende dig annoncer via e-mail og mobilenheder samt online (på vores websteder og andre websteder). Vi kan også bruge andre oplysninger til at give tredjepartspartnere tilladelse til at genkende dig som Hilton Honors-medlem, når du besøger partnerens websted eller app, eller til at genkende dig som en af deres kunder, når du besøger Hilton websteder eller apps, således at de kan tilbyde dig mere relevante tilbud.

Vi anvender cookies eller andre teknologier (såsom "pixel tags", "web-beacons", "clear GIFs", links i e-mails, JavaScript, enheds-ID'er tildelt af Google eller Apple eller tilsvarende teknologier) for at indsamle disse oplysninger. Hvis du ønsker at fjerne eller blokere cookies på din enhed, kan du når som helst opdatere dine browserindstillinger (se din browsers "hjælp"-menu for at finde ud af, hvordan du sletter eller blokerer cookies). Hilton kan ikke holdes ansvarlig for dine browserindstillinger. Du kan finde gode og simple anvisninger til, hvordan du administrerer cookies i forskellige typer webbrowsere på www.allaboutcookies.org. Borgere bosat i EØS-lande og i Storbritannien bedes bemærke: Hvis du er bosat i Europa, kan du også tilpasse dine præferencer for cookies ved at tilpasse cookie-indstillingerne gennem Cookie Consent Manager, som du kan finde her: præferencer for cookies.

Du kan få mere at vide om interessebaseret annoncering og om hvordan du fravælger de cookies, vores leverandører og andre annoncører bruger til at skræddersy indhold og reklamer til dig, ved at besøge http://optout.networkadvertising.org/#!/ og http://www.aboutads.info/choices.

På nuværende tidspunkt reagerer vi ikke på "Do not track"-signaler eller andre tilsvarende mekanismer.  Se venligst vores erklæring om cookies, hvis du ønsker yderligere oplysninger.

Vi kan anvende de oplysninger, vi har indsamlet og aggregeret, eller anonyme personoplysninger modtaget fra tredjeparter til bedre at kunne forstå vores brugere (for eksempel kan vi anvende aggregerede oplysninger til at beregne procentdelen af vores brugere, som har et bestemt telefonområdenummer). Dette omfatter demografiske data som fødselsdato, køn og civilstand, udledte kommercielle interesser såsom yndlingsprodukter eller hobbyer samt andre informationer, som vi indsamler fra dig eller fra tredjeparter.

Idet andre oplysninger ikke identificerer dig personligt, kan vi udlevere sådanne oplysninger til ethvert formål, i det omfang loven tillader det.  I nogle tilfælde kan vi kombinere andre oplysninger med personlige oplysninger. Hvis vi kombinerer andre oplysninger med personlige oplysninger, vil vi behandle de kombinerede oplysninger som personlige oplysninger i overensstemmelse med denne erklæring.

Tilbage til toppen



Følsomme oplysninger

Udtrykket "følsomme oplysninger" henviser til oplysninger om din race eller etniske oprindelse, politiske anskuelse, religion eller anden filosofisk overbevisning, medlemskab af en fagforening, helbred, sexliv eller seksuel orientering, genetisk information, kriminel baggrund og andre biometriske data, der har til formål at identificere et unikt individ. I nogle juridiktioner er mobiltelefonnumre, lokationsdata og informationen i identitetspapirer også anset for at være følsomme oplysninger.

Vi indsamler normalt ikke følsomme oplysninger, medmindre du frivilligt har opgivet dem eller medmindre det er påkrævet ifølge gældende love eller forordninger. Vi kan bruge helbredsoplysninger, som du har givet os, udelukkende for at kunne give dig en bedre service og opfylde dine særlige behov (f.eks. i tilfælde af handicaphensyn, vi skal tage højde for).

Tilbage til toppen



Personlige oplysninger fra børn

Vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra personer under 18 år. Som forælder eller værge bør du ikke lade dine børn opgive personlige oplysninger uden din tilladelse.

Tilbage til toppen



Mobil- og placeringsbaserede tjenester

Vi udbyder mobilapps, der kan hentes til smartphones eller mobilenheder. Disse apps har flere forskellige funktioner, der forbedrer kundeoplevelsen. Ud over at yde servicer kan vores apps indsamle personlige og andre oplysninger, som vil blive brugt i overensstemmelse med denne erklæring. Hvis du f.eks. ønsker at booke eller ændre en reservation, inklusive et fordelsophold, skal du oplyse nogle personlige oplysninger såsom dine Hilton Honors-brugeroplysninger eller andre informationer efter behov. Vores Digital Key-funktionalitet i Hilton Honors-appen indsamler oplysninger, som vi allerede har om dig, herunder dit Hilton Honors-nummer og bruger-ID samt yderligere oplysninger, herunder brug af nøglen. Vi giver vores kunder et link til denne erklæring, inden de downloader vores apps.

Hvis du tillader, at vores mobilapps får adgang til dine placeringsoplysninger på din enhed, vil vores mobilapps bruge din mobilenheds GPS-teknologi samt andre teknologier (f.eks. trådløse transmittere kendt som beacons) til at give dig informationer baseret på din enheds placering. Beacons muliggør, at vi kan indsamle oplysninger om din placering blandt de deltagende hoteller ved at kommunikere med mobilenheder, der er inden for rækkevidde. Vi kan bruge disse oplysninger til at forbedre din oplevelse på stedet ved at sende dig push-beskeder og andet indhold til din mobilenhed, hjælpe dig med at navigere, når du bevæger dig rundt på vores ejendomme, og sende dig informationer og tilbud om produkter, tjenester eller aktiviteter, som vi mener har din interesse. Vi kan udveksle disse oplysninger med tredjeparter, inklusive forretningspartnere og serviceudbydere, for at levere oplysninger, tilbud og tjenester, der kan have din interesse. Du kan forhindre eller begrænse indsamlingen af placeringsinformationer ved at ændre indstillingerne på Hilton Honors-appen eller ved at ændre din enheds indstillinger.

For visse ejendomme stiller vi også realtids eller virtuelle conciergefunktioner til rådighed, der kan være præinstalleret på en Hilton-ejet enhed, som kan hentes til din internetkompatible mobilenhed, eller som er en del af Hilton Honors-appen. For eksempel kan du kommunikere direkte med hotellet, bestille tjenester såsom roomservice eller betjentparkering; få adgang til vores websteder; få adgang til tredjeparters websteder, herunder lokale attraktioner og sociale medier; og foretage en reservation. Hotellet vil tilgå og bruge dine personoplysninger (som dit navn, Hilton Honors-medlemsniveau, bekræftelsesnummer, ind- og udtjekningsdatoer og værelsesnummer) til at yde disse consiergeservicer. Hvis du anmoder om SMS-kommunikation, bliver du anmodet om at oplyse dit telefonnummer og teleselskab. Vi kan også kommunikere med dig via tredjeparters digitale meddelelses-apps. Hvis vi vælger at gøre dette, er det de pågældende privatlivspolitikker som er gældende.

Vi tilbyder kun alle disse mobile og lokationsbaserede servicer i det omfang, det er tilladt ved gældende lokale love.

Tilbage til toppen



Links til tredjeparters websteder og tjenester

Vores websted og vores mobilapplikationer kan indeholde links til tredjeparters websteder. Bemærk, at vi ikke er ansvarlige for sådanne tredjeparters indsamling, anvendelse, vedligeholdelse, deling eller udlevering af data og oplysninger. Hvis du afgiver oplysninger på tredjeparters websteder og anvender dem, er det disse websteders politik for beskyttelse af personlige oplysninger samt vilkår og betingelser, der er gældende. Vi opfordrer dig til at læse politikken for beskyttelse af personlige oplysninger på de websteder, du besøger, før du opgiver personlige oplysninger.

Hilton kan samarbejde med et begrænset antal internetudbydere om at tilbyde internetadgang for vores gæster. Brugen af internettjenester på stedet er underlagt tredjepartens internetudbyders brugerbetingelser og privatlivspolitik. Du kan se disse betingelser og politikker ved hjælp af links på log på-siden eller ved at besøge internetudbyderens websted.

Tilbage til toppen



Beskyttelse af personlige oplysninger

Hilton vil træffe rimelige foranstaltninger for at: (i) beskytte personlige oplysninger mod uautoriseret adgang, udlevering, ændring eller ødelæggelse, og (ii) sørge for, at de personlige oplysninger er korrekte og opdaterede i et passende omfang. Hilton beskæftiger et effektivt internt team af dedikerede personer, der håndterer it-sikkerheden, og som er ansvarlige for oprettelsen, opdateringen og administrationen af Hilton’s sikkerhedsprogram. Hilton’s globale it-sikkerhedsteam er blandt andet ansvarlig for overvågning af vores systemet i forhold til potentielle forstyrrelser, reaktion på potentielle hændelser, understøttelse af it-sikkerhed i forhold til ejendom, jævnlig vurdering og opdatering af sikkerhedsfunktionerne, som Hilton bruger for at beskytte data og yde uddannelse i Hilton’s it-sikkerhedsprogram. Hilton anvender et PCI-overholdelsesprogram og et it-overholdelsesprogram. Dette overholdelsesprogram genererer revisionsrapporter angående en passende og effektiv intern kontrol af Hilton’s IT internal controls, inklusive en PCI-attestering af overholdelse, som er underskrevet af en PCI-kvalificeret sikkerhedsbedømmer og en SSAE16/SOC1 rapport, som adresserer den generelle kontrol af it-systemer, som understøtter bestemt regnskabsmæssig og finansiel rapportering. I forbindelse med en sikkerhedshændelse vil Hilton give tilsynsmyndigheder og/eller forbrugere besked, som påkrævet ifølge gældende love og forordninger.

Vi forsøger også at kræve af vores partnere og serviceudbydere, som vi deler personlige oplysninger med, at de på rimelig vis bestræber sig på at holde dine personlige oplysninger fortrolige. Til online transaktioner bruger vi passende teknologiske forholdsregler til at beskytte de personlige oplysninger, du sender til os via vores websted. Desværre kan intet sikkerhedssystem eller system til dataoverførsel via internettet dog garanteres at være helt sikkert.

For din egen skyld skal du ikke sende betalingskortnumre eller andre fortrolige personoplysninger til os via e-mail.

Vi kontakter dig ikke via mobil/SMS eller e-mail for at bede om dine fortrolige personlige oplysninger eller betalingskortoplysninger. Vi udbeder kun betalingskortoplysninger over telefonen når du foretager en reservation eller reserverer en tilbudspakke. Vi kontakter dig ikke for at bede om loginoplysningerne til din Hilton Honors-konto. Hvis du modtager denne type anmodning, skal du ikke svare på den. Du bedes også give os besked herom på ISC@hilton.com.

Tilbage til toppen



Internationale overførsler af personlige oplysninger

Som en global virksomhed stræber vi efter at give dig det samme serviceniveau, som du forventer at få på Hilton, uanset om du er i San Francisco, London eller Tokyo. For at kunne levere denne service er du indforstået med, at vi må udveksle dine personlige oplysninger med andre medlemmer af Hiltons varemærkeportefølje, serviceudbydere og tredjeparter, som kan befinde sig i et andet land end dit eget. Når du bor på et Hilton hotel udenfor USA, vil den dataansvarlige for dette hotel overføre de personlige oplysninger i relation til din reservation på Hilton i USA ifølge dataoverførselsaftalerne, når påkrævet ifølge gældende love og forordninger. Den dataansvarlige kan også opbevare en lokal kopi af dine personlige oplysninger, når det er påkrævet ifølge gældende love eller forordninger. Selvom databeskyttelseslovene i forskellige lande kan være anderledes end lovene i dit hjemland, tager Hilton passende skridt for at sikre, at dine personlige oplysninger håndteres som beskrevet i denne erklæring og i overensstemmelse med loven.

Tilbage til toppen



Ændring af og adgang til dine personlige oplysninger

Hvis du er Hilton Honors-medlem, kan du til hver en tid få adgang til, gennemse og opdatere de oplysninger, du gav os ved din tilmelding, ved at logge ind på din Hilton Honors-profil.

I det omfang det kræves af gældende lovgivning, kan du muligvis anmode om, at vi informerer dig om de personlige oplysninger, vi opbevarer om dig, og i givet fald trække din accept af behandling af bestemt databehandling tilbage og/eller anmode om, at vi opdaterer, retter, sletter og/eller stopper behandling af de personlige oplysninger om dig. Vi vil foretage alle påkrævede opdateringer og ændringer indenfor perioden specificeret ifølge gældende lov og som påkrævet ved lov. Vi kan pålægge et rimeligt gebyr for at dække omkostningerne for besvarelsen af anmodningen, hvis tilladt ifølge lov. Sådanne anmodninger kan indsendes ved at gå til portalen for personlige rettigheder ifm. data eller ved at skrive til DataProtectionOffice@hilton.com  eller til Hiltons databeskyttelsesrådgiver, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. For at beskytte dine personlige oplysninger kan vi kun besvare sådanne anmodninger på den e-mailadresse, du har registreret eller på anden måde givet os. Husk, at hvis du kommer med en sådan anmodning, vil vi muligvis ikke være i stand til at give dig den samme kvalitet og variation i forhold til vores servicer, som du er vant til.

Du kan desuden, i tilfælde overensstemmende med gældende lovgivning, anmode om, at vi stopper med at dele personlige oplysninger om dig med vores forretningspartnere, eller at Hilton stopper med at bruge personlige oplysninger om dig, ved at kontakte os per e-mail eller på ovenstående adresse. Vi vil gøre vores bedste for at respektere disse anmodninger i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Tilbage til toppen



Opbevaring af personlige oplysninger

Vi opbevarer personlige oplysninger om dig i det tidsrum, der er nødvendigt for at opfylde de formål, der er udlagt i denne erklæring, medmindre et længere tidsrum er krævet eller tilladt i henhold til gældende lov. Vi bibeholder indsamlede personlige oplysninger i syv år efter at opholdet er fuldført, for at fuldføre gæstereservationer. Vi bibeholder andre personlige oplysninger i kortere perioder ad gangen, hvis det er muligt og tilladt ifølge lov.

Vi vil destruere dine personlige oplysninger så tidligt som muligt og på en sådan måde, at disse oplysninger ikke kan blive genoprettet eller rekonstrueret.

Hvis de personlige oplysninger er udskrevet på papir, vil de blive destrueret på en sikker måde, enten ved at krydsmakulere eller brænde papirdokumenterne eller lignende. Hvis de personlige oplysninger er i elektronisk format, vil de blive destrueret vha. tekniske midler for at sikre, at oplysningerne ikke kan genoprettes eller rekonstrueres på et senere tidspunkt.

Tilbage til toppen



Valgmuligheder – Markedsføringskommunikation

Hvis du har givet os dine kontaktoplysninger (postadresse, faxnummer, e-mailadresse eller telefonnummer), kan det være, at vi vil informere dig, i overensstemmelse med de præferencer, du har tilkendegivet, og med dit samtykke, hvor det kræves, om vores produkter og tjenester eller invitere dig til events via e-mail, online annoncering, sociale medier, WeChat, WhatsApp, telefon, tekstbeskeder (inklusive SMS og MMS), push-beskeder, app-advarsler, vores kundeservicecenter samt andre metoder (herunder meddelelser på stedet såsom på fjernsynet på dit værelse).

Hvis du er Hilton Honors-medlem, kan du ændre den kommunikation, du modtager fra os, ved at logge ind på din online konto og administrere dine abonnementer, ved at skrive til os (og inkludere din e-mailadresse) til Hiltons databeskyttelsesmedarbejder, 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia 22102, USA, eller ved at sende os en e-mail på DataProtectionOffice@hilton.com.

Hvis du foretrækker ikke at modtage e-mails med markedsføringsmateriale fra os, kan du til hver en tid fravælge dette ved hjælp af funktionen til afmeldelse i de e-mails, du modtager fra os, eller ved at klikke på dette link: https://secure.hilton.com/en/hhonors/optout/unsubscribe.jhtml?listid=0. Der kan gå op til ti hverdage, før anmodninger om afmeldelse træder i kraft.

For at framelde tekstbeskeder skal du oplyse hotellets reception at du ikke ønsker at modtage tekstbeskeder fra hotellet eller besvare tekstbeskeden med ordet "STOP".

For at blive tilføjet Hiltons interne liste over personer, der ikke ønsker at blive kontaktet via telefon, bedes du sende en besked til customer_privacy@hilton.com.

Du kan selv bestemme om vores mobilapps skal sende dig push-beskeder eller ej ved at ændre dine meddelelsesindstillinger på din mobilenhed. Hvis vi beslutter at sende dig app-beskeder, vil vi tillade kontrol af disse i vores apps' indstillinger. For yderligere oplysninger om cookies og interessebaserede annoncer og for at lære om hvordan man administrerer disse teknologier, bedes du se erklæring om cookies.

Særlig meddelelse til indbyggere i Californien. Individuelle kunder, der bor i Californien og har givet deres personlige oplysninger til Hiltons varemærkeportefølje, kan anmode om oplysninger om vores udlevering af visse kategorier af personlige oplysninger til tredjeparter til brug i disses direkte markedsføring. Sådanne anmodninger skal indsendes til os på en af følgende adresser: CA_Privacy@Hilton.com eller Hilton, Inc., 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. Senest tredive dage efter modtagelsen af ​​en sådan anmodning vil vi levere en liste over de kategorier af personlige oplysninger, der er udleveret til tredjeparter til disses direkte markedsføringsformål i løbet af det umiddelbart foregående kalenderår, sammen med navne og adresser på disse tredjeparter. Denne anmodning må kun foretages én gang pr. kalenderår. Vi forbeholder os ret til ikke at svare på anmodninger, der indsendes til andre adresser end de specificerede i dette afsnit.

Hvis du bor i Californien og er under 18 år gammel og er en registreret bruger af et websted, hvor denne politik er opslået, så tillader California Business and Professions Code Section 22581, at du anmoder om at få fjernet indhold eller information, som du har offentliggjort. For at foretage en sådan anmodning bedes du sende en e-mail med en udførlig beskrivelse af det specifikke indhold eller informationer til CA_Privacy@Hilton.com. Vær venligst opmærksom på, at en sådan anmodning ikke garanterer fuldstændig eller omfattende fjernelse af indholdet eller informationerne, som du har opslået, og at der kan forekomme omstændigheder, hvor loven ikke kræver eller tillader fjernelse, selv om du anmoder om det.

Tilbage til toppen



Ændringer i erklæring

Vi foretager måske ændringer i denne erklæring fra tid til anden. Når vi foretager vigtige ændringer af denne erklæring, vil vi opslå et link til den reviderede erklæring på vores hjemmeside, og hvis du har registreret et af vores produkter eller tjenester, vil vi ligeledes informere dig via de kommunikationskanaler, som du har opgivet. Du kan se, hvornår denne erklæring sidst blev opdateret, ved at se på linket og på datoen øverst i erklæringen. Eventuelle ændringer i vores erklæring træder i kraft, når den reviderede erklæring offentliggøres på webstedet. Brugen af dette websted samt vores produkter og tjenester og/eller samtykke til den opdaterede erklæring efter disse ændringer har fundet sted, udgør din accept af den reviderede erklæring, som er trådt i kraft.

Tilbage til toppen



Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om denne erklæring eller om, hvordan Hilton behandler dine personlige oplysninger eller hvis du enten ønsker at sende et kompliment eller en klage, bedes du kontakte os via e-mail på DataProtectionOffice@hilton.com eller via almindelig post til Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. Vi vil svare indenfor 30 dage eller hurtigere hvis muligt.

Tilbage til toppen



Revideringer i Hilton Worldwides erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger

  • Opdateret for at give flere oplysninger om hvordan vi indsamler, bruger, deler og beskytter personlige oplysninger i forhold til vores gæster.
  • Tilføjede hyperlinks på portalen for anmodninger om Hilton’s persondatabeskyttelsesrettigheder for gæster, som kan bruges til at anmode om personlige rettigheder ifølge love i nogle jurisdiktioner.
  • Tilføjet bilag A: ”Yderligere bestemmelser gældende for behandling af personlige oplysninger i forhold til EØS-borgere.” Bilag A indeholder yderligere information oplyst ifølge direktiver (EU) 2016/679 fra Europa-parlamentet og Rådet i april 27, 2016, om beskyttelsen af fysiske personer med hensyn til behandling af personlige oplysninger og den fri bevægelighed af sådanne data, almindeligvis omtalt som ”generel forordning om databeskyttelse” (GDPR).




BILAG A
YDERLIGERE BESTEMMELSER GÆLDENDE TIL BEHANDLING AF
PERSONLIGE OPLYSNINGER FRA EØS-BORGERE

For personer, som er bosat i EØS-området, skitserer dette bilag bestemt yderligere information, som Hilton er forpligtet til at give dig, såvel som bestemte rettigheder du har med hensyn til behandling af dine personlige oplysninger ifølge gældende lokale love. Dette bilag bestemmer i hvilket omfang det strider mod andre bestemmelser i hoveddelen af denne erklæring.

Dataansvarlige: for flere oplysninger om de Hilton-enheder som behandler dine personlige oplysninger, så klik venligst her.

Databeskyttelsesmedarbejder: Hilton’s databeskyttelsesmedarbejder kan kontaktes via e-mail på DataProtectionOffice@Hilton.com eller på den følgende adresse:

Attn: Databeskyttelsesmedarbejder
7930 Jones Branch Drive
McLean, VA 22102 USA

Formål og juridisk grundlag for behandling: Hilton behandler dine personlige oplysninger til de formål, der er beskrevet i afsnit 4 (brug af personlige oplysninger indsamlet om dig) og 5 (personlige oplysninger vi deler) i hoveddelen af denne erklæring.

Det juridiske grundlag for Hilton’s behandling omfatter behandling af sådanne oplysninger, som er nødvendig for at overholde vores kontraktmæssige forpligtigelser, overholde vores lovmæssige forpligtigelser, beskytte vores medarbejderes, gæsters og andres sikkerhed, af hensyn til vore legitimer forretningsinteresser og ifølge din accept.

Det særlige juridiske grundlag for behandlingen af dine personlige oplysninger er baseret i forhold til det formål, for hvilken sådanne oplysninger blev givet eller indsamlet:

  • Deltagelse i Hilton Honors: Vi behandler personlige oplysninger indhentet i forbindelse med din deltagelse i Hilton Honors-programmet på grundlag af vores kontrakt med dig og til at fremme vores forretningsinteresser, inklusive brugertilpasningen af vores tjenester og applikationer, for at kommunikere nyheder og kampagnetilbud og for at levere personlige reklamer og indhold.
  • Spørgeundersøgelser: Deltagelse i spørgeundersøgelser er frivillig - vi behandler de indhentede oplysninger fra spørgeundersøgelser på basis af din accept og for at fremme vores forretningsinteresser, inklusive marketing, forbedringer af servicen og analyser.
  • Indsamling på stedet:
    • Når du foretager en reservation og når du opholder dig på et af vores hoteller, behandler vi dit navn, adresse, kontaktoplysninger sammen med oplysningerne om dit ophold (ankomst og afgang, dag og tidspunkt, information om køretøj og information angående andre som rejser eller bor sammen med dig), på grundlag af vores kontrakt med dig. Vi behandler også sådanne data af hensyn til vores forretning, inklusive marketing, forbedringer af service, administration af vores e-Folio-program og analyser og personliggørelse af service, som beskrevet i afsnit 4 i vores globale erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger (ovenover).
    • Vi indsamler yderligere personlige oplysninger ved registrering/check-in på vores hoteller (såsom nationalt-id eller pasoplysninger) som er nødvendigt for at overholde vores juridiske forpligtigelser.
    • Vi bruger kameraovervågning og andre sikkerhedsforanstaltninger på vores hoteller, der kan indfange eller optage billeder af gæster og besøgende på offentlige områder samt oplysninger vedrørende din placering på vores hoteller (via nøglekort og andre teknologier) for at beskytte vores personale, gæster og besøgende på vores hoteller.
    • Vi behandler personlige oplysninger i forbindelse med servicer på hotellerne (såsom portnerservicer, helseklubber, spaer, aktiviteter, børnepasning, leje af udstyr og til funktionen af vores digitale nøgle), for at kunne tilbyde dig disse servicer og af hensyn til vores forretningsinteresser inklusive marketing, serviceforbedringer, administration af vores e-Folio-program og analyser og personliggørelse af service, som beskrevet i afsnit 4 i vores globale erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger (ovenover).
  • Event-profiler: Vi behandler de personlige oplysninger, som er indsamlet i forbindelse med din event på basis af vores kontrakt med dig og i forhold til vores forretningsinteresser inklusive marketing, serviceforbedringer og analyser og personliggørelse af service, som beskrevet i afsnit 4 i vores globale erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger (ovenover).
  • Sociale medier: Deltagelse i aktiviteter og tilbud via sociale medier sponsoreret af Hilton er frivillige - vi behandler oplysningerne indhentet fra deltagelsen via sociale medier, som sker på basis af din accept og til at fremme vores relaterede forretningsinteresser inklusive marketing, serviceforbedringer, og analyser og personliggørelse af service, som beskrevet i afsnit 4 i vores globale erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger (ovenover).
  • Kampagner og lotterier: Deltagelse i lotterier, konkurrencer og andre kampagnetilbud er frivillig - vi behandler oplysningerne, som er indhentet via en sådan deltagelse baseret på din accept, og som er nødvendig for at administrere tilbuddene. Vi bruger også bestemte data til forretningsformål, inklusive marketing, forbedringer af service, administration af vores e-Folio-program og analyser og personliggørelse af service, som beskrevet i afsnit 4 i vores globale erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger (ovenover).
  • Direkte marketing: Vi bruger dine personlige oplysninger til at sende dig marketingsmeddelelser baseret på din accept. Du kan trække denne tilladelse til direkte marketingskommunikation tilbage på et hvilket som helst tidspunkt ved at kontakte os på customer_privacy@Hilton.com eller ved at følge frameldingsinstruktionerne i marketingsmeddelelsen eller ved at logge ind på din HHonors-konto og opdatere dine kommunikationsindstillinger.
  • Franchise og ejerskabsmuligheder: Vi behandler disse oplysninger på basis af vores kontrakt med dig og i forhold til vores relaterede forretningsinteresser, inklusive vedligeholdelse og reklamering for Hilton-varemærket og for at fremme direkte kommunikation mellem hotellerne indenfor Hiltons varemærkeportefølje.
  • WMBE-udbydere: Deltagelse i Hilton’s Supplier Diversity Program er frivilligt - vi behandler disse oplysninger baseret på din accept og i forhold til vores forretningsrelaterede interesser, inklusive vedligeholdelse og reklamering for vores diversitetsprogram.

Bibeholdelse: Vi bibeholder personlige oplysninger om dig i den periode det er nødvendigt for at opfylde formålet i hvilken forbindelse disse oplysninger blev indsamlet, normalt i perioden for kontrakten og herefter i enhver periode som er juridisk påkrævet eller tilladt ved gældende lov. Vores bibeholdelsespolitikker afspejler gældende forældelsesfrister og juridiske krav.

Personlige rettigheder i forhold til data: Beboere i EØS-lande har følgende rettigheder:

Anmodninger om adgang, opdatering og sletning: Du har ret til at:

  • anmode os om at behandle dine personlige oplysninger
  • modtage information om hvordan dine data bliver behandlet
  • rekvirere en kopi af dine personlige oplysninger
  • anmode om at vi opdaterer eller retter dine personlige oplysninger
  • anmode om at vi sletter personlige oplysninger under bestemte omstændigheder

Ret til at gøre indsigelse mod behandlingen: Du har ret til at anmode om at Hilton stopper med at behandle dine personlige oplysninger:

  • i forhold til marketingsaktiviteter, inklusive profilering
  • i forhold til statistiske formål
  • når sådan behandling er baseret på vores legitime forretningsinteresser, medmindre vi er i stand til at demonstrere en overbevisende legitim grund for en sådan behandling eller vi skal behandle dine personlige oplysninger for myndighederne, udøve eller forsvare et juridisk krav

Ret til at behandlingen begrænses: Du har ret til at anmode om at Hilton begrænser behandlingen af dine personlige oplysninger:

  • når Hilton evaluerer eller er i gang med at besvare en anmodning fra dig for at opdatere eller rette dine personlige oplysninger
  • når en sådan behandling ikke er lovlig, og du ikke ønsker, at Hilton skal slette dine data
  • når Hilton ikke længere har brug for sådanne data, men du ønsker at vi bibeholder dataene af hensyn til myndighederne, udøve eller forsvare et juridisk krav
  • når du har indgivet en indsigelse mod behandlingen baseret på vores legitime forretningsinteresser, afhængig af vores svar på en sådan anmodning
  • Når vi begrænser behandlingen af dine personlige oplysninger ifølge din anmodning, vil vi informere dig før genoptagelsen af en sådan behandling.

Anmodninger om data-mobilitet: Du har retten til at anmode om, at vi giver dig eller en tredjepart, som du udpeger, dine personlige oplysninger i et almindeligt brugt og maskinlæsbart format. Men vær opmærksom på at disse datamobilitetsrettigheder kun gælder de personlige oplysninger, som vi har modtaget direkte fra dig, og kun hvis vores behandling er baseret på accept eller til opfyldelse af en kontrakt.

Anmodninger om indsendelse: dine anmodninger kan indsendes ved at gå til portalen for personlige rettigheder ifm. data eller ved at skrive til DataProtectionOffice@hilton.com, eller til Hiltons databeskyttelsesrådgiver, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. Du kan også opdatere dine personlige oplysninger, som beskrevet i afsnit 12 (ændring og adgang til dine personlige oplysninger) i denne globale erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.

Vi vil svare på alle sådanne anmodninger indenfor 30 dage efter modtagelsen af anmodningen, medmindre der er formildende omstændigheder, hvilket kan betyde, at det kan tage op mod 60 dage, før vi svarer. Vi vil altid informere dig, hvis vi forventer, at vores svar vil tage længere end 30 dage. Men vær opmærksom på at bestemte personlige oplysninger kan være undtaget sådanne rettigheder ifølge gældende databeskyttelseslove. Derudover vil vi ikke svare på nogen anmodninger, medmindre vi er i stand til på passende vis at verificere anmoderens identitet. Vi kan pålægge dig et rimeligt gebyr for yderligere kopier af de data, du anmoder om.

Hvis du har nogen spørgsmål om vores datapraksisser eller udøvelsen af dine rettigheder, kan du enten kontakte Hilton på DataProtectionOffice@Hilton.com eller den tilsynsførende myndighed i dit medlemsland.

Ret til at trække tilladelsen tilbage: Du har retten til at trække din tilladelse tilbage i forhold til enhver behandling, som vi udfører alene baseret på din accept (såsom direkte marketingsmaterialer sendt til din personlige e-mailkonto). Du kan trække din tilladelse til marketingsaktiviteter tilbage ved at følge instruktionerne i enhver marketings-e-mail eller ved at kontakte customer_privacy@hilton.com. I forbindelse med andre aktiviteter, som du tidligere har givet tilladelse til, kan du kontakte DataProtectionOffice@hilton.com for at trække en sådan tilladelse tilbage.

Segmentering (også omtalt som profilering) og automatiseret beslutningstagning: Vi bruger personlige oplysninger til at opdele store grupper af forbrugere i undergrupper (også omtalt som segmentering) baseret på nogle former for delte karakteristika, såsom geografi, adfærd eller demografi.

Vi træffer automatiserede beslutninger med din accept, hvilket betyder uden menneskelig indblanding, ved at bruge segmentering og/eller dine specifikke personlige oplysninger for at tilbyde dig bestemte fordele baseret på dine karakteristika (såsom rabat på værelsespriser eller andre særtilbud baseret på din geografiske placering, adfærd eller demografi). Vi kan sende dig særtilbud gældende for Hilton-hoteller i Frankrig, hvis du for eksempel i ugens løb rejser jævnligt til hoteller i Frankrig.

Internationale dataoverførsler: Vi kan overføre de personlige oplysninger, som vi indsamler om dig, ifølge de formål der er beskrevet i denne erklæring til lande, som ifølge den Europæiske Kommission ikke tilbyder tilstrækkelig beskyttelse. Navnlig overfører vi dine personlige oplysninger til USA.

Vi anvender passende sikkerhedsforanstaltninger ved overførslen af personlige oplysninger mellem vores søsterselskaber i forskellige jurisdiktioner, og når påkrævet, så har vi implementeret den Europæiske Unions standard kontraktmæssige klausul for ansvarlig-til-ansvarlig eller andre sådanne sikkerhedsforanstaltninger til sådanne formål. For at rekvirere en kopi af disse klausuler eller yderligere oplysninger om overførsler, kan du sende en anmodning til privacy@hilton.com.

 
Powered By OneLink