Kontaktujte nás

Volejte 1-800-4HONORS (+1-800-446-6677) 24 hodin denně, 7 dnů pro rezervace pobytů v hotelu nebo máte-li jakékoli dotazy. Pro mezinárodní telefonní čísla klikněte níže na možnost Získejte podporu.

Získejte podporu

ČASTO KLADENÉ DOTAZY

ČASTO KLADENÉ DOTAZY

ZÍSKÁVÁNÍ BODŮ

  • Jak mohu získat body Hilton Honors?
  • Jak se určí započitatelný pobyt v hotelu?
  • Mohu získat body za několik pokojů, když si je zaplatím?
  • Získám body Hilton Honors na odměny za věrnost ve formě pobytu ve standardním nebo prémiovém pokoji nebo na odměny za věrnost formou bodů a peněz Points & Money Rewards™?
  • Jaký je rozdíl mezi základními body a bonusovými body?

STATUS ELITE

  • Jak mohu získat status Hilton Honors Elite?
  • Jak si mám status Elite udržet?
  • Jaké jsou výhody statusu Elite?

REZERVACE

  • Musím být členem Hilton Honors, abych mohl(a) zjišťovat hotelové sazby?
  • Jak si mohu rezervovat pobyt jako odměnu za věrnost?
  • Jak mohu rušit nebo měnit rezervace online?

HOTELOVÉ ODMĚNY ZA VĚRNOST

  • Jak rychle mohu získat pobyt jako odměnu za věrnost?
  • Nemám dostatek bodů k rezervaci odměny za věrnost ve formě standardního pokoje. Dá se s tím něco dělat?
  • Co jsou odměny Points & Money Rewards™?
  • Jsem členem programu Hilton Honors se statutem Gold nebo Diamond. Mohu získat ještě vyšší třídu?
  • Co je výhoda Elite Benefit 5. noclehu zdarma na pobyt jako odměny za věrnost?
  • Co musím udělat, abych získal(a) výhodu Elite Benefit 5. noclehu zdarma na pobyt jako odměny za věrnost?
  • Pokud budu muset zrušit nebo změnit svůj pobyt za odměny za věrnost, bude pátý nocleh stále zdarma?
  • Lze využít výhodu Elite Benefit 5. noclehu zdarma současně s jinými speciálními akcemi a nabídkami?

VÝMĚNA A PŘEVÁDĚNÍ BODŮ

  • Když převedu body Hilton Honors na letecké/vlakové míle, za jak dlouho se tyto míle objeví na mém účtu věrnostního programu?
  • Jak to, že mohu vyměnit 5 000 leteckých mil a získat 10 000 bodů Hilton Honors, ale získám pouze 1 500 mil, když vyměním 10 000 bodů Hilton Honors?

VÁŠ ÚČET

  • Jak si mohu zvolit uživatelské jméno a heslo?
  • Jak mohu změnit svoje uživatelské jméno, heslo nebo PIN?
  • Jak dlouho bude trvat, než dostanu novou členskou kartu Hilton Honors?
  • Jak získám kredit za chybějící pobyt Hilton Honors?
  • Mohu věnovat své body Hilton Honors jinému členu Hilton Honors?
  • Jak mohu kombinovat více účtů?
  • Může se mnou můj manžel/manželka sdílet jeden účet Hilton Honors?
  • Zůstane můj účet Hilton Honors otevřený, i když neuskutečním žádný pobyt v hotelu portfolia Hilton?
  • Jak je zajištěna ochrana osobních údajů online?

PŘEHLED AKTIVIT

  • Jak často budu dostávat výpis Hilton Honors?
  • Co mám dělat, když se online doklad za můj poslední pobyt v hotelu neobjevuje na mém účtu?
  • Co mám dělat, když se opravy provedené hotelem po mém pobytu nezobrazí na online dokladu?

ZÍSKÁVÁNÍ BODŮ

JAK ZÍSKÁM BODY HILTON HONORS?
Získejte body při pobytech v hotelech a letoviscích
Pokud uskutečníte započitatelný pobyt v hotelu nebo resortu portfolia Hilton, získáte 10 základních bodů Hilton Honors za každý US dolar vynaložený na sazbu za pokoj a další započitatelné poplatky za pokoj, včetně telefonických hovorů a pokojové služby.

Některé platné výjimky: V hotelech Hampton Inn™ nebo Homewood Suites by Hilton™ získáte 10 základních bodů za každý americký dolar vynaložený pouze na sazbu za pokoj. V hotelech Home2 Suites Hilton™ a Tru by Hilton™ získáte 5 základních bodů za každý US dolar vynaložený pouze na sazbu za pokoj. Níže naleznete další informace o tom, co je kvalifikováno jako pobyt v hotelu.

Získejte další informace, jak získat body v hotelech a resortech, nebo použijte kalkulačku bodů Hilton Honors a zjistěte, kolik bodů dostanete za příští pobyt. Prohlédněte si také sekci Uskutečněné pobyty v části Můj účet a zjistěte více možností, jak spravovat svoje body.

Získávejte body s našimi partnery po celém světě
Body Hilton Honors získáte také při každé cestě, nákupu, občerstvení nebo pobytu u našich partnerů. Od půjčoven aut, přes kreditní karty, až po vinotéky, Hilton Honors má stovky partnerů po celém světě – a každý z nich znamená příležitost k získání dalších bodů HHonors. Kompletní seznam našich partnerů najdete v části Získávání a využití bodů.

PODLE ČEHO SE URČÍ ZAPOČITATELNÝ POBYT V HOTELU?
„Pobyt“ je definován jako celkový počet po sobě následujících nocí strávených v témže hotelu, bez ohledu na to, zda se host odhlásí a znovu přihlásí. Z definice „pobytu“ jsou výslovně vyloučeny a do programu se nezapočítávají tyto typy pobytů: balíčky prodávané ve velkém/balíčky cestovních kanceláří, sazby poskytované smluvnímu personálu, pobyty se slevou poskytovanou cestovní kanceláří, balíčky určené výhradně pro držitele karty hráče v kasinu, sazby Team Member Travel, sazby Hilton Family Travel, pobyty zajišťované v rámci programů Hilton Grand Vacations Club a Hilton Club Timeshare, marketingové balíčky Hilton Grand Vacations s požadavkem na obchodní prezentaci, pokoje poskytované zdarma nebo barterové pokoje, pobyty za odměnu (viz definice výše), sazby NET Group, sazby Series Group a IT Group, smluvní sazby Entertainment a Encore, rezervace z webových stránek třetích stran (bez ohledu na typ sazby, která je použita) a rezervace přes „neprůhledný“ kanál, kde v době nákupu nemusí být známa značka. Body Hilton Honors nemusí být z jakéhokoli důvodu nebo během nezapočitatelných pobytů (včetně výhod My Way) uděleny. To se týká zejména tzv. folio poplatků (tj. poplatků za hotelový účet), které vzniknou během nezapočitatelných pobytů. Pokud je aspoň jeden nocleh pobytu člena rezervovaný jako odměna za věrnost pomocí bodů Hilton Honors, je celý pobyt považován za pobyt jako odměna za věrnost. Pokud člen použije odměny za věrnost formou bodů a peněz Points & Money Rewards™ na pobyt jako odměnu za věrnost, body Hilton Honors budou uděleny za jakoukoli částku vynaloženou za pobyt. Participující hotel sám určí, zda se vedlejší platby, vzniklé během těchto pobytů, započítávají pro získávání bodů. Výjimkou jsou vedlejší platby v hotelech Hampton Inn®, Homewood Suites by Hilton® a Home2 Suites by Hilton®, za něž se body Hilton Honors nezískávají.

MOHU ZÍSKAT BODY ZA NĚKOLIK POKOJŮ, KDYŽ JSEM ZA NĚ ZAPLATIL(A)?
Můžete získat kredit na základní body Hilton Honors až za dva pokoje na pobyt. Všechny započitatelné platby za oba pokoje musí být uhrazeny jako jedna folio platba (tzn. na jednom hotelovém účtu). Tento požadavek musí být vznesen už při přihlášení.
Kredit základních bodů bude získán za všechny započitatelné folio platby vzniklé k oběma pokojům. Bonusy vystavené na kredit základních bodů nebo celkové folio platby, včetně bonusů elite a čtvrtletních speciálních akcí, budou vloženy na celkový kredit základních bodů nebo folio platby vystavené za oba pokoje. Kredit bonusových bodů Hilton Honors, včetně bodů získaných u partnerů a jiných bonusů ze speciálních akcí, bude přidělen pouze na jeden pokoj (kromě bonusů elite a čtvrtletních speciálních akcí, jak je uvedeno výše). Získáte kredit pouze za jeden pobyt (včetně kreditu ke kvalifikaci pro status Hilton Honors elite) a pouze jeden kredit za míle.

Pokud chcete žádat kredit za chybějící pokoje, zavolejte na telefonní číslo +1-800-4HONORS (+1-800-446-6677, bezplatná linka v USA) nebo kontaktujte místní kancelář Rezervace Hilton a péče o zákazníky.

ZÍSKÁM BODY HILTON HONORS NA ODMĚNY ZA VĚRNOST VE FORMĚ STANDARDNÍHO NEBO PRÉMIOVÉHO POKOJE A ODMĚNY ZA VĚRNOST FORMOU BODŮ A PENĚZ?
Částka zaplacená za sazbu za pokoj pomocí odměn za věrnost formou bodů a peněz bude uznána jako započitatelná folio platba, za kterou budou přiznány body. Určení všech dalších vedlejších výdajů, které se započítávají pro získávání bodů Hilton Honors, se liší podle značky a typu platby. Podrobnosti najdete v Obchodních podmínkách Hilton Honors.

JAKÝ JE ROZDÍL MEZI ZÁKLADNÍMI BODY A BONUSOVÝMI BODY?
Jsou dva typy bodů Hilton Honors: Základní body Hilton Honors a bonusové body Hilton Honors. Základní body a bonusové body lze kombinovat a získávat hotelové pobyty zdarma a jiné odměny za věrnost.
Základní body Hilton Honors
Můžete získávat základní body Hilton Honors, když se ubytujete v našich hotelech a letoviscích (viz otázka č. 5 výše). Základní body Hilton Honors také slouží k získání vyššího statusu – čím častěji budete u nás bydlet, tím víc výhod vás potěší.
Bonusové body Hilton Honors
Je mnoho způsobů, jak získávat bonusové body Hilton Honors v našich hotelech a u našich partnerů po celém světě. Používejte některou z našich kreditních karet Hilton Honors a můžete získávat bonusové body za větší i menší nákupy. Nebo získejte bonusové body za pronájem auta nebo online nákupy. Na rozdíl od základních bodů se bonusové body nezapočítávají do kvalifikace pro status. Další informace o bodech.


STATUS ELITE

JAK MOHU ZÍSKAT STATUS HILTON HONORS ELITE?
Váš status se určuje podle počtu započitatelných pobytů. Čím častěji se ubytujete v hotelech portfolia Hilton, tím více výhod Hilton Honors dostanete. Když dosáhnete statusu Silver, Gold nebo Diamond, získáte další výhody a odměny za věrnost statusu elite – včetně bonusových bodů Hilton Honors za každý kvalifikační pobyt, speciální výhody v hotelech a exkluzivní možnosti odměn za věrnost.

Získávání statusu
Členové mohou získat a udržovat si status elite, který vychází z pobytů, noclehů nebo základních bodů získaných za libovolný kalendářní rok. „Kalendářní rok“ je období od 1. ledna do 31. prosince každého roku. Na status elite se musíte každý kalendářní rok znovu kvalifikovat.

JAK SI MÁM STATUS ELITE UDRŽET?
Jakmile dosáhnete statusu elite, můžete si jej nechat po celý kalendářní rok, kdy byl získán, a také následující kalendářní rok. Abyste si mohli status elite snadněji udržet, jsou do kvalifikace pro status elite započítávány pobyty jako odměny za věrnost.

Dokumentace a žádosti o kvalifikaci statusu (jak je uvedeno v odstavci Načítání bodů v Obchodních podmínkách Hilton Honors) musí být doručeny kanceláři Rezervace Hilton a péče o zákazníky do šesti měsíců od data pobytu. Pokud jste novým členem, bude kredit akceptován za každý pobyt, který proběhl do 30 dnů před registrací do programu.

Po přihlášení na svůj účet Hilton Honors, uvidíte, jak se blížíte ke statusu další úrovně.

JAKÉ JSOU VÝHODY STATUSU ELITE?
Jako člen programu Hilton Honors se statusem Elite si můžete užívat speciální péči ve všech našich hotelech a resortech a dostávat bonusové body za všechny základní body Hilton Honors, které získáte. Další informace o výhodách statusu elite.


REZERVACE

MUSÍM BÝT ČLENEM HILTON HONORS, ABYCH MOHL(A) ZJIŠŤOVAT HOTELOVÉ SAZBY?
Ne. Hotely i sazby si lze prohlížet bez přihlášení. Nicméně, jako člen Hilton Honors můžete mít oprávnění na speciální sazby, které se zobrazí až po přihlášení na webové stránce. Provádění rezervací je také snadnější pro členy Hilton Honors, protože údaje z vašeho profilu mohou být automaticky vloženy do formuláře.

JAK SI MOHU REZERVOVAT POKOJ JAKO ODMĚNU ZA VĚRNOST?
Můžete využívat body Hilton Honors na jakoukoli z našich čtyř odměn za věrnost ve formě hotelového pokoje buď online, pomocí aplikace Hilton Honors, telefonicky na čísle +1-800-4HONORS (+1-800-446-6677, bezplatná linka v USA) nebo kontaktujte místní kancelář Rezervace Hilton a péče o zákazníky.

Začněte hledat zúčastněné hotely a vhodné kategorie odměn za věrnost nyní nebo si přečtěte, jak využít body na hotelové odměny za věrnost.

JAK MOHU MĚNIT NEBO RUŠIT REZERVACE ONLINE?
Svoje současné rezervace provedené online můžete zrušit nebo změnit po zadání čísla potvrzení a použité kreditní karty nebo svého příjmení. Vyhledat nyní moje existující rezervace.
Pokud budete potřebovat pomoc při úpravě rezervace, kterou nelze provést online, zavolejte na číslo +1-800-4HONORS (+1-800-446-6677, bezplatná linka v USA) nebo kontaktujte místní kancelář Rezervace Hilton a péče o zákazníky.


HOTELOVÉ ODMĚNY ZA VĚRNOST

JAK RYCHLE MOHU ZÍSKAT POBYT JAKO ODMĚNU ZA VĚRNOST?
Užívejte si pobyty jako odměny za věrnost s téměř jakoukoli kombinací bodů a peněz, můžete začít pouze s 5 000 body za nocleh a navýšení o 1 000 bodů.

NEMÁM DOSTATEK BODŮ K REZERVACI POBYTU JAKO ODMĚNY ZA VĚRNOST VE FORMĚ STANDARDNÍHO POKOJE. DÁ SE S TÍM NĚCO DĚLAT?
Nedostatek bodů by vám neměl zabránit v cestování po světě. To je důvod, proč mají členové Hilton Honors možnost kombinovat při rezervaci standardního nebo prémiového pokoje body Hilton Honors a peníze. Také můžete body kdykoli zakoupit a získat tak dostatek bodů k čerpání odměn za věrnost ve formě pokoje.

CO JSOU ODMĚNY ZA VĚRNOST FORMOU BODŮ A PENĚZ – POINTS & MONEY REWARDS™?
S odměnami za věrnost formou bodů a peněz můžete rezervovat standardní pokoj s využitím kombinace bodů Hilton Honors a peněz. Znamená to, že můžete rezervovat pobyt jako odměnu za věrnost rychleji – dříve než budete mít nasbíráno dostatek bodů. Vaše krátká dovolená je blíže než kdy jindy. Dostupnost a počet požadovaných bodů na odměny za věrnost formou bodů a peněz – Points & Money Rewards™ se liší podle hotelu a data pobytu v době provádění rezervace.

Získejte další informace, jak využít body na hotelové odměny za věrnost

CO JSOU ODMĚNY ZA VĚRNOST VE FORMĚ POKOJE PRÉMIUM?
S odměnami za věrnost ve formě pokoje prémium se můžete ubytovat v nejlepších pokojích a apartmá dostupných za body Hilton Honors.  Pokoje a apartmá prémium si můžete zarezervovat v kterémkoli z našich hotelů nebo letovisek po celém světě, pro vás nebude nikdy plně obsazeno. Dokonce i naše nejluxusnější apartmá penthouse na pobřeží moře mohou být vaše, pokud budou v době rezervace dostupné. Počet bodů potřebných pro čerpání odměny za věrnost formou pobytu v pokoji prémium se liší podle typu pokoje, hotelu, podle data, kdy se provádí rezervace a kdy se pobyt má konat.

Získejte další informace, jak využít body na hotelové odměny za věrnost.

JSEM GOLD NEBO DIAMOND ČLEN HILTON HONORS. MOHU STÁLE ZÍSKAT POKOJ VYŠŠÍ TŘÍDY?
Můžete získat upgrade pokoje v závislosti na dostupnosti podle Obchodních podmínek Hilton Honors, včetně pobytů placených a jako odměny za věrnost.

CO ZNAMENÁ VÝHODA 5. NOCLEHU ZDARMA NA POBYT JAKO ODMĚNY ZA VĚRNOST?
Členové se statusem Silver, Gold nebo Diamond Elite získají každý 5. nocleh zdarma při pobytu ve standardním pokoji jako odměny za věrnost na 5 nebo více nocí (až čtyři noclehy zdarma za pobyt na 20 po sobě jdoucích nocí).

Pro připomenutí, tato elite výhoda se vztahuje na odměny za věrnost ve formě standardního pokoje na noclehy zdarma a rezervace musí být provedena na stránce HiltonHonors.com, v aplikaci Hilton Honors nebo v kanceláři Rezervace Hilton a péče o zákazníky.

CO MUSÍM UDĚLAT, ABYCH ZÍSKAL(A) VÝHODU ELITE 5. NOCLEHU ZDARMA NA POBYTY JAKO ODMĚNY ZA VĚRNOST?
5. nocleh zdarma je výhoda pro naše Silver, Gold a Diamond členy Hilton Honors Elite. Přesvědčte se, že jste přihlášeni na svůj účet Hilton Honors, abyste mohli automaticky získávat výhody za započitatelné pobyty.

POKUD BUDU MUSET ZRUŠIT NEBO ZMĚNIT SVŮJ POBYT ZA ODMĚNY, BUDE STÁLE 5. NOC ZDARMA?
Pokud zrušíte svůj pobyt jako odměnu za věrnost, noc zdarma bude také zrušena, protože se uplatňuje pouze k pobytu jako odměně za věrnost ve formě standardního pokoje na nejméně 5 po sobě jdoucích nocí. Pokud svůj pobyt jako odměnu za věrnost zkrátíte na méně než 5 nocí, pak bude výhoda 5. noci zdarma také zrušena a celý pobyt jako odměna za věrnost bude přeceněn bez noci zdarma.

LZE VYUŽÍT VÝHODU 5. NOCI ZDARMA SOUČASNĚ S JINÝMI SPECIÁLNÍMI AKCEMI A NABÍDKAMI?
Výhoda 5. noci zdarma se uplatňuje pouze k pobytu jako odměně za věrnost ve formě standardního pokoje a nelze ji přiznat, pokud je pobyt rezervován jako součást jiné nabídky, balíčku nebo speciální akce nabízené společností Hilton nebo jejími partnery.


VÝMĚNA A PŘEVÁDĚNÍ BODŮ

KDYŽ BUDU PŘEVÁDĚT BODY HILTON HONORS NA LETECKÉ/VLAKOVÉ MÍLE, ZA JAK DLOUHO SE TYTO MÍLE OBJEVÍ NA MÉM ÚČTU VĚRNOSTNÍHO PROGRAMU?
Program Hilton Honors posílá žádosti na převod mil svým zúčastněným partnerům – leteckým/vlakovým společnostem nejméně jednou měsíčně. Na základě potvrzení partnerskou leteckou/vlakovou společností budou vaše body Hilton Honors převedeny na míle a odeslány na váš účet. Program Hilton Honors a partnerské letecké/vlakové společnosti vás žádají o 60 dny/í strpení, než budou míle převedeny na účet, za předpokladu, že vaše žádost byla úplná a zpracovaná. Pokud nebude žádost o převod úplná, může dojít ke zdržení.

JAK TO, ŽE MOHU VYMĚNIT 5 000 LETECKÝCH MÍLÍ A ZÍSKAT 10 000 BODŮ HILTON HONORS, ALE ZÍSKÁM POUZE 1 500 MÍLÍ, KDYŽ VYMĚNÍM 10 000 BODŮ HILTON HONORS?
Směnné sazby jsou založeny na relativních nákladech na měnu, která se převádí (body nebo míle), a na nákladech na odměny za věrnost, na které se tato měna využívá (noclehy zdarma nebo lety zdarma). Uvedené směnné sazby jsou součástí smluvních ujednání mezi společností Hilton Honors a jejími partnery, se kterými se výměna provádí.

Získejte další informace o výměně bodů a mílí.


VÁŠ ÚČET

JAK SI MOHU ZVOLIT UŽIVATELSKÉ JMÉNO A HESLO?
Uživatelské jméno a heslo snadno změníte po přihlášení na svůj účet Hilton Honors úpravou svých osobních údajů.

JAK MOHU ZMĚNIT HESLO K SVÉMU ÚČTU?

  • Kliknutím sem obdržíte e-mail, který vám umožní reset vašeho hesla. Vaše nové heslo musí obsahovat nejméně osm znaků včetně jednoho velkého písmene, jednoho malého písmene a jedné číslice nebo jednoho speciálního znaku.
  • Nezapomeňte, že výběrem jedinečného heslo a jeho pravidelnou změnou chráníte své osobní údaje.

JAKÝ TYP OMEZENÍ/PRAVIDEL SE NA NOVÉ HESLO VZTAHUJE?
Nové heslo členů Hilton Honors musí být:

  • nejméně osm znaků
  • Musí obsahovat jedno velké písmeno,
  • Musí obsahovat jedno malé písmeno,
  • Musí obsahovat jednu číslici nebo jeden speciální znak.

Pro zajištění maximální bezpečnosti vám doporučujeme heslo změnit každých tři až šest měsíců.

V návaznosti na registraci prostřednictvím speciální akce mi bylo doručeno oznámení, že mé přihlašovací údaje nejsou platné.
Pro registraci prostřednictvím speciální akce je třeba nejprve aktualizovat heslo. Chcete-li obdržet e-mail, který vám umožní reset vašeho hesla, klikněte sem.

  • Poté byste měli být schopni zaregistrovat se prostřednictvím speciální akce tak, že se vrátíte na úvodní stránku.

JAK SPOLEČNOST HILTON HONORS URČILA POŽADAVKY NA HESLO?
Náš přístup je v souladu s osvědčenými postupy v sektoru a doporučuje jej také Federální obchodní komise (FTC).

KDY BYL MŮJ PIN KÓD ODEBRÁN Z MÉHO ÚČTU?
Váš PIN kód byl z vašeho účtu Hilton Honors odebrán dne 22. dubna 2015. Pokud jste si neaktualizovali své heslo, klikněte pro jeho resetování sem.

JAK DLOUHO BUDE TRVAT, NEŽ DOSTANU NOVOU ČLENSKOU KARTU HILTON HONORS?
Když se zaregistrujete pomocí letáku z hotelu,
uschovejte si kopii svého členského čísla Hilton Honors z přihlašovacího letáku a při provádění rezervací toto číslo použijte. Až dokončíte druhý pobyt v hotelu portfolia Hilton, dostanete během 4–6 týdnů členskou kartu a uvítací materiály.

Když se zaregistrujete při telefonickém provádění rezervace,
dostanete své členské číslo Hilton Honors během hovoru s kanceláří Rezervace Hilton a péče o zákazníky. Očekávejte doručení členské karty a uvítacích materiálů během 4 týdnů.

Když se zaregistrujete online,
dostanete členské číslo Hilton Honors po zadání požadovaných údajů online. Až dokončíte druhý pobyt v hotelu portfolia Hilton, dostanete během 4 týdnů členskou kartu a uvítací materiály.

Když členskou kartu ztratíte,
požádejte o náhradní kartu v sekci Osobní údaje svého účtu. Členskou kartu dostanete do 4 týdnů.

JAK ZÍSKÁM KREDIT ZA CHYBĚJÍCÍ POBYT HILTON HONORS?
Přihlaste se na svůj účet a odešlete formulář Žádost o chybějící pobyt.

MOHU VĚNOVAT SVÉ BODY HILTON HONORS JINÉMU ČLENU HILTON HONORS?
Body Hilton Honors mohou být převedeny na jiného člena Hilton Honors za příplatek 10 000 bodů jako nominální ceny za zpracování. Na počet bodů Hilton Honors, které člen může převést nebo obdržet, není stanoven žádný limit. Poplatky vycházejí z počtu bodů, které člen převádí ze svého účtu. Po převodu 200 000 bodů během jednoho kalendářního roku bude každý následný převod v tomto kalendářním roce zdarma.
Získejte další informace, jak lze kupovat, darovat a přijímat body Hilton Honors.

Přihlaste se a převeďte body nyní.

JAK MOHU SLOUČIT NĚKOLIK ÚČTŮ?
Po přihlášení na svůj účet Hilton Honors můžete sloučit online několik účtů pomocí možnosti Sloučit účty.

MŮŽE SE MNOU MŮJ MANŽEL/MANŽELKA SDÍLET JEDEN ÚČET HILTON HONORS?
Ne. Od 01 dub 2004 není možné, aby několik členů sdílelo jeden účet. Členové Hilton Honors, kteří mají účet Mutual Fund ke dni 31 bře 2004, budou nadále užívat jeho výhod.

ZŮSTANE MŮJ ÚČET HILTON HONORS OTEVŘENÝ, I KDYŽ NEUSKUTEČNÍM ŽÁDNÝ POBYT V HOTELU PORTFOLIA HILTON?
Pokud po dobu po sobě jdoucích 12 měsíců neuskutečníte žádnou započitatelnou aktivitu, vaše nasbírané body propadnou. Váš účet může být znovu aktivován při uskutečnění některé z následujících akcí:
a. Pobyt v hotelu nebo resortu portfolia Hilton, který reaktivuje členství, nebo
b. získání bodů Hilton Honors u některého z partnerských poskytovatelů bodů Hilton Honors, například použitím kreditní karty Hilton Honors,
c. nákup bodů Hilton Honors nebo
d. darování bodů Hilton Honors v rámci programu Hilton Honors Giving Back.
Pokud neproběhne žádná z možností (a), (b), (c) nebo (d) popsaných výše do předepsané doby 90 dnů, veškeré nasbírané body propadají a po pěti letech nečinnosti bude váš účet deaktivován. Než vaše body propadnou, využijte body Hilton Honors na odměny za věrnost Hilton Honors, na které máte nárok.

JAK JE ZAJIŠTĚNA OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ ONLINE?
Společnost Hilton Honors se zavázala k nejvyšší úrovni ochrany osobních údajů všech svých hostů a zavedla proto speciální programy a ochranná opatření. Vaše přihlášení je vždy prováděno přes zabezpečené připojení. Prohlédněte si podrobně naše Zásady ochrany osobních údajů.


PŘEHLED AKTIVIT

JAK ČASTO BUDU DOSTÁVAT VÝPIS HILTON HONORS?
Můžete si zvolit, že budete dostávat pravidelný měsíční přehled Hilton Honors aktivit na účtu e-mailem, abyste mohli sledovat, jak se blížíte k další odměně za věrnost. Jednoduše aktualizujte nastavení zasílání e-mailů na svém účtu v sekci Můj profil.

CO MÁM DĚLAT, KDYŽ SE ONLINE DOKLAD ZA MŮJ POSLEDNÍ POBYT V HOTELU NA MÉM ÚČTU NEOBJEVUJE?
Doklady za minulé pobyty jsou dostupné u většiny hotelů v Severní Americe online. Pokud jsou doklady dostupné online, lze je získat ještě za 12 měsíců od data odhlášení z hotelu. Pokud požadujete kopii dokladu, který v sekci Můj účet není dostupný, obraťte se na příslušný hotel.

 CO MÁM DĚLAT, KDYŽ MŮJ DOKLAD ONLINE NEZOHLEDŇUJE OPRAVY PROVEDENÉ HOTELEM PO SKONČENÍ MÉHO POBYTU?
Pokud hotel upraví položku na dokladu až poté, co se z hotelu odhlásíte, tato změna se v online verzi dokladu neprojeví. Další pomoc vám poskytne příslušný hotel.

 CO MÁM DĚLAT, KDYŽ SE MŮJ MINULÝ POBYT V HOTELU NEOBJEVUJE NA MÉM ÚČTU?
Poslední hotelové pobyty se mohou objevit na stránce Můj účet až za několik dní. Je třeba počkat až 5 pracovních dnů po odhlášení z hotelů v Severní Americe a až 2 týdnů u hotelů mimo Severní Ameriku. Pokud se kredit neobjeví ani za tuto dobu, můžete požádat o kredit za chybějící pobyt přímo ze svého účtu online.

 
Powered By OneLink