お問い合わせ

ホテルのご予約やご不明な点は、
毎日24時間いつでも、電話番号
+1-800-4HONORS(+1-800-446-6677)にて承ります。米国・カナダ以外の電話番号は、下の「お問い合わせ」をクリックするとご覧いただけます。

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よくある質問

よくあるご質問

ポイント獲得

  • ヒルトン・オナーズポイントの獲得方法を教えてください。
  • 対象となるホテル滞在について教えてください。
  • 1人で複数の部屋の料金を支払う場合は、すべて自分のポイントとして獲得できますか。
  • スタンダードルーム特典、プレミアムルーム特典、ポイント&マネー特典での宿泊で、ヒルトン・オナーズポイントを獲得できますか。
  • ベースポイントとボーナスポイントの違いについて教えてください。

エリートステータス

  • ヒルトン・オナーズのエリートステータスを獲得する方法を教えてください。
  • エリートステータスを維持する方法を教えてください。
  • エリート特典について教えてください。

ご予約

  • ホテルの料金を確認するには、ヒルトン・オナーズに登録する必要がありますか。
  • ホテルの特典滞在の予約方法を教えてください。
  • 予約のキャンセルや変更をオンラインで行う方法を教えてください。

ホテル特典

  • ホテル特典滞在を利用できるまでにはどのくらいかかりますか。
  • スタンダードルーム特典を予約できるほどのポイントがありません。どうすればいいですか。
  • ポイント&マネー特典について教えてください。
  • 私はヒルトン・オナーズのゴールドまたはダイヤモンド会員です。それでもアップグレードできますか。
  • 特典滞在の5泊目無料宿泊エリート特典について教えてください。
  • 特典滞在の5泊目無料宿泊エリート特典を利用する方法について教えてください。
  • 特典滞在をキャンセルまたは変更する必要がある場合でも、5泊目は無料のままですか。
  • 5泊目無料宿泊エリート特典は、他のキャンペーンやオファーと併用できますか。

ポイントの交換

  • ヒルトン・オナーズポイントをエアライン/鉄道マイルに交換する場合、マイレージプログラムアカウントにマイルが反映されるまでどれくらいかかりますか。
  • 5,000エアラインマイルを交換すると10,000ヒルトン・オナーズポイントを受け取ることができるのに、10,000ヒルトン・オナーズポイントを交換したときは1,500マイルしか受け取ることができません。なぜですか。

お客様のアカウント

  • ユーザー名とパスワードを選ぶ方法を教えてください。
  • ユーザー名、パスワード、または暗証番号(PIN)を変更する方法を教えてください。
  • ヒルトン・オナーズの会員カードが発行されるまで、どのくらいかかりますか。
  • ポイントが加算されていない滞在について、ポイントを申請する方法はありますか。
  • ヒルトン・オナーズポイントを他のヒルトン・オナーズ会員に譲渡することはできますか。
  • 複数のアカウントを合算する方法を教えてください。
  • 配偶者と1つのヒルトン・オナーズ・アカウントを共用できますか。
  • ヒルトン・ポートフォリオのホテルに滞在していなくても、ヒルトン・オナーズ・アカウントは維持されますか。
  • オンラインでのプライバシーは保護されていますか。

ご利用明細

  • ヒルトン・オナーズの利用明細書が送付される頻度を教えてください。
  • 過去のホテル滞在のオンライン領収書がアカウントに表示されていない場合はどうすればいいですか。
  • 滞在後にホテルが行った修正がオンライン領収書に反映されていない場合、どうすればいいですか。

ポイント獲得

ヒルトン・オナーズポイントの獲得方法を教えてください。
当ホテルおよびリゾートに滞在して獲得する
ヒルトン・ポートフォリオ内のホテルまたはリゾートで対象となるご滞在を完了すると、客室料金とその他の対象となる部屋付け料金(通話料やルームサービスを含む)のお支払金額1米ドルにつき、10ヒルトン・オナーズ・ベースポイントをご獲得いただけます。

一部の例外が適用されます: ハンプトン・インまたはホームウッド・スイーツbyヒルトンのホテルでは、客室料金についてのみ、お支払金額1米ドルにつき10ベースポイントを獲得できます。また、ホーム2スイーツbyヒルトンおよびトゥルーbyヒルトンでは、客室料金に対してのみ、お支払金額1米ドルにつき5ベースポイントを獲得できます。ホテル滞在と見なされる事項の詳細につきましては下記をご覧ください。

詳細については、ホテルおよびリゾートでのポイント獲得のページをご覧になるか、ヒルトン・オナーズポイント計算機を使用して次回のご滞在で獲得できるポイントをお確かめください。また、マイ・アカウントの「過去のご滞在」セクションで、ポイント残高を増やすオプションの詳細をご覧ください。

世界各地にある当ホテルのパートナーで獲得する
また、ご旅行、お買い物、お食事など、当社のパートナーが提供するサービスをご利用いただくたびにヒルトン・オナーズポイントを獲得できます。レンタカーからクレジットカードワインクラブまで、ヒルトン・オナーズは世界中の数百のパートナーと提携しています。それぞれがさらに多くのヒルトン・オナーズポイントを獲得するチャンスです。当社のパートナー一覧は、「ポイントの獲得と利用」でご確認ください。

対象となるホテル滞在について教えてください。
「滞在」とは、途中一度チェックアウトした後チェックインした場合も含め、同一ホテルでの連続した宿泊を指します。以下のタイプの滞在は対象外として、「滞在」の定義から除外されます。卸売/ツアー・オペレーター・パッケージ、契約航空会社乗務員料金、旅行代理店の割引料金、カジノプレーヤーカード所有者限定パッケージ、チームメンバー旅行料金、ヒルトンファミリー旅行料金、ヒルトン・グランド・バケーション・クラブおよびヒルトン・クラブ・タイムシェアプログラムを利用して確保した滞在、ヒルトン・グランド・バケーションのセールスプレゼンテーション条件付きマーケティングパッケージ、無料またはバーターによる宿泊、(本規約の定義に基づく)特典滞在、NETグループ料金、シリーズグループ料金、ITグループ料金、契約エンターテイメント料金、アンコール料金、第三者のウェブサイトからの予約(料金にかかわらず)、購入の際にホテルブランドが不明な「opaque(不透明)」サイトからの予約。対象外の滞在に対しては、またはその滞在中は、対象外の滞在中に発生した精算金額(ご利用明細に記載された料金)などを含めて、(My Way特典である場合を含む)いかなる理由でもヒルトン・オナーズポイントを獲得できません。会員のご滞在の1泊以上がヒルトン・オナーズポイントで予約された特典滞在である場合は、ご滞在全体が「特典滞在」とみなされます。ただし、会員が特典滞在にポイント&マネー特典を利用している場合は、現金で支払った宿泊分に対してヒルトン・オナーズポイントを獲得できます。その滞在中にかかった部屋付け料金がポイント対象となるかどうかは参加ホテルにより決定されます。ただし、ハンプトン・イン、ホームウッド・スイーツbyヒルトン、およびホーム2スイーツbyヒルトンでの部屋付け料金に対してはヒルトン・オナーズポイントは獲得できません。

1人で複数の部屋の料金を支払う場合は、すべて自分のポイントとして獲得できますか。
1滞在につき2室までのヒルトン・オナーズ・ベースポイントを獲得できます。両方の客室の対象となる料金をすべて1枚の精算書(1枚のご利用明細)で支払う必要があります。これについては、チェックイン時にお伝えいただく必要があります。
ベースポイントは、両方の客室で発生した対象となる精算金額すべてに対して獲得できます。エリートランクボーナスおよび四半期ごとのキャンペーンを含む、Hオナーズ・ベースポイントあるいは全精算金額に与えられるボーナスは、両方の客室で獲得したHオナーズ・ベースポイントあるいは両方の客室で発生した精算金額の合計に対して適用されます。パートナーおよびその他のキャンペーン・ボーナスによる加算ポイントを含むヒルトン・オナーズ・ボーナスポイントは、1室分のみ与えられます(前述のエリートランクボーナスと四半期ごとのキャンペーンを除きます)。滞在回数(ヒルトン・オナーズのエリートランク資格獲得のための積算を含む)と航空会社のマイルはいずれも1回分のみ獲得することができます。

加算漏れについて申請するには、+1 800 4HONORS(+1 800 446 6677、米国内通話料無料)にお電話いただくか、お近くのヒルトン・リザベーションズ&カスタマーケアセンターまでご連絡ください。

スタンダードルーム特典、プレミアムルーム特典、ポイント&マネー特典での宿泊で、ヒルトン・オナーズポイントを獲得できますか。
ポイント&マネー特典の客室料金に支払われた現金は、ポイント発行の対象となる精算金額とみなされます。その他すべての部屋付け料金をヒルトン・オナーズポイントの獲得対象と見なすかどうかは、ブランドと料金のタイプによって異なります。詳しくはヒルトン・オナーズ会員規約をご覧ください。

ベースポイントとボーナスポイントの違いについて教えてください。
ヒルトン・オナーズポイントには、ヒルトン・オナーズ・ベースポイントとヒルトン・オナーズ・ボーナスポイントの2種類があります。ベースポイントとボーナスポイントを組み合わせて、ホテルの無料宿泊やその他の特典を獲得できます。
ヒルトン・オナーズ・ベースポイント
ヒルトン・オナーズ・ベースポイントは、当ホテルおよびリゾートでのご滞在時に獲得できます(上記質問5をご覧ください)。また、ヒルトン・オナーズ・ベースポイントは、上位ランクのステータスの資格取得の対象にもなります。したがって、当社ホテルにご滞在いただくほどに、多くの特典をお楽しみいただけます。
ヒルトン・オナーズ・ボーナスポイント
ヒルトン・オナーズ・ボーナスポイントは、当社ホテルと世界中のパートナーにおいて、さまざまな方法で獲得できます。いずれかのヒルトン・オナーズクレジットカードを使用すると、金額の多寡にかかわらず購入に対してボーナスポイントを獲得できます。また、レンタカーオンラインショッピングに対してもボーナス・ポイントを獲得できます。ベースポイントとは異なり、ヒルトン・オナーズ・ボーナスポイントは、会員ランク獲得の対象にはなりません。ポイントについて詳細をご確認ください。


エリートステータス

ヒルトン・オナーズのエリートステータスを獲得する方法を教えてください。
ランクのステータスは、対象となるご利用実績によって決まります。ヒルトン・オナーズでは、ヒルトン・ポートフォリオ内のホテルに頻繁にご滞在いただくほど、より充実した特典をご利用いただけます。シルバー、ゴールドまたはダイヤモンドステータスになると、エリートステータスの追加サービスや特典が受けられます。たとえば、対象となるご滞在ごとのヒルトン・オナーズ特別ボーナスポイント、ホテル滞在中の特別な特典やサービス、限定特典の獲得チャンスなどがあります。

エリートステータスの獲得
会員は、1暦年間の滞在回数、宿泊日数もしくはヒルトン・オナーズ・ベースポイントの獲得実績に基づいて、エリートランクのステータスを獲得および維持できます。「暦年」とは、各年の1月1日から12月31日までを指します。1暦年ごとに、エリートステータスの条件を満たす必要があります。

エリートステータスを維持する方法を教えてください。
特定のエリートランクに達すると、エリートランクを獲得した暦年とその翌年にわたって、ステータスを維持できます。エリートランクのステータスを簡単に維持できるように、特典滞在もエリートランク獲得のための積算対象となっています。

ホテルのご利用をランク獲得の積算対象とするには、必要書類と申請(ヒルトン・オナーズ会員規約の「ポイントの獲得」セクションに定義されています)を、ご利用日から6ヵ月以内にヒルトン・リザベーションズ&カスタマーケアにご提出いただく必要があります。新規会員の方は、プログラム加入前30日間のご滞在すべてに対してポイントを獲得することができます。

ヒルトン・オナーズ・アカウントにサインインすると、次のランクまでの到達状況を確認できます。

エリート特典について教えてください。
エリートステータスのヒルトン・オナーズ会員のお客様は、当社ホテルおよびリゾートすべてで特別なサービスを受けることができます。また、獲得したすべてのヒルトン・オナーズ・ベースポイントに対してポイントボーナスが付与されます。エリートステータスの特典の詳細をご覧ください。


ご予約

ホテルの料金を確認するには、ヒルトン・オナーズに登録する必要がありますか。
いいえ。ホテルや料金の検索にはご登録いただく必要はありません。ただし、ヒルトン・オナーズ会員になると、ウェブサイトにサインインした場合にのみ表示される特別料金をご利用になれます。また、ヒルトン・オナーズ会員の場合、プロフィール情報が自動的にフォームに入力されるのでご予約が簡単になります。

ホテルの特典滞在の予約方法を教えてください。
ヒルトン・オナーズポイントは、オンライン、ヒルトン・オナーズ・アプリ、+1 800 4HONORS(+1 800 446 6677、米国内通話料無料)へのお電話、またはお近くのヒルトン・リザベーションズ&カスタマーケアセンターへのご連絡にて、4つのホテル特典のいずれかに交換できます。

対象ホテルとその特典カテゴリーのご確認には、こちらの検索をご利用ください。ホテル特典へのポイント交換方法も併せてご確認ください。

予約のキャンセルや変更をオンラインで行う方法を教えてください。
オンラインで行った既存のご予約内容のみキャンセルまたは変更することができます。予約確認番号と、ご予約時にご使用になったクレジットカードの情報またはお客様の名字を入力してください。既存のご予約を検索してください
オンラインで変更できないご予約については、+1 800 4HONORS(+1 800 446 6677、米国内通話料無料)にお電話いただくか、お近くのヒルトン・リザベーションズ&カスタマーケアセンターにご連絡ください。


ホテル特典

ホテル特典滞在を利用できるまでにはどのくらいかかりますか。
ポイントと現金を自由に組み合わせて、特典滞在をお楽しみください。1泊につきわずか5,000ポイントから、1,000ポイント単位でご利用いただけます。

特典滞在を予約できるだけのポイントがありません。どうすればいいですか。
十分なポイントがないからといって、旅行を諦める必要はありません。ヒルトン・オナーズ会員は、ヒルトン・オナーズポイントと現金を組み合わせてスタンダードルームまたはプレミアムルームをご予約することが可能です。また、ポイントはいつでも購入することができるため、特典滞在と交換できるだけのポイントを手に入れることもできます。

ポイント&マネー特典について教えてください。
ポイント&マネー特典を利用すると、ヒルトン・オナーズポイントと現金を組み合わせてスタンダードルームを予約することができます。つまり、十分なポイントの積算を待たずに、より早く特典滞在をご予約いただけます。これで次の旅がぐっと身近になります。ポイント&マネー特典の利用状況と必要なポイント数は、ホテルと予約時点での滞在日によって異なります。

ホテル特典でのポイント使用の詳細をご覧ください。

プレミアムルーム特典について教えてください。
プレミアムルーム特典では、ヒルトン・オナーズポイントを使って、利用可能な最高のお部屋やスイートにご滞在いただけます。 世界各地にある当ホテルまたはリゾートのプレミアムルームやスイートを特典除外日なしで予約することができます。ご予約の時点で空室があれば、最も豪華なスイート、オーシャンフロントスイート、ペントハウススイートにもお泊まりいただけます。プレミアムルーム特典の交換に必要なポイント数は、お部屋、ホテル、ご予約およびご滞在日によって異なります。

ホテル特典でのポイント使用の詳細をご覧ください。

私はヒルトン・オナーズのゴールド会員またはダイヤモンド会員です。それでもアップグレードできますか。
ヒルトン・オナーズ会員規約に従い、空室状況に応じてアップグレードをご利用いただけます。料金をお支払いいただいた滞在と特典滞在において有効です。

特典滞在の5泊目無料宿泊エリート特典について教えてください。
シルバー、ゴールド、およびダイヤモンドエリート会員は、スタンダードルーム特典を全額ポイントを利用してご予約いただいた場合、5連泊以上のご滞在で5泊ごとに5泊目が無料になります(20連泊のご滞在で無料宿泊4泊まで)。

なお、このエリート特典は、スタンダードルーム特典の無料宿泊に適用され、HiltonHonors.com、ヒルトン・オナーズ・アプリ、ヒルトン・リザベーションズ&カスタマーケアチームのいずれかを通じてご予約いただく必要があります。

特典滞在の5泊目無料宿泊エリート特典を利用する方法について教えてください。
5泊目無料宿泊は、ヒルトン・オナーズのシルバー、ゴールド、ダイヤモンドエリート会員様向けの特典です。対象となるご滞在に自動的に特典が適用されるよう、ヒルトン・オナーズ・アカウントにサインインしていることを必ずご確認ください。

特典滞在をキャンセルまたは変更する必要がある場合でも、5泊目は無料のままですか。
無料宿泊は5連泊以上のスタンダードルーム特典にのみ適用されるため、特典滞在をキャンセルした場合は無料宿泊もキャンセルされます。特典滞在を変更して5連泊未満となった場合は、無料の5泊目もキャンセルされ、特典滞在全体が無料宿泊なしで再計算されます。

5泊目無料宿泊特典は、他のプロモーションやオファーと併用できますか。
5泊目無料宿泊は、スタンダードルーム特典にのみ適用され、ヒルトンまたはそのパートナーによる他のオファー、パッケージ、プロモーションでご滞在を予約される場合は適用されません。


ポイントの交換

ヒルトン・オナーズポイントをエアライン/鉄道マイルに交換する場合、マイレージプログラムアカウントにマイルが反映されるまでどれくらいかかりますか。
ヒルトン・オナーズは、マイル交換申請を対象航空会社/鉄道会社パートナーに1ヵ月に最低1回送信します。航空会社/鉄道会社パートナーは受信次第、ヒルトン・オナーズポイントをマイルに変換し、アカウントに反映させます。そのため、会員様からの最初の申請が完了し処理されてから、マイルが反映されるまでに60日間ほどお時間をいただいております。何卒ご了承ください。移行申請が完了していない場合はさらに時間がかかる可能性があります。

5,000エアラインマイルを交換すると10,000ヒルトン・オナーズポイントを受け取ることができるのに、10,000ヒルトン・オナーズポイントを交換したときは1,500マイルしか受け取ることができません。なぜですか。
交換レートは、交換するポイントまたはマイルの相対価値と、それらと交換される特典(無料宿泊または無料フライト)の価値に基づいています。通常の交換レートは、ヒルトン・オナーズと交換パートナーとの契約上の取り決めで定められています。

詳細についてはポイントとマイルの交換のページをご覧ください。


お客様のアカウント

ユーザー名とパスワードを選ぶ方法を教えてください。
ユーザー名とパスワードは、ヒルトン・オナーズ・アカウントにサインインし、会員情報を更新することにより簡単に変更できます。

アカウントのパスワード変更方法を教えてください。

  • こちらをクリックすると、パスワードリセットのためのeメールが送信されます。新しいパスワードは8文字以上で、大文字と小文字それぞれ1つずつと、数字または特殊文字1つを含む必要があります。
  • 個人情報保護のため、パスワードの使い回しは避け、定期的に変更するようにしてください。

新しいパスワードにはどのような制限/規定がありますか。
ヒルトン・オナーズ会員の新しいパスワードの要件:

  • 長さが8文字以上
  • 大文字を1つ含む
  • 小文字を1つ含む
  • 数字または特殊文字を1つ含む

安全性を高めるため、パスワードの使い回しは避け、3~6カ月ごとに変更するようにしてください。

キャンペーンに登録しようとした際、「ログインが不正です」というエラーメッセージを受信しました。
キャンペーンに登録するには、まずパスワードを変更いただく必要があります。こちらをクリックすると、パスワードリセットのためのeメールが送信されます。

  • その後、メインページに戻ってキャンペーンにご登録いただけます。

ヒルトン・オナーズがパスワードの要件を決定した方法を教えてください。
当社は業界のベストプラクティスに則り、連邦取引委員会(FTC)が推奨するアプローチを採択しています。

私のアカウントから暗証番号(PIN)が削除されたのはいつですか。
暗証番号(PIN)は2015年4月22日にヒルトン・オナーズ・アカウントから削除されました。パスワードを変更していない場合は、こちらをクリックしてリセットを行ってください。

ヒルトン・オナーズの会員カードが発行されるまで、どのくらいかかりますか。
ホテルのパンフレットを使用してご登録される場合
ご入会パンフレットに記載のヒルトン・オナーズ番号を保管しておき、ご予約時にその番号を使用してください。ヒルトン・ポートフォリオのホテルでの2回目のご滞在後、4~6週間程度で会員カードとウェルカムキットをお届けいたします。

お電話でのご予約時にご登録される場合
ヒルトン・リザベーションズ&カスタマーケアの担当者が電話口で、ヒルトン・オナーズ番号をお伝えします。会員カードとウェルカムキットは4週間以内にお送りいたします。

オンラインでご登録される場合
必要事項をオンラインで送信すると、ヒルトン・オナーズ番号が通知されます。ヒルトン・ポートフォリオのホテルでの2回目のご滞在後、4週間以内に会員カードとウェルカムキットをお届けいたします。

会員カードを紛失された場合
アカウントの「会員情報」セクションでカードの再発行を申請してください。4週間以内にカードをお送りいたします。

ヒルトン・オナーズポイントが加算されていない滞在について、ポイントを申請する方法はありますか。
アカウントにサインインし、ポイント加算漏れのリクエストフォームを提出してください。

ヒルトン・オナーズポイントを他のヒルトン・オナーズ会員に譲渡することはできますか。
ヒルトン・オナーズポイントは、別途手数料を支払うことにより10,000ポイント単位で他のヒルトン・オナーズ会員に譲渡することができます。譲渡する、または受け取るヒルトン・オナーズポイントに上限はありません。手数料は、会員のアカウントより譲渡するポイント数に対して発生します。1暦年間に200,000ポイントを譲渡した場合、当該暦年間ではそれ以上のポイント譲渡に対する手数料が無料となります。
ヒルトン・オナーズポイントの購入、移行、受け取り方法についての詳細をご覧ください。

サインインとポイントの譲渡はこちらからどうぞ。

複数のアカウントを合算する方法を教えてください。
ヒルトン・オナーズ・アカウントにサインインし、「アカウントの合算」に移動して、複数のアカウントをオンラインで合算できます。

配偶者と1つのヒルトン・オナーズ・アカウントを共用できますか。
いいえ。01 4月 2004以降、複数の会員が1つのアカウントを共用することはできなくなりました。31 3月 2004時点でミューチュアルファンドアカウントを保持されていたヒルトン・オナーズ会員様は、引き続きミューチュアルファンド特典をご利用いただけます。

ヒルトン・ポートフォリオのホテルに滞在していなくても、ヒルトン・オナーズ・アカウントは維持されますか。
過去12ヵ月間、対象となるご利用がなかった場合、積算ポイントが失効します。以下のいずれかの方法でアカウントを復活させることができます。
a. ヒルトン・ポートフォリオのホテルまたはリゾートに滞在して会員資格を復活させる
b. ヒルトン・オナーズ・クレジットカードを使用するなど、ヒルトン・オナーズポイントの積算対象となる第三者サービスを使用してヒルトン・オナーズポイントを獲得する
c. ヒルトン・オナーズポイントを購入する
d. ヒルトン・オナーズ・チャリティープログラムを通じてポイントを寄付する
既定の90日間以内に上記(a)、(b)、(c)、(d)のいずれも行わなかった場合、積算ポイントはすべて失効し、その後5年間ご利用がなかった場合は、アカウント自体が失効します。ヒルトン・オナーズポイントが失われる前に、利用可能なヒルトン・オナーズ特典にポイントを交換できます。

オンラインでのプライバシーは保護されていますか。
ヒルトン・オナーズは、すべてのお客様に対し、高度なプライバシー保護方針を採用し、特別なプログラムやセキュリティシステムを導入しています。サインインは常にセキュリティ保護されたネットワークを通じて行われます。詳細は、「プライバシーポリシー」をご覧ください。


ご利用明細

ヒルトン・オナーズの利用明細書が送付される頻度を教えてください。
ヒルトン・オナーズの毎月のステートメントをEメールで受け取るようにすることができます。アカウントのご利用状況を定期的に確認したり、次の特典までの到達状況を確認することができます。アカウントの「マイ・プロフィール」セクションのeメールの配信を更新してください。

過去のホテル滞在のオンライン領収書がアカウントに表示されていない場合はどうすればいいですか。
北米のほとんどのホテルについては過去のご滞在のオンライン領収書をご確認いただけます。利用可能な場合は、チェックアウト日から12ヵ月間オンライン領収書をご覧いただけます。マイ・アカウントで利用できない領収書が必要な場合は、ホテルにお問い合わせください。

 滞在後にホテルが行った修正がオンライン領収書に反映されていない場合どうすればいいですか。
お客様のチェックアウト後にホテルが領収書の項目を修正した場合、変更はオンライン領収書には表示されません。詳細は、ホテルに直接お問い合わせください。

 過去のホテル滞在がアカウントに表示されていない場合はどうすればいいですか。
過去のご滞在がマイ・アカウントのページに表示されるまでには数日かかります。北米のホテルの場合はチェックアウトから最長5営業日、北米以外のホテルの場合、最長2週間かかることをあらかじめご了承ください。所定期間内に履歴が表示されない場合は、オンラインアカウントからポイント加算漏れのリクエストを簡単に提出していただけます。

 
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