Връзка с нас

Обаждайте се на тел. 1-800-4HONORS (+1-800-446-6677) 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата във връзка с хотелски резервации или относно всякакви други въпроси. За международни телефонни номера щракнете върху „Получаване на поддръжка“ по-долу.

Получаване на поддръжка

ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

СПЕЧЕЛВАНЕ НА ТОЧКИ

  • Как да спечеля Hilton Honors точки?
  • Какво представлява престой в хотел, отговарящ на условията?
  • Мога ли да печеля точки за няколко стаи, ако плащам за тях?
  • Ще спечеля ли Точки Hilton Honors за Наградни престои в Стандартни стаи, в Първокласни стаи или Награди с точки и пари (Points & Money Rewards™)?
  • Какви са разликите между базовите точки и бонус точките?

ЕЛИТЕН СТАТУТ

  • Как да постигна елитен статут в Hilton Honors?
  • Как да поддържам елитния си статут?
  • Какви са ползите от ниво „Елит“?

РЕЗЕРВАЦИИ

  • Трябва ли да съм Член на Hilton Honors, за да науча цените на хотела?
  • Как мога да резервирам престой в хотел за награда?
  • Как да променя или анулирам резервация онлайн?

НАГРАДИ ЗА ХОТЕЛИ

  • Колко бързо мога да спечеля престой в хотел за награда?
  • Нямам достатъчно точки, за да резервирам като награда стандартна стая. Какво мога да направя?
  • Какво представляват Points & Money Rewards™?
  • Аз съм член на Hilton Honors със Златно или Диамантено ниво. Ще получа ли стая с по-висока категория?
  • Какво е предимството за Eлит Безплатна 5-та нощувка при наградни престои?
  • Какво трябва да направя, за да получа предимството за Елит Безплатна 5-та нощувка за наградни престои?
  • Ако трябва да отменя или променя престоя си за награда, 5-тата нощувка ще остане ли безплатна?
  • Предимството за Елит Безплатна 5-та нощувка важи ли в съчетание с други промоции или предложения?

ОБМЕН И КОНВЕРТИРАНЕ НА ТОЧКИ

  • Когато конвертирам Hilton Honors точки във въздушни/железопътни мили, колко време отнема, преди милите да бъдат добавени в акаунта ми на редовен авиопътник?
  • Защо мога да обменя 5 000 въздушни мили за 10 000 Hilton Honors точки, а получавам само 1 500 мили, когато обменя 10 000 Hilton Honors точки?

ВАШИЯТ АКАУНТ

  • Как да избера потребителско име и парола?
  • Как мога да променя потребителското име, паролата или ПИН кода си?
  • Колко време отнема получаването на нова членска карта в Hilton Honors?
  • Как да получа кредит за липсващ Hilton Honors престой?
  • Мога ли да дам мои Точки Hilton Honors на друг Член на Hilton Honors?
  • Как да комбинирам няколко акаунта?
  • Може ли съпругът(ата) ми и аз да споделяме един и същ акаунт в Hilton Honors?
  • Ще остане ли акаунтът ми в Hilton Honors отворен дори да не отсядам в хотелите от Портфолиото на Hilton?
  • Как е защитена поверителността ми онлайн?

ИЗВЛЕЧЕНИЯ ЗА ДЕЙНОСТ

  • Колко често получавам Отчети за Hilton Honors?
  • Какво да направя, ако онлайн разписка за минал престой в хотел не се появи в акаунта ми?
  • Какво да направя, ако онлайн разписката не отразява корекциите, извършени от хотела след престоя ми?

СПЕЧЕЛВАНЕ НА ТОЧКИ

КАК ДА СПЕЧЕЛЯ ТОЧКИ HILTON HONORS?
Печелете, като отсядате в нашите хотели и курорти
След като завършите отговарящ на условията престой в хотел или курорт от Портфолиото на Hilton, печелите 10 базови точки Hilton Honors за всеки щатски долар, похарчен за цената на стаята, както и други отговарящи на условията такси за стая, включително за телефонни обаждания и обслужване по стаите.

Прилагат се някои изключения: В хотелите Hampton Inn™ или Homewood Suites by Hilton™ спечелете 10 базови точки за всеки американски долар, изхарчен само за цената на стаята. В хотелите Home2 Suites by Hilton™ и Tru by Hilton™ печелите 5 базови точки за всеки щатски долар, похарчен за цената на стаята. Вижте по-долу повече информация за това какво се отчита като престой в хотел.

Научете повече за печеленето на Точки в хотели и курорти или използвайте калкулатора за Точки Hilton Honors, за да видите как вашите Точки могат да се добавят към следващия ви престой. Също така разгледайте раздела Предишни престои в „Моят акаунт“ за повече възможности да създадете баланса на вашите Точки.

Печелете с партньорите си по света
Можете също така да печелите Hilton Honors точки всеки път, когато пътувате, пазарувате, обядвате или прекарвате време с нашите партньори. От компании за наемане на автомобили до кредитни карти и винарски клубове, HHonors има стотици партньори по целия свят, като всеки един от тях е още една възможност да спечелите повече HHonors точки. Вижте секцията Спечелете и Използвайте за пълен списък на нашите партньори.

КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВА ПРЕСТОЙ В ХОТЕЛ, ОТГОВАРЯЩ НА УСЛОВИЯТА?
За „престой“ се определя общият брой последователни нощувки в един и същ хотел, като в рамките на всеки ден от този период е възможно гостът да е напуснал и повторно да се е настанил в хотела. Изрично изключени от определението за „престой“ са следните видове неотговарящи на условията престои: пакети от търговци на едро/туроператори; цени за екипи на подизпълнители; отстъпки от туристически агенции; специални пакети за притежатели на карти за казино играчи; туристически цени за членове на екипа, туристически цени за групата хотели Hilton; престои чрез използване на таймшеър програмите Hilton Grand Vacations™ Club и Hilton Club, маркетингови пакети Hilton Grand Vacations™ с изискване за търговска презентация; безплатни или бартерни стаи; Награди с престой (в съответствие с посоченото тук определение); цени за NET Group; цени за Series Group или IT Group; цени за договорни развлечения или енкор; резервации от уеб сайтове на трети страни (независимо от платената цена); и резервации от „непрозрачни“ канали, където по време на покупката търговската марка може да е била или да не е била известна. Точки Hilton Honors не могат да бъдат печелени (включително като част от предимството My Way) за или по време на неотговарящи на условията престои, включително и без ограничение за таксите за обслужване (напр. таксите в хотелската ви сметка), натрупани по време на неотговарящи на условията престои. Ако поне една нощувка от престоя на Члена е награден престой, резервиран с Точки Hilton Honors, целият престой се счита за „награден престой“. Ако даден Член използва Награди с точки и пари (Points & Money Rewards™) за наградния престой, Точките Hilton Honors ще бъдат начислени към всяка парична част от престоя. Участващият хотел ще определи дали непредвидените разходи, натрупани по време на такива престои, са подходящи за Точки, с изключение на това, че Точките Hilton Honors не могат да бъдат печелени за непредвидени разходи в Hampton Inn™, Homewood Suites by Hilton™ и Home2 Suites by Hilton™.

МОГА ЛИ ДА ПЕЧЕЛЯ ТОЧКИ ЗА НЯКОЛКО СТАИ, АКО ПЛАЩАМ ЗА ТЯХ?
Можете да печелите кредит от Hilton Honors базови точки за до две стаи на престой. Всички отговарящи на условията такси за двете стаи трябва да се плащат заедно (т.е. да са към една и съща сметка за престой в хотел), която трябва да се заяви при регистрация.
Кредитът от базови точки ще бъде начисляван въз основа на всички отговарящи на условията такси за обслужване за двете стаи. Бонуси за кредит от базови точки или общият размер на таксите за обслужване, включително бонус за висшия ешелон и промоциите за тримесечието, ще се прилагат към общия кредит от базови точки, или към таксите за обслужване, начислени и за двете стаи. Кредитът с бонус точки Hilton Honors, включително Точките, спечелени с партньорски и други промоционални бонуси, ще бъдат начислени само за една стая (с изключение на бонусите за елитно ниво и тримесечните промоции, споменати по-горе). Ще получите кредит от само един престой (включително кредит към класирането ви за Hilton Honors ниво „Елит“) и само един кредит за пробег.

За да заявите кредит за липсващи стаи, се обадете на +1-800-4HONORS (+1-800-446-6677 безплатно за САЩ) или се свържете с местния център за Резервации и обслужване на клиенти на Hilton.

ЩЕ СПЕЧЕЛЯ ЛИ ТОЧКИ HILTON HONORS ЗА НАГРАДНИ ПРЕСТОИ В СТАНДАРТНИ СТАИ, В ПЪРВОКЛАСНИ СТАИ ИЛИ НАГРАДИ С ТОЧКИ И ПАРИ?
Парите, изхарчени за цената за стая при Награди с точки и пари, ще се считат за приемлива такса, за която ще се издават Точки. Определянето на всички останали непредвидени такси, които се числят към Hilton Honors точки, варират според търговската марка и типа такса. Моля, вижте Правилата и условията на Hilton Honors за подробности.

КАКВИ СА РАЗЛИКИТЕ МЕЖДУ БАЗОВИТЕ ТОЧКИ И БОНУС ТОЧКИТЕ?
Има два вида Hilton Honors точки: Hilton Honors базови точки и Hilton Honors бонус точки. Можете да използвате произволна комбинация от базови точки и бонус точки, за да получите безплатни нощувки в хотел и други награди.
Hilton Honors базови точки
Можете да печелите Hilton Honors базови точки, когато отсядате в нашите хотели и курорти (вж. въпрос №5 по-горе). Hilton Honors базовите точки могат също така да ви помогнат да се класирате за по-високо ниво на членство, така че колкото повече отсядате при нас, на толкова повече облаги ще се радвате.
Hilton Honors бонус точки
Има много начини да спечелите Hilton Honors бонус точки в нашите хотели и с нашите партньори по цял свят. Използвайте една от нашите Hilton Honors кредитни карти и можете да спечелите бонус точки за покупки, големи и малки. Или печелете бонус точки за наемане на кола или за пазаруване онлайн. За разлика от базовите точки Hilton Honors бонус точките не се броят към квалификацията за достигане на ниво. Научете повече за Точките.


ЕЛИТЕН СТАТУТ

КАК ДА ПОСТИГНА „ЕЛИТНО“ НИВО В HILTON HONORS?
Вашето членско ниво се определя от отговаряща на условията активност за престой. Колкото по-често отсядате в хотели от Портфолиото на Hilton, толкова повече ще са предимствата, предлагани от Hilton Honors. Когато достигнете Сребърен, златен или диамантен статут, получавате още признание и награди за елитен статут, в т.ч. допълнителни Hilton Honors бонус точки за всеки отговарящ на условията престой, специални ползи за обекта и признание, както и ексклузивни възможности за награди.

Печелене на ниво на членство
Като член можете да печелите и поддържате членско ниво „Елит“ въз основа на своите престои, нощувки или Hilton Honors базови точки, спечелени в рамките на всяка календарна година. Под „календарна година“ се разбира периодът 1 януари – 31 декември на всяка година. Трябва да кандидатствате за членско ниво „Елит“ всяка календарна година.

КАК ДА ПОДДЪРЖАМ ЕЛИТНИЯ СИ СТАТУТ?
След като сте достигнали до определено ниво „Елит“, можете да задържите това ниво в рамките на календарната година, в която съответното членско ниво „Елит“ е спечелено, както и за следващата календарна година. За да улесните поддържането на членското си ниво „Елит“, наградните престои важат за постигането на членско ниво „Елит“.

Документацията и кандидатстването за одобрение за ниво (както са определени в секцията „Натрупване на точки“ в Правилата и условията на Hilton Honors) трябва да бъдат получени в отдела за резервации и обслужване на клиенти на Hilton в рамките на шест месеца от датата на активността. Ако сте нов Член, ще Ви бъде признат кредит за всеки престой, станал в рамките на 30 дни преди да се запишете в програмата.

Вижте колко близо сте до преминаването към следващото ниво, като се впишете в Hilton Honors акаунта си.

КАКВИ СА ПОЛЗИТЕ ОТ НИВО „ЕЛИТ“?
Като член на Hilton Honors с Елитен статус можете да се насладите на специално отношение във всички наши хотели и курорти и също така да получите Точки бонус за всички базови точки Hilton Honors, които спечелите. Научете повече за ползите от членството „Елит“.


РЕЗЕРВАЦИИ

ТРЯБВА ЛИ ДА СЪМ ЧЛЕН НА HILTON HONORS, ЗА ДА НАУЧА ЦЕНИТЕ НА ХОТЕЛА?
Не. Все още можете да проучвате хотели и цени, без да се регистрирате. Обаче като член на Hilton Honors може да отговаряте на условията за специални цени, които са видими само когато сте влезли в сайта. Правенето на резервация също е по-лесно като член на Hilton Honors, тъй като информацията от Вашия профил може автоматично да се впише във формулярите.

КАК МОГА ДА РЕЗЕРВИРАМ ПРЕСТОЙ В ХОТЕЛ ЗА НАГРАДА?
Можете да осребрите Точки Hilton Honors за всяка от четирите ни награди под формата на хотелска стая  или онлайн, в приложението Hilton Honors, като се обадите на +1-800-4HONORS (+1-800-446-6677, безплатно за САЩ) или като се свържете с местния център за резервации и обслужване на клиенти на Hilton.

Започнете Вашето търсене на участващи хотели и съответните категории награди сега, или разгледайте инструкциите как да осребрявате Точки за дадена хотелска награда.

КАК ДА ПРОМЕНЯ ИЛИ АНУЛИРАМ РЕЗЕРВАЦИЯ ОНЛАЙН?
Можете да промените или отмените съществуваща резервация, направена онлайн, като използвате номера си за потвърждение и кредитната карта, използвана за потвърждение, или фамилното си име. Открийте съществуващата си резервация сега.
Ако се нуждаете от съдействие с резервация, която не може да се промени онлайн, моля, обадете се на +1-800-4HONORS (+1-800-446-6677 безплатно за САЩ) или се свържете с местния център за резервации и обслужване на клиенти на Hilton.


НАГРАДИ ЗА ХОТЕЛИ

КОЛКО БЪРЗО МОГА ДА СПЕЧЕЛЯ НАГРАДЕН ПРЕСТОЙ В ХОТЕЛ?
Насладете се на наградни престои, като използвате почти всяка комбинация от Точки и пари, започвайки с до 5 000 Точки на нощувка и при стъпки от 1 000 Точки.

НЯМАМ ДОСТАТЪЧНО ТОЧКИ, ЗА ДА РЕЗЕРВИРАМ НАГРАДА СЪС СТАЯ. КАКВО МОГА ДА НАПРАВЯ?
Липсата на достатъчно точки няма да Ви попречи да разгледате света. Ето защо членовете на Hilton Honors могат да използват комбинация от Точки Hilton Honors и пари, за да резервират стандартна или първокласна стая. Също така можете да купите Точки по всяко време, така че да имате достатъчно Точки за осребряване за награда със стая.

КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВАТ НАГРАДИТЕ С ТОЧКИ И ПАРИ (POINTS & MONEY REWARDS™)?
С „Награди с точки и пари“ можете да резервирате стандартни стаи чрез комбинация от Hilton Honors точки и пари. Това означава, че можете да резервирате наградни престои по-бързо – без да чакате да се съберат повече Точки. Ето защо следващата ви почивка е по-близо от всякога. Наличността и броят на Точките, необходими за Наградите с точки и пари (Points & Money Rewards™), се различават според хотела и датата на престой в момента на резервацията.

Научете повече за използването на Точки за хотелски награди

КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВАТ НАГРАДИТЕ ЗА ПЪРВОКЛАСНА СТАЯ?
С наградите за първокласна стая можете да отседнете в най-добрите стаи и апартаменти, като използвате Hilton Honors точки.  Можете да резервирате първокласни стаи и апартаменти във всеки един от нашите хотели или курорти по света, без да има дати, за които точките да не важат. Стига точките да са налични към момента на резервирането, дори най-луксозните ни пентхауз апартаменти на брега на океана може да са ваши. Необходимият брой Точки за осребряване на Награди за Първокласни стаи се различава според стаята, хотела, датата на резервиране и датата на престоя.

Научете повече за използването на Точки за хотелски награди.

АЗ СЪМ ЧЛЕН НА HILTON HONORS ОТ „ЗЛАТНО“ ИЛИ „ДИАМАНТЕНО“ НИВО. ЩЕ ПОЛУЧА ЛИ СТАЯ С ПО-ВИСОКА КАТЕГОРИЯ?
Ще бъдете информирани с актуализираната информация за наличността според Правилата и условията на Hilton Honors, включително платени и наградни престои.

КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВА ПРЕДИМСТВОТО ЗА ЕЛИТ БЕЗПЛАТНА 5-ТА НОЩУВКА ПРИ НАГРАДНИ ПРЕСТОИ?
Членовете със „Сребърно“, „Златно“ и „Диамантено“ ниво ще получат всяка пета нощувка безплатно, когато резервират Награден престой в Стандартна стая от 5 или повече нощувки, използвайки само Точки (до четири безплатни нощувки на престой от 20 последователни нощувки).

Да припомним, че това елитно предимство се прилага към Награди в Стандартна стая за безплатни нощувки и трябва да бъде резервирано на HiltonHonors.com, приложението Hilton Honors или при нашия екип за резервации и обслужване на клиентите на Hilton.

КАКВО ТРЯБВА ДА НАПРАВЯ, ЗА ДА ПОЛУЧА ПРЕДИМСТВОТО ЗА ЕЛИТА БЕЗПЛАТНА 5-ТА НОЩУВКА ПРИ НАГРАДНИ ПРЕСТОИ?
Безплатната 5-та нощувка е предимство за нашите членове Hilton Honors със „Сребърно“, „Златно“ и „Диамантено“ елитно ниво. Уверете се, че сте влезли в своя Hilton Honors акаунт, за да получите автоматично ползата за отговарящи на условията престои.

АКО ТРЯБВА ДА АНУЛИРАМ ИЛИ ПРОМЕНЯ ПРЕСТОЯ СИ ЗА, НАГРАДА, ЩЕ ОСТАНЕ ЛИ БЕЗПЛАТНА 5-АТА НОЩУВКА?
Ако отмените престоя си за награда, безплатната нощувка също ще бъде отменена, тъй като се прилага само за награди за стандартни стаи от 5 или повече поредни нощувки. Ако коригирате престоя си за награда до под 5 нощувки, тогава безплатната 5 нощувка също ще бъде отменена и целият престой за награда ще бъде калкулиран повторно без безплатната нощувка.

ВАЖИ ЛИ ПОЛЗАТА „5-АТА НОЩУВКА Е БЕЗПЛАТНА“ ЗАЕДНО С ДРУГИ ПРОМОЦИИ ИЛИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ?
Придобивката от 5 безплатна нощувка се прилага само към наградите за стандартна стая и не се прилага, когато се резервира престой като част от друго предложение, пакет или промоция, предлагани от Hilton или техни партньори.


ОБМЕН И КОНВЕРТИРАНЕ НА ТОЧКИ

КОГАТО КОНВЕРТИРАМ ТОЧКИ HILTON HONORS ВЪВ ВЪЗДУШНИ/ЖЕЛЕЗОПЪТНИ МИЛИ, КОЛКО ВРЕМЕ ОТНЕМА, ПРЕДИ МИЛИТЕ ДА БЪДАТ ЗАЧИСЛЕНИ В АКАУНТА МИ ЗА РЕДОВЕН АВИОПЪТНИК?
Hilton Honors изпраща заявки за конвертиране в мили към участващите партньорски авиолинии/железопътни компании поне веднъж месечно. При получаването на Hilton Honors точки от партньорската авиолиния/железопътна компания те се конвертират в мили и се добавят към вашия акаунт. Hilton Honors и партньорските авиолинии/железопътни компании ви молят за търпение в продължение на 60 дни за добавяне на милите, стига първоначалната ви заявка да е пълна и обработена. Непълните заявки за прехвърляне може да доведат до закъснение.

ЗАЩО МОГА ДА ОБМЕНЯ 5 000 ВЪЗДУШНИ МИЛИ И ДА ПОЛУЧА 10 000 ТОЧКИ HILTON HONORS, НО ПОЛУЧАВАМ САМО 1 500 МИЛИ, КОГАТО ОБМЕНЯ 10 000 ТОЧКИ HILTON HONORS?
Тарифите за обмяна са базирани на относителните цени на обменяната валута (Точки или мили) и цените на наградите, за които се осребряват тези валути (безплатни нощувки или безплатни полети). Публикуваните обменни курсове са част от договорните споразумения между Hilton Honors и обменните ни партньори.

Научете повече за обменянето на Точки и мили.


ВАШИЯТ АКАУНТ

КАК ДА ИЗБЕРА ПОТРЕБИТЕЛСКО ИМЕ И ПАРОЛА?
Можете лесно да персонализирате потребителското име и паролата си, като влезете в своя акаунт в Hilton Honors и актуализирате личните си данни.

КАК ДА ПРОМЕНЯ ПАРОЛАТА ЗА МОЯ АКАУНТ?

  • Щракнете тук, за да получите имейл за нулиране на паролата. Новата парола трябва да е дълга поне осем символа, да съдържа една главна буква, една малка буква и една цифра или един специален символ.
  • Не забравяйте да изберете уникална парола и я актуализирайте периодично, за да защитите личната си информация.

КАКВИ ВИДОВЕ ОГРАНИЧЕНИЯ/ПРАВИЛА СЕ ПРИЛАГАТ ЗА НОВАТА ПАРОЛА?
Новите пароли на членовете на Hilton Honors трябва да съдържат:

  • Поне осем символа
  • една главна буква,
  • една малка буква и,
  • една цифра или един специален символ.

Препоръчваме да изберете уникална парола и да я актуализирате на всеки три до шест месеца с цел осигуряване на максимална защита.

Получих съобщение за грешка, което ме уведоми, че данните ми за вход са неправилни, когато се опитах да се регистрирам за промоция.
За да се регистрирате за промоцията, може да е необходимо най-напред да актуализирате паролата си. За да получите имейл за нулиране на вашата парола, щракнете тук.

  • След това би трябвало да можете да се регистрирате за промоцията, като се върнете на началната страница.

КАК HILTON HONORS ОПРЕДЕЛЯ ИЗИСКВАНИЯТА ЗА ПАРОЛАТА?
Нашият подход е съобразен с най-добрите практики в сектора и е препоръчан от FTC.

КОГА ПИН КОДЪТ Е БИЛ ПРЕМАХНАТ ОТ МОЯ АКАУНТ?
Използването на ПИН код е премахнато от клиентите по програмата Hilton Honors на 22 април 2015 г. Ако все още не сте актуализирали вашата парола, щракнете тук, за да я нулирате.

КОЛКО ВРЕМЕ ОТНЕМА ПОЛУЧАВАНЕТО НА НОВА ЧЛЕНСКА КАРТА ЗА HILTON HONORS?
Ако се запишете чрез брошурата от хотел
Моля, пазете хартиеното копие на вашия номер в Hilton Honors от брошурата за записване и използвайте този номер, когато правите резервации. След като приключи вторият ви престой в хотел от Портфолиото на Hilton, ще получите членска карта и приветствени материали в срок от 4 – 6 седмици.

Ако се запишете, докато правите резервация по телефона
Ще получите своя номер в Hilton Honors по време на обаждането в центъра за резервации и обслужване на клиенти на Hilton. Очаквайте да получите членската си карта и приветствени материали в срок до 4 седмици.

Ако се запишете онлайн
Ще получите своя номер в Hilton Honors при подаването на необходимата информация онлайн. След като приключи вторият ви престой в хотел от Портфолиото на Hilton, ще получите членска карта и приветствени материали в срок от 4 седмици.

Ако изгубите членската си карта
Заявете нова карта в раздел Personal Information (Лични данни) на вашия акаунт. Ще получите картата си до 4 седмици.

КАК ДА ПОЛУЧА КРЕДИТ ЗА ЛИПСВАЩ ПРЕСТОЙ ПО HILTON HONORS?
Влезте в своя акаунт и подайте формуляр за заявка за липсващ престой.

МОГА ЛИ ДАМ МОИ ТОЧКИ HILTON HONORS НА ДРУГ ЧЛЕН НА HILTON HONORS?
Точките Hilton Honors могат да бъдат прехвърлени на друг член Hilton Honors със стъпки от 10 000 Точки при номинална цена за обработка. Няма ограничение за броя на Точки Hilton Honors, които един Член може да прехвърля или получава. Таксите са въз основа на броя на Точките, които един Член прехвърля от своя акаунт. След прехвърляне на 200 000 Точки в календарна година всички следващи прехвърляния през тази календарна година са безплатни.
Научете повече за това как да купите, дадете и получите Hilton Honors точки.

Регистрирайте се и прехвърлете Точки сега.

КАК ДА КОМБИНИРАМ НЯКОЛКО АКАУНТА?
Можете да комбинирате няколко акаунта онлайн, като влезете в своя акаунт в Hilton Honors и отидете на Combine Accounts (Комбиниране на акаунти).

МОЖЕ ЛИ СЪПРУГЪТ(АТА) МИ И АЗ ДА СПОДЕЛЯМЕ ЕДИН И СЪЩИ АКАУНТ ЗА HILTON HONORS?
Не. От 01 апр. 2004, повече членове не могат да споделя един акаунт. Членовете на Hilton Honors, които имат акаунт от тип „взаимен фонд“ към 31 март 2004, ще продължат да получават предимствата от взаимния фонд.

ЩЕ ОСТАНЕ ЛИ АКАУНТЪТ МИ В HILTON HONORS ОТВОРЕН ДОРИ ДА НЕ ОТСЯДАМ В ХОТЕЛИТЕ ОТ ПОРТФОЛИОТО НА HILTON?
Ако нямате подходяща активност за последователен период от 12 месеца, Вашите натрупани Точки подлежат на отнемане. Акаунтът ви може да се активира повторно, като извършите някое от следните действия:
a. Отседнете в хотел или курорт от Портфолиото на Hilton, като по този начин активирате членството си отново; или
б. спечелите Hilton Honors точки през източник трета страна за натрупване на Hilton Honors точки, като например използване на Hilton Honors кредитна карта; или
в. закупите Hilton Honors точки; или
г. Дарете точки Hilton Honors чрез дарителската програма на Hilton Honors
Непредприемането на действия в съответствие с описаните по-горе точки (а), (б), (в) или (г) в рамките на препоръчителния 90-дневен период ще доведе до отнемане на всички натрупани Точки, а след изтичане на петгодишен период на неактивност и до дезактивиране на акаунта на съответния Член. Можете да осребрите Точки Hilton Honors за всяка награда Hilton Honors, за която сте подходящ, преди Точките да бъдат отнети.

КАК Е ЗАЩИТЕНА ПОВЕРИТЕЛНОСТТА МИ ОНЛАЙН?
Hilton Honors поддържа най-високо ниво на защита на поверителността за всички наши гости, като се прилагат специални програми и защити. Влизането ви в системата винаги се извършва чрез защитена връзка. Прегледайте нашите Правила за поверителност за повече подробности.


ИЗВЛЕЧЕНИЯ ЗА ДЕЙНОСТ

КОЛКО ЧЕСТО ПОЛУЧАВАМ ОТЧЕТИ ЗА HILTON HONORS?
Можете да изберете да получавате Месечен отчет за Hilton Honors по имейл за редовни актуализации на активността по Вашия акаунт и да видите колко сте близо до Вашата следваща награда. Просто актуализирайте своите имейл абонаменти в раздела „My Profile“ (Моят профил) на вашия акаунт.

КАКВО ДА НАПРАВЯ, АКО ОНЛАЙН РАЗПИСКА ЗА МИНАЛ ПРЕСТОЙ В ХОТЕЛ НЕ СЕ ПОЯВИ В АКАУНТА МИ?
Онлайн разписки за минали престои се предоставят от повечето хотели в Северна Америка. Когато има такива, онлайн разписките са достъпни в рамките на 12 месеца от датата на заминаване. Ако ви е необходимо копие от разписка, която не е налична в My Account (Моят акаунт), свържете се с хотела.

 КАКВО ДА НАПРАВЯ, АКО ОНЛАЙН РАЗПИСКАТА НЕ ОТРАЗЯВА КОРЕКЦИИТЕ, ИЗВЪРШЕНИ ОТ ХОТЕЛА СЛЕД ПРЕСТОЯ МИ?
Ако хотелът извърши корекции по елелемент от вашата разписка след заминаването ви, тези изменения няма да се появят в онлайн версията на вашата разписка. Обадете се на хотела за допълнително съдействие.

 КАКВО ДА НАПРАВЯ, АКО МИНАЛ ПРЕСТОЙ В ХОТЕЛ НЕ СЕ ПОЯВИ В АКАУНТА МИ?
Може да минат няколко дни, преди миналите престои да се появят в страницата My Account (Моят акаунт). Необходими са до 5 работни дни след напускане на хотела в Северна Америка и до 2 седмици за хотели извън Северна Америка. Ако кредитът не се появи в този срок, можете лесно да заявите кредит за липсващ престой направо през своя онлайн акаунт.

 
Powered By OneLink