Contactaţi-ne

Sunați la +1-800-4HONORS (+1-800-446-6677) 24 ore pe zi, 7 zile pe săptămână, pentru rezervări la hotel sau orice întrebare. Pentru numerele de telefon internaţionale, faceţi clic pe legătura „Obţineţi asistenţă” de mai jos.

Obţineţi asistenţă

Ultima actualizare: 14 noiembrie 2017

This privacy statement (“Statement”) applies to Hilton Worldwide Holdings Inc., its subsidiaries and all of the hotels within the Hilton Portfolio of Brands (collectively, "Hilton," "we," or "us"). La Hilton, facem tot posibilul să livrăm produse, servicii și experiențe extraordinare în întreaga lume. Ne bucurăm că sunteți clientul nostru și prețuim loialitatea dvs. Suntem conștienți de faptul că, în zilele noastre, confidențialitatea reprezintă o problemă importantă. Am dezvoltat această Declarație pentru a explica practicile noastre cu privire la informațiile personale pe care le colectăm de la dvs. sau despre dvs. pe acest site sau prin aplicațiile noastre, prin comunicări scrise sau orale cu noi, atunci când vizitați una dintre proprietățile noastre sau din alte surse. While this Statement broadly describes the practices we have adopted across Hilton globally, local laws vary and some jurisdictions may place restrictions on our processing activities (e.g., certain jurisdictions may require affirmative consent to send marketing messages). Prin urmare, practicile noastre efective în astfel de jurisdicții pot fi mai limitate decât cele descrise în prezenta, pentru a ne permite conformarea la cerințele locale.

Prin folosirea oricăruia dintre produsele sau serviciile noastre și/sau prin acceptarea acestei Declarații, de ex. în contextul înregistrării pentru oricare dintre produsele sau serviciile noastre, sunteți de acord cu colectarea și folosirea informațiilor dvs. personale, așa cum este descris în prezenta Declarație.

Rețineți faptul că această Declarație nu este valabilă pentru procesarea de către noi a datelor personale în numele unor terțe părți și conform instrucțiunilor acestora, cum ar fi companii aeriene, companii de închiriere de mașini sau alți furnizori de servicii, companii care organizează sau oferă pachete de concediu, parteneri de marketing sau clienți corporatiști.

Faceți clic pe unul dintre link-urile de mai jos pentru a merge la o anumită secțiune:

Datele personale pe care le colectăm

Există posibilitatea să colectăm date cu caracter personal la fiecare întâlnire sau interacțiune cu oaspeții, precum și în cadrul celorlalte aspecte ale activității noastre. Aceste informații personale pot include: your contact information; information related to your reservation, stay or visit to a property; participation in a membership or loyalty program (including Hilton co-branded payment cards or other co-branded programs); participation in a contest, sweepstakes, or marketing program (even if you do not stay at one of our hotels); information related to the purchase and receipt of products or services; personal characteristics, nationality, income, passport number and date and place of issue; travel history; payment information, such as your payment card number and other card information, as well as authentication information and other billing and account details associated with mobile billing; guest preferences; marketing and communication preferences; information about vehicles you may bring onto our properties; reviews and opinions about our Portfolio of Brands or properties (if they are identified or associated with you); frequent flyer or travel partner program affiliation and member number; hotel, airline and rental car packages booked; groups with which you are associated for stays at hotels; information provided on membership and account applications; and other types of information that you choose to provide to us or that we may obtain about you.

We may ask for details on joint travellers, including their names and frequent flyer numbers, and the age of the driver of the rental car. We may also collect information related to conversations, including recording or monitoring customer service calls for quality assurance and training purposes, and other communications such as in-app messages and SMS.

În plus, colectăm și alte informații personale, în anumite situații, cum ar fi:

  • Participarea la Hilton Honors: Atunci când vă înscrieți în programul nostru Hilton Honors veți primi un număr Hilton Honors și vă vom solicita să creați un ID de utilizator și o parolă. De asemenea, colectăm informații pentru administrarea programului Hilton Honors și a profilurilor, inclusiv detalii despre tranzacții și corespondență, și pentru a vă asigura funcționalitatea aplicației Hilton Honors (unde este disponibilă). Aplicația Hilton Honors vă permite să faceți lucruri cum ar fi să vă folosiți dispozitivul mobil pentru cazare, să selectați camera, să primiți o cheie pentru cameră și să plecați de la hotel. Când vă gestionați profilul online, aveți posibilitatea să furnizați informații suplimentare, cum ar fi informații despre partenerii de companii aeriene preferați și despre numerele de cont ale programelor de fidelitate ale acestora, despre preferințele privind tipul de cameră, despre preferințele lingvistice, despre contul(urile) de card de credit și despre preferințele de abonament de e-mail pentru a primi noutăți, oferte și informații din partea noastră și a partenerilor noștri. De asemenea, atunci când faceți o rezervare cu Rewards Reservation sau cumpărați online puncte Hilton Honors, vi se pot solicita informații suplimentare cu privire la contul dvs., cum ar fi numărul de cont al companiei, codul grupului sau al convenției, numărul agentului de turism sau numărul AAA. Dacă aplicați pentru un card de credit sau alt gen de cont cu unul dintre partenerii noștri prin intermediul uneia dintre reclamele noastre sau atunci când sunteți pe proprietatea noastră, puteți avea opțiunea de a adăuga automat aceste informații ca parte a profilului dvs. Hilton Honors.
  • Sondaje: Există posibilitatea să solicităm date demografice sau alte date personale în cadrul sondajelor efectuate asupra clienților.
  • Colectarea la locație:  Colectăm informații personale suplimentare în timpul înregistrării/cazării la proprietățile noastre, inclusiv informații care pot fi solicitate de legile locale. Putem folosi și televiziune cu circuit închis și alte măsuri de securitate la proprietățile noastre care pot capta sau înregistra imagini ale oaspeților și vizitatorilor în locuri publice, precum și informații asociate locației dvs. în timp ce vă găsiți pe proprietățile noastre (prin cardurile de acces și alte tehnologii). We may also use closed-circuit television and other technologies that record sound or video for the protection of our staff, guests and visitors to our properties where permitted by law. Pe lângă aceasta, putem colecta informații personale asociate serviciilor de pe proprietate, precum serviciile de concierge, cluburile de sănătate, spa-urile, activitățile, servicii de îngrijire a copilului și închiriere de echipamente și funcția noastră de cheie digitală din aplicația Hilton Honors (unde este disponibilă).
  • Profilurile evenimentelor:  Dacă planificați un eveniment la noi, noi colectăm specificații privind conferința sau evenimentul, data evenimentului, numărul de invitați, detalii privind spațiile de cazare, iar pentru evenimentele corporative, informații referitoare la organizația dvs. (nume, buget anual și numărul de evenimente sponsorizate pe an). We also collect information about the guests that are a part of your group or event. If you visit us as part of a group, we may have personal information about you provided to us by the group and may market to you as a result of your stay with a group or attendance at an event in accordance with your preferences as permitted by law. If you visit us as part of an event, we may share personal information about you with the event planners, as permitted by law. If you are an event planner we may also share information about your event with third-party service providers who may market event services to you as permitted by law.
  • Rețelele de socializare: Dacă alegeți să participați la activitățile sau ofertele rețelelor de socializare sponsorizate de Hilton, putem colecta anumite informații de pe contul dvs. de socializare în funcție de setările rețelei de socializare, precum locație, cazări, activități, interese, fotografii, actualizări ale stării și lista cu prieteni. Vă putem permite, de asemenea, să vă înscrieți în concursuri în care trebuie să furnizați fotografii, cum ar fi fotografii ale sejurului petrecut pe proprietatea noastră, pe care le puteți partaja cu persoanele cu care sunteți conectat pe rețelele sociale pentru voturi, oferte comune sau alte promoții.
  • Expediați către prieteni:  Din când în când, putem oferi o funcție care vă permite să trimiteți o felicitare electronică sau să partajați un mesaj cu un prieten, prin intermediul internetului, al unui serviciu poștal autonom sau al telefonului mobil. Dacă doriți să utilizați această opțiune, vi se pot solicita numele și adresa de e-mail ale destinatarului, împreună cu textul mesajului pe care doriți să-l trimiteți. Folosind această funcție, declarați că aveți dreptul să folosiți și să ne furnizați numele și adresa de e-mail a destinatarului în acest scop.
  • Oportunități de franciză și proprietate:  Dacă doriți să obțineți mai multe informații despre oportunitățile de franciză și proprietate, este posibil să colectăm informațiile dvs. personale pentru a putea evalua dacă sunteți potrivit pentru a deveni francizor sau proprietar. Putem combina informațiile oferite de dvs. pentru a le folosi împreună cu informațiile pe care le obținem de la terți, cum ar fi agenții de raportare credit și baze de date publice. Folosim aceste informații pentru a desfășura un audit intern cu privire la potențialii francizori sau proprietari.
  • Cereri de angajare:  If you choose to apply online for employment with Hilton, please see our Applicant Privacy Notice.
  • Furnizori WMBE:  În cazul în care compania dvs. bazată în SUA este o Întreprindere care include Femei/Minorități și care este interesată să participe în Programul de Diversitate al Furnizorilor al Hilton, puteți completa Formularul de Aplicare pentru Profilul de Diversitate al Furnizorului care se găsește online. Dacă doriți să candidați, vi se va solicita să furnizați informații despre compania dvs. și conducerea sa, inclusiv numele, adresa, adresa de e-mail, originea etnică a membrilor din conducere, numele persoanei de contact și adresa sa de e-mail, codul fiscal și structura juridică a companiei și dovezi privind certificarea de Întreprindere care include Femei/Minorități.

Pe lângă informațiile pe care le colectăm de la dvs. în mod direct, putem deduce informații despre dvs. în funcție de informațiile pe care ni le furnizați sau în funcție de Alte informații pe care le primim.

Înapoi la prima pagină



Informații personale pe care le colectăm de la terțe părți

We may also collect information about you from third parties, including information from our airline, payment card, and other partners, including Hilton Grand Vacations; from your social media services consistent with your settings on such services; and from other third-party sources that are lawfully entitled to share your data with us. We use and share this information (and may append this information to the other information we have on file for you) for the purposes described in this Statement.

Înapoi la prima pagină



Utilizarea datelor personale colectate despre dvs.

Folosim informațiile dvs. personale în moduri diferite, inclusiv pentru a oferi și a personaliza serviciile pe care le solicitați și le așteptați din partea Hilton, pentru a vă oferi nivelul așteptat de ospitalitate în cameră și oriunde pe proprietatea noastră, pentru a administra programul Hilton Honors și a efectua acțiuni directe de marketing și promoții, așa cum este prezentat mai jos în detaliu:

  • Membrii Hilton Honors: If you are a Hilton Honors member, we use your information to administer the Hilton Honors loyalty program, to personalize your experience across our services and applications, and in connection with our Hilton Honors App and Digital Key functionality (where available).  We also use your information to communicate news, promotional, and transactional materials across different Hilton services and to personalize advertising and content delivered to you through online, email, mobile, and display advertising, as well as on our website and applications and through our customer service call center in accordance with any communications preferences you have expressed.
  • Administrarea serviciului: We use your personal information to administer programs in which you participate, including providing you with access to your account information, such as rewards status and offers for which you are eligible; to fulfil services that are part of such program; to enable direct communication between properties within the Hilton Portfolio of Brands; and between the Hilton Portfolio of Brands and you; and to facilitate collections.
  • Planificarea conferințelor și a evenimentelor: Putem folosi informațiile dvs. personale pentru a vă furniza informații cu privire la planificarea conferințelor și a evenimentelor.
  • Marketing și comunicare: Where permitted we may use your personal information to provide or offer you newsletters, promotions and featured specials, as well as other marketing messages in accordance with any communications preferences you have expressed. Folosim informațiile dvs. pentru a furniza mesaje în cadrul sejurului, alerte cu privire la cont și confirmări pentru rezervări; pentru a vă trimite mesaje de marketing; și pentru a desfășura studii, tombole, trageri la sorți și alte concursuri. Putem transmite aceste comunicări prin e-mail, prin poștă, prin publicitate online, rețele de socializare, telefon, mesaje text (inclusiv SMS și MMS), notificări, mesaje în aplicație și alte mijloace (inclusiv mesaje pe proprietate, cum ar fi prin televiziunea în cameră). With your consent, we also use user-generated content (such as photos) from social media services to deliver display advertising or on our website and apps. We may also collect information from your payment card, which can be appended to personal information and used by Hilton or its business partners to recognize what type of card you have, such as whether or not it is a Hilton co-branded card and/or the bank or network of the card, and present and/or send you targeted marketing messages based on your payment method and in accordance with your communication preferences. Putem, de asemenea, să ne asociem cu terți pentru a afla dacă un vizitator al site-ului nostru web are o ofertă de rambursare asociată cu cardul de credit și pentru a furniza vizitatorului reclame și informații care explică cum puteți profita de oferta respectivă în cadrul unui sejur la unul dintre hotelurilor portofoliului de mărci Hilton.
  • Îmbunătățirea serviciilor: Putem folosi informațiile dvs. personale pentru a îmbunătăți serviciile Hilton și pentru a ne asigura că site-ul nostru, produsele și serviciile reprezintă interes pentru dvs. Folosim informațiile dvs. personale și pentru a vă oferi nivelul așteptat de ospitalitate în cameră și oriunde pe proprietatea noastră. Aceasta poate include furnizarea abilității de a controla tehnologia din cameră prin site-ul nostru web sau aplicațiile de pe dispozitivele personale.
  • Programul eFolio: We may enroll you in our eFolio program and use your email address to send you your hotel bill via email. Este responsabilitate dvs. de a vă asigura că avem adresa de e-mail corectă (și preferată) din partea dvs. Dacă efectuați o rezervare pentru o altă persoană folosind adresa dvs. de e-mail, factura electronică a persoanei respective va fi transmisă pe adresa dvs. de e-mail.
  • Corectitudinea, analiza și personalizarea datelor: Vă putem corobora informațiile personale cu date din surse terțe cu scopul de a actualiza și a analiza informațiile dvs. Ne bazăm și pe informații de la terți pentru a putea oferi servicii mai bune și mai personalizate. Spre exemplu, dacă vă conectați rețele de socializare sau alte conturi la serviciile noastre, putem folosi aceste informații pentru a face experiența dvs. cu noi mai personală și socială, sau putem să o partajăm și să o folosim după cum este descris în prezenta Declarație.

Înapoi la prima pagină

Informațiile personale pe care le partajăm

In order to offer you the expected level of hospitality and to provide you with the best level of service, we may share your personal information among members of the Hilton Worldwide Portfolio of Brands, our service providers, and other third parties as set forth in detail below:

  • Portofoliul de mărci Hilton, inclusiv hotelurile franciză, hotelurile administrate, resorturi pe durată limitată și fracționare:  Putem partaja informațiile personale în cadrul portofoliului de mărci Hilton, inclusiv Hilton Grand Vacations, precum și cu proprietari și operatori de hoteluri franciză, proprietarii hotelurilor pe care le administrăm, dar care nu sunt proprietatea noastră sau cu resorturi deținute pe durată limitată sau în mod fracționar, care pot folosi individual sau în comun informațiile personale pentru a vă oferi servicii personalizate în scopurile descrise mai sus. Pe lângă aceasta, când încetăm administrarea unui hotel pe care nu îl deținem sau când finalizăm relația cu o franciză, putem furniza proprietarului hotelului informații limitate referitoare la oaspeții vechi sau viitori ai acelui hotel.
  • Program de facturare electronic:  Dacă primiți un eFolio prin e-mail (în termenii de mai sus), sumarul care detaliază bunurile și serviciile furnizate în timpul sejurul dvs. vor fi partajate cu furnizorul cardului de credit, dacă participați într-un program de facturare al companiei și folosiți un card de credit al companiei, iar furnizorul cardului de credit poate partaja acest sumar cu angajatorul dvs. În plus, dacă participați într-un plan de tarifare special, putem partaja listele cu numerele Hilton Honors care au folosit planul cu entitatea care v-a oferit planul de tarifare special. După transferarea informațiilor cu privire la dvs., se aplică politica de confidențialitate a angajatorului dvs., a furnizorului relevant de card de credit și a emitentului acestuia.
  • Evenimente în grup sau întâlniri:  Dacă vizitați Hilton în cadrul unui grup sau al unei conferințe, informațiile solicitate pentru planificarea întâlnirii și a evenimentului pot fi partajate cu organizatorii acestor întâlniri și evenimente și, dacă este cazul, cu oaspeții care organizează sau participă la întâlnire sau eveniment.
  • Parteneri de afaceri:  Ne putem asocia cu alte companii pentru a vă furniza produse, servicii sau oferte pe baza experiențelor dvs. pe proprietățile noastre și putem partaja informațiile în mod corespunzător cu partenerii noștri de afaceri. De exemplu, vă putem aranja închirierea unei mașini sau furnizarea de alte servicii de la partenerii noștri de afaceri și, în consecință, putem partaja cu aceștia datele dvs.. If you are a Hilton Honors member, we may share your personal information with our business partners in order to credit you with mileage or other benefits earned through your participation in the Hilton Honors program. Putem partaja informațiile dvs. personale, cum ar fi adresa de e-mail, cu partenerii noștri companii de turism pentru a-i sprijini în evaluarea conformității cu politicile de turism sau participarea la planurile tarifare speciale sau pentru a ne implica în marketing în co-branding cu partenerii noștri companii de turism. Putem, de asemenea, lucra cu terți, cum ar fi parteneri companii aeriene sau carduri de credit, pentru a ne permite nouă și partenerilor noștri să furnizăm anunțuri clienților noștri comuni. Our partners may be able to provide more relevant offers to you based upon information that we share about your experiences at our properties, as well as information in your Hilton Honors profile. Suplimentar, putem permite partenerilor terți să vă recunoască atunci când vizitați site-ul web sau aplicația partenerului respectiv, sau să vă recunoască în calitate de client atunci când vizitați site-urile web sau aplicațiile Hilton, pentru a vă putea furniza oferte mai relevante. We may share a hashed version of your email address with third parties using available security measures that may match it with their own hashed versions of email addresses so that they can send online and email advertisements to you on our behalf.
  • Co-sponsori ai promoțiilor:  Putem cosponsoriza promoții, loterii, tombole, competiții sau concursuri cu alte companii sau putem furniza premii pentru loterii și concursuri sponsorizate de alte companii. Dacă participați la aceste loterii sau concursuri, putem partaja datele dvs. personale cu sponsorul colaborator sau cu un sponsor terț.
  • Servicii la locație: We may share personal information with third-party providers of on-property services such as concierge services, spa treatments, golf, or dining experiences.
  • Furnizorii de servicii:  Ne bazăm pe terți pentru a furniza servicii și produse în numele nostru și putem partaja informațiile dvs. personale cu aceștia, în mod corespunzător. Generally, our service providers are contractually obligated to protect your personal information and may not otherwise use or share your personal information, except as may be required by law. However, our fraud detection service providers may use, but not share, your personal information for fraud detection purposes. We may use service providers to communicate news and deliver promotional and transactional materials to you on our behalf, including personalized online and mobile advertising in accordance with your preferences and applicable law. Please see our Cookies Statement for more information. Hilton will only work with parties that offer a method to opt-out of such advertising. Putem partaja informații cu furnizorii de servicii și pentru a vă permite să creați itinerarii prin selectare site-urilor, activităților și restaurantelor din liste personalizate pentru dvs. pe baza preferințelor și a informațiilor obținute de la terți.
  • Tranzacții comerciale:  Pe măsură ce ne dezvoltăm afacerea, putem vinde, cumpăra, restructura sau reorganiza afaceri sau capital, sau putem înceta să administrăm sau să ținem în franciză un hotel care face parte din portofoliul nostru la momentul actual. In such circumstances, Hilton may transfer, sell or assign information collected, including, without limitation, Other Information (described below) and personal information, to one or more affiliated or unaffiliated third parties in connection with these business transactions. În măsură în care legile locale o impun, vom furniza o notificare a intenției noastre de a transfera date personale către terți în acest scop și vă vom explica modul în care puteți refuza un astfel de transfer.
  • Telemarketing:  If you stay at one of our hotels and are a Hilton Honors member, we may share your telephone number among the Hilton Portfolio of Brands, including Hilton Grand Vacations, for purposes of telemarketing in accordance with your preferences and applicable law. Putem primi numărul dvs. de telefon de la partenerii noștri și din alte surse, pe care le putem folosi în scopuri de telemarketing.
  • Altele:  Pe lângă aceasta, Hilton poate dezvălui informații personale pentru: (i) a respecta legile aplicabile, (ii) a răspunde cererilor guvernamentale sau ale autorităților publice, (iii) a respecta procesul juridic valid, (iv) a proteja drepturile, confidențialitatea, siguranța sau proprietatea Hilton, vizitatorii site-ului, clienții, angajații sau publicul, (v) a ne permite să găsim remedii disponibile sau să limităm daunele pe care le putem susține, (vi) a aplica termenii și condițiile site-urilor noastre și (vii) a răspunde la o urgență.

Înapoi la prima pagină

Alte informații

When you visit and interact with Hilton websites and apps, we collect other information that does not directly identify you about your use of the site, such as a catalog of the site pages you visit, and the number of visits to our sites (“Other Information”). Folosim Alte informații, precum și date primite de la terți, pentru a vă trimite e-mailuri și reclame online (pe site-urile noastre și pe alte site-uri) și pe mobil. We may also use Other Information to allow third-party partners to recognize you as a Hilton Honors member when you visit the partner’s website or app, or to recognize you as one of their customers when you visit Hilton websites or apps so that they may provide more relevant offers to you.

We use cookies and other technologies (such as “pixel tags,” “web beacons,” “clear GIFs”, links in emails, JavaScript, device IDs assigned by Google or Apple, or similar technologies) to collect this information. Dacă doriți să ștergeți sau să blocați în orice moment Modulele cookie de pe dispozitivul dvs., puteți actualiza setările browserului (consultați meniul „ajutor” al browserului pentru a afla cum să ștergeți sau să blocați Modulele cookie). Hilton nu este răspunzătoare pentru setările browserului dvs. You can find good and simple instructions on how to manage Cookies on the different types of web browsers at www.allaboutcookies.org. Note for EEA and UK-Residents: If you are based in Europe, you also can adjust your Cookie preferences through adjusting the Cookie Settings through the Cookie Consent Manager, which can be found here: Cookie Preferences.

You can learn more about interest-based advertising and opt out of our vendors’ and other advertisers’ use of Cookies to tailor content or advertising to you by visiting http://optout.networkadvertising.org/#!/ and http://www.aboutads.info/choices.

În acest moment, nu răspundem la semnale de tipul „a nu se urmări” sau la alte mecanisme similare.  Please see our Cookies Statement for more information.

Putem folosi informațiile colectate și combinate sau informațiile personale anonimizate primite de la terți pentru a ne cunoaște mai bine utilizatorii (spre exemplu, putem folosi informațiile combinate pentru a calcula procentajul utilizatorilor care au un cod zonal particular pentru numărul de telefon). Acestea includ date demografice, cum ar fi date de naștere, sex și statut civil, interese comerciale deduse, cum ar fi produse sau activități preferate, și alte informații pe care le putem obține de la dvs. sau de la terți.

Because Other Information does not personally identify you, such information may be disclosed for any purpose where permitted by law.  În anumite cazuri, putem combina alte informații cu informații personale. Dacă combinăm alte informații cu informații personale, informațiile combinate vor fi tratate ca informații personale potrivit prezentei Declarații.

Înapoi la prima pagină



Informații confidențiale

The term "sensitive information" refers to information related to your racial or ethnic origin, political opinions, religious or philosophical beliefs, trade union membership, health, sex life, or sexual orientation, genetic information, criminal background, and any biometric data used for the purpose of unique identification. În general, nu colectăm informații confidențiale decât dacă doriți dvs. să ni le oferiți. We may use health data provided by you to serve you better and meet your particular needs (for example, the provision of disability access).

Înapoi la prima pagină



Informații personale despre copii

Nu colectăm în mod conștient informații personale despre persoanele sub 18 ani. În calitate de părinte sau tutore, vă rugăm să nu permiteți copiilor să trimită date personale fără permisiunea dvs..

Înapoi la prima pagină



Servicii mobile și fixe

Noi furnizăm aplicații mobile care pot fi descărcate pe smartphone sau dispozitivele mobile. Aceste aplicații au multe funcții care îmbunătățesc experiența clientului. Pe lângă furnizarea de servicii, aplicațiile noastre pot colecta alte informații și informații personale care vor fi folosite în conformitate cu prezenta Declarație. Spre exemplu, pentru a face sau a modifica o rezervare, inclusiv un sejur de recompensă, va fi nevoie să furnizați anumite informații personale, cum ar fi datele de autentificare Hilton Honors sau alte informații necesare. Funcția noastră de cheie digitală din cadrul aplicației Hilton Honors colectează informații pe care le avem deja despre dvs., inclusiv numărul și codul dvs. de utilizator Hilton Honors și informații suplimentare, precum utilizarea cheii. Noi furnizăm clienților un link către prezenta Declarație înainte de descărcarea aplicațiilor noastre.

Dacă permiteți aplicațiilor noastre pentru mobil să acceseze informații cu privire la locația dvs. care se regăsesc pe dispozitiv, aplicațiile noastre pot folosi tehnologia GPS a dispozitivului dvs. mobil și alte tehnologii (cum ar fi transmițătoare wireless cunoscute ca semnalizatoare) pentru a vă furniza informații și oferte pe baza locației dispozitivului dvs. Semnalizatoarele ne permit să colectăm informații despre locația dvs. în cadrul hotelurilor participante, prin comunicarea cu dispozitivele mobile care sunt în raza de acțiune. Putem folosi aceste informații cu privire la locație pentru a îmbunătăți experiența dvs. pe proprietate, prin furnizarea de notificări și alt conținut către dispozitivul dvs. mobil, oferind asistență la navigare pe măsură ce vă deplasați în locațiile noastre și transmițându-vă informații și oferte despre produse, servicii sau activități despre care credem că vă pot interesa. Putem partaja aceste informații cu terți, inclusiv parteneri de afaceri și furnizori de servicii, pentru a furniza informații, oferte și servicii care vă pot interesa. fPuteți preveni sau limita colectarea de informații cu privire la locație prin modificarea setărilor din aplicația Hilton Honors sau prin modificarea setărilor dispozitivului dvs.

Pentru anumite proprietăți, este disponibilă o aplicație „concierge virtual” în timp real sau virtual, care poate fi pre-încărcată pe dispozitivele deținute de Hilton, poate fi descărcată pe dispozitivele mobile cu acces web sau poate fi disponibilă ca parte a aplicației Hilton Honors. Spre exemplu, puteți comunica direct cu hotelul; puteți comanda servicii de la hotel, cum ar fi room service sau parcarea mașinii de către valet; puteți accesa site-urile noastre web; puteți accesa site-urile terțelor părți, inclusiv atracțiile locale și rețelele de socializare; și puteți face o rezervare. Hotelul va accesa și va folosi informațiile dvs. personale (cum ar fi numele, statutul Hilton Honors, numărul de confirmare, datele de cazare și de plecare și numărul camerei) pentru a furniza aceste servicii de concierge. Dacă solicitați comunicări prin SMS (text), va fi necesar să furnizați numărul dvs. de telefon și transportatorul. Putem comunica cu dvs. și prin aplicațiile de mesagerie ale terților. În acest caz se aplică politicile de confidențialitate ale acestor servicii.

Înapoi la prima pagină



Linkuri către site-urile web și serviciile terților

Site-ul nostru și aplicațiile mobile pot conține linkuri către site-uri terțe. Rețineți faptul că nu ne asumăm responsabilitatea pentru colectarea, utilizarea, păstrarea, partajarea sau dezvăluirea datelor sau informațiilor de către astfel de terțe părți. În cazul în care folosiți sau furnizați informații pe site-urile terților, se aplică termenii și politica de confidențialitate a site-urilor respective. Vă sfătuim să citiți politica de confidențialitate ale site-urilor pe care le vizitați înainte de a trimite date personale.

Hilton se poate asocia cu un număr limitat de furnizori de internet, pentru a oferi acces la internet oaspeților noștri. Folosirea serviciilor de internet pe proprietate cade sub incidența termenilor de utilizare și a politicii de confidențialitate ale furnizorilor terți de internet. Puteți accesa termenii și politicile respective utilizând linkurile de pe pagina de autentificare a serviciului respectiv, sau vizitând site-ul web al furnizorului de internet.

Înapoi la prima pagină



Protejarea datelor personale

Hilton va lua măsuri rezonabile pentru: (i) a proteja informațiile personale de accesul neautorizat, de dezvăluire sau de distrugere și (ii) a păstra informațiile personale precise și actualizate după caz. Cerem și afiliaților și furnizorilor noștri de servicii cu care partajăm informații personale să facă eforturi rezonabile pentru a păstra confidențialitatea informațiilor personale despre dvs. For online transactions, we use reasonable technological measures to protect the personal information that you transmit to us via our site. Totuși, din păcate, niciun sistem de securitate sau sistem de transmitere a datelor pe internet poate garanta securitatea datelor dvs.

For your own privacy protection, please do not send payment card numbers or any other confidential personal information to us via email.

Vă vom contacta prin mesaje mobile/text sau prin e-mailuri pentru a vă solicita informații confidențiale sau detalii privind cardul de credit. Vom solicita detaliile cardului de credit doar prin telefon atunci când faceți o rezervare sau aplicați pentru un pachet promoțional. Nu vă vom contacta pentru a vă solicita informațiile de autentificare pentru contul Hilton Honors. Dacă primiți acest tip de solicitare, nu răspundeți. Vă solicităm să ne înștiințați la ISC@hilton.com.

Înapoi la prima pagină



Transferuri internaționale de informații personale

În calitate de companie multinațională, oferim aceeași calitate a serviciilor Hilton, indiferent unde vă aflați: în San Francisco, la Londra sau la Tokio. To provide this service, you acknowledge that we may share your personal information among members of the Hilton Portfolio of Brands, our service providers, and other third parties, which may be located in countries outside of your own. Although the data protection laws of these various countries may differ from those in your own country, we will take appropriate steps to ensure that your personal information is handled as described in this Statement and in accordance with the law.

Înapoi la prima pagină



Modificarea și accesarea datelor dvs. personale

If you are a Hilton Honors member, the information you provided to us at the time of registration may be accessed, reviewed and updated at any time by signing in to your Hilton Honors profile.

To the extent required by applicable law, you may be able to request that we inform you about the personal information we maintain about you and, where appropriate, request that we update, correct and/or delete personal information about you that we maintain in our active database. Vom face toate actualizările și modificările necesare în timpul specificat de legea aplicabilă și, în cazul permis de lege, putem solicita o taxă adecvată pentru a acoperi costurile de a răspunde la solicitare. Such requests must be submitted in writing to customer_privacy@hilton.com or Hilton Customer Privacy Department, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. Pentru a vă proteja confidențialitatea, putem răspunde la astfel de solicitări la adresa de e-mail pe care ați înregistrat-o sau ne-ați furnizat-o prin alte metode. Rețineți faptul că, în cazul în care faceți o astfel de solicitare, există posibilitatea să nu vă putem oferi calitatea și varietatea serviciilor cu care sunteți obișnuit.

In addition, in some circumstances based on applicable law, you may request that we cease sharing personal information about you with our business partners or that Hilton cease using personal information about you by contacting us using the email or mailing address above. Vom încerca să onorăm această solicitare, în conformitate cu legislația în vigoare.

Înapoi la prima pagină



Păstrarea datelor personale

Păstrăm datele dvs. personale pentru perioada necesară realizării scopurilor explicate în prezenta Declarație, dacă o perioadă mai lungă de timp de păstrare nu este necesară sau permisă de legea aplicabilă.

We will destroy your personal information as early as practicable and in a way that the information may not be restored or reconstructed.

If printed on paper, the personal information will be destroyed in a secure manner, such as by cross-shredding or incinerating the paper documents or otherwise and, if saved in electronic form, the personal information will be destroyed by technical means to ensure the information may not be restored or reconstructed at a later time.

Înapoi la prima pagină



Alegeri - Comunicări de Marketing

If you have given us your contact information (mail address, fax number, email address or phone number), we may want to inform you in accordance with any preferences you have expressed, and with your consent where required, about our products and services or invite you to events via email, online advertising, social media, telephone, text message (including SMS and MMS), push notifications, in-app alerts, postal mail, our customer service call center, and other means (including on-property messaging, such as your in-room television).

If you are a Hilton Honors member, you may change the communications you receive from us by logging on to your online account and managing your subscriptions, by writing to us (and including your email address) at Hilton Customer Privacy Department, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA, or by emailing us at customer_privacy@hilton.com.

Dacă preferați să nu mai primiți materiale publicitare prin e-mail, puteți opta pentru dezabonare folosind funcția de dezabonare din e-mailul pe care îl primiți de la noi sau făcând clic pe acest link: https://secure.hilton.com/en/hhonors/optout/unsubscribe.jhtml?listid=0. Solicitările de dezabonare pot dura până la zece zile lucrătoare pentru a intra în vigoare.

Pentru a vă dezabona de la mesajele text, comunicați la recepția hotelului faptul că nu mai doriți să primiți mesaje text din partea hotelului nostru sau răspundeți la mesaj cu textul „STOP”.

Pentru a fi adăugat în lista internă Hilton a celor care nu mai doresc să fie apelați, trimiteți un mesaj la customer_privacy@hilton.com.

Puteți controla dacă aplicațiile noastre pentru mobil vă trimit notificări, prin schimbarea setărilor pentru notificări pe dispozitivul dvs. mobil. Dacă vă transmitem mesaje în aplicație, vom permite controlul acestora prin setările aplicațiilor noastre. For more information about cookies and interest-based advertising and to learn about how to manage these technologies, please see our Cookies Statement.

Notificări speciale pentru rezidenții din California. Clienții individuali care locuiesc în California și au furnizat date personale pentru Portofoliul de mărci Hilton pot solicita informații cu privire la trimiterea anumitor categorii de date personale unor terțe părți pentru a le utiliza în scopuri de marketing. Astfel de solicitări trebuie să fie trimise la una dintre următoarele adrese: CA_Privacy@Hilton.com sau Hilton, Inc., 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, SUA. În termen de treizeci de zile de la primirea unei astfel de solicitări, vom trimite o listă cu categoriile de date personale furnizate terțelor părți pentru a le utiliza în scopuri de marketing pe parcursul anului calendaristic imediat următor, precum și numele și adresele acestor terțe părți. Această solicitare poate fi efectuată o singură dată pe an. Ne rezervăm dreptul de a nu răspunde la solicitări trimise adreselor altele decât adresele specificate în acest paragraf.

Dacă sunteți locuitor al Californiei cu vârsta sub 18 ani și utilizator înregistrat al oricărui site în care este publicată această politică, Codul de afaceri și profesional al Californiei Secțiunea 22581 vă permite să solicitați și să obțineți acordul pentru îndepărtarea conținutului sau a informațiilor pe care le-ați făcut publice. Pentru a face o astfel de solicitare, trimiteți un e-mail cu o descriere detaliată a conținutul sau informațiilor respective la adresa CA_Privacy@Hilton.com. Țineţi cont de faptul că o astfel de solicitare nu asigură îndepărtarea completă sau comprehensivă a conținutului sau a informațiilor pe care le-ați publicat și că pot exista circumstanțe în care legea nu impune sau nu permite îndepărtarea, chiar dacă aceasta a fost solicitată.

Înapoi la prima pagină



Modificări ale Declarației

Există posibilitatea să aducem modificări acestei Declarații din când în când. Dacă vom efectua modificări materiale la această Declarație, vom publica un link către Declarația revizuită pe pagina de pornire a site-ului nostru, iar dacă v-ați înregistrat pentru oricare dintre produsele sau serviciile noastre, vă vom informa prin intermediul unui canal de comunicare cu privire la furnizarea acestora. Puteți afla data ultimei actualizări a Declarației, consultând link-ul și data de la începutul Declarației. Orice schimbare a prezentei Declarații va intra în vigoare în momentul publicării Declarației revizuite pe site. Folosirea acestui site, a oricăruia dintre produsele și serviciile noastre și/sau oferirea consimțământului pentru Declarația actualizată în urma acestor modificări constituie acordul dvs. pentru intrarea în vigoare a Declarației revizuite.

Înapoi la prima pagină



Contactaţi-ne

Dacă aveți întrebări cu privire la prezenta Declarație sau cu privire la modul în care Hilton vă procesează informațiile personale, ne puteți contacta prin e-mail, la adresa customer_privacy@hilton.com sau prin poștă, la adresa Hilton Customer Privacy Department, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, SUA.

Înapoi la prima pagină



Revizuiri ale Declarației Hilton Worldwide privind confidențialitatea

După cum am specificat mai sus, putem modifica prezenta Declarație din când în când. Pentru a vă ajuta să urmăriți modificările cele mai importante, vom include mai jos un istoric al modificărilor pentru a recunoaște modificările aduse Declarației.

Ultima actualizare: 14 noiembrie 2017

November 14, 2017 Changes:

  • Updated to explain how certain third parties may use (but not share) your personal information for fraud detection purposes.
  • Updated to reflect changes to our corporate structure, namely the spin-off of Hilton Grand Vacations, though Hilton Grand Vacations remains within the Hilton Portfolio of Brands.
  • Clarified language about the collection, use, and sharing of your personal information in accordance with applicable law.
  • Added language to clarify rights of individuals in certain foreign jurisdictions.
 
Powered By OneLink