Získat aplikaci

Získejte snadný přístup ke všemu, co během pobytu potřebujete. Rezervujte pokoje, přihlaste se, zobrazujte a upravujte podrobnosti pobytu a stáhněte si Digital Key (digitální klíč), abyste mohli po příjezdu zamířit rovnou do pokoje.

ke stažení v obchodě App Storeaplikace pro systém Android v obchodě Google Play

Přihlaste se a vyberte si

Rychle potvrďte pobyt a vyberte si pokoj potažením prstem po displeji.

Převezměte klíče

Řiďte vše sami. Nechte si na svůj telefon zaslat digitální klíč pro usnadnění a pohodlí.

Sami si otevřete

Pomocí svého telefonu si otevřete dveře ve více než 700 hotelech, v mnoha dalších probíhá příprava. Díky Digital Key (digitálnímu klíči) stojí mezi vámi a vaším pobytem méně o jednu překážku.

Zavřít

Objevte další hotely Digital Key

Často kladené dotazy

  • K čemu digitální klíč slouží?

    S digitálním klíčem můžete odemknout dveře tam, kde byste jinak potřebovali normální kartový klíč. To znamená u pokoje, výtahů, postranních vchodů, posilovny, a dokonce i garáže. Otevřete aplikaci, a když se přiblížíte na několik kroků ke dveřím, odemkněte je klepnutím na tlačítko. Nejprve je samozřejmě třeba získat přístup k Digital Key (digitálnímu klíči) prostřednictvím registrace v aplikaci Hilton Honors.

  • Kdy dostanu digitální klíč?

    Jakmile je pokoj v den vašeho příjezdu připraven, obdržíte do svého smartphonu nebo tabletu oznámení o doručení klíče. Klíč je k dispozici v aplikaci Hilton Honors až do vašeho odhlášení. Pouze se ujistěte, že jste již dříve použili digitální přihlášení.

  • Mohu přesto používat kartový klíč?

    Samozřejmě! Rádi vás kdykoli přivítáme na recepci, kde si můžete vyzvednout normální kartový klíč, který můžete používat zároveň s digitálním klíčem nebo místo něj.

  • Jak to vlastně funguje?

    Když se ocitnete v dosahu vybaveného zámku, je mezi zámkem a vaším smartphonem nebo tabletem navázán signál Bluetooth. Zařízení spolu komunikují a po klepnutí na tlačítko se dveře odemknou. Tento způsob je také velice bezpečný.

  • Co když potřebuji přijet dříve?

    Digital Key (digitální klíč) obdržíte ve chvíli, kdy je váš pokoj připraven. Potřebujete-li přijet dříve, uděláme vše, co je v našich silách, abychom vám vyhověli. Potřebujete-li další pomoc, obraťte se na recepci.

  • Co když se rozhodnu zůstat déle?

    Výborně! Budeme rádi. Jen nám dejte vědět, že si chcete pobyt prodloužit, a my vám na další dny pošleme aktualizovaný Digital Key (digitální klíč).

  • Pracuje digitální klíč na všech zařízeních?

    Digitální klíč je k dispozici pro zařízení iPhone, iPad a Android, pokud jsou vybaveny technologií Bluetooth a mohou se připojit k internetu. Musíte mít staženou nejnovější verzi aplikace Hilton Honors. Pokud máte více zařízení, nezapomeňte, že bez ohledu na zařízení použité k přihlášení, to musí být zařízení poté použité jako klíč k pokoji.

  • Mohu použít digitální klíč na více než jednom zařízení?

    Pokud vlastníte několik zařízení, můžete použít digitální klíč pouze na jednom z nich. Stejný digitální klíč však mohou na samostatných zařízeních použít současně dvě osoby. (Platí však jistá omezení, čtěte pečlivě část Časté dotazy!)

  • Mohu sdílet svůj digitální klíč s jinou osobou?

    Ano! Nyní můžete sdílet svůj digitální klíč s jednou další osobou, když zůstáváte ve vybraných hotelech. Tato funkce je však nyní dostupná pouze na telefonech iPhone se systémem iOS 11.0 nebo vyšším. Stále můžete použít digitální klíč na zařízeních se systémem Android nebo iPad, nebudete jej ale moci sdílet. (Již na tom pracujeme.)

  • S kým mohu sdílet svůj digitální klíč?

    V současné době můžete svůj digitální klíč sdílet pouze s jedním dalším uživatelem telefonu iPhone. Telefon tohoto uživatele musí mít systém iOS 11.0 nebo vyšší a musí na něm být nainstalovaná nejnovější aplikace Hilton Honors. Pokud tato osoba dosud není členem Hilton Honors, bude se muset před používáním digitálního klíče zaregistrovat.

    Pokud cestujete s více než jednou osobou, ostatní budou muset používat plastové kartové klíče z recepce.

  • Mohu sdílet digitální klíč, když jsem zarezervoval/a několik pokojů?

    Litujeme, ale sdílení klíče je nyní omezeno na rezervace jednoho pokoje. Již na tom pracujeme!

  • Jak mohu sdílet svůj digitální klíč s jinou osobou?

    Před sdílením si musíte vyžádat digitální klíč v aplikaci. (Váš klíč bude dostupný ihned po připravení pokoje.) Jakmile jej získáte, vyhledejte tlačítko „Sdílet klíč“ na obrazovce digitálního klíče a postupujte podle pokynů pro sdílení. Klíč můžete odeslat e-mailem nebo zprávou SMS. Z bezpečnostních důvodů budete rovněž požádáni o vytvoření sdíleného hesla a jeho samostatné sdělení druhé osobě. Aplikace nebude sdílet ani ukládat žádná hesla.

  • Musím informovat recepci, že sdílím digitální klíč?

    Pouze v případě, že osoba, se kterou klíč sdílíte, není v hotelu registrována jako host. V takovém případě informujte recepci, kdo s vámi pobývá. Tak získáte nárok na pomoc v případě problémů s odemykáním pokoje nebo jiných míst v hotelu, která klíč vyžadují.

  • Jakou mám jistotu, že je sdílení klíče bezpečné?

    Když klíč sdílíte, zašleme jedinečný odkaz příjemci, který lze aktivovat pouze jednou. Aktivace odkazu je možná po zadání hesla, které znáte pouze vy a druhá osoba. Kromě toho můžete v aplikaci vidět, kdo má ke klíči přístup.

  • Co dělat, když chci sdílený digitální klíč zrušit?

    Pokud změníte svůj názor na sdílení klíče, informujte recepci. Recepce deaktivuje sdílený klíč a vydá vám nový digitální klíč (nebo vám na vyžádání předá plastový kartový klíč).

  • Jak mohu obdržet sdílený digitální klíč od někoho jiného?

    Chcete-li obdržet sdílený klíč, musíte mít telefon iPhone se systémem iOS 11.0 nebo vyšším a mít nainstalovanou aplikaci Hilton Honors. Pokud členem Hilton Honors nejste, budete se muset zaregistrovat.

    Váš společník vám zašle odkaz prostřednictvím e-mailu nebo zprávy SMS a vám sdělí sdílené heslo pro zadání. Postupujte podle pokynů ve zprávě a aktivujte digitální klíč.

  • Obdržel/a jsem digitální klíč od více osob. Mohu všechny klíče používat současně?

    Ano! Pokud s vámi sdílí klíč několik osob, můžete je všechny používat současně.

  • Je sdílení klíčů možné ve všech hotelech?

    Nyní je sdílení digitálních klíčů dostupné pouze ve vybraných hotelech. V budoucnosti plánujeme rozšíření této funkce do více hotelů. Informujte se!

  • Jak se řeší případná ztráta nebo krádež smartphonu?

    Pokud přijdete o svůj smartphone nebo tablet, nahlaste to na recepci, kde podniknou opatření, aby váš digitální klíč nebylo možné použít. Potom, co pokoj poprvé odemknete, skryje se jeho číslo, takže když někdo najde vaše zařízení, nenajde číslo pokoje, ke kterému váš digitální klíč náleží. Vzhledem k výše uvedenému vždy doporučujeme, aby hosté své smartphony nebo tablety chránili heslem pomocí bezpečnostních funkcí zařízení.

  • Co když budu mít s digitální klíčem problémy?

    Zastavte se na recepci, nebo volejte 1-855-414-1393 a požádejte o pomoc.

Apple, logo Apple, iPad a iPhone jsou ochranné známky společnosti Apple Inc. registrované v USA a dalších zemích. Apple Watch je ochranná známka společnosti Apple Inc. App Store je známka služeb společnosti Apple Inc. Google Play je ochranná známka společnosti Google Inc.

Powered By OneLink