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Unter der Nummer +1-800-4HONORS (+1 800 446 6677) können Sie täglich rund um die Uhr Hotelreservierungen vornehmen und Fragen stellen. Klicken Sie für internationale Telefonnummern unten auf „Unterstützung anfordern“.

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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

SAMMELN VON PUNKTEN

  • Wie sammle ich Hilton Honors Punkte?
  • Was gilt als berechtigter Hotelaufenthalt?
  • Kann ich Punkte für mehrere Zimmer sammeln, wenn ich für diese bezahle?
  • Erhalte ich auch Hilton Honors Punkte für Standardzimmerprämien, Premiumzimmerprämien oder Punkte & Geld Prämien?
  • Was ist der Unterschied zwischen Basis- und Bonuspunkten?

ELITE-STATUS

  • Wie erreiche ich einen Hilton Honors Elite-Status?
  • Wie erhalte ich meinen Elite-Status aufrecht?
  • Welche Elite-Vorteile gibt es?

RESERVIERUNGEN

  • Kann ich auch Informationen über Hotelraten erhalten, wenn ich kein Hilton Honors Mitglied bin?
  • Wie buche ich einen Hotelprämienaufenthalt?
  • Wie storniere oder ändere ich eine Reservierung online?

HOTELPRÄMIEN

  • Wie schnell bekomme ich genug Punkte für einen Hotelprämienaufenthalt zusammen?
  • Ich habe nicht genug Punkte, um eine Standardzimmerprämie zu buchen. Was kann ich tun?
  • Was sind Punkte & Geld Prämien?
  • Ich bin Hilton Honors Mitglied mit dem Status „Gold“ oder „Diamond“. Erhalte ich trotzdem ein Upgrade?
  • Was bedeutet der Elite Vorteil „5. kostenfreie Übernachtung“ bei Prämienaufenthalten?
  • Wie nehme ich den Elite Vorteil „5. kostenfreie Übernachtung“ bei Prämienaufenthalten in Anspruch?
  • Habe ich auch dann Anspruch auf eine kostenfreie 5. Übernachtung, wenn ich meinen Prämienaufenthalt ändern oder stornieren muss?
  • Kann der Elite Vorteil „5. kostenfreie Übernachtung“ mit anderen Angeboten oder Aktionen kombiniert werden?

TAUSCH UND UMWANDLUNG VON PUNKTEN

  • Wie lange dauert nach der Umwandlung von Hilton Honors Punkten in Fluglinien-/Bahnmeilen die Gutschrift auf mein aktuelles Vielfliegerkonto?
  • Warum erhalte ich für 5.000 Flugmeilen 10.000 Hilton Honors Punkte, beim umgekehrten Tausch jedoch nur 1.500 Meilen für 10.000 Hilton Honors Punkte?

IHR KONTO

  • Wie lege ich den Benutzernamen und das Passwort fest?
  • Wie ändere ich meinen Benutzernamen, mein Passwort oder meine PIN?
  • Wie lange dauert die Ausstellung einer neuen Hilton Honors Mitgliedskarte?
  • Wie erhalte ich fehlende Punkte für einen Hilton Honors Aufenthalt?
  • Kann ich meine Hilton Honors Punkte auf andere Hilton Honors Mitglieder übertragen?
  • Wie kombiniere ich mehrere Konten?
  • Kann ich mir mit meinem Ehepartner ein Hilton Honors Mitgliedskonto teilen?
  • Bleibt mein Hilton Honors Mitgliedskonto auch dann aktiv, wenn ich nicht in Hotels des Hilton Portfolios übernachte?
  • Wie sind meine privaten Daten online geschützt?

KONTOAUSZÜGE

  • In welchen Abständen erhalte ich einen Hilton Honors Kontoauszug?
  • Was geschieht, wenn ein Online-Beleg für einen zurückliegenden Hotelaufenthalt nicht in meinem Konto erscheint?
  • Was geschieht, wenn auf einem Online-Beleg Ergänzungen, die nach meinem Aufenthalt vom Hotel vorgenommen wurden, nicht erscheinen?

SAMMELN VON PUNKTEN

WIE SAMMLE ICH HILTON HONORS PUNKTE?
HHonors Punkte können für Aufenthalte in unseren Hotels und Resorts gesammelt werden.
Nach Abschluss eines berechtigten Aufenthalts in einem Hotel oder Resort des Hilton Portfolios erhalten Sie für jeden US-Dollar, den Sie für Ihre Zimmerrate oder sonstige bonusberechtigte Zimmergebühren einschließlich Telefongebühren und Zimmerservice ausgeben, 10 Hilton Honors Basispunkte.

Dabei gelten folgende Ausnahmen: In Hampton Inn® Hotels sowie Homewood Suites by Hilton® Hotels erhalten Sie 10 Basispunkte für jeden US-Dollar, den Sie für Ihre Zimmerrate ausschließlich aller Extras ausgeben. In Home2 Suites by Hilton™ und Tru by Hilton™ Hotels sammeln Sie 5 Basispunkte für jeden für die Zimmerrate ausgegebenen US-Dollar. Nachfolgend finden Sie weitere Informationen darüber, welche Aufenthalte als Hotelaufenthalt gelten.

Erfahren Sie mehr über das Sammeln von Punkten in Hotels und Resorts oder nutzen Sie den Hilton Honors Punkterechner, um herauszufinden, wie Sie Ihre Punkte bei Ihrem nächsten Aufenthalt verrechnen können. Unter „Mein Konto“ im Abschnitt Bisherige Aufenthalte erhalten Sie weitere Informationen über Möglichkeiten, Ihren Kontostand zu erhöhen.

Sammeln Sie Punkte mit unseren weltweiten Partnern
Außerdem erhalten Sie Punkte, wann immer Sie mit einem unserer Partner reisen oder bei einem unserer Partner einkaufen, speisen oder Ihren Aufenthalt verbringen. Von Autovermietungen bis hin zu Kreditkarten und Weinclubs – Hilton Honors hat Hunderte von Partnern weltweit, von denen Ihnen jeder Einzelne die Möglichkeit bietet, mehr Hilton Honors Punkte zu sammeln. Im Abschnitt „Punkte sammeln und einlösen“ finden Sie eine vollständige Liste unserer Partner.

WAS GILT ALS BERECHTIGTER HOTELAUFENTHALT?
Ein „Aufenthalt“ ist definiert als die Gesamtzahl der aufeinander folgenden Nächte, die das Mitglied in demselben Hotel verbringt, unabhängig davon, ob ein Gast auscheckt und dann wieder eincheckt. Von der Definition von Aufenthalt ausgenommen sind folgende, nicht bonusberechtigte Aufenthalte: Pauschal-/Tourenangebotspakete, vertraglich vereinbarte Tarife für Crews, ermäßigte Preise für die Reisebranche, Arrangements für Inhaber von Casino Player Cards, spezielle Preise für Mitglieder des Team Member Travel Programms, spezielle Preise für Mitglieder des Hilton Family Travel Programms, über die Timeshare-Programme Hilton Grand Vacations Club® und Hilton Club® gesicherte Aufenthalte, Hilton Grand Vacations™ Marketing-Pakete mit erforderlicher Verkaufsveranstaltung; kostenfreie oder getauschte Zimmer; Prämienaufenthalte (gemäß der hierin enthaltenen Definition); NET Gruppentarife; Series- oder IT-Gruppentarife; vertraglich vereinbarte Entertainment- oder Encore-Tarife; über externe Websites durchgeführte Buchungen (unabhängig vom bezahlten Preis) und Aufenthalte, die über so genannte „opaque“ Vertriebswege gebucht wurden, bei denen die Hotelmarke bei der Buchung evtl. nicht bekannt ist. Für nicht bonusberechtigte Aufenthalte werden unter keinen Umständen Hilton Honors Punkte vergeben (auch nicht als My Way-Vorteil), ebenso wenig für Kosten, die während nicht bonusberechtigter Aufenthalte anfallen, einschließlich insbesondere der auf der Rechnung ausgewiesenen Kosten. Wird mindestens eine Übernachtung des Mitglieds durch das Einlösen von Hilton Honors Punkten bezahlt, gilt der gesamte Aufenthalt als „Prämienaufenthalt“. Verwendet das Mitglied Punkte & Geld Prämien für einen Prämienaufenthalt, werden für den auf die Zimmerrate anfallenden Geldbetrag Hilton Honors Punkte vergeben. Das teilnehmende Hotel entscheidet, ob Extras während dieser Aufenthalte bonusberechtigt sind. Hilton Honors Punkte können nicht für Extras im Hampton Inn™, Homewood Suites by Hilton™ und Home2 Suites by Hilton™ gesammelt werden.

KANN ICH PUNKTE FÜR MEHRERE ZIMMER SAMMELN, WENN ICH FÜR DIESE ZIMMER BEZAHLE?
Sie können eine Hilton Honors Basispunkte-Gutschrift für bis zu zwei Zimmer pro Aufenthalt erhalten. Hierzu müssen alle bonusberechtigten Gebühren für beide Zimmer auf einer Hotelrechnung erscheinen, die bereits beim Check-in angefordert werden muss.
Basispunkte-Gutschriften werden für alle bonusberechtigten, auf der Rechnung ausgewiesenen Kosten für beide Zimmer gutgeschrieben. Boni für Basispunkte-Gutschriften oder Gesamtrechnungsbeträge, einschließlich Boni für Elite-Mitgliedschaftsstufen und vierteljährliche Sonderaktionen, richten sich nach dem Gesamtbonus für Basispunkte oder den Rechnungsbeträgen für beide Zimmer. Gutschriften für Hilton Honors Bonuspunkte einschließlich bei Partnern und im Rahmen anderer Aktionen erworbenen Bonuspunkten werden nur für ein Zimmer vergeben. (Ausnahme: Elite Mitgliedschaftsboni und vierteljährliche Aktionen, wie weiter oben erwähnt.) Sie erhalten nur eine Gutschrift für einen Aufenthalt (einschließlich Gutschriften für eine Elite-Mitgliedschaftsstufen-Qualifizierung) und nur eine Meilengutschrift.

Um fehlende Bonuspunkte für Zimmer anzumelden, wenden Sie sich bitte telefonisch an +1-800-4HONORS (+1-800-446-6677, gebührenfrei aus den USA) oder nehmen Sie Kontakt zu einem Hilton Center für Reservierungen und Kundenservice in Ihrer Nähe auf.

ERHALTE ICH AUCH HILTON HONORS PUNKTE FÜR STANDARDZIMMERPRÄMIEN, PREMIUMZIMMERPRÄMIEN ODER PUNKTE & GELD PRÄMIEN?
Der im Rahmen der Punkte & Geld Prämie auf den Anteil der Zimmerrate entfallende Geldbetrag gilt als bonusberechtigte Ausgabe, für die Punkte vergeben werden. Welche sonstigen Extras für den Erhalt von Hilton Honors Punkten anerkannt werden, ist je nach Marke und Art des Extras verschieden. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Hilton Honors.

WAS IST DER UNTERSCHIED ZWISCHEN BASIS- UND BONUSPUNKTEN?
Es gibt zwei Gruppen von Hilton Honors Punkten: Hilton Honors Basispunkte und Hilton Honors Bonuspunkte. Sie können Basis- und Bonuspunkte beliebig kombinieren, um kostenfreie Hotelübernachtungen oder sonstige Prämien einzulösen.
Hilton Honors Basispunkte
Hilton Honors Punkte können für Aufenthalte in unseren Hotels und Resorts gesammelt werden (siehe Frage Nr. 5 weiter oben). Außerdem können Sie mit Ihren Hilton Honors Basispunkten die Qualifizierung zum Aufstieg in eine höhere Mitgliedschaftsstufe erreichen – je öfter Sie also bei uns übernachten, umso mehr Vorteile genießen Sie.
Hilton Honors Bonuspunkte
Um in unseren Hotels und mit unseren Partnern weltweit Hilton Honors Bonuspunkte zu sammeln, stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten offen. Entscheiden Sie sich für eine Hilton Honors Kreditkarte und sammeln Sie Bonuspunkte bei jedem kleinen und größeren Einkauf. Oder sammeln Sie Bonuspunkte beim Mieten eines Mietwagens oder wenn Sie online einkaufen. Anders als Basispunkte werden Hilton Honors Bonuspunkte bei der Qualifizierung für höhere Mitgliedsstufen nicht angerechnet. Weitere Informationen über Punkte.


ELITE-STATUS

WIE ERREICHE ICH DEN HILTON HONORS ELITE STATUS?
Ihre Mitgliedschaftsstufe hängt von der Häufigkeit Ihrer berechtigten Aufenthalte ab. Je öfter Sie in Hotels innerhalb des Hilton Portfolios übernachten, desto großzügiger fallen Ihre Hilton Honors Vorteile aus. Wenn Sie die Mitgliedschaftsstufe „Silver“, „Gold“ oder „Diamond“ erreichen, profitieren Sie von zusätzlicher Anerkennung und besonderen Prämien, die dem Elite-Status vorbehalten sind – einschließlich zusätzlichen Hilton Honors Bonuspunkten für jeden bonusberechtigten Aufenthalt, speziellen Privilegien und Anerkennungen im Hotel sowie exklusiven Prämienmöglichkeiten.

Erwerb von Mitgliedschaftsstufen
Als Mitglied haben Sie die Möglichkeit, durch Aufenthalte, Übernachtungen oder Hilton Honors Basispunkte, die pro Kalenderjahr gutgeschrieben werden, eine bestimmte Mitgliedschaftsstufe zu erlangen bzw. zu halten. Unter „Kalenderjahr“ versteht man den Zeitraum vom 1. Januar bis 31. Dezember eines Jahres. Mitglieder müssen sich jedes Kalenderjahr neu für ihren Elite-Status qualifizieren.

WIE ERHALTE ICH MEINEN ELITE-STATUS AUFRECHT?
Wenn Sie eine bestimmte Elite-Mitgliedschaftsstufe erlangt haben, können Sie Ihren Status während des laufenden sowie des folgenden Kalenderjahres beibehalten. Damit Sie Ihren Elite-Status leichter beibehalten, werden auch Prämienaufenthalte bei der Qualifizierung für den Elite-Status angerechnet.

Unterlagen und Anträge zur Mitgliedschaftsstufen-Qualifizierung (wie im Abschnitt „Sammeln von Punkten“ der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Hilton Honors festgelegt) müssen innerhalb von sechs Monaten nach dem Datum der Aktivität bei Hilton Reservierungen und Kundenservice vorgelegt werden. Neue Mitglieder erhalten eine Punktegutschrift für alle Aufenthalte innerhalb von 30 Tagen vor Beginn der Mitgliedschaft.

Wie weit Sie noch vom Erreichen der nächsten Stufe entfernt sind, erfahren Sie, wenn Sie sich bei Ihrem Hilton Honors Konto anmelden.

WELCHE ELITE-VORTEILE GIBT ES?
Als Hilton Honors Mitglied mit Elite Status genießen Sie einen speziellen Service in allen unseren Hotels und Resorts und erhalten Punkte-Boni auf alle gesammelten Hilton Honors Basispunkte. Erfahren Sie mehr über die Vorteile des Elite-Status.


RESERVIERUNGEN

KANN ICH AUCH INFORMATIONEN ÜBER HOTELRATEN ERHALTEN, WENN ICH KEIN HILTON HONORS MITGLIED BIN?
Nein. Sie können ohne Einrichtung eines Kontos nach Hotels und Raten suchen. Als Hilton Honors Mitglied können Sie jedoch Sonderpreise in Anspruch nehmen, die nur angezeigt werden, wenn Sie mit Ihrem Konto bei der Website angemeldet sind. Außerdem können Hilton Honors Mitglieder bequemer Reservierungen vornehmen, da Profilinformationen des Kontoinhabers automatisch in das Reservierungsformular übernommen werden.

WIE BUCHE ICH EINEN HOTELPRÄMIENAUFENTHALT?
Sie können Ihre Hilton Honors Punkte gegen eine unserer vier Zimmerprämien entweder online, mit der Hilton Honors App, telefonisch unter +1-800-4HONORS (+1-800-446-6677, gebührenfrei aus den USA) oder durch Kontaktaufnahme mit einem Hilton Center für Reservierungen und Kundenservice in Ihrer Nähe einlösen.

Suchen Sie nach teilnehmenden Hotels und entsprechenden Prämienkategorien oder lesen Sie die detaillierte Anleitung zum Einlösen von Punkten für eine Hotelprämie.

WIE STORNIERE ODER ÄNDERE ICH EINE RESERVIERUNG ONLINE?
Um Ihre bestehende, online getätigte Reservierung zu ändern oder zu stornieren, verwenden Sie Ihre Bestätigungsnummer sowie entweder die zur Bestätigung verwendete Kreditkarte oder Ihren Nachnamen. Jetzt nach Ihrer bestehenden Reservierung suchen.
Wenn Sie Unterstützung bei einer Reservierung benötigen, die online nicht geändert werden kann, wenden Sie sich bitte telefonisch an +1-800-4HONORS (+1-800-446-6677, gebührenfrei aus den USA) oder nehmen Sie Kontakt zu einem Hilton Center für Reservierungen und Kundenservice in Ihrer Nähe auf.


HOTELPRÄMIEN

WIE SCHNELL BEKOMME ICH GENUG PUNKTE FÜR EINEN HOTELPRÄMIENAUFENTHALT ZUSAMMEN?
Genießen Sie Prämienaufenthalte, die Sie in nahezu jeder beliebigen Kombination aus Punkten und Geld in Einheiten von 1.000 Punkten ab einer Anzahl von 5.000 Punkten pro Übernachtung nutzen können.

ICH HABE NICHT GENÜGEND PUNKTE, UM EINE ZIMMERPRÄMIE ZU BUCHEN. WAS KANN ICH TUN?
Zu wenige Punkte sollen Sie nicht davon abhalten, die Welt zu entdecken. Deshalb können Hilton Honors Mitglieder zur Buchung eines Standard Zimmers oder Premium Zimmers ihre Hilton Honors Punkte mit Geldbeträgen kombinieren. Sie können außerdem jederzeit Punkte kaufen, sodass Sie über genügend Punkte zum Einlösen gegen Zimmerprämien verfügen.

WAS SIND PUNKTE & GELD PRÄMIEN?
Mit Punkte & Geld Prämien können Sie Standard Zimmer buchen, indem Sie eine Kombination aus Hilton Honors Punkten und einem Geldbetrag nutzen. Mit Punkte & Geld Prämien können Sie Prämienaufenthalte schneller buchen, ohne noch weitere Punkte sammeln zu müssen. Ihr nächster Urlaub ist also nicht mehr fern. Die Verfügbarkeit und Anzahl der benötigten Punkte für Punkte & Geld Prämien variiert je nach Hotel und Aufenthaltsdaten zum Zeitpunkt der Buchung.

Weitere Informationen zum Einlösen von Punkten für Hotelprämien

WAS SIND PREMIUMZIMMERPRÄMIEN?
Mit Premiumzimmerprämien können Sie Ihre Hilton Honors Punkte für die Buchung der besten verfügbaren Zimmer und Suiten verwenden.  Sie genießen Aufenthalte in den Premium Zimmern und Suiten in allen unseren Hotels oder Resorts weltweit ohne Sperrdaten. Sie können unsere luxuriösesten Penthouse Suiten mit Meerblick buchen, wenn diese zum Zeitpunkt der Buchung verfügbar sind. Die Anzahl der benötigten Punkte für eine Premiumzimmerprämie variiert je nach Zimmer, Hotel, Buchungs- und Aufenthaltsdatum.

Weitere Informationen zum Einlösen von Punkten für Hotelprämien.

ICH BIN GOLD ODER DIAMOND HILTON HONORS MITGLIED. ERHALTE ICH TROTZDEM EIN UPGRADE?
Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Hilton Honors sind Upgrades sowohl bei bezahlten als auch bei Prämienaufenthalten abhängig von der Verfügbarkeit.

WAS BEDEUTET DER ELITE VORTEIL „5. ÜBERNACHTUNG KOSTENFREI“ BEI PRÄMIENAUFENTHALTEN?
Mitglieder mit Silver, Gold und Diamond Status erhalten bei der Buchung eines Standardzimmerprämienaufenthalts ab 5 Nächten, der vollständig mit Punkten bezahlt wurde, jede 5. Übernachtung kostenfrei (bis zu vier kostenfreie Übernachtungen bei einem Aufenthalt mit 20 aufeinanderfolgenden Nächten).

Dieser Vorteil gilt bei Standardzimmerprämien für kostenfreie Übernachtungen und muss über Hilton Honors.com, die Hilton Honors App oder das Team von Hilton Reservierungen & Kundenservice gebucht werden.

WIE NEHME ICH DEN ELITE VORTEIL „5. ÜBERNACHTUNG KOSTENFREI“ BEI PRÄMIENAUFENTHLATEN IN ANSPRUCH?
Der Vorteil der 5. kostenfreien Übernachtung steht Mitgliedern mit Silver, Gold und Diamond Status zur Verfügung. Überprüfen Sie, ob Sie bei Ihrem Hilton Honors Mitgliedskonto angemeldet sind, um den Vorteil für qualifizierende Aufenthalte automatisch zu erhalten.

WENN ICH MEINEN PRÄMIENAUFENTHALT STORNIERE ODER ÄNDERE, IST DANN DIE 5. NACHT IMMER NOCH KOSTENFREI?
Wenn Sie Ihren Prämienaufenthalt stornieren, wird die kostenfreie Übernachtung ebenfalls storniert, da Sie nur für Standardzimmerprämien für 5 aufeinanderfolgende oder mehr Übernachtungen gilt. Wenn Ihr Prämienaufenthalt nach der Änderung weniger als 5 Übernachtungen umfasst, wird die kostenfreie 5 Nacht ebenso storniert und der Preis für den gesamten Prämienaufenthalt wird ohne die kostenfreie Nacht neu berechnet.

KANN ICH AUCH IN VERBINDUNG MIT ANDEREN WERBEAKTIONEN ODER ANGEBOTEN VON DER 5. KOSTENFREIEN ÜBERNACHTUNG PROFITIEREN?
Die 5. kostenfreie Übernachtung wird nur in Verbindung mit Standardzimmerprämien gewährt. Sie ist nicht bei Aufenthalten erhältlich, die in Verbindung mit anderen Angeboten, Arrangements oder Aktionen von Hilton oder seinen Partnern gebucht werden.


TAUSCH UND UMWANDLUNG VON PUNKTEN

WIE LANGE DAUERT NACH DER UMWANDLUNG VON HILTON HONORS PUNKTEN IN FLUGLINIEN-/BAHNMEILEN DIE GUTSCHRIFT AUF MEIN AKTUELLES VIELFLIEGERKONTO?
Hilton Honors sendet mindestens einmal pro Monat die Anfragen zur Umrechnung von Meilen an seine teilnehmenden Flug-/Bahnpartner. Bei Erhalt der Anfragen durch den Flug-/Bahnpartner werden Ihre Hilton Honors Punkte in Meilen umgewandelt und Ihrem Konto gutgeschrieben. Hilton Honors und die Flug-/Bahnpartner benötigen 60 Tage für die Gutschrift der Meilen, vorausgesetzt, Ihre ursprüngliche Anfrage ist vollständig und wurde ordnungsgemäß verarbeitet. Bei unvollständigen Übertragungsanfragen kann es zu Verzögerungen kommen.

WARUM ERHALTE ICH FÜR 5.000 FLUGMEILEN 10.000 HILTON HONORS PUNKTE, JEDOCH NUR 1.500 FLUGMEILEN FÜR 10.000 HILTON HONORS PUNKTE?
Die Umrechnungskurse basieren auf den relativen Kosten der getauschten Zahlungsmittel (Punkte oder Meilen) und den Kosten der Prämien, für die diese Zahlungsmittel eingelöst werden (kostenfreie Nächte oder kostenfreie Flüge). Die veröffentlichten Umrechnungskurse sind Teil der vertraglichen Vereinbarungen zwischen Hilton Honors und unseren Tauschpartnern.

Weitere Informationen zum Tauschen von Punkten und Meilen.


IHR KONTO

WIE LEGE ICH DEN BENUTZERNAMEN UND DAS PASSWORT FEST?
Sie können Ihren persönlichen Benutzernamen und Ihr persönliches Passwort erstellen, indem Sie sich bei Ihrem Hilton Honors Konto anmelden und auf die Registerkarte Persönliche Daten klicken.

WIE KANN ICH DAS PASSWORT IN MEINEM KONTO ÄNDERN?

  • Klicken Sie hier und Sie erhalten eine E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Ihr neues Passwort muss aus mindestens acht Zeichen bestehen, einen Großbuchstaben, einen Kleinbuchstaben und eine Zahl oder ein Sonderzeichen enthalten.
  • Bitte wählen Sie ein eindeutiges Passwort und ändern Sie es regelmäßig, um ihre personenbezogenen Daten zu schützen.

WELCHE EINSCHRÄNKUNGEN/REGELUNGEN GELTEN FÜR DAS NEUE PASSWORT?
Das neue Passwort für Hilton Hhonors Mitglieder muss folgende Kriterien erfüllen:

  • aus mindestens acht Zeichen besteht,
  • Es muss einen Großbuchstaben enthalten.
  • Es muss einen Kleinbuchstaben enthalten.
  • Es muss eine Ziffer und ein Sonderzeichen enthalten.

Wir empfehlen Ihnen, ein eindeutiges Passwort anzulegen und es alle drei bis sechs Monate zu ändern, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.

Als ich versucht habe, mich für eine Aktion anzumelden, habe ich eine Fehlermeldung erhalten, in der es hieß, meine Logindaten wären falsch.
Um sich für die Aktion anmelden zu können, müssen Sie womöglich zuerst Ihr Passwort ändern. Um eine E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts anzufordern, klicken Sie hier.

  • Wenn Sie dann zur Landing-Page zurückkehren, sollten Sie sich für die Aktion anmelden können.

HINTERGRUND FÜR DIE NEUEN HILTON HONORS PASSWORTANFORDERUNGEN
Unser Ansatz orientiert sich an der guten fachlichen Praxis in der Branche und ist von der Federal Trade Commission empfohlen.

WANN HAT SICH DIE EINGABE EINER PIN BEI DER KONTOANMELDUNG ERÜBRIGT?
Die Eingabe einer PIN bei der Hilton Honors Kontoanmeldung ist seit dem 22. April 2015 nicht mehr möglich. Wenn Sie Ihr Passwort noch nicht aktualisiert haben, klicken Sie hier, um es zurückzusetzen.

WIE LANGE DAUERT DIE AUSSTELLUNG EINER NEUEN HILTON HONORS MITGLIEDSKARTE?
Anmeldung mittels der in unseren Hotels ausliegenden Broschüre:
Bewahren Sie bitte den Abschnitt Ihrer Anmeldungsbroschüre mit Ihrer Hilton Honors Nummer auf und verwenden Sie diese für Reservierungen. Nach Ihrem zweiten Aufenthalt in einem Hotel des Hilton Portfolios erhalten Sie innerhalb von 4 bis 6 Wochen Ihre Mitgliedskarte und Begrüßungsunterlagen.

Anmeldung im Rahmen einer telefonischen Reservierung:
Ihre Hilton Honors Nummer wird Ihnen während Ihres Telefongesprächs mit Hilton Reservierung und Kundenservice mitgeteilt. Ihre Mitgliedskarte und Willkommensunterlagen erhalten Sie in ca. 4 Wochen.

Online-Anmeldung:
Bei der Onlineanmeldung erhalten Sie Ihre Hilton Honors Nummer nach der Übermittlung der benötigten Informationen. Nach Ihrem zweiten Aufenthalt in einem Hotel des Hilton Portfolios erhalten Sie innerhalb von 4 Wochen Ihre Mitgliedskarte und Begrüßungsunterlagen.

Verlust Ihrer Mitgliedskarte
In Ihrem Konto können Sie unter Persönliche Daten eine Ersatzkarte anfordern. Sie erhalten Ihre Karte innerhalb von 4 Wochen.

WIE ERHALTE ICH FEHLENDE PUNKTE FÜR EINEN HILTON HONORS AUFENTHALT?
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und senden Sie uns das Formular für nicht gutgeschriebene Aufenthalte.

KANN ICH MEINE HILTON HONORS PUNKTE AUF ANDERE HILTON HONORS MITGLIEDER ÜBERTRAGEN?
Hilton Honors Punkte können gegen eine nominelle Bearbeitungsgebühr in Einheiten von jeweils 10.000 Punkten auf ein anderes Hilton Honors Mitglied übertragen werden. Die Anzahl der Hilton Honors Punkte, die ein Mitglied übertragen oder erhalten darf, ist nach oben nicht beschränkt. Die Gebühr basiert auf der Anzahl der Punkte, die ein Mitglied von seinem Konto überträgt. Wurden in einem Kalenderjahr 200.000 Punkte übertragen, sind alle weiteren Übertragungen kostenfrei.
Weitere Informationen zum Kauf, Übertragen und Sammeln von Hilton Honors Punkten.

Melden Sie sich jetzt an, um Punkte zu übertragen.

WIE KANN ICH MEHRERE KONTEN KOMBINIEREN?
Um mehrere Konten online zu kombinieren, melden Sie sich bei Ihrem Hilton Honors Konto an und rufen Sie Konten kombinieren auf.

KANN ICH MIR MIT MEINEM EHEPARTNER EIN HILTON HONORS MITGLIEDSKONTO TEILEN?
Nein. Seit 01 Apr. 2004 können mehrere Mitglieder kein gemeinsames Konto mehr führen. Hilton Honors Mitglieder, die vor 31 Mär. 2004 ein Partnerschaftskonto eröffnet haben, erhalten auch weiterhin die damit verbundenen Vorteile.

BLEIBT MEIN HILTON HONORS MITGLIEDSKONTO AUCH DANN AKTIV, WENN ICH NICHT IN HOTELS DES HILTON PORTFOLIOS ÜBERNACHTE?
Falls Ihr Konto innerhalb eines Zeitraums von 12 aufeinanderfolgenden Monaten keine qualifizierenden Kontoaktivitäten aufweist, verfallen alle gesammelten Punkte. Ihr Mitgliedskonto kann durch eine der folgenden Maßnahmen erneut aktiviert werden:
a. Durch einen Aufenthalt in einem Hotel oder Resort des Hilton Portfolios wird Ihre Mitgliedschaft wieder aktiviert; oder
b. Sammeln von Hilton Honors Punkten bei einem dritten Unternehmen, das Hilton Honors Punkte vergibt, z. B. durch die Nutzung einer Hilton Honors Kreditkarte; oder
c. Kauf von Hilton Honors Punkten; oder
d. Spenden Sie Hilton Honors Punkte über das Hilton Honors Giving Back Programm
Werden die oben beschriebenen Möglichkeiten (a), (b), (c) oder (d) innerhalb des vorgeschriebenen Zeitraums von 90 Tagen nicht genutzt, verfallen alle bereits gesammelten Punkte und das Mitgliedskonto wird spätestens nach fünf Jahren der Inaktivität geschlossen. Sie können Ihre Hilton Honors Punkte vor dem Verfall für jede Hilton Honors Prämie einlösen, zu deren Erhalt Sie berechtigt sind.

WIE SIND MEINE PRIVATEN DATEN ONLINE GESCHÜTZT?
Hilton Honors legt größten Wert auf die Sicherheit von Gästedaten und setzt zuverlässige Sicherheitsprogramme und -Tools zu deren Schutz ein. Ihre Anmeldung erfolgt stets über eine sichere Verbindung. Detaillierte Informationen hierzu finden Sie in unseren Datenschutzrichtlinien.


KONTOAUSZÜGE

IN WELCHEN ABSTÄNDEN ERHALTE ICH EINEN HILTON HONORS KONTOAUSZUG?
Sie können einen monatlichen Hilton Honors Kontoauszug per E-Mail anfordern, um sich regelmäßig über Ihre Kontoaktivitäten zu informieren und zu sehen, wann Sie zum Erhalt Ihrer nächsten Prämie berechtigt sind. Aktualisieren Sie einfach Ihre E-Mail Anmeldungen im Abschnitt "Mein Profil" Ihres Kontos.

WAS MACHE ICH, WENN DER ONLINE-BELEG FÜR EINEN VERGANGENEN HOTELAUFENTHALT NICHT IN MEINEM KONTO ANGEZEIGT WIRD?
Von den meisten Hotels in Nordamerika erhalten Sie Online-Belege für vergangene Aufenthalte. Sofern verfügbar, können Online-Belege für einen Zeitraum von 12 Monaten ab Check-out-Datum eingesehen werden. Sollten Sie eine Kopie eines nicht in Mein Konto verfügbaren Belegs benötigen, setzen Sie sich bitte mit dem Hotel in Verbindung.

 WAS MACHE ICH, WENN EIN ONLINE-BELEG NICHT DIE KORREKTUREN ENTHÄLT, DIE DAS HOTEL NACH MEINEM AUFENTHALT VORGENOMMEN HAT?
Nimmt das Hotel auf dem Beleg bei einzelnen Posten nach dem Check-out des Gastes Korrekturen vor, erscheinen diese grundsätzlich nicht in der Online-Version. Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an das Hotel.

 WAS MACHE ICH, WENN EIN VERGANGENER HOTELAUFENTHALT NICHT IN MEINEM KONTO ANGEZEIGT WIRD?
Vergangene Hotelaufenthalte werden oft erst einige Tage später auf Ihrer Mein Konto-Seite angezeigt. Es kann bis zu 5 Werktage nach dem Check-out aus einem Hotel in Nordamerika und etwa 2 Wochen nach dem Check-out aus einem Hotel außerhalb Nordamerikas dauern, bis ein Aufenthalt angezeigt wird. Sollten Ihre Bonuspunkte nicht innerhalb dieser Zeiträume angezeigt werden, fordern Sie einfach die nicht gutgeschriebenen Bonuspunkte für Ihren Aufenthalt direkt von Ihrem Online-Konto aus an.

 
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