Skip reservation widget

Find a Hotel

Where are you going?

 
 

*Best Price Guarantee
Rooms Adults (18+) Children
Room 2:
Room 3:
Room 4:
Room 5:
Room 6:
Room 7:
Room 8:
Room 9:

| More Options Less Options
Special Rates

* ID required at check-in

Close
Find it 
Close Form

Contact us

Call 1-800-4HONORS (+1-800-446-6677) 24 hours a day, 7 days for hotel reservations or any questions you may have. For international telephone numbers, click 'Get Support' below.

Get Support

Pernyataan Privasi Global Hilton Worldwide Holdings Inc.

Terakhir Diperbarui: 23 April 2018

Pernyataan privasi (“Pernyataan”) ini berlaku untuk Hilton Worldwide Holdings Inc., semua anak perusahaannya dan semua hotel dalam Portofolio Merek Hilton1 (secara kolektif "Hilton" atau "kami"). Di Hilton, kami berupaya memberikan produk, layanan, dan pengalaman terbaik di seluruh dunia. Kami menghargai bisnis Anda dan, yang lebih penting lagi, loyalitas Anda. Kami sadar bahwa privasi adalah perkara yang penting. Kami telah mengembangkan Pernyataan ini untuk menjelaskan semua praktik kami mengenai informasi pribadi yang kami kumpulkan dari Anda atau tentang Anda di situs ini atau melalui aplikasi kami, melalui komunikasi tulisan atau lisan dengan kami, ketika Anda mengunjungi salah satu properti kami, atau dari sumber lain. Walaupun Pernyataan ini secara luas menjelaskan praktik yang kami terapkan secara global di seluruh Hilton, hukum setempat bervariasi dan beberapa wilayah hukum dapat menambahkan batasan kepada kegiatan proses (misalnya, yurisdiksi tertentu memerlukan izin tertulis untuk mengirim pesan pemasaran). Oleh karena itu, praktik aktual kami di yurisdiksi tersebut dapat lebih dibatasi daripada yang dijelaskan di sini agar kami dapat mematuhi persyaratan setempat. Jika Anda adalah penduduk Area Ekonomi Eropa (European Economic Area/EEA), silakan lihat Lampiran A untuk informasi tambahan terkait penggunaan informasi pribadi Anda oleh Hilton.

Dengan menggunakan produk atau layanan kami dan/atau menyetujui Pernyataan ini, misalnya dalam konteks pendaftaran produk atau layanan kami, Anda memahami dan mengakui bahwa kami akan mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi seperti yang dijelaskan dalam Pernyataan ini.

Selain itu, untuk diketahui bahwa Pernyataan ini tidak berlaku terhadap cara kami memproses informasi pribadi Anda atas nama dan menurut instruksi pihak ketiga, seperti maskapai penerbangan, perusahaan penyewaan mobil dan penyedia layanan lain, perusahaan yang mengatur atau menawarkan paket perjalanan, mitra pemasaran, atau pelanggan perusahaan.

1 Portofolio Merek Hilton termasuk Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, Embassy Suites by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton by Hilton, tru by Hilton, Homewood Suites by Hilton, dan Home2 Suites by Hilton. Hilton Grand Vacations adalah mitra pihak ketiga Hilton.

Hilton Worldwide Holdings Inc. adalah entitas Hilton yang merupakan pengendali data untuk semua data tamu. Hilton Honors Worldwide LLC, yang merupakan anak perusahaan Hilton Worldwide Holdings Inc., mengoperasikan program loyalitas Hilton Honors dan merupakan pengendali data untuk program tersebut. Hilton Domestic Operating Company Inc., yang merupakan anak perusahaan Hilton Worldwide Holdings Inc., mengoperasikan, antara lain, kegiatan pemasaran Hilton dan pengendali data untuk kegiatan tersebut.

Portofolio Merek Hilton termasuk pengelolaan hotel dan waralaba hotel. Daftar semua entitas yang mengoperasikan pengelolaan hotel di Area Ekonomi Eropa, Inggris, Swiss, dan wilayah Asia Pasifik dapat ditemukan di sini. Selain Hilton Worldwide Holdings Inc., semua entitas ini juga merupakan pengendali data untuk data tamu.

Waralaba hotel dioperasikan oleh berbagai entitas yang terpisah dari Hilton. Untuk menentukan entitas yang mengoperasikan waralaba hotel, silakan hubungi hotel tersebut. Selain Hilton Worldwide Holdings Inc., semua entitas tersebut adalah juga pengendali data untuk data tamu.

HGV mengoperasikan timeshare dan resor fraksional. HGV adalah mitra pihak ketiga dengan pernyataan privasi tersedia di https://www.hiltongrandvacations.com/en/privacy-policy.html.

Hospitality Marketing Concepts LLC adalah mitra pihak ketiga yang mengoperasikan klub makan Hilton di Asia Pasifik dan merupakan pengendali data untuk peserta dalam klub tersebut.

Klik salah satu tautan di bawah ini untuk langsung menuju ke bagian tertentu:

Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi pribadi di setiap titik temu atau saat berinteraksi dengan tamu, juga ketika menjalankan seluruh aspek bisnis kami. Informasi pribadi ini dapat mencakup: nama, alamat pos, alamat penagihan, alamat email, nomor telepon Anda, informasi terkait dengan reservasi, masa inap, atau kunjungan Anda ke properti; partisipasi dalam keanggotaan atau program loyalitas (termasuk kartu pembayaran merek bersama Hilton atau program merek bersama lainnya); partisipasi dalam kontes, undian, atau program pemasaran (meskipun Anda tidak menginap di salah satu hotel kami); informasi terkait pembelian atau penerimaan produk atau layanan; ciri-ciri pribadi, kewarganegaraan, pendapatan, nomor serta tanggal dan tempat penerbitan paspor; riwayat perjalanan; informasi pembayaran, seperti nomor kartu pembayaran Anda dan informasi kartu lainnya; serta preferensi tamu dan detail penagihan dan akun lainnya terkait dengan tagihan seluler; preferensi tamu; preferensi pemasaran dan komunikasi; informasi tentang kendaraan yang mungkin Anda bawa ke properti kami; ulasan dan opini tentang Portofolio Merek atau properti kami (jika berhubungan atau terkait dengan Anda); afiliasi dan nomor anggota program frequent flyer atau travel partner; paket hotel, maskapai penerbangan dan sewa penyewaan mobil yang Anda pesan; grup yang terkait dengan Anda dalam hal masa inap di hotel; informasi yang diberikan saat permohonan keanggotaan dan akun; dan berbagai jenis informasi lain yang Anda pilih untuk diberikan kepada kami atau yang kami dapatkan mengenai diri Anda.

Kami dapat meminta detail tentang teman perjalanan, termasuk nama dan nomor frequent flyer mereka, serta usia pengemudi mobil sewaan. Kami juga dapat mengumpulkan informasi terkait dengan percakapan, termasuk merekam dan memantau panggilan layanan pelanggan, serta komunikasi lain seperti SMS dan pesan dalam aplikasi.

Selain itu, kami juga mengumpulkan informasi pribadi dalam kasus-kasus tertentu, misalnya:

  • Partisipasi Hilton Honors: Ketika Anda mendaftarkan diri dalam program Hilton Honors kami, Anda akan menerima nomor Hilton Honors dan kami akan meminta Anda membuat ID dan kata sandi pengguna. Kami juga mengumpulkan informasi untuk mengelola program dan profil Hilton Honors, termasuk detail transaksi dan korespondensi, dan untuk menyediakan fungsionalitas Aplikasi Hilton Honors kami kepada Anda (saat tersedia). Aplikasi Hilton Honors memungkinkan Anda untuk melakukan banyak hal seperti check-in, check-out, memilih kamar, dan menerima kunci kamar melalui perangkat seluler. Ketika mengelola profil Anda secara online, Anda berkesempatan untuk memberikan informasi tambahan, seperti maskapai pilihan Anda beserta nomor akun program loyalitas Anda, preferensi jenis kamar, bahasa, akun kartu pembayaran, preferensi dalam berlangganan email untuk menerima berita, penawaran, dan informasi dari kami dan mitra kami. Selain itu, saat Anda memesan Rewards Reservation atau membeli Poin Hilton Honors secara online, kami dapat menanyakan informasi akun tambahan tertentu seperti nomor akun perusahaan, kode grup atau konvensi, nomor agen perjalanan, atau nomor AAA. Jika Anda mengajukan permohonan kartu pembayaran atau akun lain kepada salah satu mitra kami melalui salah satu iklan atau di properti kami, Anda mungkin memiliki opsi untuk menambahkan informasi ini secara otomatis sebagai bagian dari profil Hilton Honors Anda.
  • Survei: Kami mungkin meminta data demografis atau informasi pribadi lainnya dalam survei pelanggan.
  • Pengumpulan di Properti:  Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi tambahan ketika registrasi/check-in di properti kami, termasuk informasi yang diwajibkan oleh hukum setempat. Kami juga dapat menggunakan televisi sirkuit tertutup (CCTV) dan alat keamanan lainnya di properti kami yang dapat menangkap atau merekam gambar tamu dan pengunjung di tempat umum, dan informasi terkait dengan lokasi Anda saat berada di properti kami (dengan keycard dan teknologi lainnya). Kami juga dapat menggunakan CCTV dan teknologi lainnya yang merekam suara atau video untuk perlindungan staf, tamu, dan pengunjung di properti kami jika hukum mengizinkan. Selain itu, kami juga dapat mengumpulkan informasi pribadi sehubungan dengan layanan di properti, seperti layanan pramutamu, klub kesehatan, spa, kegiatan, layanan penitipan anak, penyewaan peralatan, dan fungsionalitas Digital Key di Aplikasi Hilton Honors (saat tersedia).
  • Profil Acara:  Jika Anda merencanakan suatu acara dengan kami, kami akan merekam spesifikasi acara dan pertemuan, tanggal acara, jumlah tamu, rincian kamar tamu, dan, untuk acara perusahaan, informasi tentang organisasi Anda (nama, anggaran tahunan, jumlah acara yang disponsori per tahun). Kami juga mengumpulkan informasi tentang tamu yang merupakan bagian dari kelompok atau acara Anda. Jika Anda mengunjungi kami sebagai bagian dari suatu kelompok, kami mungkin akan memperoleh informasi pribadi tentang Anda dari kelompok itu dan mungkin akan melakukan pemasaran kepada Anda sebagai akibat dari persinggahan Anda bersama suatu kelompok atau kehadiran Anda dalam suatu acara sesuai dengan preferensi Anda apabila hukum mengizinkan. Jika Anda mengunjungi kami sebagai bagian dari suatu acara, kami dapat membagikan informasi pribadi Anda kepada perencana acara, apabila hukum mengizinkan. Jika Anda adalah perencana acara, kami juga dapat membagikan informasi acara Anda kepada penyedia layanan pihak ketiga yang mungkin akan memasarkan layanan acara kepada Anda apabila hukum mengizinkan.
  • Media Sosial: Jika Anda memilih untuk berpartisipasi dalam kegiatan media sosial atau penawaran yang disponsori oleh Hilton, kami dapat mengambil informasi tertentu dari akun media sosial Anda sesuai dengan pengaturan Anda dalam layanan media sosial tersebut, seperti lokasi, check-in, kegiatan, minat, foto, pembaruan status, dan daftar teman. Kami juga dapat memasukkan Anda ke lomba foto, seperti foto saat menginap dengan kami, yang dapat Anda bagikan kepada kenalan Anda di media sosial dengan tujuan untuk dinilai oleh orang lain, berbagi penawaran atau promosi lainnya.
  • Meneruskan kepada Teman:  Dari waktu ke waktu, kami dapat menawarkan fitur yang memungkinkan Anda mengirim kartu pos elektronik atau mengirim pesan kepada teman, baik melalui internet, mesin swalayan (stand-alone kiosk), atau peranti seluler. Jika Anda memilih untuk melakukannya, kami akan meminta nama dan alamat email penerima dari Anda, serta teks pesan yang ingin Anda sertakan. Dengan menggunakan fitur ini, Anda menyatakan bahwa Anda berhak untuk menggunakan dan memberikan kepada kami nama dan alamat email penerima tersebut untuk keperluan ini.
  • Peluang Waralaba dan Kepemilikan:  Jika Anda ingin memperoleh informasi selengkapnya tentang peluang waralaba atau kepemilikan, kami dapat mengumpulkan informasi tentang Anda untuk menilai apakah Anda layak menjadi penerima waralaba atau pemilik. Kami dapat menggabungkan informasi yang Anda berikan kepada kami dengan informasi yang kami peroleh dari pihak ketiga, seperti agen pelaporan kredit dan basis data catatan publik. Kami menggunakan informasi ini untuk melakukan uji tuntas terhadap calon penerima waralaba dan pemilik.
  • Penyalur WMBE:  Jika perusahaan Anda berbasis di AS dan merupakan Perusahaan Bisnis Perempuan/Minoritas (Women's/Minority Business Enterprise/WMBE) yang tertarik untuk ikut serta dalam Program Diversitas Penyalur Hilton, Anda bisa mengisi formulirnya secara online. Jika Anda memilih untuk melamar, Anda akan diminta untuk menyediakan informasi tentang perusahaan Anda dan pemimpinnya, termasuk nama pemimpin, alamat, alamat email, suku, nama dan alamat email narahubung, nomor pokok wajib pajak dan struktur hukum perusahaan, serta bukti sertifikat Perusahaan Bisnis Perempuan/Minoritas.

Selain informasi yang kami kumpulkan langsung dari Anda, kami juga dapat memperoleh informasi tentang Anda berdasarkan informasi yang Anda berikan kepada kami atau dari Informasi Lain yang kami kumpulkan.

Kembali ke Atas





Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan dari Pihak Ketiga

Kami juga dapat mengumpulkan informasi tentang Anda dari pihak ketiga, termasuk informasi dari maskapai penerbangan kami, kartu pembayaran, dan mitra lainnya, termasuk Hilton Grand Vacations; dari layanan media sosial Anda sesuai dengan pengaturan Anda di layanan tersebut; dan dari sumber pihak ketiga lainnya yang secara sah berhak untuk membagikan data Anda dengan kami. Kami menggunakan dan membagikan informasi ini (dan dapat menambahkan informasi ini ke informasi lain yang kami miliki dalam file untuk Anda) untuk tujuan yang dijelaskan dalam Pernyataan ini.

Kembali ke Atas





Penggunaan Informasi Pribadi tentang Anda

Kami menggunakan informasi pribadi Anda dalam banyak cara, termasuk untuk menyediakan dan menyesuaikan layanan yang Anda minta dan harapkan dari Hilton, untuk menawarkan tingkat keramahan yang diharapkan baik di dalam kamar maupun di seluruh properti kami, mengelola program Hilton Honors, menjalankan pemasaran langsung dan promosi penjualan dan sebagaimana dijelaskan secara lebih terperinci di bawah ini. Kami akan meminta persetujuan Anda sebelum memproses data Anda jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Kami diwajibkan untuk mengumpulkan data tertentu, termasuk nama, alamat, informasi pembayaran Anda, dan, di negara-negara tertentu, informasi dokumen perjalanan, guna memproses reservasi Anda. Gagal untuk memberikan informasi ini akan mengakibatkan ketidakmampuan kami untuk memproses reservasi Anda.

  • Anggota Hilton Honors: Jika Anda adalah anggota Hilton Honors, Hilton Honors Worldwide LLC, anak perusahaan Hilton, gunakan informasi Anda untuk mengelola program loyalitas Hilton Honors untuk menyesuaikan pengalaman Anda di seluruh layanan dan aplikasi kami, sehubungan dengan fungsionalitas Aplikasi Hilton Honors dan Digital Key (jika tersedia). Hilton Honers Worldwide LLC bersama Hilton Domestic Operating Company Inc., anak perusahaan Hilton, juga menggunakan informasi Anda untuk menyampaikan berita, promosi, dan materi transaksional di seluruh layanan Hilton, juga untuk menyesuaikan iklan dan konten yang dikirimkan kepada Anda melalui online, email, ponsel, iklan peraga, situs web, dan aplikasi kami, atau melalui layanan pusat panggilan pelanggan kami sesuai dengan preferensi komunikasi yang telah Anda sebutkan.
  • Administrasi Layanan: Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk mengelola program yang Anda ikuti, termasuk memberi akses ke informasi akun Anda, seperti status reward dan penawaran yang layak untuk Anda; untuk memenuhi layanan yang merupakan bagian dari program tersebut; untuk memungkinkan komunikasi langsung antarproperti dalam Portofolio Merek Hilton; dan antara Portofolio Merek Hilton dengan Anda; dan untuk memfasilitasi pengumpulan.
  • Perencanaan Pertemuan dan Acara: Kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk memberikan informasi tentang perencanaan pertemuan dan acara.
  • Pemasaran dan Komunikasi: Jika diizinkan, kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk memberikan atau menawarkan buletin, promosi, dan menampilkan hal-hal istimewa, serta pesan pemasaran lainnya dengan preferensi komunikasi yang telah Anda pilih. Kami menggunakan informasi Anda untuk memberikan pesan menginap, sinyal akun, dan konfirmasi reservasi; untuk mengirimkan pesan pemasaran; dan untuk melakukan survei, undian, penarikan hadiah, dan kontes lainnya. Kami dapat menyediakan komunikasi ini melalui email, surat pos, iklan online, media sosial, telepon, pesan teks (termasuk SMS dan MMS), push notification, program olah pesan dalam aplikasi, dan sarana lainnya (termasuk program pesan di properti, misalnya melalui televisi di kamar Anda). Atas izin Anda, kami juga menggunakan konten buatan pengguna (seperti foto) dari layanan media sosial untuk menyampaikan iklan peraga atau pada situs web dan aplikasi kami. Kami juga dapat mengumpulkan informasi dari kartu pembayaran Anda, yang dapat ditambahkan ke informasi pribadi dan digunakan oleh Hilton atau mitra bisnisnya untuk mengenali jenis kartu Anda, apakah berupa kartu merek bersama Hilton atau bukan, dan/atau bank atau jaringan kartu tersebut, dan menghadiahkan dan/atau mengirim pesan pemasaran yang ditargetkan berdasarkan cara pembayaran Anda dan sesuai dengan preferensi komunikasi Anda. Kami juga dapat bermitra dengan pihak ketiga untuk mengetahui apakah pengunjung situs kami mendapat penawaran uang kembali terkait kartu pembayaran mereka, dan untuk menyampaikan kepada pengunjung iklan dan informasi yang menjelaskan cara memanfaatkan penawaran melalui menginap di hotel yang termasuk di dalam Portofolio Merek Hilton.
  • Peningkatan Layanan: Kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk meningkatkan pelayanan Hilton dan untuk memastikan bahwa situs, produk, dan layanan kami menarik bagi Anda. Kami juga menggunakan informasi pribadi Anda untuk memberi tingkat keramahan yang diharapkan baik di dalam kamar maupun di seluruh properti kami. Kami juga dapat memberi Anda kemampuan untuk mengendalikan teknologi di kamar Anda melalui situs web atau aplikasi kami pada perangkat pribadi Anda.
  • Program eFolio: Kami dapat mendaftarkan Anda dalam program eFolio serta menggunakan alamat email Anda untuk mengirimkan tagihan hotel melalui email. Anda bertanggung jawab memastikan bahwa kami memiliki alamat email Anda yang benar (dan yang merupakan pilihan Anda). Jika Anda membuat reservasi untuk orang lain menggunakan alamat email Anda, eFolio orang tersebut akan dikirim ke alamat email Anda.
  • Kebenaran, Analitika, dan Penyesuaian Data: Kami dapat memadukan informasi pribadi Anda dengan data dari sumber pihak ketiga untuk memastikan kemutakhiran data berikut analitikanya. Kami juga mengandalkan informasi dari pihak ketiga dalam memberikan layanan yang lebih baik dan lebih personal. Misalnya, jika Anda menghubungkan layanan media sosial atau akun lain ke layanan kami, kami dapat menggunakan informasi tersebut untuk membuat pengalaman Anda dengan kami lebih pribadi dan sosial, atau membagikan dan menggunakannya seperti yang dijelaskan di tempat lain dalam Pernyataan ini.

Kembali ke Atas





Informasi Pribadi yang Kami Bagikan

Untuk menawarkan tingkat keramahan yang diharapkan, dan untuk memberi Anda tingkat pelayanan terbaik, kami dapat membagikan informasi pribadi Anda kepada anggota Portofolio Merek Hilton Worldwide, penyedia layanan, pihak ketiga lainnya sebagaimana diatur secara mendetail di bawah ini:

  • Portofolio Merek Hilton, Termasuk Hotel Terwaralaba, Hotel Terkelola, Timeshare, dan Resor Fraksional:  Kami dapat membagikan informasi pribadi di Portofolio Merek Hilton, termasuk Hilton Grand Vacations, dengan pemilik dan operator hotel terwaralaba, pemilik hotel yang kami kelola tetapi tidak kami miliki, dan timeshare atau resor kepemilikan fraksional yang mungkin secara individu atau bersama-sama menggunakan informasi pribadi tersebut untuk memberi layanan, penyesuaian, dan untuk tujuan yang dijelaskan di atas. Di samping itu, apabila kami berhenti mengelola hotel yang bukan milik kami atau mengakhiri hubungan waralaba, kami dapat memberikan informasi tertentu kepada pemilik hotel tentang tamu yang telah atau akan datang ke hotel tersebut.
  • Program Tagihan Elektronik:  Jika Anda menerima eFolio melalui email (sebagaimana dijelaskan di atas), ringkasan berisi detail barang dan layanan yang diberikan kepada Anda selama menginap akan dibagikan kepada penyedia kartu pembayaran, dan jika Anda mengikuti program penagihan perusahaan dan menggunakan kartu pembayaran perusahaan, penyedia kartu pembayaran tersebut dapat membagikan ringkasan itu kepada perusahaan Anda. Selain itu, jika Anda mengikuti rencana tarif khusus, kami dapat membagikan daftar nomor Hilton Honors yang menggunakan rencana tersebut kepada badan yang memberikan rencana tarif khusus kepada Anda. Kebijakan privasi perusahaan Anda, penyedia kartu pembayaran dan penerbit kartu yang relevan berlaku setelah kami mentransfer informasi Anda.
  • Acara atau Pertemuan Kelompok:  Jika Anda mengunjungi Hilton sebagai bagian dari acara atau pertemuan kelompok, informasi yang diambil untuk merencanakan pertemuan atau acara mungkin akan disingkapkan kepada penyelenggara pertemuan dan acara serta, jika diperlukan, tamu yang ikut menyelenggarakan atau berpartisipasi dalam pertemuan atau acara tersebut.
  • Mitra Bisnis:  Kami dapat bermitra dengan perusahaan lain dalam memberikan produk, layanan, atau penawaran berdasarkan pengalaman Anda di properti kami, dan dapat membagikan informasi Anda kepada mitra bisnis kami yang sesuai. Misalnya, kami dapat membantu mengatur penyewaan mobil atau layanan lainnya dari mitra bisnis kami, dan membagikan informasi pribadi kepada mitra bisnis kami guna menyediakan layanan-layanan tersebut. Jika Anda anggota Hilton Honors, kami mungkin akan membagikan informasi pribadi Anda kepada mitra bisnis kami untuk memberi Anda penghargaan dengan mileage atau manfaat lain yang Anda dapatkan melalui keikutsertaan Anda dalam program Hilton Honors. Kami juga dapat membagikan informasi pribadi Anda, seperti alamat email Anda, kepada mitra perjalanan perusahaan kami untuk membantu mereka menilai kepatuhan terhadap kebijakan perjalanan, atau berpartisipasi dalam rencana tarif khusus, atau terlibat dalam pemasaran merek bersama dengan perusahaan mitra perjalanan kami. Kami juga dapat bekerja sama dengan pihak ketiga, seperti maskapai dan kartu pembayaran, agar kami dan mitra kami bisa memberikan iklan kepada pelanggan bersama. Mitra kami dapat memberikan penawaran yang lebih relevan kepada Anda berdasarkan informasi yang kami bagikan tentang pengalaman Anda di properti kami, serta informasi dalam profil Hilton Honors Anda. Selain itu, kami memungkinkan mitra pihak ketiga untuk mengenali Anda ketika Anda mengunjungi situs web atau aplikasi mitra tersebut, atau mengenali Anda sebagai salah satu pelanggan mereka ketika Anda mengunjungi situs web atau aplikasi Hilton sehingga mereka dapat memberikan penawaran yang lebih relevan kepada Anda. Kami dapat membagikan alamat email Anda versi hash kepada pihak ketiga menggunakan langkah-langkah keamanan yang tersedia yang mungkin sesuai dengan alamat email mereka sendiri versi hash sehingga mereka dapat mengirim iklan dan email online kepada Anda atas nama kami.
  • Ko-Sponsor Promosi:  Kami juga dapat memberikan ko-sponsor promosi, undian, penarikan hadiah, pertandingan atau lomba dengan perusahaan lain, dan kami dapat memberikan hadiah untuk undian dan lomba yang disponsori oleh perusahaan lainnya. Jika Anda ikut serta dalam undian atau lomba ini, kami dapat membagikan informasi Anda kepada ko-sponsor atau sponsor pihak ketiga.
  • Layanan di Properti: Kami dapat membagikan informasi pribadi kepada penyedia pihak ketiga atau penyedia layanan di properti, seperti layanan pramutamu, perawatan spa, golf, atau layanan makan malam.
  • Penyedia Layanan:  Kami mengandalkan pihak ketiga dalam memberikan layanan dan produk atas nama kami, dan dapat membagikan informasi pribadi Anda kepada mereka jika perlu. Pada umumnya, penyedia layanan kami sesuai kontrak diwajibkan untuk melindungi informasi pribadi Anda, dan tidak dapat menggunakan atau membagikan informasi pribadi Anda, kecuali hukum mewajibkannya. Namun demikian, penyedia layanan pendeteksian penipuan kami mungkin menggunakan, tetapi tidak membagikan, informasi pribadi Anda untuk tujuan pendeteksian penipuan. Kami dapat menggunakan penyedia layanan untuk menyampaikan berita dan materi promosi dan transaksi kepada Anda atas nama kami, termasuk iklan yang disesuaikan melalui online dan seluler sesuai dengan preferensi Anda dan hukum yang berlaku. Silakan membaca Pernyataan Cookies kami untuk informasi selengkapnya. Hilton hanya akan bekerja dengan pihak yang menawarkan cara menghentikan iklan tersebut. Kami juga dapat membagikan informasi kepada penyedia layanan agar Anda dapat membuat jadwal perjalanan dengan memilih situs, kegiatan, dan restoran dari daftar yang telah kami sesuaikan untuk Anda berdasarkan preferensi Anda dan data pihak ketiga.
  • Transaksi Bisnis:  Saat mengembangkan bisnis, kami dapat menjual, membeli, menata ulang, atau mengelola ulang bisnis atau aset, atau tidak lagi menjadi manajer atau pemilik waralaba hotel yang saat ini merupakan bagian dari portofolio kami. Dalam situasi seperti itu, Hilton dapat mentransfer, menjual atau mengalihkan informasi yang dikumpulkan, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, Informasi Lain (dijelaskan di bawah) dan informasi pribadi, kepada satu atau banyak pihak ketiga baik terafiliasi maupun tidak yang terkait dengan transaksi bisnis ini. Sejauh yang diharuskan oleh hukum setempat, kami akan menyampaikan pemberitahuan tujuan kami dalam mentransfer data pribadi kepada pihak ketiga untuk tujuan ini, serta menjelaskan cara Anda dapat menolak transfer tersebut.
  • Telemarketing:  Jika Anda merupakan anggota Hilton Honors dan sedang menginap di salah satu hotel kami, kami dapat membagikan nomor telepon Anda di antara Portofolio Merek Hilton, termasuk Hilton Grand Vacations, untuk keperluan telemarketing sesuai dengan preferensi Anda dan hukum yang berlaku. Kami juga dapat menerima nomor telepon Anda dari mitra kami atau sumber lainnya, yang dapat kami gunakan untuk keperluan telemarketing.
  • Lainnya:  Selain itu, Hilton dapat menyingkapkan informasi pribadi dengan tujuan untuk: (i) mematuhi undang-undang yang berlaku, (ii) menjawab pertanyaan pemerintah atau permintaan dari otoritas publik, (iii) mematuhi proses hukum yang sah, (iv) melindungi hak, privasi, keamanan atau properti Hilton, pengunjung situs, tamu, karyawan, atau masyarakat, (v) memungkinkan kami menuntut penggantian atas atau membatasi kerusakan yang kami derita, (vi) menjalankan syarat dan ketentuan situs web kami, dan (vii) menanggapi keadaan darurat.

Kembali ke Atas





Informasi Lain

Ketika Anda mengunjungi dan berinteraksi dengan situs web dan aplikasi Hilton, kami mengumpulkan informasi lainnya yang tidak mengidentifikasi Anda secara langsung tentang cara Anda menggunakan situs tersebut, seperti katalog halaman situs yang Anda kunjungi, dan jumlah kunjungan ke situs kami ("Informasi Lain"). Kami menggunakan Informasi Lain, serta data yang diterima dari pihak ketiga, untuk menyampaikan email, iklan online (di situs kami dan situs lainnya) dan seluler kepada Anda. Kami juga menggunakan Informasi Lain agar mitra pihak ketiga mampu mengenali Anda sebagai anggota Hilton Honors ketika mengunjungi situs web atau aplikasi mitra tersebut, atau mengenali Anda sebagai salah satu pelanggannya ketika Anda mengunjungi situs web atau aplikasi Hilton sehingga mereka dapat memberikan penawaran yang lebih relevan kepada Anda.

Situs kami dapat menggunakan "Cookies" atau "Teknologi Lain" (seperti "pixel tags," "web beacons," "clear GIF", tautan dalam email, JavaScript, ID perangkat yang ditentukan oleh Google atau Apple, atau teknologi serupa). Jika ingin menghapus atau memblokir Cookies kapan pun dari peranti, Anda dapat memperbarui pengaturan browser Anda (baca menu "bantuan" browser Anda untuk mengetahui cara menghapus atau memblokir Cookies). Hilton tidak bertanggung jawab atas pengaturan browser Anda. Anda dapat melihat petunjuk yang bagus dan mudah tentang cara mengelola Cookies pada berbagai jenis browser web di www.allaboutcookies.org. Catatan untuk Penduduk Area Ekonomi Eropa (EEA) dan Inggris: Jika Anda tinggal di kawasan Eropa, Anda bisa mengatur preferensi Cookie dengan menyesuaikan Pengaturan Cookie melalui Manajer Persetujuan Cookie, yang dapat ditemukan di sini: Cookie Preferences.

Anda dapat mempelajari selengkapnya tentang periklanan berbasis minat dan cara menghentikan penggunaan Cookie oleh vendor kami dan pengiklan lain untuk menyesuaikan konten dan iklan dengan Anda dengan mengunjungi http://optout.networkadvertising.org/#!/ dan http://www.aboutads.info/choices.

Saat ini, kami tidak merespons sinyal Do Not Track atau mekanisme serupa lainnya.  Silakan membaca Pernyataan Cookies kami untuk informasi selengkapnya.

Kami dapat menggunakan informasi yang kami kumpulkan dan gabungkan, atau informasi pribadi anonim yang diterima dari pihak ketiga, untuk memahami lebih lanjut tentang pengguna kami (misalnya kami dapat menggunakan informasi agregat untuk menghitung persentase pengguna yang memiliki suatu kode area telepon). Informasi ini termasuk data demografis, seperti tanggal lahir, jenis kelamin dan status pernikahan, minat komersial yang disimpulkan, seperti produk favorit atau hobi, dan informasi lain yang kami kumpulkan dari Anda atau dari pihak ketiga.

Karena Informasi Lain tidak menunjukkan diri Anda sebagai perseorangan, kami dapat menggunakan atau menyingkapkan informasi tersebut untuk tujuan apa pun jika hukum mengizinkan.  Dalam beberapa hal, kami dapat mengombinasikan Informasi Lain dengan informasi pribadi. Jika memang kami memadukan Informasi Lainnya dengan informasi pribadi, informasi gabungan tersebut akan diperlakukan sebagai informasi pribadi sebagaimana diatur di dalam Pernyataan ini.

Kembali ke Atas





Informasi Sensitif

Istilah “informasi sensitif” mengacu kepada informasi terkait dengan ras atau asal etnis, pendapat politik, kepercayaan religius atau filosofi, keanggotaan serikat pekerja, kesehatan, kegiatan seks, atau orientasi seksual, informasi genetis, latar belakang kriminal, dan data biometrik yang digunakan untuk tujuan identifikasi unik. Di beberapa yurisdiksi, nomor telepon seluler, data lokasi, dan informasi yang dimuat dalam dokumen identitas juga dianggap sebagai informasi sensitif.

Kami biasanya tidak mengumpulkan informasi sensitif kecuali jika Anda secara sukarela atau kecuali jika kami diwajibkan untuk melakukannya sesuai dengan undang-undang atau peraturan yang berlaku. Kami mungkin akan menggunakan data kesehatan yang Anda berikan untuk melayani Anda dengan lebih baik dan memenuhi kebutuhan khusus Anda (misalnya, ketentuan akses bagi penyandang disabilitas).

Kembali ke Atas





Informasi Pribadi dari Anak-Anak

Kami tidak pernah secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun. Sebagai orang tua atau wali yang sah, mohon jangan mengizinkan anak-anak Anda untuk memberikan informasi pribadi tanpa seizin Anda.

Kembali ke Atas





Layanan Seluler dan Berbasis Lokasi

Kami menyediakan aplikasi seluler yang dapat diunduh ke ponsel pintar atau perangkat seluler. Semua aplikasi ini memiliki berbagai fungsionalitas yang dapat meningkatkan pengalaman pelanggan. Sebagai tambahan untuk memberikan layanan, aplikasi kami mengumpulkan Informasi pribadi atau lainnya yang akan digunakan sebagaimana ditentukan dalam Pernyataan ini. Misalnya, untuk memesan atau mengubah reservasi, termasuk masa inap reward, Anda akan diharuskan untuk memberikan beberapa informasi pribadi, seperti kredensial Hilton Honors Anda atau informasi lainnya yang diperlukan. Fungsionalitas Digital Key kami dalam Aplikasi Hilton Honors mengumpulkan informasi yang telah kami ketahui tentang Anda, termasuk ID pengguna dan nomor Hilton Honors Anda, dan informasi tambahan, termasuk penggunaan kunci. Kami menyediakan sebuah tautan ke Pernyataan ini bagi pelanggan sebelum mereka mengunduh yang mana pun dari aplikasi kami.

Jika Anda mengizinkan aplikasi seluler kami untuk mengakses informasi lokasi pada perangkat Anda, aplikasi seluler kami dapat menggunakan teknologi Global Positioning System (GPS) pada perangkat seluler Anda dan teknologi lainnya (seperti pemancar nirkabel yang disebut dengan Beacon) untuk memberikan informasi dan penawaran berdasarkan lokasi perangkat Anda. Beacon memungkinkan kami mengumpulkan informasi lokasi Anda di dalam hotel tertentu dengan berkomunikasi melalui perangkat seluler yang berada dalam jangkauan. Kami dapat menggunakan informasi lokasi ini untuk meningkatkan pengalaman Anda di properti dengan memberikan push notification dan konten lainnya ke perangkat seluler Anda, memberikan bantuan navigasi saat Anda bergerak di sekitar lokasi kami, dan mengirimkan informasi dan penawaran tentang produk, layanan, atau kegiatan yang kami yakini menarik bagi Anda. Kami dapat membagikan informasi ini kepada pihak ketiga, termasuk mitra bisnis dan penyedia layanan, untuk memberikan informasi, penawaran, dan layanan yang mungkin menarik bagi Anda. Anda dapat mencegah atau membatasi pengumpulan informasi lokasi dengan mengubah pengaturan di aplikasi Hilton Honors, atau dengan mengubah pengaturan perangkat Anda.

Untuk properti tertentu, kami juga menyediakan fitur “pramutamu” virtual atau real-time, yang telah terpasang di perangkat milik Hilton, yang dapat diunduh ke perangkat seluler Anda jika dapat mengakses web, atau tersedia sebagai bagian dari Aplikasi Hilton Honors. Sebagai contoh, Anda dapat berkomunikasi langsung dengan hotel; memesan layanan dari hotel, seperti layanan kamar atau parkir valet, mengakses situs web kami; mengakses situs web pihak ketiga, termasuk acara/tempat menarik setempat dan media sosial; dan memesan reservasi. Hotel ini akan mengakses dan menggunakan informasi pribadi Anda (seperti nama, tingkat Hilton Honors, nomor konfirmasi, tanggal check-in dan check-out, dan nomor kamar) dalam menyediakan layanan pramutamu ini. Jika Anda meminta komunikasi SMS (teks), Anda akan diminta untuk memberikan nomor ponsel dan operator Anda. Kami juga dapat berkomunikasi dengan Anda melalui sarana aplikasi olah pesan digital pihak ketiga. Jika kami melakukannya, kebijakan privasi untuk layanan tersebut berlaku.

Kami menawarkan semua layanan seluler dan berbasis lokasi hanya sejauh diizinkan oleh undang-undang setempat yang berlaku.

Kembali ke Atas





Tautan ke Situs Web dan Layanan Pihak Ketiga

Situs dan aplikasi seluler kami dapat berisi tautan ke situs web pihak ketiga. Harap diketahui bahwa kami tidak bertanggung jawab atas pengumpulan, penggunaan, perawatan, penyebaran, atau penyingkapan data dan informasi oleh pihak ketiga tersebut. Jika Anda memberikan informasi dan menggunakan situs pihak ketiga, kebijakan privasi dan persyaratan layanan situs tersebut akan berlaku. Kami sarankan agar Anda membaca kebijakan privasi dari situs web yang Anda kunjungi sebelum memasukkan informasi pribadi.

Hilton juga bermitra dengan sejumlah penyedia internet untuk menawarkan akses internet kepada tetamu kami. Penggunaan layanan internet di properti oleh Anda tunduk kepada persyaratan penggunaan dan kebijakan privasi penyedia internet pihak ketiga. Anda dapat mengakses persyaratan dan kebijakan tersebut menggunakan tautan-tautan pada halaman masuk layanan, atau dengan mengunjungi situs web penyedia internet.

Kembali ke Atas





Melindungi Informasi Pribadi

Hilton akan mengambil tindakan yang layak untuk: (i) melindungi informasi pribadi yang diperoleh dari pengaksesan, penyingkapan, perubahan atau penghapusan tanpa izin, dan (ii) memastikan bahwa informasi pribadi selalu akurat dan terbaru sebagaimana seharusnya. Hilton menerapkan tim internal yang kokoh terdiri dari para profesional keamanan informasi khusus yang bertanggung jawab untuk membuat, memperbarui, dan mengelola program keamanan Hilton. Tim Keamanan Informasi Global Hilton bertanggung jawab untuk, di antaranya, memantau sistem kami untuk kemungkinan gangguan, merespons kemungkinan insiden, dengan mendukung keamanan informasi di tingkat properti, secara teratur meninjau dan memperbarui kontrol keamanan yang digunakan Hilton untuk melindungi data, dan memberikan pelatihan mengenai program keamanan informasi di Hilton. Hilton menjaga program kepatuhan PCI dan program kepatuhan TI. Program kepatuhan ini menghasilkan laporan audit mengenai kontrol internal TI Hilton secara memadai dan efektif, termasuk Pengesahan Kepatuhan PCI yang ditandatangani oleh Penilai Keamanan PCI Berkualifikasi dari luar dan laporan SSAE16/SOC1 yang menangani kontrol umum TI untuk semua sistem yang mendukung pelaporan keuangan dan akuntasi tertentu. Apabila terjadi masalah keamanan, Hilton akan memberitahukan pembuat peraturan dan/atau pelanggan sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang atau peraturan yang berlaku.

Kami juga akan meminta semua afiliasi dan penyedia pelayanan yang telah kami beri informasi pribadi untuk melakukan tindakan yang layak untuk menjaga kerahasiaan informasi pribadi tentang Anda. Untuk transaksi online, kami menggunakan langkah-langkah teknologi yang layak untuk melindungi informasi pribadi yang Anda kirimkan kepada kami melalui situs kami. Akan tetapi, sayangnya, tidak ada sistem pengaman atau sistem pengiriman data melalui Internet yang terjamin aman sepenuhnya.

Demi perlindungan privasi Anda sendiri, jangan mengirim nomor kartu pembayaran atau informasi pribadi rahasia lainnya kepada kami melalui email.

Kami tidak akan menghubungi Anda melalui pesan teks/seluler atau email untuk menanyakan informasi pribadi rahasia atau detail kartu pembayaran Anda. Kami hanya akan meminta detail kartu pembayaran melalui telepon ketika Anda memesan reservasi atau paket promosi. Kami tidak akan menghubungi Anda untuk bertanya tentang informasi masuk ke akun Hilton Honors Anda. Jika menerima permintaan seperti ini, Anda tidak perlu menanggapinya. Kami juga meminta agar Anda melaporkannya kepada kami melalui ISC@hilton.com.

Kembali ke Atas





Transfer Informasi Pribadi secara Internasional

Sebagai perusahaan global, kami berupaya untuk memberi Anda tingkat layanan yang sesuai dengan yang Anda harapkan di Hilton baik di San Francisco, London, ataupun Tokyo. Untuk dapat memberikan layanan ini, Anda menyatakan bahwa kami dapat membagikan informasi pribadi Anda kepada anggota lain dalam Portofolio Merek Hilton, penyedia layanan kami, dan pihak ketiga lainnya, yang mungkin berada di luar negara Anda. Jika Anda menginap di properti Hilton di luar Amerika Serikat, pengendali data untuk properti tersebut mentransfer informasi pribadi terkait reservasi Anda di Hilton di Amerika Serikat sesuai dengan perjanjian transfer data jika diwajibkan oleh undang-undang atau peraturan yang berlaku. Pengendali data tersebut dapat juga menyimpan salinan informasi pribadi Anda di tempat itu jika diwajibkan seperti itu oleh undang-undang atau peraturan yang berlaku. Meskipun hukum perlindungan data dari berbagai negara mungkin berbeda dengan negara Anda, Hilton akan mengambil langkah-langkah yang tepat untuk memastikan bahwa informasi pribadi Anda ditangani sesuai dengan yang dijelaskan di dalam Pernyataan ini dan sesuai dengan hukum.

Kembali ke Atas





Mengubah dan Mengakses Informasi Pribadi Anda

Jika Anda adalah anggota Hilton Honors, informasi yang Anda berikan kepada kami pada saat registrasi akan dapat Anda akses, periksa, dan perbarui kapan saja dengan memasuki profil Hilton Honors Anda.

Jika hukum yang berlaku mewajibkan, Anda dapat meminta kami memberi tahu Anda tentang informasi pribadi yang kami simpan tentang diri Anda, jika diperlukan, menarik persetujuan Anda untuk kegiatan pemrosesan data tertentu dan/atau meminta kami memperbarui, memperbaiki , menghapus, dan/atau menghentikan pemrosesan informasi pribadi. Kami akan melakukan semua pembaruan yang diwajibkan dan mengubah dalam waktu yang ditentukan oleh hukum yang berlaku dan sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Jika diizinkan oleh hukum, kami dapat mengenakan biaya yang sesuai untuk menutup berbagai biaya terkait dengan permintaan tersebut. Permintaan tersebut dapat dikirimkan dengan mengakses Portal Permintaan Hak Subjek Data atau secara tertulis ke DataProtectionOffice@hilton.com atau Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. Untuk melindungi kerahasiaan Anda, kami hanya dapat menanggapi permintaan tersebut ke alamat email yang telah Anda daftarkan atau berikan kepada kami. Harap ingat bahwa jika Anda mengajukan permintaan semacam itu, kami mungkin tidak dapat memberikan kualitas dan keragaman layanan yang sama dengan layanan yang biasa Anda peroleh.

Sebagai tambahan, pada beberapa keadaan berdasarkan hukum yang berlaku, Anda dapat memnta kami untuk berhenti membagikan informasi pribadi mengenai Anda dengan mitra kerja kami atau Hilton berhenti menggunakan informasi pribadi mengenai Anda dengan menghubungi kami melalui email atau alamat surat-menyurat di atas. Kami akan berusaha menghormati permintaan seperti itu sesuai dengan hukum yang berlaku.

Kembali ke Atas





Menahan Informasi Pribadi

Kami menahan informasi pribadi tentang diri Anda selama waktu yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Pernyataan ini kecuali jika waktu penahanan yang lebih lama diharuskan atau diperbolehkan oleh undang-undang yang berlaku. Kami menyimpan informasi pribadi yang dikumpulkan guna memenuhi reservasi tamu selama tujuh tahun setelah masa inap selesai. Kami menyimpan informasi pribadi lainnya untuk periode waktu yang lebih pendek jika memungkinkan dan jika diizinkan oleh hukum.

Kami akan menghapus informasi pribadi Anda secepat mungkin dan dengan cara yang membuat informasi tersebut tidak dapat dipulihkan atau digunakan ulang.

Jika dicetak pada kertas, informasi pribadi tersebut akan dihancurkan dengan cara yang aman, seperti dengan merobeknya atau membakar dokumen kertas atau sebaliknya dan, jika disimpan dalam bentuk elektronik, informasi pribadi akan dihancurkan dengan cara teknik untuk memastikan informasi tersebut tidak akan dipulihkan atau direkonstruksi ulang di masa mendatang.

Kembali ke Atas





Pilihan - Komunikasi Pemasaran

Jika Anda telah memberi kami informasi kontak (alamat surat, nomor faks, alamat email atau nomor telepon), kami dapat memberi tahu Anda mengenai produk dan layanan kami sesuai dengan preferensi yang Anda pilih, dan dengan persetujuan Anda jika diperlukan, atau mengundang Anda ke acara-acara melalui email, iklan online, media sosial, WeChat, WhatsApp, telepon, pesan teks (termasuk SMS dan MMS), push notification, sinyal dalam aplikasi, surat pos, pusat layanan pelanggan kami, dan sarana-sarana lainnya (termasuk program pesan di properti, misalnya melalui televisi di kamar Anda).

Jika Anda adalah anggota Hilton Honors, Anda dapat mengubah komunikasi yang Anda terima dari kami dengan masuk ke akun online Anda dan mengatur sistem langganan Anda, atau dengan mengirimkan kepada kami surat (dengan menyertakan alamat email Anda) ke Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA, atau dengan mengirimkan email kepada kami di DataProtectionOffice@hilton.com.

Jika Anda tidak ingin menerima email pemasaran dari kami, Anda dapat membatalkannya kapan saja menggunakan fungsi berhenti berlangganan dalam email yang Anda terima dari kami, atau dengan mengklik tautan ini: https://secure.hilton.com/en/hhonors/optout/unsubscribe.jhtml?listid=0. Permintaan berhenti berlangganan dapat memakan waktu sepuluh hari kerja hingga dipenuhi.

Untuk berhenti menerima pesan teks, beri tahu resepsionis hotel bahwa Anda tidak lagi ingin menerima pesan teks dari hotel, atau balas "STOP" untuk pesan yang Anda terima.

Untuk ditambahkan ke dalam daftar "jangan ditelepon" internal Hilton, kirimkan pesan ke customer_privacy@hilton.com.

Anda dapat mengontrol apakah aplikasi seluler kami mengirimkan push notification kepada Anda dengan mengubah pengaturan pemberitahuan pada perangkat seluler Anda. Jika kami melibatkan pengiriman pesan dalam aplikasi, Anda bisa mengontrol pesan tersebut melalui pengaturan di aplikasi kami. Untuk informasi selengkapnya tentang cookies dan periklanan berbasis minat, dan untuk belajar tentang cara mengelola teknologi ini, silakan melihat Pernyataan Cookies kami.

Pemberitahuan Khusus bagi Penduduk California. Pelanggan perseorangan yang bertempat tinggal di California dan telah memberi kami informasi pribadi mereka kepada Portofolio Merek Hilton dapat meminta informasi tentang cara penyingkapan informasi pribadi kategori tertentu kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran langsung mereka. Permintaan tersebut harus dikirimkan kepada kami di salah satu alamat berikut: CA_Privacy@Hilton.com atau Hilton, Inc., 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. Dalam tiga puluh hari setelah menerima permintaan tersebut, kami akan memberikan daftar kategori informasi pribadi yang diberikan kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran langsung oleh pihak ketiga selama setahun kalender sebelumnya, sekaligus nama dan alamat pihak ketiga tersebut. Permintaan ini tidak dapat dibuat lebih dari sekali per tahun kalender. Kami berhak untuk tidak menanggapi permintaan yang dikirimkan ke alamat selain yang tertulis dalam paragraf ini.

Jika Anda penduduk California berusia di bawah 18 tahun, dan merupakan pengguna terdaftar dari situs mana pun yang memuat kebijakan ini, California Business and Professions Code Section 22581 mengizinkan Anda untuk meminta dan menerima penghapusan konten atau informasi yang telah Anda kirimkan kepada publik. Untuk membuat permintaan ini, kirim email berisi penjelasan mendetail tentang konten atau informasi spesifik ke CA_Privacy@Hilton.com. Perlu diketahui bahwa permintaan ini tidak menjamin penghapusan total atau menyeluruh dari konten atau informasi yang telah Anda tulis, dan bahwa mungkin saja timbul suatu keadaan di mana hukum yang berlaku tidak meminta atau mengizinkan penghapusan meskipun diminta.

Kembali ke Atas





Perubahan Pernyataan

Kami dapat mengubah Pernyataan ini dari waktu ke waktu. Ketika kami melakukan perubahan materi pada Pernyataan ini, kami akan mengirim tautan ke revisi Pernyataan di halaman utama situs kami, dan jika Anda telah terdaftar di suatu produk atau layanan, kami juga dapat memberi tahu Anda melalui saluran komunikasi yang telah diberikan. Anda dapat mengetahui kapan Pernyataan ini terakhir diperbarui dengan melihat tautan dan tanggal di bagian atas Pernyataan. Segala perubahan pada Pernyataan kami akan mulai berlaku saat hasil revisi Pernyataan itu diterbitkan di situs. Penggunaan situs, produk dan layanan kami, dan/atau pemberian persetujuan untuk Pernyataan yang baru menyusul adanya perubahan tersebut berdampak terhadap penerimaan Anda terhadap revisi Pernyataan.

Kembali ke Atas





Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Pernyataan ini atau bagaimana Hilton memproses informasi pribadi Anda, atau jika Anda ingin memberikan pujian atau keluhan, silakan hubungi kami melalui email ke DataProtectionOffice@hilton.com atau melalui pos surat ke Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. Kami akan menjawab dalam waktu 30 hari atau lebih cepat jika dapat dilakukan.

Kembali ke Atas





Revisi Pernyataan Privasi Hilton Worldwide

  • Diperbarui untuk memberikan informasi yang lebih detail mengenai bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi informasi pribadi dari para tamu kami.
  • Ditambahkan pranala ke Portal Permintaan Hak Subjek Data untuk para tamu agar dapat melakukan permintaan hak perorangan sesuai dengan undang-undang di beberapa yurisdiksi.
  • Ditambahkan Lampiran A: “Ketentuan Tambahan yang Berlaku untuk Memproses Informasi Pribadi Penduduk EEA.” Lampiran A memuat informasi terperinci yang diberikan sesuai dengan Peraturan (UE) 2016/679 dari Parlemen Eropa dan dari Dewan tanggal 27 April 2016, mengenai perlindungan manusia perorangan terkait dengan pemrosesan Informasi Pribadi dan mengenai pergerakan bebas atas data, yang secara umum disebutkan sebagai “Peraturan Perlindungan Data Umum” (General Data Protection Regulation/GDPR).




LAMPIRAN A
KETENTUAN TAMBAHAN YANG BERLAKU UNTUK PEMROSESAN
INFORMASI PRIBADI PENDUDUK EEA

Untuk orang-orang yang tinggal di EEA, Lampiran ini menjabarkan informasi tambahan tertentu yang di dalamnya Hilton berkewajiban untuk memberikan Anda, serta hak-hak tertentu yang Anda miliki terkait dengan pemrosesan informasi pribadi Anda, sesuai dengan undang-undang setempat yang berlaku. Lampiran ini akan memegang kendali jika bertentangan dengan ketentuan apa pun dalam isi utama dari Pernyataan ini.

Pengendali: untuk informasi lebih lanjut mengenai entitas Hilton yang memproses informasi pribadi Anda, silakan klik di sini.

Pejabat Perlindungan Data: Pejabat Perlindungan Data Hilton dapat dihubungi melalui email di DataProtectionOffice@Hilton.com, atau pada alamat berikut ini:

Attn: Data Protection Officer
7930 Jones Branch Drive
McLean, VA 22102 USA

Tujuan dan Dasar Hukum untuk Pemrosesan: Hilton memproses informasi pribadi Anda untuk tujuan yang ditetapkan dalam Bab 4 (Penggunaan Informasi Pribadi yang Dikumpulkan Mengenai Anda) dan 5 (Informasi Pribadi yang Kami Bagikan) dari isi utama dari Pernyataan ini.

Dasar hukum untuk kegiatan pemrosesan oleh Hilton termasuk memproses informasi tersebut sebagaimana diperlukan untuk mematuhi kewajiban kontrak kami, mematuhi kewajiban hukum kami, dengan melindungi keamanan karyawan, tamu kami dan yang lainnya, untuk kepentingan bisnis kami yang sah, dan sesuai dengan persetujuan Anda.

Dasar hukum khusus untuk memproses informasi pribadi Anda didasarkan pada tujuan informasi tersebut diberikan atau dikumpulkan:

  • Partisipasi Hilton Honors: Kami memproses informasi pribadi yang diperoleh sehubungan dengan partisipasi Anda dalam program Hilton Honors berdasarkan hubungan kontrak kami dengan Anda dan dalam meningkatkan kepentingan bisnis kami, termasuk untuk menyesuaikan penggunaan Anda atas layanan dan aplikasi kami, untuk mengomunikasikan berita dan berbagai item promosi, dan untuk mengirimkan periklanan dan konten yang telah disesuaikan.
  • Survei: Pengisian survei bersifat sukarela – kami memproses informasi yang diperoleh dari berbagai survei berdasarkan persetujuan Anda dan dalam meningkatkan kepentingan bisnis kami, termasuk pemasaran, peningkatan layanan, dan analitika.
  • Pengumpulan di Properti:
    • Ketika Anda melakukan reservasi dan ketika Anda menginap di salah satu properti hotel kami, kami memproses nama, alamat, informasi kontak Anda, beserta dengan perincian masa inap Anda (hari dan waktu kedatangan dan keberangkatan, informasi kendaraan, dan informasi terkait orang lain yang bepergian atau menginap dengan Anda), berdasarkan hubungan kontrak kami dengan Anda. Kami juga memproses data tersebut untuk kepentingan bisnis kami, termasuk pemasaran, peningkatan layanan, administrasi program e-Folio kami, dan analitika serta personalisasi layanan, sebagaimana dijelaskan dalam Bab 4 dari Pernyataan Privasi Global kami (di atas).
    • Kami mengumpulkan informasi pribadi tambahan tertentu dalam registrasi/check-in di properti kami (seperti informasi KTP atau paspor), sebagaimana diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum kami.
    • Kami menggunakan televisi sirkuit tertutup (CCTV) dan alat keamanan lainnya di properti kami yang dapat menangkap atau merekam gambar tamu dan pengunjung di tempat umum, dan informasi terkait dengan lokasi Anda saat berada di properti kami (dengan kartu kunci dan teknologi lainnya) untuk melindungi staf, tamu, dan pengunjung kami ke properti kami.
    • Kami memproses informasi pribadi terkait dengan layanan properti kami (seperti layanan concierge, klub kesehatan, spa, berbagai kegiatan, layanan penitipan anak, penyewaan peralatan, dan fungsionalitas Digital Key kami), guna memberikan berbagai layanan kepada Anda serta untuk kepentingan bisnis kami termasuk untuk pemasaran, peningkatan layanan, administrasi program e-Folio kami, dan analitika, dan personalisasi layanan, sebagaimana dijelaskan dalam Bab 4 Pernyataan Privasi Global kami (di atas).
  • Profil Acara: Kami memproses informasi pribadi yang diperoleh terkait dengan acara Anda berdasarkan hubungan kontrak kami dengan Anda dan untuk kepentingan bisnis kami, termasuk untuk pemasaran, peningkatan layanan, dan analitika serta administrasi program e-Folio kami, sebagaimana dijelaskan dalam Bab 4 Pernyataan Privasi Global kami (di atas).
  • Media Sosial: Partisipasi dalam berbagai kegiatan media sosial yang disponsori Hilton dan penawaran bersifat sukarela - kami memproses informasi yang diperoleh dari partisipasi media sosial berdasarkan persetujuan Anda dan dalam meningkatkan kepentingan bisnis kami yang terkait, termasuk untuk pemasaran, peningkatan layanan, dan analitika serta personalisasi layanan, sebagaimana dijelaskan dalam Bab 4 Pernyataan Privasi Global kami (di atas).
  • Promosi dan Undian: Partisipasi dalam undian, kontes, dan penawaran promosi lainnya bersifat sukarela – kami memproses informasi yang diperoleh dari partisipasi tersebut berdasarkan persetujuan Anda dan sebagaimana diperlukan untuk mengatur penawaran tersebut. Kami juga menggunakan data tertentu untuk tujuan bisnis kami, termasuk untuk pemasaran, peningkatan layanan, administrasi program e-Folio kami, dan analitika serta personalisasi layanan, sebagaimana dijelaskan dalam Bab 4 Pernyataan Privasi Global kami (di atas).
  • Pemasaran Langsung: Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk mengirimkan berbagai pesan pemasaran kepada Anda berdasarkan persetujuan Anda. Anda dapat menarik persetujuan Anda untuk komunikasi pemasaran langsung kapan saja dengan menghubungi kami di customer_privacy@Hilton.com atau dengan mengikuti petunjuk berhenti berlangganan dalam pesan pemasaran, atau dengan login ke akun Hilton Honors Anda dan memperbarui preferensi komunikasi Anda.
  • Peluang Waralaba dan Kepemilikan: Kami memproses informasi ini berdasarkan hubungan kontrak kami dengan Anda dan untuk kepentingan bisnis kami yang terkait, termasuk untuk menjaga dan mempromosikan merek Hilton, serta memfasilitasi komunikasi langsung antar berbagai properti di dalam Portofolio Merek Hilton.
  • Penyalur WMBE: Partisipasi dalam Program Keberagaman Pemasok Hilton bersifat sukarela – kami memproses informasi ini berdasarkan persetujuan Anda dan untuk kepentingan bisnis kami yang terkait, termasuk menjaga dan meningkatkan program diversitas kami.

Penyimpanan: Kami menyimpan informasi pribadi mengenai Anda untuk waktu yang diperlukan guna memenuhi tujuan agar informasi tersebut dikumpulkan, biasanya selama hubungan kontrak berlangsung dan untuk periode waktu setelahnya sebagaimana diwajibkan secara hukum atau diizinkan oleh hukum yang berlaku. Kebijakan penyimpanan kami mencerminkan undang-undang yang berlaku atas pembatasan periode dan ketentuan hukum.

Hak Subjek Data: Penduduk EEA memiliki hak-hak berikut ini:

Permintaan Akses, Koreksi, dan Penghapusan: Anda memiliki hak untuk:

  • meminta kami untuk mengonfirmasikan apakah kami memproses informasi pribadi Anda
  • menerima informasi mengenai bagaimana data Anda diproses
  • memperoleh salinan informasi pribadi Anda
  • meminta apakah kami memperbarui atau mengoreksi informasi pribadi Anda
  • meminta apakah kami menghapus informasi pribadi dalam keadaan tertentu

Hak untuk Menolak Pemrosesan: Anda memiliki hak untuk meminta Hilton menghentikan pemrosesan informasi pribadi Anda:

  • untuk kegiatan pemasaran, termasuk pemrofilan
  • untuk tujuan statistik
  • jika pemrosesan tersebut didasarkan pada kepentingan bisnis kami yang sah, kecuali jika kami tidak dapat menunjukkan dasar kuat yang sah untuk pemrosesan tersebut atau kami harus memproses informasi pribadi Anda untuk pembuatan, pelaksanaan, atau pembelaan tuntutan hukum

Hak untuk Membatasi Pemrosesan: Anda memiliki hak untuk meminta Hilton membatasi pemrosesan informasi pribadi Anda:

  • saat Hilton mengevaluasi atau dalam proses menrespons permintaan dari Anda untuk memperbarui atau mengoreksi informasi pribadi Anda
  • jika pemrosesan tersebut tidak sah dan Anda tidak ingin Hilton menghapus data Anda
  • jika Hilton tidak lagi membutuhkan data tersebut, tetapi Anda menginginkan kami menyimpan data tersebut untuk pembuatan, pelaksanaan, atau pembelaan tuntutan hukum
  • jika Anda telah menyerahkan keberatan untuk pemrosesan berdasarkan kepentingan bisnis kami yang sah, dengan menunggu jawaban kami terhadap permintaan tersebut

Jika kami membatasi pemrosesan informasi pribadi Anda berdasarkan permintaan Anda, kami akan menginformasikan kepada Anda sebelum melakukan kembali pemrosesan tersebut.

Permintaan Portabilitas Data: Anda memiliki hak untuk meminta agar kami memberikan kepada Anda atau pihak ketiga yang Anda tunjuk dengan informasi pribadi tertentu Anda dalam format yang dapat dibaca dan digunakan mesin secara umum. Namun, harap diingat, bahwa hak portabilitas data hanya berlaku untuk informasi pribadi yang kami peroleh secara langsung dari Anda dan hanya jika pemrosesan kami didasarkan pada persetujuan atau pelaksanaan kontrak.

Mengirimkan Permintaan: permintaan Anda dapat dikirimkan dengan mengakses Portal Permintaan Hak Subjek Data atau dengan mengirimkan surat ke DataProtectionOffice@hilton.com, atau Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. Anda juga dapat memperbarui informasi pribadi Anda sebagaimana disebutkan dalam Bab 12 (Mengubah dan Mengakses Informasi Pribadi Anda) dari isi utama dari Pernyataan Privasi Global.

Kami akan menjawab semua permintaan tersebut dalam 30 hari dari kami menerima permintaan tersebut, kecuali jika terdapat keadaan yang membenarkan kami, di mana kami dapat memerlukan waktu hingga 60 hari untuk menjawab. Kami akan menginformasikan jika kami mengetahui jawaban kami akan lebih lama dari 30 hari. Namun, harap diingat bahwa informasi pribadi tertentu mungkin menjadi perkecualian dari hak tersebut sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku. Selain itu, kami tidak akan menjawab setiap permintaan kecuali jika kami dapat memverifikasi dengan tepat identitas pemohon tersebut. Kami mungkin mengenakan Anda biaya yang wajar untuk salinan data berikutnya yang Anda minta.

Jika Anda memiliki kekhawatiran mengenai berbagai praktik data kami atau pelaksanaan hak Anda, Anda dapat menghubungi Hilton di DataProtectionOffice@Hilton.com atau otoritas pengawasan di Negara Bagian Anggota tempat kediaman Anda.

Hak untuk Menarik Persetujuan: Anda memiliki hak untuk menarik persetujuan Anda untuk memproses apa pun yang kami lakukan semata berdasarkan pada persetujuan Anda (seperti mengirimkan materi pemasaran langsung ke akun email pribadi Anda). Anda dapat menarik persetujuan Anda untuk berbagai kegiatan pemasaran dengan mengikuti petunjuk pada setiap email pemasaran, atau menghubungi customer_privacy@hilton.com. Untuk setiap kegiatan lain yang telah Anda setujui sebelumnya, Anda dapat menghubungi DataProtectionOffice@hilton.com untuk menarik persetujuan tersebut.

Segmentasi (juga disebut sebagai pemrofilan) dan Pengambilan Keputusan Otomatis: Kami menggunakan informasi pribadi untuk membagi berbagai grup pelanggan yang besar ke dalam subgrup pelanggan (dikenal sebagai segmen) berdasarkan pada beberapa jenis ciri-ciri yang sama seperti geografi, perilaku, atau demografi.

Dengan persetujuan Anda, kami mengambil keputusan otomatis, yang artinya tanpa campur tangan manusia, dengan menggunakan segmentasi dan/atau informasi pribadi Anda yang spesifik untuk menawarkan kepada Anda berbagai manfaat tertentu berdasarkan pada ciri-ciri Anda (seperti harga kamar berdiskon atau penawaran khusus lainnya berdasarkan pada geografi, perilaku, atau demografi Anda). Contohnya, jika Anda sering bepergian sepanjang minggu ke hotel-hotel di Prancis, kami mungkin mengirimkan Anda penawaran khusus untuk hotel-hotel Hilton di Prancis.

Transfer Data Internasional: Kami mungkin mentransfer informasi pribadi yang kami kumpulkan mengenai Anda sesuai dengan tujuan yang dijelaskan dalam Pernyataan ini ke negara-negara yang belum ditemukan oleh Komisi Eropa untuk memberikan perlindungan yang memadai. Secara khusus, kami mentransfer informasi pribadi Anda ke Amerika Serikat.

Kami menggunakan perlindungan untuk mentransfer informasi pribadi antar berbagai afiliasi kami dalam berbagai yurisdiksi, dan jika diperlukan, kami telah menerapkan klausul kontrak standar pengendali ke pengendali di Uni Eropa atau pengamanan lainnya untuk tujuan tersebut. Untuk memperoleh salinan atas klausal ini atau informasi tambahan mengenai transfer, Anda dapat mengirimkan permintaan Anda ke privacy@hilton.com.