Условия и положения Hilton Honors

Дата вступления в силу: 1 марта 2017 г. Представленная ниже информация заменяет все предыдущие Условия и положения. Принимая или продолжая принимать участие после даты вступления в силу, вы соглашаетесь со следующим:

Следующая информация включает основные условия участия в программе вознаграждений Hilton Honors («Hilton Honors» или «Программа»). Эти условия и положения («Условия и положения») предназначены для защиты участников Hilton Honors («Участники») и Hilton Honors Worldwide, L.L.C. («Hilton Honors Worldwide, L.L.C.» или «Мы»). Ваше участие в данное Программе будет регулироваться этими Условиями и положениями, которые вы должны прочитать и понять.

Если вам требуются пояснения или дополнительная информация, вы можете обратиться в ближайший центр бронирования и обслуживания клиентов Hilton или отправить письмо по адресу электронной почты HiltonHonors@hilton.com. Тем не менее, необходимо принимать во внимание, что условия и положения программы Hilton Honors могут заменяться или изменяться исключительно компанией Hilton Honors в письменной форме.

Общая информация

  1. Возможность участия в программе Hilton Honors и связанные с этим участием преимущества предлагаются по собственному усмотрению компании Hilton Honors — собственной дочерней компании Hilton Domestic Operating Company Inc. Hilton Honors — это компания Hilton Honors Worldwide, LLC, ее дочерние компании, аффилированные компании, должностные лица, директора, партнеры, сотрудники и агенты.
  2. Условия и положения Программы Hilton Honors определяются и должны интерпретироваться в соответствии с законодательством штата Нью-Йорк (США) без учета выбора юрисдикции или коллизионных норм, которые могли бы стать поводом для применения законов любого другого штата. Претензии не могут разрешаться при помощи любой формы коллективных исков. Принимая участие в Программе Hilton Honors, Участники соглашаются с тем, что рассмотрение всех ходатайств будет проходить в Восточном округе Вирджинии или, в случае отсутствия федеральной юрисдикции, в округе Фэрфакс, штат Вирджиния. Настоящие Условия и положения Программы заменяют все предыдущие Условия и положения Программы.
  3. Участие и подача заявки на участие в Программе Hilton Honors считаются недействительными, если это запрещается законодательством страны проживания Участника или лица, подающего заявку на участие.
  4. Программа не имеет заранее установленной даты прекращения и может продолжаться до тех пор, пока компания Hilton Honors не примет решение о прекращении программы в любое время с предварительным уведомлением или без него. В распоряжении участников будет двенадцать месяцев от даты объявления о завершении программы для накопления бонусных баллов и обмена на желаемое вознаграждение. Это означает, что вне зависимости от степени вашего участия в программе, ваше право накапливать бонусные баллы и претендовать на получение вознаграждений может быть аннулировано компанией Hilton Honors по истечении двенадцати месяцев с момента объявления компанией Hilton Honors о завершении программы.
  5. Hilton Honors оставляет за собой право добавлять, менять, удалять или иным образом изменять любые правила, процедуры, условия, преимущества или вознаграждения, имеющие отношение к программе, по своему собственному усмотрению с предварительным уведомлением или без него, даже если такие изменения могут повлиять на ценность накопленных бонусных баллов, сертификатов или подтверждений вознаграждений. Это означает, что компания Hilton Honors может вносить изменения, затрагивающие, помимо прочего, отели, входящие в сеть отелей Hilton, присоединение партнеров по туризму, правила получения бонусных баллов Hilton Honors, обмен бонусных баллов на вознаграждения, правила и процедуры использования вознаграждений, постоянную доступность вознаграждений, типы вознаграждений и характеристики специальных предложений.
  6. Зарегистрироваться в программе Hilton Honors и стать ее участниками (т. е. лицами, утвержденными в качестве участников компанией Hilton Honors) могут только лица, считающиеся совершеннолетними в их стране проживания. Компании, ассоциации или группы компаний не могут регистрироваться в программе Hilton Honors. Семейные пары, ставшие участниками программы Hilton Honors с совместным счетом до 1 апреля 2004 г., могут принять совместное участие с совместным счетом Hilton Honors.
  7. Участие в программе дает участникам право зарабатывать бонусные баллы, которые можно будет обменять на вознаграждения в соответствии с условиями и положениями программы. Преимущества и вознаграждения для участников предлагаются с честными намерениями, но могут оказаться недоступными в случае, если это запрещено законодательными или нормативными актами страны проживания участника.
  8. Участники не могут участвовать или зарабатывать бонусные баллы с использованием нескольких счетов.
  9. Hilton Honors оставляет за собой право приостановить или прекратить участие в программе Hilton Honors любых лиц, включая участников статуса категории Elite (в том числе участники категории Silver Elite, Gold Elite или Diamond Elite), в отношении которых было выявлено использование программы, ее назначения или любой ее составляющей с нарушением условий и положений, включая, помимо прочего, использование вознаграждений или сертификата. Hilton Honors также сохраняет за собой право прекратить участие в программе лиц, которые, по мнению Hilton Honors или при наличии весомых оснований, подозреваются в:
    1. действии, нарушающем применимое законодательство, правовые нормы или постановления местного или федерального уровня,
    2. нарушении Условий и положений программы,
    3. участии в мошенническом или недобросовестном поведении, воровстве, неправомерных действиях с учетной записью, в том числе затрагивающих использование вознаграждений или Сертификата и другие преимущества Участника,
    4. любом недостойном, злостном, подрывном, ненадлежащем, оскорбительном или враждебном поведении физического, словесного или письменного характера в отношении любого отеля, входящего в портфолио Hilton, его гостей, сотрудников или в отношении Hilton, его сотрудников и подрядчиков; или
    5. неоплате квитанций или счетов, выставленных Hilton или любым отелем из портфолио Hilton.
    Такое прекращение участия может стать основанием для аннулирования всех накопленных бонусных баллов и сертификатов, льгот и привилегий Hilton Honors, включая потерю статуса категории Elite. Помимо прекращения участия в программе Hilton Honors, компания Hilton Honors может предпринимать соответствующие административные и/или судебные меры, включая, помимо прочего, привлечение к уголовной ответственности, если компания сочтет это необходимым по собственному усмотрению.
  10. Продажа или обмен любых бонусных баллов Hilton Honors, сертификатов, подтверждений вознаграждений или других преимуществ Hilton Honors иным образом, кроме как через Hilton Honors, запрещены. Любые бонусные баллы, сертификаты или преимущества, которые по собственному усмотрению Hilton Domestic Operating Company Inc. будут считаться переданными, проданными или переуступленными в нарушение условий и положений данной программы, могут быть конфискованы или аннулированы.
  11. Все толкования условий и положений программы остаются на собственное усмотрение компании Hilton Honors.
  12. Термин «отель, входящий в портфолио Hilton», используемый в настоящих условиях и положениях, определяется как отель, участвующий в программе Hilton Honors. Все отели Hampton by Hilton™ в континентальном Китае в настоящее время не участвуют в программе Hilton Honors.
  13. Участники, не осуществлявшие указанной в разделах a.–d. деятельности за любой последовательный период времени продолжительностью 12 месяцев, могут быть исключены из программы и потерять все накопленные бонусные баллы. По усмотрению компании Hilton Honors таким участникам могут разрешить остаться в программе и исключить их после пяти лет бездействия. Чтобы сохранить накопленные баллы Hilton Honors, Участник должен выполнить одно из следующих действий за последовательный период времени продолжительностью 12 месяцев:
    1. остановиться в отеле, входящем в портфолио Hilton, на обозначенных здесь условиях;
    2. заработать баллы Hilton Honors при помощи любого источника накопления баллов Hilton Honors с участием третьих сторон, включая кредитные карты брендов-партнеров Hilton, на обозначенных условиях;
    3. приобрести баллы Hilton Honors; или
    4. передать бонусные баллы при помощи программы Hilton Honors Giving Back.
  14. Невыполнение действий (a), (b), (c) или (d), приведенных выше, приведет к аннулированию всех накопленных бонусных баллов и, по истечении пяти лет бездействия, к удалению счета участника. После того как бонусные баллы будут аннулированы, участник не сможет восстановить какие-либо аннулированные бонусные баллы, но может начать зарабатывать бонусные баллы снова. Любое вознаграждение, выкупленное участником до аннулирования бонусных баллов (например, выполненное бронирование отеля или получение ваучера для аренды автомобиля), остается в силе. Это распространяется на любой год участия, включая, помимо прочего, первый год участия. Бонусные баллы участников, не оплативших подлежащие выплате Hilton Grand Vacations® платежи, связанные с залогом, включая, помимо прочего, основные платежи, выплату процентов, комиссию за просрочку и плату за обслуживание, аннулируются в объеме, соответствующем объему бонусных баллов, накопленных в рамках Hilton Grand Vacations®. Кроме того, Участники, не выплатившие надлежащие суммы Hilton Grand Vacations®, лишаются всех статусов категории Elite, заработанных в рамках Hilton Grand Vacations®.
  15. Каждый участник обязан знать условия и положения программы, а также количество бонусных баллов на своем счете. Hilton Honors может по своему усмотрению отправлять сообщения активным участникам и давать им рекомендации по интересующим их вопросам, включая уведомления об аннулировании бонусных баллов или изменениях в программе. Ни компания Hilton Honors, ни сторонние компании, участвующие в программе в качестве маркетинг-партнеров («Маркетинг-партнеры»), не будут нести ответственность за любое невыполнение такого рода, а также за неверное или неточное написание контактной информации участника; за проблемы, связанные с любым используемым участником оборудованием или программным обеспечением; за любые человеческие ошибки; за любые задержки, удаления, упущения, дефекты, отказы линии любой телефонной сети или электронной передачи данных; за проблемы, связанные с компьютерным оборудованием, программным обеспечением, невозможностью получить доступ к любому веб-сайту или онлайн-услуге; за любые технические или иные неполадки или неисправности; за утерянную, задержанную, похищенную, неразборчивую, неполную, испорченную, направленную по неверному адресу, искаженную, обложенную почтовым сбором информацию, отправленную по почте или электронной почте, по любой причине.
  16. Каждый Участник несет ответственность за создание и сохранность информации для получения доступа к личному счету. В случае несоблюдения сохранности такой информации участником или третьей стороной компания Hilton Honors не несет ответственность за любой доступ к такому счету, не санкционированный участником, накопление бонусных баллов, обмен бонусных баллов на вознаграждения или другие совершенные в результате этого действия по счету; ни при каких обстоятельствах компания Hilton Honors не будет нести ответственность за компенсацию участнику любых утерянных бонусных балов либо другого ущерба или убытка, понесенного в результате такого несанкционированного доступа. Если участнику станет известно о любых мошеннических действиях, включая несанкционированный обмен бонусных баллов или вознаграждений участника, участник должен сообщить о таком мошенническом действии компании Hilton Honors в письменной форме в течение 90 дней с момента совершения этих действий и предоставить всю информацию, которая может быть запрошена в дальнейшем, а также содействовать компании Hilton Honors, чтобы претендовать на восстановление утерянных бонусных баллов или вознаграждений, которое остается на собственное усмотрение компании Hilton Honors.
  17. Каждый участник несет ответственность за информирование компании Hilton Honors о любых изменениях в его контактной информации.
  18. Накопленные бонусные баллы, сертификаты и подтверждения вознаграждений не являются собственностью участников. За исключением особо оговоренных случаев, ни накопленные бонусные баллы, ни сертификаты и подтверждения вознаграждений не могут передаваться независимо от причины или иным образом в силу действия закона. Баллы и Сертификаты, накопленные Участниками, имеющими совместный счет, могут использоваться одним из супругов, указанных в счете.
  19. Особые льготы и услуги программы учреждены для всех участников; тем не менее, льготы и услуги, предлагаемые отелями, входящими в портфолио Hilton, могут отличаться. Если Hilton Honors или любой маркетинг-партнер Hilton Honors необоснованно откажет участнику в накоплении или преимуществах, ответственность Hilton Honors или маркетинг-партнера будет ограничиваться эквивалентной стоимостью такого накопления или преимуществ, определенной по собственному усмотрению Hilton Honors.
  20. Компания Hilton Honors не несет ответственности и не берет на себя никаких обязательств в случае изменения или прекращения предоставления услуг или продуктов маркетинг-партнера, что может повлиять на предлагаемые вознаграждения по программе, начисление баллов или обесценивание сертификатов.
  21. Настоящие условия и положения программы Hilton Honors не подразумевают и не могут быть истолкованы как создающие или устанавливающие агентские, партнерские отношения или отношения участников совместного предприятия между Hilton Honors и маркетинг-партнерами.
  22. В случае смерти участника бонусные баллы на счете этого участника могут быть переданы другому активному участнику после получения и утверждения Hilton Honors определенных запрашиваемых документов и информации. Посмотреть список необходимых документов для передачи преимуществ скончавшегося участника. Для соответствия критериям необходимо отправить запрос о передаче и предоставить все необходимые документы и информацию в течение одного года после даты наступления смерти Участника. Любая передача осуществляется по усмотрению Hilton Honors Любое решение, принятое Hilton Honors в ответ на просьбу о передаче, является окончательным и не подлежит дальнейшему рассмотрению или оспариванию. Статус категории Elite не может быть передан, и бонусные баллы, полученные участником посредством такой передачи, не будут засчитаны для получения этого статуса.

Накопление баллов

  1. Бонусные баллы Hilton Honors начисляются только за пребывание в отелях, входящих в портфолио Hilton. Список отелей-участников, входящих в портфолио Hilton, может быть изменен в любое время без предварительного уведомления. Для того чтобы узнать, участвует ли отель в программе, обратитесь к списку отелей на сайте Hilton.com или HiltonHonors.com. Все отели Hampton by Hilton™ в континентальном Китае в настоящее время не участвуют в программе Hilton Honors. В случае исключения отеля из портфолио Hilton начисление баллов Hilton Honors за пребывание после даты исключения производиться не будет, независимо от того, когда было сделано бронирование.
  2. Для получения баллов Hilton Honors за пребывание участник должен зарегистрироваться, оплатить проживание и остановиться в отеле-участнике, входящем в портфолио Hilton, а также соблюдать условия настоящего договора. Участники также могут получить баллы Hilton Honors на кредитные карты Hilton Honors при оплате соответствующих критериям расходов согласно условиям договора владельца карты; список карт можно посмотреть здесь. Для получения дополнительной информации см. Условия и положения использования кредитной карты. Время от времени баллы могут начисляться за другие мероприятия, утвержденные Hilton Honors.
  3. Под «проживанием» подразумевается общее количество ночей, проведенных подряд в одном и том же отеле, независимо от выписки или повторной регистрации гостя в течение этого периода. В определение «проживания» не попадают следующие виды проживания, не соответствующие критериям:
    • оптовые пакеты/пакеты туроператоров;
    • договорные тарифы для проживания экипажей;
    • тарифы туристических агентств со скидкой;
    • пакеты, предоставляемые эксклюзивно для владельцев карт, играющих в казино;
    • неавторизованные участники, останавливающиеся в рамках тарифов Go Hilton Team Member или Family & Friends Travel;
    • пребывания, забронированные с помощью программ таймшера Hilton Grand Vacations™ Club и Hilton Club, маркетинговые пакеты услуг Hilton Grand Vacations с обязательной торговой презентацией;
    • бесплатные номера или номера, предоставленные по бартеру;
    • групповые тарифы NET;
    • групповые тарифы Series или IT;
    • договорные тарифы Entertainment или Encore;
    • бронирование на сторонних веб-сайтах (в независимости от оплаченного тарифа); и
    • бронирования по «неясным» каналам, когда на момент покупки бренд может быть известен или нет.
    Баллы Hilton Honors (или кредит на проживание) не будут начислены (в том числе в качестве преимущества My Way) за или во время несоответствующего критериям проживания, включая, помимо прочего, выплаты по счету во время несоответствующего требованиям проживания. При использовании как минимум одной ночи проживания в отеле за счет бонусных баллов Hilton Honors весь срок проживания считается «проживанием за счет накопленных баллов», за которое можно получить бонусные баллы Hilton Honors. Отель-участник определяет, будут ли начислены баллы за непредвиденные расходы, возникшие во время такого проживания; баллы за непредвиденные расходы не начисляются в Hampton by Hilton™, Tru by Hilton™, Homewood Suites by Hilton® и Home2 Suites by Hilton®.
  4. Бонусные баллы, мили или кредит статуса категории не начисляются в случае «неявки», если участник забронировал номер, гарантированный кредитной картой, но не зарегистрировался в отеле, независимо от того, были ли сняты с кредитной карты участника какие-либо средства за забронированный номер в соответствии с политикой отеля относительно «неявки».
  5. Участник может получить базовые баллы не более чем за два номера за одно пребывание, если все соответствующие критериям расходы за оба номера оплачиваются одним счетом. Базовые баллы будут начислены за все соответствующие критериям расходы для обоих номеров. Определение термина «соответствующие критериям расходы по счету» приведено ниже. Бонусные баллы, начисленные в соответствии с базовыми баллами, в том числе категории баллов (15%, 25% или 50% в зависимости от категории участника), бонусные баллы, заработанные с помощью баллов Hilton Honors и способа накопления баллов Hilton Honors, а также специальные предложения по удвоению или утроению базовых баллов распространяются на общий кредит базовых баллов за оба номера. За все остальные бонусы, в том числе бонус Маркетинг-партнера Hilton Honors и другие промо-бонусы, бонусные баллы будут начислены только за один номер. При получении статуса категории участник получает пребывание и кредит за ночь только для одного номера. При получении миль за пребывание мили могут быть начислены только за один номер.
  6. Термин «двойные баллы» означает, что Участник получит бонус, который равен количеству базовых баллов, заработанных за время пребывания, а «тройные баллы» — что Участник получит бонус, равный двойному количеству базовых баллов, заработанных за время пребывания. Бонусные баллы, заработанные в системе базовых баллов, не учитываются для категории Elite.
  7. Участникам будут начислены базовые баллы Hilton Honors за каждый соответствующий критериям доллар США (или эквивалент в другой валюте) в индивидуальном счете отеля участника («соответствующий критериям счет») за пребывание в отелях-участниках, входящих в портфолио Hilton.
  8. Термин «соответствующие критериям расходы, входящие в счет» для отелей Waldorf Astoria® Hotels and Resorts, Conrad® Hotels and Resorts, Canopy™ by Hilton, Curio - A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton™, Tapestry Collection by Hilton™, Embassy Suites by Hilton™, Hilton Garden Inn® и Hilton Grand Vacations® означает следующее: оплату номера, услуги ресторанной службы, пользование телефоном, услуги прачечной, кинофильмы с оплатой за просмотр, услуги развлечения и отдыха, а также другие непредвиденные расходы, записанные на номер Участника во время пребывания. Ресторанные и другие услуги, не записанные на номер Участника во время пребывания, не подлежат предоставлению кредита. Такие отели, входящие в портфолио Hilton, при начислении баллов могут не учитывать непредвиденные расходы сторонних подразделений, не принадлежащих и/или не управляемых отелем, в том числе, помимо прочего, заведений общественного питания, сувенирных магазинов, аптек, магазинов одежды, галерей или специализированных магазинов, помещения для отдыха или развлечений. Термин «соответствующие критериям расходы по счету» для отелей Hampton by Hilton™, Tru by Hilton™, Home2 Suites by Hilton® и Homewood Suites by Hilton® означает только стоимость номера. Расходы на проведение банкетов и другие виды ресторанного обслуживания не считаются «соответствующими критериям расходами по счету» при начислении баллов, за исключением баллов, полученных за проведение соответствующих требованиям встреч и других мероприятий по программам для организаторов мероприятий и начисления бонусов за проведение мероприятий Hilton Honors. Расходы по счету, понесенные во время не соответствующего критериям пребывания, не считаются «соответствующими критериям расходами по счету».
  9. Все применимые федеральные, местные налоги или налоги штата, включая, помимо прочего, городской налог на проживание, не считаются «соответствующими критериям расходами по счету» и не будут учтены при начислении баллов за пребывание в отеле.
  10. Участники могут получить не более 100 000 базовых баллов за одно пребывание вне зависимости от общей суммы соответствующих критериям расходов по счету, за исключением отелей Canopy™ by Hilton, Curio - A Collection by Hilton, Tapestry Collection by Hilton™, Tru by Hilton™, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites by Hilton и Waldorf Astoria Jeddah – Qasr Al Sharq, которые не имеют ограничения максимального количества баллов.
  11. Начисление баллов за пребывание в отелях, входящих в портфолио Hilton за пределами США, будет производиться на основании местной валюты с конвертацией в доллары США. Конвертация местной валюты в доллары США будет производиться еженедельно в соответствии с опубликованным курсом обмена, действующим на момент конвертации. Этот курс устанавливает компания Hilton Honors по своему усмотрению на основании стандартных методов конвертации валюты, однако он может отличаться от курсов обмена валюты, используемых компаниями, выпускающими кредитные карты.
  12. Участник, чей индивидуальный счет из отеля направляется непосредственно в компанию, и Участник, имеющий полномочия предоставления разрешения на оплату при выписке, имеет право на получение баллов Hilton Honors в соответствии с положениями настоящего договора. Однако оформление группового основного счета при оплате за проживание в нескольких номерах отеля, которые включены в один счет, предъявленный компании или отправленный на общий адрес, или оплаченный при выписке одним человеком, не подразумевает получения баллов Hilton Honors. За непредвиденные расходы (записанные на номер участника), оплаченные непосредственно участником при выписке, начисляются дополнительные бонусные баллы. За непредвиденные расходы, записанные на основной счет, бонусные баллы не начисляются.
  13. Участники могут получать ежемесячные отчеты о деятельности по электронной почте или ознакомиться с информацией о счете онлайн.
  14. Бонусные баллы или мили не будут начислены участникам за пребывание в отеле с использованием сертификата маркетинг-партнера на частичную или полную скидку (например, вознаграждение для часто совершающих перелеты или часто путешествующих пассажиров), если в сертификате не указано иное. Участникам не будут начислены бонусные баллы за непредвиденные расходы во время пребывания с использованием сертификата маркетинг-партнера на частичную или полную скидку, если в сертификате не указано иное.
  15. Участники могут зарабатывать бонусные баллы (но не мили) за непредвиденные расходы в отелях, входящих в портфолио Hilton, во время проживания за счет только накопленных баллов при условии, что такие расходы соответствуют критериям расходов, включенных в счет гостя, в отелях Waldorf Astoria® Hotels and Resorts, Conrad® Hotels and Resorts, Canopy™ by Hilton, Hilton®, Curio - A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton™, Tapestry Collection by Hilton™, Embassy Suites® и Hilton Garden Inn®. Участникам не будут начислены бонусные баллы за непредвиденные расходы во время проживания за счет накопленных баллов в отелях Hampton by Hilton™, Tru by Hilton™, Homewood Suites by Hilton® или Home2 Suites by Hilton. При этом участникам могут быть начислены бонусные баллы за оплаченные деньгами расходы во время пребывания по программе «Бонусные баллы и деньги» во всех отелях-участниках, входящих в портфолио Hilton, за исключением непредвиденных расходов в отелях Hampton by Hilton™, Tru by Hilton™, Homewood Suites by Hilton® или Home2 Suites by Hilton. При подсчете количества пребываний и ночей для категории Elite (как описано ниже) Проживание за счет накопленных баллов будет засчитано в счет общего количества пребываний и ночей.
  16. Бонусные баллы Hilton Honors, заработанные конкретным участником, могут быть переведены только в соответствии с программой регистрации и передачи баллов или после смерти, как указано в данном документе.
  17. Любые бонусные баллы, которые предусмотрены за пребывание в конкретных отелях, будут начислены после окончания пребывания, его полной оплаты и добавления на счет участника. Бонусные баллы не подлежат обмену до окончания пребывания, его оплаты и добавления бонусных баллов на счет участника.
  18. Если участник считает, что он не получил правильное количество баллов и/или миль за пребывание в отеле, участник должен подать письменный запрос об этих начислениях в ближайший центр бронирования и обслуживания клиентов Hilton вместе с разборчивой копией счета участника за пребывание в отеле. В случае отсутствия соответствующей неизмененной документации в начислении бонусных баллов или миль может быть отказано. С целью защиты участника вся документация отеля должна храниться у участника до начисления баллов на его счет Hilton Honors. Запрос необходимо подать в отдел бронирования и обслуживания клиентов Hilton в течение шести месяцев с даты пребывания. Для новых Участников начисление будет произведено за любое пребывание, включая период 30 дней до включения в Программу. Письменный запрос должен содержать также имя, фамилию Участника, номер счета Hilton Honors, адрес и номер телефона.
  19. Участники могут выбрать способ накопления бонусных баллов Hilton Honors и миль авиакомпаний с помощью Double Dipping®, предлагающей на выбор Hilton Honors Points & Miles или Hilton Honors Points & Points. Для получения дополнительной информации о способах накопления баллов см. условия и положения способа накопления баллов Double Dip.
  20. Действующие сотрудники Hilton Domestic Operating Company Inc., материнской компании, аффилированных компаний и филиалов, а также сотрудники или владельцы отелей, входящих в портфолио Hilton (далее «Сотрудники») могут принимать участие в программе Hilton Honors, как изложено в настоящем документе, однако для них существуют определенные исключения из данных условий и положений в соответствии с политикой трудовых взаимоотношений, изложенной на веб-сайте Team Members Hilton Honors.

Бонусные баллы Hilton Honors за прокат автомобиля

Бонусные баллы Hilton Honors начисляются за прокат автомобилей через Маркетинг-партнеров Hilton Honors по прокату автомобилей. Способы предоставления бонусных баллов зависят от маркетинг-партнера. Посмотреть маркетинг-партнеров Hilton Honors по прокату автомобилей или количество бонусных баллов Hilton Honors, которое можно заработать. Для получения баллов от Thrifty участники обязаны проживать в отеле, входящем в портфолио Hilton, во время периода проката автомобиля и предоставить действующий договор аренды автомобиля или ключи во время регистрации. Для получения бонусных баллов от всех других маркетинг-партнеров Hilton Honors по прокату автомобилей проживание в отеле не требуется, и участники должны предоставить свою карту или номер счета Hilton Honors во время получения автомобиля.

Методы накопления баллов Double Dip®

  1. Участники могут выбрать один из двух способов накопления в своем профиле Hilton Honors:
    • Баллы Hilton Honors и мили: 10 базовых баллов Hilton Honors (кроме отелей Home2 Suites by Hilton® и Tru by Hilton™, где начисляется по 5 базовых баллов Hilton Honors) плюс одна миля авиакомпаний за каждый доллар США, потраченный в соответствии с критериями, кроме некоторых авиалиний, предлагающих другое количество миль за каждый доллар США, потраченный в соответствии с критериями: количество миль зависит от авиакомпании (до 100 миль за пребывание в отелях Home2 Suites by Hilton® и Tru by Hilton™);
    • Бонусные баллы Hilton Honors и бонусные баллы Hilton Honors: 10 базовых баллов Hilton Honors (кроме отелей Home2 Suites by Hilton® и Tru by Hilton™, где начисляется по 5 базовых баллов Hilton Honors) плюс дополнительно 5 бонусных баллов Hilton Honors (2,5 бонусных баллов в отелях Home2 Suites by Hilton® и Tru by Hilton™) за каждый доллар США, потраченный в соответствии с критериями.

    Если участник не выберет способ накопления баллов в своем профиле Hilton Honors, он будет автоматически получать только 10 базовых баллов Hilton Honors (кроме отелей Home2 Suites by Hilton® и Tru by Hilton™, где начисляется по 5 базовых баллов Hilton Honors) за каждый доллар США, потраченный в соответствии с критериями. Участники имеют возможность настроить свой профиль Hilton Honors на веб-сайте www.hiltonhonors.com или позвонив в центр бронирования и обслуживания клиентов Hilton. Способ накопления баллов Hilton Honors и миль доступен только в авиакомпаниях-участниках, являющихся маркетинговыми партнерами; со списком авиакомпаний можно ознакомиться, перейдя по ссылке.

  2. Участникам, выбравшим метод Hilton Honors Points and Hilton Honors Points, мили в рамках рекламных предложений по накоплению миль начислены не будут.
  3. Участники могут изменить предпочтительный метод накопления баллов в любой момент. Метод накопления, выбранный участником на 23:59:59 (центральное поясное время) в день выписки после пребывания, является приоритетным методом начисления баллов за данное пребывание. Начисления за прошлые визиты не могут быть изменены.
  4. Баллы и мили начисляются участникам за пребывания в соответствии с разделом Накопление баллов.

Программы накопления миль

  1. Участники, выбравшие вариант «Баллы и мили», могут получать мили за «пребывание» согласно определению в настоящем документе. Для получения дополнительной информации о способах накопления баллов см. условия и положения метода накопления баллов Double Dip. Мили могут быть начислены независимо от совершения перелета.
  2. Для получения миль участники обязаны ввести свой номер участника программы лояльности авиакомпании в профиле Hilton Honors, посетив веб-сайт www.hiltonhonors.com или позвонив в местный центр бронирования и обслуживания клиентов Hilton. Если участник не укажет номер участника программы лояльности авиакомпании в своем профиле Hilton Honors (или не выберет способ накопления баллов в профиле), он будет автоматически получать только 10 базовых баллов Hilton Honors (кроме отелей Home2 Suites by Hilton® и Tru by Hilton™, где начисляется по 5 базовых баллов Hilton Honors) за каждый доллар США, потраченный в соответствии с критериями. Мили могут быть начислены по программе только одной авиакомпании за одно соответствующее критериям пребывание.
  3. Участники могут получить за одно пребывание не более 10 000 миль авиакомпаний (или их эквивалент в валюте авиакомпании, являющейся маркетинг-партнером), за исключением отелей Home2 Suites by Hilton® и Tru by Hilton®, где установлено ограничение в 100 миль авиакомпаний за одно пребывание (или их эквивалент в валюте авиакомпании, являющейся маркетинг-партнером), а также за исключением следующих авиаперевозчиков: Aeromexico — до 20 000 баллов Premier; AIR MILES Canada — до 1 000 бонусных миль; El Al Israel Airlines — до 250 баллов авиакомпании; Iberia — до 1 000 баллов авиакомпании; LAN — до 20 000 километров; Virgin Atlantic Airways — до 20 000 миль и Air New Zealand — до 30 000 долларов в баллах перелета.
  4. Мили не будут начислены Участникам за Проживание за счет накопленных баллов.

Для того чтобы узнать количество полученных миль, см. раздел Начисление миль.

Удобства Hilton Honors для всех участников, в том числе участников категории Blue, Silver Elite, Gold Elite и Diamond Elite

Участникам Hilton Honors предлагается ряд услуг и преимуществ («Удобства»). Виды предлагаемых удобств зависят исключительно от Hilton Honors и конкретного отеля. Не все удобства предоставляются всеми отелями, входящими в портфолио Hilton. В случае действия курортного тарифа проверьте, предлагает ли отель включенные Удобства. Если участнику неправомерно отказано в удобстве от Hilton Honors или от отеля, входящего в портфолио Hilton (при условии, что подобное удобство обычно предлагается Hilton Honors или отелем), стоимость данного удобства будет компенсирована в размере, определяемом исключительно по усмотрению Hilton Honors. Действующие удобства Hilton Honors включают:

  • Личный номер бронирования Hilton Honors в США и Канаде: 1-800-4HONORS. Для других стран: обратитесь в ближайший отдел бронирования и обслуживания клиентов Hilton.
  • Центры бронирования и обслуживания клиентов Hilton для ответа на запросы участников.
  • Контактные адреса эл. почты:
  • Онлайн-информация о счете.
  • Автоматический запрос о проверке состояния счета: звоните 24 часа в день, семь дней в неделю. США и Канада (бесплатный номер телефона): 1-800-548-8690. Другие страны: +1-800-449-4155.
  • Предварительная регистрация и ускоренный въезд. Доступно всем Участникам, чья информация о предпочтении в отношении номера и номере действующей кредитной карты хранится в Hilton Honors. Отели, входящие в портфолио Hilton, могут предоставлять кредит на кредитную карту гостя для оплаты услуг в дополнение к действующим тарифам на номера. По договоренности Hilton Honors с кредитными службами, в случае сохранения подобного кредита некоторыми отелями из портфолио Hilton в Нью-Йорке и не использования его для оплаты предоставляемых услуг он будет аннулирован после выезда гостя. В случае использования услуги ускоренной регистрации участник соглашается на сохранение данного кредита отелем в качестве части согласованной стоимости услуг. Принимая участие в программе ускоренной регистрации Hilton Honors, участник соглашается, что Hilton Honors может выступать в качестве агента участника исключительно с целью подписания журнала регистрации гостей.
  • Запросы на онлайн-обмен баллов на Проживание за счет накопленных баллов. Участники могут проверить свой счет онлайн, нажав на вкладку «Вознаграждение».
  • Бесплатное пребывание для второго гостя: Бесплатное пребывание (соответствующее условиям программы) второго гостя в номере участника в отелях с действующими дополнительными сборами за проживание двух человек в номере. Данное преимущество исключает пребывание в отеле, если тариф включает дополнительные услуги (например, блюда, мероприятия, парковка) или специальные тарифы (например, тарифы на пакеты услуг; тарифы, включающие проживание и завтрак), которые рассчитаны на человека или касаются оплаты номера.
  • Поздняя выписка. Подлежит запросу, предоставляется по возможности.
  • Ускоренная выписка. Многие отели, входящие в портфолио Hilton, предлагают услугу ускоренной выписки. Спрашивайте ZipOut CheckOut® или видео-выписку.
  • В отеле Qasr al Sharq все Участники получат две бесплатные бутылки воды на время каждого пребывания.
  • Бесплатный стандартный доступ в Интернет в номере и в вестибюле во время пребывания в отелях Waldorf Astoria® Hotels and Resorts, Conrad® Hotels and Resorts, Canopy™ by Hilton, Hilton®, Curio - A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton™, Tapestry Collection by Hilton™, Embassy Suites by Hilton™, Hilton Garden Inn® и Hilton Grand Vacations™. Участникам категории Diamond предоставляется бесплатный доступ в Интернет премиум-класса в номере и вестибюле во время пребывания в отелях Waldorf Astoria™ Hotels & Resorts, Conrad® Hotels & Resorts, Canopy™ by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio - A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton™, Tapestry Collection by Hilton™, Embassy Suites Hotels™, Tru by Hilton™, Hilton Garden Inn®, Hampton by Hilton™, Homewood Suites by Hilton® и Home2 Suites by Hilton®. Право пользоваться любыми преимуществами Hilton Honors на территории отеля, включая бесплатный Интернет и такие преимущества по программе MyWay, как бесплатные закуски и напитки, бесплатный континентальный завтрак и повышение категории номера, предоставляется в случае подтверждения бронирования, оформленного через один из следующих каналов:

    • на любом официальном веб-сайте бренда Hilton или Hilton Honors (например, Hilton Honors.com, Hilton.com, Hampton.com и т. д.);
    • используя телефонную линию бронирования и обслуживания клиентов отеля Hilton (1-800-4HONORS или местное представительство службы бронирования в Hilton),
    • с помощью мобильного приложения Hilton Honors или Hilton;
    • непосредственно в одном из отелей из портфолио Hilton; или
    • через туристическое агентство, аккредитованное ИАТА («Туристическое агентство»), которое бронирует номера через канал Hilton или следующие глобальные системы бронирования: Amadeus, Apollo/Galileo, Worldspan и SABRE.
  • Преимущества на территории отеля не предоставляются в следующих случаях:
    • бронирование осуществлено через иные каналы бронирования, не относящиеся к Hilton, или через неспециализированные глобальные системы бронирования, сторонние веб-сайты или какие-либо другие каналы;
    • тарифы доступны на «неофициальных» сайтах без указания сети отелей или конкретного отеля до процесса оформления бронирования; или
    • пакеты услуг сторонних отелей или туристические пакеты услуг не забронированы через один из соответствующих каналов.
    • забронировав не соответствующие критериям пребывания (согласно определению в разделе «Порядок начисления бонусных баллов»), кроме случаев, когда отельный договор включает определенные преимущества.

Категории участников Hilton Honors

Получение статуса категории

Участники имеют возможность получить и поддерживать статус категории Elite на основании количества пребываний, ночей или базовых баллов, заработанных в каждом календарном году. Календарный год длится с 1 января по 31 декабря каждого года включительно. Участники обязаны возобновлять статус Elite в каждом календарном году. Бонусные баллы, заработанные в системе базовых баллов, не учитываются для категории Elite.

Повышение категории Elite

Если количество пребываний, проведенных ночей или базовых баллов Участника в календарном году является достаточным для повышения категории, статус Elite Участника может быть повышен в соответствии с условиями, приведенными ниже.

Поддержание категории Elite

При достижении Участником определенной категории Elite его статус сохраняется на протяжении того календарного года, в котором был получен статус Elite, а также последующего календарного года. Для участия в квалификационном отборе документация (указанная в п. #17 раздела «Накопление баллов») должна быть предоставлена в течение 90 дней после пребывания.

Участие в программе HHonors категории Silver Elite

  1. Участие в программе Hilton Honors категории Silver Elite предоставляется участникам с четырьмя пребываниями или 10 ночами, начисленными на протяжении одного календарного года. Под «ночью» подразумевается часть «пребывания», в соответствии с определением ниже. Заработанные базовые баллы будут учтены при определении категории Silver Elite. Бонусные баллы, заработанные в системе базовых баллов, не учитываются для категории Elite.
    • Участники со статусом Silver Elite получат:
      • Бонус 15 % на базовые баллы, заработанные в течение того периода, когда они являются Участниками со статусом Silver Elite. Бонусы будут применяться к пребыванию в порядке, в котором они зачисляются на счет Участника.
      • Бесплатный стандартный доступ в Интернет в номере и в вестибюле во время пребывания в отелях Waldorf Astoria® Hotels and Resorts, Conrad® Hotels and Resorts, Canopy™ by Hilton, Hilton®, Curio - A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton™, Tapestry Collection by Hilton™, Embassy Suites by Hilton™, Hilton Garden Inn® и Hilton Grand Vacations™.*
      • Две бесплатные бутылки воды на одно пребывание в отелях Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad® Hotels & Resorts, Hilton Hotels & Resorts, Curio - A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton™, Tapestry Collection by Hilton™, Embassy Suites by Hilton™ и Hilton Garden Inn.*
      • Пятая ночь бесплатно: При проживании за счет накопленных баллов в стандартном номере в течение пяти или более ночей одна ночь предоставляется бесплатно. Участники могут использовать вознаграждение в качестве пятой бесплатной ночи на неограниченное количество пребываний ежегодно. Действует только в отношении пяти ночей подряд, проведенных в рамках одного пребывания только за счет накопленных баллов в рамках программы Standard Room Reward в одном отеле, до 20 ночей, при подтверждении во время бронирования. За одно пребывание может быть начислено не более четырех бесплатных ночей. Если участник отказался от бесплатной ночи, отменил бронирование или выписка произошла до пятой ночи, бесплатная ночь аннулируется и не компенсируется в виде денежных средств, бонусных баллов и вознаграждений. Расчет эквивалента бесплатной ночи в баллах основан на средней стоимости баллов за каждую ночь путем деления общего количества баллов за все ночи на количество ночей во время пребывания. Стандартный номер определяется каждым отелем отдельно при условии наличия в отелях-участниках, входящих в портфолио брендов Hilton. Применяется исключительно для проживания за счет накопленных баллов в рамках программы Standard Room Reward; не для оплачиваемого пребывания или пребывания в рамках программы «Бонусные баллы и деньги». Не применяется, если пребывание забронировано как проживание за счет накопленных баллов, в рамках пакета услуг или рекламной акции, которые предлагаются Hilton или его партнерами.

        *Бутилированная вода может быть включена в курортный сбор, если таковой имеется. Доступ в Интернет может быть платным в помещениях для деловых встреч или в отелях с действующим курортным сбором.

Участие в программе HHonors категории Gold Elite

  1. Участие в программе Hilton Honors категории Gold Elite предоставляется участникам с 20 пребываниями, 40 ночами или 75 000 базовых баллов, начисленных на протяжении одного календарного года. Под «ночью» подразумевается часть «пребывания», в соответствии с определением ниже. Заработанные базовые баллы будут учтены при определении категории Gold Elite. Бонусные баллы, заработанные в системе базовых баллов, не учитываются для категории Elite.
  2. Участники категории Gold Elite имеют возможность получить следующее:
    • Бонус 25 % на базовые баллы, заработанные в течение того периода, когда они являются Участниками со статусом Gold Elite. Бонусы будут применяться к пребыванию в порядке, в котором они зачисляются на счет Участника.
    • Бесплатный стандартный доступ в Интернет в номере и в вестибюле во время пребывания в отелях Waldorf Astoria® Hotels and Resorts, Conrad® Hotels and Resorts, Canopy™ by Hilton, Hilton®, Curio - A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton™, Tapestry Collection by Hilton™, Embassy Suites by Hilton™ , Hilton Garden Inn® и Hilton Grand Vacations™.*
    • Две бесплатные бутылки воды на одно пребывание в отелях Waldorf Astoria® Hotels & Resorts, Conrad® Hotels & Resorts, Hilton Hotels & Resorts, Curio - A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton™, Tapestry Collection by Hilton™, Embassy Suites и Hilton Garden Inn.*
    • Пятая ночь бесплатно: При проживании за счет накопленных баллов в стандартном номере в течение пяти или более ночей одна ночь предоставляется бесплатно. Участники могут использовать вознаграждение в качестве пятой бесплатной ночи на неограниченное количество пребываний ежегодно. Действует только в отношении пяти ночей подряд, проведенных в рамках одного пребывания только за счет накопленных баллов в рамках программы Standard Room Reward в одном отеле, до 20 ночей, при подтверждении во время бронирования. За одно пребывание может быть начислено не более четырех бесплатных ночей. Если участник отказался от бесплатной ночи, отменил бронирование или выписка произошла до пятой ночи, бесплатная ночь аннулируется и не компенсируется в виде денежных средств, бонусных баллов и вознаграждений. Расчет эквивалента бесплатной ночи в баллах основан на средней стоимости баллов за каждую ночь путем деления общего количества баллов за все ночи на количество ночей во время пребывания. Стандартный номер определяется каждым отелем отдельно при условии наличия в отелях-участниках, входящих в портфолио брендов Hilton. Применяется исключительно для проживания за счет накопленных баллов в рамках программы Standard Room Reward; не для оплачиваемого пребывания или пребывания в рамках программы «Бонусные баллы и деньги». Не применяется, если пребывание забронировано как проживание за счет накопленных баллов, в рамках пакета услуг или рекламной акции, которые предлагаются Hilton или его партнерами.
    • Выберите преимущество My Way в отеле. Перейдите по ссылке, чтобы просмотреть отели каждого бренда, входящего в портфолио Hilton. В отелях Waldorf Astoria® Hotels & Resorts, Conrad® Hotels & Resorts, Canopy™ by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio - A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton™ и Tapestry Collection by Hilton™ участники Hilton Honors со статусом Gold могут повысить категорию номера вплоть до номера на этаже категории бизнес-класса.  Предпочитаемые номера могут также включать не только номера, находящиеся непосредственно на этаже бизнес-класса, но и номера, предлагающие доступ в бар-гостиную бизнес-класса, а также лучшие доступные номера следующей категории, номера с предпочитаемым видом или удобствами или другие номера, подходящие под определение отеля «предпочитаемые», которые зависят от конкретного отельного бренда. Бесплатное повышение категории номера может быть недоступно при групповом бронировании и определенных тарифах. Любое повышение категории номера производится при наличии свободных номеров на весь период пребывания, что определяется во время прибытия. Повышение категории может быть предоставлено одному Участнику только на один номер, независимо от дополнительных номеров, которые может приобрести Участник во время или после бронирования. Следующие отели не предлагают бесплатное повышение категории номера: Embassy Suites™, Hilton Garden Inn®, Hampton by Hilton™, Tru by Hilton™, Homewood Suites by Hilton®, Home2 Suites by Hilton® и Hilton Grand Vacations®.

      * Доступ в Интернет, кабельный канал в номере и бутилированная вода могут быть включены в курортный сбор, если таковой имеется.

Участие в программе HHonors категории Diamond Elite

  1. Участие в программе Hilton Honors категории Diamond Elite предоставляется участникам с 30 пребываниями, 60 ночами или 120 000 базовых баллов, заработанных на протяжении одного календарного года. Под «ночью» подразумевается часть «пребывания», в соответствии с определением ниже. Заработанные базовые баллы будут учтены при определении категории Diamond Elite. Бонусные баллы, заработанные в системе базовых баллов, не учитываются для категории Elite.
  2. Зарегистрированные Участники категории Diamond Elit имеют возможность получить следующее:
    • Бонус 50 % на базовые баллы, заработанные в течение того периода, когда они являются Участниками со статусом категории Diamond Elit.
    • Бесплатный доступ в Интернет премиум-класса в номере и вестибюле во время пребывания в отелях Waldorf Astoria™ Hotels & Resorts, Conrad® Hotels & Resorts, Canopy™ by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio - A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton™, Tapestry Collection by Hilton™, Embassy Suites Hotels™, Hilton Garden Inn®, Hampton Inn by Hilton™, Homewood Suites by Hilton® и Home2 Suites by Hilton®.*
    • Две бесплатные бутылки воды на одно пребывание в отелях Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad® Hotels & Resorts, Hilton Hotels & Resorts, Curio - A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton™, Tapestry Collection by Hilton™, Embassy Suites и Hilton Garden Inn®.*
    • Пятая ночь бесплатно: При проживании за счет накопленных баллов в стандартном номере в течение пяти или более ночей одна ночь предоставляется бесплатно. Участники могут использовать вознаграждение в качестве пятой бесплатной ночи на неограниченное количество пребываний ежегодно. Действует только в отношении пяти ночей подряд, проведенных в рамках одного пребывания только за счет накопленных баллов в рамках программы Standard Room Reward в одном отеле, до 20 ночей, при подтверждении во время бронирования. За одно пребывание может быть начислено не более четырех бесплатных ночей. Если участник отказался от бесплатной ночи, отменил бронирование или выписка произошла до пятой ночи, бесплатная ночь аннулируется и не компенсируется в виде денежных средств, бонусных баллов и вознаграждений. Расчет эквивалента бесплатной ночи в баллах основан на средней стоимости баллов за каждую ночь путем деления общего количества баллов за все ночи на количество ночей во время пребывания. Стандартный номер определяется каждым отелем отдельно при условии наличия в отелях-участниках, входящих в портфолио брендов Hilton. Применяется исключительно для проживания за счет накопленных баллов в рамках программы Standard Room Reward; не для оплачиваемого пребывания или пребывания в рамках программы «Бонусные баллы и деньги». Не применяется, если пребывание забронировано как проживание за счет накопленных баллов, в рамках пакета услуг или рекламной акции, которые предлагаются Hilton или его партнерами.
    • Наличие гарантированного бронирования подлежит ограничениям, изложенным в настоящем документе, в отелях, входящих в портфолио Hilton, если оплаченное бронирование совершено до полуночи по местному времени отеля, за два или более дней (48 часов) до планируемого прибытия. ОГРАНИЧЕНИЯ: Данная гарантия не распространяется на бронирование, полностью или частично оплаченное баллами Hilton Honors, сертификатами на бесплатную ночь в отеле, выданными Hilton. Данная гарантия не распространяется на отели, норма бронирования номерного фонда в которых превышена на 10 % или больше (т. е. забронировано 110 % или больше номеров). Данная гарантия не распространяется на определенные отели портфолио Hilton, в которых норма бронирования номерного фонда превышена на 2% или более (т. е. забронировано 102% номеров или более). Обратитесь непосредственно в отель или посмотрите отели с 2-процентным лимитом, чтобы узнать о наличии ограничения в размере 2 %. Эта гарантия также не действует в период дат повышенного спроса. «Даты повышенного спроса» — это даты, которые, по мнению отеля и Программы Hilton Honors, пользуются постоянной популярностью у гостей, например, в связи с крупными мероприятиями в регионе или новогодними праздниками. Данная гарантия распространяется только на один номер, забронированный при помощи действительной кредитной карты и занятый Участником категории Diamond Elite. Обратите внимание, что данная гарантия не влияет на тарифы, поэтому номера, бронируемые по данной гарантии, оплачиваются по преобладающему тарифу дня, действующему в отеле. В случае если Участник не явится в назначенный срок или не позвонит для отмены брони и получения номера отмены, с кредитной карты будет списана стоимость одной ночи плюс налог. Гарантированное бронирование за 48 часов применяется к бронированиям, оформленным онлайн на веб-сайте отеля, через отдел бронирования и обслуживания клиентов Hilton, через отдел специального обслуживания Diamond или непосредственно в отеле. Поощрительные вознаграждения не действуют в случае бронирования в рамках гарантированного бронирования за 48 часов. В связи с длительностью пребывания гостей в отелях брендов Homewood Suites by Hilton и Home2 Suites by Hilton услуга гарантированного бронирования за 48 часов может быть периодически ограничена в отелях Homewood Suites by Hilton и Home2 Suites by Hilton. Гарантированное бронирование за 48 часов не действует в отелях Conrad Maldives Resort & Spa, Hilton Seychelles Northolme Resort and Spa, Ho’olei at Grand Wailea, Kingston Plantation Condos, Royale Palms, Conrad Koh Samui Resort & Spa и Hilton Grand Vacation.
    • Выберите преимущество My Way в отеле. Перейдите по ссылке, чтобы просмотреть отели каждого бренда, входящего в портфолио Hilton.
    • В отелях Waldorf Astoria® Hotels & Resorts, Conrad® Hotels & Resorts, Canopy™ by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio - A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton™ и Tapestry Collection by Hilton™ участникам программы Hilton Honors категории Diamond предлагается повышение категории номеров до предпочтительной в зависимости от наличия на момент прибытия (кроме Napua Tower в Grand Wailea и этажа Imperial в Rome Cavalieri). Повышение категории номера для участников Hilton Honors со статусом Diamond может включать повышение категории до люксов категории Полулюкс, стандартных люксов и люксов с одной спальней. Повышение категории также может предоставляться в виде номеров с предпочтительными видами, угловых номеров, номеров на верхних этажах, номеров с особыми удобствами или номеров на этажах бизнес-класса. Повышение категории не включает люксы бизнес-класса, виллы и специализированные номера (что может включать, помимо прочего, типы номеров «Vista» и «Villa»), и остается на усмотрение отеля. При групповом бронировании и бронировании по некоторым тарифам не предоставляется проживание в люксе и может не предоставляться бесплатное повышение категории номера. Любое повышение категории номера производится при наличии свободных номеров на весь период пребывания, что определяется во время прибытия. Предпочтительные номера зависят от каждого конкретного отеля и могут различаться у каждого бренда. Повышение категории может быть предоставлено одному Участнику только на один номер, независимо от дополнительных номеров, которые может приобрести Участник во время или после бронирования. Следующие отели не предлагают бесплатное повышение категории номера: Embassy Suites™, Hilton Garden Inn®, Hampton by Hilton™, Tru by Hilton™, Homewood Suites by Hilton®, Home2 Suites by Hilton® и Hilton Grand Vacations®.
      * Доступ в Интернет, кабельный канал в номере и бутилированная вода могут быть включены в курортный сбор, если таковой имеется.

Выкуп вознаграждений

  1. Для получения вознаграждения («Вознаграждение») участник программы должен иметь достаточное количество баллов на своем счете, чтобы обменять их на вознаграждение, за исключением следующей ситуации: во время обмена баллов Участник может докупить недостающие бонусные баллы Hilton Honors (до 80 000 в течение календарного года). См. подробные Условия и положения покупки баллов в разделе «Покупка баллов».
  2. Стоимость ночей, предоставляемых в качестве вознаграждения, изменяется в зависимости от отеля, уровня ежедневного спроса и тарифа на номер. Цены постоянно обновляются и могут меняться в настоящем времени.
  3. Получение информации о программе и запрос конкретных вознаграждений онлайн или через центр бронирования и обслуживания клиентов Hilton полностью возлагается на участника и может быть осуществлено по телефону или через мобильное приложение. Для запросов вознаграждений, осуществляемых по телефону, от участника требуется подтверждение счета. При обмене баллов онлайн некоторые Вознаграждения можно распечатать.
  4. В случае запроса вознаграждения со счета участника будет списано соответствующее количество баллов. В случае обмена баллов онлайн, по телефону или через мобильное приложение для получения проживания за счет накопленных баллов или обмена баллов Hilton Honors на мили авиакомпаний баллы будут автоматически списаны со счета участника после совершения операции обмена.
  5. Вознаграждение будет предоставлено участнику Hilton Honors или любому другому лицу согласно указаниям участника. Выданное Вознаграждение не подлежит передаче и может быть использовано только лицом, указанным в качестве получателя Вознаграждения. В случае если воспользоваться накопленными баллами пожелает иное лицо, кроме указанного в качестве получателя Вознаграждения, Вознаграждение будет признано недействительным, и в проживании и/или трансфере будет отказано.
  6. В случае обмена баллов онлайн, через мобильное приложение или через центр бронирования и обслуживания клиентов Hilton будет выдан сертификат на вознаграждение, который можно обменять на вознаграждение, запрошенное Участником.
  7. Вознаграждения нельзя продать, выставить на аукцион, обменять, предоставить через посредника, купить или передать любым другим способом без письменного соглашения Hilton Honors. Любое вознаграждение, полученное указанным способом без необходимого соглашения, будет считаться незаконно полученным и аннулировано. В случае внесения изменений в Сертификат на Вознаграждение он будет считаться недействительным. Недействительные Сертификаты не принимаются.
  8. В случае потери, кражи или уничтожения Сертификата на Вознаграждение он не подлежит замене, повторной выдаче или зачислению на счет. Компания Hilton Honors не несет ответственности за работу почтовой службы США или других поставщиков.
  9. Все Вознаграждения подлежат определенным ограничениям. См. Условия и положения ниже или онлайн в разделе «Вознаграждения», которые применяются к каждому конкретному Вознаграждению.
  10. Использование Вознаграждения от Маркетинг-партнера определяется общими возможностями, которые ограничивают наличие прокатных автомобилей, круизов или продуктов, предлагаемых определенными компаниями по аренде автомобилей или другими Маркетинг-партнерами Hilton Honors соответственно.
  11. Вознаграждения в виде путешествий, как правило, действуют в течение одного года с даты выдачи, однако компания Hilton Honors может периодически предлагать вознаграждения с более коротким сроком действия. Сроки действия Вознаграждений в виде путешествий указаны на лицевой стороне Сертификата на Вознаграждение.
  12. Вознаграждения не подлежат объединению с другими сертификатами, скидками, пакетами услуг или рекламными предложениями, кроме случаев, когда компания Hilton Honors указывает иное в письменном виде.
  13. Вознаграждения нельзя обменивать на деньги, призы или кредиты. Вознаграждения не подлежат обмену.
  14. Баллы, которые были списаны со счета участника для получения вознаграждения, могут быть снова зачислены на счет по усмотрению компании Hilton Honors при условии, что ВСЯ документация, касающаяся вознаграждений (включая сертификаты на проживание, аренду автомобиля и круиз), будет возвращена до истечения срока действия этих документов. Баллы за вознаграждения будут зачислены на тот же счет, с которого они были списаны.
  15. Срок действия рекламных вознаграждений, не связанных со списанием баллов, не может быть продлен после даты истечения срока действия; их нельзя обменивать или снова зачислять на счет участника в виде баллов или для использования в будущем.
  16. Участники могут запросить ускоренную доставку документации на вознаграждение (для жителей США) за минимальную плату за обслуживание в размере 25 USD при условии предоплаты кредитной картой (не подлежит доставке на а/я). Минимальная плата за обслуживание для организации ускоренной доставки вознаграждений участникам, проживающим за пределами континентальных Соединенных Штатов или Пуэрто-Рико, составляет 50 USD. При использовании услуги ускоренной доставки укажите номер кредитной карты и срок ее действия, и вышлите эту информацию вместе с формой запроса Вознаграждения.
  17. Копии Сертификатов, а также Сертификаты, использование которых запрещено или ограничено законом, являются недействительными.
  18. Все Вознаграждения выкупаются в строгом соответствии с порядком, указанным в Сертификате.
  19. Вознаграждения от маркетинг-партнера Hilton Honors могут быть обменены компанией Hilton Honors на эквивалентное вознаграждение в любой момент без уведомления. Определение эквивалентности вознаграждения осуществляется по исключительному усмотрению компании Hilton Honors.
  20. Пребывания в отеле за счет накопленных баллов предоставляются в обмен только на баллы или на баллы и деньги. Пребывания, полученные в обмен, предоставляются в стандартных номерах и номерах Премиум; оба типа вознаграждений рассчитываются от тарифа с проживанием двух человек в номере. За дополнительных гостей в возрасте 19 лет и старше взимается стандартная плата за дополнительного гостя. Любые налоговые обязательства (при наличии), возникшие в связи с получением и/или использованием Вознаграждений Hilton Honors, включая, помимо прочего, местные и городские налоги за проживание в отеле, международный налог на выезд, таможенные сборы, сборы аэропортов или индивидуальный подоходный налог, являются исключительной ответственностью пользователя. Непредвиденные расходы являются ответственностью пользователя.
  21. Компания Hilton Honors не несет ответственности и не принимает на себя обязательства по перевозке или другим услугам, которые предоставляет или не может предоставить маркетинг-партнер.
  22. Использовать Сертификаты на Вознаграждение в виде игровых фишек можно только в участвующих в Программе игровых центрах согласно Условиям и положениям Вознаграждений в виде игровых фишек.
  23. Участники, проживающие в странах, где запрещен обмен баллов на вознаграждение Hilton Honors, вознаграждение от партнера или обмен вознаграждения, не имеют права на такие вознаграждения.

Обмен баллов Hilton Honors на вознаграждения

Обмен можно производить только в определенных количествах, доступных по этой гиперссылке. Счет в программе Маркетинг-партнера и счет Hilton Honors должны быть открыты на одно имя. Совершенный обмен не подлежит изменению или отмене, а плата за ускоренную доставку не подлежит возмещению. Обмен Вознаграждения Hilton Honors — услуга Программы Hilton Honors, которая регулируется Условиями и положениями Программы Hilton Honors. Размещение информации об обмене займет 60 дней.

Проживание в отеле за счет накопленных баллов

  1. Проживание в отеле за счет накопленных баллов («Проживание за счет накопленных баллов») — это пребывание в отелях, входящих в портфолио Hilton, только за счет баллов или за счет баллов и денег (при необходимости) или с сертификатом на вознаграждение. Если на пребывание участника была потрачена любая сумма бонусных баллов, то все пребывание считается проживанием за счет накопленных баллов.
  2. Участники могут забронировать проживание за счет накопленных баллов в стандартном номере или в номере Премиум, используя любое сочетание баллов и денег, начиная от 5 000 бонусных баллов с шагом в 1 000 бонусных баллов. Программа «Бонусные баллы и деньги» доступна в любом отеле из портфолио Hilton, который участвует в программе Hilton Honors, без закрытых для бронирования дат.
  3. Участники могут использовать только бонусные баллы Hilton Honors, чтобы бесплатно забронировать стандартный номер или номер Премиум. Программы Standard Room и Premium Room Rewards доступны в любом отеле из портфолио Hilton, который участвует в программе Hilton Honors, без закрытых для бронирования дат.
  4. Для того чтобы посмотреть наличие типов вознаграждения в виде проживания за счет накопленных баллов, посетите веб-сайт отеля, позвоните по номеру 1-800-4HONORS (1-800-446-6677) из США или Канады или посетите веб-сайт www.HiltonHonors.com. Участники, проживающие за пределами США и Канады, должны звонить в ближайший отдел бронирования и обслуживания клиентов Hilton.
  5. Отели-участники, входящие в портфолио Hilton, а также виды вознаграждений могут быть в любой момент изменены по усмотрению компании Hilton Honors без предупреждения.
  6. Проживания за счет накопленных баллов предоставляются без закрытых для бронирования дат и контроля вместимости. Все вознаграждения предоставляются при наличии; некоторые вознаграждения в виде проживания за счет накопленных баллов могут быть недоступны на дату подачи запроса участником.
  7. В случае обмена баллов Hilton Honors на проживание за счет накопленных баллов участники должны осуществить бронирование онлайн или позвонить по телефону 1-800-4HONORS (1-800-446-6677) из США или Канады и сообщить агенту по бронированию, что они будут использовать баллы Hilton Honors. Участники за пределами США и Канады должны звонить в ближайший отдел бронирования и обслуживания клиентов Hilton. При бронировании Проживания за счет накопленных баллов онлайн Участники получат страницу подтверждения с идентификационным номером бронирования Проживания за счет накопленных баллов и Сертификата на Вознаграждение. В случае бронирования пребывания за счет накопленных баллов по телефону вы получите по электронной почте письмо с подтверждением и номером сертификата.
  8. Невыполнение этой процедуры может привести к отмене бронирования, отказу в предоставлении номера или необходимости оплатить стоимость проживания по опубликованному розничному тарифу. Проживание необходимо забронировать до обмена баллов.
  9. Бронирование Проживания за счет накопленных баллов необходимо гарантировать кредитной картой. Вместо гарантии кредитной картой некоторые отели могут потребовать внести залог. Это обязательное условие при бронировании Проживания за счет накопленных баллов. В случае неявки или отмены бронирования Проживания за счет накопленных баллов по истечении срока, установленного правилами отмены бронирования отеля, взимается плата за одну ночь проживания в номере плюс налог по самому выгодному тарифу на тот момент. Общие правила отмены бронирования: во избежание начисления штрафов за отмену осуществляйте отмену бронирования за 24 часов до прибытия. В каждом отдельном отеле установлены свои дополнительные правила отмены бронирования, которые могут отличаться от общих правил отмены бронирования; в этом случае будут применяться индивидуальные правила отеля.
  10. Бронирование Проживания за счет накопленных баллов действительно для указанных номеров в расчете на один номер в одном отеле и в течение одного пребывания (согласно оговоренному здесь условию), как описано в Сертификате на Вознаграждение или подтверждении. Чтобы поменять отель для Проживания за счет накопленных баллов, Участник должен сначала отменить существующую бронь и затем осуществить новое бронирование Проживания за счет накопленных баллов в желаемом отеле. Для внесения изменений в даты бронирования проживания за счет накопленных баллов участнику следует связаться с центром бронирования и обслуживания клиентов Hilton до прибытия в отель. Агенты отеля не смогут изменить даты проживания за счет накопленных баллов для участников, а участник может потерять бонусные баллы.
  11. Для Сертификатов на Вознаграждение, использованных частично, не предусмотрены кредиты или замена Вознаграждения.
  12. Поощрительные Вознаграждения распространяются только на стандартные номера.
  13. Комиссия турагентам за продажу номеров для Проживания за счет накопленных баллов не предусмотрена.
  14. Количество Проживаний за счет накопленных баллов и количество ночей в течение срока Проживания за счет накопленных баллов засчитываются как число проживаний и/или ночей, необходимых для получения категории Elite.
  15. Участники получат бонусные баллы (и мили, если выбрали способ накопления баллов и милей) за бонусные баллы и деньги, потраченные на проживание за счет накопленных баллов, за любые соответствующие критериям расходы по счету в отелях Waldorf Astoria® Hotels & Resorts Hotels, Conrad® Hotels and Resorts, Canopy™ by Hilton, Hilton Hotels and Resorts, Curio - A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton™, Tapestry Collection by Hilton™, Embassy Suites™, Hilton Garden Inn® и Hilton Grand Vacations®. Участники могут зарабатывать бонусные баллы (и мили) за непредвиденные расходы только во время проживания только за счет накопленных баллов в отелях Waldorf Astoria® Hotels & Resorts Hotels, Conrad® Hotels and Resorts, Canopy™ by Hilton, Hilton Hotels and Resorts, Curio - A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton™, Tapestry Collection by Hilton™, Embassy Suites™, Hilton Garden Inn® и Hilton Grand Vacations®. Участникам не будут начислены бонусные баллы (или мили) за непредвиденные расходы во время любого проживания за счет накопленных баллов в отелях Hampton by Hilton™, Tru by Hilton™, Home2 Suites by Hilton® и Homewood Suites by Hilton®.
  16. Получателям Вознаграждений, возможно, придется подписать заявление об освобождении от ответственности и разрешение на использование их имен и фамилий и/или фотографий для рекламных целей без дополнительных компенсаций.
  17. Обратите внимание, что стойка выдачи Вознаграждений в отделе бронирования и обслуживания клиентов Hilton работает с5:00до 1:30 по центральному времени 7 дней в неделю.

Вознаграждения в виде игровых фишек

  1. С 19 августа 2016 г. вознаграждения Gaming Chip не предоставляются. Вознаграждения Gaming Chip действуют до момента использования или в течение 1 (одного) года после выдачи. Если у вас появились вопросы о вознаграждениях, свяжитесь с центром бронирования и обслуживания клиентов Hilton.

Программа для организаторов мероприятий — отели в США и Канаде

  1. Только лица, указанные в договоре, имеют право получать баллы для организаторов мероприятий за соответствующие критериям расходы в связи с проведением мероприятия. Количество баллов для организаторов мероприятий определяется отелем по своему усмотрению и должно быть согласовано в договоре о проведении мероприятия. Отель может по своему усмотрению и в индивидуальном порядке предложить мили авиакомпаний в дополнение к баллам для организаторов мероприятий за соответствующие критериям расходы в связи с проведением мероприятия. Отель решает по своему усмотрению, соответствует ли мероприятие критериям Программы для организаторов мероприятий.
  2. Соответствующие критериям расходы включают в себя расходы, связанные с проведением мероприятия (указанные в договоре), оплачиваемые организатором деловых встреч/мероприятий, указанным в договоре (например, аренда конференц-зала, ресторанное обслуживание, номера, исключая налоги и плату за обслуживание). Если в договоре об участии в Программе для организаторов мероприятий не предусмотрено бронирование номера, Участники, бронирующие номера за свой счет, могут зарабатывать баллы и мили (Points & Miles®) за пребывание в соответствии с Условиями и положениями Hilton Honors. Если в договоре о проведении мероприятия предусмотрено бронирование номера, Участники, бронирующие номера в связи с данным мероприятием, не могут зарабатывать баллы и мили за такое проживание. Отель может по своему усмотрению решать, соответствуют ли расходы критериям. Соответствующее критериям мероприятие может включать, помимо прочего, любую групповую или деловую встречу, свадьбу, семейные торжества или конференции. Договор о проведении такого мероприятия заключается через отдел продаж или банкетного обслуживания по опубликованным тарифам с минимальной суммой соответствующих критериям расходов равной 1 000 USD.
  3. Предложение распространяется только на новые бронирования мероприятий.
  4. За одно мероприятие может быть заработано максимум 100 000 баллов Hilton Honors. В случае если отель решит предоставить мили авиакомпаний в дополнение к баллам для организаторов мероприятий за соответствующие критериям расходы в связи с мероприятием, за одно мероприятие может быть заработано максимум 100 000 миль авиакомпаний (или эквивалент в зависимости от авиакомпании, являющейся Маркетинг-партнером).
  5. Участники, проводящие соответствующие критериям мероприятия в отелях, входящих в портфолио Hilton в США и Канаде, зарабатывают 1 бонусный балл Hilton Honors за каждый соответствующий критериям доллар США, потраченный на соответствующие критериям расходы в связи с проведением мероприятия. В случае если отель решит предоставить мили авиакомпаний в дополнение к баллам для организаторов мероприятий за соответствующие критериям расходы в связи с мероприятием, организатор сможет заработать 1 милю авиакомпании за 1 USD, потраченный на соответствующие критериям расходы в связи с проведением мероприятия (или эквивалент в зависимости от авиакомпании, являющейся маркетинговым партнером).
  6. Получатель бонусных баллов по Программе для организаторов мероприятий не обязан быть зарегистрированным гостем или присутствовать на мероприятии. Получатель бонусных баллов по программе для организаторов мероприятий должен являться участником программы Hilton Honors, чтобы получить баллы (и мили авиакомпаний, если отель решит предоставить их в дополнение к баллам за мероприятие) в связи с проведением мероприятия. Для выполнения этого требования получатели бонусных баллов должны быть зарегистрированы в Программе Hilton Honors.
  7. Баллы (и мили авиакомпаний, если отель решит предоставить их в дополнение к баллам за мероприятие), начисленные за мероприятие в отеле, входящем в портфолио Hilton Domestic Operating Company Inc. в Канаде, будут основаны на местной валюте, конвертируемой в доллары США. Конвертация местной валюты в доллары США производится в день оплаты мероприятия по опубликованному курсу, действующему на момент конвертации. Этот курс устанавливает компания Hilton Honors по своему усмотрению на основании стандартных методов конвертации валюты, однако он может отличаться от курсов обмена валюты, используемых компаниями, выпускающими кредитные карты.
  8. Начисление баллов (и миль авиакомпаний, если отель решит предоставить их в дополнение к баллам за мероприятие) на счет участника происходит спустя 6-8 недель после полной оплаты мероприятия.
  9. Турагентам/туроператорам/организаторам конференций, заказывающим и проводящим соответствующее критериям мероприятие, предлагается бонус по Программе для организаторов мероприятий.
  10. Программы авиакомпаний, участвующих в Программе для организаторов мероприятий Hilton Honors™ (если применимо), могут изменяться без предварительного уведомления. На мили и вознаграждения, начисленные авиакомпаниями, распространяются Условия и положения соответствующих программ вознаграждений этих авиалиний, в зависимости от обстоятельств.
  11. Бонус для организаторов мероприятий Hilton Honors предоставляется по усмотрению отеля и может не предоставляться за групповые мероприятия. Могут действовать другие ограничения.
  12. Баллы Hilton Honors или мили авиакомпаний не начисляются в случае «неявки» или отмены мероприятия, если Участник заказал мероприятие, гарантировал его кредитной картой и отказался от него, независимо от того, была ли списана какая-либо сумма с кредитной карты Участника за любую часть мероприятия в соответствии с правилами отеля в отношении «неявки» или отмены.
  13. Условия и положения программы Hilton Honors распространяются на членство в программе Hilton Honors, накопление Points & Miles и использование бонусных баллов. Заработанные баллы по Программе для организаторов мероприятий считаются недействительными, если это запрещено или ограничено местным законодательством.

Программа начисления бонусов за проведение мероприятий — отели за пределами США и Канады

  1. Только лицо, указанное в договоре, имеет право получать баллы Hilton Honors и мили авиакомпаний по программе начисления бонусов за проведение мероприятий за расходы в связи с проведением мероприятия. Размер бонуса за проведение мероприятия устанавливается по усмотрению отеля и должен быть согласован в соответствующем договоре. Отель по своему усмотрению решает, соответствует ли мероприятие критериям Программы начисления бонусов за проведение мероприятий.
  2. Соответствующие критериям расходы включают в себя все расходы, связанные с проведением мероприятия (указанные в договоре), оплачиваемые организатором деловой встречи/мероприятия, указанным в данном договоре (например, аренда конференц-зала, ресторанное обслуживание, номера, исключая налоги и плату за обслуживание). В случае если в договоре о начислении бонусов за проведение мероприятий не предусмотрено бронирование номеров, Участники, бронирующие номера за свой счет, могут зарабатывать баллы и мили за проживание в соответствии с Условиями и положениями Hilton Honors. В случае если в договоре о начислении бонусов за проведение мероприятий предусмотрено бронирование номеров, Участники, бронирующие номера в связи с таким мероприятием, не имеют права зарабатывать баллы и мили за проживание. Отель может по своему усмотрению решать, соответствуют ли расходы критериям. Соответствующее критериям мероприятие может включать, помимо прочего, любую групповую или деловую встречу, свадьбу, семейные торжества или конференции. Договор о проведении такого мероприятия заключается через отдел продаж или банкетного обслуживания по опубликованным тарифам с минимальной суммой соответствующих критериям расходов равной 1 000 USD*.
  3. Предложение распространяется только на новые бронирования деловых встреч.
  4. За одно мероприятие могут быть начислены максимум 100 000 баллов Hilton Honors и 100 000 миль авиакомпаний (или эквивалент в зависимости от авиалинии, являющейся Маркетинг-партнером).
  5. Участники, проводящие соответствующие критериям мероприятия в отелях, входящих в портфолио Hilton за пределами США и Канады, могут получать 1 бонусный балл Hilton Honors и 1 милю авиакомпании за потраченный US $1** или 1,5 бонусных балла Hilton Honors за потраченный US $1.**
  6. Кредиты на проведение мероприятий в рамках программы Hilton Honors представляют собой ваучеры, которые можно выкупить за баллы Hilton Honors и использовать в качестве кредита в счет будущих бронирований в отелях, входящих в портфолио Hilton за пределами США и Канады. Кредиты на проведение мероприятий можно обменять, позвонив в ближайший отдел бронирования и обслуживания клиентов Hilton и сообщив соответствующий Код вознаграждения. Затем вы получите ваучер с кредитом для использования на мероприятие по обычной или электронной почте. Во время заказа нового мероприятия организатор деловой встречи/мероприятия предъявит отелю ваучер и получит соответствующую скидку (150 USD, 250 USD или 500 USD). Срок действия данных ваучеров равен одному году с даты погашения.
  7. Получатель бонуса за проведение мероприятий не обязан быть зарегистрированным гостем или присутствовать на мероприятии. Получатель бонуса за проведение мероприятий должен быть Участником Программы Hilton Honors, чтобы получать баллы и мили Hilton Honors в связи с данным мероприятием. Для выполнения этого требования получатели бонусных баллов должны быть зарегистрированы в Программе Hilton Honors.
  8. Баллы Hilton Honors и мили авиакомпаний, предоставляемые за соответствующие критериям мероприятия, основаны на местной валюте, конвертируемой в доллары США**. Конвертация местной валюты в доллары США будет производиться в день получения последнего платежа за мероприятие по опубликованному обменному курсу, действующему на момент конвертации. Этот курс устанавливается по усмотрению Программы Hilton Honors на основании стандартных методов конвертации валюты.
  9. Начисление баллов и миль авиакомпаний на счет участника произойдет через 6-8 недель после полной оплаты мероприятия.
  10. Бонус за проведение мероприятий Hilton Honors также доступен турагентам/туорператорам/организаторам конференций, бронирующим соответствующее критериям мероприятие†.
  11. Программы авиакомпаний, участвующих в Программе начисления бонусов за проведение мероприятий Hilton Honors, подлежат изменениям без предварительного уведомления. На мили и вознаграждения, начисленные авиакомпаниями, распространяются Условия и положения соответствующих программ вознаграждений этих авиалиний, в зависимости от обстоятельств.
  12. Бонус за проведение мероприятий Hilton Honors предоставляется по усмотрению отеля и может не распространяться на все групповые мероприятия. Могут действовать другие ограничения.
  13. Баллы Hilton Honors или мили авиакомпаний не начисляются в случае «неявки» или отмены мероприятия, если Участник заказал мероприятие, гарантировал его кредитной картой и отказался от него, независимо от того, была ли списана какая-либо сумма с кредитной карты Участника за любую часть мероприятия в соответствии с правилами отеля в отношении «неявки» или отмены.
  14. Условия и положения программы Hilton Honors распространяются на членство в программе Hilton Honors, накопление Points & Miles и использование бонусных баллов. Программа начисления бонусов за проведение мероприятий не действует в случаях, когда это запрещено или ограничено законом.

*Минимальная сумма — 200 000 иен в Японии
**150 иен в Японии
†Кроме турагентов, получающих комиссию и проживающих в Японии; только для отелей в Японии

Программа покупки баллов

  1. Участникам доступны два разных варианта покупки баллов:

    Покупка баллов без бронирования номера: Баллы можно приобрести онлайн или направить письменный запрос, позвонить по телефону или отправить письмо по электронной почте в отдел бронирования и обслуживания клиентов Hilton (HRCC). Участники могут покупать до 80 000 бонусных баллов Hilton Honors в течение календарного года. Баллы необходимо приобретать частями по 1 000 баллу. Лимит покупки и стоимость баллов могут изменяться в любое время без предварительного уведомления. Участнику будет показана общая стоимость баллов во время их приобретения до завершения покупки. Выкуп баллов должен осуществляться только в долларах США. Баллы, приобретенные через данный канал, обрабатываются на Points.com, и покупка регулируется условиями и положениями приобретения баллов на Points.com.

    Покупка баллов во время бронирования. Помимо покупки баллов без бронирования номера, участники могут купить баллы в процессе бронирования в случае нехватки баллов для обмена на проживание за счет накопленных баллов. Участники могут покупать неограниченное количество баллов вплоть до количества, необходимого для обмена на проживание за счет накопленных баллов. Покупка таких баллов участниками должна осуществляться во время бронирования проживания за накопленные баллы кредитной картой онлайн или по телефону 1-800-4HONORS (1-800-446-6677) в США. Компания Hilton Honors по своему усмотрению вправе в любой момент ограничить количество баллов, которые участники могут приобрести с помощью данной опции, а также в любой момент изменить данное ограничение без предварительного уведомления. Стоимость приобретаемых в рамках этой услуги баллов зависит от количества покупаемых баллов и может измениться в любой момент без предварительного уведомления. Участнику будет показана общая стоимость баллов в процессе бронирования до их покупки. Выкуп баллов должен осуществляться только в долларах США. Баллы, приобретенные во время бронирования, обрабатываются на Points.com, и покупка регулируется условиями и положениями приобретения баллов на Points.com.
  2. Операции с баллами, приобретаемыми по программе покупки баллов, регулируются условиями и положениями программы Hilton Honors.
  3. Новый участник программы Hilton Honors сможет приобрести баллы через 30 дней после регистрации, если его счет отражает движение средств, включая проживание (как определено в данном документе) или начисление баллов Hilton Honors через маркетинг-партнера программы Hilton Honors. Через 90 дней после регистрации в программе новый участник имеет право покупать баллы независимо от движения средств по счету.
  4. Всем, кроме компании Hilton Honors, строго запрещается продавать, обменивать, дарить или передавать баллы, вознаграждения или другие льготы программы Hilton Honors. Бонусные баллы Hilton Honors, включая баллы, приобретенные в рамках программы покупки баллов, могут быть переданы другим участникам Hilton Honors. Баллы, приобретенные в рамках программы покупки баллов, не подлежат возмещению.
  5. Баллы, приобретенные в рамках программы покупки баллов, будут зачислены на счет участника программы Hilton Honors незамедлительно (при условии отсутствия технических проблем, препятствующих немедленному начислению).
  6. Каждый участник или два (2) участника Hilton Honors, имеющие совместный счет (Mutual Fund), могут покупать не более сорока тысяч (80 000) баллов, приобретаемых без бронирования номера, в течение любого календарного года, а для баллов, приобретаемых в процессе бронирования, могут быть установлены ограничения в расчете на одно бронирование или на один календарный год по исключительному усмотрению компании Hilton Honors (ограничения подлежат изменению). Любые баллы, не соответствующие данным ограничениям, не будут зачислены на счета участника, независимо от того, оплатил ли участник эти баллы.
  7. В случае расхождения финансовых данных расчет платежей в соответствии с данными условиями и положениями будет основан на данных, которыми располагает компания Hilton Honors, и эти данные будут иметь преимущественную силу перед данными в любых других документах. Любое неправомерное использование баллов Hilton Honors будет служить основанием для незамедлительного снятия этих баллов со счета участника и/или исключения участника из программы Hilton Honors по усмотрению компании Hilton Honors.
  8. Любые приобретенные баллы будут считаться первыми использованными баллами при их обмене участником на вознаграждение.
  9. Используя программу покупки баллов, участник признает данные условия и положения и выражает согласие с ними.
  10. Условия и положения программы Hilton Honors распространяются на членство в программе Hilton Honors, накопление Points & Miles® и использование бонусных баллов. Компания Hilton Honors сохраняет за собой право изменять правила, положения, условия, туристические вознаграждения и ограничения, а также специальные предложения программы Hilton Honors в любой момент без предварительного уведомления. Программа Hilton Honors также сохраняет за собой право закрыть Программу покупки баллов, сообщив об этом за 6 (шесть) месяцев до закрытия.

Объединение и передача баллов Hilton Honors

Участники Hilton Honors могут передавать свои бонусные баллы Hilton Honors другому участнику Hilton Honors путем объединения баллов или прямого перевода баллов в количестве кратном 1 000 баллов, не превышающем 500 000 баллов. В течение календарного года каждый участник Hilton Honors может отправить не более 500 000 (пятисот тысяч) бонусных баллов и получить не более 2 000 000 (двух миллионов) бонусных баллов в рамках объединения или передачи баллов. В течение календарного года каждый участник Hilton Points может перевести свои баллы на счета других участников программы не более 6 (шести) раз и совершить не более 6 (шести) операций по объединению баллов Hilton Points. Приглашение присоединиться к объединенному счету бонусных баллов не считается операцией. Операцией считается перевод бонусных баллов на счет другого участника путем их прямого перевода с одного счета на другой или путем объединения баллов.

Баллы сверх данного лимита на счета участников зачисляться не будут. Лимиты устанавливаются Hilton Honors Worldwide L.L.C. по собственному усмотрению и могут изменяться.

Новый участник программы Hilton Honors может объединять, переводить или получать бонусные баллы спустя 30 дней после регистрации при условии наличия активности по его счету.  Через 90 дней после регистрации в программе новый участник получает право объединять, передавать или получать баллы независимо от движения средств по счету.

Всем, кроме компании Hilton Honors, строго запрещается продавать баллы, вознаграждения или другие преимущества программы Hilton Honors. Любое неправомерное использование баллов Hilton Honors будет служить основанием для незамедлительного снятия этих баллов со счета участника и исключения участника из программы Hilton Honors по усмотрению компании Hilton Honors.

Адрес электронной почты требуется и будет использоваться исключительно для сообщений об операции и рекламных сообщений, связанных с такой операцией. Действуют все условия и положения Hilton Honors.

Совместный счет Hilton Honors

  1. С 1 апреля 2004 г. открытие новых совместных счетов Hilton Honors прекращается. Участники, имеющие совместный счет по состоянию на 31 марта 2004 г., продолжат получать льготы по совместным счетам.
  2. Преимущества совместных счетов Hilton Honors призваны дать возможность законным супружеским парам объединять заработанные баллы для обмена на вознаграждения и/или для получения специальных промо-категорий, в том числе категории Elite. Совместный счет Hilton Honors не предусматривает получения двойных бонусов и/или Вознаграждений.
  3. Совместные счета Hilton Honors предоставляются только супружеским парам, заключившим законный брак в соответствии с законом штата, провинции или страны, в которой пара проживает.
  4. Для всех совместных счетов Hilton Honors, объединенных в течение периода с 1 января 1990 г. по 31 марта 2004 г., предусмотрен только один бонус Hilton Honors в связи с регистрацией или активацией совместного счета.
  5. Каждый из супругов, участвующих в программе совместных счетов Hilton Honors, получит один и тот же номер счета. В момент открытия совместного счета Hilton Honors должны быть указаны имя, фамилия и адрес одного из супругов в качестве получателя всех уведомлений программы Hilton Honors.
  6. По одному совместному счету Hilton Honors будет выдаваться только одна выписка. Туристические расходы каждого из супругов будут отражены в объединенной выписке из совместного счета Hilton Honors. В случае запроса вознаграждения баллы будут списаны с объединенного счета. Для участников программы совместных счетов Hilton Honors индивидуальные счета вестись не будут.
  7. Каждый из супругов по отдельности может использовать любое количество или все накопленные баллы для запроса вознаграждения(-й), на которое(-ые) на их совместном счете Hilton Honors есть достаточное количество баллов. Компания Hilton Honors не несет ответственности за разногласия или споры между участниками, возникшие в связи с использованием баллов, накопленных на совместном счете Hilton Honors.
  8. В случае смерти одного из участников баллы на совместном счете Hilton Honors перейдут к оставшемуся супругу или супруге. В случае расторжения брака каждому владельцу совместного счета Hilton Honors перейдет 50% баллов. Оба супруга должны подписать заявление о разделении счета. Компания Hilton Honors может потребовать предоставить официальные документы, подтверждающие смерть или расторжение брака. Компания Hilton Honors не несет ответственности за споры и разногласия, возникающие между участниками в связи с разделением совместных счетов Hilton Honors. За исключением случаев, специально оговоренных в данном документе, ни накопленные баллы, ни сертификаты не подлежат передаче в случае смерти, разбирательств в рамках семейного права или иных правовых действий.
  9. Все Условия и положения Программы Hilton Honors применяются к совместным счетам и их владельцам. Все толкования условий и положений программы остаются на собственное усмотрение компании Hilton Honors.

Ваше согласие на использование нами информации о вас

Мы проводим обработку вашей личной информации в соответствии с Глобальной политикой конфиденциальности Hilton («Политика конфиденциальности»).

Кроме того, в рамках вашего участия в Программе Hilton Honors мы можем собирать дополнительную личную информацию, полученную от вас. Помимо положений, описанных в Политике конфиденциальности, мы также можем использовать и раскрывать вашу личную информацию описанными ниже способами. Настоящие Условия и положения дополняют Политику конфиденциальности в отношении обработки нами личной информации Участников Программы Hilton Honors. ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С ДАННЫМИ УСЛОВИЯМИ, вы не можете участвовать в Программе Hilton Honors.

Собираемая нами дополнительная информация включает сведения, предоставляемые вами при регистрации в программе Hilton Honors или при заполнении своего профиля онлайн. Во время регистрации вы должны предоставить ваши имя и фамилию, физический адрес и адрес электронной почты. Во время заполнения своего профиля онлайн вы сможете предоставить дополнительную информацию о том, услугами каких авиакомпаний-партнеров вы предпочитаете пользоваться, ваш номер участия в программах лояльности авиакомпаний, предпочтения в выборе номера, языка общения, номер счета кредитной карты, предпочтительный способ получения новостей, предложений и информации от компаний, входящих в портфолио Hilton; вы также сможете создать идентификатор пользователя и пароль.

Помимо случаев использования и раскрытия информации, описанных в Политике конфиденциальности, мы можем использовать и раскрывать соответствующие части вашей личной информации в рамках реализации Программы Hilton Honors. Сюда может входить использование вашей личной информации совместно с нашими деловыми партнерами с целью зачисления количества миль и других преимуществ, зарабатываемых участием в Программе Hilton Honors.

Становясь Участником Программы, вы также соглашаетесь на передачу вашей информации в страны, в которых находятся наши учреждения, занимающиеся обработкой информации, компании и отели, в том числе в Соединенные Штаты и другие страны, законы о защите данных в которых могут отличаться от законов, действующих в вашей стране.

Для обеспечения достоверности и актуальности вашей личной информации мы можем также передавать ее третьим сторонам с целью уточнения и повышения качества и содержания информации о вас, которой мы располагаем.

Как Участник вы можете получать от нас дополнительные сообщения, включая отчеты Программы Hilton Honors, новости и предложения сторонних компаний специально для Участников, а также сообщения от наших партнеров о совместно проводимых акциях. Участникам определенных уровней программы в ряде стран мы отправляем сообщения после пребывания в наших отелях. Вы можете выбрать средство связи с нами, войдя в свою учетную запись онлайн и управляя своими подписками, или связавшись с нами способом, описанным в Политике конфиденциальности.

Мы можем периодически вносить изменения в настоящие Условия и положения и размещать исправленную версию на нашем веб-сайте. Мы также периодически можем вносить изменения в Политику конфиденциальности, как описано в Политике конфиденциальности. Ваше участие в Программе Hilton Honors после опубликования измененных Условий и положений или Политики конфиденциальности будет свидетельствовать о том, что вы принимаете эти изменения.

Условия участия

КОМПАНИЯ HILTON HONORS ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ПРОГРАММУ HILTON HONORS, ЭТИ И ПРОЧИЕ МАТЕРИАЛЫ, А ТАКЖЕ ДРУГИЕ УСЛУГИ И ПРОДУКТЫ «КАК ЕСТЬ», И ВО ВСЕХ УСТАНОВЛЕННЫХ ЗАКОНОМ СЛУЧАЯХ ПРЯМО ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, ГАРАНТИИ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ПРОДАЖИ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ КАКОЙ-ЛИБО ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ, ГАРАНТИЙ В ОТНОШЕНИИ ДИЗАЙНА, ДОСТОВЕРНОСТИ, ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ, ДОСТАТОЧНОСТИ, ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ СВОЙСТВ, СПОСОБНОСТИ, ПОЛНОТЫ ИЛИ ДОСТУПНОСТИ. Вы также соглашаетесь с тем, что компания Hilton Honors не предоставляет и не дает гарантий в отношении того, что программа Hilton Honors или любые такие продукты и услуги будут предоставляться непрерывно, безошибочно и безотказно, или что соответствующие недостатки будут устранены и будут внесены соответствующие изменения. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ, ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, ХАЛАТНОСТЬ, HILTON НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ ПРЯМЫЕ, КОСВЕННЫЕ, НЕПРЕДНАМЕРЕННЫЕ, СПЕЦИАЛЬНЫЕ ИЛИ СЛУЧАЙНЫЕ УБЫТКИ, ВОЗНИКШИЕ В СВЯЗИ С РЕАЛИЗАЦИЕЙ ПРОГРАММЫ HILTON HONORS ИЛИ С ЛЮБЫМИ ТАКИМИ ПРОДУКТАМИ И УСЛУГАМИ, ДАЖЕ ЕСЛИ ЗАКОННЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ КОМПАНИИ HILTON HONORS БЫЛ ОСВЕДОМЛЕН О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКИХ УБЫТКОВ. В некоторых юрисдикциях не разрешено исключение или ограничение последующих или непреднамеренных убытков, поэтому такие исключения могут быть к вам не применимы. Если Hilton Honors понесет ответственность за какие-либо убытки, связанные с такими ситуациями, вашим единственным и исключительным средством защиты будет компенсация за оплаченные продукты и услуги, которые не были вам предоставлены. Настоящим вы отказываетесь от всех прав предъявлять иск или возбуждать судебное дело, связанное с такими обстоятельствами, по прошествии 2 (двух) лет после того, как действие, событие, условие или упущение, на которых основан иск или судебное дело, произошло впервые. В случае если какие-либо положения данных официальных правил будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, все остальные положения останутся в полной силе. Невозможность осуществления компанией Hilton Honors прав, предоставленных ей в соответствии с настоящим соглашением, в результате непредвиденных обстоятельств, изложенных в данном соглашении, не будет подразумевать отказа от таких прав в случае повторного наступления таких обстоятельств.

 
Powered By OneLink