Kontakt

Zadzwoń pod numer 1-800-4HONORS (+1-800-446-6677) dostępny przez 24 godziny 7 dni w tygodniu, aby zarezerwować pobyt w hotelu lub zadać pytanie. Aby wyświetlić międzynarodowe numery telefoniczne, kliknij poniższą opcję „Uzyskaj pomoc”.

Uzyskaj pomoc

Globalna deklaracja prywatności Hilton Worldwide Holdings Inc.

Ostatnia aktualizacja: 23 kwietnia 2018 r.

Niniejsza deklaracja prywatności (zwana „Deklaracją”) ma zastosowanie do Hilton Worldwide Holdings Inc., jej spółek zależnych oraz wszystkich hoteli w ramach portfolio marek Hilton1 (zwanych zbiorczo „Hilton” lub „my”). W Hilton dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić gościom naszych hoteli w każdej części świata doskonałe produkty, usługi i doświadczenia. Cenimy Twój biznes, a szczególnie Twoją lojalność. Rozumiemy, że prywatność danych osobowych jest niezwykle istotną kwestią. Opracowaliśmy tę Deklarację, aby wyjaśnić nasze praktyki dotyczące danych osobowych, które gromadzimy na Twój temat lub na temat Twojego zachowania na tej Witrynie lub za pośrednictwem naszych aplikacji, pisemnej lub ustnej komunikacji z nami, kiedy odwiedzasz jeden z naszych hoteli lub z innych źródeł. Mimo że Deklaracja ta w sposób obszerny opisuje praktyki, które przyjęliśmy w spółce Hilton na całym świecie, lokalne przepisy mogą różnić się od siebie i niektóre jurysdykcje nakładają ograniczenia na naszą działalność związaną z przetwarzaniem danych (np. w niektórych jurysdykcjach wymaga się wyrażenia zgody na przesyłanie treści marketingowych). Dlatego też nasze faktyczne praktyki w ramach takich jurysdykcji mogą być bardziej ograniczone niż te tutaj opisane, aby umożliwić nam przestrzeganie lokalnych wymogów. Jeśli jesteś mieszkańcem Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), zapoznaj się z Załącznikiem A, aby uzyskać dodatkowe informacje dotyczące wykorzystania przez firmę Hilton Twoich danych osobowych.

Korzystając z jakichkolwiek naszych produktów lub usług i/lub akceptując tę Deklarację, np. w kontekście rejestrowania się na którekolwiek z naszych produktów lub usług, oświadczasz, że rozumiesz i zgadzasz się na gromadzenie i wykorzystywanie danych osobowych zgodnie z opisem zawartym w Deklaracji.

Należy również pamiętać, że niniejsza Deklaracja nie ma zastosowania do procesu przetwarzania przez nas danych osobowych w imieniu lub na polecenie stron trzecich, takich jak linie lotnicze, wypożyczalnie samochodów i inni dostawcy usług, firmy posiadające w ofercie pakiety podróżnicze, partnerzy marketingowi ani klienci korporacyjni.

1 Portfolio marek Hilton obejmuje Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, Embassy Suites by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton by Hilton, tru by Hilton, Homewood Suites by Hilton oraz Home2 Suites by Hilton. Hilton Grand Vacations jest zewnętrznym partnerem Hilton.

Hilton Worldwide Holdings Inc. to jednostka Hilton będąca administratorem danych wszystkich danych gości. Hilton Honors Worldwide LLC, spółka zależna Hilton Worldwide Holdings Inc., prowadzi program lojalnościowy Hilton Honors i jest administratorem danych tego programu. Hilton Domestic Operating Company Inc., spółka zależna Hilton Worldwide Holdings Inc., prowadzi między innymi działania marketingowe Hilton i jest administratorem danych tej działalności.

Portfolio marek Hilton zawiera hotele zarządzane oraz hotele działające na zasadzie franczyzy. Lista podmiotów zarządzających hotelami na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii oraz w regionie Azji i Pacyfiku znajduje się tutaj. Podmioty te są, tak jak Hilton Worldwide Holdings Inc., administratorami danych gości.

Hotele działające na zasadzie franczyzy są obsługiwane przez podmioty odrębne od spółki Hilton. Aby ustalić, który podmiot obsługuje dany hotel działający na zasadzie franczyzy, prosimy o kontakt z konkretnym hotelem. Podmioty te są, tak jak Hilton Worldwide Holdings Inc., administratorami danych gości.

HGV obsługuje korzystanie z nieruchomości w oznaczonym czasie (timeshare) oraz własność częściową hotelu. HGV to partner zewnętrzny, którego oświadczenie o ochronie prywatności jest dostępne na stronie https://www.hiltongrandvacations.com/en/privacy-policy.html.

Hospitality Marketing Concepts LLC to partner zewnętrzny, który obsługuje klub restauracyjny Hilton w regionie Azji i Pacyfiku i jest administratorem danych uczestników klubu.

Kliknij na jeden z poniższych linków, aby przejść do wybranej sekcji:

Jakie dane osobowe gromadzimy

Gromadzimy dane osobowe na każdym etapie kontaktu lub interakcji z gośćmi i możemy je gromadzić przy prowadzeniu każdego aspektu naszej działalności. Te dane osobowe mogą obejmować: Twoje imię i nazwisko, adres pocztowy, adres do rachunku, adres e-mail, numer telefonu, dane dotyczące Twojej rezerwacji, pobytu lub wizyty w hotelu; członkostwa lub uczestnictwa w programie lojalnościowym (włącznie z kartami płatniczymi Hilton promowanymi pod wspólną marką lub innymi programami promowanymi pod wspólną marką); uczestnictwo w konkursach, loteriach promocyjnych lub programach marketingowych (nawet jeśli nie zatrzymano się w żadnym z naszych hoteli); dane dotyczące zakupu lub otrzymania produktów lub usług; informacje osobiste, informacje dotyczące narodowości, dochodu, numeru paszportu oraz daty i miejsca jego wydania; historia podróży; dane o płatnościach, takie jak numer Twojej karty płatniczej i inne dane karty, jak również dane uwierzytelniające i inne dane dotyczące rozliczeń i rachunków, powiązane z rozliczeniami mobilnymi; informacje o preferencjach gości, preferencjach marketingowych i sposobie komunikacji; informacje o pojazdach sprowadzonych na teren naszego obiektu oraz dotyczące ocen i opinii o naszym portfolio marek lub naszych obiektach (jeśli są z Tobą identyfikowane lub powiązane); wykorzystywane programy lojalnościowe typu „często podróżujący pasażer” lub podróżnicze oraz numer członkowski; rezerwacje hoteli i linii lotniczych lub wynajem samochodu; grupy powiązane z Tobą podczas pobytu w hotelach; informacje podane we wnioskach o uczestnictwo w programach lub o otwarcie konta; oraz inne dane uzyskane od Ciebie lub stron trzecich.

Możemy również zapisywać dane osób wspólnie z Tobą podróżujących, w tym ich imiona i nazwiska oraz numery często podróżującego pasażera, jak również wiek kierowcy wynajmowanego samochodu. Możemy również gromadzić dane dotyczące przeprowadzanych rozmów, w tym rejestrować i monitorować rozmowy telefoniczne związane z obsługą klienta, w celu zapewnienia jakości i w celach szkoleniowych, oraz inne dane komunikacyjne, takie jak komunikaty aplikacji i wiadomości SMS.

Ponadto w określonych przypadkach gromadzimy inne dane osobowe, np.:

  • Udział w programie Hilton Honors: Po zarejestrowaniu się w naszym programie Hilton Honors, otrzymasz numer Hilton Honors. Zostaniesz również poproszony o utworzenie identyfikatora użytkownika oraz hasła. Gromadzimy również dane w celu zarządzania programem Hilton Honors i profilami użytkowników, w tym dane dotyczące transakcji i dane korespondencyjne oraz w celu dostarczania Ci funkcjonalności naszej aplikacji Hilton Honors (o ile jest dostępna). Aplikacja Hilton Honors umożliwia Ci korzystanie ze swojego urządzenia mobilnego w celu zameldowania się w hotelu, dokonania wyboru pokoju, otrzymania klucza do pokoju oraz wymeldowania się. Zarządzając swoim profilem online, masz możliwość podania dodatkowych informacji dotyczących preferowanych partnerów lotniczych oraz numerów swoich kont w ich programach lojalnościowych, preferowanych rodzajów pokoju, preferencji językowych, szczegółów kart(y) kredytowej(-ych), preferencji otrzymywania powiadomień e-mail z wiadomościami, ofertami lub informacjami od nas i naszych partnerów. Ponadto, kiedy dokonujesz rezerwacji w ramach Rewards Reservation lub zakupu Hilton Honors Points przez Internet, możemy poprosić o dodatkowe informacje na temat konta, takie jak firmowy numer konta, kod grupy lub konwencji, numer biura podróży lub numer AAA. Jeśli przesyłasz wniosek o wydanie karty płatniczej lub założenie innego konta jednemu z naszych partnerów za pośrednictwem jednej z naszych reklam lub będąc w naszym hotelu, możesz skorzystać z opcji automatycznego dodania tej informacji do swojego profilu Hilton Honors.
  • Ankiety: Przeprowadzając ankiety wśród klientów, możemy prosić o podanie danych demograficznych i innych danych osobowych.
  • Dane gromadzone na miejscu:  Przepisy prawa lokalnego mogą nakładać na nas obowiązek gromadzenia dodatkowych danych osobowych przy rejestracji/meldowaniu się w naszych hotelach. Możemy również wykorzystywać telewizję przemysłową i inne środki bezpieczeństwa na terenie naszych hoteli, przy pomocy których możemy prowadzić rejestrację lub zapisy wyglądu gości, osób odwiedzających części ogólnodostępne oraz informacje dotyczące Twojej lokalizacji podczas pobytu na terenie naszych hoteli, przy pomocy kluczy elektronicznych i innych technologii. Tam, gdzie zezwala na to prawo, możemy również wykorzystywać telewizję przemysłową i inne technologie nagrywające dźwięk lub obraz w celu ochrony naszych pracowników, gości i osób odwiedzających nasze hotele. Możemy również gromadzić dane osobowe w związku z usługami oferowanymi w naszych hotelach, takich jak usługi konsjerża, klubów odnowy biologicznej, salonów spa, zajęć, opieki nad dzieckiem, wynajmu sprzętu oraz naszego klucza cyfrowego w ramach aplikacji Hilton Honors (w wybranych hotelach).
  • Profile zdarzeń:  Jeśli planujesz zorganizowanie z nami wydarzenia, zbieramy szczegóły dotyczące spotkania i wydarzenia, termin wydarzenia, liczbę gości, informacje o pokojach dla gości, a w przypadku wydarzeń firmowych dane firmy (nazwę, roczny budżet oraz liczbę wydarzeń sponsorowanych organizowanych co roku). Gromadzimy również dane dotyczące gości będących częścią Twojej grupy lub wydarzenia. Jeśli odwiedzasz nas wraz z grupą ludzi, możemy uzyskać od nich dane osobowe dotyczące Twojej osoby, a po Twoim pobycie z grupą w hotelu lub uczestnictwie w wydarzeniu przesyłać do Ciebie materiały marketingowe zgodnie z Twoimi preferencjami w zakresie dozwolonym przez prawo. Jeśli jesteś gościem wydarzenia zorganizowanego w naszym hotelu, możemy przekazać Twoje dane osobowe organizatorom wydarzenia w zakresie dozwolony przez prawo. Jeśli jesteś organizatorem wydarzenia, dane o takim wydarzeniu możemy przekazać innym usługodawcom, którzy mogą oferować Ci usługi marketingowe związane z organizacją podobnych wydarzeń w zakresie dozwolonym przez prawo.
  • Serwisy społecznościowe: Jeśli zdecydujesz się na udział w sponsorowanych przez Hilton akcjach lub ofertach serwisów społecznościowych, możemy gromadzić niektóre dane z Twojego konta portalu społecznościowego zgodnie z ustawieniami takiej usługi, np. dotyczące lokalizacji, rejestracji, aktywności, zainteresowań, zdjęć, aktualizacji statusu i listy znajomych. Możemy również zezwolić na Twój udział w konkursach polegających na przekazaniu zdjęć, np. z Twojego pobytu u nas, które możesz udostępnić swoim kontaktom w mediach społecznościowych w celu zebrania głosów, udziału w udostępnianych ofertach lub innych promocjach.
  • Forward-to-a-Friend (Prześlij do znajomego):  Od czasu do czasu możemy udostępniać funkcję, która pozwala wysłać do znajomego kartkę elektroniczną lub innego rodzaju wiadomości za pośrednictwem Internetu, terminalu internetowego lub urządzenia mobilnego. Jeśli się na to zdecydujesz, zostaniesz przez nas poproszony o imię, nazwisko i adres e-mail odbiorcy, a także treść wiadomości, jaką zechcesz zamieścić. Korzystając z takiej funkcji, oświadczasz, że masz prawo w tym celu wykorzystać i podać nam imię i nazwisko oraz adres e-mail odbiorcy.
  • Opcje franczyzy i kupna na własność:  Jeśli jesteś zainteresowany uzyskaniem informacji na temat opcji franczyzy i kupna na własność, możemy gromadzić dane na Twój temat, aby ocenić, czy możesz stać się franczyzobiorcą lub właścicielem. Możemy powiązać informacje dostarczone nam przez Ciebie z informacjami uzyskanymi przez nas od stron trzecich, takich jak agencje sporządzające sprawozdania dotyczące kredytów i publiczne rejestry baz danych. Wykorzystamy te informacje do przeprowadzenia analizy due diligence wobec potencjalnych franczyzobiorców i właścicieli.
  • Aplikacje o pracę:  Jeśli starasz się o pracę w spółce Hilton, zapoznaj się z naszym Zastrzeżeniem o prywatności kandydata.
  • Dostawcy WMBE:  Jeżeli Twoja firma amerykańska posiada status Minority / Women's Business Enterprise i jest zainteresowana udziałem w Programie różnorodności dostawców dla Hilton, możesz wypełnić internetowy formularz aplikacyjny Programu różnorodności dostawców. Jeśli zdecydujesz się aplikować, poprosimy Cię o podanie informacji na temat Twojej firmy, jej kadry zarządzającej, w tym nazwiska dyrektora, adresu, adresu e-mail, informacji dotyczących pochodzenia etnicznego, nazwiska osoby kontaktowej i jej adresu e-mail, numeru identyfikacji podatkowej firmy, jej organizacji prawnej oraz o okazanie certyfikatu potwierdzającego status Women's / Minority Business Enterprise.

Oprócz danych uzyskanych bezpośrednio od Ciebie, możemy również opracowywać informacje o Tobie w oparciu o informacje, które nam podałeś lub na podstawie pozostałych danych, które gromadzimy.

Powrót do góry



Dane osobowe, które gromadzimy od stron trzecich

Możemy również gromadzić dane na Twój temat od stron trzecich, w tym dane otrzymane od naszych partnerów lotniczych, kart płatniczych i innych partnerów, włącznie z Hilton Grand Vacations oraz dane z Twoich serwisów społecznościowych zgodnie z ustawieniami wprowadzonymi przez Ciebie w takich serwisach, a także ze źródeł zewnętrznych, które mogą zgodnie z prawem udzielać nam tych danych. Korzystamy z tych danych i przekazujemy je innym (a ponadto możemy dołączyć te dane do pozostałych informacji na Twój temat) w celach opisanych w niniejszej Deklaracji.

Powrót do góry



Wykorzystanie danych osobowych zgromadzonych na Twój temat

Wykorzystujemy dane osobowe na kilka sposobów, m.in. w celu świadczenia i personalizacji usług, które zamawiasz i których oczekujesz od spółki Hilton, w celu zaoferowania Ci oczekiwanego poziomu gościnności w pokoju i na terenie naszych obiektów, w celu zarządzania programem Hilton Honors, prowadzenia bezpośrednich działań marketingowych i promocji sprzedażowych oraz zgodnie z podanymi poniżej szczegółami. Zgoda zostanie uzyskana przed przetwarzaniem danych osobowych, jeśli wymaga tego obowiązujące prawo.

W celu potwierdzenia rezerwacji jesteśmy zobowiązani do zebrania określonych danych, w tym imienia i nazwiska, adresu, informacji o płatnościach oraz, w niektórych krajach, informacji o dokumentach podróży. Bez podania tych informacji niemożliwe będzie potwierdzenie rezerwacji.

  • Uczestnicy programu Hilton Honors: Jeżeli jesteś uczestnikiem programu Hilton Honors, Hilton Honors Worldwide LLC, spółka zależna Hilton użyje Twoich danych do zarządzania programem lojalnościowym Hilton Honors, personalizowania świadczonych Ci usług i aplikacji oraz do spraw związanych z naszą aplikacją Hilton Honors oraz funkcjonalnością klucza cyfrowego (o ile jest dostępna). Hilton Honors Worldwide LLC wraz z Hilton Domestic Operating Company Inc., spółką zależną Hilton, użyje również Twoich danych do przekazywania wiadomości, materiałów promocyjnych i transakcyjnych w ramach różnych usług Hilton oraz w celu personalizacji reklam i treści dostarczanych Ci za pośrednictwem Internetu, poczty elektronicznej, telefonu i poprzez reklamy graficzne, jak również zawartych na naszej stronie internetowej i w aplikacjach oraz dostępnych poprzez nasze call center ds. obsługi klienta zgodnie z wyrażonymi przez Ciebie preferencjami dotyczącymi sposobu komunikowania się z Tobą.
  • Zarządzanie usługami: Używamy Twoich danych osobowych w celu zarządzania programami, w których uczestniczysz, włącznie z umożliwianiem Ci dostępu do danych Twojego konta, takich jak status związany z otrzymywanymi nagrodami oraz dostępne dla Ciebie oferty; w celu zrealizowania usług będących częścią takiego programu; w celu umożliwienia bezpośredniej komunikacji pomiędzy hotelami w ramach portfolio marek Hilton, jak również pomiędzy portfolio marek Hilton a Tobą oraz aby ułatwić inkasowanie należności.
  • Planowanie spotkań i wydarzeń: Możemy używać Twoich danych osobowych w celu dostarczania Ci informacji dotyczących planowania spotkań i wydarzeń.
  • Marketing i komunikacja: Tam, gdzie jest to dozwolone, możemy używać Twoich danych osobowych w celu dostarczania lub oferowania Ci newsletterów, promocji i dodatków specjalnych, jak również innych komunikatów marketingowych zgodnie z wyrażonym przez Ciebie preferencjami dotyczącymi sposobu komunikowania się. Używamy Twoich danych w celu dostarczania wiadomości podczas Twojego pobytu w obiekcie, alertów konta i potwierdzeń rezerwacji; w celu przesyłania Ci komunikatów marketingowych oraz przeprowadzania ankiet, loterii, losowań nagród i innych konkursów. Możemy przekazywać te komunikaty za pośrednictwem poczty elektronicznej, poczty tradycyjnej, reklam internetowych, mediów społecznościowych, telefonu, wiadomości tekstowych (w tym SMS i MMS), powiadomień push, komunikatów aplikacji i innych metod (w tym przekazywania komunikatów na terenie obiektu, np. za pośrednictwem telewizji dostępnej w pokoju). Za Twoją zgodą wykorzystujemy również treści generowane przez użytkowników (jak np. zdjęcia) z serwisów społecznościowych w celu przesyłania reklam graficznych lub opublikowania ich na naszej stronie internetowej lub aplikacjach. Możemy również gromadzić dane z Twojej karty płatniczej, które mogą być dołączone do danych osobowych i używane przez spółkę Hilton i jej partnerów biznesowych w celu rozpoznania, jakiego rodzaju kartę posiadasz, np. czy jest to karta Hilton promowana pod wspólną marką i/lub do jakiego banku lub sieci należy oraz prezentowania i/lub przesyłania Ci skierowanych do Ciebie komunikatów marketingowych w oparciu o stosowaną przez Ciebie metodę płatności, zgodnie z Twoimi preferencjami komunikowania się. Możemy również współpracować ze stronami trzecimi, aby dowiedzieć się, czy osoba odwiedzająca naszą stronę posiada ofertę typu „cash-back” powiązaną ze swoją kartą płatniczą oraz przekazywać takiej osobie reklamy i informacje wyjaśniające, w jaki sposób skorzystać z tej oferty poprzez zamówienie pobytu w hotelu należącego do portfolia marek Hilton.
  • Poprawa jakości usług: Możemy użyć Twoich danych osobowych w celu poprawy jakości usług Hilton oraz zapewnienia, że nasza strona, produkty i usługi będą dla Ciebie interesujące. Używamy również Twoich danych osobowych aby zapewnić Ci oczekiwany poziom gościnności w pokoju i na terenie naszych obiektów. Może to obejmować umożliwianie Ci kontroli nad technologiami funkcjonującymi w pokoju za pośrednictwem naszej Witryny lub aplikacji na Twoich urządzeniach osobistych.
  • Program eFolio: Możemy zapisać Cię do programu eFolio i użyć Twojego adresu e-mail, aby przesyłać Ci Twój rachunek za hotel drogą elektroniczną. Upewnienie się, że posiadamy Twój poprawny (i preferowany przez Ciebie) adres e-mail, jest Twoim obowiązkiem. Jeśli dokonujesz rezerwacji na rzecz innej osoby, korzystając ze swojego adresu e-mail, eFolio tej osoby zostanie przesłane na Twój adres e-mail.
  • Poprawność danych, analiza i personalizacja. Możemy również gromadzić Twoje dane osobowe z danymi uzyskanymi od strony trzeciej, w celu sprawdzenia aktualności danych i ich analizy. Korzystamy również z danych dostarczanych przez strony trzecie w celu zapewnienia lepszych, bardziej spersonalizowanych usług. Na przykład, jeśli powiążesz swoje serwisy społecznościowe lub inne konta z naszymi usługami, możemy wykorzystać te informacje, aby zapewnić Ci bardziej spersonalizowaną i lepszą pod względem społecznościowym obsługę lub udostępniać je i używać zgodnie z innymi zapisami niniejszej Deklaracji.
Powrót do góry



Udostępniane przez nas dane osobowe

Aby zaoferować Ci oczekiwany poziom gościnności i zapewnić najwyższy poziom obsługi, możemy udostępniać Twoje dane osobowe członkom portfolio marek Hilton Worldwide, naszym usługodawcom i stronom trzecim, zgodnie z podanymi poniżej szczegółami:

  • Portfolio marek Hilton, w tym hotele franczyzowane, hotele zarządzane, timeshare i ośrodki współdzielone:  Możemy udostępniać dane osobowe w ramach portfolia marek Hilton, w tym Hilton Grand Vacations, jak również właścicielom i operatorom hoteli franczyzowanych, właścicielom hoteli przez nas zarządzanych, ale niebędących naszą własnością, oraz timeshare i ośrodkami współdzielonymi, które mogą indywidualnie lub wspólnie używać danych osobowych w celu dostarczenia Ci usług, personalizacji oraz w celach opisanych powyżej. Dodatkowo w przypadku zaprzestania zarządzania hotelem niebędącym naszą własnością, właściciel hotelu może otrzymać od nas pewne informacje na temat gości hotelu odwiedzających go w przeszłości lub w przyszłości.
  • Program rachunków elektronicznych:  Jeśli otrzymasz za pośrednictwem poczty elektronicznej eFolio (jak omówiono powyżej), dostawcy karty płatniczej zostanie udostępnione zestawienie zawierające wyszczególnienie towarów i usług dostarczonych Ci w czasie Twojego pobytu, a jeśli korzystasz z programu rozliczeń korporacyjnych i używasz korporacyjnej karty płatniczej, dostawca karty płatniczej może udostępnić takie zestawienie Twojemu pracodawcy. Ponadto, jeśli uczestniczysz w specjalnym planie cenowym, możemy udostępnić podmiotowi zapewniającemu Ci specjalny plan cenowy listę numerów Hilton Honors, z których korzystano z tego planu. Po przekazaniu przez nas Twoich danych, zastosowanie mają polityki prywatności Twojego pracodawcy, danego dostawcy karty płatniczej oraz wystawcy karty.
  • Wydarzenia lub spotkania grupowe:  Jeśli odwiedzasz Hilton w związku z wydarzeniem lub spotkaniem grupowym, dane zebrane na potrzeby planowania takiego wydarzenia lub spotkania mogą być udostępnione organizatorom takich spotkań i wydarzeń, a także, w odpowiednich sytuacjach, gościom organizującym lub uczestniczącym w tych spotkaniach lub wydarzeniach.
  • Partnerzy biznesowi:  Możemy współpracować z innymi firmami, aby dostarczać Ci produkty, usługi lub oferty w oparciu o Twoje doświadczenia z pobytu w naszych obiektach. Możemy również odpowiednio udostępniać Twoje dane naszym partnerom biznesowym. Na przykład, możemy udzielić pomocy w wynajęciu samochodu lub zapewnieniu innych usług świadczonych przez naszych partnerów biznesowych i w związku z tym udostępnić im dane osobowe. Jeśli jesteś członkiem programu Hilton Honors, Twoje dane osobowe mogą zostać udostępnione naszym partnerom biznesowym, aby umożliwić przekazanie mil lub innych korzyści uzyskanych w programie Hilton Honors. Możemy również udostępnić Twoje dane osobowe, takie jak Twój adres e-mail, naszym partnerom korporacyjnym organizującym podróże, aby pomóc im w ocenie zgodności z politykami dotyczącymi podróży lub uczestnictwem w specjalnych planach cenowych, lub aby zaangażować się w marketing pod wspólną marką z naszymi partnerami korporacyjnymi organizującymi podróże. Możemy również współpracować ze stronami trzecimi, takimi jak nasi partnerzy z branży lotniczej oraz kart płatniczych, aby pozwolić nam i naszym partnerom na dostarczanie reklam naszym wspólnym klientom. Nasi partnerzy mogą dostarczać Ci bardziej dostosowane do Ciebie oferty na podstawie udostępnianych przez nas informacji na temat Twoich doświadczeń z pobytu w naszych obiektach, jak również informacji zawartych w Twoim profilu Hilton Honors. Ponadto, możemy zezwolić naszym partnerom zewnętrznym na rozpoznanie Cię, kiedy będziesz odwiedzać witrynę lub aplikacje danego partnera lub na rozpoznanie Cię jako jednego z ich klientów, kiedy będziesz odwiedzać witryny lub aplikacji Hilton, dzięki czemu będą oni mogli dostarczać Ci bardziej dostosowane do Ciebie oferty. Możemy udostępniać Twój zaszyfrowany adres e-mail stronom trzecim, korzystając z dostępnych środków bezpieczeństwa, które mogą powiązać go z ich zaszyfrowanymi adresami e-mail, dzięki czemu takie strony trzecie będą mogły przesyłać Ci w naszym imieniu reklamy za pośrednictwem Internetu oraz poczty elektronicznej.
  • Współfinansowanie promocji:  Współfinansujemy również promocje, loterie, losowania nagród lub konkursy wraz z innymi firmami. Zapewniamy także nagrody w loteriach i konkursach sponsorowanych przez inne firmy. Jeśli bierzesz udział w takiej loterii lub konkursie, Twoje dane mogą zostać udostępnione innym sponsorom lub sponsorom zewnętrznym.
  • Usługi na miejscu: Dane osobowe mogą być udostępniane zewnętrznym dostawcom usług świadczonych na miejscu, np. w przypadku usług konsjerża, zabiegów spa, golfa lub usług restauracyjnych.
  • Usługodawcy:  Posługujemy się usługodawcami zewnętrznymi, zlecając im dostarczanie usług i produktów w naszym imieniu. Możemy również, w stosownych przypadkach, udostępniać im Twoje dane osobowe. Zazwyczaj nasi usługodawcy są zobowiązani umownie do ochrony Twoich danych osobowych i nie mogą w jakikolwiek inny sposób używać lub udostępniać Twoich danych osobowych, z wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem. Niemniej jednak, dostawcy świadczący dla nas usługi w zakresie wykrywania fałszerstw mogą wykorzystać, lecz nie udostępniać, Twoje dane osobowe w celu wykrywania oszust. Możemy posługiwać się usługodawcami, którzy w naszym imieniu będą przekazywać Ci wiadomości oraz materiały promocyjne i transakcyjne, włącznie ze spersonalizowanymi reklamami internetowymi oraz mobilnymi, które są zgodne z Twoimi preferencjami i obowiązującym prawem. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy zapoznać się z naszą Deklaracją dotyczącą wykorzystania plików cookies. Hilton współpracuje jedynie z podmiotami oferującymi rezygnację z subskrypcji tego rodzaju akcji reklamowych. Możemy również udostępniać usługodawcom informacje pozwalające Ci na utworzenie planów podróży poprzez wybór miejsc, zajęć i restauracji z list, które spersonalizowaliśmy dla Ciebie w oparciu o Twoje preferencje i dane zewnętrzne.
  • Transakcje biznesowe:  Rozwijając naszą działalność, możemy sprzedawać, kupować, restrukturyzować lub reorganizować firmy lub aktywa, lub przestać być zarządcą lub franczyzobiorcą hotelu będącego aktualnie częścią naszego portfolio. W takiej sytuacji Hilton może przenieść, sprzedać lub przypisać zgromadzone informacje, w tym, bez ograniczeń, dane nieosobowe (opisane poniżej) i dane osobowe, jednej lub więcej ze stowarzyszonych lub niestowarzyszonych stron trzecich w związku z tymi transakcjami biznesowymi. W zakresie wymaganym lokalnymi przepisami, przekażemy powiadomienie dotyczące naszego zamiaru przekazania danych osobowych stronie trzeciej do takiego celu oraz wyjaśnimy, jak możesz zgłosić zastrzeżenia do takiego przekazania.
  • Telemarketing:  Jeśli zatrzymałeś/-aś się w jednym z hoteli Hilton i jesteś uczestnikiem programu Hilton Honors, możemy udostępnić Twój numer telefonu innym podmiotom z naszej sieci hoteli, w tym Hilton Grand Vacations, w celach związanych z telemarketingiem, zgodnie z Twoimi preferencjami i obowiązującym prawem. Możemy również pozyskać Twój numer telefonu od naszych partnerów oraz z innych źródeł w celach związanych z telemarketingiem.
  • Inne:  Dodatkowo spółka Hilton może ujawnić dane osobowe, aby: (i) postępować zgodnie z obowiązującym prawem, (ii) odpowiedzieć na zapytania urzędowe lub żądania od władz publicznych, (iii) postępować według obowiązujących przepisów prawnych, (iv) chronić prawa, prywatność, bezpieczeństwo lub własność spółki Hilton, osób odwiedzających, gości, pracowników Hotelu lub osób postronnych, (v) umożliwić nam zastosowanie dostępnych środków lub ograniczyć szkody, jakie możemy ponieść, (vi) wymagać przestrzegania warunków korzystania z naszej strony internetowej oraz (vii) reagować na nagłe wypadki.
Powrót do góry



Dane nieosobowe

Za każdym razem, gdy odwiedzasz strony internetowe i aplikacje Hilton, gromadzimy inne dane dotyczące Twojego korzystania z witryny, jak np. katalog odwiedzanych przez Ciebie stron oraz liczbę odwiedzin naszych stron („dane nieosobowe”), które jednak nie identyfikują Cię bezpośrednio. Używamy danych nieosobowych, jak również danych otrzymanych od stron trzecich, aby przekazywać Ci reklamy za pośrednictwem wiadomości e-mail, Internetu (na naszych witrynach i innych stronach) oraz urządzeń mobilnych. Możemy również używać danych nieosobowych, aby zezwolić naszym partnerom zewnętrznym na rozpoznanie Cię jako uczestnika programu Hilton Honors, kiedy odwiedzasz witrynę lub aplikację danego partnera lub na rozpoznanie Cię jako jednego z ich klientów, kiedy odwiedzasz witryny lub aplikacje Hilton, dzięki czemu mogą dostarczać Ci bardziej odpowiednie oferty.

Wykorzystujemy pliki „cookies” oraz inne technologie (takie jak „znaczniki pikselowe”, „sygnały nawigacyjne”, „czyste GIFy”, linki w wiadomościach e-mail, JavaScript, identyfikatory urządzenia przydzielone przez Google lub Apple oraz podobne technologie) do zbierania informacji. W celu usunięcia lub zablokowania plików cookies na urządzeniu w dowolnym momencie należy zaktualizować ustawienia swojej przeglądarki (patrz sekcja Pomocy w menu swojej przeglądarki – jak usunąć lub zablokować pliki cookies). Spółka Hilton nie ponosi odpowiedzialności za ustawienia Twojej przeglądarki. Praktyczne wskazówki na temat tego, jak zarządzać plikami cookies w różnych rodzajach przeglądarek, dostępne są na stronie www.allaboutcookies.org. Uwaga dla rezydentów EOG i Wielkiej Brytanii: Jeśli znajdujesz się w Europie, możesz dostosować swoje preferencje poprzez Ustawienia plików cookie w programie Menadżer zgody na pliki cookie, który można znaleźć tutaj: Preferencje plików cookie.

Aby dowiedzieć się więcej na temat treści reklamowych dopasowanych do zainteresowań lub możliwości wycofania swojej zgody na korzystanie przez naszych dostawców usług i reklamodawców z plików cookie w celu dostosowania treści i reklam do Twoich zainteresowań, odwiedź stronę: http://optout.networkadvertising.org/#!/ i http://www.aboutads.info/choices.

Obecnie nie udostępniamy opcji Do Not Track lub podobnych.  Aby uzyskać więcej informacji, prosimy zapoznać się z naszą Deklaracją dotyczącą wykorzystania plików cookies.

Możemy używać danych, które zgromadziliśmy i zagregowaliśmy lub anonimizowanych danych osobowych otrzymanych od stron trzecich, aby dowiedzieć się więcej na temat naszych użytkowników (np., możemy użyć danych łącznych, aby obliczyć procent naszych użytkowników z danym numerem kierunkowym). Obejmują one dane demograficzne, takie jak data urodzenia, płeć i stan cywilny, sugerowane zainteresowania handlowe, takie jak ulubione produkty lub hobby oraz inne informacje, które możemy otrzymać od Ciebie lub stron trzecich.

Dane nieosobowe nie identyfikują Cię bezpośrednio, dlatego możliwe jest wykorzystywanie takich informacji w dowolnych celach, jeżeli jest to dozwolone przez prawo.  W pewnych przypadkach informacje nieosobowe mogą zostać powiązane z danymi osobowymi. W przypadku powiązania informacji nieosobowych z danymi osobowymi, takie informacje powiązane będą przez nas traktowane jako dane osobowe zgodnie z niniejszą Deklaracją.

Powrót do góry



Dane wrażliwe

Termin „dane wrażliwe” odnosi się do informacji związanych z Twoim pochodzeniem rasowym lub etnicznym, poglądami politycznymi, przekonaniami religijnymi lub filozoficznymi, członkostwem w związku zawodowym, zdrowiem, życiem seksualnym lub orientacją seksualną, informacją genetyczną, przeszłością kryminalną oraz wszelkimi danymi biometrycznymi, które wykorzystuje się do jednoznacznego określenia tożsamości. W niektórych państwach numery telefonów komórkowych, dane dotyczące lokalizacji oraz informacje zawarte w dokumentach tożsamości są również uważane za poufne.

Z zasady nie zbieramy poufnych informacji, chyba że są one dobrowolnie zgłaszane przez Ciebie lub jeśli jesteśmy do tego zobowiązani zgodnie z obowiązującymi przepisami. Możemy wykorzystać podane przez Ciebie informacje o zdrowiu w celu lepszego dostosowania świadczonych usług oraz zaspokojenia Twoich potrzeb (np. zapewnienie dostępności dla osób niepełnosprawnych).

Powrót do góry



Dane osobowe dzieci

Nie gromadzimy celowo danych osobowych na temat osób poniżej 18 roku życia. Rodzice lub prawni opiekunowie nie powinni zezwalać dzieciom na przekazywanie danych osobowych bez swojej zgody.

Powrót do góry



Usługi mobilne i lokalizacyjne

Oferujemy aplikacje na urządzenia mobilne, które można pobrać na smartfon lub urządzenie mobilne. Aplikacje te posiadają wiele funkcjonalności, dzięki którym możemy zapewnić lepszy poziom obsługi klienta. Poza dostarczaniem usług nasze aplikacje mogą gromadzić informacje osobowe i nieosobowe, które będą wykorzystane zgodnie z niniejszą Deklaracją. Na przykład, aby dokonać rezerwacji lub jej zmiany, w tym rezerwacji dotyczącej pobytu będącego nagrodą, musisz podać pewne dane osobowe, jak np. Twoje dane uwierzytelniające z programu Hilton Honors lub inne informacje, w zależności od potrzeby. Nasza funkcjonalność klucza cyfrowego w ramach aplikacji Hilton Honors gromadzi informacje, które już posiadamy, w tym Twój numer Hilton Honors, identyfikator użytkownika oraz dodatkowe dane, w tym dane dotyczące wykorzystania klucza. Udostępniamy klientom łącze do niniejszej Deklaracji przed pobraniem przez nich jakiejkolwiek z naszych aplikacji.

Jeśli zezwolisz naszej aplikacji mobilnej na dostęp do informacji na temat Twojej lokalizacji znajdujących się na Twoim urządzeniu, nasze aplikacje mogą użyć technologii GPS z Twojego urządzenia mobilnego, jak również innych technologii (takich jak nadajniki bezprzewodowe znane sygnałami nawigacyjnymi) w celu dostarczenia Ci informacji i ofert w oparciu o lokalizację Twojego urządzenia. Sygnały nawigacyjne umożliwiają nam gromadzenie informacji na temat Twojego położenia w hotelach uczestniczących w programie, łącząc się z urządzeniami mobilnymi będącymi w ich zasięgu. Możemy użyć tych informacji na temat lokalizacji, aby zapewnić Ci lepszą obsługę na terenie obiektu, poprzez dostarczanie Ci powiadomień push i innych treści na Twoje urządzenie mobilne, zapewnienie wsparcia nawigacyjnego, kiedy poruszasz się po naszych obiektach oraz przesyłanie Ci informacji i ofert dotyczących produktów, usług lub aktywności, które naszym zdaniem mogą Cię zainteresować. Możemy udostępniać te dane stronom trzecim, w tym partnerom biznesowym i usługodawcom, w celu dostarczania informacji, ofert i usług, które mogą Cię interesować. Możesz uniemożliwić lub ograniczyć gromadzenie informacji na temat lokalizacji poprzez zmianę ustawień w aplikacji Hilton Honors lub zmianę ustawień swojego urządzenia.

W przypadku niektórych nieruchomości oferujemy również funkcje „concierge” dostępne w czasie rzeczywistym lub wirtualnie, które można załadować na urządzenie Hilton, pobrać na urządzenie mobilne z dostępem do sieci lub aktywować za pośrednictwem aplikacji Hilton Honors. Przykładowo możesz komunikować się bezpośrednio z hotelem; zamawiać usługi hotelowe, takie jak obsługa pokojowa czy parkowanie samochodu; otworzyć nasze witryny; otworzyć witryny zewnętrzne, w tym witryny lokalnych atrakcji i strony społecznościowe; oraz dokonać rezerwacji. Hotel uzyska dostęp do Twoich danych osobowych (takich jak Twoje imię, nazwisko, Twój poziom Hilton Honors, numer potwierdzenia, daty zameldowania i wymeldowania oraz numer pokoju) i będzie ich używał w celu świadczenia wyżej wymienionych usług concierge. Jeśli chcesz komunikować się drogą SMS-ową, zostaniesz poproszony o podanie swojego numeru telefonu i nazwy operatora. Możemy również komunikować się z Tobą za pośrednictwem zewnętrznych, cyfrowych komunikatorów. W takim przypadku zastosowanie będą mieć polityki prywatności właściwe dla tych usług.

Wszelkie usługi mobilne i stacjonarne są dostępne jedynie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy lokalne.

Powrót do góry



Linki do innych stron internetowych i usług

Nasza strona internetowa i aplikacje mobilne mogą zawierać linki do zewnętrznych stron internetowych. Należy pamiętać, że nie ponosimy odpowiedzialności za gromadzenie, wykorzystywanie, przechowywanie, udostępnianie lub ujawnianie danych i informacji przez podmioty zewnętrzne. Jeśli zamieszczasz informacje na zewnętrznych stronach internetowych, zastosowanie mają zasady prywatności i warunki korzystania z tych stron. Zachęcamy do zapoznawania się z zasadami prywatności odwiedzanych witryn internetowych przed podaniem swoich danych osobowych.

Spóła Hilton może współpracować z ograniczoną liczbą dostawców usług internetowych w celu umożliwienia naszym gościom dostępu do Internetu. Korzystanie przez Ciebie z usługi Internetu na terenie obiektu podlega warunkom korzystania i polityce prywatności zewnętrznego dostawcy usług internetowych. Możesz zapoznać się z tymi warunkami i politykami, korzystając z linków na stronie logowania do usługi lub odwiedzając stronę dostawcy usług internetowych.

Powrót do góry



Ochrona danych osobowych

Spółka Hilton podejmie odpowiednie kroki, aby: (i) zapewnić ochronę zgromadzonych danych osobowych przed nieupoważnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem, a także (ii) przechowywać poprawne i aktualne dane osobowe, zgodnie z obowiązującym prawem. Doświadczony wewnętrzny zespół specjalistów ds. bezpieczeństwa informacji w Hilton jest odpowiedzialny za tworzenie, aktualizowanie i zarządzanie programem bezpieczeństwa Hilton. Zespół ds. globalnego bezpieczeństwa informacji Hilton jest odpowiedzialny m.in. za monitorowanie naszych systemów pod kątem potencjalnych włamań, reagowanie na potencjalne incydenty, wspieranie bezpieczeństwa informacji na poziomie nieruchomości, regularne przeglądanie i aktualizowanie zabezpieczeń używanych przez Hilton do ochrony danych, a także przeprowadzanie szkoleń z zakresu programu bezpieczeństwa informacji Hilton. Hilton prowadzi program zgodności ze standardami PCI oraz program zgodności z przepisami w zakresie IT. Ten program zgodności generuje raporty z audytów dotyczących kompetencji i skuteczności wewnętrznych mechanizmów kontroli IT w Hilton, w tym certyfikat zgodności PCI podpisany przez zewnętrznego audytora bezpieczeństwa PCI oraz raport SSAE16/SOC1 dotyczący ogólnej kontroli IT nad systemami, które obsługują określone usługi księgowe i sprawozdania finansowe. W przypadku incydentu związanego z bezpieczeństwem Hilton powiadomi organy nadzorujące i/lub konsumentów zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Dokładamy również wszelkich starań, aby nasi partnerzy lub dostawcy usług, którym udostępniamy dane osobowe, dochowali należytej staranności, aby zachowywać poufność danych osobowych na Twój temat. W przypadku transakcji internetowych wykorzystujemy odpowiednie rozwiązania technologiczne zapewniające ochronę danych osobowych przekazywanych nam za pośrednictwem naszej witryny internetowej. Niestety, żaden system zabezpieczeń lub system transmisji danych za pośrednictwem Internetu nie gwarantuje całkowitego bezpieczeństwa.

W celach ochrony prywatności prosimy o nieprzesyłanie nam numerów kart płatniczych lub jakichkolwiek innych poufnych danych osobowych za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Nie kontaktujemy się z klientami poprzez telefon komórkowy / wiadomości SMS lub e-mail z prośbą o podanie poufnych informacji osobowych lub danych karty płatniczej. Poprosimy Cię o podanie danych karty płatniczej przez telefon wyłącznie w przypadku, jeśli dokonujesz rezerwacji pobytu lub pakietu promocyjnego. Nie kontaktujemy się z klientami z prośbą o podanie danych do logowania do konta Hilton Honors. W razie otrzymania takich próśb, nie należy na nie odpowiadać. Prosimy również o poinformowanie nas o takiej sytuacji, wysyłając wiadomość na adres ISC@hilton.com.

Powrót do góry



Przekazywanie danych osobowych za granicę

Jako firma globalna dążymy do zapewnienia klientom tego samego standardu oczekiwanego od sieci Hilton, bez względu na to czy gościmy ich w San Francisco, Londynie czy Tokio. Aby umożliwić świadczenie tej usługi, przyjmujesz do wiadomości, że możemy przekazać Twoje dane osobowe innym członkom sieci Hilton, naszym usługodawcom i innym stronom trzecim, które mogą prowadzić działalność w innych krajach. Podczas pobytu w obiekcie Hilton poza Stanami Zjednoczonymi administrator danych przekazuje dane osobowe związane z Twoją rezerwacją firmie Hilton w Stanach Zjednoczonych zgodnie z umowami dotyczącymi transferu danych, jeśli jest to wymagane przez obowiązujące prawo lub przepisy. Administrator danych może również przechowywać lokalną kopię Twoich danych osobowych, jeśli jest to wymagane przez obowiązujące prawo lub przepisy. Chociaż przepisy prawa dotyczące ochrony danych w poszczególnych krajach mogą różnić się od tych obowiązujących w Twoim kraju, podejmiemy odpowiednie kroki w celu zapewnienia, że proces przetwarzania Twoich danych osobowych jest zgodny z niniejszą Deklaracją oraz prawem.

Powrót do góry



Zmiana i dostęp do danych osobowych

Jeśli jesteś uczestnikiem programu Hilton Honors, możesz przeglądać i aktualizować w dowolnym momencie dane przekazane nam podczas rezerwacji, logując się na swoje konto Hilton Honors.

W zakresie wymaganym przez obowiązujące prawo możesz zażądać od nas przekazania informacji o przechowywanych przez nas Twoich danych osobowych oraz, w określonych przypadkach, wycofać swoją zgodę na określone działania związane z przetwarzaniem danych i/lub zażądać aktualizacji, poprawienia, usunięcia lub zaprzestania przetwarzania Twoich danych osobowych. Dokonamy wszelkich wymaganych aktualizacji i zmian w terminie określonym przez obowiązujące prawo i zgodnie z obowiązującym prawem. Jeśli będzie to dozwolone przez prawo, możemy pobierać opłatę w celu pokrycia kosztów odpowiedzi na wniosek. Wnioski należy składać poprzez Portal zawierający wnioski dotyczące praw w zakresie danych osobowych, pisemnie na adres e-mail DataProtectionOffice@hilton.com lub pocztą na adres: Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. Dbając o poufność danych, odpowiedzi na takie prośby kierujemy wyłącznie na zarejestrowany adres e-mail lub w inny sposób podany do naszej wiadomości. Kierując taką prośbę należy pamiętać, że jej spełnienie może uniemożliwić nam świadczenie tak szerokiego wachlarza usług oraz zapewnienia tego samego poziomu, jaki zwykle otrzymujesz.

Ponadto w pewnych okolicznościach, w oparciu o obowiązujące prawo, możesz zażądać od nas, wysyłając nam e-mail lub list na adres podany powyżej, zaprzestania udostępniania Twoich danych osobowych naszym parterom biznesowym lub zaprzestania używania przez Hilton Twoich danych osobowych. Dołożymy starań, aby takie prośby zostały rozpatrzone zgodnie z obowiązującym prawem.

Powrót do góry



Przechowywanie danych osobowych

Przechowujemy dane osobowe przez okres niezbędny do realizacji celów wyszczególnionych w tej Deklaracji, chyba że dłuższy okres przechowywania jest wymagany lub dozwolony przez stosowne przepisy prawa. Dane osobowe zebrane w celu realizacji rezerwacji są przechowywane przez siedem lat od zakończenia pobytu. Pozostałe dane osobowe są przechowywane przez krótszy czas, jeśli jest to możliwe i dozwolone przez prawo.

Zniszczymy Twoje dane osobowe najszybciej, jak to możliwe, w sposób uniemożliwiający ich przywrócenie lub odtworzenie.

Dane osobowe w formie papierowej zostaną zniszczone w bezpieczny sposób, tj. wrzucone do niszczarki, spalone lub zutylizowane w inny sposób; w przypadku informacji zapisanych w formacie elektronicznym dane osobowe zostaną zniszczone przy pomocy środków technicznych w taki sposób, aby uniemożliwić ich przywrócenie lub odtworzenie w późniejszym czasie.

Powrót do góry



Wybór – wiadomości przesłane w celach marketingowych

Jeżeli podałeś(-aś) nam swoje dane kontaktowe (adres pocztowy, numer faksu, adres e-mail lub numer telefonu), możemy z nich korzystać zgodnie z wyrażonymi przez Ciebie preferencjami oraz za Twoją zgodą, gdy jest to wymagane, by informować Cię o naszych produktach i usługach lub zaprosić Cię na wydarzenia za pośrednictwem wiadomości e-mail, reklam internetowych, serwisów społecznościowych, serwisu WeChat, WhatsApp, telefonu, wiadomości tekstowych (w tym SMS i MMS), powiadomień push, alertów aplikacji, poczty tradycyjnej, naszego call center ds. obsługi klienta i innych metod (w tym przekazywania komunikatów na terenie obiektu, np. za pośrednictwem telewizji dostępnej w pokoju).

Jeśli jesteś uczestnikiem programu Hilton Honors, możesz zmienić sposób komunikacji z Hilton, logując się na konto w trybie online i zmieniając ustawienia subskrypcji, wysyłając do nas pismo (z dołączeniem swojego adresu e-mail) na adres: Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA lub wysyłając wiadomość e-mail na adres: DataProtectionOffice@hilton.com.

Jeśli nie chcesz otrzymywać od nas materiałów marketingowych, możesz w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji, korzystając z funkcji rezygnacji z subskrypcji znajdującej się w otrzymanej od nas wiadomości e-mail lub klikając w to łącze: https://secure.hilton.com/en/hhonors/optout/unsubscribe.jhtml?listid=0. Realizacja wniosku o anulowanie subskrypcji może potrwać dziesięć dni roboczych.

Aby zrezygnować z subskrypcji wiadomości tekstowych, poinformuj recepcję, że nie chcesz już otrzymywać wiadomości tekstowych od hotelu lub wyślij SMS o treści „STOP” w odpowiedzi na otrzymaną wiadomość tekstową.

Aby zostać dodanym do wewnętrznej listy Hilton “nie dzwonić”, prześlij wiadomość na adres: customer_privacy@hilton.com.

Możesz kontrolować przesyłanie Ci powiadomień push przez nasze aplikacje mobilne poprzez zmianę ustawień o powiadomieniach na swoim urządzeniu mobilnym. Jeśli będziemy przesyłać Ci wiadomości na aplikację, zezwolimy na ich kontrolę osobom wyznaczonym w ustawieniach naszej aplikacji. Aby uzyskać więcej informacji na temat plików cookie oraz reklam opartych na zainteresowaniach oraz dowiedzieć się, w jaki sposób zarządzać tymi technologiami, prosimy zapoznać się z naszą Deklaracją dotyczącą wykorzystania plików cookie.

Specjalne informacje dla mieszkańców Kalifornii. Indywidualni klienci mieszkający w Kalifornii, którzy podali swoje dane osobowe sieci Hilton mogą zażądać informacji na temat ujawnienia przez nas pewnych kategorii danych osobowych innym podmiotom dla ich bezpośrednich celów marketingowych. Żądania takie należy kierować na jeden z poniższych adresów: CA_Privacy@Hilton.com lub Hilton, Inc., 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. W ciągu trzydziestu dni od otrzymania takiego żądania przedstawimy listę kategorii danych osobowych ujawnionych innym podmiotom dla ich celów marketingowych w ciągu poprzedniego roku kalendarzowego wraz z nazwami i adresami tych podmiotów. Taka prośba może być do nas kierowana nie częściej niż raz w roku kalendarzowym. Zastrzegamy sobie prawo do nieodpowiadania na prośby zgłoszone na adres inny niż zamieszczony w tym akapicie.

18Jeśli jesteś mieszkańcem Kalifornii poniżej 18 roku życia oraz zarejestrowanym użytkownikiem jakiejkolwiek strony, na której polityka ta została opublikowana, ustęp 22581 Kodeksu Handlowego i Zawodowego stanu Kalifornia zezwala Ci na wnioskowanie o usunięcie zamieszczonych przez Ciebie publicznie treści lub informacji oraz na uzyskanie takiego usunięcia. Aby złożyć taki wniosek, wyślij wiadomość e-mail ze szczegółowym opisem zawartości lub informacji na adres CA_Privacy@Hilton.com. Proszę zwrócić uwagę, że wysłanie wniosku nie stanowi gwarancji pełnego lub całkowitego usunięcia opublikowanej zawartości lub informacji, gdyż w niektórych okolicznościach prawo nie zezwala na usunięcie, nawet na prośbę użytkownika, lub tego nie wymaga.

Powrót do góry



Modyfikacje Deklaracji

Niniejsza Deklaracja może podlegać okresowym zmianom. Jeśli wprowadzimy do niniejszej Deklaracji istotne zmiany, opublikujemy łącze do aktualnej Deklaracji na stronie głównej naszej Witryny, a jeśli zarejestrowałeś się w celu otrzymywania jakichkolwiek naszych produktów lub usług, możemy również poinformować Cię o tym fakcie za pośrednictwem podanego przez Ciebie kanału komunikacyjnego. Data ostatniej aktualizacji niniejszej Deklaracji znajduje się w adresie łącza oraz u góry strony, na której znajduje się niniejsza Deklaracja. Wszelkie zmiany w naszej Deklaracji wchodzą w życie po opublikowaniu zaktualizowanej wersji Deklaracji na naszej stronie internetowej. Korzystanie z Witryny, jakichkolwiek naszych produktów i usług i/lub wyrażanie zgody na zaktualizowaną wersję Deklaracji po nastąpieniu takich zmian, oznacza Twoją zgodę na obowiązującą w danym czasie aktualną wersję Deklaracji.

Powrót do góry



Kontakt

Wszelkie zapytania dotyczące niniejszej Deklaracji oraz sposobu, w jaki Hilton przetwarza Twoje dane osobowe, a także wszelkie opinie lub skargi należy kierować na adres e-mail: DataProtectionOffice@hilton.com lub adres pocztowy: Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. Odpowiemy w ciągu 30 dni lub wcześniej, jeśli będzie to możliwe.

Powrót do góry



Aktualizacje Polityki prywatności Hilton Worldwide

  • Zaktualizowano w celu zapewnienia bardziej szczegółowych informacji dotyczących zbierania, używania, udostępniania i ochrony danych osobowych naszych gości.
  • Dodano hiperłącza do Portalu zawierającego wnioski dotyczące praw w zakresie danych osobowych Hilton, aby goście mogli składać wnioski o indywidualne prawa zgodnie z przepisami w niektórych jurysdykcjach.
  • Dodano Załącznik A: „Dodatkowe postanowienia mające zastosowanie w przypadku przetwarzania danych osobowych mieszkańców EOG”. Załącznik A zawiera szczegółowe informacje dostarczone zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych, zwane „Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych” (RODO).




ZAŁĄCZNIK A
DODATKOWE POSTANOWIENIA MAJĄCE ZASTOSOWANIE W PRZYPADKU PRZETWARZANIA
DANYCH OSOBOWYCH MIESZKAŃCÓW EOG

W przypadku osób zamieszkałych w EOG niniejszy Załącznik określa pewne dodatkowe informacje, które firma Hilton jest zobowiązana dostarczyć, a także pewne prawa, które przysługują Ci w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych, zgodnie z obowiązującymi lokalnymi przepisami. Niniejszy Załącznik obowiązuje w zakresie, w jakim nie jest sprzeczny z jakimkolwiek postanowieniem zawartym w głównej części niniejszej Deklaracji.

Administrator: aby uzyskać więcej informacji na temat podmiotów Hilton, które przetwarzają Twoje dane osobowe, kliknij tutaj.

Inspektor Ochrony Danych Osobowych: z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych można skontaktować się, pisząc na adres e-mail DataProtectionOffice@Hilton.com lub na adres:

Do wiadomości: Data Protection Officer
7930 Jones Branch Drive
McLean, VA 22102 USA

Cele i podstawy prawne przetwarzania danych: Hilton przetwarza Twoje dane osobowe w celach określonych w punktach 4 (Wykorzystywanie danych osobowych gromadzonych na Twój temat) oraz 5 (Udostępniane przez nas dane osobowe) w głównej części niniejszej Deklaracji.

Podstawy prawne działań związanych z przetwarzaniem danych, prowadzonych przez Hilton, obejmują przetwarzanie takich informacji, które są niezbędne do spełnienia naszych zobowiązań umownych, przestrzegania naszych zobowiązań prawnych, ochrony bezpieczeństwa naszych pracowników, gości i innych osób, naszych uzasadnionych interesów biznesowych oraz zgodnie z udzieloną przez Ciebie zgodą.

Konkretna podstawa prawna przetwarzania danych osobowych zależy od celu, w jakim informacje te zostały przekazane lub zebrane:

  • Uczestnictwo w programie Hilton Honors: dane osobowe uzyskane w związku z uczestnictwem w programie Hilton Honors są przetwarzane na podstawie łączącej nas z Tobą relacji umownej oraz w celu wspierania naszych interesów biznesowych, w tym w celu personalizacji korzystania z naszych usług i aplikacji, w celu przekazywania wiadomości i artykułów promocyjnych oraz dostarczania spersonalizowanych reklam i treści.
  • Ankiety: wypełnianie ankiet jest dobrowolne. Informacje uzyskane dzięki przeprowadzonym ankietom są przetwarzane na podstawie Twojej zgody i w ramach naszych interesów biznesowych, w tym działań marketingowych, dotyczących ulepszenia usług i analiz.
  • Dane gromadzone na miejscu:
    • Jeśli dokonujesz rezerwacji i zatrzymujesz się w jednym z naszych obiektów hotelowych, Twoje imię i nazwisko, adres, dane kontaktowe, a także szczegóły dotyczące Twojego pobytu (data i godzina przyjazdu i wyjazdu, informacje o pojeździe oraz informacje dotyczące osób podróżujących lub przebywających z Tobą w hotelu) są przetwarzane na podstawie łączącej nas z Tobą relacji umownej. Dane te są również przetwarzane w naszych celach biznesowych, w tym w celach marketingowych, dotyczących ulepszania usług, administrowania naszym programem e-Folio oraz w celu analizy i personalizacji usług, zgodnie z opisem przedstawionym w punkcie 4 naszej Globalnej polityki prywatności (powyżej).
    • Niektóre dodatkowe dane osobowe (takie jak numer dowodu osobistego lub paszportu) są gromadzone podczas rejestracji/zameldowania w naszych obiektach zgodnie z naszymi zobowiązaniami prawnymi.
    • Wykorzystujemy telewizję przemysłową i inne środki bezpieczeństwa na terenie naszych hoteli, przy pomocy których możemy prowadzić rejestrację lub zapisy wyglądu gości, osób odwiedzających części ogólnodostępne oraz informacji dotyczących Twojej lokalizacji podczas pobytu na terenie naszych hoteli (przy pomocy kluczy elektronicznych i innych technologii) w celu ochrony naszych pracowników, gości oraz osób odwiedzających nasze obiekty.
    • Dane osobowe są przetwarzane w związku z usługami dostępnymi w obiektach (takimi jak usługi concierge, centrum zdrowia, spa, atrakcje, usługi związane z opieką nad dziećmi, wypożyczalnie sprzętu oraz opcja klucza cyfrowego) w celu świadczenia Ci usług oraz w naszych celach biznesowych, w tym w celach marketingowych, dotyczących ulepszania usług, administrowania naszym programem e-Folio oraz w celu analizy i personalizacji usług, zgodnie z opisem przedstawionym w punkcie 4 naszej Globalnej polityki prywatności (powyżej).
  • Profile wydarzeń: dane osobowe uzyskane w związku z Twoimi wydarzeniami są przetwarzane na podstawie łączącej nas z Tobą relacji umownej oraz w naszych celach biznesowych, w tym w celach marketingowych, dotyczących ulepszania usług, analizy i personalizacji usług, zgodnie z opisem przedstawionym w punkcie 4 naszej Globalnej polityki prywatności (powyżej).
  • Media społecznościowe: Udział w sponsorowanych przez Hilton i przedstawianych w mediach społecznościowych atrakcjach i ofertach jest dobrowolny. Dane uzyskane w związku z korzystaniem z mediów społecznościowych są przetwarzane na podstawie łączącej nas z Tobą relacji umownej oraz w naszych celach biznesowych, w tym w celach marketingowych, dotyczących ulepszania usług, analizy i personalizacji usług, zgodnie z opisem przedstawionym w punkcie 4 naszej Globalnej polityki prywatności (powyżej).
  • Promocje i loterie: udział w loteriach, konkursach i innych ofertach promocyjnych jest dobrowolny. Dane uzyskane w wyniku takiego uczestnictwa są przetwarzane na podstawie łączącej nas z Tobą relacji umownej i są niezbędne do zarządzania ofertą. Niektóre dane są również przetwarzane w naszych celach biznesowych, w tym w celach marketingowych, dotyczących ulepszania usług, administrowania naszym programem e-Folio oraz w celu analizy i personalizacji usług, zgodnie z opisem przedstawionym w części 4 naszej Globalnej polityki prywatności (powyżej).
  • Marketing bezpośredni: dane osobowe są używane do wysyłania wiadomości marketingowych zgodnie z udzieloną przez Ciebie zgodą. Możesz wycofać swoją zgodę na bezpośrednią komunikację marketingową w dowolnym momencie, kontaktując się z nami pod adresem customer_privacy@Hilton.com lub postępując zgodnie z instrukcjami dotyczącymi rezygnacji z otrzymywania wiadomości marketingowych lub logując się na swoje konto programu HHonors i aktualizując swoje preferencje dotyczące komunikacji.
  • Opcje franczyzy i kupna na własność: dane te są przetwarzane na podstawie łączącej nas z Tobą relacji umownej oraz w naszych celach biznesowych, w tym w celu utrzymania i promocji marki Hilton oraz ułatwiania bezpośredniej komunikacji między ośrodkami w ramach portfolio marek Hilton.
  • Dostawcy WMBE: uczestnictwo w Programie różnorodności dostawców Hilton jest dobrowolne. Dane te są przetwarzane na podstawie udzielonej przez Ciebie zgody oraz w naszych celach biznesowych, w tym w celu utrzymania działalności i udoskonalenia naszego programu różnorodności.

Przechowywanie: Twoje dane osobowe są przechowywane przez czas niezbędny do osiągnięcia celu, dla którego takie informacje zostały zgromadzone, zazwyczaj przez cały czas trwania relacji umownej oraz przez następujący po niej czas, jak wymaga lub zezwala na to obowiązujące prawo. Nasze zasady przechowywania odzwierciedlają obowiązujące przepisy dotyczące terminów przedawnienia i wymogów prawnych.

Prawa osób, których dotyczą dane: Mieszkańcy EOG korzystają z następujących praw:

Żądania dostępu, korekty i usunięcia. Masz prawo:

  • prosić nas o potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe;
  • otrzymać informacje o sposobie przetwarzania Twoich danych;
  • uzyskać kopię swoich danych osobowych;
  • zażądać aktualizacji lub poprawiania Twoich danych osobowych;
  • zażądać usunięcia danych osobowych w określonych okolicznościach.

Prawo do sprzeciwienia się przetwarzaniu danych. Masz prawo zażądać, by Hilton zaprzestał przetwarzania Twoich danych osobowych:

  • w celach marketingowych, w tym w celu profilowania;
  • w celach statystycznych;
  • w przypadku gdy takie przetwarzanie jest oparte na naszych uzasadnionych celach biznesowych, chyba że jesteśmy w stanie wykazać istotny, uzasadniony cel takiego przetwarzania lub dane osobowe użytkownika muszą być przetwarzane do celów ustanowienia roszczeń prawnych, ich realizacji lub obrony.

Prawo do ograniczenia przetwarzania. Masz prawo zażądać, by Hilton ograniczył przetwarzanie Twoich danych osobowych:

  • jeżeli Hilton jest w trakcie oceniania lub odpowiadania na Twoją prośbę o aktualizację lub poprawienie danych osobowych;
  • jeżeli takie przetwarzanie jest niezgodne z prawem i nie chcesz, aby firma Hilton usunęła Twoje dane;
  • jeżeli Hilton nie wymaga już tych danych, ale chcesz, aby dane były przechowywane do celów ustanowienia roszczeń prawnych, ich realizacji lub obrony;
  • jeżeli wysłałeś(-aś) wniosek, sprzeciwiając się przetwarzaniu danych w naszych uzasadnionych celach biznesowych i oczekujesz na naszą odpowiedź.
  • Jeśli ograniczymy przetwarzanie Twoich danych osobowych zgodnie z Twoją prośbą, poinformujemy Cię przed ponownym rozpoczęciem przetwarzania.

Żądania przeniesienia danych. Masz prawo zażądać przekazania Tobie lub wyznaczonej przez Ciebie stronie trzeciej określonych danych osobowych w powszechnie używanym, możliwym do odczytu formacie komputerowym. Należy jednak pamiętać, że prawo do przeniesienia danych dotyczy wyłącznie danych osobowych, które uzyskaliśmy bezpośrednio od Ciebie i tylko w sytuacji, gdy przetwarzanie przez nas danych odbywa się na podstawie zgody lub wykonywania umowy.

Składanie wniosków: wnioski należy składać poprzez Portal zawierający wnioski dotyczące praw w zakresie danych osobowych, pisemnie na adres e-mail DataProtectionOffice@hilton.com lub pocztą na adres: Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. Możesz również aktualizować swoje dane osobowe zgodnie z informacją przedstawioną w punkcie 12 (Zmiana i uzyskiwanie dostępu do danych osobowych) głównej treści niniejszej Globalnej polityki prywatności.

Odpowiemy na wszystkie takie prośby w ciągu 30 dni od otrzymania wniosku, chyba że zaistnieją wyjątkowe okoliczności, w przypadku których odpowiedź może zająć do 60 dni. Poinformujemy cię, jeśli spodziewany czas na odpowiedź wyniesie więcej niż 30 dni. Należy jednak pamiętać, że niektóre dane osobowe mogą być wyłączone z tych praw zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Ponadto nie udzielimy odpowiedzi na żaden wniosek, jeśli nie będziemy w stanie odpowiednio zweryfikować tożsamości osoby składającej wniosek. Za kolejne kopie żądanych danych może zostać naliczona uzasadniona opłata.

Jeśli masz wątpliwości dotyczące naszych praktyk w zakresie danych lub korzystania z Twoich praw, możesz skontaktować się z firmą Hilton pod adresem e-mail DataProtectionOffice@Hilton.com lub z organem nadzorczym w państwie członkowskim właściwym Twojemu miejscu zamieszkania.

Prawo do wycofania zgody. Masz prawo wycofać swoją zgodę na przetwarzanie danych, które przeprowadzamy wyłącznie na podstawie Twojej zgody (np. wysłanie materiałów marketingowych bezpośrednio na Twoje osobiste konto e-mail). Możesz wycofać swoją zgodę na działania marketingowe, postępując zgodnie z instrukcjami znajdującymi się w marketingowych wiadomościach e-mail lub pisząc na adres customer_privacy@hilton.com. W przypadku jakichkolwiek innych działań, na które wyrażono wcześniej zgodę, w celu wycofania takiej zgody należy skontaktować się z DataProtectionOffice@hilton.com.

Segmentacja (określana również jako profilowanie) i automatyczne podejmowanie decyzji: dzięki danym osobowym możemy podzielić dużą grupę klientów na podgrupy (określane jako segmenty) na podstawie określonych cech wspólnych, takich jak parametry geograficzne, behawioralne czy demograficzne.

Za Twoją zgodą podejmujemy decyzje automatycznie, tzn. bez ingerencji człowieka, za pomocą segmentacji i/lub wykorzystania Twoich konkretnych danych osobowych. Dzięki temu w oparciu o Twoje cechy charakterystyczne możemy zaoferować Ci różne korzyści (takie jak obniżone stawki za pokój lub inne oferty specjalne w zależności od Twojej lokalizacji, zachowania lub danych demograficznych). Na przykład, jeśli często zatrzymujesz się w ciągu tygodnia w hotelach we Francji, możemy wysłać Ci oferty specjalne hoteli Hilton we Francji.

Międzynarodowe przekazywanie danych: możemy przekazać Twoje dane osobowe, które zbieramy zgodnie z celami opisanymi w niniejszej Deklaracji, do krajów, które według Komisji Europejskiej nie zapewniają odpowiedniej ochrony. W szczególności Twoje dane osobowe są przekazywane do Stanów Zjednoczonych.

Przekazując dane osobowe pomiędzy naszymi oddziałami w różnych jurysdykcjach, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, a tam, gdzie jest to wymagane, wdrożyliśmy standardowe klauzule pomiędzy administratorami obowiązujące w Unii Europejskiej lub inne podobne zabezpieczenia dla takich celów. Aby uzyskać kopię tych klauzul lub dodatkowe informacje na temat transferu danych, należy wysłać wniosek na adres: privacy@hilton.com.

 
Powered By OneLink