Kontakt oss

Ring 1-800-4HONORS (+1-800-446-6677) 24 timer i døgnet, 7 dager for hotellreservasjoner eller eventuelle spørsmål. For internasjonale telefonnummer, velg «Få støtte» under.

Få støtte

Global personvernerklæring for Hilton Worldwide Holdings Inc.

Logoer til alle Hilton-kjeder

Sist oppdatert: Juni 2016

Effektiv dato: 1. august, 2016

Denne personvernerklæringen («erklæring») gjelder for Hilton Worldwide Holdings Inc., deres datterselskaper og alle hotellene i Hiltons merkeportefølje (samlet «Hilton», «vi» eller «oss»). Hos Hilton gjør vi det vi kan for å levere fremragende produkter, tjenester og opplevelser verden over. Vi verdsetter din virksomhet og, enda viktigere, din lojalitet. Vi er klar over at personvern er meget viktig. Vi har utarbeidet denne erklæringen for å forklare våre praksiser i henhold til den personlige informasjonen vi samler fra deg, eller om deg, på dette nettstedet eller via våre apper, via skriftlig eller muntlig kommunikasjon med oss når du besøker et av våre hoteller, eller fra andre kilder. Selv om denne erklæringen i stor grad beskriver praksisene vi har innført globalt i Hilton, varierer de lokale lovene og enkelte jurisdiksjoner kan innføre begrensninger for våre behandlingsaktiviteter (i visse jurisdiksjoner kan det for eksempel kreves et uttrykkelig samtykke for å sende ut markedsføringsbudskap). For å oppfylle lokale krav kan våre faktiske praksiser i slike jurisdiksjoner dermed være mer begrenset enn de som beskrives i denne erklæringen.

Ved å bruke våre produkter eller tjenester og/eller ved å godkjenne denne erklæringen, for eksempel i sammenheng med registrering for våre produkter eller tjenester, godkjenner du innsamlingen og bruken av personlig informasjon som beskrevet i denne erklæringen.

Merk at denne erklæringen ikke gjelder for vår behandling av personlig informasjon på vegne av og underlagt instruksjoner fra tredjeparter, så som flyselskaper, bilutleiefirmaer og andre serviceleverandører, selskaper som organiserer eller tilbyr pakketurer, markedsføringspartnere eller bedriftskunder.

Klikk på en av koblingene nedenfor for å gå til en spesifikk del:

Personlig informasjon vi samler inn

Vi kan samle inn personlig informasjon ved alle kontaktpunkter eller i all samhandling med gjester, og i alle aspekter av virksomheten. Slik personlig informasjon kan omfatte: din kontaktinformasjon; informasjon relatert til din bestilling, ditt opphold eller besøk ved et hotell; deltakelse i et medlems- eller lojalitetsprogram (inkludert Hiltons co-brandede betalingskort eller andre co-brandede programmer); deltakelse i en konkurranse, lotterier eller markedsføringsprogrammer (selv om du ikke bor på et av våre hoteller); informasjon relatert til kjøp og mottak av produkter og tjenester; personlige egenskaper, nasjonalitet, inntekt, passnummer og dato samt sted for utstedelse; reisehistorikk; betalingsinformasjon, som kortnummer og annen kortinformasjon samt godkjenningsinformasjon og annen faktura- og kontoinformasjon tilknyttet mobil fakturering; gjestepreferanser; preferanser for markedsføring og kommunikasjon; informasjon om kjøretøy du kan medbringe til våre eiendommer; vurderinger og meninger om vår portefølje av merker eller hoteller (hvis de er identifisert eller tilknyttet deg); tilknytning til frequent flyer- eller reisepartnerprogram samt medlemsnummer; bestilte hotell, flyselskap og leiebilpakker; grupper du har tilknytning til for opphold på hotell; informasjon som oppgis i medlemskaps- og kontosøknader; og annen type informasjon du velger å oppgi til oss, eller informasjon vi kan innhente fra tredjeparter.

Vi kan også be om informasjon om medreisende, inkludert navn og frequent flyer-nummer, og alderen på sjåføren av leiebilen. Vi kan også samle inn informasjon relatert til samtaler, inkludert registrering eller overvåking av kundeservicesamtaler og annen kommunikasjon som app-interne meldinger og SMS-meldinger.

I enkelte tilfeller samler vi også inn annen personlig informasjon, så som:

  • Deltakelse i Hilton Honors: Når du registrerer deg i vårt Hilton Honors-program, vil du motta et Hilton Honors-nummer. Vi vil så be deg om å opprette en bruker-ID og et passord. Vi samler også inn informasjon for å administrere Hilton Honors-programmet og -profilene, inkludert informasjon om transaksjoner og kommunikasjon, samt for å gi deg funksjonaliteten i Hilton Honors-appen (når relevant). Med Hilton Honors-appen kan du blant annet bruke ditt mobil-apparat til å sjekke inn, velge rom, motta en romnøkkel og sjekke ut. Når du administrerer profilen din på internett, kan du oppgi tilleggsinformasjon om dine foretrukne flyselskapspartnere og ditt lojalitetsprogram-kontonummer hos dem, dine preferanser for romtype, dine språkpreferanser, betalingskortkonto(er) og dine preferanser for e-postabonnement for å motta nyheter, tilbud og informasjon fra oss og våre partnere. Når du gjør en bestilling, inkludert en bonusbestilling, eller kjøper Hilton Honors Points-poeng via internett, kan vi også be om ytterligere spesifikk kontoinformasjon, som firmakontonummer, gruppe- eller avtalekode, reisebyrånummer eller AAA-nummer. Hvis du søker om et betalingskort eller en konto hos en av våre partnere via en av våre annonser eller på våre hoteller, har du muligheten til å legge til denne informasjonen automatisk som en del av din Hilton Honors-profil.
  • Undersøkelser: I kundeundersøkelser kan vi be om demografiske data eller annen personlig informasjon.
  • Innsamling av informasjon på hotellet:  Vi samler inn ytterligere personlig informasjon ved registrering/innsjekking på våre hoteller, inkludert informasjon som kan være nødvendig i henhold til lokal lovgivning. Vi kan også bruke intern kameraovervåkning og andre sikkerhetstiltak på våre hoteller som kan ta opp eller registrere bilder av gjester og besøkende i offentlige områder, samt informasjon relatert til din lokasjon mens du befinner deg på våre eiendommer (via nøkkelkort og andre teknologier). Vi kan også bruke intern kameraovervåkning og andre teknologier som registrerer lyd eller video for beskyttelse av vårt personell, gester og besøkende på våre eiendommer. I tillegg kan vi samle inn personlig informasjon i forbindelse med tjenester på hotellet, som concierge-tjenester, treningssenter, spa, aktiviteter, barnepasstjenester, utleie av utstyr og vår Digital Key-funksjonalitet i Hilton Honors-appen (når relevant).
  • Arrangementsprofiler:  Hvis du planlegger å holde et arrangement hos oss, samler vi inn møte- og arrangementsspesifikasjoner, datoen for arrangementet, antall gjester, detaljer om gjesterommene og, for firmaarrangementer, informasjon om organisasjonen (navn, årsbudsjett og antall sponsede arrangementer hvert år). Vi samler også inn informasjon om gjestene som deltar i gruppen eller arrangementet. Hvis du besøker oss som del av en gruppe, kan vi ha personlig informasjon om deg som er formidlet til oss av gruppen, og vi kan rette markedsføring til deg som et resultat av oppholdet ditt som deltaker i en gruppe eller ved et arrangement. Hvis du besøker oss som deltaker ved et arrangement, kan vi dele personlig informasjon om deg med planleggerne av arrangementet. Hvis du er en arrangementsplanlegger, kan vi også dele informasjon om arrangementet ditt med tredjeparts serviceleverandører som kan markedsføre sine tjenester til deg.
  • Hilton Grand Vacations timeshare:  Hvis du sender inn en «forhåndssøknad» for timeshare via internett eller du sender inn en bestillings- eller informasjonsforespørsel via internett, eller bruker en nettbasert «click-to-chat»-funksjon, kan vi be deg om å oppgi ditt årlige inntektsintervall eller bestillingsinformasjon. Hvis du deltar ved et Hilton Grand Vacations-arrangement, eller forhåndsvisning, eller deltar i et lotteri, kan vi be deg om å oppgi informasjon om familiesammensetning, reisepreferanser, reisehyppighet samt informasjon om annen feriehistorikk. Hvis du registrerer deg for en nettkonto hos Hilton Grand Vacations Club og/eller Hilton Club, eller andre klubb-produkter eller -programmer som introduseres fra tid til annen, ber vi deg også om å oppgi medlems- eller reservasjonsnummeret samt sikkerhetskoder. Hvis du finansierer kjøpet av timeshare, kan vi samle inn informasjon om lånesøknad og service.
  • Sosiale medier: Hvis du velger å delta i aktiviteter eller tilbud på sosiale medier som er sponset av Hilton, kan vi samle inn bestemt informasjon fra dine sosiale medier-kontoer i overensstemmelse med innstillingene dine for den sosiale medium-tjenesten, så som sted, innsjekkinger, aktiviteter, interesser, bilder, statusoppdateringer og venneliste. Vi kan også tillate at du deltar i konkurranser hvor du sender inn bilder, for eksempel fra oppholdet ditt hos oss, som du kan dele med dine forbindelser på sosiale medier for avstemninger, delte tilbud eller andre kampanjer.
  • Videresending til en venn:  Vi kan fra tid til annen tilby en funksjon som lar deg sende et elektronisk postkort eller på annen måte dele en melding med en venn, via internett, en frittstående internettkiosk eller mobilenhet. Hvis du velger å bruke denne funksjonen, vil vi be deg om mottakerens navn og e-postadresse, sammen med meldingsteksten du velger å inkludere. Ved å bruke denne funksjonen, bekrefter du at du har rett til å bruke og gi oss mottakerens navn og e-postadresse til dette formålet.
  • Franchise- og eierskapsmuligheter:  Hvis du ønsker å innhente mer informasjon om franchise- eller eierskapsmuligheter, kan vi samle informasjon om deg for å vurdere din egnethet til å bli en franchisetaker eller eier. Vi kan kombinere informasjonen du gir oss med informasjon vi har innhentet fra tredjeparter, så som kredittopplysningsbyråer og offentlige databaser. Denne informasjonen bruker vi til å foreta en undersøkelse av potensielle franchisetakere og eiere.
  • Jobbsøknader:  Hvis du velger å sende en søknad om arbeid hos Hilton via internett, se vår personvernmerknad for jobbsøkere.
  • WMBE-leverandører:  Hvis ditt amerikanske selskap er et kvinne- eller minoritetseid selskap med interesse for å delta i Hiltons Supplier Diversity-program, kan du fylle ut søknadsskjemaet om Supplier Diversity-profil på internett. Hvis du velger å sende en søknad, vil du bli bedt om å oppgi informasjon om selskapet og dets ledere, inkludert direktørens navn, adresse, e-postadresse, etnisitet, navn og e-postadresse til kontaktpersonen, selskapets skatteidentifikasjonsnummer og juridiske struktur, samt sertifisering på at selskapet er et kvinne- eller minoritetseid selskap.

I tillegg til informasjonen vi samler inn direkte fra deg, kan vi også samle inn informasjon om deg basert på informasjonen du gir oss, eller fra annen informasjon vi samler inn.

Tilbake til toppen



Personlig informasjon vi samler inn fra tredjeparter

Vi kan også samle informasjon om deg fra tredjeparter, inkludert informasjon fra flyselskapet vårt, kredittkortfirmaet vårt og andre partnere; informasjon fra sosiale medier og innstillingene dine for slike tjenester, samt fra andre tredjepartskilder. Vi kan tilføye denne informasjonen til informasjonen vi har om deg, og dele den med andre i overensstemmelse med denne erklæringen.

Tilbake til toppen



Bruk av personlig informasjon vi samler inn om deg

Vi bruker den personlige informasjonen din på flere måter, inkludert til å levere og tilpasse tjenestene du ber om og forventer fra Hilton, til å tilby deg det forventede nivået av gjestfrihet på rommet og på hotellene våre, til å administrere Hilton Honors-programmet, utføre direkte markedsføring og salgskampanjer som beskrevet mer detaljert nedenfor:

  • Hilton Honors-medlemmer: Hvis du er Hilton Honors-medlem, bruker vi informasjonen din til å administrere Hilton Honors-lojalitetsprogrammet, tilpasse din opplevelse på tvers av våre tjenester og applikasjoner og i forbindelse med funksjonen av vår Hilton Honors-app og Digital Key (når relevant).  Vi bruker også informasjonen din til å formidle nyheter, kampanje- og transaksjonsmateriell for ulike Hilton-tjenester og til å tilpasse annonser og innhold som leveres til deg via internett, på e-post og til mobilenheten, og til å vise annonsering, i tillegg til på våre nettsteder og applikasjoner og via vårt kundeservicesenter.
  • Administrasjon av tjenester: Vi bruker din personlige informasjon til å administrere programmer du deltar i, inkludert å gi deg tilgang til din kontoinformasjon, som premieringsstatus og tilbud som du kvalifiserer for, for å oppfylle tjenestene som er en del av et slikt program, for å muliggjøre direkte kommunikasjon mellom hotellene i Hiltons merkeportefølje samt mellom Hiltons merkeportefølje og deg, og for å forenkle innsamlingen.
  • Planlegging av møter og arrangementer: Vi kan bruke din personlige informasjon til å informere deg om planlegging av møter og arrangementer.
  • Markedsføring og kommunikasjon: Vi kan bruke din personlige informasjon til å sende eller tilby deg nyhetsbrev, kampanjer og spesialtilbud, i tillegg til andre markedsføringsmeldinger. Vi bruker din informasjon til å formidle informasjon til deg under oppholdet, sende kontovarsler og bestillingsbekreftelser, til å sende deg markedsføringsmeldinger og til å gjennomføre undersøkelser, lotterier, premietrekninger og andre konkurranser. Vi kan formidle denne kommunikasjonen via e-post, vanlig post, annonsering på Internett, sosiale medier, telefon, tekstmeldinger (inkludert SMS og MMS), push-varslinger, appinterne meldinger og andre hjelpemidler (inkludert kommunikasjon på hotellet, for eksempel via TV-en på rommet). Vi anvender også brukergenerert innhold (så som bilder) fra sosiale medier for å vise annonsering eller på våre nettsteder og apper. Vi kan også samle informasjon fra betalingskortet ditt. Denne informasjonen kan tilføyes den personlige informasjonen din og bli brukt av Hilton eller deres forretningspartnere til å gjenkjenne hvilken korttype du har, for eksempel om det er et co-branded krot fra Hilton og/eller kortets bank eller nettverk, og presentere og/eller sende deg målrettede markedsføringsbudskap basert på din betalingsmetode. Vi kan også samarbeide med tredjeparter for å få vite om en besøkende på nettstedet vårt har et utbetalingstilbud tilknyttet betalingskortet, og for å formidle annonsering og informasjon til den besøkende om hvordan en kan benytte seg av det tilbudet via et opphold på et hotell i Hiltons merkeportefølje.
  • Forbedring av tjenester: Vi kan bruke din personlige informasjon til å forbedre Hiltons tjenester og for å sikre at nettstedet, produktene og tjenestene våre er av interesse for deg. Vi bruker også din personlige informasjon for å gi deg det forventede nivået av gjestfrihet på rommet og på hotellene våre. Dette kan inkludere å gi deg muligheten til å kontrollere teknologien på rommet via vårt nettsted, våre apper eller dine personlige enheter.
  • eFolio-program: Vi kan registrere deg automatisk i vårt eFolio-program og bruke e-postadressen din til å sende deg hotellfakturaen på e-post. Det er ditt ansvar å påse at vi har den riktige (og foretrukne) e-postadressen til deg. Hvis du bruker din e-postadresse til å gjøre en bestilling for en annen person, vil personens eFolio bli sendt til din e-postadresse.
  • Dataenes riktighet, analyse og tilpasning av data: Vi kan samle din personlige informasjon sammen med data fra tredjepartskilder med sikte på oppdatering og analyse. Vi benytter oss også av informasjon fra tredjeparter for å kunne gi deg en bedre og tilpasset tjeneste. Hvis du for eksempel kobler dine kontoer på sosiale medier eller andre kontoer til våre tjenester, kan vi bruke denne informasjonen til å gjøre dine opplevelser hos oss mer personlige og sosiale, eller dele og bruke informasjonen som beskrevet ellers i denne erklæringen.
Tilbake til toppen



Personlig informasjon vi deler

For å kunne tilby deg det forventede nivået av gjestfrihet samt gi deg det beste servicenivået, kan vi dele din personlige informasjon til medlemmer av Hilton Worldwides merkeportefølje, våre servicetilbydere, tredjeparter og andre som angitt detaljert nedenfor:

  • Hiltons merkeportefølje, inkludert franchisehoteller, drevne hoteller, timeshare og feriesteder med delvis eierskap:  Vi kan dele personlig informasjon med Hiltons merkeportefølje, inkludert Hilton Grand Vacations i tillegg til andre eiere og bestyrere av franchisehoteller, eiere av hoteller vi driver men ikke eier, og timeshare eller feriesteder med delvis eierskap som individuelt eller samlet kan bruke den personlige informasjonen til å levere deg tjenester, individuell tilpasning og for formålene som er beskrevet ovenfor. Hilton Worldwide Holdings Inc. er ansvarlig for administrasjonen av den felles brukte personlige informasjonen. I tillegg kan vi, hvis vi slutter å drive et hotell vi ikke eier eller avslutter et franchiseforhold, gi hotellets eier bestemt informasjon om tidligere eller fremtidige gjester ved hotellet.
  • Elektronisk faktureringsprogram:  Hvis du mottar en eFolio på e-post (som angitt ovenfor), vil en detaljert oversikt over varene og tjenestene du har mottatt under oppholdet bli delt med betalingskortleverandøren, og hvis du deltar i et firmafaktureringsprogram og du bruker et betalingskort som tilhører firmaet, kan betalingskortleverandøren dele den oversikten med din arbeidsgiver. Hvis du deltar i en spesialprisplan, kan vi dele lister med Hilton Honors-numre som brukte planen med enheten som har gitt deg spesialprisplanen. Personvernerklæringene til din arbeidstaker, relevant betalingskortleverandør og kortutsteder er gjeldende etter at vi har overført informasjonen din.
  • Gruppearrangementer eller møter:  Hvis du besøker Hilton som del av et gruppearrangement eller møte, kan informasjon som er samlet for møte- og arrangementsplanlegging bli delt med arrangørene av disse møtene og arrangementene og eventuelt med gjester som organiserer eller deltar i møtet eller arrangementet.
  • Forretningspartnere:  Vi kan samarbeide med andre firmaer for å levere deg produkter, tjenester eller tilbud basert på dine erfaringer på våre hoteller, og på tilsvarende måte kan vi dele din informasjon med våre forretningspartnere. Vi kan for eksempel hjelpe med å organisere bilutleie eller andre tjenester fra våre forretningspartnere, og dele personlig informasjon med disse forretningspartnerne for å kunne levere disse tjenestene. Hvis du er Hilton Honors-medlem, kan vi dele din personlige informasjon med våre forretningspartnere for å kunne gi deg milene eller andre goder du har opptjent gjennom din deltakelse i Hilton Honors-programmet. Vi kan også dele din personlige informasjon, som e-postadresse, med våre forretningsreisepartnere for å hjelpe dem med å vurdere overholdelse av reiseretningslinjer eller deltakelse i spesialprisplaner eller for å gjennomføre co-branded markedsføring med våre reisepartnere. Vi kan også samarbeide med tredjeparter, så som flyselskap- og betalingskortpartnere, for å gjøre det mulig for oss og våre partnere å levere annonsering til våre delte kunder. Våre partnere kan muligens gi deg mer relevante tilbud basert på anonym informasjon som vi deler om dine erfaringer på våre hoteller, samt informasjonen i din Hilton Honors-profil. Vi kan også tillate at tredjepartspartnere gjenkjenner deg når du besøker partnerens nettsted eller app, eller å gjenkjenne deg som en av deres kunder når du besøker Hiltons nettsteder eller apper, slik at de kan gi deg mer relevante tilbud. Vi kan dele din e-postadresse med tredjeparter ved bruk av tilgjengelige sikkerhetstiltak som kan matche den med deres egne e-postadresser, slik at de kan sende e-postannonser og nettreklame til deg på vegne av oss.
  • Medsponsorer av kampanjer:  Vi er medsponsor av kampanjer, lotterier, utlodninger eller konkurranser med andre selskaper, og vi leverer premier til lotterier og konkurranser som er sponset av andre selskaper. Hvis du deltar i noen av lotteriene eller konkurransene, kan vi dele informasjonen din med medsponsoren eller tredjepartssponsoren.
  • Tjenester på hotellet: Vi kan dele personlig informasjon med tredjepartsleverandører av tjenester på hotellet som yter tjenester så som concierge-tjenester, spabehandlinger, golf eller matopplevelser.
  • Tjenesteleverandører:  Vi bruker tredjeparter til å levere tjenester og produkter på vegne av oss, og vi kan dele din personlige informasjon med dem etter behov. Våre tjenesteleverandører er kontraktsmessig forpliktet til å beskytte din personlige informasjon, og de kan i motsatt fall ikke bruke eller dele din personlige informasjon, med unntak av når det kreves i henhold til gjeldende lovgivning. Vi kan bruke tjenesteleverandører til å formidle nyheter samt levere kampanje- og transaksjonsmateriell til deg, inkludert individuelt tilpassede internett- og mobilannonser. Se vår erklæring om informasjonskapsler for mer informasjon. Hilton vil kun samarbeide med parter som tilbyr en avregistreringsmetode for slik matching. Vi kan også dele informasjon med tjenestetilbydere for å la deg få opprette reiseruter ved å velge steder, aktiviteter og restauranter fra lister vi har tilpasset for deg, i henhold til dine preferanser og tredjepartsdata.
  • Forretningstransaksjoner:  Under utvikling av vår virksomhet vil vi kunne selge, kjøpe, omstrukturere eller reorganisere virksomheter eller aktiva, eller slutte å være leder eller franchisetaker for et hotell som for øyeblikket er en del av vår portefølje. I slike tilfeller kan Hilton overføre, selge eller overdra innsamlet informasjon, inkludert, men ikke begrenset til, annen informasjon og personlig informasjon, til en eller flere tilknyttede eller ikke tilknyttede tredjeparter. I den grad lokal lovgivning krever det, vil vi varsle om vår intensjon om å overføre personlige opplysninger til en tredjepart for dette formålet, samt forklare deg hvordan du kan motsette deg slik overføring.
  • Telefonsalg:  Hvis du bor på et av våre hoteller og er medlem i Hilton Honors, kan vi formidle ditt telefonnummer blant Hiltons merkeportefølje, inkludert Hilton Grand Vacations, med sikte på telefonsalg. Vi kan også få ditt telefonnummer fra våre partnere eller andre kilder for bruk med sikte på telefonsalg.
  • Annet:  I tillegg kan Hilton formidle personlig informasjon for å: (i) overholde gjeldende lover, (ii) svare på forespørsler og henvendelser fra offentlige myndigheter, (iii) overholde gyldige rettslige prosesser, (iv) beskytte rettighetene, personvernet, sikkerheten eller eiendommen til Hilton, besøkende på nettstedet, gjester, ansatte eller allmennheten, (v) tillate oss å ta i bruk tilgjengelige rettsmidler eller begrense de skader vi måtte bli utsatt for, (vi) håndheve vilkårene og betingelsene for nettstedet vårt og (vii) håndtere en nødsituasjon.
Tilbake til toppen



Annen informasjon

Når du besøker og bruker Hiltons nettsteder og apper, samler vi annen ikke-personlig identifiserende informasjon om din bruk av nettstedet, så som en katalog over sidene du besøker på nettstedet, og antall besøk på våre nettsteder («annen informasjon»). Vi bruker annen informasjon, i tillegg til informasjon fra tredjeparter, til å levere deg e-postannonser, internettannonser (på våre nettsteder og andre nettsteder) og mobilannonser. Vi kan også bruke annen informasjon for å tillate at tredjepartspartnere gjenkjenner deg som Hilton Honors-medlem når du besøker partnerens nettsted eller app, eller gjenkjenner deg som en av deres kunder når du besøker Hiltons nettsteder eller apper, slik at de kan gi deg mer relevante tilbud.

Vi bruker informasjonskapsler og andre teknologier til å samle inn denne informasjonen. På nåværende tidspunkt benytter vi ikke «Do Not Track»-signaler eller andre lignende mekanismer.  Se vår erklæring om informasjonskapsler for mer informasjon, inkludert informasjon om hvordan du avregistrerer deg fra interessebasert annonsering.

Vi kan bruke informasjonen vi har innhentet og samlet, eller anonym personlig informasjon fra tredjeparter, til å oppnå en bedre forståelse av våre brukere (vi kan for eksempel bruke samlet informasjon til å beregne prosentandelen av brukere som har et bestemt retningsnummer). Dette inkluderer demografiske data, som fødselsdato, kjønn og sivilstatus, kommersielle interesser, som favorittprodukter eller hobbyer, samt annen informasjon vi kan samle inn fra deg eller fra tredjeparter.

Fordi annen informasjon ikke identifiserer deg personlig, kan slik informasjon derfor formidles til ethvert formål.  Vi kan i enkelte tilfeller kombinere annen informasjon med personlig informasjon. Hvis vi kombinerer annen informasjon med personlig informasjon, vil den sammensatte informasjonen bli behandlet av oss som personlig informasjon i henhold til denne erklæringen.

Tilbake til toppen



Sensitiv informasjon

Uttrykket «sensitiv informasjon» er informasjon relatert til din rasemessige eller etniske bakgrunn, politiske synpunkter, religion eller andre overbevisninger, helsetilstand eller seksualliv, kriminell bakgrunn eller medlemskap i fagforeninger. Som regel samler vi ikke sensitiv informasjon med mindre denne informasjon gis frivillig fra din side. Vi kan bruke helsedata formidlet av deg til å betjene deg og bedre innfri dine spesifikke behov.

Tilbake til toppen



Personlig informasjon fra barn

Vi samler ikke bevisst personlig informasjon fra personer under 18 år. Som forelder eller verge må du ikke la barn få sende inn personlig informasjon uten din tillatelse.

Tilbake til toppen



Mobile og stedsbaserte tjenester

Vi leverer mobilapper som kan lastes ned til smarttelefoner eller mobile enheter. Disse appene har utallige funksjoner som bedrer kundeopplevelsen. I tillegg til tjenestene de leverer, kan appene våre samle personlig og annen informasjon som vil bli brukt i henhold til denne erklæringen. Hvis du for eksempel skal gjøre eller endre en bestilling, inkludert et bonusopphold, må du oppgi noe personlig informasjon, som påloggingsinformasjonen til Hilton Honors eller annen informasjon ved behov. Vår Digital Key-funksjonalitet i Hilton Honors-appen samler informasjon vi allerede har om deg, inkludert Hilton Honors-nummer og bruker-ID, samt ytterligere informasjon, inkludert bruk av nøkkelen. Vi gir en kobling til denne erklæringen til kundene før nedlasting av noen av våre apper.

Hvis du tillater at mobilappene våre får tilgang til stedsinformasjonen på enheten din, kan våre mobilapper bruke enhetens GPS-teknologi (Global Positioning System) og annen teknologi (for eksempel trådløse sendere, kjent som beacons) for å levere informasjon og tilbud til deg basert på enhetens plassering. Signalene lar oss samle informasjon om din plassering innen deltakende hoteller ved kommunikasjon med mobilenheter som er innen området. Vi kan bruke denne stedsinformasjonen til å forbedre din opplevelse på hotellet ved å sende push-varslinger og annet innhold til mobilenheten, tilby navigasjonshjelp når du befinner deg på våre steder og sende deg informasjon og tilbud om produkter, tjenester eller aktiviteter vi tror kan være av interesse for deg. Vi kan dele denne informasjonen med tredjeparter, inkludert forretningspartnere og tjenesteleverandører, for å levere informasjon, tilbud og tjenester som kan være av interesse for deg. I den utstrekning stedsinformasjon er kombinert med personlig informasjon, vil den informasjonen bli behandlet som personlig informasjon i henhold til denne erklæringen. Du kan hindre eller begrense innsamlingen av stedsinformasjon ved å endre innstillingene i Hilton Honors-appen, eller ved å endre enhetens innstillinger.

For enkelte hoteller, har vi også tilgjengeliggjort sanntids eller virtuelle «concierge»-funksjoner som kan forhåndslastes på en Hilton-eid enhet, eller kan lastes ned til din internett-aktiverte mobile enhet, eller tilgjengelig som en del av HHonors-appen. Du kan for eksempel kommunisere direkte med hotellet, bestille tjenester fra hotellet, som romservice eller parkeringstjeneste, få tilgang til våre nettsteder, tredjeparters nettsteder, inkludert lokale attraksjoner og sosiale medier, samt gjøre en bestilling. Hotellet vil få tilgang til og kunne bruke din personlige informasjon (som navnet ditt, Hilton Honors-nivå, bekreftelsesnummer, datoer for innsjekking og utsjekking, samt romnummer) ved levering av disse concierge-tjenestene. Hvis du ønsker SMS (tekst)-kommunikasjon, må du angi telefonnummeret ditt og operatøren. Vi kan også kommunisere med deg ved bruk av digitale meldingsapper fra tredjeparter. I slike tilfeller vil personvernerklæringene for disse tjenestene være gjeldende.

Tilbake til toppen



Koblinger til tredjeparters nettsteder og tjenester

Vårt nettsted og våre mobilapplikasjoner kan inneholde koblinger til tredjeparters nettsteder. Merk at vi ikke har ansvar for innsamling, bruk, oppbevaring, deling eller formidling av data og informasjon fra slike tredjeparter. Hvis du formidler informasjon til tredjeparters nettsteder, er deres personvernerklæringer samt vilkår og betingelser for tjenestene på disse nettstedene gjeldende. Vi oppfordrer deg til å lese personvernerklæringene på nettstedene du besøker før du sender inn personlig informasjon.

Hilton kan også inngå partnerskap med et begrenset antall internettleverandører for å kunne tilby internett-tilgang til våre gjester. Din bruk av internett-tjenesten på hotellet er underlagt internettleverandørens vilkår og bruk same personvernerklæring. Du får tilgang til disse vilkårene og erklæringene ved bruk av koblingene på tjenesten påloggingsside, eller ved å besøke internettleverandørens nettsted.

Tilbake til toppen



Beskyttelse av personlig informasjon

Hilton vil ta rimelige forholdsregler for å: (i) beskytte personlig informasjon mot uautorisert tilgang, formidling, endring eller destruering, og (ii) holde personlig informasjon nøyaktig og oppdatert. Vi krever også at våre tilknyttede selskaper og tjenesteleverandører som vi deler informasjon med tar rimelige forholdsregler for å opprettholde konfidensialiteten for din personlige informasjon. For transaksjoner på internett bruker vi rimelig teknologi for å beskytte den personlige informasjonen du formidler til oss via vårt nettsted. Ingen sikkerhetssystem eller system for overføring av data over internett kan imidlertid garanteres å være helt sikkert.

For beskyttelse av ditt personvern oppfordrer vi deg til ikke å sende betalingskortnummer eller annen konfidensiell, personlig informasjon til oss per e-post.

Vi tar ikke kontakt med deg via mobil/tekstmelding eller e-post for å be om din konfidensielle, personlige informasjon eller betalingskortinformasjon. Vi vil kun be om betalingskortinformasjon per telefon når du gjør en bestilling eller bestiller en kampanjepakke. Vi vil ikke kontakte deg for å spørre deg om påloggingsinformasjonen til din Hilton Honors-konto. Hvis du skulle motta denne type forespørsel, ikke besvar den. I slike tilfeller ber vi også om at du informerer oss på ISC@hilton.com.

Tilbake til toppen



Internasjonal overføring av personlig informasjon

Som et globalt selskap, gjør vi det vi kan for å gi deg samme servicenivå som du har blitt vant til å forvente hos Hilton, uansett om du befinner deg i San Francisco, London eller Tokyo. For å yte denne servicen, samtykker du i at vi kan dele din personlige informasjon blant medlemmer i Hiltons merkeportefølje, våre serviceleverandører og andre tredjeparter som kan være lokalisert i andre land utenfor ditt eget. Selv om lover om datavern i disse ulike landene kan variere fra lovene i ditt eget land, vil vi ta passende forholdsregler for å sikre at din personlige informasjon blir behandlet som beskrevet i denne erklæringen.

Tilbake til toppen



Endring av og tilgang til din personlige informasjon

Hvis du er Hilton Honors-medlem, kan du når som helst få tilgang til, gjennomgå og oppdatere informasjonen du oppga til oss ved registrering, ved å logge inn på Hilton Honors-profilen din.

I den utstrekning det kreves i henhold til gjeldende lovgivning, kan du be om at vi informerer deg om den personlige informasjonen vi oppbevarer om deg og, når relevant, be om at vi oppdaterer, korrigerer og/eller sletter personlig informasjon vi har om deg i vår aktive database. Vi vil foreta alle nødvendige oppdateringer og endringer innen den tid som angis etter gjeldende lovgivning og, når loven tillater det vil vi kunne belaste et passende gebyr for å dekke kostnadene ved å svare på forespørselen. Slike forespørsler må sendes inn skriftlig til følgende adresse: Hilton Customer Privacy Department, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. For å beskytte din konfidensialitet kan vi bare besvare slike forespørsler til e-postadressen du har registrert hos, eller på annen måte formidlet til oss. Husk at hvis du sender en slik forespørsel kan vi muligens ikke kunne levere deg tjenester av samme kvalitet og variasjon som du er vant til.

I tillegg kan du, i enkelte tilfeller i henhold til gjeldende lovgivning, be om at vi ikke deler personlig informasjon om deg med våre forretningspartnere, eller at Hilton ikke bruker din personlige informasjon på grunn av at slik personlig informasjon er innhentet ved bruk av urimelige metoder eller brukt i strid med loven, ved å sende en skriftlig forespørsel til Hilton Customer Privacy Department, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. Vi vil behandle disse forespørslene i overensstemmelse med gjeldende lovgivning.

Tilbake til toppen



Oppbevaring av personlig informasjon

Vi oppbevarer din personlige informasjon for den nødvendige tidsperioden for å oppfylle formålene som er beskrevet i denne erklæringen, med mindre en lengre oppbevaringsperiode er nødvendig eller tillatt i henhold til gjeldende lovgivning.

Tilbake til toppen



Valg – markedskommunikasjon

Hvis du har gitt oss din kontaktinformasjon (postadresse, faksnummer, e-postadresse eller telefonnummer), kan det hende vi ønsker å informere deg om våre produkter og tjenester eller invitere deg til arrangementer via e-post, internettannonsering, sosiale medier, telefon, tekstmelding (inkludert SMS og MMS), push-varsling, appinterne varsler, vanlig post, vårt kundeservicesenter og andre metoder (inkludert kommunikasjon på hotellet, for eksempel via TV-en på rommet).

Hvis du er Hilton Honors-medlem, kan du endre kommunikasjonen du mottar fra oss ved å logge inn på kontoen din og administrere abonnementene dine, eller ved å skrive til oss (og inkludere din e-postadresse) til Hilton Customer Privacy Department, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA.

Du kan når som helst velge å ikke motta e-post med markedsføringsmateriell fra oss ved å bruke avregistreringsfunksjonen i e-posten du mottar fra oss, eller ved å klikke på denne koblingen: https://secure.hilton.com/en/hhonors/optout/unsubscribe.jhtml?listid=0. Det kan ta opptil ti virkedager før endringene trer i kraft.

For å avregistrere fra tekstmeldinger kan du informere hotellresepsjonen om at du ikke ønsker å motta tekstmeldinger fra hoteller, eller du kan svare «STOP» på meldingen du mottar.

For å bli lagt til Hiltons interne liste over personer som ikke skal ringes opp, kan du sende en melding til customer_privacy@hilton.com.

Du kan kontrollere om våre mobilapper skal sende deg push-varslinger ved å endre innstillingene for varslinger på mobilenheten. Hvis vi sender deg appinterne meldinger, vil du kunne kontrollere disse i appens innstillinger. Se vår erklæring om informasjonskapsler for mer informasjon om informasjonskapsler og interessebasert annonsering, og også for å lære om håndteringen av disse teknologiene.

Merk imidlertid at ved å endre kommunikasjonen du mottar fra oss, som beskrevet ovenfor, vil vi ikke kunne fjerne din personlige informasjon fra databasene til våre tilknyttede selskaper, franchisetakere eller forretningspartnere som vi allerede har delt informasjonen din med (dvs. de vi allerede har formidlet din personlige informasjon til innen datoen for din forespørsel om avregistrering).

Spesiell merknad for beboere i California. Individuelle kunder som bor i California og har oppgitt sin personlige informasjon til Hiltons merkeportefølje, kan forespørre informasjon om vår formidling av visse kategorier av personlig informasjon til tredjeparter med sikte på direkte markedsføring. Slike forespørsler må sendes til en av følgende adresser: CA_Privacy@Hilton.com or Hilton Worldwide Holdings Inc., 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. Innen 30 dager etter mottak av en slik henvendelse vil vi levere en liste over kategoriene av personlig informasjon som er formidlet til tredjeparter med sikte på deres direkte markedsføring i løpet av det nærmest foregående kalenderåret, sammen med navn og adresse til disse tredjepartene. Denne forespørselen kan kun gjøres én gang per kalenderår. Vi forbeholder oss retten til ikke å svare på forespørsler som sendes til andre adresser enn adressene som er oppgitt i dette avsnittet.

Hvis du er bosatt i California og ikke har fylt 18 år, og du er en registrert bruker av et nettsted hvor denne erklæringen er lagt ut, kan du i henhold til California Business and Professions Code, avsnitt 22581, kreve å få fjernet innhold eller informasjon du har lagt ut offentlig. For å fremme en slik forespørsel, send en e-post med en detaljert beskrivelse av det spesifikke innholdet eller informasjonen til CA_Privacy@Hilton.com. Vær oppmerksom på at en slik forespørsel ikke garanterer fullstendig eller komplett fjerning av innholdet eller informasjonen du har lagt ut, og at det kan foreligge omstendigheter hvor gjeldende lovgivning ikke krever eller tillater slik fjerning, selv når du ber om det.

Tilbake til toppen



Endringer i erklæringen

Vi kan endre denne erklæringen fra tid til annen. Når vi endrer materialet i denne erklæringen, vil vi legge ut en kobling til den reviderte erklæringen på startsiden på nettstedet hvis. Hvis du har registrert deg for noen av våre produkter eller tjenester, kan vi også informere deg via kommunikasjonskanaler du har oppgitt. Du kan se når denne erklæringen sist var oppdatert ved å se på koblingen samt datoen øverst på erklæringen. Alle endringer i erklæringen trer i kraft ved kunngjøring av den reviderte erklæringen på nettstedet. Bruk av nettstedet, noen av våre produkter og tjenester og/eller godkjenning av den oppdaterte erklæringen etter slike endringer, utgjør ditt samtykke til den reviderte erklæringen.

Tilbake til toppen



Kontakt oss

Hvis du har spørsmål angående denne erklæringen, eller hvordan Hilton behandler din personlige informasjon, kan du kontakte oss via e-post på customer_privacy@hilton.com eller via vanlig post til Hilton Customer Privacy Department, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA.

Tilbake til toppen



Reviderte utgaver av Hiltons personvernerklæring

Som angitt ovenfor, kan vi fra tid til annen endre denne erklæringen. For å hjelpe deg med å holde oversikt over de viktigste endringene, vil vi inkludere en endringshistorikk nedenfor, slik at du kan se hvilke endringer som er gjort for erklæringen.

Sist oppdatert: Juni 2016 dato for ikraftsettelse: 1. august 2016

Endringer juni2016:

  • Fjernet tekst om deltakelse i U.S.–E.U. Safe Harbor-rammeverket.
  • Oppdatert for å forklare hvordan vi kan samle, bruke og dele informasjon relatert til fakturering eller betalingskortet ditt med våre forretningspartnere, og hvordan de bruker slik informasjon.
  • Oppdatert for å forklare om informasjonen vi samler fra potensielle franchisetakere og eiere.
  • Oppdatert for å informere om hvordan vi kommuniserer i Hiltons merkeportefølje relatert til din informasjon, og hvordan vi kommuniserer direkte med deg.
  • Oppdatert for en mer detaljert beskrivelse av funksjonaliteten i Hilton Honors-appen.
  • Oppdatert for å gi ytterligere informasjon om når og hvordan vi kan dele informasjon (inkludert e-postadresser) med forretningspartnere og tjenestetilbydere, slik at vi kan gjenkjenne og rette markedsføring mot deg på våre nettsteder og apper.
  • Oppdatert for å tilføye mer informasjon om hvordan deler informasjon om spesialprisplaner og elektronisk fakturering.
  • Oppdatert for å gi en mer detaljert beskrivelse av hvordan vi samler inn og bruker «annen informasjon», inkludert kommersielle interesser og annen anonym informasjon.
  • Oppdatert for å forklare at bruk av Internett-tjenesten på hotellet er underlagt Internettleverandørens vilkår og bruk same personvernerklæring.
  • Oppdatert for å inkludere informasjon om hvordan vi samler inn, bruker og deler din stedsinformasjon samt informasjon når du er på hotellet for å kommunisere med deg under oppholdet, gi deg forespurte virtuelle «concierge»-tjenester og sende tilbud basert på mobilenhetens plassering.
  • Oppdatert for å forklare at vi beskytter den personlige informasjonen når den overføres over internasjonale grenser.
  • Oppdatert for å inkludere mer informasjon om hvordan du kan kontrollere visse typer markedsføringskommunikasjon fra oss.

Tilbake til toppen

 
Powered By OneLink