Kontakta oss

Ring 1-800-4HONORS (+1-800-446-6677) 24 timmar om dagen, 7 dagar i veckan, för att boka hotellrum eller få eventuella frågor besvarade. Klicka på Få hjälp nedan för att se internationella telefonnummer.

Få hjälp

Hilton Worldwide Holdings Inc. – global integritetsföklaring

Senast uppdaterad: 23 april 2018

Denna integritetsförklaring (”förklaring”) gäller för Hilton Worldwide Holdings Inc., dess dotterbolag och alla hotell inom Hilton-märkesfamiljen1 (sammantaget ”Hilton”, ”vi” eller ”oss”). Hos Hilton strävar vi efter att leverera produkter, tjänster och upplevelser som är i en klass för sig och som finns över hela världen. Vi uppskattar att du anlitar oss och framför allt din lojalitet. Vi inser att integritet är en viktig fråga. Vi har utvecklat denna förklaring för att beskriva våra rutiner avseende personuppgifter som vi samlar in från eller om dig på denna webbplats eller via våra appar, via skriftlig eller muntlig kommunikation med oss när du besöker våra hotell och semesteranläggningar eller från andra källor. Denna förklaring beskriver visserligen de rutiner vi har antagit globalt inom Hilton, men lokala lagar varierar och vissa jurisdiktioner kan fastställa vissa begränsningar avseende våra behandlingsaktiviteter (vissa jurisdiktioner kan t.ex. kräva ett bekräftande samtycke till att skicka marknadsföringsmeddelanden). Därför kan våra faktiska åtgärder i sådana jurisdiktioner vara mer begränsade än de som beskrivs häri för att göra det möjligt för oss att efterleva lokala föreskrifter. Om du har din hemvist i det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), se Bilaga A för mer information om Hiltons användning av dina personuppgifter.

Genom att använda någon av våra produkter eller tjänster och/eller genom att acceptera denna förklaring, exempelvis i samband med registrering för någon av våra produkter eller tjänster, förstår och accepterar du att vi samlar in och använder personuppgifter enligt vad som beskrivs i denna förklaring.

Observera att denna förklaring inte gäller vår behandling av personuppgifter som görs på uppdrag av och enligt anvisningar från tredje parter som exempelvis flygbolag, biluthyrningsfirmor och andra tjänsteleverantörer, företag som arrangerar eller erbjuder paketresor, marknadsföringspartner eller företagskunder.

1 Hilton-märkesfamiljen inkluderar Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, Embassy Suites Hotels by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton by Hilton™, Tru by Hilton, Homewood Suites by Hilton och Home2 Suites by Hilton. Hilton Grand Vacations är en tredjepartspartner till Hilton.

Hilton Worldwide Holdings Inc. är den Hilton-enhet som är personuppgiftsansvarig för alla gästers uppgifter. Hilton Honors Worldwide LLC, som är ett dotterbolag till Hilton Worldwide Holdings Inc., driver Hilton Honors lojalitetsprogram och är personuppgiftsansvarig för programmet. Hilton Domestic Operating Company Inc., som är ett dotterbolag till Hilton Worldwide Holdings Inc., driver bland annat Hiltons marknadsföring och är personuppgiftsansvarig för den aktiviteten.

Hilton-märkesfamiljen inkluderar hotell som drivs av den egna gruppen och hotell som drivs på franchisebasis. En lista över enheter som opererar de hotell som drivs av den egna gruppen i EES, Storbritannien, Schweiz samt Asien och Stillahavsområdet kan hittas här. I tillägg till Hilton Worldwide Holdings Inc., är dessa enheter också personuppgiftsansvariga för gästuppgifter.

Hotell som opereras på franchisebasis drivs av enheter som är separata från Hilton. För att få reda på vilken enhet som driver ett hotell på franchisebasis, vänligen kontakta hotellet. I tillägg till Hilton Worldwide Holdings Inc., är också dessa enheter personuppgiftsansvariga för gästuppgifter.

HGV driver timeshare och delägda semesteranläggningar. HGV är en tredjepartspartner vars integritetsförklaring finns tillgänglig på https://www.hiltongrandvacations.com/en/privacy-policy.html.

Hospitality Marketing Concepts LLC är en tredjepartspartner som driver Hiltons dining club i Asien och Stillahavsområdet och är personuppgiftsansvarig för deltagarna i klubben.

Klicka på någon av länkarna nedan för att hoppa till ett specifikt avsnitt:

Personuppgifter som vi samlar in

Vi samlar in personuppgifter vid varje första kontakt eller interaktion med gäster, och kan samla in personuppgifter under genomförandet av varje aspekt av vår verksamhet. Dessa personuppgifter kan omfatta: Ditt namn, adress, faktureringsadress, e-postadress, telefonnummer, information om din bokning, vistelse eller besök på ett hotell eller semesteranläggning, deltagande i ett medlems- eller lojalitetsprogram (inklusive betalkort eller andra program från Hilton i samarbete med en partner), deltagande i en tävling, utlottningar eller marknadsföringsprogram (även om du inte bor på något av våra hotell), information relaterad till köp och mottagande av produkter eller tjänster, personliga egenskaper, nationalitet, inkomst, passnummer och datum och plats för utfärdande, resehistorik, betalningsuppgifter som exempelvis ditt betalkortsnummer och andra kortuppgifter och autentiseringsuppgifter, samt övriga fakturerings- och kontouppgifter förknippade med mobil fakturering, önskemål som gäst, önskemål om marknadsföring och kommunikation, information om fordon som du kanske tar med till våra hotell och semesteranläggningar, omdömen och åsikter om vår märkesfamilj eller våra hotell och semesteranläggningar (om de är identifierade eller förknippade med dig), anslutning till eventuellt flygbonus- eller resepartnerprogram och medlemsnummer, bokade hotell-, flyg- och hyrbilspaket, grupper som du tillhör för hotellvistelser, information som har angetts på medlemskaps- och kontoansökningar samt andra typer av uppgifter som du väljer att förse oss med eller som vi kan få fram om dig.

Vi kan be om uppgifter om medresenärer, inklusive deras namn och flygbonusnummer, samt ålder på den förare som kör hyrbilen. Vi kan också samla in information avseende samtal, inklusive inspelning eller övervakning av kundtjänstsamtal för kvalitetssäkrings- och utbildningsändamål, och annan kommunikation som meddelanden i appen och sms.

I vissa fall samlar vi dessutom in andra personuppgifter, exempelvis:

  • Deltagande i Hilton Honors: När du går med i vårt Hilton Honors-program får du ett Hilton Honors-nummer och vi kommer att be dig att skapa ett användar-ID och lösenord. Vi samlar även in uppgifter för att administrera Hilton Honors-programmet och -profiler, inklusive information om transaktioner och korrespondens samt för att tillhandahålla funktionerna i Hilton Honors-appen (om tillämpligt). Hilton Honors-appen gör det möjligt att göra saker som att använda din mobila enhet för att checka in, välja rum, få en rumsnyckel och checka ut. När du hanterar din profil online har du möjlighet att lämna ytterligare uppgifter, som till exempel vilka flygbolag du föredrar och vilka kontonummer du har i deras lojalitetsprogram, vilka typer av rum du föredrar, önskade språk, betalkortskonton, önskemål för e-postprenumeration på nyheter, erbjudanden och information från oss och våra partner. När du gör en bokning (inklusive en förmånsbokning) eller köper Hilton Honors-poäng online kan vi också be om ytterligare specifika kontouppgifter som t.ex. företagets kontonummer, en grupp- eller möteskod, resebyråns nummer eller ett AAA-nummer. Om du ansöker om ett betalkort eller andra konton med en av våra partners via en av våra annonser eller på våra egendomar, kan du få alternativet att automatiskt lägga till dessa uppgifter som en del av din Hilton Honors-profil.
  • Enkäter: Vi kan eventuellt be om demografiska uppgifter eller andra personuppgifter genom kundenkäter.
  • Insamling på hotellet:  Vi samlar in ytterligare personuppgifter under registrering/incheckning på våra hotell och semesteranläggningar, inklusive uppgifter som kan krävas enligt lokala lagar. Vi kan också använda övervakningskameror och andra säkerhetsåtgärder på våra egendomar som kan fånga upp eller registrera bilder av gäster och besökare i offentliga områden och information om din belägenhet medan du befinner dig på våra egendomar (via nyckelkort och annan teknik). Vi kan även använda intern-tv och annan teknik som spelar in ljud eller video för att skydda våra anställda, gäster och besökare på våra hotell och semesteranläggningar om lagen tillåter. Dessutom kan vi samla in personuppgifter i samband med tjänster på hotellet, t.ex. conciergetjänster, hälsoklubbar, spaanläggningar, aktiviteter, barnomsorg och utrustningsuthyrning samt vår Digital Key-funktion i Hilton Honors-appen (om tillgängligt).
  • Evenemangsprofiler:  Om du planerar ett evenemang hos oss registrerar vi mötes- och evenemangsspecifikationer, datum för evenemanget, antal gäster, information om hotellrummen samt information om din organisation (namn, årsbudget, antal sponsrade evenemang per år) vid företagsevenemang. Vi samlar även in information om de gäster som utgör en del av din grupp eller ditt evenemang. Om du besöker oss som en del av en grupp kan vi få personuppgifter om dig från gruppen och skicka reklam till dig som ett resultat av din vistelse med en grupp eller vid närvaro vid ett evenemang i enlighet med dina önskemål så som lagen tillåter. Om du besöker oss som en del av ett evenemang kan vi dela personuppgifter om dig med evenemangsplanerarna så som lagen tillåter. Om du är evenemangsplanerare kan vi också dela information om ditt evenemang med externa tjänsteleverantörer som kan marknadsföra evenemangstjänster till dig så som lagen tillåter.
  • Sociala medier: Om du väljer att delta i Hilton-sponsrade aktiviteter eller erbjudanden på sociala medier kan vi samla in vissa uppgifter från ditt sociala mediakonto i enlighet med dina inställningar i det sociala mediet, exempelvis plats, incheckningar, aktiviteter, intressen, bilder, statusuppdateringar och vänlistor. Vi kan även låta dig delta i tävlingar för att skicka in bilder, t.ex. från din vistelse hos oss, som du kan dela med dina kontakter på sociala medier för röstning, delade erbjudanden eller andra kampanjer.
  • Vidarebefordra-till-en-vän:  Vi kan då och då erbjuda en funktion som ger dig möjlighet att skicka ett elektroniskt vykort eller på annat sätt dela ett meddelande med en vän, via internet, en fristående uppkopplad enhet eller mobil enhet. Om du väljer att använda denna funktion kommer vi att be dig om mottagarens namn och e-postadress, tillsammans med den meddelandetext som du väljer att inkludera. Genom att använda denna funktion framställer du att du har tillåtelse att använda och överlämna mottagarens namn och e-postadress till oss i detta syfte.
  • Franchising- och äganderättsmöjligheter:  Om du är intresserad av att få mer information om möjligheter till franchising- eller äganderättsmöjligheter kan vi samla in uppgifter om dig för att bedöma din lämplighet att bli franchisetagare eller ägare. Vi kan kombinera de uppgifter du ger oss med uppgifter som vi får från tredje parter, t.ex. kreditupplysningsföretag och upplysningsdatabaser. Vi använder dessa uppgifter för att genomföra due diligence på potentiella franchisetagare och ägare.
  • Anställningsansökningar:  Om du väljer att söka arbete hos Hilton online ska du se vår Integritetsförklaring för ansökande.
  • WMBE-leverantörer:  Om ditt USA-baserade företag är ett minoritets- eller kvinnoägt (WMBE) företag som är intresserat av att delta i Hiltons program för leverantörsmångfald, kan du fylla i ansökningsformuläret för leverantörers mångfaldsprofil online. Om du väljer att söka blir du ombedd att tillhandahålla uppgifter om ditt företag och dess huvudmän, inklusive huvudmannens namn, adress, e-postadress, etniska tillhörighet, kontaktpersons namn och e-postadress, företagets organisationsnummer och juridiska form samt bevis på certifiering som minoritets-/kvinnoägt företag.

Utöver de uppgifter som vi samlar in om dig direkt kan vi också införskaffa information om dig baserat på de uppgifter du tillhandahåller oss eller från övrig information vi samlar in.

Tillbaka till början



Personuppgifter som vi samlar in från tredje parter

Vi kan också samla in uppgifter om dig från tredje parter, inklusive uppgifter från vårt flygbolag, betalkort och andra partner, inklusive Hilton Grand Vacations, från dina tjänster på sociala medier som stämmer överens med dina inställningar för sådana tjänster samt från andra externa källor som har laglig rätt att dela dina uppgifter med oss. Vi använder och delar dessa uppgifter (och kan lägga till dessa uppgifter i de uppgifter vi redan har om dig) för de ändamål som beskrivs i denna förklaring.

Tillbaka till början



Användning av personuppgifter som samlas in om dig

Vi använder dina personuppgifter på flera olika sätt, inklusive för att leverera och personanpassa de tjänster du begär och förväntar dig att du skall få från Hilton, för att erbjuda dig förväntad gästfrihet på rummet och på våra hotell och semesteranläggningar, administrera Hilton Honors-programmet, utföra direkt marknadsföring och säljkampanjer samt såsom anges mer detaljerat nedan. Vi kommer att samla in ditt samtycke innan bearbetning av dina personuppgifter om det krävs enligt gällande lag.

Vi är skyldiga att samla in vissa uppgifter, inklusive ditt namn, adress, betalningsinformation och, i vissa länder, resedokumentsinformation, i syfte att behandla din bokning. Underlåtenhet att tillhandahålla denna information kommer att resultera i att vi inte kan behandla din bokning.

  • Hilton Honors-medlemmar: Om du är medlem i Hilton Honors, använder Hilton Honors Worldwide LLC, ett dotterbolag till Hilton, dina uppgifter för att administrera Hilton Honors-lojalitetsprogram, för att personanpassa dina upplevelser med våra tjänster och appar samt kopplat till vår Hilton Honors-app och Digital Key-funktionen (om tillgängliga). Hilton Honors Worldwide LLC använder tillsammans med Hilton Domestic Operating Company Inc, ett dotterbolag till Hilton, också dina uppgifter för att informera om nyheter, kampanjer och transaktionsmaterial över olika Hilton-tjänster och för att personanpassa reklam och innehåll som levereras till dig via online-, e-post-, mobil- och skärmbaserad reklam, liksom via vår webbplats och våra appar samt genom vår kundtjänst i enlighet med eventuella kommunikationsönskemål du har uttalat.
  • Tjänsteadministration: Vi använder dina personuppgifter för att administrera program som du deltar i, inklusive för att ge dig tillgång till dina kontouppgifter, t.ex. förmånsstatus och erbjudanden som du är berättigad till, för att utföra tjänster som utgör en del av sådana program, för att möjliggöra direkt kommunikation mellan hotell och semesteranläggningar i Hilton-märkesfamiljen och mellan Hilton-märkesfamiljen och dig samt för att underlätta insamling.
  • Planering av möten och evenemang: Vi kan använda dina personuppgifter för att ge dig information om mötes- och evenemangsplanering.
  • Marknadsföring och kommunikation: Om tillåtet kan vi använda dina personuppgifter för att ge eller erbjuda dig nyhetsbrev, kampanjer och specialerbjudanden samt andra marknadsföringsmeddelanden i enlighet med eventuella kommunikationsönskemål du har uttalat. Vi använder dina uppgifter för att ge dig meddelanden under vistelsen, kontomeddelanden och bokningsbekräftelser, för att skicka marknadsföringsmeddelanden till dig samt för att genomföra enkäter, utlottningar, prisdragningar och andra tävlingar. Vi kan tillhandahålla denna kommunikation via e-post, post, online-reklam, sociala medier, telefon, textmeddelanden (inklusive sms och mms), push-meddelanden, meddelanden i appen och andra metoder (inklusive meddelanden på hotell och semesteranläggningar, såsom TV:n på ditt rum). Med ditt medgivande använder vi också användargenererat innehåll (till exempel bilder) från sociala medietjänster för att tillhandahålla skärmreklam eller på vår webbplats och i våra appar. Vi kan även samla in uppgifter från ditt betalkort som kan läggas till i personuppgifter och användas av Hilton eller dess affärspartner för att känna igen vilken typ av kort du har, t.ex. om det är Hiltons märkeskort och/eller kortets bank eller nätverk samt visa och/eller skicka riktade marknadsföringsmeddelanden till dig baserat på din betalningsmetod och i enlighet med dina kommunikationsönskemål. Vi kan också samarbeta med tredje parter för att ta reda på om en besökare på vår webbplats har ett rabatterbjudande förknippat till betalkortet och för att skicka reklam och information till besökaren som förklarar hur man kan utnyttja erbjudandet via en hotellvistelse inom Hilton-märkesfamiljen.
  • Förbättringar av tjänster: Vi kan använda dina personuppgifter för att förbättra Hiltons tjänster och för att säkerställa att vår webbplats, våra produkter och tjänster är av intresse för dig. Vi använder även dina personuppgifter för att ge dig förväntad gästfrihet på rummet och på våra hotell och semesteranläggningar. Detta kan omfatta att erbjuda dig möjligheten att reglera tekniken på rummet via vår webbplats eller våra appar i dina personliga enheter.
  • eFolio-programmet: Vi kan registrera dig i vårt eFolio-program och använda din e-postadress för att skicka din hotellräkning till dig via e-post. Du ansvarar själv för att se till att vi har rätt (och föredragen) e-postadress till dig. Om du bokar för en annan person och använder din egen e-postadress, kommer denna persons eFolio att skickas till din e-postadress.
  • Korrekta data, statistik och personanpassning: Vi kan sammanställa dina personuppgifter med data från tredje parter i syfte att hålla uppgifterna uppdaterade och visa statistik. Vi förlitar oss även på information från tredje parter för att kunna ge bättre, mer personlig service. Om du exempelvis kopplar dina sociala medietjänster eller andra konton till våra tjänster kan vi använda dessa uppgifter för att göra dina upplevelser hos oss mer personliga och sociala eller dela och använda dem enligt beskrivningen i denna förklaring.
Tillbaka till början



Personuppgifter som vi delar med oss av

För att kunna erbjuda dig förväntad gästfrihet och förse dig med bästa service kan det hända att vi delar dina personuppgifter med medlemmar i Hilton-märkesfamiljen, våra tjänsteleverantörer och andra tredje parter så som framställs detaljerat nedan:

  • Hilton-märkesfamiljen, inklusive franchisehotell, hanterade hotell, timeshare och delägda semesteranläggningar:  Vi kan dela personuppgifter inom Hilton-märkesfamiljen, inklusive Hilton Grand Vacations, såväl som till ägare och driftsansvariga för franchisehotell, ägare av hotell som vi hanterar men inte äger samt timeshare eller delägda semesteranläggningar som enskilt eller tillsammans använder personuppgifterna för att förse dig med tjänster och personanpassning samt för de ändamål som anges ovan. Dessutom gäller att när vi upphör med att hantera ett hotell som vi inte äger eller avslutar ett franchisesamarbete kan vi ge hotellets ägare vissa uppgifter om hotellets tidigare eller framtida gäster.
  • Elektroniskt faktureringsprogram:  Om du får ett eFolio via e-post (enligt beskrivningen ovan) kommer en sammanfattning som beskriver de varor och tjänster som har tillhandahållits dig under din vistelse att delas med betalkortsleverantören och om du deltar i ett faktureringsprogram för företag och använder ett företagskort kan betalkortsleverantören dela den sammanfattningen med din arbetsgivare. Dessutom gäller att om du deltar i ett specialprisprogram kan vi dela listor med Hilton Honors-nummer som använde programmet med den enhet som försåg dig med specialprisprogrammet. Din arbetsgivares, relevant betalkortsleverantörs samt kortutfärdarens integritetspolicy gäller när vi har överfört dina uppgifter.
  • Gruppevenemang eller möten:  Om du besöker Hilton som en del av ett gruppevenemang eller ett möte kan information som samlas in för planering av mötet eller evenemanget delas med dem som organiserar dessa möten och evenemang och när så är lämpligt med gäster som arrangerar eller deltar i mötet eller evenemanget.
  • Samarbetspartner:  Vi kan samarbeta med andra företag för att erbjuda dig produkter, tjänster eller erbjudanden baserat på dina upplevelser på våra hotell och semesteranläggningar och vi kan i enlighet med detta dela dina uppgifter med våra affärspartner. Vi kan exempelvis hjälpa till att ordna hyrbilar eller andra tjänster från våra affärspartner och dela personuppgifter med våra affärspartner för att kunna erbjuda dessa tjänster. Om du är medlem i Hilton Honors kan vi dela dina personuppgifter med våra affärspartner för att kreditera dig flygbonus eller andra förmåner som du har tjänat in genom ditt deltagande i Hilton Honors-programmet. Vi kan också dela dina personuppgifter, exempelvis e-postadress, med våra företagsresepartner för att hjälpa dem att bedöma efterlevnad av resepolicyer eller deltagande i specialprisprogram eller för att delta i samarbete gällande marknadsföring med våra företagsresepartner. Vi kan även arbeta med tredje parter, t.ex. våra flygbolags- och betalkortspartner, så att vi och våra partner kan skicka reklam till våra gemensamma kunder. Våra partner kan ge dig mer relevanta erbjudanden baserat på information som vi delar om dina upplevelser på våra hotell och semesteranläggningar såväl som uppgifter i din Hilton Honors-profil. Dessutom kan vi låta tredje parter känna igen dig när du besöker deras webbplats eller app eller känna igen dig som en av deras kunder när du besöker Hiltons webbplatser eller appar så att de kan ge dig mer relevanta erbjudanden. Vi kan dela en hashad version av din e-postadress med tredje parter med hjälp av tillgängliga säkerhetsåtgärder som kan matcha den med deras egna hashade versioner av e-postadresser, så att de kan skicka online- och e-postreklam till dig å våra vägnar.
  • Medsponsorer för erbjudanden:  Vi är med och sponsrar kampanjer, utlottningar, prisdragningar eller tävlingar tillsammans med andra företag och vi levererar priser till utlottningar och tävlingar som andra företag sponsrar. Om du deltar i någon av dessa utlottningar eller tävlingar kan vi dela din information med vår medsponsor eller en tredje parts sponsor.
  • Tjänster på hotellet: Vi kan dela personuppgifter med externa leverantörer av tjänster på hotellet, exempelvis conciergetjänster, spabehandlingar, golf eller måltider.
  • Tjänsteleverantörer:  Vi förlitar oss på tredje parter för att erbjuda tjänster och produkter för vår räkning och kan dela dina personuppgifter med dem som tillämpligt. Våra tjänsteleverantörer är allmänt sett förpliktigade enligt avtal att skydda dina personuppgifter och får inte på annat sätt använda eller dela dina personuppgifter, förutom om lagen så kräver. Våra leverantörer av bedrägeriupptäcktstjänster kan dock använda, men inte dela, dina personuppgifter i syfte att upptäcka bedrägerier. Vi kan använda tjänsteleverantörer för att kommunicera nyheter och skicka kampanj- och transaktionsmaterial till dig å våra vägnar, inklusive personanpassad online- och mobilreklam i enlighet med dina önskemål och tillämplig lag. Ytterligare information finns i vår cookieförklaring. Hilton samarbetar endast med parter som erbjuder en metod att avstå från sådan reklam. Vi kan också dela information med tjänsteleverantörer för att göra det möjligt för dig att skapa resplaner genom att välja platser, aktiviteter och restauranger från listor som vi har anpassat för dig personligen baserat på dina preferenser och data från tredje part.
  • Verksamhetstransaktioner:  När vi utvecklar vår verksamhet kan vi sälja, köpa, omstrukturera eller omorganisera företag eller tillgångar eller upphöra med att hantera eller vara franchisetagare av ett hotell som för närvarande ingår i vår hotellfamilj. Under sådana omständigheter kan Hilton överföra, sälja eller tilldela insamlade uppgifter inklusive, utan begränsning, övrig information (beskrivs nedan) och personuppgifter till en eller flera anslutna eller icke-anslutna tredje parter i samband med dessa affärstransaktioner. I den utsträckning det krävs i lokala lagar kommer vi att informera om vår avsikt att överföra personuppgifter till tredje part i detta syfte och förklara hur du kan invända mot sådan överföring.
  • Telefonreklam:  Om du bor på ett av våra hotell och är medlem i Hilton Honors kan vi dela ditt telefonnummer inom Hilton-märkesfamiljen, inklusive Hilton Grand Vacations, för telefonförsäljning, i enlighet med dina önskemål och tillämplig lag. Vi kan också få ditt telefonnummer från våra partners eller från andra källor, vilket vi kan använda i telefonreklamsyfte.
  • Övrigt:  Hilton kan dessutom avslöja personuppgifter för att: (i) efterleva gällande lagar, (ii) besvara frågor eller krav från statliga myndigheter, (iii) efterleva en giltig rättslig process, (iv) skydda Hiltons rättigheter, integritet, säkerhet eller egendom, webbplatsbesökare, gäster, personal eller allmänheten, (v) ge oss möjlighet att söka efter tillgängliga åtgärder eller begränsa de skador vi kan åsamkas, (vi) upprätthålla våra webbplatsvillkor samt (vii) reagera i en nödsituation.
Tillbaka till början



Övrig information

När du besöker och använder med Hiltons webbplatser och appar samlar vi in annan information som inte identifierar dig direkt om din användning av webbplatsen, t.ex. en förteckning över de webbsidor du besöker och antalet besök på våra webbplatser (”övrig information”). Vi använder övrig information samt data som erhållits från tredje parter för att skicka e-post-, online- (på våra webbplatser och andra webbplatser) och mobilreklam. Vi kan dessutom låta tredje parter känna igen dig när du besöker deras webbplats eller app eller känna igen dig som en av deras kunder när du besöker Hiltons webbplatser eller appar så att de kan ge dig mer relevanta erbjudanden.

Vi använder cookies och annan teknik (t.ex. ”pixeltaggar”, ”spårningspixlar”, ”genomskinlig GIF”, länkar i e-postmeddelanden, JavaScript, enhets-ID som tilldelats av Google eller Apple eller liknande teknik) för att samla in denna information. Om du vid något tillfälle vill ta bort eller blockera cookies från din enhet kan du uppdatera din webbläsares inställningar (webbläsarens hjälpsidor innehåller information om hur man kan ta bort eller blockera cookies). Hilton ansvarar inte för dina webbläsarinställningar. Det finns tydliga och enkla anvisningar om hur man hanterar cookies i olika webbläsare på www.allaboutcookies.org. Anmärkning för boende i EES och Storbritannien: Om du är baserad i Europa kan du också justera dina cookie-preferenser genom att justera inställningarna för cookies via Cookie Consent Manager, som kan hittas här: Cookieinställningar.

Du kan lära dig mer om intressebaserad annonsering och hur du kan välja bort våra leverantörers och andra annonsörers användning av cookies för att skräddarsy innehåll eller reklam till dig genom att besöka http://optout.networkadvertising.org/#!/ och http://www.aboutads.info/choices.

Vi svarar för närvarande inte på spåra inte-signaler eller andra liknande mekanismer.  Ytterligare information finns i vår cookieförklaring.

Vi kan använda uppgifter som vi samlat in och sammanställt eller anonymiserade personuppgifter som vi har fått från tredje parter för att lära oss mer om våra användare (vi kan exempelvis använda sammanställd information för att beräkna procentandel av våra användare som har ett visst riktnummer). Detta inkluderar demografiska uppgifter, t.ex. födelsedatum, kön och civilstånd, antydda kommersiella intressen som favoritprodukter eller hobbyer samt andra uppgifter som vi kan samla in från dig eller från tredje parter.

Eftersom övrig information inte identifierar dig personligen kan sådan information avslöjas i valfritt syfte om lagen tillåter.  I vissa fall kan vi kombinera övrig information med personuppgifter. Om vi kombinerar övrig information med personuppgifter kommer vi att behandla den kombinerade informationen som personuppgifter i enlighet med denna förklaring.

Tillbaka till början



Känsliga uppgifter

Beteckningen ”känsliga uppgifter” avser uppgifter om din rastillhörighet eller ditt etniska ursprung, politiska åsikter, religion eller filosofiska övertygelser, medlemskap i fackförening, hälsa, sexualliv eller sexuell läggning, brottslig bakgrund samt eventuella biometriska uppgifter som används för unik identifiering. I vissa jurisdiktioner anses också mobiltelefonnummer, lokaliseringsuppgifter och information som finns på id-handlingar vara känslig information.

Vi samlar i allmänhet inte in känslig information såvida det inte sker frivilligt från din sida eller om vi är skyldiga att göra det enligt gällande lagar eller förordningar. Vi kan använda uppgifter om din hälsa som du har lämnat i syfte att kunna betjäna dig bättre och för att uppfylla dina särskilda behov (t.ex. ombesörjande av anpassning för funktionsnedsättningar).

Tillbaka till början



Personuppgifter från barn

Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från personer som är yngre än 18 år. Som förälder eller förmyndare bör du inte tillåta barnen att skicka in personuppgifter utan din tillåtelse.

Tillbaka till början



Mobila och platsbaserade tjänster

Vi tillhandahåller mobilappar som kan hämtas till din smarta mobil eller mobila enhet. Dessa appar har flera funktioner som förbättrar kundupplevelsen. Utöver att tillhandahålla tjänster kan våra appar samla in personuppgifter och övrig information som kommer att användas i enlighet med denna förklaring. Om du vill boka eller ändra en bokning, inklusive en förmånsvistelse, krävs det exempelvis att du tillhandahåller vissa personuppgifter som dina Hilton Honors-referenser eller andra uppgifter så som nödvändigt. Digital Key-funktionen i Hilton Honors-appen samlar in uppgifter som vi redan har om dig, inklusive ditt Hilton Honors-nummer och användar-ID och ytterligare information, inklusive användning av nyckeln. Vi tillhandahåller våra kunder en länk till denna förklaring innan de hämtar någon av våra appar.

Om du tillåter att våra mobilappar får åtkomst till platsinformationen i din enhet kan våra mobilappar använda den mobila enhetens GPS-teknik och annan teknik (t.ex. trådlösa sändare som kallas beacons) för att ge dig information och erbjudanden baserat på var din enhet finns. Beacons ger oss möjlighet att samla in information om din lokalisering inom deltagande hotell genom att kommunicera med mobila enheter som är inom räckhåll. Vi kan använda denna platsinformation för att förbättra din upplevelse på hotellet eller semesteranläggningen genom att skicka push-meddelanden och annat innehåll till din mobila enhet, erbjuda navigeringshjälp när du förflyttar dig på våra platser samt skicka information och erbjudanden om produkter, tjänster eller aktiviteter som vi tror kan vara av intresse för dig. Vi kan dela denna information med tredje parter, inklusive affärspartners och tjänsteleverantörer, för att ge information, erbjudanden och tjänster som kan vara av intresse för dig. Du kan förhindra eller begränsa insamlingen av platsinformation genom att ändra inställningarna i Hilton Honors-appen eller i din enhet.

För vissa hotell och semesteranläggningar gör vi även realtids- eller virtuella conciergefunktioner som kan vara förinstallerade i en enhet som ägs av Hilton, som kan hämtas till din webbkompatibla mobila enhet eller som är tillgängliga som en del av Hilton Honors-appen. Du kan exempelvis kommunicera direkt med hotellet, beställa tjänster från hotellet (t.ex. rumsservice eller bemannad parkering), använda våra webbplatser, använda tredje parters webbplatser (inklusive lokala sevärdheter och sociala medier) samt göra en bokning. Hotellet kommer att skaffa åtkomst till och använda dina personuppgifter (exempelvis namn, Hilton Honors-nivå, bekräftelsenummer, in- och utcheckningsdatum samt rumsnummer) för att tillhandahålla dessa conciergetjänster. Om du begär sms-kommunikation måste du ange ditt telefonnummer och din operatör. Vi kan också kommunicera med dig med hjälp av tredje parters digitala meddelandeappar. I så fall gäller integritetspolicyn för dessa tjänster.

Vi erbjuder alla dessa mobila och platsbaserade tjänster endast i den utsträckning det är tillåtet enligt tillämpliga lokala lagar.

Tillbaka till början



Länkar till tredje parts webbplatser och tjänster

Vår webbplats och våra mobilappar kan innehålla länkar till tredje parters webbplatser. Observera att vi inte är ansvariga för sådana tredje parters insamling, användning, underhåll, delning eller avslöjande av data och uppgifter. Om du lämnar uppgifter på och använder tredje parters webbplatser är det integritetspolicyn och tjänstevillkoren för respektive webbplats som gäller. Vi rekommenderar att du läser integritetspolicyn för de webbplatser du besöker innan du skickar in personuppgifter.

Hilton kan även samarbeta med ett begränsat antal internetleverantörer för att erbjuda våra gäster internetåtkomst. Din användning av internettjänster på hotellet är föremål för den externa internetleverantörens användningsvillkor och integritetspolicy. Du får tillgång dessa villkor och policyer med hjälp av länkarna på tjänstens inloggningssida eller genom att besöka internetleverantörens webbplats.

Tillbaka till början



Skydda personuppgifter

Hilton kommer att vidta rimliga åtgärder för att: (i) skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, spridning, ändring eller förstörelse och (ii) hålla personuppgifter korrekta och uppdaterade som tillämpligt. Hilton sysselsätter ett stabilt internt team av engagerade informationssäkerhetsproffs som är ansvariga för att skapa, uppdatera och hantera Hiltons säkerhetsprogram. Hiltons globala informationssäkerhetsteam är ansvariga för att, bland många andra saker, övervaka våra system för potentiella intrång, svara på eventuella incidenter, stödja informationssäkerhet på egendomsnivå, regelbundet se över och uppdatera de säkerhetskontroller Hilton använder för att skydda uppgifter och tillhandahålla utbildning på Hiltons informationssäkerhetsprogram. Hilton upprätthåller ett PCI-efterlevnadsprogram och ett IT-efterlevnadsprogram. Detta efterlevnadsprogram genererar revisionsrapporter om lämpligheten och effektiviteten av Hiltons interna IT-kontroller, inklusive ett PCI-intyg om efterlevnad som undertecknats av en extern, PCI-kvalificerad säkerhetsutvärderare och en SSAE16/SOC1-rapport som behandlar de allmänna IT-kontrollerna över system som stödjer viss redovisningsrapportering och finansiell rapportering. I händelse av ett säkerhetstillbud kommer Hilton att underrätta tillsynsmyndigheter och/eller konsumenter i enlighet med vad som krävs enligt tillämpliga lagar eller förordningar.

Vi försöker också kräva att våra anknutna företag och tjänsteleverantörer som vi delar personuppgifter med vidtar rimliga åtgärder för att hålla dina personuppgifter konfidentiella. För online-transaktioner använder vi rimliga tekniska metoder för att skydda de personuppgifter som du skickar till oss via vår webbplats. Tyvärr kan dock inget säkerhetssystem eller system för dataöverföring via internet garanteras vara helt säkert.

För ditt eget integritetsskydd ber vi dig att inte skicka betalkortsnummer eller annan konfidentiell, personlig information till oss via e-post.

Vi kommer inte att kontakta dig via mobila/sms-meddelanden eller e-post för att be om dina konfidentiella personuppgifter eller betalkortsuppgifter. Vi kommer endast att be om betalkortsuppgifter på telefon när du gör en bokning eller köper ett paketerbjudande. Vi kommer inte att kontakta dig för att be dig om inloggningsuppgifterna till ditt Hilton Honors-konto. Om du får en sådan förfrågan ska du inte besvara den. Vi ber dig också att underrätta oss på ISC@hilton.com.

Tillbaka till början



Internationella överföringar av personuppgifter

Vi är ett globalt företag som strävar efter att ge dig samma service som du förväntar dig av Hilton oavsett om du är i San Francisco, London eller Tokyo. För att kunna erbjuda dig denna service bekräftar du att vi delar dina personuppgifter med medlemmar i Hilton-märkesfamiljen, våra tjänsteleverantörer och andra tredje parter som kan finnas i andra länder än ditt eget. När du bor på ett Hiltonhotell eller en semesteranläggning utanför USA, överför den personuppgiftsansvarige för den aktuella anläggningen personuppgifterna som rör din bokning till Hilton i USA i enlighet med dataöverföringsavtal när detta krävs enligt tillämpliga lagar eller förordningar. Den personuppgiftsansvarige kan också bevara en lokal kopia av dina personuppgifter när så krävs enligt tillämpliga lagar eller förordningar. Även om lagarna för skydd av personuppgifter i vissa länder kan skilja sig från de som gäller i ditt land kommer vi att vidta lämpliga åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter hanteras på det sätt som beskrivs i denna förklaring och i enlighet med lagen.

Tillbaka till början



Ändra och få åtkomst till dina personuppgifter

Om du är medlem i Hilton Honors kan du få åtkomst till, granska och uppdatera de uppgifter du tillhandahöll oss vid registreringstillfället när som helst, genom att logga in till din Hilton Honors-profil.

I den utsträckning som krävs enligt gällande lag, kan du få möjlighet att begära att vi informerar dig om de personuppgifter vi har om dig och, där så är lämpligt, dra tillbaka ditt medgivande för viss behandling av personuppgifter och/eller be oss uppdatera, korrigera, radera, och/eller stoppa behandlingen av dina personuppgifter. Vi kommer att göra alla nödvändiga uppdateringar och förändringar inom den tid som anges i gällande lag och som krävs enligt lag. När det är tillåtet enligt lag, kan vi debitera en lämplig avgift för att täcka kostnaderna för att svara på begäran. Sådana förfrågningar kan göras på portalen för registrerades förfrågningar om rättigheter eller skriftligen till DataProtectionOffice@hilton.com eller Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Gren Drive, McLean, VA 22102, USA. För att skydda din sekretess kan vi endast besvara en sådan begäran till den e-postadress du har registrerat eller på annat sätt försett oss med. Kom ihåg att vi eventuellt inte kan erbjuda samma kvalitet och variation av tjänster som du är van vid om du gör en sådan begäran.

Dessutom gäller att du under vissa omständigheter, baserat på gällande lag, kan begära att vi upphör med att dela dina personuppgifter med våra affärspartner eller att Hilton upphör med att använda dina personuppgifter genom att kontakta oss på de e-postadresser eller adresser för reguljär post som anges ovan. Vi strävar efter att uppfylla sådana förfrågningar i enlighet med gällande lag.

Tillbaka till början



Behålla personuppgifter

Vi bevarar dina personuppgifter under den period som krävs för att uppfylla de syften som beskrivs i denna förklaring, såvida inte en längre period krävs eller tillåts enligt gällande lag. Vi behåller insamlade personuppgifter för att uppfylla gästbokningar i sju år efter det att vistelsen är avslutad. Vi behåller annan personlig information för kortare perioder om det är möjligt och om det är tillåtet enligt lag.

Vi kommer att förstöra dina personuppgifter så tidigt som praktiskt möjligt och på ett sätt så att de inte kan återställas eller återskapas.

Om personuppgifterna är tryckta på papper kommer de att förstöras på ett säkert sätt, t.ex. i en papperstugg, genom att bränna dokumenten eller på annat sätt, och personuppgifterna de har sparats i elektronisk form kommer de att förstöras med tekniska metoder för att säkerställa att de inte kan återställas eller återskapas vid ett senare tillfälle.

Tillbaka till början



Alternativ – marknadsföringsmeddelanden

Om du har gett oss din kontaktinformation (postadress, faxnummer, e-postadress eller telefonnummer), kan det hända att vi vill informera dig i enlighet med eventuella önskemål du har uttalat, och om nödvändigt med ditt medgivande där det krävs, om våra produkter och tjänster eller bjuda in dig till evenemang via e-post, online-reklam, sociala medier, WeChat, WhatsApp, telefon, textmeddelande (inklusive sms och mms), push-meddelanden, app-meddelanden, reguljär post, vår kundtjänst och andra metoder (inklusive meddelanden på hotellet, exempelvis TV:n på ditt rum).

Om du är medlem i Honors kan du ändra de meddelanden du får från oss genom att logga in på ditt onlinekonto och hantera dina prenumerationer, genom att skriva till oss (och inkludera din e-postadress) till Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA, eller genom att skicka e-post till oss på Data Protection Office@hilton.com.

Om du inte vill få marknadsföringsmaterial från oss via e-post kan du välja bort detta när som helst med hjälp av funktionen för att avsluta prenumerationen i e-postmeddelanden du får från oss eller genom att klicka på denna länk: https://secure.hilton.com/en/hhonors/optout/unsubscribe.jhtml?listid=0. Det kan ta upp till tio arbetsdagar innan förfrågningar om att välja bort träder i kraft.

Om du vill välja bort textmeddelanden kan du informera receptionen på hotellet om att du inte vill få sådana meddelanden från hotellet eller svara ”STOP” på det meddelande du fått.

Om du vill att vi ska lägga in dig i Hiltons interna ring ej-lista kan du skicka ett meddelande till customer_privacy@hilton.com.

Du kan ange om våra mobila appar ska skicka push-meddelanden genom att ändra notisinställningarna i din mobila enhet. Om vi skickar meddelanden i appen till dig gör vi det möjligt att styra dem i appens inställningar. Ytterligare information om cookies och intressebaserad reklam samt hur man hanterar dessa tekniker finns i vår cookieförklaring.

Särskilt meddelande till invånare i Kalifornien i USA. Enskilda kunder som bor i Kalifornien och som lämnat sina personuppgifter till Hilton-märkesfamiljen kan begära information om våra avslöjanden av vissa kategorier av personuppgifter för tredje parter, för deras direkta marknadsföringssyften. Sådana förfrågningar måste skickas till oss på en av följande adresser: CA_Privacy@Hilton.com eller Hilton, Inc., 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. Inom trettio dagar efter att sådan begäran har tagits emot kommer vi att överlämna en lista med kategorier av personuppgifter som har avslöjats för tredje parter för deras direkt marknadsföringssyften under föregående kalenderår, tillsammans med dessa tredje parters namn och adresser. Denna begäran kan inte göras mer än en gång per kalenderår. Vi förbehåller oss rätten att inte besvara förfrågningar som skickas till andra adresser än de som anges i denna paragraf.

Om du bor i Kalifornien, är yngre än 18 år och är registrerad användare på någon webbplats där denna policy är anslagen ger California Business and Professions Code Section 22581 dig rätt att begära och erhålla borttagning av innehåll eller uppgifter som du har lagt upp offentligt. Om du vill göra en sådan begäran ska du skicka ett e-postmeddelande med en detaljerad beskrivning av innehållet eller uppgifterna till CA_Privacy@Hilton.com. Kom ihåg att en sådan begäran inte kommer att säkerställa fullständig eller heltäckande borttagning av innehåll eller uppgifter som du har lagt upp och att det kan finnas omständigheter under vilka lagen inte kräver eller tillåter borttagning även om det har begärts.

Tillbaka till början



Ändringar av förklaringen

Vi kan komma att göra ändringar i denna förklaring. När vi gör materiella ändringar i denna förklaring kommer vi att lägga upp en länk till den reviderade förklaringen på startsidan på vår webbplats och om du har registrerat dig för någon av våra produkter eller tjänster kan vi även komma att informera dig genom den kommunikationskanal som du angett. Du kan se när denna förklaring uppdaterades senast genom att titta på länken och på det datum som står högst upp i förklaringen. Eventuella ändringar i vår förklaring träder i kraft när den reviderade förklaringen läggs upp på webbplatsen. Användning av webbplatsen, våra produkter och tjänster och/eller tillhandahållande av samtycke till den uppdaterade förklaringen efter sådana ändringar innebär att du samtycker till den då gällande reviderade förklaringen.

Tillbaka till början



Kontakta oss

Om du har några frågor om denna förklaring eller hur Hilton behandlar dina personuppgifter, eller om du önskar att antingen ge en komplimang eller ett klagomål, vänligen kontakta oss via e-post på DataProtectionOffice@hilton.com eller via vanlig post till Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Gren Drive, McLean, VA 22102, USA. Vi kommer att svara inom 30 dagar eller tidigare om det är praktiskt möjligt.

Tillbaka till början



Ändringar i Hiltons integritetsförklaring

  • Uppdaterad för att ge mer detaljerad information om hur vi samlar in, använder, delar och skyddar våra gästers personuppgifter.
  • Tillagda länkar till Hiltons portal för den registrerades begäran angående rättigheter för gäster att göra individuell begäran angående rättigheter i enlighet med lagstiftningen i vissa jurisdiktioner.
  • Tillagd Bilaga A: ”Ytterligare bestämmelser som är tillämpliga för behandling av personuppgifter för bosatta inom EES.” Bilaga A innehåller detaljerad information lämnad i enlighet med Förordning (EU) 2016/679 av Europaparlamentet och av Rådet av april 27, 2016, om skydd för enskilda personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter, som ofta kallas "Allmäna dataskyddsförordningen" (GDPR).




BILAGA A
YTTERLIGARE BESTÄMMELSER SOM ÄR TILLÄMPLIGA PÅ BEHANDLINGEN AV
PERSONUPPGIFTER FÖR BOENDE I EES

För personer som är bosatta inom EES-området, beskriver denna bilaga viss ytterligare information som Hilton är skyldig att lämna till dig, liksom vissa rättigheter du har när det gäller behandling av dina personuppgifter i enlighet med tillämpliga lokala lagar. Denna bilaga skall kontrollera till vilken grad det strider mot någon bestämmelse i huvuddelen av denna förklaring.

Ansvarig: för mer information om de Hilton-enheter som behandlar dina personuppgifter, vänligen klicka här.

Uppgiftsskyddsombud: Hiltons uppgiftsskyddsombud kan kontaktas via e-post på DataProtectionOffice@Hilton.com, eller på följande adress:

Attn: Data Protection Officer
7930 Jones Branch Drive
McLean, VA 22102 USA

Ändamål och rättsliga grund för behandling: Hilton behandlar dina personuppgifter för de ändamål som anges i avsnitten 4 (Användning av personuppgifter som samlas in om dig) och 5 (personuppgifter som vi delar) av huvuddelen av denna förklaring.

De rättsliga grunderna för Hiltons bearbetningsverksamheter innefattar bearbetning av sådana uppgifter som är nödvändiga för att efterfölja våra avtalsförpliktelser, efterleva våra juridiska skyldigheter, värna om säkerheten för våra medarbetare, gäster och andra, för våra legitima affärsintressen, och i enlighet med ditt samtycke.

Den särskilda rättsliga grunden för behandlingen av dina personuppgifter är baserad på det syfte för vilket informationen lämnades eller samlades in:

  • Hilton Honors-deltagande: Vi behandlar de personuppgifter som erhållits i samband med ditt deltagande i Hilton Honors-program på grundval av vårt avtal med dig och för att främja våra affärsintressen, inkluderande att anpassa din användning av våra tjänster och appar för att kommunicera nyheter och reklamartiklar, och att leverera personligt anpassad reklam och innehåll.
  • Undersökningar: Slutförandet av undersökningar är frivilligt – vi bearbetar den information som erhållits från undersökningar på grundval av ditt samtycke och för att främja våra affärsintressen, inklusive marknadsföring, serviceförbättringar, och för analysändamål.
  • Insamling på våra egendomar:
    • När du gör en bokning och när du bor på ett av våra hotell behandlar vi ditt namn, adress, kontaktuppgifter, tillsammans med information om din vistelse (ankomst-och avresedag och tid, information om fordon och information om andra som reser eller vistas med dig), på grundval av vårt avtal med dig. Vi behandlar även sådana uppgifter för våra affärsintressen, inkluderande marknadsföring, serviceförbättringar, administration av vårt e-Folio program och analysändamål samt tjänsteanpassning, såsom beskrivet i avsnitt 4 av vår Globala Integritetsförklaring (ovan).
    • Vi samlar in vissa ytterligare personuppgifter i samband med registrering/incheckning på våra boenden (till exempel nationella ID-kort eller passinformation), som är nödvändiga för att uppfylla våra juridiska skyldigheter.
    • Vi använder övervakningskameror och andra säkerhetsåtgärder på våra boenden som kan fånga upp eller registrera bilder av gäster och besökare i allmänna utrymmen och information om din belägenhet medan du befinner dig på våra boenden (via nyckelkort och annan teknik) för att skydda vår personal, våra gäster och besökare till våra boenden.
    • Vi behandlar personuppgifter i samband med tjänster på boendet (såsom conciergetjänster, gym, spa, aktiviteter, barnomsorg, hyra av utrustning, och vår Digital Key-funktionalitet), i syfte att tillhandahålla tjänsterna till dig och för våra affärsintressen, inkluderande för marknadsföring, serviceförbättringar, administration av vårt e-Folio program, samt för analysändamål och personanpassade tjänster, såsom beskrivet i avsnitt 4 av vår globala integritetsförklaring (ovan).
  • Evenemangsprofiler: Vi behandlar de personuppgifter som erhållits i samband med ditt evenemang baserat på vårt avtal med dig och för våra affärsintressen, inkluderande för marknadsföring, serviceförbättringar, samt för analysändamål och personanpassade tjänster, såsom beskrivet i avsnitt 4 av vår globala integritetsförklaring (ovan).
  • Sociala medier: Deltagande i Hilton-sponsrade aktiviteter och erbjudanden på sociala medier är frivilligt – vi behandlar information från deltagande på sociala medier baserat på ditt samtycke och för att främja våra relaterade affärsintressen, inkluderande för marknadsföring, serviceförbättringar, samt för analysändamål och personanpassade tjänster, såsom beskrivet i avsnitt 4 av vår globala integritetsförklaring (ovan).
  • Kampanjer och lotterier: Deltagande i lotterier, tävlingar och andra kampanjerbjudanden är frivilligt – vi behandlar den information som erhålls från sådant deltagande baserat på ditt samtycke och enligt vad som är nödvändigt för att administrera erbjudandet. Vi behandlar även sådana uppgifter för våra affärssyften, inkluderande för marknadsföring, serviceförbättringar, administration av vårt e-Folio program, samt för analysändamål och personanpassade tjänster, såsom beskrivet i avsnitt 4 av vår globala integritetsförklaring (ovan).
  • Direkt marknadsföring: Vi använder dina personuppgifter för att skicka dig marknadsföringsmeddelanden baserat på ditt samtycke. Du kan dra tillbaka ditt samtycke för direkt marknadsföringskommunikation när som helst genom att kontakta oss på customer_privacy@Hilton.com eller genom att följa instruktionerna för att avsluta prenumerationen i marknadsföringsmeddelandet, eller genom att logga in på ditt Hilton Honors-konto och uppdatera dina önskemål gällande kommunikation.
  • Franchising- och äganderättsmöjligheter: Vi behandlar denna information baserat på vårt avtal med dig och för våra relaterade affärsintressen, bland annat att upprätthålla och främja Hiltons varumärke och för att underlätta direkt kommunikation mellan boenden inom Hilton-märkesfamiljen.
  • WMBE leverantörer: Deltagande i Hiltons program för en mångfald av leverantörer är frivilligt – vi behandlar denna information baserat på ditt samtycke och för våra relaterade affärsintressen, inkluderande bibehållande och förstärkning av vårt mångfaldsprogram.

Lagring: Vi bevarar dina personuppgifter för den tid som behövs för att fullgöra de ändamål för vilka uppgifterna samlades in, oftast för varaktigheten av något avtalsförhållande och för någon tid därefter, enligt vad som krävs eller tillåts enligt tillämplig lag. Våra bevarandeprinciper återspeglar gällande preskriptionsperioder och juridiska krav.

Registrerads rättigheter: Bosatta inom EES har de följande rättigheterna:

Åtkomst-, korrigerings- och raderingsönskemål: Du har rätt att:

  • be oss att bekräfta om vi behandlar dina personuppgifter
  • få information om hur dina personuppgifter behandlas
  • få en kopia av dina personuppgifter
  • begära att vi ska uppdatera eller korrigera dina personuppgifter
  • begära att vi raderar personuppgifter under vissa omständigheter

Rätt att motsätta sig behandling: Du har rätt att begära att Hilton upphör med behandlingen av dina personuppgifter:

  • för marknadsföringsaktiviteter, inkluderande profilering
  • för statistiska ändamål
  • där denna behandling är baserad på våra legitima affärsintressen, om inte vi kan påvisa en övertygande legitim grund för sådan behandling eller om vi behöver behandla dina personuppgifter för att kunna fastslå, göra gällande eller försvara ett rättsligt anspråk

Rätt att begränsa behandling: Du har rätt att begära att Hilton begränsar behandlingen av dina personuppgifter:

  • medan Hilton utvärderar eller är i färd med att svara på en begäran från dig om att du vill uppdatera eller korrigera dina personuppgifter
  • där sådan behandling är olaglig och du vill inte att Hilton raderar dina uppgifter
  • där Hilton inte längre behöver sådana uppgifter, men du vill att vi behåller data för att kunna fastslå, göra gällande eller försvara ett rättsligt anspråk
  • där du har lämnat in en protest mot behandling baserad på våra legitima affärsintressen, i väntan på vårt svar på en sådan begäran
  • där vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter i enlighet med din begäran, kommer vi att informera dig i förväg innan vi återupptar en sådan behandling.

Önskemål om dataportabilitet för personuppgifter: Du har rätt att begära att vi förser dig eller en tredje part som du anger med vissa av dina personuppgifter i ett allmänt använt, maskinläsbart format. Observera dock att rättigheter för dataportabilitet endast gäller de personuppgifter som vi har erhållit direkt från dig, och bara där vår behandling är baserad på samtycke eller verkställandet av ett kontrakt.

Att lämna in förfrågningar: dina förfrågningar kan göras på portalen för registrerades förfrågningar om rättigheter eller skriftligen till DataProtectionOffice@hilton.com eller Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Gren Drive, McLean, VA 22102, USA. Du kan också uppdatera dina personuppgifter såsom anges i avsnitt 12 (Ändra och få åtkomst till dina personuppgifter) i huvuddelen av denna globala integritetsförklaring.

Vi kommer att svara på alla sådana förfrågningar inom 30 dagar från vårt mottagande av begäran, om det inte finns förmildrande omständigheter, i vilket fall det kan ta upp till 60 dagar innan vi svarar. Vi kommer att informera dig om vi förväntar oss att vårt svar kommer att ta längre tid än 30 dagar. Observera dock att vissa personuppgifter kan undantas från sådana rättigheter enligt gällande lagar om skydd för personuppgifter. Vi kommer dessutom inte svara på förfrågningar om vi inte har möjlighet att på lämpligt sätt kontrollera frågarens identitet. Vi kan komma att debitera dig en rimlig avgift för efterföljande kopior av uppgifter som du begär.

Om du har frågor om vår personuppgiftspraxis eller utövandet av dina rättigheter, kan du antingen kontakta Hilton på DataProtectionOffice@Hilton.com eller tillsynsmyndigheten i den medlemsstat där du har din bostad.

Rätt att återkalla samtycke: Du har rätt att återkalla ditt samtycke till någon behandling som vi bedriver enbart baserad på ditt samtycke (t.ex. att skicka direktreklam till ditt personliga e-postkonto). Du kan dra tillbaka ditt samtycke för marknadsföringsaktiviteter genom att följa instruktionerna i de e-postmeddelanden du får med marknadsföring, eller kontakta customer_privacy@hilton.com. För alla andra aktiviteter som du tidigare har gett sitt samtycke till, kan du kontakta DataProtectionOffice@hilton.com för att dra tillbaka sådant samtycke.

Segmentering (även kallad profilering) och automatiserat beslutsfattande: Vi använder personuppgifter för att dela upp stora grupper av konsumenter i underordnade grupper (kallade segment), baserat på någon typ av gemensamma egenskaper som geografi, beteende eller demografi.

Med ditt samtycke kan vi ta automatiserade beslut, dvs. utan mänsklig inblandning, med användning av segmentering och/eller dina specifika personuppgifter för att kunna erbjuda dig vissa förmåner baserade på dina egenskaper (som t.ex. rabatterade rumspriser eller andra speciella erbjudanden baserade på din geografi, ditt beteende, eller demografi). Om du till exempel under veckan ofta reser till hotell i Frankrike, kan vi skicka dig specialerbjudanden för Hilton-hotell där.

Internationella uppgiftsöverföringar: Vi kan överföra de personuppgifter som vi samlar in om dig i enlighet med de ändamål som beskrivs i denna förklaring till länder som, av EU-kommissionen, inte bedömts att ge ett tillfredsställande personuppgiftsskydd. Vi kan i synnerhet överföra dina personuppgifter till USA.

Vi använder lämpliga skyddsåtgärder för överföring av personuppgifter mellan våra dotterbolag i olika jurisdiktioner, och där så krävs, har vi genomfört EU:s standardavtalsklausuler för utbyte av information (controller-to-controller) eller andra sådana garantier för sådana ändamål. För att få en kopia av dessa klausuler eller ytterligare information om överföring, kan du skicka din förfrågan till privacy@hilton.com.

 
Powered By OneLink