احصل على التطبيق

استمتع بالوصول بسهولة إلى كل ما تحتاجه لإقامتك. قم بحجز الغرف، وسجل الوصول، واطلع على تفاصيل الإقامة وقم بتعديلها، ونزل Digital Key (مفتاحك الرقمي) لتتوجه مباشرةً إلى غرفتك لدى وصولك.

التنزيل من خلال متجر التطبيقات تطبيق android على متجر google play

تسجيل الوصول والاختيار

قم بتأكيد إقامتك بسرعة واحصل على غرفتك الخاصة بلمسة من إصبعك.

احصل على المفاتيح

كن أنت المتحكم. احصل على المفتاح الرقمي الذي سيُرسَل إلى هاتفك من أجل السهولة والراحة.

اسمح لنفسك بالدخول

استخدم هاتفك لفتح الباب في أكثر من 700 فندق، بالإضافة إلى الكثير. مع Digital Key (المفتاح الرقمي)، ليس هناك شيئًا يحول بينك وبين إقامتك.

إغلاق

اعثر على المزيد من فنادق المفتاح الرقمي

الأسئلة الشائعة

  • ماذا يمكنني أن أفعل بـ Digital Key (مفتاحي الرقمي)؟

    يُمكّنك Digital Key (مفتاحك الرقمي) من فتح أي باب تدخل إليه بطريقة عادية باستخدام بطاقة مفتاح. وقد يشمل ذلك، الغرفة، والمصاعد، والأبواب الجانبية، ومركز اللياقة البدنية، وحتى مرآب إيقاف السيارات. افتح التطبيق، وعندما تكونعلى بُعد عدة أقدام قليلة من الباب، اضغط على الزر ببساطة لإلغاء القفل. وبالطبع، لكي تتمكن من استخدام المفتاح الرقمي، لا بد أن تطلب الوصول من خلال الاشتراك أولًا في تطبيق هيلتون أونرز.

  • متى أحصل على Digital Key (مفتاحي الرقمي)؟

    بمجرد أن تكون غرفتك جاهزة في اليوم الذي تصل فيه، ستتلقى إشعارًا على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي (التابلت) يفيد بأنه تم استلام المفتاح. وبعدها سيكون المفتاح متوفرًا على تطبيق هيلتون أونرز الخاص بك لحين تسجيل المغادرة. تأكد فقط من أنك استخدمت تسجيل الوصول الرقمي الخاص بنا.

  • هل لا يزال بإمكاني استخدام بطاقة مفتاح؟

    بالطبع! أنت مرحب بك إذا ما أردت التوقف عند مكتب الاستعلامات في أي وقت لتحصل على بطاقة مفتاح لتستخدمها مع (أو بدلًا من) Digital Key (مفتاحك الرقمي).

  • ما هي طريقة عمل المفتاح؟

    عندما تكون في نطاق أحد الأقفال المفعلة، يتم إرسال إشارة بلوتوث فيما بين القفل وهاتفك الذكي أو جهازك اللوحي. حيث يتواصلان، ويتم إلغاء قفل الباب من خلال الضغط على أحد الأزرار. وهي طريقة فائقة الأمان أيضًا.

  • ماذا لو أردت أن أصل مبكرًا؟

    سيصلك Digital Key (المفتاح الرقمي) عندما تكون غرفتك جاهزة. وإذا أردت الوصول مبكرًا، فسنبذل أقصى ما في وسعنا لاستضافتك. تواصل مع مكتب الاستعلامات وسوف يقدمون لك مساعدات إضافية.

  • ماذا لو قررت الإقامة لمدة أطول؟

    رائع! يسعدنا أن تبقى معنا. فقط أخبرنا برغبتك في تمديد إقامتك، وسوف نقوم بإرسال تحديث لـ Digital Key (مفتاحك الرقمي) للأيام الإضافية.

  • هل يعمل Digital Key (المفتاح الرقمي) على جميع الأجهزة؟

    Digital Key (المفتاح الرقمي) متاح على أجهزة iPhone، وiPad، وAndroid، طالما كانت مزودة بتقنية Bluetooth ويمكنها الاتصال بالإنترنت. ستحتاج أيضًا إلى تنزيل أحدث إصدار من تطبيق هيلتون أونرز. إذا كان لديك أجهزة متعددة، ضع في اعتبارك أن أي جهاز تستخدمه لتسجيل الوصول هو الجهاز الذي ستستخدمه كمفتاح لغرفتك.

  • هل يمكنني استخدام Digital Key (مفتاحي الرقمي) على أكثر من جهاز واحد؟

    إذا كنت تملك أجهزة متعددة، فيمكنك فقط استخدام Digital Key (مفتاحك الرقمي) على جهاز واحد في كل مرة. ومع ذلك، يمكن لشخصين مشاركة نفس Digital Key (المفتاح الرقمي) على أجهزة منفصلة في نفس الوقت. (تنطبق القيود، لذا يرجى قراءة الأسئلة الشائعة بعناية!)

  • هل يمكنني مشاركة Digital Key (مفتاحي الرقمي) مع شخص آخر؟

    نعم‎! يمكنك الآن مشاركة Digital Key (مفتاحك الرقمي) مع شخص آخر عند الإقامة في فنادق محددة. ومع ذلك ، لا تتوفر هذه الميزة حاليًا إلا على أجهزة iPhone التي تعمل بنظام iOS 11.0 أو إصدار أعلى. لا يزال بإمكانك استخدام Digital Key (المفتاح الرقمي) على جهاز Android أو iPad، ولكن لن تتمكن من مشاركته. (نحن نعمل على تحقيق ذلك.)

  • مَن يمكنه مشاركة Digital Key (مفتاحي الرقمي)؟

    حاليًا، يمكنك فقط مشاركة Digital Key (مفتاحك الرقمي) مع مستخدم iPhone آخر في كل مرة. يجب أن تعمل هواتفهم بنظام iOS 11.0 أو أعلى، ويجب أن يكون لديهم أحدث إصدار من تطبيق هيلتون أونرز مثبَّت. إذا لم يكونوا أعضاء في هيلتون أونرز بالفعل، فسيُطلب منهم التسجيل قبل أن يتمكنوا من استخدام Digital Key (المفتاح الرقمي).

    إذا كنت مسافراً مع أكثر من شخص، فسوف يحتاج الآخرون إلى الحصول على بطاقة مفتاح بلاستيكية من مكتب الاستعلامات.

  • هل يمكنني مشاركة Digital Key (مفتاح رقمي) إذا قمت بحجز غرف متعددة؟

    عذرًا ، تقتصر ميزة مشاركة المفاتيح على حجوزات الغرف الفردية في هذا الوقت. نحن نعمل على تحقيق ذلك!

  • كيف يمكنني مشاركة Digital Key (مفتاحي الرقمي) مع شخص آخر؟

    ستحتاج إلى طلب Digital Key (مفتاح رقمي) في التطبيق قبل أن تتمكن من مشاركته. (سيكون مفتاحك متاحًا بمجرد أن تصبح غرفتك جاهزة.) بمجرد الحصول عليه، ابحث عن الزر "مشاركة مفتاح" على شاشة Digital Key الخاصة بك واتبع الإرشادات الخاصة بالمشاركة. سيكون لديك خيار إرسال مفتاحك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. للأمان، سيُطلب منك أيضًا إنشاء كلمة مرور مشتركة وإخبارها إلى الشخص الآخر بشكل منفصل. لن يشارك التطبيق أو يخزن كلمة المرور هذه لك.

  • هل أحتاج إلى إخبار مكتب الاستعلامات بأنني أشارك Digital Key (مفتاحي الرقمي)؟

    فقط إذا كان الشخص الذي تشاركه مفتاحًا ليس نزيلًا مسجَّلاً في الفندق. في هذه الحالة، فقط أخبر مكتب الاستقبال بمَن سيقيم معك - بهذه الطريقة، سيكونون مؤهلين للحصول على المساعدة إذا واجهوا أي مشكلة في الوصول إلى غرفتك أو مناطق أخرى في الفندق تتطلب مفتاحًا.

  • كيف أعرف أن مشاركة المفاتيح آمنة؟

    عندما تشارك مفتاحك، سنرسل رابطًا فريدًا إلى المستلم يمكن تفعيله لمرة واحدة فقط. لتفعيل الرابط، سنطلب منهم إدخال كلمة مرور يعرفها اثنان فقط (أنت وشريكك). بالإضافة إلى ذلك، ستتمكن من معرفة من يمكنه الوصول إلى مفتاحك في التطبيق.

  • ماذا لو أردتُ إلغاء Digital Key (مفتاح رقمي) قمتُ بمشاركته؟

    إذا غيرت رأيك حول مشاركة مفتاحك لأي سبب، فما عليك سوى إخبار مكتب الاستعلامات بذلك. سيقومون بإلغاء تفعيل المفتاح المشترك وإصدار Digital Key (مفتاح رقمي) جديد لك (أو إعطائك بطاقة مفتاح بلاستيكية، إذا كنت تفضل ذلك).

  • كيف أستلم Digital Key (مفتاح رقمي) مشترك من شخص آخر؟

    للحصول على مفتاح مشترك، ستحتاج إلى تشغيل iPhone على نظام التشغيل iOS أو 11.0 أعلى وتثبيت تطبيق هيلتون أونرز. سيُطلب منك التسجيل في هيلتون أونرز إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل.

    سيرسل لك رفيقك في السفر رابطًا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، وسيقومون أيضًا بإخبارك بكلمة مرور مشتركة لإدخالها. اتبع التعليمات الواردة في رسالتهم لتفعيل Digital Key (مفتاحك الرقمي).

  • استلمتُ Digital Keys (مفتاتيح رقمية) من عدّة أشخاص. هل يمكنني استخدام جميع المفاتيح في نفس الوقت؟

    نعم‎! إذا شارك أشخاص مختلفون مفاتيحهم معك، فيمكنك استخدامها جميعًا في نفس الوقت.

  • هل مشاركة المفاتيح متاحة في جميع الفنادق؟

    في الوقت الحالي، لا تتوفر مشاركة Digital Key (المفتاح الرقمي) إلا في عدد محدد من الفنادق. نحن نخطط لتوسيع هذه الميزة لتشمل المزيد من الفنادق في المستقبل. ابقى منتبهًا!

  • ماذا يحدث إذا فُقد هاتفي الذكي أو تمت سرقته؟

    إذا فقدت هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي، فقم بإعلام مكتب الاستعلامات حتى يقوموا بالإجراءات التي تضمن عدم استخدام Digital Key (مفتاحك الرقمي). يمكنك اختيار إخفاء رقم غرفتك بعد أن تدخلها لأول مرة، إذا وجد شخص آخر جهازك، فلن يتمكن من تحديد رقم الغرفة الموجود على مفتاحك. لذلك نوصي نزلاءنا دائمًا بحماية هواتفهم الذكية وأجهزتهم اللوحية بكلمات مرور، وذلك باستخدام مزايا الحماية الأصلية بالجهاز.

  • ماذا عليَّ أن أفعل إذا كنتُ أُواجه مشكلة مع Digital Key (مفتاحي الرقمي)؟

    يرجى التوقف عند مكتب الاستعلامات أو الاتصال بالرقم 1-855-414-1393 للمساعدة.

Apple وشعار Apple وiPhone وiPad؛ هي علامات تجارية لشركة Apple Inc.، مُسجلة في الولايات المتحدة ودول أخرى. Apple Watch علامة تجارية من شركة Apple Inc. وApp Store علامة خدمة من شركة Apple Inc. وGoogle Play علامة تجارية من شركة Google Inc.

Powered By OneLink