Bize ulaşın

Otel rezervasyonlarınız ve sorularınız için 1-800-4HONORS (+1-800-446-6677) numaralı hattı 7 gün 24 saat arayabilirsiniz. Türkçe hizmet alabileceğiniz çağrı merkezi numaramızın da bulunduğu, uluslararası telefon numaraları için aşağıdaki "Destek Al" bağlantısına tıklayın.

Destek Al

Hilton Worldwide Holdings Inc. Küresel Gizlilik Beyanı

Son Güncelleme Tarihi: 23 Nisan 2018

Bu gizlilik beyanı ("Beyan"), Hilton Worldwide Holdings Inc., bağlı şirketleri ve Hilton Marka Portföyünde yer alan tüm oteller1(toplu olarak "Hilton," "biz" veya "bize") için geçerlidir. Hilton olarak bizler tüm dünyada üstün ürünler, hizmetler ve deneyimler sunmak için çaba gösteriyoruz. Yaptığınız işe ve daha önemlisi sadakatinize değer veriyoruz. Gizliliğin önemli bir mesele olduğunun farkındayız. Bu Beyanı, bu site üzerinde veya uygulamalarımız aracılığıyla, bizimle olan yazılı ve sözlü iletişimleriniz vasıtasıyla sizden veya sizin hakkınızda topladığımız kişisel bilgilere ve tesislerimizden birini ziyaret ettiğinizde veya diğer kaynaklardan alınan bilgilere ilişkin uygulamalarımızı açıklamak üzere geliştirdik. Bu Beyan, Hilton genelinde küresel olarak benimsediğimiz uygulamalarımızı kapsamlı bir şekilde açıklamasına rağmen, yerel yasalar çeşitlilik göstermekte ve bazı yargı yetki alanları işleme faaliyetlerimize sınırlamalar getirebilmektedir (ör., bazı yargı yetki alanları, pazarlama iletilerinin gönderilmesi için izin alınması koşulunu getirmektedir). Bu nedenle bu tür yargı mercilerindeki gerçek uygulamalarımız, yerel taleplere uymamızın sağlanması adına burada belirtilen uygulamalarımızdan daha sınırlı olabilir. Avrupa Ekonomik Alanı (AEA)'da ikamet ediyorsanız, Hilton’un kişisel bilgilerinizi kullanımıyla ilgili ilave bilgi için lütfen Ek A’ya bakın.

Örneğin, ürünlerimiz veya hizmetlerimizin herhangi biri için kayıt yaptırma kapsamında, ürünlerimiz veya hizmetlerimizin herhangi birini kullanarak ve/veya bu Beyanı kabul ederek kişisel bilgileri Beyanda belirtildiği gibi toplayacağımızı ve kullanacağımızı anlamış ve kabul etmiş olursunuz.

Lütfen bu Beyanın, kişisel bilgileri; havayolları, araba kiralama şirketleri ve diğer hizmet sağlayıcılar, seyahat paketi düzenlemeleri organize eden veya sunan şirketler, pazarlama ortakları veya kurumsal müşteriler gibi üçüncü şahıslar adına işleyişimiz için geçerli olmadığını ve bu üçüncü şahısların talimatlarına tabi olmadığını göz önünde bulundurun.

1 Hilton Marka Portföyüne Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, Embassy Suites by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton by Hilton, tru by Hilton, Homewood Suites by Hilton ve Home2 Suites by Hilton dahildir. Hilton Grand Vacations, Hilton'un üçüncü taraf partneridir.

Hilton Worldwide Holdings Inc., Hilton'un tüm misafir verilerini kontrol eden tüzel kişiliktir. Hilton Worldwide Holdings Inc.'in alt kuruluşu olan Hilton Honors Worldwide LLC, Hilton Honors sadakat programını işletmektedir ve bu programın veri sorumlusudur. Hilton Worldwide Holdings Inc.'in alt kuruluşu olan Hilton Domestic Operating Company Inc., diğer faaliyetlerinin yanı sıra Hilton’un pazarlama faaliyetlerini yürütmektedir ve bu faaliyetlerin veri sorumlusudur.

Hilton Marka Portföyü yönetilen otelleri ve franchise otelleri kapsar. Avrupa Ekonomik Alanı'nda, Birleşik Krallık'ta, İsviçre'de ve Asya Pasifik bölgesinde faaliyet gösteren yönetilen otellerin listesine buradan ulaşabilirsiniz. Hilton Worldwide Holdings Inc.'e ilave olarak, bu tüzel kişilikler misafir verilerinin veri sorumlularıdır.

Franchise oteller Hilton'dan bağımsız tüzel kişilikler tarafından işletilmektedir. Bir franchise oteli işleten tüzel kişiliği öğrenmek için lütfen o otelle iletişime geçin. Hilton Worldwide Holdings Inc.'e ilave olarak, söz konusu tüzel kişilikler misafir verilerinin veri sorumlularıdır.

HGV, devre mülkleri ve kısmi tatil köylerini işletir. HGV, üçüncü taraf partnerdir ve gizlilik beyanına https://www.hiltongrandvacations.com/en/privacy-policy.html adresinden ulaşılabilir.

Hospitality Marketing Concepts LLC, Hilton'un Asya Pasifik'teki yemek kulübünü işleten üçüncü taraf partnerdir ve kulübün katılımcılarının veri sorumlusudur.

Belirli bir bölüme gitmek için aşağıdaki bağlantılardan birini tıklatın:

Topladığımız Kişisel Bilgiler

Kişisel bilgileri her temas noktasında veya misafir etkileşiminde toplarız ve işimizi her yönüyle yürütürken kişisel bilgi toplayabiliriz. Bu kişisel bilgiler şunları içerebilir: adınız, posta adresiniz, fatura adresiniz, e-posta adresiniz, telefon numaranız; bir tesiste rezervasyonunuz, konaklamanız veya ziyaretiniz ile ilgili bilgiler; bir üyelik veya sadakat programında katılımcı olmanız (Hilton ortak markalı ödeme kartları veya diğer ortak markalı programlar dahil olmak üzere); bir yarışma, çekiliş veya pazarlama programında katılımcı olmanız (otellerimizden birinde konaklamasanız bile); ürün veya hizmet satın almanızla ilgili bilgiler; kişisel özellikleriniz, uyruğunuz, geliriniz, pasaport numaranız ve verildiği tarih ve yer; seyahat geçmişiniz; ödeme kartı numaranız ve diğer kart bilgilerinizin yanı sıra mobil faturalandırmaya ilişkin kimlik doğrulama bilgisi ve diğer fatura ve hesap bilgileri gibi ödeme bilgileriniz; misafir tercihleriniz; pazarlama ve iletişim tercihleriniz; tesislerimize getirebileceğiniz araçlar hakkındaki bilgiler; Marka Portföyümüz veya tesislerimiz hakkındaki değerlendirmeleriniz ve görüşleriniz (size ait olduğu belirlenmiş veya sizinle ilişkilendirilmişse); sık uçan yolcu veya seyahat ortağı programı üyelikleriniz ve üye numaranız; rezervasyon yaptırdığınız otel, havayolu ve kiralık araba paketleriniz; otellerde konaklamak için bağlantılı olduğunuz gruplar; üyelik ve hesap başvurularında verdiğiniz bilgiler ve bize vermeyi tercih ettiğiniz veya bizim elde edebileceğimiz diğer tür bilgileriniz.

Adları ve sık uçan yolcu numaraları ile kiralık araba sürücüsünün yaşı da dahil olmak üzere sizinle birlikte seyahat eden kişilere ilişkin bilgileri isteyebiliriz. Kalite güvence ve eğitim amacıyla müşteri hizmetleri çağrılarının ve uygulama içi mesajlar ve SMS gibi diğer iletilerin kaydedilmesi veya izlenmesi de dahil olmak üzere karşılıklı konuşmalara ilişkin bilgileri de toplayabiliriz.

Bunların yanı sıra, aşağıdaki gibi belli durumlarda diğer kişisel bilgileri de toplayabiliriz:

  • Hilton Honors Katılımı: Hilton Honors programımıza kaydolduğunuzda bir Hilton Honors numarası alacaksınız ve sizden bir kullanıcı adı ve parola oluşturmanızı isteyeceğiz. Ayrıca, işlem ve yazışma detayları dahil olmak üzere Hilton Honors programını ve profillleri yönetmek ve size Hilton Honors Uygulamasının işlevselliğini (uygun olan yerlerde) sunmak adına bilgi toplamaktayız. Hilton Honors Uygulaması, mobil cihazınızı kullanarak giriş ve çıkış yapmak, odanızı seçmek, oda anahtarınıza ulaşmak gibi faaliyetlerde bulunmanıza imkan tanır. Profilinizi çevrimiçi olarak yönettiğinizde, tercih edilen hava yolları ve bunlardaki sadakat programı hesap numaralarınız, oda tipi tercihleriniz, lisan tercihleriniz, ödeme kartı hesaplarınız, bizden ve ortaklarımızdan haber, teklif ve bilgi almaya yönelik e-posta aboneliği tercihleriniz hakkında ek bilgi sağlama fırsatına sahip olursunuz. Ayrıca, Ödül Rezervasyonu dahil olmak üzere rezervasyon yaptırdığınızda veya çevrimiçi olarak Hilton Honors Puanı satın aldığınızda; kurumsal hesap numarası, grup veya kongre kodu, seyahat acentesi numarası veya AAA numarası gibi belirli ek hesap bilgileri isteyebiliriz. Reklamlarımızdan biri aracılığıyla veya tesislerimiz üzerinden ortaklarımızdan birine ilişkin bir ödeme kartı veya başka bir hesap için başvurmanız halinde bu bilgiyi Hilton Honors profilinizin bir bölümü olacak şekilde otomatik olarak ekleme seçeneğiniz olabilir.
  • Anketler: Müşteri anketlerinde demografik veriler veya başka kişisel bilgiler isteyebiliriz.
  • Tesiste Bilgi Toplama:  Tesislerimizdeki kayıt/giriş sırasında yerel kanunlar gerektirdiği takdirde toplanan bu tür bilgiler dahil olmak üzere ek kişisel bilgileri toplarız. Ayrıca, tesislerimizde, umuma açık alanlardaki misafir ve ziyaretçilerin görüntülerini çekebilecek veya kaydedebilecek kapalı devre televizyon sistemini ve (anahtar kartları ve diğer teknolojiler vasıtasıyla) tesislerimizde bulunduğunuz sürede konumunuza ilişkin bilgileri kaydedebilecek diğer güvenlik önlemlerini kullanabiliriz. Personelimizin, misafirlerimizin ve tesislerimizi ziyaret eden kişilerin korunmasına yönelik olarak yasaların izin verdiği yerlerde ses veya video kaydeden kapalı devre televizyon sistemini ve diğer teknolojileri de kullanabiliriz. Bunlara ek olarak, konsiyaj hizmetleri, sağlık kulüpleri, spa, aktiviteler, çocuk bakım hizmetleri ve ekipman kiralama ve Hilton Honors Uygulaması üzerinden sağladığımız Dijital Anahtar işlevselliği (geçerli olduğu yerlerde) gibi tesis içi hizmetler ile bağlantılı kişisel bilgiler toplayabiliriz.
  • Etkinlik Profilleri:  Bizimle bir etkinlik planlarsanız, toplantı ve etkinlik özelliklerini, etkinlik tarihini, misafir sayısını, misafir odalarına ilişkin ayrıntılı bilgileri; kurumsal etkinlikler için ise kurumunuza ait bilgileri (ad, yıllık bütçe ve bir yılda yapılan sponsorlu etkinlikler) toplarız. Ayrıca, grubunuzun veya etkinliğinizin bir parçası olan misafirler hakkında da bilgi toplarız. Eğer bir grubun parçası olarak bizi ziyaret ederseniz, grubunuz tarafından bize sizin hakkınızda kişisel bilgiler sağlanabilir ve bir grupla konaklamanızın veya bir etkinliğe katılmanızın sonucu olarak yasaların izin verdiği yerlerde size tercihlerinize uygun yönelik pazarlama yapabiliriz. Eğer bir etkinliğin parçası olarak bizi ziyaret ederseniz, sizin hakkınızdaki kişisel bilgileri yasaların izin verdiği yerlerde etkinlik planlayıcılarla paylaşabiliriz. Eğer bir etkinlik planlayıcısı iseniz etkinliğiniz hakkındaki bilgileri, yasaların izin verdiği yerlerde, size etkinlik hizmetleri pazarlayabilecek üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla da paylaşabiliriz.
  • Sosyal Medya: Hilton sponsorluğundaki sosyal medya etkinliklerine veya tekliflere katılmayı seçerseniz, sosyal medya hizmetindeki ayarlarınıza uygun olarak; konum, girişler, aktiviteler, ilgi alanları, fotoğraflar, durum güncellemeleri ve arkadaş listesi gibi belirli bilgileri toplayabiliriz. Size, bizde konaklamanız gibi konulara yönelik olarak, sosyal medya üzerinden oy, ortak teklif veya başka promosyonlar kazanmak adına bağlantılarınızla paylaşabileceğiniz fotoğrafları sunacağınız yarışmalara katılma imkanı sunabiliriz.
  • Bir Arkadaşa İlet:  Zaman zaman, gerek İnternet gerekse kiosk veya mobil cihaz üzerinden bir arkadaşınıza elektronik tebrik kartı yollamanızı veya ileti paylaşmanızı sağlayan bir özellik sunabiliriz. Bu özelliği kullanmayı seçerseniz, göndermeyi seçtiğiniz herhangi bir ileti metniyle birlikte alıcının adını ve e-posta adresini isteyeceğiz. Bu özelliği kullanarak, alıcının adını ve e-posta adresini bu amaç için kullanma ve bize verme hakkınız olduğunu ifade etmiş olursunuz.
  • Franchise ve Sahip Olma İmkanları:  Franchise veya sahip olma imkanları ile ilgili daha fazla bilgi almak isterseniz franchise veya mülk sahibi olmaya uygun olup olmadığınızı değerlendirmek için sizin hakkınızda bilgi toplayabiliriz. Bize vermiş olduğunuz bilgileri, kredi raporlama kuruluşları ve kamu kayıtları veri tabanları gibi üçüncü taraflardan alınan bilgilerle birleştirebiliriz. Bu bilgileri potansiyel franchise ve mülk sahiplerinin mevcut durumlarının tespit edilmesi için kullanırız.
  • İş Başvuruları:  Eğer çevrimiçi olarak Hilton'a iş başvurusunda bulunursanız, lütfen Aday Gizlilik Bildirimimize bakın.
  • WMBE Tedarikçiler:  ABD şirketiniz, Hilton Tedarikçi Çeşitliliği Programı'na katılmak isteyen bir Kadın/Azınlık Ticari Girişimi ise, Tedarikçi Çeşitliliği Profili Başvuru Formunu çevrimiçi olarak doldurabilirsiniz. Başvurmayı seçerseniz, şirketiniz ve şirket yöneticileriniz hakkında, yöneticinin adını, adresini, e-posta adresini, etnik kökenini, irtibat kişisinin adını ve e-posta adresini, şirketin vergi kimlik numarası ile yasal yapısını ve Kadın/Azınlık Ticari Girişimi olduğunu kanıtlayan sertifikayı sunmanız istenecektir.

Doğrudan sizden topladığımız bilgilere ek olarak, bize sağladığınız bilgilere dayanarak veya topladığımız Diğer Bilgilerden sizin hakkınızda bilgiler çıkarabiliriz.

Sayfanın Başına Dön



Üçüncü Taraflardan Topladığımız Kişisel Bilgiler

Ayrıca havayolları, ödeme kartı ve Hilton Grand Vacations dahil olmak üzere diğer ortaklardan alınan bilgileri; sosyal medya servislerinden bu tür servisler üzerindeki ayarlarınızla tutarlı olan bilgileri ve verilerinizi bizimle paylaşma konusunda yasal hakkı olan diğer üçüncü taraf kaynaklardan alınan bilgiler dahil olmak üzere üçüncü taraflardan sizin hakkınızda bilgi toplayabiliriz. Bu bilgileri, bu Beyanda belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanır ve paylaşırız (bu bilgileri dosyalarımızda size ait olan diğer bilgilere iliştirebiliriz).

Sayfanın Başına Dön



Hakkınızda Topladığımız Kişisel Bilgilerin Kullanımı

Kişisel bilgilerinizi, Hilton hizmetleri ile ilgili talep ve beklentilerinizi gerçekleştirmek ve kişisel hale getirmek, oda içinde ve tesislerimiz genelinde size beklediğiniz düzeyde konaklama sunmak, Hilton Honors programını yönetmek, doğrudan pazarlama ve satış promosyonlarını yürütmek adına ve aşağıda daha detaylı olarak ifade edilenler açısından birkaç şekilde kullanırız. Yasaların gerektirdiği yerlerde bilgilerinizi işleme almadan önce izninizi alacağız.

Rezervasyonunuzu işleme almak için adınız, adresiniz, ödeme bilgileriniz ve belli ülkelerde seyahat belgesi bilgileriniz de dahil olmak üzere belli bilgileri toplamakla yükümlüyüz. Bu bilgileri temin edememek rezervasyonunuzun işleme alınamamasıyla sonuçlanacaktır.

  • Hilton Honors Üyeleri: Bir Hilton Honors Üyesiyseniz, Hilton'un alt kuruluşu olan Hilton Honors Worldwide LLC, bilgilerinizi Hilton Honors sadakat programını yönetmek, hizmetleri ve uygulamaları kapsamında deneyiminizi kişiselleştirmek için ve (mevcut olan yerlerde) Hilton Honors Uygulamamız ve Dijital Anahtar işlevselliği ile bağlantılı olarak kullanır. Hilton’un alt kuruluşu olan Hilton Domestic Operating Company Inc. ile birlikte Honors Worldwide LLC, ayrıca bilgilerinizi, belirtmiş olduğunuz tüm iletişim tercihlerine uygun olarak haberleri, promosyonları ve farklı Hilton hizmetlerine yönelik işlemsel materyalleri iletmek ve size çevrimiçi, e-posta, mobil olarak gönderilen reklam ve içerikleri, görüntüleme esaslı reklamları ve bunun yanı sıra web sitemiz ve uygulamalarımız üzerinden ve misafir hizmetleri çağrı merkezimiz vasıtasıyla iletilen reklam ve içerikleri kişiselleştirmek için kullanır.
  • Hizmet Yönetimi: Kişisel bilgilerinizi, uygun olduğunuz ödül statüleri ve teklifler gibi hesap bilgilerinize erişiminizi sağlamak dahil olmak üzere katılım sağladığınız programları yönetmek; söz konusu programların bir parçası olan hizmetleri sunmak; Hilton Marka Portföyünde yer alan tesisler arasında ve Hilton Marka Portföyü ile sizin aranızda doğrudan iletişim sağlamak ve bilgi toplama işlemini kolaylaştırmak için kullanırız.
  • Toplantı ve Etkinlik Planlama: Kişisel bilgilerinizi size toplantı ve etkinlik planlamaya ilişkin bilgiler sunmak için kullanabiliriz.
  • Pazarlama ve İletişim: İzin verilen yerlerde, kişisel bilgilerinizi, belirtmiş olduğunuz tüm iletişim tercihlerine uygun olarak size diğer pazarlama iletilerinin yanı sıra bültenler, promosyonlar ve öne çıkan programlar sağlamak veya sunmak için kullanabiliriz. Bilgilerinizi, konaklamaya ilişkin ileti, hesap uyarıları ve rezervasyon onaylarını sağlamak; size pazarlama iletileri göndermek ve anket, çekiliş, kura veya başka yarışmaları yürütmek için kullanırız. Bu tür iletişimleri, e-posta, geleneksel posta, çevrimiçi reklam, sosyal medya, telefon, metin mesajı (SMS ve MMS dahil olmak üzere), anlık bildirim, uygulama içi ileti gönderme ve diğer yollarla (ör: odada bulunan televizyondan olmak üzere tesis içi ileti gönderme) sağlayabiliriz. Onayınızı almak suretiyle sosyal medya servislerinden kullanıcı tarafından oluşturulan içerikleri (ör., fotoğraflar) görüntüleme esaslı reklam göndermek için veya web sitesi ve uygulamalarımızda kullanırız. Belirtmiş olduğunuz tüm iletişim tercihlerine uygun olarak ödeme kartınızdan Hilton veya iş ortakları tarafından kişisel bilgilerinize dahil edilip kullanılabilecek bilgileri, örneğin kartınızın Hilton ortak markalı bir kart olup olmadığı ve/veya kartınızın bankaya veya ağa ait olup olmadığı şeklinde sahip olduğunuz kartın türünü tespit etmek ve ödeme yönteminize dayalı hedef pazarlama iletilerini sunmak ve/veya göndermek için kullanabiliriz. Bununla birlikte, sitemizi ziyaret edenlerin ödeme kartına ilişkin olarak para iadesi teklifinin olup olmadığını öğrenmek ve ziyaretçiye Hilton Marka Portföyündeki otellerden birinde konaklayarak bu tekliften nasıl yararlanacağını açıklayan reklam ve bilgileri iletmek için üçüncü taraflarla ortak olabiliriz.
  • Hizmet İyileştirmeleri: Kişisel bilgilerinizi, Hilton'un hizmetlerini iyileştirmek ve sitemizin, ürünlerimizin ve hizmetlerimizin ilginizi çektiğinden emin olmak için kullanabiliriz. Ayrıca, kişisel bilgilerinizi size oda içinde ve tesislerimiz genelinde beklediğiniz düzeyde konukseverlik sunmak için kullanabiliriz. Bu, size kişisel cihazlarınız üzerinden web sitemiz veya uygulamalarımız aracılığıyla oda içindeki teknolojileri kontrol etme olanağının sunulmasını içerebilir.
  • eFatura Programı: Sizi eFolyo programına kaydedebilir ve e-posta aracılığıyla otel faturanızı e-posta adresinize gönderebiliriz. Bizde bulunan e-posta adresinizin doğru (ve tercih ettiğiniz) bir e-posta adresi olduğundan emin olmak sizin sorumluluğunuzdur. Bu e-posta adresini kullanarak başka biri için rezervasyon yaptırırsanız, söz konusu kişinin eFaturası sizin e-posta adresinize gelir.
  • Verilerin Doğruluğu, Analitikler ve Kişiselleştirme: Kişisel bilgilerinizi verileri güncel tutmak ve analitik amaçlar için üçüncü taraf kaynaklardan alınacak verilerle birleştirebiliriz. Ayrıca daha iyi ve daha kişisel bir hizmet sunmak adına üçüncü taraflardan alınan bilgilere güvenmekteyiz. Örneğin, sosyal medya servislerinizi veya hesaplarınızı servislerinize bağlamanız durumunda, deneyimlerinizi daha kişisel ve sosyal bir hale getirmek için bu bilgileri kullanabilir veya bu Beyanın başka bir yerinde belirtilen şekilde paylaşabilir ve kullanabiliriz.

Sayfanın Başına Dön

Paylaştığımız Kişisel Bilgiler

Size beklediğiniz düzeyde konukseverlik sunmak ve en iyi düzeyde hizmet sağlamak için kişisel bilgilerinizi Hilton Worldwide Marka Portföyü üyeleriyle, hizmet sağlayıcılarımızla ve diğer üçüncü taraflarla aşağıda detaylı bir biçimde açıklandığı şekilde paylaşabiliriz:

  • Franchise Oteller, Yönetilen Oteller, Devremülk ve Kısmi Tatil Köyleri Dahil Olmak Üzere Hilton Marka Portföyü:  Size hizmet sunmak ve bu hizmetleri kişiye özgü kılmak adına ve yukarıda belirtilen amaçlara yönelik olarak kişisel bilgileri, Hilton Grand Vacations, franchise otellerin sahipleri ve işletmecileri, yönettiğimiz fakat sahibi olmadığımız otellerin sahipleri ve bireysel veya müşterek olarak söz konusu kişisel bilgileri kullanabilecek devremülk ya da kısmi mülkiyetine sahip olduğumuz resortlar dahil olmak üzere Hilton Marka Portföyü içerisinde paylaşabiliriz. Ek olarak, sahibi olmadığımız veya franchise olarak ilişkimizi sonlandırdığımız bir otelin yönetimini bıraktığımızda, otelin sahibine, o otelde geçmişte konaklamış ve ileride konaklayacak olan misafirler hakkında sınırlı bilgiler verebiliriz.
  • Elektronik Faturalama Programı:  E-posta yoluyla bir eFatura (yukarıda belirtildiği gibi) almanız durumunda, konaklamanız süresince size sunulan mal ve hizmetleri detaylandıran özet, ödeme kartı sağlayıcısı ile paylaşılacaktır. Bununla birlikte kurumsal bir faturalama programına katılmanız ve yine kurumsal bir ödeme kartı kullanmanız halinde, ödeme kartı sağlayıcısı söz konusu özeti işvereninizle paylaşabilir. Ek olarak, özel fiyat planlamasına katılırsanız bu planı kullanan Hilton Honors üyelerinin listelerini size özel fiyat planını sunan kurum ile paylaşabiliriz. Bilgilerinizi aktardığımızda işvereninizin, ilgili ödeme kartı sağlayıcısının ve kartınızı düzenleyen kurumun gizlilik politikaları geçerli olur.
  • Grup Etkinlikleri ve Toplantılar:  Hilton’u bir grup etkinliğinin veya toplantısının parçası olarak ziyaret ederseniz, toplantı ve etkinlik planlaması için toplanan bilgiler, o toplantıları ve etkinlikleri organize edenlerle ve uygun olduğu hallerde, toplantıyı veya etkinliği organize eden ve toplantıya veya etkinliğe katılan misafirlerle paylaşılabilir.
  • İş Ortakları:  Tesislerimizdeki deneyimlerinize dayanarak size ürün, hizmet veya teklifler sunmak için diğer şirketlerle ortak olabilir ve bu doğrultuda iş ortaklarımızla bilgilerinizi paylaşabiliriz. Örneğin, iş ortaklarımızın kiralık araba ve diğer hizmetler düzenlemesine yardımcı olabilir ve bu hizmetleri sunmak için kişisel bilgileri iş ortaklarımızla paylaşabiliriz. Bir Hilton Honors üyesiyseniz, Hilton Honors programına katılımınız yoluyla kazandığınız milleri veya diğer ayrıcalıkları hesabınıza kaydetmek amacıyla kişisel bilgilerinizi iş ortaklarımızla paylaşabiliriz. Ayrıca e-posta adresi gibi kişisel bilgilerinizi, kurumsal seyahat ortaklarımızla, bu ortakların seyahat politikalarına uyumlarını değerlendirmelerine veya özel fiyat planlarına katılımlarına yardımcı olmak veya kurumsal seyahat ortaklarımızla ortak markalı bir pazarlama faaliyetinde bulunmak için paylaşabiliriz. Ayrıca bize ve ortaklarımıza ortak müşterilerimize reklam iletme imkanı vermeleri için havayolları ve ödeme kartı ortaklarımız gibi üçüncü taraflarla birlikte çalışabiliriz. Ortaklarımız, Hilton Honors profilinizdeki bilgilerin yanı sıra tesislerimizde yaşadığınız deneyimler hakkında paylaştığımız bilgilere dayanarak sizlere daha geçerli teklifler sunabilir. Ek olarak, üçüncü taraf ortaklarımıza bu ortaklarımızın web sitelerini veya uygulamalarını ziyaret ettiğinizde sizi tanımaları veya Hilton web sitesi veya uygulamalarını ziyaret ettiğinizde sizi müşterilerinden biri olarak tanımaları için imkan sunabiliriz. Söz konusu ortaklarımız bu şekilde size daha uygun teklifler sunabilir. E-posta adresinizin kısaltılmış bir sürümünü, üçüncü tarafların kendi kısaltılmış e-posta adresleri ile eşleştiren mevcut güvenlik önlemlerini alarak söz konusu taraflarla paylaşabiliriz; bu şekilde üçüncü taraflar, size bizim adımıza çevrimiçi veya e-posta reklamları gönderebilir.
  • Kampanya Sponsor Destekçileri:  Promosyonlara, çekilişlere, kuralara veya başka şirketlerle yapılan yarışmalara sponsor olanlara destek sağlayabilir ve başka şirketlerin sponsor olduğu çekiliş ve yarışmalar için ödüller sağlayabiliriz. Bu çekilişlerden veya kuralardan birine girerseniz, bilgilerinizi sponsor destekçilerimizle veya üçüncü şahıs sponsorla paylaşabiliriz.
  • Tesis İçi Hizmetler: Kişisel bilgileri concierge hizmetleri, spa tedavileri, golf veya yemek deneyimleri gibi tesis içi hizmetler sunan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla paylaşabiliriz.
  • Hizmet Sağlayıcılar:  Üçüncü taraflara bizim yerimize hizmet ve ürün sunmaları konusunda güvenmekteyiz ve kişisel bilgilerinizi uygun görüldüğü şekilde söz konusu taraflarla paylaşabiliriz. Genel olarak hizmet sağlayıcılarımız sözleşme gereği kişisel bilgilerinizi korumakla yükümlüdür ve yasanın gerektirdiği durumlar dışında kişisel bilgilerinizi başka türlü kullanamaz veya paylaşamaz. Bununla birlikte, dolandırıcılık tespiti hizmet sağlayıcılarımız, dolandırıcılık tespiti amacıyla kişisel bilgilerinizi kullanabilir ancak paylaşamaz. Tercihlerinize ve geçerli yasalara uygun olarak size bizim adımıza haberleri iletmesi ve kişiye özgü çevrimiçi ve mobil reklamlar dahil olmak üzere promosyonları ve işlemsel materyalleri ulaştırması için hizmet sağlayıcılarını kullanabiliriz. Daha fazla bilgi almak için lütfen Çerezler Beyanımıza göz atın. Hilton yalnızca bu tür reklamları devre dışı bırakmak için bir yöntem sunan taraflarla çalışacaktır. Ayrıca bilgileri, size tercihlerinize ve üçüncü taraf verilerine dayanarak kişisel hale getirdiğimiz listelerden mekan, aktivite ve restoran seçimi yaparak bir rehber oluşturma imkanı veren hizmet sağlayıcılarla paylaşabiliriz.
  • İş Muameleleri:  İşimizi geliştirirken, işletmeler veya varlıklar satabilir, satın alabilir, yeniden inşa edebilir veya yeniden düzenleyebilir veya şu an portföyümüzün bir parçası olan bir otelin yöneticisi veya franchise sağlayıcısı olmayı bırakabiliriz. Bu tür durumlarda Hilton, Diğer Bilgiler (aşağıda açıklanmaktadır) ve kişisel bilgiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere toplanan bilgiyi, bu iş işlemleri ile bağlantılı olarak kendisine bağlı olan veya olmayan bir veya daha fazla üçüncü tarafa aktarabilir, satabilir veya devredebilir. Bu amaç doğrultusunda kişisel verilerin üçüncü bir tarafa aktarılmasına yönelik niyet bildirimini yerel yasaların gerektirdiği ölçüde sağlayacak olup bu tür bir aktarıma nasıl itiraz edebileceğinizi açıklayacağız.
  • Telepazarlama:  Eğer otellerimizden birinde konaklarsanız veya Hilton Honors üyesiyseniz, telefon numaranızı tercihlerinize ve geçerli yasalara uygun olarak telepazarlama amaçları için Hilton Grand Vacations'ın da aralarında bulunduğu Hilton Marka Portföyümüzle paylaşabiliriz. Ayrıca, telepazarlama amaçları için kullanabileceğimiz telefon numaranızı ortaklarımızdan veya diğer kaynaklardan da alabiliriz.
  • Diğer:  Bunlara ek olarak Hilton, aşağıdaki nedenlerle sizinle ilgili kişisel bilgileri ifşa edebilir: (i) yürürlükteki kanunlara uymak, (ii) idari tahkikatları veya devlet makamlarından gelen istekleri yanıtlamak, (iii) geçerli yasal sürece uymak, (iv) Hilton’un, site ziyaretçilerinin, misafirlerin, çalışanların veya kamunun haklarını, gizliliğini, güvenliğini veya mülkiyetini korumak, (v) yasal haklarımızı takip etmek ve uğrayabileceğimiz zararları sınırlandırmak üzere bize izin vermek, (vi) web sitemizin şartlarını ve koşullarını yerine getirmek ve (vii) acil bir duruma yanıt vermek.

Sayfanın Başına Dön

Diğer Bilgiler

Hilton web sitelerini ziyaret ettiğinizde ve bu sitelerle etkileşimde bulunduğunuzda, ziyaret ettiğiniz site sayfalarının kataloğu ve sitelerimize yaptığınız ziyaretlerin sayısı gibi siteyi kullanımınıza yönelik diğer ve kişisel olmayan tanımlayıcı bilgileri ("Diğer Bilgiler") toplarız. Üçüncü taraflardan elde ettiğimiz verilerle birlikte Diğer Bilgileri, size e-posta göndermek, çevrimiçi (sitelerimiz ve diğer siteler üzerinden) ve mobil reklam sunmak için kullanırız. Ayrıca Diğer Bilgileri, üçüncü taraf ortaklarımızın web sitelerini veya uygulamalarını ziyaret ettiğinizde ortaklarımızın sizi Hilton Honors üyesi olarak tanımalarını veya Hilton web siteleri veya uygulamalarını ziyaret ettiğinizde sizi müşterilerinden biri olarak tanımalarını sağlamak için kullanabiliriz; böylelikle size daha geçerli teklifler sunabilirler.

Bu bilgileri toplamak için çerezleri ve diğer teknolojileri ("piksel etiketleri", "web işaretçileri", "boş GIF'ler", e-posta içi bağlantılar, JavaScript, Google veya Apple tarafından atanan cihaz kimlikleri veya benzer teknolojiler) kullanmaktayız. Herhangi bir zamanda cihazınızdan Çerezleri kaldırmak veya engellemek isterseniz, tarayıcınızın ayarlarını güncelleyebilirsiniz (Çerezlerin nasıl silineceğini veya engelleneceğini öğrenmek için tarayıcınızın "yardım" menüsüne başvurun). Hilton, tarayıcı ayarlarınızdan sorumlu değildir. Farklı web tarayıcısı türlerinde Çerezlerin nasıl yönetilebileceğine dair iyi ve basit yönlendirmeler için www.allaboutcookies.org adresini ziyaret edebilirsiniz. EEA ve Birleşik Krallık'ta İkamet Edenler için Notlar: Eğer Avrupa'da yaşıyorsanız, aşağıdaki adreste bulunan Çerez Onay Yöneticisi'nde Çerez Ayarlarını düzenleyerek Çerez tercihlerinizi belirleyebilirsiniz: Çerez Tercihleri.

Aşağıdaki adresi ziyaret ederek ilgiye dayalı reklam ve satıcılarımız ve diğer reklam verenlerin Çerezlerinden nasıl feragat edeceğinizle ilgili olarak daha fazla bilgi edinebilir ve size yönelik içerikleri veya reklamları özelleştirebilirsiniz: http://optout.networkadvertising.org/#!/ ve http://www.aboutads.info/choices.

Artık, "Beni Takip Etme" uyarılarını veya buna benzer diğer mekanizmaları yanıtlamıyoruz.  Daha fazla bilgi almak için lütfen Çerezler Beyanımıza göz atın.

Topladığımız ve birleştirdiğimiz bilgileri veya üçüncü taraflardan aldığımız anonim kişisel bilgileri, kullanıcılarımız hakkında daha fazla bilgi almak amacıyla (ör: birleştirilmiş bilgileri belirli bir telefon alanı koduna sahip kullanıcıların yüzdesini hesaplamak için) kullanabiliriz. Söz konusu bilgiler, sizden veya üçüncü taraflardan topladığımız doğum tarihi, cinsiyet, medeni durum gibi demografik verileri, çıkarım yapılan ticari ilgileri (ör: en sevilen ürünler veya hobiler) ve diğer bilgileri içermektedir.

Diğer Bilgiler, sizi kişisel olarak tanımlamadıklarından, bu tür bilgiler yasaların izin verdiği yerlerde herhangi bir amaçla ifşa edilebilir.  Bazı durumlarda Diğer Bilgileri kişisel bilgilerle birleştirebiliriz. Diğer Bilgileri kişisel bilgilerle birleştirmemiz halinde, birleştirilen bilgiler de bu Beyan uyarınca kişisel bilgi kapsamında ele alınacaktır.

Sayfanın Başına Dön



Hassas Bilgiler

"Hassas bilgi" terimi, ırk veya etnik kökeniniz, siyasi görüşleriniz, dini veya felsefi inançlarınız, sendika üyeliğiniz, sağlığınız, cinsel yaşamınız veya cinsel yöneliminiz, genetik bilgileriniz, adli sicilinizle ilişkili tüm bilgilere ve eşsiz tanımlama amacıyla kullanılan tüm biyometrik verilere karşılık gelmektedir. Bazı yetki bölgelerinde cep telefonu numaraları, konum bilgileri ve kimlik kartları üzerinde bulunan bilgiler de hassas bilgi kabul edilir.

Genellikle, siz gönüllü olmadıkça ya da geçerli yasalar ya da yönetmelikler gerektirmedikçe, hassas bilgileri toplamayız. Sizin tarafınızdan sunulan sağlık verilerini, size daha iyi hizmet etmek ve özel ihtiyaçlarınızı yerine getirmek için kullanabiliriz (örneğin, engelli erişimi sağlanması).

Sayfanın Başına Dön



Çocuklardan Alınan Kişisel Bilgiler

18 yaşın altındaki bireylerden bilerek kişisel bilgiler toplamayız. Bir ebeveyn veya yasal vasi olarak, çocuklarınızın sizin izniniz olmadan kişisel bilgiler vermesine müsaade etmeyin.

Sayfanın Başına Dön



Taşınabilir ve Konum Tabanlı Hizmetler

Akıllı telefonunuza veya mobil cihazınıza indirilebilen mobil uygulamalar sağlarız. Bu uygulamalar, müşteri deneyimini iyileştiren çeşitli işlevlere sahiptirler. Uygulamalarımız, sağladıkları hizmetlerin yanı sıra bu Beyan uyarınca kullanılacak kişisel ve Diğer Bilgileri toplayabilirler. Örneğin, ödül konaklama dahil olmak üzere rezervasyon yaptırmak veya mevcut rezervasyonu değiştirmek için Hilton Honors giriş bilgileriniz gibi kişisel bilgileri veya gerek duyulan diğer bilgileri sunmanız istenecektir. Hilton Honors Uygulaması içindeki Dijital Anahtar işlevimiz, Hilton Honors numaranız ve kullanıcı adınız ile anahtar kullanımı da dahil ek bilgileri kapsayan, hakkınızda önceden edindiğimiz bilgileri toplar. Uygulamalarımızdan herhangi birini indirmeden önce müşterilerimize bu Beyana bir bağlantı sağlarız.

Cihazınız üzerinden konum bilgilerinize ulaşmak için mobil uygulamalarımıza izin vermeniz durumunda söz konusu uygulamalar, size cihazınızın konumuna göre bilgi ve teklifler sunmak adına mobil cihazınızın Küresel Konum Belirleme Servisi (GPS) teknolojisini ve diğer teknolojileri (ör: işaretçiler olarak bilinen kablosuz vericiler) kullanabilir. İşaretçiler, bize katılımcı oteller bünyesinde sınır içinde bulunan mobil cihazlarla iletişim kurarak konumunuza ilişkin bilgi toplama imkanı sunar. Söz konusu konum bilgilerini, mobil cihazınıza anlık bildirim ve başka içerikler ileterek, tesislerimiz çevresinde dolaşırken size navigasyon desteği sunarak ve size ilginizi çekebileceğine inandığımız ürün, hizmet ve etkinliklerle ilgili bilgi ve teklifleri göndererek tesis içi deneyiminizi zenginleştirmek için kullanabiliriz. Bu bilgileri, size bilgi, teklif ve ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz hizmetler sunmak adına iş ortaklarımız ve servis sağlayıcılarımızın dahil olduğu üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Hilton Honors uygulamasındaki ayarları veya cihazınızın ayarlarını değiştirerek konum bilgisinin toplanmasını önleyebilir veya sınırlayabilirsiniz.

Belli tesisler için, Hilton’un sahip olduğu cihaza önceden yüklenmiş olabilecek, web özellikli mobil cihazınıza indirilebilir veya Hilton Honors Uygulamasının bir bölümü olarak mevcut olan gerçek zamanlı veya sanal "konsiyaj" özelliklerini de kullanıma sunduk. Örneğin, otel ile doğrudan iletişim kurabilir; otelden, oda servisi veya vale park hizmeti gibi hizmetler sipariş edebilir; web sitelerimize erişebilir; turistik mekan ve sosyal medya içerikli üçüncü şahıs web sitelerine erişebilir ve rezervasyon yaptırabilirsiniz. Otel, bu konsiyaj hizmetlerini sunarken kişisel bilgilerinize (ör: adınız, Hilton Honors aşamanız, onay numaranız, otele giriş ve otelden çıkış tarihleri ve oda numarası) erişecek ve bunları kullanacaktır. SMS (metin) ile iletişimi talep etmeniz durumunda telefon numaranızı ve operatör bilgilerinizi sunmanız gerekecektir. Sizinle, üçüncü taraf dijital mesajlaşma uygulamaları aracılığıyla da iletişim kurabiliriz. Bu şekilde iletişim kurmamız halinde bu servislerin gizlilik politikaları geçerlidir.

Tüm bu mobil ve konuma dayalı hizmetleri sadece geçerli yerel yasaların izin verdiği ölçüde sunuyoruz.

Sayfanın Başına Dön



Üçüncü Şahıs Web Sitelerine ve Hizmetlerine Giden Bağlantılar

Sitemiz ve mobil uygulamalarımız üçüncü şahıs web sitelerine giden bağlantılar içerebilir. Verilerin ve bilgilerin bu üçüncü şahıslar tarafından toplanmasından, kullanılmasından, muhafaza edilmesinden, paylaşılmasından veya ifşa edilmesinden sorumlu olmadığımızı lütfen göz önünde bulundurun. Üçüncü şahıs web sitelerinde bilgi vermeniz ve bu siteleri kullanmanız halinde o sitelerdeki gizlilik politikası ve hizmet kullanım şartları geçerlidir. Kişisel bilgiler göndermeden önce, ziyaret ettiğiniz web sitelerinin gizlilik politikalarını okumanızı destekleriz.

Hilton, misafirlerimize İnternet erişimi sağlamak için sınırlı sayıda Internet sağlayıcıları ile ortak olabilir. Tesis içindeki İnternet servisi kullanımınız, üçüncü şahıs İnternet sağlayıcılarının kullanım koşullarına ve gizlilik politikasına tabidir. Söz konusu koşullara ve politikalara, servisin giriş sayfasındaki bağlantıları kullanarak veya İnternet sağlayıcısının web sitesini ziyaret ederek erişebilirsiniz.

Sayfanın Başına Dön



Kişisel Bilgilerin Korunması

Hilton aşağıdaki amaçlara yönelik makul önlemler alacaktır: (i) kişisel bilgileri yetkisiz erişime, ifşa edilmeye, değiştirilmeye veya yok edilmeye karşı korumak ve (ii) kişisel bilgileri doğru ve güncel halde tutmak. Hilton, Hilton’un güvenlik programını oluşturmaktan, güncellemekten ve yönetmekten sorumlu olan, kendini işine adamış güvenlik profesyonellerinden oluşan sağlam bir dahili ekip istihdam etmektedir. Hilton’un Küresel Bilgi Güvenliği ekibi, diğer pek çok şeyin yanı sıra, sistemleri potansiyel izinsiz girişlere karşı izlemekten, potansiyel olaylara karşılık vermekten, tesis düzeyindeki bilgilerin güvenliğini desteklemekten, Hilton’un verileri korumak için kullandığı güvenlik kontrollerini düzenli olarak gözden geçirmekten ve güncellemekten, Hilton’un bilgi güvenliği programıyla ilgili eğitimler vermekten sorumludur. Hilton PCI uyum programı ve BT uyum programı yürütmektedir. Bu uyum programı harici PCI Belgeli Güvenlik Denetçisi tarafından imzalanmış olan PCI Uyum Tasdiknamesi ile belli muhasebe ve finans raporlamalarını destekleyen sistemler üzerindeki BT genel kontrollerine yönelik SSAE16/SOC1 raporu da dahil olmak üzere, Hilton’un BT dahili kontrollerinin yeterliliği ve etkinliği ile ilgili denetim raporları oluşturmaktadır. Güvenlikle ilgili bir olay olması halinde, Hilton yönetmelik düzenleyicileri ve/veya tüketicileri geçerli yasalar ya da yönetmelikler gereğince bilgilendirecektir.

Ayrıca, kişisel bilgileri paylaştığımız bağlı kuruluşlarımızın ve hizmet sağlayıcılarımızın, hakkınızdaki kişisel bilgilerin gizliliğini koruması için makul ölçüde gayret göstermesini isteriz. Çevrimiçi işlemler için, bize sitemiz aracılığıyla gönderdiğiniz kişisel bilgileri korumak üzere makul teknolojik önlemlerden faydalanırız. Ancak ne yazık ki hiçbir güvenlik sistemi veya İnternet üzerinden veri gönderme sistemi yüzde yüz güvenlik garantisine sahip olamaz.

Kendi gizlilik korumanız için, lütfen ödeme kartı numaralarınızı veya diğer gizli kişisel bilgilerinizi e-posta aracılığıyla bize göndermeyin.

Gizli kişisel bilgilerinizi veya ödeme kartı ayrıntılarınızı istemek için sizinle cep telefonu/yazılı ileti veya e-posta yoluyla iletişime geçmeyiz. Ödeme kartı ayrıntılarınızı sizden yalnızca, telefonla rezervasyon yaptırırken veya kampanya paketi için yer ayırtırken isteriz. Hilton Honors hesabı oturum açma bilgilerinizi istemek için sizinle iletişime geçmeyiz. Bu tür istekler alırsanız yanıtlamamalısınız. Ayrıca bize ISC@hilton.com e-posta adresinden haber vermenizi istiyoruz.

Sayfanın Başına Dön



Uluslararası Kişisel Bilgi Aktarımları

İster San Francisco’da, ister Londra’da ister Tokyo’da olun, küresel bir şirket olarak, Hilton’dan beklediğiniz aynı hizmet düzeyini size sunmak için çaba gösteriyoruz. Bu hizmeti sunmak için kişisel bilgilerinizi Hilton Marka Portföyü üyeleri arasında, hizmet sağlayıcılarımızla ve kendi ülkenizin dışındaki ülkelerde bulunuyor olabilecek diğer üçüncü taraflarla paylaşabileceğimizi kabul edersiniz. Amerika Birleşik Devletleri dışında Hilton’a ait bir tesiste konakladığınızda, o tesisin veri sorumlusu yasalar ya da yönetmelikle gerektirdiğinde rezervasyonunuzla ilgili kişisel bilgileri veri transferi anlaşmaları çerçevesinde Amerika Birleşik Devletleri’ndeki Hilton’a iletir. Veri sorumlusu, geçerli yasalar ya da yönetmelikler gerektirdiğinde, kişisel bilgilerinizin yerel bir suretini de tutabilir. Çeşitli ülkelerin veri güvenliği yasaları, kendi ülkenizdekilerden farklı olsa bile biz kişisel bilgilerinizin bu Beyanda tarif edildiği gibi ve yasaya uygun olarak işlenmesini sağlamak için uygun adımları atacağız.

Sayfanın Başına Dön



Kişisel Bilgilerinizi Değiştirme ve Bu Bilgilere Erişme

Eğer Hilton Honors üyesi iseniz, kayıt esnasında bize sağladığınız bilgilere, herhangi bir zamanda Hilton Honors profilinizde oturum açarak erişebilir, bunları gözden geçirebilir ve güncelleyebilirsiniz.

Yürürlükteki kanunların öngördüğü ölçüde, muhafaza ettiğimiz kişisel bilgileriniz konusunda sizi bilgilendirmemizi ve uygun olduğu hallerde belli veri işleme faaliyetleri için verdiğiniz izni geri çekebilir ve/veya aktif kişisel bilgilerinizi güncellememizi, düzeltmemizi ve/veya silmemizi talep edebilirsiniz. Gerekli tüm güncellemeleri ve değişiklikleri geçerli yasada belirtilen süre içinde ve yasanın gerektirdiği şekilde gerçekleştireceğiz. Yasa izin verdiğinde, talepleri yanıtlama maliyetlerini karşılamak için uygun bir ücret talep edebiliriz. Söz konusu talepler Veri Sahibi Hak Talep Portalına erişilerek ya da DataProtectionOffice@hilton.com ya da Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, ABD adresine yazılı olarak yapılabilir. Gizliliğiniz korumak için, bu tür isteklere yalnızca kaydettiğiniz veya başka bir şekilde bize sağladığınız e-posta adresiniz üzerinden yanıt verebiliriz. Böyle bir istekte bulunursanız, size alıştığınız kalitede ve çeşitlilikte hizmetler sunamayabileceğimizi lütfen unutmayın.

Buna ek olarak, yukarıdaki e-posta veya posta adresi yoluyla bizimle iletişim kurmak suretiyle geçerli yasaya dayanarak bazı durumlarda size ilişkin kişisel verileri iş ortaklarımızla paylaşmaya son vermemizi veya Hilton'un size ilişkin kişisel verileri kullanmaya son vermesini talep edebilirsiniz. Yürürlükteki kanunlara uygun olan bu istekleri saygıyla karşılarız.

Sayfanın Başına Dön



Kişisel Bilgileri Alıkoyma

Hakkınızdaki kişisel bilgiyi, daha uzun bir alıkoyma dönemi gerekmedikçe veya yürürlükteki kanunlar izin verdikçe bu Beyanda özetlenmiş amaçları yerine getirmek için gerekli dönem süresince alıkoyarız. Toplanan kişisel bilgileri, misafir rezervasyonlarını gerçekleştirmek için konaklama tamamlandıktan sonra yedi yıl süreyle saklıyoruz. Diğer kişisel bilgileri mümkünse ve yasa izin verirse daha kısa süreyle saklıyoruz.

Kişisel bilgilerinizi, uygulanabilecek en kısa süre içinde bilgileriniz geri alınamayacak veya yeniden oluşturulamayacak şekilde imha edeceğiz.

Kişisel bilgileriniz kâğıt üzerindeyse, kâğıt belgeler çapraz kırpılarak veya yakılarak veya başka türlü güvenli bir şekilde imha edilecektir ve elektronik biçimde kaydedilmişse, kişisel bilgileriniz daha sonra geri alınamayacak veya yeniden oluşturulamayacak şekilde teknik araçlarla imha edilecektir.

Sayfanın Başına Dön



Tercihler - Pazarlama İletişimleri

İletişim bilgilerinizi (posta adresi, faks numarası, e-posta adresi veya telefon numarası) bize vermiş olmanız durumunda, sizi belirtmiş olduğunuz tüm tercihlere uygun olarak e-posta, çevrimiçi reklam, sosyal medya, WeChat, WhatsApp, telefon, metin mesajı (SMS ve MMS dahil olmak üzere), anlık bildirim, uygulama içi uyarılar, normal posta aracılığıyla, misafir hizmetleri çağrı merkezimiz vasıtasıyla ve diğer yollarla (odada bulunan televizyondan olmak üzere tesis içi ileti gönderme) ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgilendirmek veya etkinliklere davet etmek isteyebiliriz.

Hilton Honors'a üye iseniz, çevrimiçi hesabınızda oturum açıp aboneliklerinizi yöneterek, Hilton Data Protection OfficerCustomer Privacy Department, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, ABD adresinden bize yazarak (ve e-posta adresinizi de ekleyerek) veya DataProtectionOfficecustomer_privacy@hilton.com adresine e-posta atarak bizden aldığınız bildirimleri değiştirebilirsiniz.

Eğer bizden e-posta ile pazarlama materyalleri almamayı tercih ederseniz, herhangi bir zamanda, bizden aldığınız e-postadaki aboneliği iptal et işlevini kullanarak veya şu bağlantıya tıklayarak abonelikten ayrılabilirsiniz: https://secure.hilton.com/en/hhonors/optout/unsubscribe.jhtml?listid=0. Abonelikten ayrılma taleplerinin etkin hale gelmesi 10 iş günü sürebilir.

Metin mesajları aboneliğinden ayrılmak için otelin resepsiyonuna otelden gelen metin mesajlarını almak istemediğinizi belirtin veya size gelen mesajı "STOP" yazarak cevaplayın.

Hilton'un çağrı yapılmayacak listesine dahil olmak için bu isteğinizi customer_privacy@hilton.com adresine iletin.

Cihazınız üzerinden bildirim ayarlarınızı değiştirerek mobil uygulamalarımızın size anlık bildirim gönderme durumunu kontrol edebilirsiniz. Size uygulama içi mesajlar göndermemiz durumunda uygulamalarımızın ayarlarında bu mesajlara yönelik kontrolün sağlanmasına izin vereceğiz. Çerezler ve ilgi alanı esaslı reklamcılık ile ilgili daha fazla bilgi almak ve bu teknolojilerin nasıl yönetildiğini öğrenmek için lütfen Çerezler Beyanımıza göz atın.

Kaliforniya'da Yaşayanlar için Özel Bildirim. Kaliforniya'da yaşayan ve kişisel bilgilerini Hilton Marka Portföyüne vermiş bireysel müşteriler, belirli kişisel bilgi kategorilerini üçüncü şahıslara doğrudan pazarlama amaçları için ifşa etmemiz hakkında bilgi isteyebilir. Bu tür istekler bize şu adreslerden biri aracılığıyla gönderilmelidir: CA_Privacy@Hilton.com veya Hilton, Inc., 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. İsteğin alınmasını takip eden otuz gün içinde, üçüncü şahıslara, üçüncü şahıs doğrudan pazarlama amaçları için, takvim yılından hemen önce ifşa edilmiş kişisel bilgi kategorilerinin listesini, üçüncü şahısların adları ve adresleriyle birlikte sunarız. Bu istek her takvim yılı içinde bir kereden fazla yapılamaz. Bu paragrafta belirtilenden başka adreslere gönderilen isteklere yanıt vermeme hakkımızı saklı tutarız.

Kaliforniya'da yaşıyorsanız, 18 yaşından küçükseniz ve bu politikanın yayınlandığı herhangi bir sitenin kayıtlı bir kullanıcısıysanız, California Business and Professions Code Section 22581 adlı kanun, kamuya açık bir şekilde yayınlamış olduğunuz içerik ve bilgilerin kaldırılmasını talep etmenize ve bunu sağlamanıza izin verir. Bu tür bir talepte bulunmak için lütfen söz konusu içerik veya bilgiye ilişkin ayrıntılı bir açıklamayı CA_Privacy@Hilton.com adresine e-posta ile gönderin. Lütfen böyle bir talebin yayınlamış olduğunuz içerik veya bilginin tamamen ya da kapsamlı bir şekilde kaldırılmasını garanti etmediğini ve bu talepte bulunulsa bile yasaların söz konusu içerik veya bilginin kaldırılmasını gerektirmediği veya buna izin vermediği durumların olabileceğini unutmayın.

Sayfanın Başına Dön



Beyanda Yapılacak Değişiklikler

Bu Beyanı zaman zaman değiştirebiliriz. Bu Beyanda önemli bir değişiklik yaptığımızda sitemizin ana sayfasına değiştirilmiş Beyanı gösteren bir bağlantı koyarız. Ayrıca ürün veya hizmetlerimizden herhangi biri için kayıt yaptırırsanız bu konuyla ilgili olarak vermiş olduğunuz iletişim kanalı üzerinden de size bilgi verebiliriz. Bağlantıya ve Beyanın üst kısmındaki tarihe bakarak bu Beyanın en son ne zaman güncellendiğini anlayabilirsiniz. Beyanımızda yaptığımız her değişiklik, değiştirilmiş Beyanın sitede yayınlanmasıyla birlikte geçerli olur. Bu tür değişiklikleri müteakiben siteyi, ürün ve hizmetlerimizden herhangi birini kullanmak ve/veya güncellenmiş Beyanı onaylamak, o an geçerli olan değiştirilmiş Beyanı kabul ettiğinizi gösterir.

Sayfanın Başına Dön



Bize Ulaşın

Bu Beyan veya Hilton’un kişisel bilgilerinizi nasıl işlediği hakkında sorularınız olursa ya da övgü ya da şikayet iletmek isterseniz, lütfen DataProtectionOffice@hilton.com adresine e-posta göndererek ya da Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, ABD adresine yazarak bizimle iletişime geçin. 30 gün ya da mümkünse daha kısa süre içinde cevap vereceğiz.

Sayfanın Başına Dön



Hilton Worldwide Gizlilik Beyanı Gözden Geçirmeleri

  • Misafirlerimizin kişisel bilgilerini nasıl topladığımız, kullandığımız, paylaştığımız ve koruduğumuz hakkında daha detaylı bilgi sunmak için güncellenmiştir.
  • Misafirlerin bazı yetki alanlarındaki yasalar çerçevesinde bireysel hak taleplerinde bulunabilmeleri için Hilton’un Veri Sahibi Hak Talep Portalına bağlantılar eklendi.
  • Ek A Eklendi: “AEA'da İkamet Edenlerin Kişisel Bilgilerinin İşlenmesi için Geçerli Olan İlave Hükümler.” Ek A, Avrupa Parlamentosu ve Konseyi’nin gerçek şahısların kişisel Bilgilerinin işlenmesi ve söz konusu bilgilerin serbest hareketine bağlı olarak korunması hakkındaki, genel olarak “Genel Veri Güvenliği Yönetmeliği” (GDPR) olarak anılan 27 Nisan 2016 tarihli Yönetmelik (EU) 2016/679 kapsamında sunulan detaylı bilgiler içerir.




EK A
AEA'DA İKAMET EDENLERİN KİŞİSEL BİLGİLERİNİN İŞLENMESİ İÇİN
GEÇERLİ OLAN İLAVE HÜKÜMLER

AEA’da ikamet eden bireyler için bu ek, Hilton’un size sunmakla yükümlü olduğu, belli ilave bilgilerin yanı sıra kişisel bilgilerinizin geçerli yerel yasalar çerçevesinde işleme alınması hususunda sahip olduğunuz belli hakları ana hatlarıyla belirtir. Bu Beyanın ana metninde yer alan herhangi bir hükümle çelişki olması halinde bu Ek geçerli olacaktır.

Denetleyici: kişisel bilgilerinizi işleme alan Hilton kuruluşları hakkında daha fazla bilgi için, lütfen buraya tıklayın.

Veri Güvenliği Sorumlusu: Hilton’un Veri Güvenliği Sorumlusuna DataProtectionOffice@Hilton.com adresine e-posta göndererek ya da aşağıdaki adresten ulaşabilirsiniz:

İlgili: Data Protection Officer
7930 Jones Branch Drive
McLean, VA 22102 ABD

İşleme Alma Amaçları ve Hukuki Dayanağı: Hilton, kişisel bilgilerinizi bu Beyanın ana metninin 4 (Sizin Hakkınızda Toplanan Kişisel Bilgilerin Kullanımı) ve 5 (Paylaştığımız kişisel Bilgiler) Bölümlerinde ortaya koyulan amaçlar için işleme alır.

Hilton’un işleme alma faaliyetlerinin hukuki dayanağı, söz konusu bilgilerin sözleşme yükümlülüklerimize uymak; yasal yükümlülüklerimize uymak; çalışanlarımızın, misafirlerimizin ve başkalarının güvenliğini korumak; meşru iş çıkarlarımız için ve sizin izniniz üzerine işleme almayı kapsar.

Kişisel bilgilerinizin işleme alınmasının özel hukuki dayanağı, söz konusu bilgilerin sunulma ya da toplanma amacına dayanır:

  • Hilton Honors Katılımı: Elde edilen bilgileri sizinle olan sözleşmeye dayalı ilişkimize ve hizmetlerimizi ve uygulamalarımızı kullanımınızı kişiselleştirmek, haberleri ve promosyon ürünlerini tanıtmak, kişiselleştirilmiş reklam ve içerik sunmak da dahil olmak üzere iş çıkarlarımızın ilerletilmesine dayanarak Hilton Honors programına katılımınızla bağlantılı olarak işleme alırız.
  • Anketler: Anketlerin doldurulması gönüllülük esasına dayanır – anketlerden elde edilen bilgileri izniniz üzerine ve pazarlama, hizmet iyileştirmeleri ve analizler de dahil olmak üzere iş çıkarlarımızın ilerletilmesi amacıyla işleme alırız.
  • Tesiste Bilgi Toplama:
    • Rezervasyon yaptığınızda ve otel tesislerimizden birinde konakladığınızda, adınızı, adresinizi, iletişim bilgilerinizi, konaklamanızın detaylarıyla (varış ve çıkış günü ve saati, araç bilgileri ve sizinle birlikte seyahat edenlere veya konaklayanlara ait bilgiler) birlikte, sizinle olan sözleşmeye dayalı ilişkimize dayanarak işleme alırız. Söz konusu bilgileri Küresel Gizlilik Beyanı Bölüm 4’te (yukarıda) belirtildiği şekilde pazarlama, hizmet iyileştirmeleri, e-Folio programımızın yönetimi, analiz ve hizmet kişiselleştirmesi da dahil olmak üzere iş çıkarlarımız için işleme alırız.
    • Belli ilave kişisel bilgileri (kimlik ya da pasaport bilgileri gibi) yasal yükümlülüklerimize uymak için gerektiği şekilde, tesislerimize kayıt/check-in sırasında toplarız.
    • Ayrıca, tesislerimizde, umuma açık alanlardaki misafir ve ziyaretçilerin görüntülerini çekebilecek veya kaydedebilecek kapalı devre televizyon sistemini ve (anahtar kartları ve diğer teknolojiler vasıtasıyla) tesislerimizde bulunduğunuz süre boyunca konumunuza ilişkin bilgileri kaydedebilecek diğer güvenlik önlemlerini personelimizi, misafirlerimizi ve tesislerimize gelen ziyaretçileri korumak için kullanırız.
    • Kişisel bilgileri Küresel Gizlilik Beyanı Bölüm 4 dahilinde (yukarıda) belirtildiği şekilde tesiste sunulan hizmetlerle (oda hizmetleri, sağlık kulüpleri, spalar, faaliyetler, çocuk bakım hizmetleri, ekipman kiralama ve Dijital Anahtar fonksiyonumuz gibi) bağlantılı olarak size hizmet sunmak ve pazarlama, hizmet iyileştirmesi, e-Folio programımızın yönetimi, analiz ve hizmet kişiselleştirmesi de dahil olmak üzere iş çıkarlarımız için işleme alırız.
  • Etkinlik Profilleri: Etkinliğinizle bağlantılı olarak elde edilen kişisel bilgileri Küresel Gizlilik Beyanı Bölüm 4 dahilinde (yukarıda) belirtildiği şekilde sizinle olan sözleşmeye dayalı ilişkimize dayanarak ve pazarlama, hizmet iyileştirmeleri, analiz ve hizmet kişiselleştirmesi de dahil olmak üzere iş çıkarlarımız için işleme alırız.
  • Sosyal Medya: Hilton’un sponsorluğunda gerçekleşen sosyal medya faaliyetlerine ve ikramlara katılım gönüllülük esasına dayanır – sosyal medya katılımından elde edilen bilgileri, Küresel Gizlilik Beyanı Bölüm 4 dahilinde (yukarıda) belirtildiği şekilde izniniz üzerine ve pazarlama, hizmet iyileştirmeleri ve analizler de dahil olmak üzere iş çıkarlarımızın ilerletilmesi amacıyla işleme alırız.
  • Promosyonlar ve Çekilişler: Çekilişlere, yarışmalara ve diğer promosyon davetlerine katılım gönüllülük esasına dayanır – söz konusu katılımlardan elde edilen bilgileri izninize dayanarak ve daveti yönetmek için gerekli olduğu şekilde işleme alırız. Belli bilgileri Küresel Gizlilik Beyanı Bölüm 4 dahilinde (yukarıda) belirtildiği şekilde pazarlama, hizmet iyileştirmeleri, e-Folio programımızın yönetimi, analiz ve hizmet kişiselleştirmesi da dahil olmak üzere iş amaçlarımız için işleme alırız.
  • Doğrudan Pazarlama: Kişisel bilgilerinizi izninize dayanarak size pazarlama mesajları göndermek için kullanırız. Doğrudan pazarlama iletişimleri için verdiğiniz izni istediğiniz zaman customer_privacy@Hilton.com adresinden bizimle iletişim kurarak ya da pazarlama mesajındaki aboneliği iptal etme talimatlarını izleyerek ya da Hilton Honors hesabınızda oturum açıp iletişim tercihlerinizi güncelleyerek geri alabilirsiniz.
  • Franchise ve Sahip Olma İmkanları: Bu bilgileri sizinle olan sözleşmeye dayalı ilişkimize dayanarak ve Hilton markasının sürdürülmesi ve tanıtılması ve Hilton marka portföyündeki tesisler arasındaki doğrudan iletişimi kolaylaştırmak da dahil olmak üzere, ilgili iş çıkarlarımız için işleme alırız.
  • WMBE Tedarikçileri: Hilton’un Tedarikçi Çeşitliliği Programına katılım gönüllülük esasına dayanır – bu bilgileri sizinle olan sözleşmeye dayalı ilişkimize dayanarak ve çeşitlilik programımızın sürdürülmesi ve geliştirilmesi de dahil olmak üzere, ilgili iş çıkarlarımız için işleme alırız.

Elde tutma: Hakkınızdaki kişisel bilgileri söz konusu bilgilerin toplanma amacını gerçekleştirmek üzere gereken süre için, genellikle de sözleşmeye dayalı ilişki süresince ve sonrasında yasal olarak gereken ya da geçerli yasanın izin verdiği süre boyunca saklarız. Elde tutma politikalarımız sınırlandırma sürelerinin geçerli mevzuatlarını ve yasal düzenlemeleri yansıtır.

Veri Sahibi Hakları: AEA'da ikamet edenler aşağıda belirtilen haklara sahiptir:

Erişim, Düzeltme ve Silme Talepleri: Aşağıda belirtilen haklara sahipsiniz:

  • kişisel bilgilerinizi işleme alıp almadığımızı sorma
  • bilgilerinizin nasıl işleme alındığı hakkında bilgi alma
  • kişisel bilgilerinizin bir kopyasını alma
  • kişisel bilgilerinizi güncellememizi ya da düzeltmemizi talep etme
  • belli durumlarda kişisel bilgilerinizi silmemizi talep etme

İşleme Almaya İtiraz Etme Hakkı: Hilton’un kişisel bilgilerinizi işleme almayı durdurmasını talep etme hakkınız vardır:

  • profilleme de dahil olmak üzere pazarlama faaliyetleri için
  • istatistiksel amaçlar için
  • söz konusu işleme alma faaliyeti, meşru iş çıkarlarımıza dayandığında, söz konusu işleme alma faaliyeti için zorlayıcı bir dayanak gösteremiyorsak ya da kişisel bilgilerinizi kanuni hakkın oluşturulması, uygulanması ya da savunulması amacıyla işleme almamız gerekmiyorsa

İşleme Almayı Kısıtlama Hakkı: Hilton’un kişisel bilgilerinizi işleme almayı kısıtlamasını talep etme hakkınız vardır:

  • Hilton kişisel bilgilerinizi güncelleme ya da düzeltme talebinizi cevaplamayı değerlendirirken ya da cevaplandırma sürecindeyken
  • söz konusu işleme almanın hukuksuz olduğu ve Hilton’un bilgilerinizi silmesini istemediğiniz durumlarda
  • Hilton’un söz konusu bilgilere artık ihtiyacı olmadığı ama bilgileri kanuni hakkın oluşturulması, uygulanması ya da savunulması için saklamamızı istiyorsanız
  • meşru iş çıkarlarımıza dayanarak işleme almaya itiraz ettiğinizde, söz konusu talebe vereceğimiz cevabı beklerken
  • Talebiniz üzerine kişisel bilgilerinizin işleme alınmasını kısıtladığımızda, söz konusu işleme alma faaliyetini yeniden devreye aldığımızda sizi bilgilendireceğiz.

Bilgi Taşınabilirlik Talebi: Size ya da tayin edeceğiniz bir üçüncü tarafa belirli kişisel bilgilerinizi yaygın olarak kullanılan, bilgisayarda okunur formatta iletmemizi talep etme hakkınız vardır. Ancak unutmayın, veri taşınabilirliği hakkı sadece sizden doğrudan temin ettiğimiz bilgiler için, işleme almamızın izne ya da sözleşmenin uygulanmasına dayandığı durumlarda geçerlidir.

Taleplerin İletilmesi: Taleplerinizi Veri Sahibi Hak Talep Portalına erişerek ya da DataProtectionOffice@hilton.com ya da Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, ABD adresine yazılı olarak yapabilirsiniz. Kişisel bilgilerinizi bu Küresel Gizlilik Beyanının ana metninin Bölüm 12 (Kişisel Bilgilerinizin Değiştirilmesi ve Bunlara Erişim) kısmında belirtildiği şekilde güncelleyebilirsiniz.

Söz konusu talepleri, talebin tarafımıza ulaşmasını takip eden 30 gün içinde cevaplarız; hafifletici nedenler olması halinde cevap vermemiz 60 güne kadar uzayabilir. Cevap vermemizin 30 süreceğini öngörmemiz halinde sizi bilgilendireceğiz. Fakat unutmayın ki bazı kişisel bilgiler geçerli veri güvenliği kanunları nedeniyle söz konusu haklardan muaf tutulabilirler. Ayrıca, talep edenin kimliğini uygun şekilde doğrulamadan hiçbir talebe cevap vermeyiz. Takip eden veri talepleri için sizden makul bir ücret talep edebiliriz.

Veri uygulamalarımız ya da haklarınızın uygulanması ile ilgili endişeleriniz varsa, DataProtectionOffice@Hilton.com adresinden ya da Hilton'la ya da ikamet ettiğiniz üye ülkenin düzenleyici kuruluşuyla iletişime geçebilirsiniz.

İzni Geri Alma Hakkı: Yürüttüğümüz herhangi bir işlem için (kişisel e-posta hesabınıza doğrudan pazarlama malzemelerinin gönderilmesi gibi) verdiğiniz izni tamamen kendi rızanızla geri alma hakkınız vardır. Pazarlama faaliyetleri için verdiğiniz izni, pazarlama e-postalarındaki talimatları izleyerek ya da customer_privacy@hilton.com ile iletişime geçerek geri alabilirsiniz. Daha önce izin verdiğiniz diğer tüm faaliyetler için söz konusu izni geri almak için DataProtectionOffice@hilton.com ile iletişime geçebilirsiniz.

Segmentasyon (profil çıkarma olarak da anılır) ve Otomatik Karar Verme: Kişisel bilgileri, büyük tüketici gruplarını coğrafya, davranış ya da nüfusun özellikleri gibi ortak niteliklere dayanarak tüketici alt gruplarına (segmentler olarak anılır) ayırmak için kullanırız.

İzniniz üzerine segmentasyonu ve/veya belli kişisel bilgilerinizi kullanarak size karakteristik özelliklerinize dayanan belli avantajlar (coğrafya, davranış ya da nüfusa dayalı indirimli oda fiyatları ya da diğer özel teklifler gibi) sunmak için otomatik, yani insan müdahalesi olmadan, kararlar veririz. Örneğin, hafta içinde Fransa’daki otellere sık seyahat ediyoranız, Fransa’daki Hilton otelleri için özel teklifler gönderebiliriz.

Uluslararası Veri Transferleri: Hakkınızda bu Beyanda belirtilen amaçlar için topladığımız kişisel bilgileri Avrupa Komisyonu’nun yeterli güvenlik sağlamadığını öngördüğü ülkelere transfer edebiliriz. Kişisel bilgilerinizi özellikle Amerika Birleşik Devletleri'ne transfer ederiz.

Kişisel bilgilerin çeşitli yetki alanlarındaki bağlı kuruluşlarımıza transferine yönelik olarak uygun güvenlik önemlerini alırız ve gerekli hallerde, söz konusu amaçlarla Avrupa Birliği sorumludan sorumluya standardı sözleşme maddelerini ya da diğer güvenlik önemlerini kullanırız. Bu maddelerin bir kopyasını ya da bilgi transferleriyle ilgili ilave bilgi alma talebinizi privacy@hilton.com adresine gönderebilirsiniz.

 
Powered By OneLink