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Einfacher Zugriff auf alles, was Sie für Ihren Aufenthalt benötigen. Zimmer reservieren, Einchecken, Informationen zum Aufenthalt anzeigen und bearbeiten und Ihren Digital Key (digitaler Schlüssel) herunterladen, sodass Sie bei Ankunft direkt auf Ihr Zimmer gehen können.

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Sie haben die Kontrolle. Lassen Sie sich ganz bequem einen digitalen Schlüssel an Ihr Mobiltelefon senden.

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Verwenden sie Ihr Telefon, um in über 700 Hotels Ihre Zimmertür zu öffnen. In Zukunft wird dies in weiteren Hotels möglich sein. Mit Digital Key können Sie Ihren Aufenthalt jetzt noch schneller genießen.

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Häufig gestellte Fragen

  • Welche Funktionen bietet die digitale Schlüsselkarte?

    Ihre digitale Schlüsselkarte verschafft Ihnen überall dort Zutritt, wofür Sie sonst eine Schlüsselkarte benötigen würden. Das können Ihr Zimmer, der Fahrstuhl, die Seitenausgänge, das Fitnesscenter oder die Parkgarage sein. Öffnen Sie die App, und wenn Sie wenige Meter von einer Tür entfernt sind, drücken Sie zum Öffnen auf die Schaltfläche. Der Digital Key (digitaler Schlüssel) funktioniert nur, wenn Sie sich zuvor über die Hilton Honors App für dieses Feature angemeldet haben.

  • Wann erhalte ich meine digitale Schlüsselkarte?

    Sobald Ihr Zimmer am Tag Ihrer Ankunft bezugsfertig ist, erhalten Sie eine Nachricht auf Ihr Smartphone oder Ihr Tablet, dass der Schlüssel zugestellt wurde. Dieser steht anschließend in der Hilton Honors App bis zu Ihrem Check-out bereit. Sie müssen lediglich sicherstellen, dass Sie den digitalen Check-in verwendet haben.

  • Kann ich trotzdem eine Schlüsselkarte verwenden?

    Natürlich! Die Mitarbeiter am Empfang händigen Ihnen gerne jederzeit eine Schlüsselkarte aus, die Sie in Verbindung mit der (oder anstelle der) digitalen Schlüsselkarte verwenden können.

  • Wie funktioniert die digitale Schlüsselkarte?

    In der Nähe eines kompatiblen Türschlosses wird ein Bluetooth-Signal zwischen dem Schloss und Ihrem Smartphone oder Tablet ausgetauscht. Zum Öffnen der Tür müssen Sie dann nur noch auf die Schaltfläche tippen. Und supersicher ist es noch dazu.

  • Was geschieht, wenn ich frühzeitig anreise?

    Ihr Digital Key (digitaler Schlüssel) steht bereit, sobald Ihr Zimmer bezugsfertig ist. Wenn Sie frühzeitig anreisen, werden wir unser Bestes tun, Ihnen die Wartezeit bis dahin zu verkürzen. Der Empfang hilft Ihnen gerne weiter.

  • Was, wenn ich den Aufenthalt verlängern möchte?

    Großartig! Das freut uns natürlich. Teilen Sie uns Ihre Pläne einfach mit und wir lassen Ihnen gerne einen aktualisierten Digital Key (digitaler Schlüssel) für die Dauer des zusätzlichen Aufenthalts zukommen.

  • Funktioniert die digitale Schlüsselkarte auf allen Geräten?

    Die digitale Schlüsselkarte steht für iPhone-, iPad- und Android-Geräte zur Verfügung, wenn diese Bluetooth-fähig sind und eine Internetverbindung haben. Sie benötigen auch die aktuellste Version der Hilton Honors App. Bei mehreren Geräten wird das Gerät, das Sie zum Check-in verwendet haben, als Zimmerschlüssel verwendet.

  • Kann ich meine digitale Schlüsselkarte auf mehr als einem Gerät verwenden?

    Die digitale Schlüsselkarte kann nur auf einem Gerät verwendet werden, auch wenn Sie mehrere Geräte besitzen. Es können sich jedoch zwei Gäste die gleiche digitale Schlüsselkarte auf separaten Geräten gleichzeitig teilen. (Es gelten Einschränkungen, bitte sehen Sie sich die häufig gestellten Fragen daher genau an!)

  • Kann ich meine digitale Schlüsselkarte mit jemandem teilen?

    Ja! Sie können Ihre digitale Schlüsselkarte bei einem Aufenthalt in ausgewählten Hotels jetzt mit einer anderen Person teilen. Diese Funktion steht jedoch nur für iPhones mit iOS 11,0 oder einer aktuelleren Version zur Verfügung. Sie können die digitale Schlüsselkarte auf einem Android oder iPad verwenden, sie aber nicht teilen. (Wir arbeiten daran.)

  • Mit wem kann ich meine digitale Schlüsselkarte teilen?

    Momentan können Sie Ihre digitale Schlüsselkarte nur mit einem anderen iPhone-Nutzer gleichzeitig teilen. Deren Telefon muss iOS 11,0 oder eine aktuellere Version sowie die aktuellste Version der Hilton Honors App haben. Wenn diese Person noch kein Hilton Honors Mitglied ist, muss sie sich beim Programm anmelden, bevor sie die digitale Schlüsselkarte verwenden kann.

    Wenn Sie mit mehr als einer Person reisen, benötigen die anderen Gäste Schlüsselkarten aus Kunststoff vom Empfang.

  • Kann ich eine digitale Schlüsselkarte teilen, wenn ich mehrere Zimmer gebucht habe?

    Leider ist die Funktion zum Teilen des Schlüssels bisher auf Einzelzimmerreservierungen beschränkt. Wir arbeiten daran!

  • Wie kann ich meine digitale Schlüsselkarte mit jemandem teilen?

    Sie müssen eine digitale Schlüsselkarte in der App beantragen, bevor Sie sie teilen können. (Ihr Schlüssel ist verfügbar, sobald Ihr Zimmer bereit ist.) Suchen Sie nun nach der Schaltfläche „Einen Schlüssel teilen“ auf dem Bildschirm zur digitalen Schlüsselkarte und befolgen Sie die Anweisungen zum Teilen. Sie können Ihre Schlüsselkarte per E-Mail oder SMS versenden. Aus Sicherheitsgründen werden Sie gebeten, ein gemeinsames Passwort zu erstellen und dieses der anderen Person separat mitzuteilen. Die App teilt oder speichert das Passwort nicht für Sie.

  • Muss ich den Empfang informieren, dass ich meine digitale Schlüsselkarte teile?

    Nur, wenn die Person, mit der Sie die Schlüsselkarte teilen, kein registrierter Hotelgast ist. Informieren Sie in diesem Fall einfach den Empfang über Ihren Gast. Falls dieser Probleme hat, in Ihr Zimmer oder andere Bereiche des Hotels zu kommen, für die eine Schlüsselkarte erforderlich ist, hilft der Empfang gern weiter.

  • Wie weiß ich, dass das Teilen einer Schlüsselkarte sicher ist?

    Wenn Sie Ihre Schlüsselkarte teilen, erhalten Sie einen einmaligen Link, den der Empfänger nur einmal aktivieren kann. Sie müssen zur Aktivierung des Links ein Passwort eingeben, das nur Sie beide kennen. Außerdem können Sie in der App sehen, wer Zugriff auf Ihre Schlüsselkarte hat.

  • Wie kann ich das Teilen einer digitalen Schlüsselkarte deaktivieren?

    Wenn Sie Ihre Schlüsselkarte aus beliebigen Gründen nicht mehr teilen möchten, informieren Sie einfach den Empfang. Die Mitarbeiter hier deaktivieren die gemeinsame Schlüsselkarte und stellen Ihnen eine neue digitale Schlüsselkarte aus (oder geben Ihnen eine Schlüsselkarte aus Kunststoff, wenn Sie dies wünschen).

  • Wie erhalte ich eine digitale Schlüsselkarte, die ich mit jemandem teile?

    Sie benötigen für eine geteilte Schlüsselkarte ein iPhone mit iOS 11,0 oder einer aktuelleren Version und müssen die Hilton Honors App installiert haben. Sie werden gebeten, sich bei Hilton Honors anzumelden, wenn Sie noch kein Mitglied sind.

    Ihr Reisebegleiter sendet Ihnen einen Link per E-Mail oder SMS und informiert Sie außerdem über das gemeinsame Passwort, das Sie eingeben müssen. Befolgen Sie die Anweisungen in der Nachricht, um Ihre digitale Schlüsselkarte zu aktivieren.

  • Ich habe digitale Schlüsselkarten von mehreren Personen erhalten. Kann ich alle Schlüsselkarten zur gleichen Zeit verwenden?

    Ja! Wenn mehrere Personen ihre Schlüsselkarten mit Ihnen teilen, können Sie sie alle zur gleichen Zeit verwenden.

  • Ist es in allen Hotels möglich, die Schlüsselkarte zu teilen?

    Momentan ist es nur in ausgewählten Hotels möglich, digitale Schlüsselkarten zu teilen. Wir planen die Einführung dieser Funktion in weiteren Hotels. Bleiben Sie dran!

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