Hanki sovellus

Saat kätevästi kaiken tiedon, mitä tarvitset oleskelusi aikana. Varaa huoneita, kirjaudu sisään, tarkastele ja muokkaa oleskelun tietoja sekä lataa Digital Key (digitaalinen avain) ja suuntaa suoraan huoneeseesi saapuessasi hotelliin.

lataa app storesta android-sovellus google play -kaupasta

Kirjaudu sisään ja valitse

Vahvista oleskelusi nopeasti ja valitse oma huoneesi yhdellä sormen pyyhkäisyllä.

Ota avaimet

Ota ohjat omiin käsiisi. Voit hankkia digitaalisen avaimen puhelimeesi käytön helpottamiseksi.

Mene sisään

Käytä puhelinta oven avaamiseen yli 700 hotellissa, ja lisää on tulossa. Digitaalisen avaimen ansiosta sinun ja huoneesi välillä on yksi asia vähemmän.

Sulje

Löydä lisää digitaalisella avaimella toimivia hotelleja

Usein kysyttyjä kysymyksiä

  • Mitä voin tehdä digitaalisella avaimellani?

    Digitaalisella avaimella voit avata samat ovet kuin tavallisellakin avainkortilla. Niihin saattavat kuulua huoneesi ovet ja hissit, väliovet, kuntokeskus ja jopa parkkihalli. Avaa sovellus, kun olet noin metrin etäisyydellä ovesta, ja avaa ovi yksinkertaisesti koskettamalla painiketta. Jotta voisit käyttää digitaalista avainta, sinun tulee luonnollisesti pyytää sen käyttöoikeutta ensin Hilton Honors-sovelluksen kautta.

  • Milloin saan digitaalisen avaimeni?

    Kun huoneesi on valmis saapumispäivänäsi, saat älypuhelimeesi tai tablettiisi viestin siitä, että avain on toimitettu. Se on käytettävissä Hilton Honors-sovelluksessasi uloskirjautuessasi. Varmistathan, että olet jo käyttänyt digitaalista sisäänkirjautumistamme.

  • Voinko silti käyttää avainkorttia?

    Totta kai! Voit hakea tavallisen muovisen avainkortin vastaanotosta milloin tahansa ja käyttää sitä yhdessä digitaalisen avaimen kanssa tai sen sijaan.

  • Kuinka se oikeasti toimii?

    Kun olet yhteensopivan lukon lähellä, sen ja älypuhelimesi tai tablettisi välillä lähetetään Bluetooth-signaali. Lukko ja avain viestivät keskenään, ja ovi avautuu painiketta napauttamalla. Se on myös erityisen turvallinen.

  • Entä jos haluan saapua aikaisin?

    Saat digitaalisen avaimen heti, kun huoneesi on valmis. Jos sinun tarvitsee saapua aikaisemmin, teemme parhaamme ottaaksemme sinut vastaan. Ota yhteyttä vastaanottoon, niin henkilökunta auttaa sinua.

  • Entä jos haluan viipyä pitempään?

    Hienoa! Se sopii meille mainiosti. Kerrot vain meille, että aiot pidentää oleskeluaikaasi, ja lähetämme sinulle päivitetyn digitaalisen avaimen lisäpäivien ajaksi.

  • Toimiiko digitaalinen avain kaikilla laitteilla?

    Digitaalinen avain on käytettävissä iPhonella, iPadillä ja Android-laitteilla, kunhan Bluetooth on kytketty päälle ja laitteella on internetyhteys. Sinulla on myös oltava ladattuna viimeisin versio Hilton Honors -sovelluksesta. Jos sinulla on useita laitteita, muista, että käytät huoneesi avaimena sitä laitetta, jolla kirjaudut sisään.

  • Voinko käyttää digitaalista avainta useammalla kuin yhdellä laitteella?

    Jos sinulla on useita laitteita, voit käyttää digitaalista avaintasi vain yhdellä laitteella kerrallaan. Kaksi henkilöä voi kuitenkin käyttää samaa digitaalista avainta eri laitteilla samaan aikaan. (Rajoituksia sovelletaan, joten lue huolellisesti läpi usein kysytyt kysymykset!)

  • Voinko jakaa digitaalisen avaimeni jonkun toisen kanssa?

    Kyllä! Voit nyt jakaa digitaalisen avaimesi yhden toisen henkilön kanssa oleskellessasi tietyissä hotelleissa. Tämä toiminto on kuitenkin tällä hetkellä käytettävissä vain iPhone-puhelimilla, joissa on käytössä iOS-versio 11.0 tai sitä uudempi versio. Voit käyttää digitaalista avainta myös Android- tai iPad-laitteella, mutta et voi jakaa sen käyttöä. (Työskentelemme parhaillaan korjataksemme asian.)

  • Kenen kanssa voin jakaa digitaalisen avaimen?

    Tällä hetkellä voit jakaa digitaalisen avaimesi vain yhden toisen iPhone-käyttäjän kanssa kerrallaan. Henkilön puhelimessa tulee olla käytössä iOS-versio 11.0 tai sitä uudempi versio, ja tällä on oltava asennettuna viimeisin Hilton Honors -sovelluksen versio. Jos kyseinen henkilö ei vielä ole Hilton Honors -jäsen, häntä pyydetään liittymään, ennen kuin hän voi käyttää digitaalista avainta.

    Jos matkustat useamman kuin yhden henkilön kanssa, muiden on hankittava muovinen avainkortti vastaanotosta.

  • Voinko jakaa digitaalisen avaimen, jos olen varannut useita huoneita?

    Valitettavasti avaimen jakaminen rajoittuu yhteen huonevaraukseen kerrallaan. Työskentelemme muuttaaksemme tämän!

  • Miten voin jakaa digitaalisen avaimeni jonkun toisen kanssa?

    Sinun täytyy pyytää digitaalista avainta sovelluksessa, ennen kuin voit jakaa sen käytön. (Avaimesi tulee käytettäväksi heti, kun huoneesi on valmiina.) Kun avaimesi on käytössä, etsi painike ”Jaa avain” digitaalisen avaimen näytöllä ja noudata ohjeita jakaaksesi käytön. Sinulla on mahdollisuus lähettää avaimesi sähköpostitse tai tekstiviestinä. Turvallisuutesi takia sinua pyydetään myös luomaan jaettu salasana ja kertomaan se toiselle avaimesi käyttäjälle erikseen. Sovellus ei välitä sitä eteenpäin tai talleta salasanaa sinua varten.

  • Täytyykö minun kertoa vastaanotossa, että jaan digitaalisen avaimeni käytön?

    Vain siinä tapauksessa, että henkilö, jonka kanssa jaat käytön, ei ole rekisteröitynyt hotellivieras. Siinä tapauksessa kerro vain vastaanotossa, kuka jakaa oleskelun kanssasi, jotta kyseistä henkilöä voidaan palvella, jos tällä on ongelmia huoneeseen tai hotellin muihin avainta edellyttäviin tiloihin pääsyssä.

  • Miten tiedän, että avaimen jakaminen on turvallista?

    Kun jaat avaimesi käytön, lähetämme vastaanottajalle yksilöllisen linkin, joka voidaan aktivoida vain kerran. Linkin aktivoimiseksi pyydämme syöttämään salasanan, jonka vain te kaksi tiedätte. Lisäksi voit nähdä sovelluksessa, kenellä on pääsy avaimeesi.

  • Mitä, jos haluan peruuttaa digitaalisen avaimen, jonka käytön olen jakanut?

    Jos muutat mieltäsi avaimen käytön jakamisesta mistä tahansa syystä, ilmoita vain asiasta vastaanotossa. He poistavat avaimen jakamisen aktivoinnin ja myöntävät sinulle uuden digitaalisen avaimen (tai antavat sinulle muovisen avainkortin, jos valitset sen mieluummin).

  • Miten voin saada digitaalisen avaimeni joltakin toiselta henkilöltä?

    Voidaksesi vastaanottaa jaetun avaimen sinulla täytyy olla iPhonessasi käytössä iOS-versio 11.0 tai sitä uudempi versio sekä olla ladattuna Hilton Honors -sovellus. Sinua pyydetään liittymään Hilton Honors -ohjelmaan, jos et vielä ole jäsen.

    Matkakumppanisi lähettää sinulle linkin sähköpostitse tai tekstiviestillä ja kertoo sisäänpääsyssä tarvittavan jaetun salasanan. Noudata viestin ohjeita aktivoidaksesi digitaalisen avaimesi.

  • Sain digitaalisen avaimen usealta henkilöltä. Voinko käyttää kaikkia avaimia samaan aikaan?

    Kyllä! Jos eri henkilöt ovat jakaneet avaimensa kanssasi, voit käyttää kaikkia niitä samaan aikaan.

  • Onko avaimen käytön jakaminen mahdollista kaikissa hotelleissa?

    Tällä hetkellä digitaalisen avaimen käytön jakaminen on mahdollista vain tietyissä hotelleissa. Suunnittelemme tämän toiminnon käytön laajentamista useampiin hotelleihin tulevaisuudessa. Tarkista tilanne pian uudelleen!

  • Entä jos älypuhelimeni katoaa tai varastetaan?

    Jos älypuhelimesi katoaa, ilmoita siitä vastaanottoon, niin henkilökunta varmistaa, että digitaalista avaintasi ei voida enää käyttää. Huoneesi numero voidaan piilottaa sen jälkeen, kun olet käyttänyt sitä ensimmäisen kerran, joten jos joku löytää älypuhelimesi, hän ei saa tietoonsa avaimeen yhdistetyn huoneen numeroa. Siitä huolimatta suosittelemme aina, että vieraamme suojaavat älypuhelimensa ja tablettinsa salasanalla laitteen omien turvallisuusasetusten kautta.

  • Mitä minun täytyy tehdä, jos minulla on ongelmia digitaalisen avaimeni kanssa?

    Pistäydy vastaanotossa tai soita numeroon 1-855-414-1393 saadaksesi apua.

Apple, Applen logo ja iPhone ovat yhtiön Apple Inc. tavaramerkkejä, jotka on rekisteröity Yhdysvalloissa ja muissa maissa. Apple Watch on Apple Inc:n tavaramerkki. App Store on Apple Inc:n palvelumerkki. Google Play on Google Inc:n tavaramerkki.

Powered By OneLink