Обращайтесь к нам

Для бронирования, а также по любым другим вопросам звоните по номеру 1-800-4HONORS (+1-800-446-6677) 24 часа в сутки/7 дней в неделю. Для международных звонков нажмите «Получить помощь».

Помощь

Глобальное положение о конфиденциальности Hilton Worldwide Holdings Inc.

Последнее обновление: 23 апреля 2018 г.

Данное положение о конфиденциальности (далее — «Положение») относится к компании Hilton Worldwide Holdings Inc., ее дочерним компаниям и всем отелям, входящим в портфолио брендов Hilton1 (далее совместно — «Hilton», «мы» или «нас»). Во всем мире к услугам гостей отеля Hilton обслуживание, продукты и условия проживания самого высокого качества. Мы с большим уважением относимся к вашему бизнесу и ценим ваше доверие. Мы понимаем всю важность конфиденциальности. Мы разработали это Положение с целью пояснить наши правила, касающиеся личной информации, полученной в устном или письменном виде или предоставленной при посещении данного сайта, наших приложений, отелей или из других источников. Несмотря на то, что в этом Положении обобщенно описываются правила, принятые в отелях Hilton во всем мире, местные законы меняются, и в некоторых юрисдикциях возможны ограничения на нашу деятельность по обработке данных (например, в соответствии с юрисдикцией некоторых стран необходимо выразить прямое согласие на получение маркетинговых сообщений). Таким образом, наши фактические правила в таких юрисдикциях могут быть более ограниченными, чем те, которые описаны в настоящем документе, чтобы обеспечить соответствие местным требованиям. Если Вы являетесь резидентом Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), см. Приложение A для получения дополнительной информации об использовании Hilton Ваших персональных данных.

Используя любые из наших продуктов или услуг и/или соглашаясь с этим Положением, например, при регистрации для подписки на любой из наших продуктов или услуг, Вы понимаете и соглашаетесь на сбор и использование персональных данных в соответствии с описанием, представленным в настоящем Положении.

Обратите внимание, что данное Положение не распространяется на обработку личной информации от имени или по поручению сторонних компаний: авиалиний, компаний по сдаче в аренду автомобилей и других поставщиков услуг, компаний, предлагающих комплексные услуги по организации путешествий, маркетинговых партнеров или корпоративных клиентов.

1 Отелями, входящими в портфолио брендов Hilton, являются Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, Embassy Suites by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton by Hilton, tru by Hilton, Homewood Suites by Hilton и Home2 Suites by Hilton. Hilton Grand Vacations (HGV) является сторонним партнером Hilton.

Hilton Worldwide Holdings Inc. является компанией Hilton, контролирующей все данные о гостях. Hilton Honors Worldwide LLC, являющаяся дочерней компанией Hilton Worldwide Holdings Inc., управляет программой лояльности Hilton Honors и является оператором данных в рамках этой программы. Hilton Domestic Operating Company Inc., являющаяся дочерней компанией Hilton Worldwide Holdings Inc., осуществляет, помимо прочего, маркетинговую деятельность Hilton и является оператором данных в рамках этой деятельности.

В портфолио брендов Hilton входят как управляемые отели, так и отели, работающие по франшизе. Список компаний, занимающихся эксплуатацией управляемых отелей в Европейской экономической зоне, Великобритании, Швейцарии и Азиатско-Тихоокеанском регионе, можно найти здесь. Помимо Hilton Worldwide Holdings Inc., эти компании также являются операторами данных гостей.

Отели, работающие по франшизе, управляются компаниями, независимыми от Hilton. Для того, чтобы узнать, кто управляет отелем, работающим по франшизе, пожалуйста, свяжитесь с данным отелем. Помимо Hilton Worldwide Holdings Inc., эти компании также являются операторами данных гостей.

HGV управляет курортами, работающими по принципу таймшера и долевого участия. HGV является сторонним партнером, положение о конфиденциальности которого доступно на сайте https://www.hiltongrandvacations.com/ru/privacy-policy.html.

Hospitality Marketing Concepts LLC является сторонним партнером, управляющим ресторационным клубом Hilton в Азиатско-Тихоокеанском регионе, а также оператором данных членов-участников клуба.

Для просмотра нужного раздела перейдите по одной из ссылок:

Собираемая нами личная информация

Мы собираем персональные данные при общении с гостями и прочими контактными лицами, а также в ходе ведения бизнеса нам могут понадобиться персональные данные. Такая личная информация может включать: ваши имя/фамилию, почтовый адрес, адрес выставления счета, адрес электронной почты, номер телефона, информацию о бронировании, проживании или посещении отеля; сведения об участии в программе членства или программе лояльности (включая кобрендинговые платежные карты Hilton или другие кобрендинговые программы); сведения об участии в конкурсах, лотереях или маркетинговых программах (даже если Вы не останавливаетесь в одном из наших отелей); сведения о приобретенных продуктах или услугах; личные данные: национальность, уровень дохода, номер паспорта, место и дату выдачи паспорта; данные о поездках; информацию о платежах, такую как номер и другие данные Вашей платежной карты, а также информацию аутентификации и другие данные счета и учетной записи, связанные с мобильными счетами; сведения о Ваших предпочтениях при выборе номера; сведения об объеме маркетинговой информации, которую Вы хотите получать; сведения об автомобилях, на которых Вы можете прибывать в наши отели; обзоры и мнения о наших брендах или отелях (если они определены или связаны с Вами); номер участника программы для тех, кто часто совершает перелеты или часто путешествует; заказанные пакеты услуг, включающие бронирование отеля, авиабилеты и аренду автомобиля; группы, с которыми Вы связаны во время проживания в отелях; информацию, предоставленную в связи с участием в программе членства и созданием учетной записи; другие виды информации, предоставленной Вами или полученной нами о Вас.

Мы можем запросить данные о туристических группах, включая имена и номера участников программы для часто совершающих перелеты пассажиров, а также возраст водителя автомобиля, взятого напрокат. Мы также можем собирать информацию, относящуюся к разговорам, включая регистрацию или мониторинг звонков, связанных с обслуживанием клиентов в целях контроля качества и обучения и другие виды связи, например, сообщения, полученные через приложения, или SMS-сообщения.

Кроме этого, ниже перечислены случаи, когда нам необходима дополнительная личная информация.

  • Участие в программе Hilton Honors: После регистрации в программе Hilton Honors вы получите номер Hilton Honors, и мы попросим вас создать идентификатор пользователя и пароль. Мы также собираем информацию для управления программой и профилями Hilton Honors, включая информацию об операциях и переписке, и предоставляем вам возможность пользоваться приложением Hilton Honors (при наличии такой возможности). Приложение Hilton Honors позволяет вам использовать мобильное устройство для регистрации, выбора номера, получения ключа от номера и выезда. При заполнении своего профиля онлайн вы сможете предоставить дополнительную информацию о том, какими авиалиниями вы предпочитаете пользоваться, указать ваш номер участника программ лояльности авиалиний, предпочтения при выборе номера, язык общения, номер счета кредитной карты, способ получения новостей, предложений и информации от нас и наших партнеров. Кроме того, при бронировании номера по программе Rewards Reservation или при покупке баллов Hilton Honors в Интернете будьте готовы предоставить дополнительные специфические данные вашей учетной записи, например номер корпоративного счета, код группы или конференции, номер туристического агента или номер AAA. Если вы подаете заявление на оформление платежной карты или другого счета с одним из наших партнеров с помощью одного из наших рекламных объявлений или в наших отелях, вы можете автоматически добавлять эту информацию в свой профиль Hilton Honors.
  • Опросы. Во время опросов нам могут понадобиться демографические данные или другая личная информация.
  • Сбор информации в отеле.  Иногда в соответствии с требованиями местного законодательства мы вынуждены запрашивать у вас дополнительную личную информацию при регистрации и заселении в отеле. В отелях мы можем использовать систему охранного видеонаблюдения и другие меры безопасности, позволяющие фиксировать и сохранять изображения гостей и посетителей в общественных местах, а также информацию, связанную с вашим местонахождением в наших отелях (посредством ключ-карт и других устройств). Мы также можем использовать систему охранного видеонаблюдения и другие технологии, осуществляющие запись звука или видео для защиты наших сотрудников, гостей и посетителей наших отелей в разрешенных законом случаях. Кроме того, нам может понадобиться дополнительная информация для оказания ряда услуг в отеле: консьерж-услуги, посещение оздоровительного клуба и спа-центра, организация мероприятий, услуги по уходу за детьми, аренда оборудования и наша опция «Цифровой ключ» в приложении Hilton Honors (при наличии).
  • Профили мероприятий.  При планировании мероприятия мы регистрируем данные мероприятия или встречи, дату, количество гостей, описание номеров. При проведении корпоративных мероприятий нам понадобится информация об организации: название, годовой бюджет, количество финансируемых мероприятий за год. Мы также собираем информацию о гостях, являющихся членами вашей группы или принимающих участие в мероприятии. Если вы посещаете нас в составе группы, мы можем располагать вашими личными сведениями, предоставленными группой, и можем связываться с вами по результатам вашего пребывания в составе группы или участия в мероприятии на ваше усмотрение в разрешенных законом случаях. Если вы посещаете нас в рамках мероприятия, в предусмотренных законом случаях мы можем предоставлять личную информацию о вас организаторам мероприятия. Если вы занимаетесь организацией мероприятия, мы также можем делиться информацией о вашем мероприятии со сторонними поставщиками услуг, которые могут предлагать услуги для мероприятия, в разрешенных законом случаях.
  • Социальные сети. Если вы хотите участвовать в мероприятиях и акциях, проводимых компанией Hilton в социальных сетях, нам может понадобиться определенная информация из вашей учетной записи в социальной сети: местонахождение, регистрации в отелях, участие в мероприятиях, интересы, фотографии, изменения в статусе и список друзей. Мы также можем разрешить вам принимать участие в конкурсах с предоставлением фотографий, например, сделанных во время вашего пребывания у нас, которые вы можете выкладывать в социальных медиа для голосования, показа или участия в других рекламных акциях.
  • Сообщение для друга.  Время от времени на сайте появляется возможность отправить другу электронную открытку или другое сообщение через Интернет, автономным образом или с помощью мобильных устройств. Чтобы воспользоваться этой услугой, сообщите нам имя получателя, адрес его электронной почты и текст сообщения. Пользуясь этой услугой, вы подтверждаете, что имеете право предоставлять нам имя и электронный адрес получателя для осуществления этой услуги.
  • Возможности владения собственностью или франшизы.  Если вы заинтересованы в получении дополнительной информации о владении собственностью или франшизе, мы можем собирать информацию о вас для того, чтобы оценить соответствие требованиям к приобретению собственности или получению франшизы. Мы можем объединить информацию, которую вы предоставляете нам, с информацией, которую мы получаем из сторонних источников, например, кредитных учреждений и открытых баз данных. Мы используем эту информацию для проведения надлежащей проверки потенциальных франшизополучателей и владельцев собственности.
  • Заявление о приеме на работу.  Если вы собираетесь подать онлайн заявление на вакансию в Hilton, ознакомьтесь с нашим Уведомлением о конфиденциальности для соискателей.
  • Поставщики WMBE.  Если ваша компания в США обладает статусом MWBE (большая часть сотрудников — представители национальных меньшинств или женщины) и планирует участвовать в проводимой компанией Hilton Программе этнического и социокультурного многообразия (Supplier Diversity Program), заполните онлайн-форму заявления для участия в этой программе (Supplier Diversity Profile Application Form). При подаче заявления вам потребуется предоставить информацию о компании и ее руководстве, включая имя руководителя, почтовый адрес, адрес электронной почты, национальность, имя и электронный адрес контактного лица, указать идентификационный налоговый номер и организационно-правовую форму компании, предоставить свидетельство об обладании статусом предприятия, принадлежащего женщинам и представителям меньшинств (MWBE).

В дополнение к информации, которую мы получаем от вас непосредственно, мы можем также создавать информацию о вас на основе предоставленной вами информации или другой собираемой нами информации.

В начало страницы



Личная информация, получаемая нами от сторонних компаний

Мы также можем получать информацию о вас у третьих лиц, включая информацию, от нашей авиакомпании, компаний по обслуживанию платежных карт и других партнеров, в том числе Hilton Grand Vacations, из социальных сетей в соответствии с вашими настройками в отношении таких сервисов, а также из других сторонних источников, которые могут предоставлять нам сведения о вас по закону. Мы можем использовать и предоставлять эту информацию (а также объединять ее с прочими имеющимися у нас данным о вас) с указанными в данном Положении целями.

В начало страницы



Использование предоставленной вами личной информации

Мы используем Ваши персональные данные различными способами, в том числе для предоставления и персонализации услуг, которые Вы запрашиваете и ожидаете от Hilton, чтобы предложить Вам непревзойденный уровень обслуживания, на который Вы рассчитываете в номере и во всех наших отелях, для управления программой Hilton Honors, осуществления мероприятий по прямому маркетингу и сбыту в соответствии с приведенным ниже подробным описанием. Перед обработкой Ваших данных мы получим Ваше согласие, если это требуется в соответствии с действующим законодательством.

Мы обязаны собирать определенные данные, включая Ваши имя/фамилию, адрес, платежную информацию, а в некоторых странах — информацию о проездных документах для обработки Вашего бронирования. В случае отказа предоставить необходимую информацию мы не сможем оформить Ваше бронирование.

  • Участники программы Hilton Honors. Если Вы являетесь участником Hilton Honors, Hilton Honors Worldwide LLC — дочерняя компания Hilton — использует Ваши данные для управления программой лояльности Hilton Honors с целью обеспечить индивидуальный подход через наши услуги и приложения, а также в связи с использованием приложения Hilton Honors и услуги «Цифровой ключ» (при наличии такой возможности). Hilton Honors Worldwide LLC вместе с Hilton Domestic Operating Company Inc. — дочерней компанией Hilton — также используют Ваши данные для передачи новостей, рекламных и деловых материалов в различные службы Hilton, а также для персонализации рекламы и контента, доставляемых Вам через Интернет, электронную почту, мобильные устройства и средства медийной рекламы, а также на нашем сайте, в приложениях и через нашу службу поддержки клиентов в соответствии с указанными Вами предпочтениями относительно способа связи.
  • Административное управление услугами. Мы используем вашу личную информацию для административного управления программами, в которых вы принимаете участие, в том числе предоставляя вам доступ к информации о вашей учетной записи, например, бонусному балансу и предложениям, на которые вы имеете право; для выполнения услуг, которые являются частью такой программы; для создания прямой связи между отелями, входящими в портфолио брендов Hilton и между отелями, входящими в портфолио брендов Hilton и вами; а также для упрощения процесса сбора данных.
  • Организация деловых встреч и мероприятий. Мы можем использовать личную информацию, чтобы предоставить вам сведения о планируемых встречах и мероприятиях.
  • Маркетинг и коммуникации. В разрешенных случаях мы можем использовать вашу личную информацию для того, чтобы предоставлять или предлагать вам подписку на рассылки, рекламные акции и специальные предложения, а также другие маркетинговые сообщения в соответствии с указанными вами предпочтениями относительно способа связи. Мы используем вашу информацию для отправки сообщений во время вашего пребывания, оповещениях о состоянии счета, подтверждения бронирования, для отправки маркетинговых сообщений, а также проведения опросов, лотерей, розыгрышей призов и других конкурсов. Мы можем предоставить эти сообщения по электронной почте, обычной почте, посредством Интернет-рекламы, социальных медиа, по телефону, в виде текстовых сообщений (в том числе SMS и MMS), push-уведомлений, сообщений в приложениях, а также другими средствами (включая отправку сообщений в отеле, например, с использованием телевизионной системы в вашем номере). С вашего согласия мы также используем пользовательский контент (например, фотографии) из социальных сетей для отправки медийной рекламы, а также на нашем сайте и в приложениях. Мы также можем собирать информацию о вашей платежной карте, которая может быть добавлена к личной информации и использоваться компанией Hilton или ее деловыми партнерами с целью определить тип вашей карты, например, принадлежит ли она к числу кобрендинговых карт Hilton и/или банковских или сетевых карт, а также предоставлять и/или отправлять вам целевые маркетинговые сообщения на основе способа оплаты в соответствии с вашими предпочтениями относительно способа связи. Мы также можем сотрудничать со сторонними компаниями с целью узнать, воспользовался ли посетитель нашего сайта предложением о возврате денег, связанным с его платежной картой, и предоставить посетителям рекламу и информацию, поясняющую, как воспользоваться этим предложением во время пребывания в отеле, входящем в портфолио брендов Hilton.
  • Повышение качества услуг. Мы можем использовать вашу личную информацию с целью повышения качества услуг Hilton для того, чтобы наш сайт, продукты и услуги представляли для вас интерес. Мы также используем вашу личную информацию для того, чтобы обеспечить для вас ожидаемый уровень обслуживания в номере и во всех наших отелях. Сюда может входить предоставление вам возможности управлять техникой в номере через наш веб-сайт или приложения на ваших персональных устройствах.
  • Программа eFolio. Мы можем зарегистрировать вас в нашей программе eFolio и использовать ваш адрес электронной почты для отправки счетов отеля. Вы обязаны убедиться, что имеющийся у нас адрес электронной почты является правильным (и предпочтительным). При бронировании номера для другого лица с использованием вашего адреса электронной почты счет eFolio будет отправлен на этот адрес.
  • Корректность данных, аналитика и персонализация. Мы можем объединять вашу личную информацию с данными из сторонних источников в целях систематизации и аналитики данных. Мы также используем информацию из сторонних источников в целях обеспечения более высокого уровня обслуживания с индивидуальным подходом к каждому гостю. Например, если вы подключили услуги социальных медиа или иные учетные записи к нашим услугам, мы можем использовать эту информацию для того, чтобы обеспечить вам более теплый прием и индивидуальный подход, или предоставить ее сторонним компаниям и использовать ее в соответствии с любым пунктом данного Положения.
В начало страницы



Личная информация, которую мы предоставляем сторонним компаниям

Для того, чтобы предложить вам обслуживание на высшем уровне в соответствии с вашими ожиданиями, мы можем передавать вашу личную информацию отелям, входящим в состав портфолио брендов Hilton Worldwide, нашим поставщикам услуг, сторонним компаниям и прочим третьим лицам в соответствии с приведенным ниже пояснением:

  • Отели, входящие в портфолио брендов Hilton, включая отели, работающие по франшизе, управляемые отели, гостиничные комплексы на условиях таймшера и с долевым владением:  Мы можем предоставлять личную информацию отелям, входящим в портфолио брендов Hilton, включая Hilton Grand Vacations, а также владельцам и управляющим отелей по договору франшизы, владельцам отелей, находящихся в ведении, но не в собственности компании Hilton, гостиничным комплексам на условиях таймшера или с долевым владением, чтобы они могли по отдельности или совместно использовать личную информацию для оказания вам услуг, осуществления индивидуального подхода при обслуживании и для целей, описанных выше. Кроме того, прекратив управление отелем, не являющимся собственностью компании, мы предоставляем владельцу определенную информацию о прошлых и будущих гостях этого отеля.
  • Программа электронного оформления счетов.  Если вы получаете счета eFolio по электронной почте (как описано выше), информационная сводка с подробным описанием товаров и услуг, предоставленных вам во время вашего пребывания, будет отправлена поставщику платежной карты, а если вы участвуете в программе корпоративного биллинга и используете корпоративную платежную карту, поставщик платежных карт может предоставить эту информацию вашему работодателю. Кроме того, если вы используете специальный тарифный план, мы можем предоставить списки номеров Hilton Honors, которые использовали этот план, организации, предоставившей вам специальный тарифный план. Правила конфиденциальности вашего работодателя, соответствующего поставщика платежных карт и эмитента карт применяются только после того, как мы передадим вашу информацию.
  • Групповые мероприятия или встречи.  Если вы останавливаетесь в отеле Hilton в рамках проведения группового мероприятия или встречи, информация, полученная для планирования встречи или мероприятия, может быть предоставлена организаторам этих встреч и мероприятий и, если необходимо, гостям, организующим это мероприятие или участвующим в нем.
  • Деловые партнеры.  Мы можем сотрудничать с другими компаниями с целью предоставлять вам продукты, услуги или предложения, основанные на вашем пребывании в наших отелях, и можем передавать вашу информацию нашим деловым партнерам, соответственно. Например, мы можем договориться с партнерами об аренде автомобиля или о предоставлении вам других услуг. Чтобы эти услуги были оказаны, мы должны сообщить партнерам вашу личную информацию. если вы являетесь участником программы Hilton Honors, мы можем предоставить вашу личную информацию своим партнерам, чтобы они начислили вам мили или другие бонусы, полученные благодаря участию в программе Hilton Honors. Мы также можем передавать вашу личную информацию, такую как адрес электронной почты, нашим партнерам по туризму с целью помочь им оценить соблюдение правил поездок или использование специальных тарифных планов либо предоставить возможность участия в кобрендинговых маркетинговых мероприятиях совместно с нашими партнерами по туризму. Мы также можем сотрудничать со сторонними организациями, такими как наши партнерские авиакомпании и поставщики платежных карт, чтобы обеспечить возможность доставки рекламы нашим общим клиентам. Наши партнеры могут иметь возможность предоставить вам более подходящие предложения на основании информации о вашем пребывании в наших отелях, а также информации из вашего профиля Hilton Honors, которую мы им предоставляем. Кроме того, мы можем позволить сторонним партнерам узнавать вас при посещении веб-сайта или использовании приложения этого партнера, или узнавать вас в качестве одного из своих клиентов при посещении сайтов или использовании приложений Hilton, чтобы они могли предоставлять вам более подходящие предложения. Мы можем передавать с использованием действующих мер безопасности ваш хэшированный адрес электронной почты сторонним компаниям, чтобы они могли связать его со своими хэшированными адресами электронной почты и отправлять вам рекламу от нашего имени через Интернет и по электронной почте.
  • Партнеры-организаторы рекламных акций.  Мы можем проводить в сотрудничестве с другими компаниями рекламные акции, розыгрыши, лотереи, соревнования или конкурсы, а также предоставлять призы для лотерей и конкурсов, проводимых другими компаниями. Если вы участвуете в одном из розыгрышей или конкурсов, мы можем предоставить вашу информацию нашим партнерам по проведению мероприятия или сторонним спонсорам.
  • Услуги в отелях. Мы можем предоставлять личную информацию сторонним поставщикам, оказывающим на территории отеля услуги, включая консьерж-услуги, спа-процедуры, игру в гольф и услуги питания.
  • Поставщики услуг.  Мы доверяем сторонним компаниям предоставлять услуги и продукты от нашего имени и можем передавать им вашу личную информацию в зависимости от обстоятельств. Как правило, наши поставщики услуг по контракту обязаны защищать вашу личную информацию и не могут иным образом использовать или передавать вашу личную информацию, за исключением случаев, когда это может потребоваться законом. При этом наши поставщики услуг по выявлению случаев мошенничества могут использовать, но не предоставлять ваши персональные данные в целях выявления мошенничества. Мы можем привлекать поставщиков услуг для сообщения новостей и доставки вам рекламных и деловых материалов от нашего имени, включая персонализированную рекламу в Интернете и приложениях для мобильных устройств в соответствии с вашими предпочтениями и действующим законодательством. Дополнительная информация представлена в нашем Положении об использовании файлов cookie. Hilton сотрудничает только с компаниями, которые предоставляют возможность отказаться от подобной рекламы. Мы также можем обмениваться с поставщиками услуг информацией для того, чтобы позволить вам разрабатывать маршруты, выбирая сайты, мероприятия, а также рестораны из списков, которые мы подготовили персонально для вас, основываясь на ваших предпочтениях и данных сторонних компаний.
  • Коммерческие сделки.  По мере развития бизнеса мы можем продавать или покупать предприятия или активы, или прекращать управление либо отзывать франшизу в отношении отеля, входящего в настоящее время в наше портфолио брендов. Учитывая данное обстоятельство, Hilton может передавать, продавать или уступать собранную информацию, включая, помимо прочего, Информацию общего характера (описанную далее) и персональные данные одной или нескольким аффилированным или независимым сторонним компаниям в рамках данных коммерческих сделок. В соответствии с требованиям местного законодательства мы предоставим уведомление о нашем намерении передать личные данные третьим лицам для этой цели и объясним, как вы можете отказаться от такой передачи.
  • Телемаркетинг.  Если вы остановились в одном из наших отелей и являетесь участником Hilton Honors, мы можем сообщить ваш ​​номер телефона отелям из портфолио брендов Hilton, включая Hilton Grand Vacations для целей телемаркетинга в соответствии с вашими предпочтениями и действующим законодательством. Мы также можем получить от наших партнеров или из других источников ваш номер телефона, который мы можем использовать для целей телемаркетинга.
  • Дополнение.  Кроме того, компания Hilton может раскрыть личную информацию в следующих случаях: (i) в соответствии с требованиями действующего законодательства; (ii) в ответ на требования правительства или органов государственной власти; (iii) в соответствии с требованиями судебного процесса; (iv) в качестве защиты прав, конфиденциальности, безопасности или собственности компании Hilton, посетителей сайта, гостей, сотрудников или общественности; (v) в целях защиты своих прав или уменьшения возможного ущерба; (vi) в целях соблюдения условий и положений, указанных на наших веб-сайтах; (vii) в чрезвычайных ситуациях.
В начало страницы



Информация общего характера

Когда вы посещаете и используете веб-сайты и приложения Hilton, мы собираем прочую, не идентифицирующую вас лично информацию об использовании вами сайта, например, каталог страниц сайта, которые вы посещаете, а также количество посещений наших сайтов («Информация общего характера»). Мы используем Информацию общего характера, а также данные, полученные от сторонних компаний для доставки вам рекламы по электронной почте, через Интернет (на наших и других сайтах) и приложения для мобильных устройств. Мы также можем использовать Информацию общего характера для того, чтобы позволить сторонним партнерам узнавать вас как участника программы Hilton Honors при посещении вами веб-сайта партнера или использовании приложения партнера, или узнавать вас в качестве одного из своих клиентов при посещении сайтов или использовании приложений Hilton, чтобы они могли предоставить вам более подходящие предложения.

Мы используем cookie-файлы и другие технологии (например, «точечные маркеры», «веб-маяки», «прозрачные GIF-файлы», ссылки в сообщениях электронной почты, JavaScript, идентификационные номера устройств, присвоенные Google или Apple, или другие подобные технологии) для сбора такой информации. Вы также можете удалить cookie-файлы со своего компьютера или блокировать их в любой момент, изменив настройки браузера (информация о том, как удалить или блокировать cookie-файлы, находится в меню «Справка» браузера). Hilton не несет ответственности за настройки вашего браузера. Вы можете найти простые и понятные инструкции о том, как управлять cookie-файлами для различных типов веб-браузеров, на сайте www.allaboutcookies.org. Примечание для лиц, проживающих в Европейской экономической зоне и Великобритании: Если Вы находитесь на территории Европы, Вы также можете настроить Ваши предпочтения в отношении файлов cookie в разделе Cookie Settings («Настройки файлов cookie»), воспользовавшись Cookie Consent Manager («Менеджер управления файлами cookie»), который можно найти здесь: Cookie Preferences («Параметры файлов cookie»).

Вы можете получить дополнительную информацию о контекстной рекламе и отказаться от использования файлов cookie нашими поставщиками и другими рекламодателями для настройки контента или рекламы, посетив сайт http://optout.networkadvertising.org/#!/. и http://www.aboutads.info/choices.

В данное время мы не реагируем на такие сигналы, как «не отслеживать» или другие механизмы.  Дополнительная информация представлена в нашем Положении об использовании файлов cookie.

Мы можем использовать собранную и накопленную информацию или анонимную личную информацию, полученную от сторонних компаний, чтобы получить более точное представление о наших пользователях (к примеру, мы можем использовать сводную информацию, чтобы вычислить процент наших пользователей, имеющих конкретный телефонный код города). Сюда относятся демографические данные, такие как дата рождения, пол и семейное положение, предполагаемые коммерческие интересы, такие как любимые продукты или хобби, а также другая информация, которую мы можем получать от вас или от третьих лиц.

Так как Информация общего характера не идентифицирует вашу личность, мы можем раскрывать эту информацию в любых разрешенных законом случаях.  В некоторых случаях мы можем объединить Информацию общего характера с личной информацией. В случае добавления Информации общего характера к личной информации с полученной в результате информацией мы будем обходиться как с личной информацией в соответствии с правилами данного Положения.

В начало страницы



Конфиденциальная информация

Понятие «конфиденциальная информация» обозначает сведения, связанные с вашей расовой принадлежностью или национальностью, политическими взглядами, религиозными или философскими убеждениями, участием в профсоюзах, состоянием здоровья, сексуальной жизнью и ориентацией, генетикой, криминальным прошлым, а также любые уникальные биометрические данные, использующиеся в целях идентификации. В некоторых юрисдикциях номера мобильных телефонов, данные о местоположении и информация на документах, удостоверяющих личность, также являются конфиденциальной информацией.

Обычно мы не собираем конфиденциальную информацию, если она не предоставляется Вами добровольно или если от нас это не требуется в соответствии с применимыми законами или правилами. Мы можем использовать предоставленные вами данные о состоянии здоровья, чтобы обеспечить более высокий уровень обслуживания, максимально соответствующий вашим потребностям (например, предоставить номер для лиц с ограниченными физическими возможностями).

В начало страницы



Личная информация, полученная от детей

Мы не собираем намеренно личную информацию о лицах младше 18 лет. Если вы являетесь родителем или опекуном, не позволяйте своим детям предоставлять личную информацию без вашего разрешения.

В начало страницы



Доступ на сайт с мобильного телефона и услуги, предоставляемые с учетом местоположения

Мы предлагаем мобильные приложения, которые можно загрузить на смартфон или мобильное устройство. Эти приложения имеют различные функциональные возможности, повышают качество обслуживания клиентов. В дополнение к предоставлению услуг наши приложения могут собирать личную информацию и Информацию общего характера, которые будут использоваться в соответствии с этим Положением. Например, чтобы оформить или изменить бронирование, включая проживание за счет накопленных баллов, вам потребуется предоставить некоторую личную информацию, такую как ваши учетные данные Hilton Honors или другую информацию по мере необходимости. Наша функция «Цифровой ключ» в приложении Hilton Honors предназначена для сбора уже имеющейся информации о вас, включая номер участника Hilton Honors и идентификационный номер пользователя, а также дополнительной информации, в том числе использование ключа. Перед загрузкой любого из наших приложений мы предоставляем посетителям ссылку на это Положение.

Если вы разрешаете нашим мобильным приложениям получать доступ к информации о вашем местонахождении на своем устройстве, наши мобильные приложения могут использовать технологию глобальной системы позиционирования (GPS) и другие технологии (например, беспроводные передатчики, известные как «маяки») вашего мобильного устройства, чтобы предоставлять вам информацию и предложения в соответствии с вашим местонахождением. «Маяки» позволяют нам собирать информацию о вашем местоположении в отелях-участниках посредством взаимодействия с мобильными устройствами, которые находятся в пределах досягаемости. Мы можем использовать эту информацию о местоположении для повышения уровня обслуживания в отеле путем отправки уведомлений и другой информации на ваше мобильное устройство, предоставления навигационной помощи при перемещении в окрестности наших отелей и отправки вам информации и предложений о продуктах, услугах или мероприятиях, которые, по нашему мнению, могут представлять для вас интерес. Мы можем передавать эти данные сторонним компаниям, в том числе бизнес-партнерам и поставщикам услуг с целью предоставлять вам информацию, предложения и услуги, которые могут представлять для вас интерес. Вы можете запретить или ограничить сбор информации о местоположении путем изменения настроек в приложении Hilton Honors или изменения настроек вашего мобильного устройства.

В ряде отелей мы также предоставляем услуги «консьержа» — виртуального или в режиме реального времени; соответствующее приложение можно загрузить заранее на устройство Hilton, загрузить на ваше мобильное устройство с доступом в Интернет или пользоваться им в рамках приложения Hilton Honors. Например, вы получаете возможность общаться напрямую с отелем; заказывать услуги в отеле, такие как обслуживание в номере и парковка автомобиля персоналом; посещать наши веб-сайты; посещать веб-сайты сторонних компаний, включая страницы местных достопримечательностей и социальные сети; а также осуществлять бронирование. При предоставлении таких услуг консьержа отель воспользуется доступом к вашей личной информации и сможет использовать ее (например, ваше имя, статус Hilton Honors, номер подтверждения, даты регистрации и выезда и номер комнаты). Если вы запрашиваете подтверждение SMS-сообщением, вам потребуется ввести свой номер телефона и название оператора. Мы также можем общаться с вами с помощью сторонних приложений для цифрового обмена сообщениями. В этом случае действуют правила конфиденциальности для таких услуг.

Мы предлагаем все эти мобильные и основанныe на местоположении услуги только в той мере, в какой это разрешено местным законодательством.

В начало страницы



Ссылки на веб-сайты и услуги сторонних компаний

Наш сайт и мобильные приложения могут содержать ссылки на веб-сайты сторонних компаний. Обратите внимание: за сбор, использование этих данных и управление ими, а также предоставление или раскрытие данных и информации этими сторонними компаниями наша компания ответственности не несет. Если вы предоставляете информацию на сайтах сторонних компаний, то на нее распространяются политика конфиденциальности и условия обслуживания, действующие на этих сайтах. Перед предоставлением веб-сайтам личной информации мы рекомендуем ознакомиться с их политикой конфиденциальности.

Hilton может также сотрудничать с ограниченным числом Интернет-провайдеров, предоставляющих бесплатный доступ в Интернет для наших гостей. Использование вами Интернета в отеле осуществляется в соответствии с правилами использования и политикой конфиденциальности стороннего Интернет-провайдера. Вы можете ознакомиться с этими условиями и правилами с помощью ссылки на страницу входа в систему или посетить веб-сайт Интернет-провайдера.

В начало страницы



Защита личной информации

Компания Hilton будет принимать разумные меры с целью: (i) защитить личную информацию от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения; (ii) следить за точностью и своевременным обновлением информации в соответствующих случаях. В Hilton работает надежная внутренняя команда профессионалов по информационной безопасности, отвечающая за создание, обновление и управление программой обеспечения безопасности Hilton. Команда Hilton по глобальному обеспечению информационной безопасности несет ответственность за, помимо прочего, мониторинг наших систем на случаи потенциальных вторжений, реагирование на потенциальные инциденты, обеспечение информационной безопасности отелей, регулярный анализ и обновление средств контроля безопасности, используемых Hilton для защиты данных, а также обучение по программе информационной безопасности Hilton. Hilton поддерживает программу совместимости со стандартом безопасности PCI и программу соответствия ИТ. Эта программа соответствия генерирует отчеты о результатах проверки на адекватность и эффективность IT-систем внутреннего контроля, включая аттестацию на совместимость со стандартом безопасности PCI, подтвержденную внешним аудитором систем безопасности, квалифицированным по стандарту безопасности PCI, а также отчет SSAE16/SOC1 по общим средствам контроля в компьютерных информационных системах, в которых ведется определенная бухгалтерская и финансовая отчетность. В случае инцидентов, связанных с нарушением безопасности, Hilton уведомит контрольно-надзорные органы и/или клиентов в соответствии с применимыми законами или правилами.

Мы также требуем, чтобы наши филиалы и поставщики услуг делали все возможное для сохранения конфиденциальности полученной личной информации. При выполнении транзакций в Интернете мы используем достаточные средства технической защиты личной информации, предоставленной вами на нашем сайте. К сожалению, пока не существует абсолютно надежной системы безопасности или системы передачи данных через Интернет.

В целях защиты ваших конфиденциальных данных не отправляйте нам номера платежных карт или любую другую конфиденциальную личную информацию по электронной почте.

Мы не запрашиваем у своих клиентов конфиденциальную информацию или данные о платежной карте по мобильному телефону или по электронной почте. Мы просим предоставить данные по кредитной карте во время телефонного звонка только в случаях, когда вы бронируете номер или заказываете рекламные пакеты предложений. Мы не станем связываться с вами, чтобы узнать регистрационные данные вашей учетной записи в Hilton Honors. Если вы получите сообщение с запросом конфиденциальной информации, не отвечайте на него. Мы также просим сообщить нам об этом, отправив сообщение по адресу ISC@hilton.com.

В начало страницы



Передача личной информации за рубеж

Отели Hilton находятся во многих странах мира. И в каждом из отелей вам предложат одинаково высокий уровень обслуживания, будь то в Сан-Франциско, Лондоне или Токио. С этой целью вы подтверждаете, что мы можем предоставить вашу личную информацию другим участникам портфолио брендов Hilton, партнерам по договору франшизы, отелям, находящимся в ведении Hilton или поставщикам услуг из-за границы. Когда Вы останавливаетесь в отеле Hilton за пределами США, оператор данных этого отеля передает Hilton в США персональные данные, связанные с Вашим бронированием в соответствии с соглашениями о передаче данных, когда это требуется в соответствии с действующими законами или правилами. Оператор данных может также хранить у себя копию Ваших персональных данных, когда это требуется в соответствии с действующими законами или правилами. Несмотря на то, что законы о защите персональных данных в разных странах могут быть не столь совершенными, как в Вашей стране, наша компания предпримет соответствующие меры, чтобы с Вашими персональными данными обращались в соответствии с правилами данного Положения и требованиями законодательства.

В начало страницы



Изменение и доступ к личной информации

Являясь участником программы Hilton Honors, вы можете в любое время получить доступ к предоставленной во время регистрации информации, просматривать и редактировать ее из своей учетной записи.

В установленных действующим законодательством случаях мы можем предоставить Вам сведения об имеющейся о Вас информации и даже при необходимости Вы можете отозвать свое согласие на определенные виды обработки Ваших данных и/или попросить изменить, исправить, удалить Ваши персональные данные и/или приостановить ее обработку. Все необходимые обновления и изменения будут внесены в течение срока, установленного действующим законодательством, и в соответствии с требованиями закона. В случаях, когда это разрешено законом, может взиматься соответствующая плата на покрытие расходов, связанных с обработкой Вашего запроса. Запросы можно отправлять через Портал запросов по правам субъектов персональных данных или по электронной почте на DataProtectionOffice@hilton.com или сотруднику Hilton, ответственному за защиту данных, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. В целях сохранения конфиденциальности ответ за запрос будет отправлен на электронный адрес, зарегистрированный у нас или предоставленный иным способом. Имейте в виду, что качество и разнообразие предоставленных по запросу услуг может отличаться от привычного вам уровня.

Кроме того, в определенных обстоятельствах и в соответствии с действующим законодательством вы можете потребовать, чтобы мы не предоставляли личную информацию о вас нашим деловым партнерам или чтобы компания Hilton перестала использовать личную информацию о вас, связавшись с нами по электронной почте или по указанному ниже почтовому адресу. Мы стремимся удовлетворять подобные запросы в соответствии с действующим законодательством.

В начало страницы



Хранение личной информации

Мы храним вашу личную информацию в течение срока, определенного условиями данного Положения, если только она не требует более длительного периода хранения или иное не предусмотрено действующим законодательством. В течение семи лет после завершения пребывания мы храним персональные данные, собранные для целей бронирования гостей. Другие персональные данные хранятся в течение более короткого срока, если это возможно и если разрешено в соответствии с законодательством.

Мы уничтожим ваши персональные данные в кратчайший срок без возможности их восстановления или воссоздания.

Персональные данные на бумажных носителях будут уничтожены надежным способом, например, путем измельчения бумажных документов в шредере, сжигания или иным образом, а персональные данные, хранящиеся в электронном виде, будут уничтожены с применение технических средств, гарантирующих невозможность последующее восстановления или воссоздания этих данных.

В начало страницы



Выбор маркетинговых коммуникаций

Если Вы предоставили нам свою контактную информацию (почтовый адрес, номер факса, адрес электронной почты или номер телефона) в соответствии с Вашими пожеланиями и с Вашего согласия (в случаях, когда оно требуется), мы можем сообщать Вам о наших продуктах и услугах или приглашать Вас на мероприятия по электронной почте, посредством интернет-рекламы, социальных сетей, WeChat, WhatsApp, по телефону, с помощью текстовых сообщений (в том числе SMS и MMS), push-уведомлений, внутренних оповещений, по почте, через службу поддержки клиентов, а также с помощью других средств (включая передачу сообщений в отеле, например, с помощью телевизионной системы в Вашем номере).

Являясь участником Hilton Honors, Вы можете изменить средство связи с нами, войдя в свою учетную запись онлайн и управляя своими подписками, или написать нам (и указать свой адрес электронной почты) по адресу Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA или по электронной почте DataProtectionOffice@hilton.com.

Если вы предпочитаете не получать от нас электронные маркетинговые материалы, вы можете отказаться в любое время, используя функцию отмены подписки в полученном от нас электронном письме или нажав на эту ссылку: https://secure.hilton.com/en/hhonors/optout/unsubscribe.jhtml?listid=0. Обработка запроса на отказ от рассылки может занять до десяти рабочих дней.

Чтобы отказаться от получения текстовых сообщений, сообщите на стойке регистрации отеля о том, что вы не хотите получать текстовые сообщения из отеля, или отправьте «STOP» в ответ на полученное сообщение.

Для добавления во внутренний список Hilton «Не звонить» отправьте сообщение по адресу customer_privacy@hilton.com.

Вы можете контролировать отправку push-уведомлений из ваших мобильных приложений, изменив настройки уведомлений на мобильном устройстве. Если мы отправляем вам сообщения посредством приложения, мы разрешим изменить соответствующие настройки наших приложений. Дополнительная информация о cookie-файлах и рекламе на основе интересов, а также о том, как управлять этими технологиями, представлена в нашем Положении об использовании файлов cookie.

Специальное уведомление для жителей Калифорнии. Жители Калифорнии, предоставившие личную информацию в портфолио брендов Hilton, могут получить информацию о раскрытии определенных видов личной информации сторонним компаниям в целях прямого маркетинга. Запрос на получение информации следует отправить по одному из следующих адресов: CA_Privacy@Hilton.com или Hilton, Inc., 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. В течение тридцати дней со дня получения запроса вы получите список, включающий виды личной информации, раскрытой сторонним компаниям в течение предшествующего календарного года, а также названия и адреса этих компаний. Подобный запрос можно сделать не более одного раза в течение календарного года. Мы оставляем за собой право не отвечать на запросы, отправленные по адресу, отличному от указанных в данном разделе.

Если вы являетесь жителем Калифорнии в возрасте до 18 лет и зарегистрированы в качестве пользователя на любом сайте, на котором размещены эти правила, деловой и профессиональный кодекс штата Калифорния в части раздела 22581 позволяет вам запрашивать и удалять контент или информацию, размещенные вами в открытом доступе. Для того чтобы сделать такой запрос, отправьте письмо с подробным описанием конкретного контента или информацию по адресу CA_Privacy@Hilton.com. Обратите внимание, что такой запрос не гарантирует полного или всестороннего удаления опубликованного вами контента или информации, и что могут существовать обстоятельства, при которых закон не требует или не разрешает удаление даже при наличии запроса.

В начало страницы



Изменения в Положении

Время от времени в данное Положение могут вноситься изменения. В случае внесения в данное Положение существенных изменений на главной странице нашего сайта появится ссылка на обновленную версию Положения, а если вы зарегистрировались для использования любого из продуктов или услуг, то получите сообщение посредством выбранного способа связи. Дата последнего обновления данного Положения указана в этой ссылке и в верхней части документа. Любые изменения Положения вступают в силу со дня опубликования его обновленной версии на сайте. Использование сайта, любого из наших продуктов и услуг и/или предоставление согласия с обновленным Положением после внесения таких изменений означает ваше принятие пересмотренного Положения, вступившее в силу.

В начало страницы



Связаться с нами

В случае возникновения каких-либо вопросов относительно данного Положения или о вариантах использования компанией Hilton Ваших персональных данных, а также, если хотите выразить благодарность или направить жалобу, отправьте сообщение по электронной почте по адресу DataProtectionOffice@hilton.com или по почте Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. Мы ответим в течение 30 дней или по возможности раньше.

В начало страницы



Изменения в Положении о конфиденциальности Hilton Worldwide

  • Обновлено с целью предоставления более подробной информации о том, как мы собираем, используем, распространяем и защищаем персональные данные наших гостей.
  • Добавлены гиперссылки на Портал запросов по правам субъектов персональных данных компании Hilton, чтобы гости могли отправлять запросы относительно своих прав в соответствии с законами, применимыми в некоторых юрисдикциях.
  • Добавлено Приложение A: «Дополнительные положения, применимые в отношении обработки персональных данных резидентов ЕЭЗ». Приложение A содержит подробную информацию, представленную в соответствии с Постановлением (EС) 2016/679 Европейского парламента и Апрельского совета, 27апреля {{2016}} г., о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и относительно свободного перемещения таких данных, обычно называемое «Общим регламентом ЕС по защите персональных данных» (GDPR).




ПРИЛОЖЕНИЕ А
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ПРИМЕНИМЫЕ ОТНОСИТЕЛЬНО ОБРАБОТКИ
ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ РЕЗИДЕНТОВ ЕЭЗ

Для физических лиц, проживающих в ЕЭЗ, в этом Приложении приводится дополнительная информация, которую компания Hilton обязана предоставить Вам, а также определенные имеющиеся у Вас права в отношении обработки Ваших персональных данных в соответствии с применимым местным законодательством. Данное Приложение будет применяться в той степени, в которой оно не противоречит какому-либо положению основной части настоящего Положения.

Оператор данных: для получения дополнительной информации о компаниях Hilton, обрабатывающих Ваши персональные данные, нажмите здесь.

Сотрудник, ответственный за защиту данных: с сотрудником Hilton, ответственным за защиту данных, можно связаться по электронной почте по адресу DataProtectionOffice@Hilton.com или по почте по адресу:

Кому: Data Protection Officer
7930 Jones Branch Drive
McLean, VA 22102 USA

Цели и правовые основы для обработки персональных данных: Компания Hilton обрабатывает Ваши персональные данные для целей, указанных в Разделах 4 («Использование собранных о Вас персональных данных») и 5 («Передаваемые персональные данные») основной части настоящего Положения.

Правовая база для обработки информации компанией Hilton включает обработку такой информации в той степени, в которой это необходимо для соблюдения наших договорных и юридических обязательств, обеспечение безопасности наших сотрудников, гостей и других лиц, в наших законных деловых интересах и на основании Вашего согласия.

Конкретная правовая база для обработки Ваших персональных данных определяется исходя из цели, для которой такая информация была предоставлена или собрана:

  • Участие в программе Hilton Honors. Мы обрабатываем персональные данные, полученные от Вас в связи с Вашим участием в программе Hilton Honors на основе наших договорных отношений с Вами и в наших деловых интересах, включающих персонализацию использования Вами наших услуг и приложений, отправку новостей и рекламных материалов, а также доставку персонализированной рекламы и контента.
  • Опросы. Участие в опросах является добровольным — мы обрабатываем информацию, полученную из опросов, исходя из Вашего согласия и в наших деловых интересах, включающих маркетинг, улучшение обслуживания и аналитику.
  • Сбор информации в отеле:
    • при бронировании и пребывании в одном из наших отелей мы обрабатываем Ваши имя/фамилию, адрес, контактную информацию, а также сведения о Вашем пребывании (день и время прибытия и отъезда, информация об автомобилях и информация о других лицах, сопровождающих Вас или проживающих с Вами в отеле) на основе наших договорных отношений с Вами. Мы обрабатываем такие данные также в наших деловых интересах, включающих маркетинг, улучшение обслуживания, администрирование нашей программы e-Folio, а также для аналитики и персонализации обслуживания, как описано в Разделе 4 нашего Глобального положения о конфиденциальности (см. выше).
    • Мы собираем дополнительные персональные данные при регистрации/по прибытии в наши отели (например, информацию о паспорте или удостоверении личности государственного образца) для соблюдения наших юридических обязательств.
    • В отелях мы можем использовать систему охранного видеонаблюдения и другие меры безопасности, позволяющие фиксировать или записывать изображения гостей и посетителей в общественных местах, а также информацию, связанную с Вашим местоположением в наших отелях (посредством ключ-карт и других устройств) для защиты наших сотрудников, гостей и посетителей отелей.
    • Мы обрабатываем персональные данные в связи с услугами, оказываемыми в отеле (например, услуги консьержа, клубы здоровья, спа-услуги, мероприятия, услуги по уходу за детьми, аренда оборудования и услуга «Цифровой ключ»), в целях оказания Вам услуг и в наших деловых интересах, включающих маркетинг, улучшение обслуживания, администрирование нашей программы e-Folio, а также аналитику и персонализацию обслуживания, как описано в Разделе 4 нашего Глобального положения о конфиденциальности (см. выше).
  • Сведения о мероприятиях. Мы обрабатываем персональные данные, полученные в связи с Вашим мероприятием на основе наших контрактных отношений с Вами и в наших деловых интересах, включающих маркетинг, улучшение обслуживания, аналитику и персонализацию обслуживания, как описано в Разделе 4 нашего Глобального положения о конфиденциальности (см. выше).
  • Социальные сети. Участие в спонсируемых компанией Hilton мероприятиях и предложениях в социальных сетях является добровольным — мы обрабатываем информацию, полученную в результате участия и активности, на основе Вашего согласия и в связанных деловых интересах, включающих маркетинг, улучшение обслуживания, аналитику и персонализацию обслуживания, как описано в Разделе 4 нашего Глобального положения о конфиденциальности (см. выше).
  • Промоакции и лотереи. Участие в лотереях, конкурсах и других рекламных предложениях является добровольным — мы обрабатываем информацию, полученную в результате участия в них, на основе Вашего согласия и по мере необходимости в целях управления предложением. Мы также используем определенные данные для наших деловых целей, включающих маркетинг, улучшение обслуживания, администрирование нашей программы e-Folio, аналитику и персонализацию обслуживания, как описано в Разделе 4 нашего Глобального положения о конфиденциальности (см. выше).
  • Прямой маркетинг. Мы используем Ваши персональные данные для отправки Вам маркетинговых сообщений на основе Вашего согласия. Вы можете в любое время отозвать свое согласие на получение информации по прямому маркетингу, обратившись к нам по адресу customer_privacy@Hilton.com, следуя инструкциям по отмене подписки, приведенным в маркетинговом сообщении или обновив настройки сообщений в своей учетной записи Hilton Honors.
  • Возможности владения собственностью или франшизы. Мы обрабатываем эту информацию на основе наших договорных отношений с Вами и в наших деловых интересах, включающих поддержание и продвижение бренда Hilton и содействие прямой связи между отелями, входящими в портфолио брендов Hilton.
  • Поставщики, являющиеся WMBE (т.е. принадлежащие к женщинам или меньшинствам). Участие в Программе диверсификации поставщиков Hilton является добровольным — мы обрабатываем эту информацию на основе Вашего согласия и в наших связанных с этим деловых интересах, включая поддержание и расширение нашей программы диверсификации.

Хранение персональных данных. Мы сохраняем Ваши персональные данные на срок, необходимый для достижения цели, для которой эти данные были собраны, как правило, на протяжении договорных отношений и последующего периода, как это требуется или разрешено применимым законодательством. Наши политики хранения информации отражают положения действующего законодательства относительно сроков давности и юридические требования.

Права субъектов персональных данных. Резиденты ЕЭЗ имеют следующие права:

Запросы на доступ, корректировку и удаление данных. Вы имеете право:

  • запрашивать подтверждение обработки нами Ваших персональных данных;
  • получать информацию об обработке Ваших данных;
  • получать копию Ваших персональных данных;
  • запрашивать обновление или корректировку Ваших персональных данных;
  • запрашивать удаление персональных данных при определенных обстоятельствах.

Право на возражение против обработки персональных данных. Вы имеете право требовать от компании Hilton прекращение обработки Ваших персональных данных:

  • для маркетинговой деятельности, включая профилирование;
  • в статистических целях;
  • в случаях, когда такая обработка данных основана на наших законных деловых интересах, кроме тех случаев, когда мы не можем предоставить убедительную законную базу для такой обработки данных или когда нам необходимо обработать Ваши персональные данные для установления, исполнения или защиты судебного иска.

Право на ограничение обработки персональных данных. Вы имеете право потребовать ограничение обработки Ваших персональных данных компанией Hilton:

  • в период, когда компания Hilton оценивает или готовит ответ на Ваш запрос относительно обновления или корректировки Ваших персональных данных;
  • если такая обработка данных незаконна, и Вы не хотите, чтобы компания Hilton удалила Ваши данные;
  • если эти данные больше не нужны компании Hilton, но Вы хотите, чтобы мы хранили эти данные для установления, исполнения или защиты судебного иска;
  • если Вы подали возражение на обработку Ваших данных в наших деловых интересах и ожидаете нашего ответа на этот запрос.
  • В случае ограничения обработки Ваших персональных данных в соответствии с Вашим запросом мы предварительно Вас оповестим до возобновления обработки таких данных.

Запросы относительно переносимости данных. Вы имеете право запросить предоставление Вам или указанной Вами третьей стороне части Ваших персональных данных в широко используемом машиночитаемом формате. Пожалуйста, обратите внимание, что права на переносимость данных распространяются только на персональные данные, полученные непосредственно от Вас, и только когда обработка нами Ваших персональных данных основана на согласии или выполнении договорных обязательств.

Отправка запросов. вы можете отправлять запросы через Портал запросов по правам субъектов персональных данных или по электронному адресу DataProtectionOffice@hilton.com или сотруднику Hilton, ответственному за защиту данных, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. Вы также можете обновить свои персональные данные, как указано в Разделе 12 (Доступ к Вашим персональным данным и их изменение) основной части настоящего Глобального положения о конфиденциальности.

Мы ответим на такие запросы в течение 30 дней после получения запроса в случае отсутствия уважительных причин для задержки ответа. При наличии последних мы ответим в течение 60 дней. Если нам потребуется более 30 дней на ответ, мы сообщим Вам об этом. Пожалуйста, обратите внимание, что определенные персональные данные могут быть закрыты для доступа, внесения правок, опротестования, сокрытия или удаления в соответствии с действующими законами о защите данных. Кроме того, в случае, если мы не сможем надлежащим образом проверить личность запрашивающего лица, мы не будем отвечать на такие запросы. Мы можем взимать разумную плату за дополнительные копии запрашиваемых Вами данных.

Если у Вас есть опасения относительно наших практик использования данных или соблюдения нами Ваших прав, Вы можете связаться с Hilton по адресу электроной почты DataProtectionOffice@Hilton.com или с контрольно-надзорным органом в государстве-члене союза, в котором Вы проживаете.

Право на отзыв согласия на обработку данных. Вы имеете право отозвать свое согласие на обработку персональных данных, проводимую нами исключительно на основе Вашего согласия (например, отправка материалов прямого маркетинга на Ваш личный адрес электронной почты). Вы можете отозвать свое согласие на получение материалов маркетинговых мероприятий, следуя инструкциям, приведенным в маркетинговых сообщениях, или связаться с нами по адресу электронной почты customer_privacy@hilton.com. Относительно другой деятельности, на которую Вы ранее давали свое согласие, Вы можете связаться с нами по адресу электронной почты DataProtectionOffice@hilton.com для отзыва согласия.

Сегментация (или анализ профиля) и автоматизированное принятие решений. Мы используем персональные данные для распределения большой группы потребителей в отдельные подгруппы (называемые «сегментами») на основании совпадающих параметров, в том числе местоположения, поведения или демографических данных.

С Вашего согласия мы принимаем автоматические решения без вмешательства человека, используя сегментацию и/или Ваши персональные данные для предоставления определенных преимуществ, исходя из Ваших характеристик (например, скидки на номера или другие специальные предложения, исходя из Вашего местоположения, поведения или демографических данных). Например, если Вы в течение недели часто пребываете в отелях Франции, мы можем отправлять Вам специальные предложения для отелей Hilton во Франции.

Международная передача данных. Мы можем передавать персональные данные, собираемые о Вас в соответствии с целями, описанными в настоящем Положении, в те страны, которые, по мнению Европейской комиссии, не обеспечивают надлежащую защиту данных. В частности, мы передаем Ваши персональные данные в США.

Мы используем надлежащие меры защиты для передачи персональных данных между нашими аффилированными лицами в разных юрисдикциях, и в применимых случаях мы применили стандартные договорные положения Европейского союза в отношении «от оператора данных к оператору данных» или другие подобные меры защиты для таких целей. Для получения копии этих положений или дополнительной информации о передаче данных Вы можете отправить запрос по адресу электрооной почты privacy@hilton.com.

 
Powered By OneLink