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Hilton Worldwide Holdings Inc. Global Privacy Statement

所有希爾頓品牌的標誌

最後更新日期: 2016 年 6 月

生效日期 2016 年 8 月 1 日

This privacy statement (“Statement”) applies to Hilton Worldwide Holdings Inc. its subsidiaries and all of the hotels within the Hilton Portfolio of Brands (collectively, "Hilton," "we," or "us"). 希爾頓竭力在全球各地提供卓越的產品、服務與體驗, 我們重視您的惠顧,更重視您的持續惠顧。 我們體認到隱私保護是一項重要議題。 我們擬定本聲明的目的是為了說明我們處理後述個人資料的慣例:我們在本網站上或透過我們的應用程式、透過您與我們的書面或口頭通訊,或在您到訪我們其中一家酒店時,從您本人所收集到的個人資料,或是從其他來源所收集到關於您本人的個人資料。 雖然本聲明廣泛說明我們在全球各地希爾頓旗下酒店已採行的慣例,但各地的法律各有不同,而且有些司法轄區可能對我們的資訊處理活動規定了限制(例如某些司法轄區可能要求必須取得明文同意,才能傳送行銷訊息)。 因此,我們在這類司法轄區內的實際慣例可能比本聲明中所述的慣例更為有限,以讓我們能符合當地要求。

只要您使用我們的任何產品或服務和/或同意本聲明(例如進行登記以使用我們的任何產品或服務時),即代表您同意本聲明中所述的個人資料收集和使用。

請注意,本聲明不適用於我們代替第三方和依照第三方指示的個人資料處理,第三方是指航空公司、租車公司與其他服務提供業者、以及進行或提供全套差旅安排的業者、行銷合作夥伴或公司團體客戶。

請點按以下任一連結,跳至特定部分:

我們收集的個人資料

我們可能在每次與客戶接觸或互動時,以及我們業務每個層面的執行過程中收集個人資料。 此個人資料可能包括: 您的聯絡資料;您在某間酒店訂房、住宿或造訪的相關資訊;參與會員或常客計劃的資訊(包括希爾頓聯營付款卡或其他聯營計劃);比賽、抽獎或行銷計劃的參與資訊(即使您不在我們其中一家酒店住宿);購買或獲得產品或服務的相關資訊;個人特徵、國籍、收入、護照號碼以及簽發日期與地點;公差記錄;付款資訊,例如驗證資訊以及其他帳單和流動帳單相關帳戶明細;客人偏好設定;行銷與通訊偏好設定;您駕駛至我們酒店的車輛資訊;對於我們品牌或酒店組合的評語與意見(若這些的撰寫者身份為您,或與您有關連);飛行常客或旅遊合作夥伴計劃的聯繫及會員編號;訂過的酒店、航空公司與租車套餐;與您住宿酒店的關聯團體;在會員資格與帳戶申請書上所提供的資訊;以及您選擇提供給我們或是我們可能從第三方取得的其他類型資訊。

我們也可能詢問同行旅客的資料,包括他們的姓名與飛行常客編號,以及租車駕駛人的年齡。 我們也可能收集談話相關資訊,包括記錄或監控客服電話交談和其他通訊,例如應用程式內訊息和文字短訊。

此外,我們也會在特定情況下收集其他個人資料,例如:

  • 參加希爾頓榮譽客會計劃: 當您登記加入我們的希爾頓榮譽客會計劃時,您將會收到一個希爾頓榮譽客會會員號碼,而且我們將會請您建立一個使用者 ID 和密碼。 我們也會收集管理希爾頓榮譽客會計劃和個人資料檔所需的資訊,例如交易和通訊詳情,以及為您提供我們的希爾頓榮譽客會應用程式功能(如有)所需的資訊。 希爾頓榮譽客會應用程式讓您能進行這類操作:用您的流動裝置登記入住、選擇您的客房、收到客房鑰匙和退房。 當您在網上管理您的設定檔時,您可以提供其他資訊,例如您偏好的航空公司,以及您加入這些航空公司常客方案的帳戶號碼、房型偏好、語言偏好、付款卡帳戶明細,以及您的電子郵件訂閱偏好,以收到我們和我們的合作夥伴提供的新聞、優惠和資訊。 此外,當您在網上進行訂房(包括使用獎賞的預訂),或購買「希爾頓榮譽客會」點數時,我們可能請您提供其他的特定帳戶資料,例如公司帳號、團體或會議代碼、旅行社編號或 AAA 編號。 若您透過我們的其中一個廣告或在我們的酒店內,向我們的其中一家合作夥伴申請付款卡或其他帳戶,您可以選擇將這類資訊自動加到您的希爾頓榮譽客會個人資料。
  • 調查: 我們可能在客戶調查中要求提供基本資料或其他個人資料。
  • 在酒店的資料收集:  我們會在住客抵達酒店辦理登記/登記入住時收集其他個人資料,包括當地法律可能要求的資料。 我們也可能使用我們酒店內的閉路電視與其他保全措施,這些可能拍下或記錄住客與訪客在公共區域的影像,以及您在我們酒店內所在位置的相關資訊(透過鑰匙卡與其他技術取得)。 我們也可能使用有錄音或錄影功能的閉路電視與其他技術,來保護我們酒店的人員、住客和訪客。 此外,我們可能收集與酒店內服務相關的個人資料,例如禮賓服務、健身俱樂部、水療中心、活動、托兒服務與設備租借,以及希爾頓榮譽客會應用程式的數碼鑰匙功能(如有提供)。
  • 活動資料檔:  若您計劃在我們的酒店舉辦活動,我們會收集會議與活動說明書、活動日期、來客人數、客房明細;若是公司活動,我們還會收集您組織的資訊(名稱、年度預算、每年獲得公司贊助的活動數)。 我們也會收集屬於您的團體或參加活動客人的相關資訊。 若您是和團體一起來到酒店,我們可能會有您所屬團體提供給我們關於您的個人資料,並可能因為您與團體一起住宿或參加活動而給您行銷訊息。 若您是為了參加活動來我們的酒店,我們可能將您的個人資料提供給活動策劃人員。 若您是活動策劃人員,我們也可能將您的活動資訊提供給第三方服務提供業者,而他們可能給您活動服務的行銷訊息。
  • 希爾頓分時度假俱樂部 (Hilton Grand Vacations) 分時度假:  若您提出分時度假網上「預先申請」,在網上提出預訂或資訊請求,或加入網上「點按聊天」,我們會請您提供年收入範圍或預訂資訊。 若您參加希爾頓假日俱樂部的活動或預覽巡禮,或參加抽獎,我們可能會請您提供家庭成員的相關資訊、偏好的旅遊方式與其他度假記錄資訊。 若您為了加入希爾頓分時度假俱樂部和/或希爾頓俱樂部、或不定期推出的其他俱樂部產品或方案,而登記以建立網上帳戶,我們也會請您提供您的會員或預訂號碼以及安全碼。 若您以融資方式購買分時度假,我們會收集貸款申請書與服務資訊。
  • 社交媒體: 若您選擇參加希爾頓贊助的社群媒體活動或提供項目,我們可能配合您在該社群媒體服務中的設定,例如地點、報到、活動、興趣、照片、狀態更新與朋友名單,從您的社群媒體帳戶收集特定資訊。 我們可能也會讓您能加入比賽,以提供照片,例如您在我們酒店住宿期間所拍的照片,而且您可能想將這些照片與您在社交媒體上的好友分享,以獲得投票、共享優惠或其他促銷方案。
  • 轉寄給朋友:  我們可能不定時提供功能,讓您可寄電子卡給朋友,或以其他方式與朋友分享訊息,不論是透過網際網路、獨立的公共資訊站或行動裝置。 若您選擇使用這項功能,我們將請您提供收件人的姓名與電郵地址,以及您選擇包含在電郵中的任何訊息之文字內容。 使用這項功能,即代表您表明有權為此目的使用並提供給我們收件人的姓名與電子郵件地址。
  • 酒店特許經營和擁有機會:  若您有興趣取得關於酒店特許經營或擁有機會的更多資訊,我們可能會收集關於您本人的資料,以評估您是否適合成為酒店特許經營者或業主。 我們可能合併使用您提供給我們的資訊,以及我們從第三方(例如信用報告機構和公共記錄資料庫)取得的資訊。 我們會使用這類資訊,針對可能的酒店特許經營者和業主進行盡職調查。
  • 應徵工作申請:  若您選擇在網上向希爾頓申請應徵工作,請詳閱我們的「申請人隱私保護公告」。
  • 婦女/弱勢經營事業供應商:  若您的美國公司屬於婦女/弱勢經營事業,且有興趣加入希爾頓的供應商多元化方案,請填寫網上「供應商多元化設定檔申請書」。 若您選擇申請,將被要求提供您公司與負責人的相關資料,包括負責人姓名、地址、電郵地址、種族、聯絡人姓名及電郵地址、公司的納稅識別號碼與法務結構與婦女/弱勢經營事業認證的證明

我們除了直接向您收集個人資料外,也可能根據您提供給我們的資訊或我們收集到的其他資訊,推斷出關於您本人的資訊。

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我們向第三方收集的個人資料

我們也可能向第三方收集關於您的資料,包括向我們合作的航空公司、信用卡公司與其他合作夥伴收集資料;配合您在社交媒體網站上的設定,從社群媒體網站收集資料,以及從第三方來源收集資料。 我們可能將這類資訊附在我們為您存檔的資訊上,並依照本聲明的規定提供給他方。

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所收集到與您相關個人資料的使用

我們會以幾種方式使用您的個人資料,包括用於提供您要求或期望希爾頓提供的服務,並為您個人化設計這類服務,用於在客房內和我們全酒店提供您期望程度的款待、管理希爾頓榮譽客會計劃、進行直接行銷和銷售促銷活動,以及下列更詳細說明的使用方式:

  • 希爾頓榮譽客會會員: 若您是希爾頓榮譽客會會員,我們會用您的資料來管理希爾頓榮譽客會忠誠計劃、在我們的各種服務和應用程式中為您個人化設計使用經驗,以及用於我們的希爾頓榮譽客會應用程式和數碼鑰匙功能(如有)上。  我們也會用您的資訊來傳達不同希爾頓服務的新聞以及促銷和事務資料,並個人化設計透過網上、電郵、行動和展示型廣告、在我們的各個網站和應用程式上,以及透過我們的客戶服務電話洽詢中心,提供給您的廣告和內容。
  • 服務管理: 我們會用您的個人資料來管理您參與的計劃,包括讓您能查看您的帳戶資料,例如獎賞狀態和您有資格獲得的優惠;用於讓希爾頓酒店集團旗下品牌組合內的酒店能彼此直接聯絡;以及讓這些酒店能與您直接聯絡;並用於幫助資料收集。
  • 會議和活動策劃: 我們可能會用您的個人資料,以提供會議和活動策劃相關資訊給您。
  • 行銷和通訊: 我們可能會用您的個人資料,以提供電子報、促銷優惠和主題特惠,以及其他行銷訊息給您。 我們會用您的資訊,以提供住宿期間的訊息傳達、帳戶相關提醒和預訂確認;用於傳送行銷訊息給您;以及用於進行調查、摸彩、抽獎和其他比賽。 我們可能透過電郵、郵寄、網上廣告、社交媒體、電話、文字訊息(包括文字短訊和多媒體短訊)、推播通知、應用程式內訊息傳達,以及其他方式(包括酒店內訊息傳達,例如您客房內的電視),提供這類通訊。 我們也會用從社交媒體服務取得的使用者自製內容(例如照片),來提供展示型廣告,或在我們的網站和應用程式上提供廣告。 我們也可能會從您的付款卡收集資訊,這類資訊可能附加到個人資料內,並被希爾頓或其商業合作夥伴用來辨識您擁有的卡片類型,例如是否為希爾頓聯營卡和/或該卡片的發卡銀行或網路,以及用於依據您的付款方式,向您顯示目標性行銷資訊,和/或將這類資訊傳給您。 我們也可能會與第三方合作,以了解我們網站的訪客是否有其付款卡提供的現金回贈優惠,並用於提供廣告和資訊給該訪客,以說明如何透過在希爾頓酒店集團旗下品牌組合內的酒店住宿最佳地利用該優惠。
  • 服務提升: 我們可能會用您的個人資料,來提升希爾頓的服務,並用於確保我們的網站、產品和服務符合您的興趣。 我們也會用您的個人資料,以在客房內和我們的酒店全區提供您期望程度的款待。 這可能包括讓您能在您的個人裝置上透過我們的網站或應用程式,控制您客房內的技術設施。
  • 電子資料檔方案: 我們可能會自動將您登記到我們的電子資料檔方案內,並用您的電郵地址,透過電郵將您的酒店帳單傳給您。 由您自行負責確定,我們所持有您的電郵地址正確(且是您所偏好者)。 若您使用您的電郵地址為某人進行預訂,則該人的電子資料檔將會傳至您的電郵地址。
  • 資料正確性、分析和個人化: 我們可能為了維持資料最新和進行資料分析的目的,將您的個人資料與從第三方來源取得的資料彙整在一起。 我們也會仰賴從第三方取得的資訊,以提供更好且更加個人化的服務。 例如,若您將您的社交媒體服務或其他帳戶與我們的服務相連,我們可能會用此資訊,讓您在我們酒店的體驗更加個人化且社交性更高,或是依照本聲明中其他部分的規定共用和使用此資訊。
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我們共用個人資料的方式

為了提供符合您期望程度的款待,以及提供最佳水平的服務給您,我們可能會與希爾頓全球酒店集團旗下品牌組合內的成員、我們的服務供應商、第三方和以下詳細列出的其他方,共用您的個人資料:

  • 希爾頓酒店集團旗下品牌組合,包括特許經營酒店、希爾頓管理酒店、分時度假和部分擁有度假村:  我們可能在希爾頓酒店集團旗下品牌組合內(包括希爾頓分時度假俱樂部)共用個人資料,以及與後述其他方共用個人資料:特許經營酒店的業主和經營者、我們負責管理但非集團擁有的酒店之業主,以及可能個別或共同使用個人資料的分時度假或部分擁有度假村,以提供服務和個人化設計給您,以及用於上述目的。 Hilton Worldwide Holdings Inc. is the party responsible for the management of the jointly used personal information. 此外,當我們不再負責管理非集團擁有的酒店,或終止特許經營關係時,我們可能將該酒店過去或未來住客的特定資訊提供給該酒店業主。
  • 電子帳單方案:  若您是透過電郵(如上所述)收到電子資料檔,我們會將詳列在您住宿期間提供給您的商品和服務之摘要傳給付款卡提供方,而且若您已加入公司帳單方案,並使用公司付款卡,該付款卡提供方可能會將前述摘要傳給您的雇主。 此外,若您已加入特惠房價計劃,我們可能將曾使用該計劃的所有希爾頓榮譽客會會員編號名單傳給之前提供該特惠房價計劃給您的單位。 一旦我們已轉傳您的資訊之後,您的雇主、相關付款卡提供方和開卡方的隱私保護政策即適用。
  • 團體活動或會議:  若您為了參加團體活動或會議來希爾頓,可能將為了會議與活動策畫所收集的資訊提供給會議與活動籌辦人員,且如適當,也會提供給共同籌辦或參與會議或活動的客人。
  • 商業合作夥伴:  我們可能會與其他公司合作,以依據您在我們酒店的經驗提供產品、服務或優惠給您,並可能因此而與我們的商業合作夥伴共用您的資訊。 例如,我們可能協助安排我們的合作業者所提供的租車或其他服務,並將個人資訊提供給我們的合作業者,以順利提供這些服務。 若您是「希爾頓榮譽客會」會員,我們可能將您的個人資料提供給我們的商業合作夥伴,以便將您透過「希爾頓榮譽貴賓計劃」賺取的里數或其他優惠提供給您。 我們也可能與我們的公司差旅安排合作夥伴共用您的個人資料(例如您的電郵地址),以幫助他們評估是否符合差旅政策或是否符合加入特惠房價計劃的資格,或與我們的公司差旅安排合作夥伴進行聯營行銷。 我們也可能與第三方(例如我們的航空公司和付款卡合作夥伴)合作,以讓我們和我們的合作夥伴能提供廣告給我們的共同客戶。 我們的合作夥伴可能將能依據我們與之共用關於您本人在我們酒店所獲體驗的匿名資訊,以及在您的希爾頓榮譽客會個人資料中的資訊,提供與您更有相關的優惠給您。 此外,我們可能會允許第三方合作夥伴在您造訪其網站或應用程式時,辨識您的身分,或是在您造訪希爾頓網站或應用程式時,辨識出您身為其客戶的身分,讓他們能提供與您更有相關的優惠給您。 我們也可能與第三方共用您的電郵地址,使用現有的保全措施將您的電郵地址與他們自己的電郵地址銜接,讓他們能代表我們傳送網上和電郵廣告給您。
  • 促銷活動聯合贊助商:  我們也可能與其他業者共同贊助促銷、獎金與獎品抽獎或比賽活動,或者我們可能為其他業者舉辦的抽獎與比賽活動提供獎品。 若您參加其中一項抽獎或比賽,我們可能將您的資料提供給共同贊助業者或第三方贊助業者。
  • 酒店內服務: 我們可能將個人資料提供給酒店內服務的提供業者,例如禮賓服務、水療服務或用餐體驗。
  • 服務供應商:  我們仰賴第三方代表我們提供服務和產品,所以可能會在適當的情況下與他們共用您的個人資料。 我們的服務供應商均有合約義務,必須保護您的個人資料,而且不可為了合約規定以外的其他目的,使用或共用您的個人資料,除非法律另有要求。 我們可能透過服務供應商傳達新聞以及提供促銷和事務資料給您,包括個人化網上和行動廣告。 請參閱我們的 Cookie 聲明,查看更多相關資訊。 希爾頓將只會與提供選擇退出上述電郵地址銜接選項的他方合作。 我們也可能會與服務供應商共用資訊,以讓您在排定行程時,能從我們依據您的偏好設定和第三方所提供的資料,為您個人化設計的選單上選擇網站、活動和餐廳。
  • 商業交易:  隨著我們持續擴展業務,我們可能會出售、購買、重組或重新安排業務或資產,或終止管理或特許經營目前在我們集團旗下組合內的酒店。 在這類情況下,希爾頓可能會將所收集到的資訊(包括但不限於其他資訊和個人資料)轉移、出售或指定給一個或多個附屬或非附屬第三方。 若當地法律有要求,我們將會依照該要求,向您通知我們有意將個人資料轉移給第三方,並向您說明,若您反對此資料轉移,可以如何提出異議。
  • 電話行銷:  若您曾在希爾頓旗下一家酒店住宿,或者是「希爾頓榮譽客會」會員,我們可能為了電話行銷目的,將您的電話號碼提供給希爾頓集團旗下品牌組合內的成員,包括希爾頓分時度假俱樂部 (Hilton Grand Vacation)。 我們也可能從我們的合作業者或其他來源取得您的電話號碼,並可能用此電話號碼進行電話行銷。
  • 其他目的:  此外,希爾頓也可能為了以下目的而透露個人資料: (i) 遵守適用法令、(ii) 回應政府調查或公家機關的請求、(iii) 遵守有效的法律程序、(iv) 保護希爾頓、現場訪客、客人、員工或公眾的權利、隱私權、安全或財產、(v) 讓我們能夠針對我們可能遇到的損害採取現有補救措施或限制損害程度、(vi) 落實我們網站的條款與條件,以及 (vii) 緊急應變。
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其他資訊

當您登入並與希爾頓 (Hilton) 網站及應用程式互動時,我們收集與您的網站使用紀錄相關的非個人身份識別資料,例如您所瀏覽網頁的紀錄以及瀏覽本公司網站的次數(「其他資訊」)。 我們利用其他資訊和來自第三方的資料來為您傳送電子郵件、網上(在我們的網站和其他網站上)及手機廣告宣傳。 我們可能也會利用其他資訊允許第三方合作夥伴在您登入其網站或應用程式時,辨識您的希爾頓榮譽客會會員身份,或是在您登入希爾頓 (Hilton) 網站或應用程式時,辨識您的客戶身份,以便為您提供更多相關優惠。

我們利用 Cookie 與其他技術來收集這類資訊。 目前,我們無法回應「請勿追蹤」訊號或其他類似的機制。  請參閱我們的 Cookie 聲明瞭解詳細資訊,包括如何取消接收依照客戶興趣所發送的廣告宣傳。

我們可能會利用我們從第三方所收集和彙總的資訊,或匿名的個人資料,來深入瞭解我們的使用者(舉例來說,我們可能會使用彙整之後的資訊來計算某一特定電話區碼的使用者百分比)。 這類資訊包括人口統計數據,例如生日、性別和婚姻狀態、推斷的商業利益,例如喜好產品或嗜好,以及其他我們所可能收集的來自於您或來自第三方的資訊。

由於其他資訊不會識別出您的身份,可針對任何目的披露這類資訊。  在有些情況下,我們可能將其他資訊與個人資料結合。 若我們將任何其他資訊與個人資料結合,我們會將結合的資訊視為依照本聲明規定的個人資料。

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敏感資訊

「敏感資訊」一詞是指有關您的族裔或種族、政見、宗教或其他信仰、健康狀況或性生活、刑事背景或工會會員身份的資訊。 我們一般不會收集敏感資訊,除非您主動提供。 我們可能使用您提供的健康資料,以提供符合您個人需求的更好服務。

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兒童個人資料

我們不會刻意向未滿 18 歲的人士收集個人資料。 家長或法定監護人請勿讓您的小孩未經您的許可提供個人資料。

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行動與依照地點的服務

我們提供可下載到您的智能手機或流動裝置的流動應用程式。 這些應用程式有多種不同功能,可提升客戶的使用經驗。 除了提供服務外,我們的應用程式也可能收集個人資料與其他資訊,其使用將完全依照本聲明。 舉例來說,當您預訂或更改訂房時(包含獎賞住宿在內),您將需要提供一些個人資料,例如您的希爾頓榮譽客會憑據或其他必要資料。 希爾頓榮譽客會應用程式的數碼鑰匙功能會收集與您相關的資料,包含您的希爾頓榮譽客會編號和使用者 ID 及其他資訊,包括對鑰匙的使用。 在客戶下載我們的任何應用程式之前,我們都會提供本聲明的連結給客戶參閱。

倘若您同意讓我們的流動應用程式存取您裝置上的所在位置資料,我們的流動應用程式可能會利用您的流動裝置全球定位系統 (GPS) 技術和其他技術(例如被稱為信標的無線發射器),依照您裝置的所在位置來為您提供資訊和優惠。 指標使我們得以經由與範圍內的行動裝置互聯方式,收集到您在希爾頓旗下飯店內的所在位置的資訊。 透過傳送推送通知和其他內容至您的行動裝置、當您在酒店周圍活動時,為您提供導覽協助,以及為您寄送我們認為您會感興趣的產品、服務或活動的相關資訊和優惠的方式,我們可以利用這類所在位置的資訊增加您使用酒店內設施的機會。 我們可能會與包含業務合作夥伴和服務提供者在內的第三方分享這類資訊,藉此為您提供您可能會感興趣的資訊、優惠和服務。 只要任何所在地點的資料關乎到個人資料,那麼,將視同為依照本聲明規定的個人資料。 您可以經由更改希爾頓榮譽客會應用程式設定或變更您裝置設定的方式,防止或限制他人收集您的所在位置的資料。

在某些酒店內,我們更提供實時或虛擬「禮賓」功能,可預載入一部希爾頓擁有的裝置;下載至您具有上網功能的流動裝置;或者作為希爾頓榮譽客會應用程式其中一部分提供。舉例說,您可直接與酒店通訊;從酒店訂購服務(例如客房送餐服務或代客泊車);登入酒店網站;登入第三方網站(包括本地景點及社交媒體);以及預訂房間。 在提供這些禮賓服務時,酒店將會存取和使用您的個人資料(例如您的姓名、希爾頓榮譽客會等級、確認編號、入住和退房日期,以及房號)。 倘若您要求透過短訊聯繫,您將需要提供電話號碼和電信業者。 我們也可能透過第三方的數位訊息發送應用程式來與您聯繫。 倘若如此,這些服務的隱私政策將適用於此種方式。

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第三方網站的連結及服務

本網站與流動應用程式可能包含第三方網站的連結。 請注意,對於這類第三方的資料與資訊收集、使用、維護、共用或透露,我們不承擔任何責任。 若您在第三方網站上提供資料並使用第三方網站,這些網站的隱私權政策與服務條款同時適用。 我們建議您在提交個人資料之前,先詳閱這些網站的隱私權政策。

希爾頓 (Hilton) 可能也會與固定數目的網絡供應商合作,為我們的住客提供網絡服務。 您在酒店內使用上網服務須遵守第三方網路業者使用條款和隱私權政策的規定。 您可透過登錄頁面的連結服務或是造訪網路業者的網站,瞭解這些條款和政策。

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個人資料的保護

希爾頓將針對以下事項採取合宜的防範措施: (i) 保護個人資料不受未經授權的存取、洩露、竄改或破壞,以及 (ii) 在合理的範圍內維持個人資料的正確性與最新狀態。 我們也會要求我們與之共用個人資料的關係企業與服務提供業者盡合理的最大努力,持續確保您個人資料的機密性。 對於網上交易,我們使用合宜的技術來保護您透過我們的網站所傳輸的個人資料。 但是,很遺憾,目前並沒有任何安全防護系統或網路資料傳輸系統能夠保證絕對安全。

為保護您的個人私隱,請勿透過電郵寄送付款信用卡號碼或其他任何其他保密的個人資料給我們。

我們不會透過流動裝置/文字訊息或電郵要求您提供保密的個人資料或付款信用卡詳細資料。 我們僅會在您預約訂房或預訂促銷的套裝行程時,透過電話向您索取信用卡明細。 我們也不會與您聯絡,要求您提供「希爾頓榮譽客會」帳戶登入資料。 若您收到這類請求,請勿回應。 也請您寄電子郵件至 ISC@hilton.com 通知我們。

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個人資料的跨國傳送

由於我們是一家全球企業,我們竭力達到這項期許,不論您是在三藩市、倫敦或東京的希爾頓酒店,我們都將為您提供同樣高水準的服務。 為提供這類服務,您同意我們可以在位於您所在國家之外的希爾頓酒店集團旗下品牌組合的酒店成員、我們的服務供應商及其他第三方之間分享您的個人資料。 雖然這些不同國家的資料保護法令可能與您所在國家的法令不同,但是希爾頓仍將採取適切措施,以確保完全依照本聲明的規定來處理您的個人資料。

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您個人資料的變更與存取

若您是「希爾頓榮譽客會」會員,您可隨時登入到您的「希爾頓榮譽客會」個人資料,以存取、審查與更新您在登記時提供給我們的資料。

在適用法令的規定範圍內,您可請求我們通知您我們持有您的哪些個人資料,並且在適當情況下,可要求我們更新、更正和/或限制儲存我們使用中資料庫與您相關的個人資料。 我們將在適用法令的規定期限內進行您請求的一切更新與更改,且在法令允許下,收取合理費用,以涵蓋為了回應您的請求所衍生的成本。 這類請求必須以書面方式呈交至以下地址: Hilton Customer Privacy Department, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA。 為了保護您資料的機密性,我們只能將這類請求的回覆寄到您註冊或以其他方式提供給我們的電子郵件地址。 請切記,若您提出這類請求,我們可能無法為您提供您已習慣的相同服務品質與多樣性。

此外,在依據適用法令的某些情況下,您可基於個人資料是透過不公平方式取得,或使用方式違法等理由,要求我們停止與我們的商業合作夥伴共用這類個人資料,或要求希爾頓停止使用這類個人資料。請將您的書面要求寄往 Hilton Customer Privacy Department, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA。 我們將依照適用法令來滿足這類請求。

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個人資料的保留

我們會將您的個人資料保留達到本聲明所述目的為止,除非適用法令規定或允許更長的保留期間。

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行銷通訊

倘若您已向我們提供您的聯絡資訊(郵寄地址、傳真號碼、電子郵件地址或電話號碼),我們可能會想透過電子郵件、網上廣告、社交媒體、電話、文字訊息(包括文字短訊和多媒體短訊)、推送通知、應用程式內提醒、郵寄、我們的客戶服務中心及其他方式(包括酒店內訊息傳達,例如您客房內的電視),通知您有關我們產品及服務的訊息或邀請您參加活動。

若您是「希爾頓榮譽客會」會員,想要更改您從我們收到的通訊內容,可登入您的網上帳戶並管理您的訂閱設定,或寫信至(同時附上您的電郵地址)Hilton Customer Privacy Department, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA。

若您不想收到我們發出的行銷資料電郵,您可隨時利用您從我方所收到的電郵中隨附的取消訂閱功能,或點擊此連結,選擇不再接收: https://secure.hilton.com/en/hhonors/optout/unsubscribe.jhtml?listid=0。不再接收的要求或需最多十個工作天才會生效。

若想取消簡訊的接收,請告訴酒店櫃檯您不想收到來自酒店的簡訊,或是直接在收到的簡訊上回覆「STOP」。

若想被新增至希爾頓 (Hilton) 的內部禁止通話名單,請發送電郵至 customer_privacy@hilton.com

您也可以透過更改您流動裝置上的通知設定,藉以控制我們的行動應用程式是否向您發送推送通知。 倘若我們對您發送應用程式內部訊息,我們也將允許您變更應用程式設定來控制這些服務。 欲瞭解關於 Cookies 和依照客戶興趣所發送的廣告宣傳以及如何管理這些技術的詳細資訊,請參閱我們的 Cookies 聲明。

但是,請注意,若您依照上述方式更改您從我們收到的通訊內容,我們無法將您的個人資料從我們已與之共用您個人資料(意即,在您不再接收當日我們已將您的個人資料提供給他們)的關係企業、合作業者資料庫中移除您的個人資料。

針對加州居民的特別通知。 在加州居住且已提供個人資料給希爾頓酒店集團旗下品牌組合的個人客戶,可要求我們提供關於我們為了讓第三方進行電話行銷而披露給第三方的特定個人資料類別。 這類請求必須寄送至以下其中一個地址: CA_Privacy@Hilton.com or Hilton Worldwide Holdings Inc., 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. 我們在收到這類請求的三十天內,會提供在前一個日曆年為了讓第三方進行直接電話行銷而向第三方透露的個人資訊類別清單,並一併提供這些第三方的名稱與地址。 這類請求每日曆年只可提出一次。 我們保留權利不回應非針對上節所述目的所提出的請求。

倘若您是 18 歲以下的加州居民,並且在任何適用於此政策的網站之登記用戶,那麼,加州商業及專業法第 22581 條允許您要求並取得移除您已公開發佈的內容或資訊的權利。 如要作出該等要求,請將附有特定內容或資料詳細描述的電郵發送至 CA_Privacy@Hilton.com。請注意,該等要求並不確保完整或全面移除您所發佈的內容或資訊,並且可能在某些情況下,即使提出要求,法律也不需要或允許其移除。

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聲明修改

我們可能不時修改本聲明。 當我們針對本聲明做出重大改變時,我們將會在我們網站首頁上公佈一項已修定版本的連結,另外,倘若您已註冊任何一項產品或服務,我們也可能透過您所提供的通訊方式通知您。 您可查看該連結或聲明最上方的日期,就可以知道本聲明的最近更新日期。 已修訂的聲明一張貼在網站上時,對我們的聲明所做的任何修改立即生效。 網站及我們任何產品和服務的使用,以及/或是提供同意書同意跟隨變更而更新的聲明,皆構成您接受已修定聲明立即生效的事實。

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與我們聯絡

若您對於本聲明或希爾頓對於您個人資料的處理方式有任何疑問,請聯絡我們,電郵至 customer_privacy@hilton.com,或郵寄至 Hilton Customer Privacy Department, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA。

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希爾頓酒店集團私隱聲明修訂

如上所述,我們可能不時修改本聲明。 為了幫助您追蹤最顯著的修改,我們在以下提供修改記錄,讓您清楚了解我們聲明的修改內容。

最後更新日期: 2016 年 6 月 生效日期: 2016 年 8 月 1 日

2016 年 6 月更改內容:

  • 針對參與美國與歐盟共同制定的安全港計畫而移除的語言。
  • 針對我們如何透過業務合作夥伴收集、使用並分享您帳單或信用卡的相關資訊,以及業務合作夥伴如何使用這類資訊部分,提供更新後的說明。
  • 針對我們所收集來自潛在酒店加盟主和所有人相關資訊部分,提供更新後的說明。
  • 針對我們如何在希爾頓酒店集團旗下品牌組合之間針對您的資料進行通訊,以及我們如何直接與您聯繫部分,提供更新後的說明。
  • 針對更加詳細描述我們希爾頓榮譽客會應用程式功能的部分,提供更新後的說明。
  • 針對我們何時以及如何與業務合作夥伴及服務提供者分享資訊〈包括電子郵件地址〉,使我們得以透過網站和應用程式辨識並向您行銷的部分,提供其他更新後的詳細資訊。
  • 針對我們如何分享優惠房價計畫和電子帳單的相關資訊,提供更多更新後的資訊。
  • 針對我們如何收集並使用包含已推斷的商業利益在內的「其他資訊」以及其他匿名者資訊,提供更新後的說明。
  • 針對您在使用酒店所提供的網路服務時,需遵守第三方網路業者的使用條款和隱私權政策部分,提供更新後的說明。
  • 針對我們如何收集、使用並分享您在酒店內的資訊、以及您所在位置的資訊,以在您入住期間與您聯繫、提供您所要求的虛擬「禮賓」服務並依照行動裝置所在位置發送優惠的部分,提供更新後的資訊。
  • 針對我們在跨國界的資訊傳送過程中,保護您個人資訊的部分,提供更新後的說明。
  • 針對您如何控制我們所提供的部分行銷溝通方式,提供更多更新後的資訊。

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