Yhteystiedot

Soita 1-800-4HONORS (+1-800-446-6677) 24 h/vrk, 7 päivänä, jos haluat tehdä hotellivarauksia tai esittää mitä tahansa kysymyksiä. Jos kyseessä on kansainvälinen puhelinnumero, napsauta 'Tukipalvelua' alla.

Tukipalvelu

Hilton Worldwide Holdings, Inc. Maailmanlaajuinen tietosuojalauseke

Päivitetty viimeksi: 23. huhtikuuta 2018

Tämä tietosuojalauseke (”lauseke”) koskee Hilton Worldwide Holdings, Inc. -yhtiötä, sen tytäryhtiöitä ja kaikkia Hiltonin tuotemerkkiportfolioon kuuluvia hotelleja1 (yhdessä ”Hilton” tai ”me”, ”meitä”, ”meidän” jne.). Hilton pyrkii tarjoamaan maailmanlaajuisesti erinomaisia tuotteita, palveluita ja kokemuksia. Asiakkaan liiketoimintaa ja ennen kaikkea uskollisuutta pidetään arvossa. Hilton tiedostaa tietosuojan tärkeyden. Tämä lauseke on laadittu selventämään käytänteitämme koskien henkilötietoja, joita keräämme käyttäjiltä/käyttäjistä tällä sivustolla ja sovellustemme kautta, kirjallisen tai sanallisen viestinnän kautta asiakkaan vieraillessa hotelleissamme tai muiden lähteiden kautta. Vaikka tämä lauseke kuvaileekin yleisellä tasolla Hilton-ketjun maailmanlaajuisesti omaksumia käytänteitä, paikalliset lait vaihtelevat, ja jotkin lainkäyttöalueet saattavat rajoittaa tiedonkäsittelytoimintaamme (esim. joillakin alueilla markkinointiviestien lähettäminen edellyttää vastaanottajan myönteistä suostumusta). Jotta pystyisimme noudattamaan paikallisia vaatimuksia, varsinaiset käytänteemme edellä mainituilla alueilla saattavat olla rajoitetumpia kuin tässä kuvatut käytännöt. Jos olet Euroopan talousalueen (ETA) asukas, katso lisätietoja Hiltonin henkilötietojesi käytöstä liitteestä A.

Käyttäessäsi tuotteitamme tai palveluitamme ja/tai hyväksymällä tämän lausekkeen esim. jonkin tuotteemme tai palvelumme käyttäjäksi rekisteröitymisen yhteydessä hyväksyt henkilötietojesi keräämisen ja käyttämisen tässä lausekkeessa kuvatun käytännön mukaisesti.

Huomaa myös, että tämä lauseke ei koske henkilötietoja, joita Hilton käsittelee kolmansien osapuolten puolesta ja kyseisten osapuolten ohjeiden mukaisesti. Tällaisia kolmansia osapuolia voivat olla esim. lentoyhtiöt, autovuokraamot ja muut palveluntarjoajat, pakettimatkoja järjestävät tai tarjoavat yritykset, markkinointikumppanit tai yritysasiakkaat.

1 Hiltonin tuotemerkkiportfolio sisältää seuraavat: Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, Embassy Suites by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton by Hilton, tru by Hilton, Homewood Suites by Hilton ja Home2 Suites by Hilton. Hilton Grand Vacations on Hiltonin kolmannen osapuolen kumppani.

Hilton Worldwide Holdings Inc. on Hilton-taho, joka on kaikkien asiakastietojen rekisterinpitäjä. Hilton Honors Worldwide LLC, on Hilton Worldwide Holdings Inc:in tytäryhtiö ja hallinnoi Hilton Honors -kanta-asiakasohjelmaa ja on sen rekisterinpitäjä. Hilton Domestic Operating Company Inc. on Hilton Worldwide Holdings Inc:in tytäryhtiö ja hoitaa mm. Hiltonin markkinointitoimintoja ja on kyseisen toiminnon rekisterinpitäjä.

Hiltonin-tuotemerkkiportfolio sisältää Hiltonin hallinnoimat hotellit ja franchising-hotellit. Luettelo tahoista, jotka hoitavat hallinnoituja hotelleja Euroopan talousalueella, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Sveitsissä ja Aasia-Tyynenmeren alueella, on saatavilla täällä. Hilton Worldwide Holdings Inc:in lisäksi nämä tahot ovat myös asiakastietojen rekisterinpitäjiä.

Franchising-hotelleja hallinnoivat Hiltonista erilliset tahot. Määritelläksesi tahon, joka hallinnoi franchising-hotellia, ota yhteyttä kyseiseen hotelliin. Hilton Worldwide Holdings Inc:in lisäksi nämä tahot ovat myös asiakastietojen rekisterinpitäjiä.

HGV hallinnoi viikko-osakkeita ja osittain omistettuja lomakeskuksia. HGV on kolmannen osapuolen kumppani, jonka tietosuojalausunto on saatavilla osoitteessa https://www.hiltongrandvacations.com/en/privacy-policy.html.

Hospitality Marketing Concepts LLC on kolmannen osapuolen kumppani, joka hoitaa Hiltonin päivällisklubia Aasia-Tyynenmeren alueella ja on klubin osallistujien rekisterinpitäjä.

Napsauta jotakin alla olevista linkeistä siirtyäksesi johonkin tiettyyn osioon:

Hiltonin keräämät henkilötiedot

Jokaisen asiakaskontaktin yhteydessä sekä harjoittamamme liiketoiminnan kaikissa eri vaiheissa saatamme kerätä henkilötietoja. Näitä henkilötietoja voivat olla mm. seuraavat: nimi, postiosoite, laskutusosoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, varaukseen liittyvät tiedot, oleskelu tai vierailu hotellissa; osallistuminen jäsenyys- tai kanta-asiakasohjelmaan (mukaan lukien Hilton-merkillä varustetut maksukortit ja muut yhdessä jonkin toisen tuotemerkin kanssa järjestetyt ohjelmat); osallistuminen kilpailuihin, arvontoihin tai markkinointiohjelmiin (vaikka siihen ei kuuluisikaan jossain Hiltonin hotellissa yöpyminen); tuotteiden tai palveluiden ostoon tai vastaanottamiseen liittyvät tiedot; henkilön ominaispiirteet, kansallisuus, tulot, passin numero sekä sen myöntämispäivämäärä ja -paikka; aikaisemmat matkat; maksutiedot, kuten maksukortin numero ja muut korttitiedot sekä todennustiedot ja muut mobiilimaksamiseen liittyvät laskutus- ja tilitiedot; hotellivieraiden mieltymykset; markkinointi- ja viestintävalinnat; tiedot Hiltonin toimipaikkoihin tuoduista ajoneuvoista; Hiltonin tuotemerkkiportfolion tai toimipaikkojen arviointi ja mielipiteet niistä (mikäli ne on liitetty tai yhdistetty käyttäjään jollain tavalla); lentoyhtiöiden kanta-asiakas- tai matkatoimistokumppanijäsenyys ja jäsennumero; varatut hotelli-, lentoyhtiö- ja vuokra-autopaketit; ryhmät, joihin asiakas kuuluu hotelliyöpymistensä aikana; jäsen- ja tilisovelluksissa annetut tiedot; sekä muunlaiset tiedot, joita asiakas päättää luovuttaa Hiltonille tai joita Hilton saa asiakkaalta.

Myös kanssamatkustajista saatetaan tallentaa tietoja, mukaan lukien heidän nimensä ja lentoyhtiön kanta-asiakasnumero sekä vuokra-auton kuljettajan ikä. Hilton saattaa myös kerätä keskusteluihin liittyviä tietoja, mukaan lukien asiakaspalvelumme puheluiden tallentaminen ja seuranta laadunvarmistus- ja koulutustarkoituksissa sekä muu viestintä, kuten sovelluksissa lähetetyt viestit ja tekstiviestit.

Lisäksi määrätyissä tapauksissa kerätään lisäksi muitakin henkilötietoja, kuten:

  • Hilton Honors -osallistuminen: Kun liityt Hilton Honors -ohjelmaan, sinulle lähetetään Hilton Honors -jäsennumero ja sinua pyydetään luomaan itsellesi käyttäjätunnus ja salasana. Keräämme myös tietoja hallinnoidaksemme Hilton Honors -ohjelmaa ja profiileita, mukaan lukien tapahtuma- ja kirjeenvaihtotiedot, ja tarjotaksemme Hilton Honors -sovelluksen toiminnallisuuden (mikäli saatavilla). Hilton Honors -sovelluksen avulla asiakas voi muun muassa käyttää mobiililaitettaan sisäänkirjautumiseen, huoneen valintaan, huoneen avaimen vastaanottamiseen ja uloskirjautumiseen. Kun asiakasprofiilia hallinnoidaan verkossa, asiakkaalla on mahdollisuus antaa lisätietoja suosimistaan lentoyhtiöistä sekä niihin liitetyistä kanta-asiakasnumeroista, huonetyyppimieltymyksistään, kieliasetuksista, maksukorttitileistä sekä Hiltonin ja sen kumppanien sähköpostitse lähettämien uutisten, tarjousten ja tietojen vastaanottamiseen liittyvistä valinnoista. Hilton saattaa lisäksi kysyä asiakkaalta ylimääräisiä erityisiä tilitietoja asiakkaan tehdessä varauksen (myös silloin, kun kyseessä on palkintovaraus) tai ostaessa Hilton Honors -pisteitä verkossa. Tällaisia lisätietoja saattavat olla yrityksen tilinumero, ryhmä- tai sopimuskoodi, matkanvälittäjän numero tai AAA-numero. Jos asiakas hakee jonkin yhteistyökumppanimme tarjoamaa maksukorttia tai muuta tiliä mainoksemme kautta tai paikan päällä jossakin hotelleistamme, hänellä saattaa olla mahdollisuus lisätä sen tiedot automaattisesti Hilton Honors -profiiliinsa.
  • Kyselyt: Asiakkaalta saatetaan pyytää demografisia tietoja tai muita henkilötietoja asiakaskyselyissä.
  • Paikan päällä suoritettu tiedonkeruu:  Keräämme ylimääräisiä henkilötietoja hotelliin rekisteröitymisen/sisäänkirjautumisen yhteydessä. Tällaisia tietoja ovat esim. tiedot, joita paikalliset lait saattavat vaatia. Hotelleissa saatetaan myös käyttää valvontakameroita ja muita turvatoimia, jotka saattavat ottaa tai tallentaa kuvia vieraista ja vierailijoista yleisillä alueilla. Myös muita asiakkaan sijaintiin liittyviä tietoja saatetaan tallentaa hotellivierailun aikana avainkorttien tai muiden tekniikoiden avulla. Saatamme myös lain sallimilla alueilla käyttää valvontakameroita ja muuta ääntä tai videokuvaa tallentavaa tekniikkaa turvataksemme henkilökuntaamme, hotellivieraita ja vierailijoita hotelliemme alueella. Ylimääräisiä henkilötietoja saatetaan kerätä hotellissa tarjottavien palvelujen yhteydessä. Tällaisia palveluja ovat esimerkiksi concierge-palvelut, kuntosalit, kylpylät, aktiviteetit, lastenhoitopalvelut, välinevuokraus ja digitaaliavaintoiminto Hilton Honors App -sovelluksessa (jos saatavilla).
  • Tapahtumaprofiilit:  Jos asiakas suunnittelee tapahtumaa järjestettäväksi jossain Hiltonin hotelleista, Hilton tallentaa kokouksen ja tapahtuman tiedot, ajankohdan, vierasluvun ja vieraiden huonetiedot. Jos kyseessä on yritystapahtuma, edellisten lisäksi tallennetaan myös organisaation tiedot (nimi, vuosibudjetti sekä sponsoroitujen tapahtumien määrä vuodessa). Hilton kerää myös tietoja asiakkaan ryhmään kuuluvista tai tapahtumaan osallistuvista vieraista. Mikäli asiakas on osa ryhmää, Hiltonilla saattaa olla hallussaan ryhmän Hiltonille luovuttamia asiakkaan henkilötietoja, ja Hilton saattaa suorittaa markkinointia asiakkaalle ryhmän mukana suoritetun yöpymisen tai tapahtumaan osallistumisen johdosta asiakkaan valintojen mukaisesti lain sallimassa määrin. Mikäli asiakas vierailee Hiltonin hotellissa osallistuakseen johonkin tapahtumaan, Hilton saattaa jakaa asiakkaan henkilötietoja tapahtumajärjestäjien kanssa lain sallimassa määrin. Mikäli asiakas on itse tapahtumajärjestäjä, Hilton saattaa jakaa tietoja tapahtumasta kolmansien osapuolten palveluntarjoajille, jotka saattavat markkinoida tapahtumapalveluita asiakkaalle lain sallimassa määrin.
  • Sosiaalinen media: Jos asiakas osallistuu Hiltonin sponsoroimiin sosiaalisen median aktiviteetteihin tai tarjouksiin, Hilton saattaa kerätä asiakkaan luvalla hänen sosiaalisen median tilistään tietoja, jotka ovat yhdenmukaisia kyseisen sosiaalisen mediapalvelun sisältämien asetusten kanssa. Tällaisia tietoja voivat olla sijainti, sisäänkirjautumiset, aktiviteetit, kiinnostuksen kohteet, tilapäivitykset ja ystäväluettelo. Saatamme myös sallia asiakkaan osallistuvan kilpailuihin asiakkaan Hiltonin hotelleissa oleskelusta kertovilla valokuvilla, jotka asiakas voi jakaa yhteisölleen sosiaalisessa mediassa saadakseen ääniä, jaettuja tarjouksia tai muita tarjouskampanjoita.
  • Forward-to-a-Friend:  Sivustolle saattaa ajoittain ilmaantua ominaisuus, jonka avulla on mahdollista lähettää sähköinen postikortti tai muutoin lähettää viesti ystävälle joko internetin, yleisessä käytössä olevan tietokonekioskin tai mobiililaitteen kautta. Jos asiakas haluaa käyttää tätä ominaisuutta, häneltä kysytään vastaanottajan nimi ja sähköpostiosoite sekä mahdollinen teksti, joka viestiin halutaan sisällyttää. Käyttämällä tätä ominaisuutta asiakas vakuuttaa, että hänellä on oikeus antaa vastaanottajan nimi ja sähköpostiosoite tähän tarkoitukseen.
  • Franchising- tai omistajuusmahdollisuudet:  Jos asiakas on kiinnostunut saaman lisätietoja franchising- tai omistajuusmahdollisuuksista, saatamme kerätä hänestä tietoja arvioidaksemme asiakkaan soveltuvuutta franchising-toimintaan tai omistajaksi. Saatamme yhdistää asiakkaan meille antamia tietoja tietoihin, joita saamme kolmansilta osapuolilta, kuten luottotietoja välittäviltä yrityksiltä ja julkisista rekisteritietokannoista. Käytämme tietoja suorittaaksemme due diligence -tarkastuksen mahdollisille franchising-kumppaneillemme ja omistajillemme.
  • Työhakemukset:  Jos käyttäjä haluaa jättää työhakemuksen Hiltonille verkossa, pyydämme häntä tutustumaan osioon Työnhakijoiden tietosuojailmoitus.
  • Naisten ja vähemmistöjen edustajien liikeyritysten (WMBE) toimittajat:  Mikäli jokin yhdysvaltalainen yritys on naisten tai vähemmistön edustajien liikeyritys, joka on kiinnostunut osallistumaan Hiltonin Supplier Diversity Program -ohjelmaan (toimittajien erilaisuusprofiili), on verkossa mahdollista täyttää Supplier Diversity Profile -hakemuslomake. Hakijoita pyydetään antamaan tietoja yrityksestään ja sen vastuuhenkilöistä, mukaan lukien vastuuhenkilön nimi, osoite, sähköpostiosoite, etnisyys, yhteyshenkilön nimi ja sähköpostiosoite, yrityksen verotunnus ja juridinen rakenne sekä todistus naisten / vähemmistön edustajien yrityksen (Minority/Women's Business Enterprise) sertifikaatista.

Asiakkaalta suoraan kerättävien tietojen lisäksi Hilton saattaa myös johtaa tietoja asiakkaasta tämän antamien tietojen tai muiden Hiltonin keräämien tietojen perusteella.

Takaisin alkuun



Kolmansien osapuolien kautta kerättävät henkilötiedot

Saatamme myös kerätä asiakkaasta tietoja kolmansien osapuolten kautta. Näihin tietoihin kuuluvat lentoyhtiö-, maksukortti- ja muille kumppaneille annetut tiedot, mukaan lukien Hilton Grand Vacations, sosiaalisen median palveluiden tiedot asiakkaan palveluasetusten mukaisesti sekä muut kolmansien osapuolien lähteistä saatavat tiedot. Käytämme ja jaamme näitä tietoja (ja saatamme liittää nämä tiedot muihin asiakastietoihin) tässä lausekkeessa kuvailtuihin tarkoituksiin.

Takaisin alkuun



Kerättyjen henkilötietojen käyttö

Käytämme henkilötietojasi monella eri tavalla, ja näihin kuuluu pyytämiesi ja odottamiesi palveluiden tarjoaminen ja yksilöllistäminen, odottamasi palvelutason tarjoaminen huoneessa ja hotellialueilla, Hilton Honors -ohjelman hallinnoiminen, suoramarkkinoinnin ja tarjouskampanjoiden järjestäminen jäljessä tarkemmin kuvatun mukaisesti. Pyydämme suostumustasi ennen tietojesi käsittelyä alueilla, joilla sovellettava laki niin edellyttää.

Velvollisuutenamme on kerätä tiettyjä tietoja, joihin kuuluvat nimi, osoite, maksutiedot ja joissakin maissa matka-asiakirjojen tiedot, voidaksemme käsitellä varauksesi. Jos näitä tietoja ei anneta, emme pysty tekemään varaustasi.

  • Hilton Honors -jäsenet: Jos olet Hilton Honors -jäsen, Hiltonin tytäryhtiö Hilton Honors Worldwide LLC käyttää tietojasi Hilton Honors -kanta-asiakasohjelman hallinnoimiseen, palvelu- ja sovelluskokemuksesi yksilöllistämiseen sekä Hilton Honors -sovelluksen ja digitaalisen avaintoiminnon yhteydessä (mikäli saatavilla). Hilton Honors Worldwide LLC yhdessä Hilton Domestic Operating Company Inc:in kanssa, joka on Hiltonin tytäryhtiö, käyttää myös tietojasi uutisten, tarjousten ja muiden tapahtumien materiaalien lähettämiseen Hiltonin palveluiden kautta, yksilöllistämään mainontaa ja sisältöä, joita lähtetetään sinulle verkossa, sähköpostitse ja mobiililaitteeseen, ja joita tarjotaan verkkosivuilla ja sovelluksessa sekä puhelinasiakaspalvelumme kautta tekemiesi viestintävalintojen mukaisesti.
  • Palveluiden hallinta: Käytämme henkilötietoja hallinnoidaksemme ohjelmia, joihin asiakas osallistuu, mukaan lukien asiakkaan oikeus tarkastella tilitietojaan, kuten palkintostatusta ja tarjouksia, joita asiakas on oikeutettu hyödyntämään. Lisäksi käytämme niitä täydentääksemme asiakasohjelmiin kuuluvia palveluita, mahdollistaaksemme suoran viestinnän Hilton-tuotemerkkiportfolioon kuuluvien hotellien välillä, kyseisten hotellien ja asiakkaan välillä sekä helpottaaksemme perintätoimia.
  • Kokous- ja tapahtumasuunnittelu: Saatamme käyttää asiakkaan henkilötietoja tarjotaksemme tietoa kokous- ja tapahtumasuunnittelusta.
  • Markkinointi ja viestintä: Lain sallimilla alueilla saatamme käyttää asiakkaan henkilötietoja lähettääksemme uutiskirjeitä, tarjouskampanjoita ja niihin liittyviä erikoistarjouksia sekä muita markkinointiviestejä asiakkaan valitsemien viestintävalintojen mukaisesti. Käytämme henkilötietoja lähettääksemme oleskelukohtaisia viestejä, tilihälytyksiä ja varausvahvistuksia, markkinointiviestejä sekä suorittaaksemme asiakaskyselyitä, arvontoja, palkintojen jakoa ja muita kilpailuja. Saatamme lähettää edellä mainittuja viestejä sähköpostitse, postitse, verkkomainontana, sosiaalisessa mediassa, puhelimitse, tekstiviestinä (teksti- ja multimediaviestit mukaan lukien), push-viestinä, sovelluksen sisäisenä viestinä ja muilla tavoin (mukaan lukien viestintä hotelleissa esim. huoneessa olevan television kautta). Asiakkaan suostumuksella saatamme myös käyttää sosiaalisen median palveluista saatua käyttäjien luomaa sisältöä (esim. valokuvia) mainontaan verkkosivuillamme ja sovelluksissamme. Saatamme myös kerätä asiakkaan maksukortilta sellaisia tietoja, jotka voidaan liittää henkilötietoihin ja joita Hilton tai sen liiketoimintakumppanit voivat käyttää tunnistaakseen, mikä on asiakkaan käyttämä korttityyppi, onko se Hilton-yhteismerkitty kortti ja/tai minkä pankin tai verkoston myöntämä kortti se on, sekä esittää ja/tai lähettää asiakkaalle kohdistettuja markkinointiviestejä maksutavan perusteella ja asiakkaan valitsemien viestintävalintojen mukaisesti. Saatamme myös tehdä yhteistyötä kolmansien osapuolten kanssa saadaksemme selville, onko sivustollamme vierailleen henkilön maksukortissa käteisnosto-ominaisuus ja tarjotaksemme vierailijalle mainontaa ja tietoa siitä, kuinka hän voi hyötyä ominaisuudesta oleskellessaan Hilton-tuotemerkkiportfolioon kuuluvassa hotellissa.
  • Palvelujen parantaminen: Saatamme käyttää asiakkaan henkilötietoja parantaaksemme Hiltonin palveluita ja varmistaaksemme, että sivustomme, tuotteemme ja palvelumme kiinnostavat asiakasta. Käytämme lisäksi henkilötietoja tarjoamaan huoneessa ja hotelleissamme vieraanvaraisuutta, joka vastaa asiakkaan odottamaa tasoa. Siihen saattaa sisältyä asiakkaan mahdollisuus hallita huoneessa olevaa tekniikkaa henkilökohtaisilla laitteillaan verkkosivustomme tai sovellustemme kautta.
  • eFolio-ohjelma: Saatamme liittää asiakkaan eFolio-ohjelmaamme ja käyttää asiakkaan sähköpostiosoitetta lähettääksemme hotellilaskun sähköpostitse. Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että käytössämme on oikea ja asiakkaan ensisijaisesti käytettäväksi toivoma sähköpostiosoite. Jos asiakas tekee varauksen jonkun toisen henkilön puolesta omaa sähköpostiosoitettaan käyttäen, kyseisen toisen henkilön eFolio-lasku lähetetään asiakkaan omaan sähköpostiin.
  • Tietojen oikeellisuus, analytiikka ja yksilöllistäminen: Hilton saattaa myös koota asiakkaan henkilötietoja yhteen kolmansien osapuolten lähteistä saatujen tietojen kanssa tietojen ajan tasalla pitämistä ja analyysia varten. Luotamme myös kolmansilta osapuolilta saatuun tietoon tarjotaksemme parempaa ja yksilöllisempää palvelua. Jos asiakas esimerkiksi liittää sosiaalisen median palveluita tai muita tilejä palveluihimme, saatamme käyttää tätä tietoa muokataksemme asiakaskokemuksesta yksilöllisemmän ja sosiaalisemman tai jakaa sen ja käyttää sitä toisaalla tässä lausekkeessa kuvatuilla tavoilla.
Takaisin alkuun



Hiltonin jakamat henkilötiedot

Jotta voisimme tarjota asiakkaan odottamaa vieraanvaraisuutta ja parasta mahdollista palvelua, saatamme jakaa henkilötietoja Hilton-tuotemerkkiportfolioon kuuluvien hotellien, Hiltonin palveluntarjoajien ja muiden kolmansien osapuolten kesken alla kuvatun mukaisesti:

  • Hiltonin-tuotemerkkiportfolio, johon kuuluvat franchising-hotellit, Hiltonin hallinnoimat hotellit sekä viikko- ja lomaosakekohteet:  Saatamme jakaa henkilötietoja Hilton-tuotemerkkiportfolion sisällä, mukaan lukien Hilton Grand Vacations, franchising-hotellien omistajat ja johtajat, hotellit, joita hallinnoimme, mutta emme omista, viikko- ja lomaosakekohteet, jotka saattavat yksittäin tai yhdessä käyttää asiakkaan henkilötietoja tarjotakseen yksilöllistettyjä palveluita sekä hyödyntää tietoja edellä kuvattuihin tarkoituksiin. Tämän lisäksi Hiltonin lopettaessa sellaisen hotellin hallinnoimisen, jota Hilton ei omista, Hilton saattaa antaa tällaisen hotellin omistajalle rajoitetusti tietoa kyseisen hotellin entisistä tai tulevista hotellivieraista.
  • Sähköinen laskutusohjelma:  Jos asiakas vastaanottaa eFolio-laskun sähköpostitse (edellä kuvatun mukaisesti), yhteenveto asiakkaan oleskelunsa aikana ostamista hyödykkeistä ja palveluista jaetaan maksukortin myöntäjän kanssa. Jos asiakas osallistuu yrityslaskutusohjelmaan ja käyttää yrityksen maksukorttia, maksukortin myöntäjä saattaa jakaa yhteenvedon asiakkaan työnantajan kanssa. Lisäksi asiakkaan osallistuessa erikoishintaohjelmaan, saatamme jakaa listan ohjelmaa hyödyntäneistä Hilton Honors -numeroista erikoishintaohjelman asiakkaalle tarjonneen tahon kanssa. Kun olemme siirtäneet asiakkaan tiedot, niihin sovelletaan asiakkaan työnantajan ja maksukortin myöntäjän tietosuojakäytäntöjä.
  • Ryhmätapahtumat ja kokoukset:  Jos asiakas vierailee Hiltonissa osana ryhmää tai kokousta, kokouksen ja tapahtuman suunnittelua varten kerätyt tiedot saatetaan jakaa näiden kokousten ja tapahtumien järjestäjien kanssa ja tarvittaessa sellaisten vieraiden kanssa, jotka järjestävät kokousta tai tapahtumaa tai osallistuvat siihen.
  • Liikekumppanit:  Saatamme tehdä yhteistyötä muiden yritysten kanssa tarjotaksemme asiakkaalle tuotteita, palveluita tai tarjouksia, jotka perustuvat hänen kokemukseensa hotelleistamme. Saatamme samoin jakaa asiakkaan tietoja liiketoimintakumppaneillemme. Hilton saattaa esimerkiksi auttaa hankkimaan vuokra-auton tai muita palveluita liikekumppaneiltaan ja jakaa henkilötietoja liikekumppaneiden kanssa näiden palvelujen tarjoamiseksi. Jos asiakas on Hilton Honors -jäsen, hänen henkilötietojaan saatetaan jakaa Hiltonin liikekumppaneiden kanssa jäsenpisteiden tai muiden Hilton Honors -ohjelman osallistumisen etuna ansaittujen pisteiden hyvittämistä varten. Saatamme lisäksi jakaa henkilötietoja, kuten asiakkaan sähköpostiosoitteen, matkanjärjestäjäkumppaniemme kanssa auttaaksemme heitä arvioimaan asiakkaan yhteensopivuutta matkustuskäytäntöjen kanssa tai osallistumista erikoishintaohjelmiin tai yhteismerkittyyn markkinointiin matkanjärjestäjäkumppaneittemme kanssa. Saatamme myös tehdä yhteistyötä kolmansien osapuolten kanssa, kuten lentoyhtiöt ja maksukorttikumppanit, mahdollistaaksemme mainonnan toimittamisen yhteisille asiakkaillemme. Kumppanimme saattavat pystyä tarjoamaan asiakkaalle paremmin kohdistettuja tarjouksia jakamamme asiakkaan hotellikokemuksiin perustuvan tiedon sekä Hilton Honors -profiilin tietojen perusteella. Lisäksi saatamme antaa kolmannen osapuolen kumppanin tunnistaa asiakkaan, kun tämä vierailee kumppanin sivustolla tai sovelluksessa, tai tunnistaa tämän omaksi asiakkaakseen hänen vieraillessaan Hiltonin sivustolla tai sovelluksissa, jotta asiakkaalle tarjottu mainonta olisi paremmin kohdennettua. Saatamme jakaa asiakkaan sähköpostiosoitteen kolmansien osapuolten kanssa saatavilla olevia turvallisuustoimintoja käyttäen, jotta he voivat verrata sitä omiin sähköpostiosoitteisiinsa ja lähettää verkko- ja sähköpostimainoksia asiakkaalle Hiltonin puolesta.
  • Kampanjoiden kanssasponsorit:  Hilton saattaa myös sponsoroida yhteisesti kampanjoita, arvontoja tai kilpailuja muiden yritysten kanssa tai tarjota palkintoja muiden yhtiöiden sponsoroimiin arvontoihin ja kilpailuihin. Jos asiakas osallistuu näihin arvontoihin ja kilpailuihin, saatamme jakaa asiakkaan tietoja kanssasponsorin tai kolmannen osapuolen sponsorin kanssa.
  • Palvelut paikan päällä: Hilton saattaa jakaa henkilötietoja hotellissa tarjottujen palvelujen tarjoajien kanssa. Näitä voivat olla esimerkiksi concierge-palvelut, kylpylähoidot, golf tai ateriointi.
  • Palveluntarjoajat:  Käytämme kolmansia osapuolia toimittamaan palveluita ja tuotteita puolestamme ja saatamme jakaa asiakkaan henkilötietoja heidän kanssaan tarpeen mukaan. Palveluntarjoajamme ovat yleensä sopimuksellisesti velvoitettuja suojaamaan asiakkaan henkilötietoja eivätkä voi muuten käyttää tai jakaa niitä, lukuun ottamatta tilanteita, joissa laki toisin edellyttää. Hiltonin petosten tunnistamisen palveluntarjoajat saattavat kuitenkin käyttää asiakkaan henkilötietoja petosten tunnistamistarkoituksiin, mutta eivät jaa niitä. Saatamme käyttää palveluntarjoajia välittääksemme uutisia ja toimittaaksemme tarjous- ja tapahtumamateriaalia asiakkaalle, mukaan lukien kohdennettua verkko- ja mobiilimainontaa asiakkaan valintojen ja sovellettavan lain mukaisesti. Katso lisätietoja evästelausekkeestamme. Hilton tekee yhteistyötä vain sellaisten osapuolten kanssa, jotka tarjoavat mahdollisuuden kieltäytyä edellä kuvatusta mainonnasta. Saatamme myös jakaa tietoja palveluntarjoajien kanssa, jotta asiakas voi luoda matkasuunnitelmia valitsemalla kohteita, toimintoja ja ravintoloita listoilta, jotka olemme muokanneet yksilöllisiksi asiakkaan ja kolmannen osapuolten tietojen perusteella.
  • Liiketoiminnat:  Kehittäessämme liiketoimintaamme saatamme myydä, ostaa, strukturoida tai järjestellä uudelleen liiketoimintaa tai omaisuutta tai lakata hallinnoimasta tai tarjoamasta franchising-palvelua tällä hetkellä portfolioomme kuuluvassa hotellissa. Tällaisessa tapauksessa Hilton saattaa siirtää, myydä tai luovuttaa kerättyjä tietoja, mukaan lukien, niihin kuitenkaan rajoittumatta, muut tiedot (kuvailtu jäljempänä) ja henkilötiedot, yhdelle tai useammalle näihin liiketoimiin kuuluvalle tai kuulumattomalle kolmannelle osapuolelle. Ilmoitamme asiakkaalle aikomuksestamme siirtää henkilötietoja kolmannelle osapuolelle tällaisessa tarkoituksessa paikallisten lakien edellytysten mukaisesti ja kerromme, kuinka asiakas voi kieltää tietojensa siirron.
  • Puhelinmarkkinointi:  Mikäli asiakas yöpyy Hilton-hotellissa ja on Hilton Honors -jäsen, Hilton saattaa jakaa asiakkaan puhelinnumeron Hilton-tuotemerkkiportfolionsa kanssa, mukaan lukien Hilton Grand Vacations, puhelinmyyntitarkoituksiin asiakkaan valintojen ja sovellettavan lain mukaisesti. Hilton saattaa myös saada asiakkaan puhelinnumeron liikekumppaneiltaan tai muista lähteistä, ja numeroa saatetaan käyttää puhelinmarkkinointitarkoituksiin.
  • Muuta:  Hilton saattaa lisäksi luovuttaa henkilötietoja seuraavista syistä: (i) noudattaakseen sovellettavia lakeja, (ii) vastatakseen valtionhallinnon tiedusteluihin tai julkisten viranomaisten pyyntöihin, (iii) noudattaakseen voimassa olevaa oikeusprosessia, (iv) Hiltonin, sivustolla vierailevien henkilöiden, vieraiden, työntekijöiden tai yleisön oikeuksien, yksityisyyden, turvallisuuden tai omaisuuden suojelemiseksi, (v) käytettävissä olevien muutoksenhakukeinojen hyödyntämiseksi tai kärsimiensä vahinkojen rajoittamiseksi, (vi) Hiltonin verkkosivustojen ehtojen täytäntöönpanemiseksi sekä (vii) hätätilanteeseen reagoimiseksi.
Takaisin alkuun



Muut tiedot

Kun asiakas vierailee Hiltonin verkkosivustoilla ja sovelluksissa ja käyttää niitä, keräämme sivuston käytöstä muita tietoja, jotka eivät suoraan tunnista asiakkaan henkilöllisyyttä, kuten luettelon vierailluista sivuston sivuista ja sivustovierailujen määrästä (”muut tiedot”). Käytämme muita ja kolmansilta osapuolilta saamiamme tietoja lähettääksemme asiakkaalle sähköposti-, verkko- (Hiltonin omilla sekä muilla sivustoilla) ja mobiilimainontaa. Lisäksi saatamme antaa kumppaneinamme toimivien kolmansien osapuolten tunnistaa asiakkaan Hilton Honors -jäseneksi tämän vieraillessa kumppanien sivustoilla tai sovelluksissa tai tunnistaa tämän omaksi asiakkaakseen hänen vieraillessaan Hiltonin sivustoilla tai sovelluksissa, jotta asiakkaalle tarjottu mainonta olisi paremmin kohdennettua.

Sivustollamme saatetaan käyttää evästeitä ja muuta tekniikkaa (esim. pikselimerkinnät, verkkojäljitteet, läpinäkyvät GIF-kuvat, sähköpostilinkit, JavaScript, Googlen tai Applen laitetunnisteet tai vastaavat tekniikat) keräämään näitä tietoja. Jos haluat poistaa tai estää evästeet tietokoneelta kaikissa tapauksissa, voit päivittää selaimesi asetuksia (katso selaimesi "Ohje"-valikosta tiedot liittyen evästeiden poistamiseen tai estämiseen). Hilton ei ole vastuussa selaimesi asetuksista. Löydät hyviä ja yksinkertaisia ohjeita evästeiden hallinnoimiseen eri selaintyypeissä osoitteessa www.allaboutcookies.org. Huomautus ETA:n ja Yhdistyneen kuningaskunnan asukkaille: Euroopassa olevat käyttäjät voivat säätää evästeasetuksia evästeiden hallintatoiminnon kautta, joka löytyy täältä: evästeasetukset.

Saat lisätietoja kohdistetusta mainonnasta ja voit kieltäytyä toimittajiemme ja muiden mainostajiemme evästeiden käytöstä sisällön ja mainonnan yksilöllistämiseen käymällä osoitteessa http://optout.networkadvertising.org/#!/ ja osoitteessa http://www.aboutads.info/choices.

Emme tällä hetkellä vastaa jäljitystä estäviin "do not track" -signaaleihin tai muihin vastaaviin mekanismeihin.  Katso lisätietoja evästelausekkeestamme.

Saatamme käyttää keräämiämme ja yhdistelemiämme tietoja tai kolmannelta osapuolelta vastaanotettuja, tunnistamattomaksi muokattuja henkilötietoja ymmärtääksemme paremmin käyttäjiemme tarpeita (saatamme esimerkiksi käyttää yhdistettyjä tietoja sen laskentaan, kuinka suuri osuus käyttäjistämme asuu tietyn suuntanumeron alueella). Tällaisiin tietoihin sisältyvät demografiset tiedot, kuten syntymäpäivä, sukupuoli, siviilisääty, arvioidut kaupalliset kiinnostuksen kohteet (esim. suosikkituotteet ja harrastukset) sekä muut tiedot, joita saatamme kerätä asiakkaalta itseltään tai kolmansilta osapuolilta.

Koska muista tiedoista ei voida tunnistaa asiakkaan henkilöllisyyttä, Hilton saattaa julkistaa kyseisiä tietoja missä tarkoituksessa tahansa lain sallimassa määrin.  Joissain tapauksissa Hilton saattaa yhdistää muita tietoja henkilötietoihin. Jos Hilton yhdistää muita tietoja henkilötietoihin, yhdistettyjä tietoja käsitellään henkilötietoina tämän ilmoituksen mukaisesti.

Takaisin alkuun



Arkaluontoiset tiedot

Termi ”arkaluonteiset tiedot” viittaa tietoihin, jotka liittyvät rotuun tai etniseen alkuperään, poliittisiin mielipiteisiin, uskonnollisiin tai filosofisiin uskomuksiin, ammattiyhdistysjäsenyyteen, terveyteen, sukupuolielämään tai seksuaaliseen suuntautumiseen, geneettisiin tietoihin, rikostaustaan ja biometrisiin tietoihin, joita käytetään henkilön tunnistamiseen. Joillakin toimialueilla myös matkapuhelinnumerot, sijaintitiedot ja henkilöllisyystodistusten sisältämät tiedot katsotaan arkaluonteisiksi tiedoiksi.

Emme yleensä kerää arkaluonteisia tietoja, paitsi jos annat niitä vapaaehtoisesti tai jos sovellettavat lait ja määräykset edellyttävät niiden keräämisen. Hilton saattaa käyttää asiakkaan antamia terveydentilatietoja palvellakseen asiakasta paremmin ja vastatakseen asiakkaan erityistarpeisiin (esimerkiksi pääsyn tarjoamiseen liikuntarajoitteiselle henkilölle).

Takaisin alkuun



Lasten henkilötiedot

Hilton ei tietoisesti kerää henkilötietoja alle 18-vuotiailta henkilöiltä. Vanhempaa tai laillista huoltajaa pyydetään huolehtimaan, että lapset eivät lähetä henkilötietojaan ilman lupaa.

Takaisin alkuun



Mobiilipalvelut ja sijaintikohtaiset palvelut

Hilton tarjoaa mobiilisovelluksia, joita voidaan ladata älypuhelimiin tai mobiililaitteisiin. Näissä sovelluksissa on erilaisia toimintoja, jotka tehostavat asiakaskokemusta. Palvelujen tuottamisen lisäksi Hiltonin sovellukset saattavat kerätä henkilö- ja muita tietoja, joita käytetään tämän ilmoituksen mukaisesti. Jos asiakas haluaa esimerkiksi tehdä varauksen tai muuttaa sitä, mukaan lukien palkinto-oleskelu, hänen tulee antaa joitakin henkilötietoja, kuten Hilton Honors -tunnukset tai muita tarvittavia tietoja. Esimerkiksi Hilton Honors App
-sovelluksen digitaaliavaintoimintomme kerää asiakkaasta jo hallussamme olevia tietoja, kuten Hilton Honors
-jäsennumero ja käyttäjätunnus, sekä lisätietoja, kuten avaimen käyttö. Hilton välittää asiakkaille linkin tähän ilmoitukseen ennen kuin he lataavat Hiltonin sovelluksia.

Jos asiakas sallii mobiilisovellustemme käyttävän hänen laitteensa sijaintitietoja, mobiilisovelluksemme saattavat käyttää asiakkaan mobiililaitteen GPS-paikannustekniikkaa (Global Positioning System, maailmanlaajuinen paikantamisjärjestelmä) ja muuta tekniikkaa (kuten langattomia lähettimiä eli jäljitteitä) tarjotakseen asiakkaalle laitteen sijaintiin perustuvia tietoja ja tarjouksia. Jäljitteet antavat meidän kerätä tietoja asiakkaan sijainnista osallistuvissa hotelleissa viestimällä toimintasäteen alueella olevien mobiililaitteiden kanssa. Saatamme käyttää sijaintitietoa parantaaksemme asiakkaan hotellikokemusta lähettämällä mobiililaitteeseen push-viestejä ja muuta sisältöä, tarjoamalla suunnistusohjeita kohteissamme ja lähettämällä tietoa ja tarjouksia koskien tuotteitamme, palveluita tai aktiviteetteja, joiden uskomme kiinnostavan asiakasta. Saatamme jakaa tätä tietoa kolmansille osapuolille, mukaan lukien liiketoimintakumppanit ja palveluntarjoajat, tarjotaksemme asiakasta kiinnostavia tietoja ja palveluita. Voit estää sijaintitietojen keräämisen tai rajoittaa sitä muuttamalla Hilton Honors -sovelluksen tai mobiililaitteesi asetuksia.

Joissakin hotelleissa on myös käytettävissä tosiaikaiset tai virtuaaliset "concierge-ominaisuudet", jotka voidaan ladata etukäteen Hiltonin omistamaan laitteeseen ja ladata sieltä asiakkaan verkkokäyttöiseen mobiililaitteeseen tai käyttää niitä osana Hilton Honors App -sovellusta. Asiakas voi esimerkiksi kommunikoida suoraan hotellin kanssa, tilata palveluita hotellista, kuten huonepalvelun tai pysäköintipalvelun, käyttää verkkosivustoamme tai kolmansien osapuolten verkkosivustoja, mukaan lukien paikallisten nähtävyyksien ja sosiaalisen median sivustot, sekä tehdä myös varauksia. Hotelli käyttää näiden concierge-palveluiden toimittamiseen asiakkaan henkilötietoja (mm. asiakkaan nimi, Hilton Honors -taso, varausvahvistusnumero, sisään- ja uloskirjautumispäivä ja huoneen numero). Jos asiakas toivoo saavansa tekstiviestejä, hänen tulee antaa puhelinnumeronsa ja puhelinoperaattorinsa nimi. Saatamme myös viestiä asiakkaan kanssa kolmansien osapuolten digitaalisten viestintäsovellusten kautta. Tällaisissa tapauksissa sovelletaan kyseisten palveluiden tietosuojakäytäntöjä.

Tarjoamme kaikkia näitä mobiili- ja sijaintipohjaisia palveluita vain sovellettavien paikallisten lakien sallimissa määrin.

Takaisin alkuun



Linkit kolmansien osapuolten verkkosivustoille ja palveluihin

Hiltonin sivusto ja mobiilisovellukset saattavat sisältää linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille. Huomaathan, että Hilton ei ole vastuussa tällaisten kolmansien osapuolten suorittamasta tietojen keräämisestä, ylläpitämisestä, jakamisesta tai luovuttamisesta. Mikäli asiakas antaa tietoja kolmannen osapuolen sivustoilla ja käyttää niitä, sovelletaan kyseisten sivustojen tietosuojakäytäntöjä ja ehtoja. Hilton suosittelee lukemaan ennen henkilötietojen lähettämistä niiden verkkosivustojen tietosuojakäytännöt, joilla käyttäjä vierailee.

Hilton saattaa myös tehdä yhteistyötä lukumäärältään rajoitetun Internet-palvelujen tarjoajien kanssa tarjotakseen hotellivierailleen Internet-yhteyden. Asiakkaan hotellin tarjoaman Internet-palvelun käyttöön sovelletaan kolmannen osapuolen Internet-palveluntarjoajan käyttöehtoja ja tietosuojakäytäntöä. Voit tutustua edellä mainittuihin ehtoihin palvelun kirjautumissivun linkkien kautta tai vierailemalla Internet-palveluntarjoajan verkkosivustolla.

Takaisin alkuun



Henkilötietojen suojaus

Hilton suorittaa kohtuullisia toimenpiteitä: (i) suojatakseen henkilötietoja luvatonta käyttöä, paljastamista, muuntelua tai tuhoamista vastaan ja (ii) pitääkseen henkilötiedot asianmukaisen tarkkoina ja ajan tasalla. Hiltonilla on tietoturva-alan ammattilaisten järeä sisäinen tiimi, ja se on vastuussa Hiltonin tietoturvaohjelman luomisesta, päivittämisestä ja hallitsemisesta. Hiltonin maailmanlaajuinen tietoturvatiimi on vastuussa mm. järjestelmiemme valvomisesta mahdollisten tunkeutumisyritysten varalta, ongelmatapauksiin reagoimisesta, toimipaikkatason tietoturvallisuuden tukemisesta, Hiltonin käyttämien turvallisuusohjainten säännöllisestä tarkastamisesta ja päivittämisestä, ja Hiltonin tietoturvaohjelmakoulutuksesta. Hilton ylläpitää PCI- ja IT-vaatimustenmukaisuusohjelmia. Tämä vaatimustenmukaisuusohjelma luo tarkastusraportteja, jotka liittyvät Hiltonin sisäisen IT-valvonnan riittävyyteen ja tehokkuuteen. Se sisältää PCI-varmentamismenettelyn, jonka allekirjoittaa ulkoinen PCI-pätevyyden omaava turvallisuusarvioija, ja SSAE16/SOC1-raportin, joka huomioi yleiset IT-valvontamenetelmät tiettyä kirjanpito- ja talousraportointia tukevissa järjestelmissä. Turvallisuusongelmien esiintyessä Hilton ilmoittaa sääntelyviranomaisille ja/tai kuluttajille sovellettavien lakien tai määräysten edellyttämällä tavalla.

Hilton pyrkii myös vaatimaan sellaisia kumppaneitaan ja palveluntarjoajiaan, joiden kanssa Hilton jakaa henkilötietoja, harjoittamaan kohtuullisia toimia henkilötietojen luottamuksellisuuden ylläpitämiseksi. Hilton käyttää asianmukaisia teknisiä toimenpiteitä verkkotoiminnoissaan suojatakseen henkilötietoja, joita asiakkaat lähettävät Hiltonille sivuston kautta. Valitettavasti minkään tietoturvajärjestelmän tai Internetissä tietoja siirtävän tiedonsiirtojärjestelmän ei kuitenkaan voida taata olevan täysin suojattu.

Oman yksityisyytensä suojaamiseksi asiakkaan ei tule lähettää meille maksukortin numeroita tai muita luottamuksellisia henkilötietoja sähköpostitse.

Hilton ei ota yhteyttä mobiili-, tekstiviestillä tai sähköpostitse pyytääkseen luottamuksellisia henkilötietoja tai luottokorttitietoja. Pyydämme maksukortin tietoja puhelimitse ainoastaan silloin, kun asiakas tekee varausta tai varaa tarjouspaketin. Hilton ei ota yhteyttä kysyäkseen Hilton Honors -tilin kirjautumistietoja. Jos tällainen pyyntö vastaanotetaan, siihen ei tulisi vastata. Pyydämme myös ilmoittamaan asiasta sähköpostitse osoitteeseen ISC@hilton.com.

Takaisin alkuun



Henkilötietojen siirtäminen kansainvälisesti

Koska Hilton on maailmanlaajuinen yhtiö, se pyrkii tarjoamaan samantasoista palvelua, jota asiakkaat ovat tottuneet Hiltonilta odottamaan niin San Franciscossa, Lontoossa kuin Tokiossakin. Asiakas ymmärtää, että tämän palvelun tarjoamiseksi asiakkaan henkilötiedot saatetaan jakaa Hilton-tuotemerkkiportfolion muiden jäsenten välillä sekä Hiltonin palveluntarjoajien ja muiden kolmansien osapuolten kanssa, jotka saattavat sijaita asiakkaan asuinmaan ulkopuolella. Kun yövyt Hilton-toimipaikassa Yhdysvaltojen ulkopuolella, toimipaikan rekisterinpitäjä siirtää varaukseesi liittyvät henkilötiedot Yhdysvalloissa sijaitsevaan Hiltoniin tiedonsiirtosopimuksia noudattaen, kun sovellettavat lait ja määräykset niin edellyttävät. Rekisterinpitäjä voi myös ylläpitää paikallista kopioita henkilötiedoistasi, kun sovellettavat lait ja määräykset niin edellyttävät. Vaikka eri maiden tietosuojalait saattavatkin poiketa asiakkaan asuinmaan laeista, Hilton varmistaa asianmukaisilla toimenpiteillä, että asiakkaiden henkilötietoja käsitellään tässä lausekkeessa kuvatulla tavalla ja lain mukaisesti.

Takaisin alkuun



Käyttäjän henkilötietojen muuttaminen ja niiden tarkasteleminen

Mikäli asiakas on Hilton Honors -jäsen, asiakas pääsee tarkastelemaan ja päivittämään rekisteröinnin yhteydessä Hiltonille annettuja tietoja milloin tahansa kirjautumalla sisään omaan Hilton Honors -profiiliinsa.

Sovellettavan lain sallimassa laajuudessa voit pyytää tietoja siitä, mitä henkilötietoja Hiltonilla on sinusta. Tarvittaessa voit peruuttaa suostumuksesi tiettyjen tietojen käsittelyyn ja/tai pyytää meitä päivittämään, korjaamaan tai poistamaan henkilötietoja ja/tai lopettamaan niiden käsittelyn. Teemme kaikki vaaditut päivitykset ja muutokset sovellettavan lain määrämän ajanjakson sisällä ja lain edellyttämällä tavalla. Kun laki sen sallii, saatamme veloittaa maksun, jonka tarkoituksena on kattaa pyyntöösi vastaamisen aiheuttamat kustannukset. Pyynnöt voi lähettää rekisteröityjen oikeuspyyntöjen portaalin kautta tai kirjoittamalla sähköpostiin DataProtectionOffice@hilton.com tai osoitteeseen Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. Luottamuksellisuuden turvaamiseksi tällaisiin pyyntöihin voidaan vastata vain siihen sähköpostiosoitteeseen, jotka käyttäjä on rekisteröinyt tai muuten toimittanut Hiltonille. Pyydämme muistamaan, että jos asiakas tekee tällaisen pyynnön, Hilton ei välttämättä pysty tarjoamaan samaa laatua ja palveluvalikoimaa, joihin asiakas on tottunut.

Lisäksi joissakin olosuhteissa sovellettavan lain perusteella asiakas voi pyytää, että Hilton lopettaa hänen henkilötietojensa jakamisen liikekumppaneidemme kanssa tai että Hilton lopettaa asiakkaan henkilötietojen käytön. Tämän voi tehdä ottamalla yhteyttä Hiltoniin edellä olevaan sähköpostiosoitteeseen tai postiosoitteeseen. Hilton pyrkii kunnioittamaan tällaisia pyyntöjä sovellettavan lain mukaisesti.

Takaisin alkuun



Henkilötietojen säilyttäminen

Hilton säilyttää henkilötietoja tässä ilmoituksessa kuvattujen tarkoitusten toteuttamiseen vaadittavan ajan, ellei sovellettavassa laissa vaadita tai sallita pidempää säilytysaikaa. Säilytämme asiakasvarauksia varten kerättyjä henkilötietoja seitsemän vuoden ajan viimeisestä yöpymisestä. Säilytämme muita henkilötietoja lyhyemmän ajan mahdollisuuksien mukaan ja lain sallimassa määrin.

Tuhoamme asiakkaan henkilötiedot niin pian kuin käytännössä on mahdollista ja tavalla, jolla tietoja ei voida palauttaa tai ennallistaa.

Jos henkilötiedot ovat paperimuodossa, ne tuhotaan turvallisella tavalla, kuten poikkisilppuamalla tai polttamalla paperiasiakirjat tai muulla tavalla. Jos henkilötiedot on tallennettu sähköisessä muodossa, ne tuhotaan teknisin toimenpitein. Näin varmistetaan, että niitä ei voida palauttaa tai ennallistaa myöhemmin.

Takaisin alkuun



Valinnanvapaus – markkinointiviestintä

Jos olet antanut meille yhteystietosi (postiosoite, faksinumero, sähköpostiosoite tai puhelinnumero), haluamme ehkäpä viestiä kanssasi mieltymystesi perusteella ja suostumuksellasi tuotteistamme ja palveluistamme tai lähettää kutsuja tapahtumiin sähköpostitse, verkkomainonnan tai sosiaalisen median kautta, WeChatin tai WhatsAppin kautta, puhelimitse, tekstiviestillä (mukaan lukien teksti- ja multimediaviestit), push-viesteillä, sovellusten hälytyksillä, postitse, puhelinpalvelukeskuksemme kautta ja muilla tavoin (mukaan lukien hotellikohtainen viestintä, kuten huoneessa oleva televisio).

Hilton Honors -jäsen voi muuttaa Hiltonin viestien vastaanottoasetuksia kirjautumalla verkkotiliinsä ja hallinnoimalla tilauksiaan tai kirjoittamalla Hiltonille (asiakkaan tulee sisällyttää mukaan sähköpostiosoite) osoitteeseen Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA, tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen DataProtectionOffice@hilton.com.

Mikäli asiakas ei halua vastaanottaa markkinointiaineistoa Hiltonilta, hän voi peruuttaa vastaanottamisen milloin tahansa käyttämällä tilauksen perumistoimintoa Hiltonilta saadussa sähköpostiviestissä napsauttamalla tätä linkkiä: https://secure.hilton.com/en/hhonors/optout/unsubscribe.jhtml?listid=0. Peruutuspyyntöjen toteuttamiseen saattaa kulua enintään kymmenen arkipäivää.

Jos asiakas ei halua tekstiviestejä, hän voi ilmoittaa hotellin vastaanotossa, että hän ei halua vastaanottaa hotellilta tekstiviestejä tai vastata "STOP" vastaanottamaansa viestiin.

Jos asiakas haluaa tulla kirjatuksi Hiltonin sisäiselle soittokieltolistalle, hänen tulee lähettää viesti osoitteeseen customer_privacy@hilton.com.

Asiakas voi myös hallita push-viestin vastaanottoa mobiilisovelluksessa muuttamalla mobiililaitteensa ilmoitusasetuksia. Jos lähetämme asiakkaalle sovelluksen sisäisiä viestejä, sallimme niiden hallinnan sovelluksen asetuksissa. Lisätietoa evästeistä ja kohdistetusta mainonnasta sekä kyseisten tekniikoiden hallinnoinnista saa Hiltonin lausekkeesta.

Erityishuomautuksia Kaliforniassa vakituisesti asuville. Sellaiset Kaliforniassa vakituisesti asuvat henkilöasiakkaat, jotka ovat antaneet henkilötietonsa Hilton-tuotemerkkiportfoliolle, voivat pyytää tietoja tietyistä henkilötietoluokkien tiedoista, joita Hilton on antanut kolmansille osapuolille kyseisten osapuolten suoramarkkinointitarkoituksiin. Kyseiset pyynnöt täytyy lähettää toiseen seuraavista osoitteista: CA_Privacy@Hilton.com tai Hilton, Inc., 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. 30 päivän sisällä tällaisen pyynnön vastaanottamisesta Hilton toimittaa kolmansille osapuolille edeltävän kalenterivuoden aikana suoramarkkinointitarkoituksia varten luovutettujen henkilötietojen listan, yhdessä kyseisten kolmansien osapuolten nimien ja osoitteiden kanssa. Tällaisen pyynnön voi tehdä enintään kerran kalenterivuoden aikana. Hilton pidättää oikeuden olla vastaamatta pyyntöihin, jotka on lähetetty johonkin muuhun kuin tässä kappaleessa määritettyyn osoitteeseen.

Jos olet Kaliforniassa vakituisesti asuva alle 18-vuotias henkilö ja rekisteröity käyttäjä millä tahansa sivustolla, jolla tämä käytäntö on julkaistu, California Business and Professions Code Section 22581 (Kalifornian liiketoimintaa ja ammatteja koskeva laki, § 22581) sallii sinun pyytää julkisesti julkaisemasi sisällön ja tiedon poistamista. Voit esittää pyynnön lähettämällä sähköpostia sisällön tai tiedon tarkalla kuvauksella osoitteeseen CA_Privacy@Hilton.com. Huomioi kuitenkin, että kyseinen pyyntö ei takaa lähettämäsi sisällön tai tiedon täydellistä tai kattavaa poistamista ja että tapaukseen saattaa liittyä olosuhteita, joissa laki ei vaadi tai salli poistamista, vaikka sitä pyydettäisiinkin.

Takaisin alkuun



Lausekkeen muutokset

Hilton saattaa ajoittain muuttaa tätä lauseketta. Kun teemme lausekkeeseen olennaisia muutoksia, julkaisemme sivustomme etusivulla linkin päivitettyyn lausekkeseen, ja ilmoitamme päivityksestä rekisteröityneille tuotteidemme ja palveluidemme käyttäjille heidän ilmoittamiensa viestintäkanavien kautta. Linkin perusteella on mahdollista nähdä, milloin lauseke on viimeksi päivitetty. Päivämäärä on näkyvissä lausekkeen yläosassa. Kaikki lausekkeeseen tehdyt muutokset astuvat voimaan välittömästi sen jälkeen, kun tarkastettu lauseke on julkaistu sivustolla. Sivuston, tuotteidemme ja palveluidemme käyttäminen ja/tai päivitettyä lauseketta koskevan suostumuksen antaminen edellä mainittujen muutosten jälkeen katsotaan sillä hetkellä voimassa olevan päivitetyn lausekkeen hyväksymiseksi.

Takaisin alkuun



Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tästä lausekkeesta tai siitä, kuinka Hilton käsittelee henkilötietojasi, voit ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen DataProtectionOffice@hilton.com tai postitse osoitteeseen Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. Vastaamme 30 päivän kuluessa tai mahdollisuuksien mukaan nopeammin.

Takaisin alkuun



Hiltonin maailmanlaajuisen tietosuojalausekkeen tarkistukset

  • Päivitetty antamaan lisätietoja siitä, kuinka keräämme, käytämme, jaamme ja suojaamme asiakkaidemme henkilötietoja.
  • Lisätty hyperlinkkejä Hiltonin rekisteröityjen oikeuspyyntöjen portaaliin, jotta asiakkaat voivat tehdä henkilöön liittyvien oikeuksien pyyntöjä lakien mukaisesti joillakin toimialueilla:
  • Lisätty liite A: ”ETA-asukkaiden henkilötietojen käsittelyyn soveltuvat lisämääräykset.” Liite A sisältää yksityskohtaisia tietoja (EU:n) 2016/679 Euroopan parlamentin ja neuvoston huhtikuun 27. 2016, asetuksen mukaisesti liittyen luonnollisten henkilöiden tietosuojaan henkilötietojen käsittelyssä ja kyseisten tietojen vapaassa liikkuvuudessa. Tähän yleisesti viitataan “yleisenä tietosuoja-asetuksena” (GDPR).




LIITE A
ETA-ASUKKAIDEN HENKILÖTIETOJEN
KÄSITTELYYN SOVELTUVAT LISÄMÄÄRÄYKSET

ETA-maissa asuvien henkilöiden kohdalla tämä liite hahmottelee tietyt lisätiedot, jotka Hiltonin on annettava sinulle, sekä tietyt oikeudet, joita sinulla on henkilötietojesi käsittelyn suhteen sovellettavien paikallisten lakien mukaisesti. Tämä liite ohjaa tapauksia, jotka saattavat olla ristiriidassa tämän lausekkeen pääosan säännösten kanssa.

Rekisterinpitäjä: lisätietoja Hilton-tahoista, jotka käsittelevät henkiltötietojasi, napsauta tässä.

Tietosuojavastaava: Hiltonin tietosuojavastaavaan voidaan ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen DataProtectionOffice@Hilton.com tai postiosoitteeseen:

Vastaanottaja: Data Protection Officer
7930 Jones Branch Drive
McLean, VA 22102 USA

Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperustat: Hilton käsittelee henkilötietojasi tämän lausekkeen päätekstin osioissa 4 (Kerättyjen henkilötietojen käyttö) ja 5 (Hiltonin jakamat henkilötiedot) asetettuihin tarkoituksiin.

Hiltonin käsittelytoimien oikeusperustat sisältävät kyseisten tietojen käsittelyn sen mukaan, kun on tarpeen sopimusvelvollisuuksien noudattamiseksi, laillisten velvollisuuksien noudattamiseksi, työntekijöidemme, asiakkaiden ja muiden turvallisuuden suojelemiseksi, laillisiin liiketarkoituksiin ja suostumuksesi mukaisesti.

Henkilötietojesi käsittelyn tarkemmat oikeusperustat perustuvat tarkoitukseen, johon kyseiset tiedot annettiin ja kerättiin:

  • Hilton Honors -osallisuus: Käsittelemme henkilötietoja, jotka on saatu Hilton Honors -ohjelmaan osallistumiseesi liittyen sopimussuhteemme perustella ja liiketarkoitustemme edistämiseksi. Näihin kuuluvat palvelujen ja sovellusten käytön yksilöllistäminen, uutisista ja kampanjoista viestintä ja yksilöllistetyn mainonnan ja sisällön toimittaminen.
  • Kyselyt: Kyselyihin vastaaminen on vapaaehtoista – käsittelemme kyselyistä saatuja tietoja suostumuksesi perusteella ja liiketarkoitustemme edistämiseksi, ml. markkinointi, palveluparannukset ja analytiikka.
  • Paikan päällä suoritettu tiedonkeruu:
    • Kun teet varauksen ja yövyt hotellissamme, käsittelemme nimesi, osoitteesi ja yhteystiedot yhdessä varaustietojesi kanssa (saapumis- ja lähtöpäivä ja -ajankohta, ajoneuvotiedot ja kanssamatkustajien tai samassa huonessa yöpyjien tiedot) sopimussuhteemme perusteella. Käsittelemme myös kyseisiä tietoja liiketarkoitustemme edistämiseksi, mm. markkinointiin, e-Folio-ohjelmamme hallinnointiin, analytiikkaan ja palvelun yksilöllistämiseen, kuten on kuvattu maailmanlaajuisen tietosuojalausekkeemme (edellä) osiossa 4.
    • Keräämme tiettyjä lisähenkilötietoja hotelliemme rekisteröinnin/sisäänkirjautumisen yhteydessä (kuten kansalliset henkilötodistus- tai passitiedot) sen mukaan kun tarvitsemme laillisten velvoitteidemme noudattamiseksi.
    • Hotelleissa saatetaan myös käyttää valvontakameroita ja muita turvatoimia, jotka saattavat ottaa tai tallentaa kuvia vieraista ja vierailijoista yleisillä alueilla. Myös muita asiakkaan sijaintiin liittyviä tietoja saatetaan tallentaa hotellivierailun aikana avainkorttien tai muiden tekniikoiden avulla henkilökuntamme, vieraiden ja vierailijoiden suojaamista varten.
    • Käsittelemme henkilötietoja paikan päällä tapahtuviin palveluihin liittyen (kuten concierge-palvelut, kuntokeskukset, kylpylät, aktiviteetit, lastenhoitopalvelut, välinevuokraus ja digitaalisen avaimen toiminnot), jotta voimme tarjota sinulle palveluita ja liiketarkoituksiamme varten. Näihin kuuluvat markkinointi, palveluparannukset, e-Folio-ohjelmamme hallinnointi, analytiikka ja palveluiden yksilöllistäminen kuten on kuvattu maailmanlaajuisen tietosuojalausekkeemme (edellä) osiossa 4.
  • Tapahtumaprofiilit: Käsittelemme henkilötietoja, jotka on saatu tapahtumaasi liittyen sopimussuhteemme perusteella ja liiketarkoituksiamme varten. Näihin kuuluvat markkinointi, palveluparannukset, analytiikka ja palveluiden yksilöllistäminen kuten on kuvattu maailmanlaajuisen tietosuojalausekkeemme (edellä) osiossa 4.
  • Sosiaalinen media: Hiltonin sponsoroimiin sosiaalisen median aktiviteetteihin ja tarjontaan osallistuminen on vapaaehtoista. Käsittelemme sosiaalisen median osallistumisesta saatuja tietoja suostumuksesi perusteella ja edistäen niihin liittyviä liiketarkoituksiamme. Näihin kuuluvat markkinointi, palveluparannukset, analytiikka ja palveluiden yksilöllistäminen kuten on kuvattu maailmanlaajuisen tietosuojalausekkeen (edellä) osiossa 4.
  • Kampanjat ja kilpailut: Osallistuminen arvontoihin, kilpailuihin ja muuhun kampanjatarjontaan on vapaaehtoista. Käsittelemme kyseisestä osallistumisesta saatuja tietoja suostumuksesi perusteella ja tarjontamme hallinnointiin tarvittavalla tavalla. Käsittelemme myös kyseisiä tietoja liiketarkoitustemme edistämiseksi, mm. markkinointiin, palveluparannuksiin, e-Folio-ohjelmamme hallinnointiin, analytiikkaan ja palvelun yksilöllistämiseen kuten on kuvattu maailmanlaajuisen tietosuojalausekkeen (edellä) osiossa 4.
  • Suoramarkkinonti: Käytämme henkilötietoja lähettäessämme sinulle suostumukseesi perustuvia markkinointiviestejä. Voit peruuttaa suostumuksesi suoramarkkinointiviestintään milloin tahansa ottamalla yhteyttä osoitteeseen customer_privacy@Hilton.com tai seuraamalla markkinaviestien tilauksen poisto-ohjeita tai kirjautumalla sisään Hilton Honors -tilillesi ja päivittämällä viestintäasetuksesi.
  • Franchising- tai omistajuusmahdollisuudet: Käsittelemme näitä tietoja sopimussuhteemme perusteella ja niihin liittyvien liiketarkoitustemme edistämiseksi, mm. Hilton-tuotemerkin ylläpitoon ja edistämiseen ja suoran viestinnän helpottamiseen Hiltonin tuotemerkkiportfolion toimipaikkojen välillä.
  • Naisten ja vähemmistöjen edustajien liikeyritysten (WMBE) toimittajat: Hiltonin Supplier Diversity -ohjelmaan osallistuminen on vapaaehtoista. Käsittelemme näitä tietoja suostumuksesi perusteella ja niihin liittyvien liiketarkoitustemme edistämiseksi, mm. monimuotoisuusohjelmamme ylläpitoa ja parantamista varten.

Säilytys: Säilytämme henkilötietojasi niin pitkään kuin on tarpeen tietojen keräystarkoituksen kannalta, yleensä sopimussuhteen ajan ja sen jälkeen sovellettavan lain edellyttämän ja salliman ajanjakson. Säilytyskäytäntömme heijastavat sovellettavien vanhentumissääntöjen ajanjaksoja ja lakivaatimuksia.

Rekisteröityjen oikeudet: ETA:n asukkailla on seuraavat oikeudet:

Pääsyn, korjaamisen ja poistamisen pyynnöt: Sinulla on oikeus

  • pyytää meitä vahvistamaan, käsittelemmekö henkilötietojasi.
  • saada tietoja siitä, kuinka tietojasi käsitellään.
  • saada kopio omista henkilötiedoistasi.
  • pyytää meitä päivittämään tai korjaamaan henkilötietojasi.
  • pyytää meitä poistamaan henkilötietoja tietyissä olosuhteissa.

Oikeus vastustaa käsittelyä: Sinulla on oikeus pyytää, että Hilton lopettaa henkilötietojesi käsittelyn

  • markkinointitoimintoihin, ml. profilointiin
  • tilastotarkoituksiin
  • kun kyseinen käsittely perustuu laillisiin liiketarkoituksiimme, paitsi jos pystymme osoittamaan pakottavan laillisen perustan kyseiselle käsittelylle tai meidän on käsiteltävä henkilötietojasi oikeudellisen vaateen muodostamista, toteuttamista tai siltä puolustautumista varten.

Oikeus rajoittaa käsittelyä: Sinulla on oikeus pyytää, että Hilton rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä,

  • kun Hilton arvioi tai on käsittelemässä vastausta pyyntöösi henkilötietojesi päivittämisestä tai korjaamisesta.
  • kun kyseinen käsittely on laitonta etkä halua Hiltonin poistavan tietojasi.
  • kun Hilton ei enää tarvitse kyseisiä tietoja, mutta haluat meidän säilyttävän tiedot oikeudellisen vaateen muodostamista, toteuttamista tai siltä puolustautumista varten.
  • kun olet lähettänyt vastalauseen käsittelyyn, joka perustuu laillisiin liiketarkoituksimme ja emme ole vielä vastanneet pyyntöön.
  • Kun rajoitamme henkilötietojesi käsittelyä pyyntösi mukaisesti, ilmoitamme sinulle ennen kuin aloitamme kyseisen käsittelyn uudelleen.

Tietojen siirrettävyyden pyynnöt: Sinulla on oikeus pyytää, että annamme sinulle tai varmuudella nimeämällesi kolmannelle osapuolelle henkilötietojasi yleisesti käytössä olevassa koneluettavassa muodossa. Huomaa, että tietojen siirrettävyyden oikeudet soveltuvat vain henkilötietoihin, jotka olemme saaneet suoraan sinulta ja vain silloin, kun käsittelymme perustuu suostumukseesi tai sopimuksen toimeenpanoon.

Pyyntöjen lähettäminen: Pyynnöt voi lähettää rekisteröityjen oikeuspyyntöjen portaalin kautta tai kirjoittamalla sähköpostiin DataProtectionOffice@hilton.com tai osoitteeseen Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. Voit myös päivittää henkilötietosi maailmanlaajuisen tietosuojalausekkeen päätekstin osion 12 (henkilötietojesi muuttaminen ja niihin pääsy) tarjoamalla tavalla.

Vastaamme kaikki kyseisiin pyyntöihin 30 päivän kuluessa pyynnön vastaanotosta, paitsi jos on olemassa lieventäviä olosuhteita, jolloin vastaamiseen saattaa mennä korkeintaan 60 päivää. Ilmoitamme asiasta, jos odotamme vastaamiseen menevän 30 päivää kauemmin. Huomaa kuitenkin, että tietyt henkilötiedot on mahdollisesti vapautettu paikallisten tietosuojalakien mukaisista oikeuksista. Lisäksi emme vastaa pyyntöihin, ellemme pysty asianmukaisesti varmistamaan pyytäjän henkilöllisyyttä. Saatamme veloittaa sinulta kohtuullisen maksun pyytämiesi tietojen myöhemmistä kopioista.

Jos sinulla on huolenaiheita tietokäytäntöihimme tai oikeuksiesi toteuttamiseen liittyen, voit ottaa yhteyttä joko Hiltoniin DataProtectionOffice@Hilton.com tai asuinmaasi valvontaviranomaiseen.

Oikeus peruuttaa suostumus: Sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi tietojen käsittelyyn, jonka teemme täysin suostumuksesi perusteella (kuten suoramarkkinointimateriaalien lähettäminen sähköpostiosoitteeseesi). Voit peruuttaa suostumuksesi markkinointitoimiin seuraamalla markkinointisähköpostien sisältämiä ohjeita tai ottamalla yhteyttä sähköpostiosoitteesen customer_privacy@hilton.com. Voit peruuttaa suostumuksesi muihin toimiin ottamalla yhteyttä osoiteeseen DataProtectionOffice@hilton.com.

Segmentointi (kutsutaan myös profiloinniksi) ja automaattinen päätöksenteko: Käytämme henkilötietoja jakamaan suuria kuluttajajoukkoja alaryhmiin (segmentteihin) jonkun tietyn yhteisen ominaisuuden perusteella. Näitä ominaisuuksia voivat olla esimerkiksi maantieteelliset, käyttäytymiseen liittyvät tai väestötilastoihin liittyvät tekijät.

Suostumuksellasi teemme automaattisia päätöksiä ilman ihmisen puuttumista käyttäen segmentointia ja/tai tiettyjä henkilötietojasi tarjoamaan sinulle tiettyjä etuja ominaisuuksiesi pohjalta (kuten alennushintoja huoneista tai muita erikoistarjouksia maantieteellisten, käyttäytymiseen liittyvien tai väestötilastoihin liittyvien tekijöiden mukaan). Jos esimerkiksi matkustat usein arkipäivinä Ranskassa oleviin hotelleihin, saatamme lähettää sinulle erikoistarjouksia Hilton-hotelleihin Ranskassa.

Kansainväliset tiedonsiirrot: Voimme siirtää keräämiämme henkilötietoja tässä lausekkeessa kuvailtujen tarkoitusten mukaisesti maihin, joiden ei ole Euroopan komission mukaan riittävää suojausta. Saatamme etenkin siirtää henkilötietojasi Yhdysvaltoihin.

Käytämme asianmukaisia suojakeinoja henkilötietojen siirtoon eri alueilla olevien tytäryhtiöidemme välillä ja tarpeen vaatiessa olemme toteuttaneet Euroopan unionin rekisterinpitäjien välisten siirtojen mallisopimuslausekkeet tai muut suojatoimet kyseisiin tarkoituksiin. Lähettämällä pyynnön osoitteeseen privacy@hilton.com voit saada kopion näistä lausekkeista tai lisätietoja siirroista.

 
Powered By OneLink