Изтеглете приложението

Разполагайте с удобен достъп до всичко, което ви е необходимо по време на престоя. Резервирайте стаи, регистрирайте се, прегледайте и редактирайте подробностите за престоя и изтеглете вашия Digital Key (Цифров ключ), за да отидете направо в стаята, когато пристигнете.

изтегляне от app store приложение за android в Google Play

Регистрирайте се и изберете

Потвърдете бързо престоя си и си изберете стая с едно плъзгане на пръста.

Вземете ключовете

Поемете контрола в свои ръце. Получете цифров ключ, изпратен на телефона Ви за леснота и удобство.

Отключете си

Използвайте телефона си, за да отворите вратата си в повече от 700 хотела и тепърва в още много. С Digital Key (Цифров ключ) нещата, които ви делят от престоя ви, стават с едно по-малко.

Затвори

Намерете още хотели Digital Key

Често задавани въпроси

  • Какво мога да правя с моя цифров ключ?

    Вашият цифров ключ отваря всяка врата, която нормално бихте отворили с ключ-карта. Това може да включва вашата стая, асансьори, странични врати, фитнес центъра и дори гаража за паркиране. Отворете приложението и когато сте на метър-два от вратата, просто натиснете бутона, за да я отключите. Разбира се, за да използвате Digital Key (Цифров ключ), трябва да заявите достъп, като първо се запишете през приложението Hilton Honors.

  • Кога ще получа моя цифров ключ?

    След като стаята ви бъде подготвена в деня на пристигането ви, ще получите насочено известие на вашия смартфон или таблет, че ключът ви е предоставен. След това ключът ще е наличен в приложението Hilton Honors до момента на напускането ви. Само се уверете, че вече сте използвали нашето цифрово регистриране.

  • Мога ли да продължа да ползвам ключ-карта?

    Разбира се! Добре дошли сте на рецепцията по всяко време, за да вземете ключ-карта, който можете да използвате заедно с (или вместо) вашия цифров ключ.

  • Как работи в действителност?

    Когато сте в обхвата на оборудвана ключалка, Bluetooth сигнал се изпраща между нея и вашия смартфон или таблет. Устройствата комуникират помежду си и вратата се отключва с натискането на бутон. Освен това процесът има изключително висока защита.

  • Какво ще се случи, ако трябва да пристигна по-рано?

    Ще получите Digital Key (Цифров ключ), когато стаята ви е готова. Ако ви се налага да пристигнете по-рано, ще направим всичко необходимо, за да ви настаним. Обърнете се към служителите на рецепцията и те ще ви съдействат допълнително.

  • Какво ще се случи, ако реша да остана по-дълго?

    Чудесно! Радваме се, че ще останете при нас. Просто ни уведомете, че удължавате престоя си и ще ви изпратим актуализиран Digital Key (Цифров ключ) за допълнителните дни.

  • Цифровият ключ на всички устройства ли работи?

    Цифровият ключ е наличен за устройства с iPhone, iPad и Android, при условие че имат активиран Bluetooth и могат да се свързват с интернет. Ще трябва да изтеглите и най-новата версия на приложението Hilton Honors. Ако имате няколко устройства, имайте предвид, че всяко устройство, което използвате за регистриране, е устройството, което ще използвате като ключ за стаята си.

  • Мога ли да използвам цифровия си ключ на повече от едно устройство?

    Ако притежавате няколко устройства, можете да използвате цифровия си ключ само на едно устройство наведнъж. Двама души обаче могат да споделят един и същ цифров ключ на отделни устройства едновременно. (Прилагат се ограничения, така че, моля, прочетете внимателно тези Често задавани въпроси!)

  • Мога ли да споделя цифровия си ключ с друг човек?

    Да! Вече можете да споделяте своя цифров ключ с още един човек, когато отсядате в избрани хотели. Тази функция обаче в момента е достъпна само на iPhone с операционна система iOS 11.0 или по-нова версия. Можете да използвате цифровия ключ също на Android или iPad, но няма да можете да го споделяте. (Работим по този въпрос)

  • С кого мога да споделям цифровия си ключ?

    Понастоящем можете да споделяте цифровия си ключ само с един друг потребител на iPhone наведнъж. Техният телефон трябва да работи с операционна система iOS 11.0 или по-нова версия, и трябва да имат инсталирана най-новата версия на приложението Hilton Honors. Ако те все още не са членове на Hilton Honors, ще бъдат помолени да се запишат, преди да могат да използват Цифровия ключ.

    Ако пътувате с повече от един човек, останалите ще трябва да получат пластмасов ключ-карта от рецепцията.

  • Мога ли да споделям цифров ключ, ако съм резервирал няколко стаи?

    За съжаление понастоящем функцията за споделяне на ключ е ограничена до резервации в една стая. Работим по този въпрос!

  • Как мога да споделя цифровия си ключ с друг човек?

    Ще трябва да заявите цифров ключ в приложението, преди да можете да го споделите. (Вашият ключ ще бъде наличен веднага, щом стаята ви е готова.) След като го получите, потърсете бутона „Споделяне на ключ“ (Share a Key) на екрана на цифровия ви ключ и следвайте инструкциите за споделяне. Ще имате възможност да изпратите ключа си по имейл или с текстово съобщение. От съображения за сигурност ще бъдете помолени да създадете споделена парола и да я кажете на другия човек отделно. Приложението няма да споделя или съхранява тази парола вместо вас.

  • Трябва ли да съобщя на рецепцията, че споделям своя цифров ключ?

    Само ако човекът, с когото споделяте ключ, не е регистриран гост в хотела. В този случай, просто уведомете рецепцията кой ще отседне с вас – по този начин, те ще имат право на помощ, ако имат проблеми с влизането във вашата стая или други райони на хотела, които изискват ключ.

  • Как да разбера, че споделянето на ключ е сигурно?

    Когато споделите ключа си, ще изпратим уникална връзка до получателя, която може да бъде активирана само веднъж. За да активират връзката, ще ги помолим да въведат парола, която знаете само Вие двамата. Освен това ще можете да видите кой има достъп до вашия ключ в приложението.

  • Какво се случва, ако искам да прекратя цифров ключ, който съм споделил/а?

    Ако сте променили решението си относно споделянето на вашия ключ по някаква причина, просто уведомете на рецепцията. Те ще деактивират споделения ключ и ще ви издадат нов цифров ключ (или ще ви дадат пластмасов ключ-карта, ако предпочитате).

  • Как да получа споделен цифров ключ от някой друг?

    За да получите споделен ключ, трябва да имате iPhone, който работи с операционна система iOS 11.0 или по-нова версия, и трябва да имате инсталирана най-новата версия на приложението Hilton Honors. Ще бъдете помолени да се запишете в Hilton Honors, ако все още не сте го направили.

    Вашият спътник ще ви изпрати връзка чрез имейл или текстово съобщение, а също така ще ви каже споделена парола, която да въведете. Следвайте инструкциите в тяхното съобщение, за да активирате вашия цифров ключ.

  • Получих цифрови ключове от различни хора. Мога ли да използвам всички ключове едновременно?

    Да! Ако различни хора споделят ключовете си с вас, можете да ги използвате едновременно.

  • Споделянето на ключ за всички хотели ли се предлага?

    Засега споделянето на цифров ключ е достъпно само в избран брой хотели. В бъдеще планираме да разширим тази функция към повече хотели. Следете ни!

  • Какво се случва, ако загубя смартфона си или ми го откраднат?

    Ако смартфонът или таблетът ви липсва, уведомете служителите на рецепцията, така че да могат да предприемат необходимите стъпки за предотвратяване на използването на вашия цифров ключ. Може да изберете да скриете номера на стаята си, след като влезете в нея за първи път, така че ако някой друг намери устройството ви, той няма да може да разбере какъв е номерът на стаята, свързана с вашия ключ. Въпреки казаното, винаги препоръчваме на нашите гости да защитят с парола своите смартфони и таблети, като използват вградените в устройствата им функции за защита.

  • Какво трябва да направя, ако имам проблеми с цифровия си ключ?

    Моля, посетете рецепцията или се обадете на 1-855-414-1393 за помощ.

Apple, емблемата на Apple, iPad и iPhone са търговски марки на Apple Inc., регистрирани в САЩ и други държави. Apple Watch е търговска марка на Apple Inc. App Store е марка на услуга на Apple Inc. Google Play е търговска марка на Google Inc.

Powered By OneLink