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투숙 중 필요한 모든 것에 편리하게 액세스할 수 있습니다. 객실 예약, 체크인, 투숙 정보 보기 및 편집 그리고 Digital Key(디지털 키)를 다운로드하여 도착 시 객실로 바로 갈 수 있습니다.

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손가락으로 살짝 밀기만 하면 투숙을 빠르게 확약하고 객실을 선택할 수 있습니다.

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모든 것을 직접 제어할 수 있습니다. 쉽고 편리하게 휴대폰으로 Digital Key(디지털 키)를 받으십시오.

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700여 곳의 호텔 및 앞으로 더 많은 호텔에서 스마트폰으로 객실 문을 열 수 있습니다. Digital Key(디지털 키)를 이용하면 더욱 빨리 투숙을 시작할 수 있습니다.

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자주 묻는 질문(FAQ)

  • 디지털 키를 이용해 무엇을 할 수 있습니까?

    일반적으로 키 카드로 열 수 있는 모든 문을 디지털 키로 열 수 있습니다. 객실, 엘리베이터, 옆문, 피트니스 센터 및 주차장 등이 여기에 해당합니다. 앱을 실행한 다음, 문 근처에서 버튼을 누르기만 하면 잠금이 해제됩니다. Digital Key(디지털 키)를 이용하려면 먼저 힐튼 Honors 앱에서 동의를 한 뒤에 액세스를 요청해야 합니다.

  • 디지털 키는 언제 수령할 수 있습니까?

    도착 당일 객실이 준비되면, 키가 전송되었다는 푸시 알림을 스마트폰 또는 태블릿으로 받게 됩니다. Digital Key(디지털 키)는 체크아웃할 때까지 힐튼 Honors 앱에서 이용할 수 있습니다. 디지털 체크인을 이용한 상태인지 확인하십시오.

  • 디지털 키 외에 키 카드도 사용할 수 있습니까?

    물론입니다. 언제든지 프런트 데스크에서 키 카드를 수령하여 디지털 키와 함께 사용하거나 디지털 키 대신 사용할 수 있습니다.

  • 실제로 어떤 방식으로 작동합니까?

    잠금 장치에 접근하면 잠금 장치와 스마트폰 또는 태블릿 간에 블루투스 신호가 전송됩니다. 잠금 장치와 스마트폰이 서로 통신하며, 이때 버튼을 탭하면 문이 열립니다. 이 방식은 또한 매우 안전합니다.

  • 일찍 입실해야 하는 경우 어떻게 해야 합니까?

    Digital Key(디지털 키)는 객실이 준비되면 수령할 수 있습니다. 일찍 입실해야 하는 경우 힐튼은 고객의 편의를 위해 최선을 다할 것입니다. 프론트 데스크에 문의하면 추가로 도움을 받을 수 있습니다.

  • 예정보다 길게 숙박하고자 하는 경우 어떻게 해야 합니까?

    문제없습니다. 더 오래 계신다니 기쁩니다. 투숙 연장을 알려 주시면 추가 투숙일 동안 이용할 수 있도록 업데이트된 Digital Key(디지털 키)를 전송해 드립니다.

  • 디지털 키가 모든 기기에서 작동합니까?

    디지털 키는 블루투스를 이용할 수 있으며 인터넷에 연결할 수 있는 iPhone, iPad 및 Android 기기에서 이용 가능합니다. 또한 힐튼 Honors 앱 최신 버전을 다운로드하셔야 합니다. 여러 기기를 가지고 계신 경우, 체크인에 사용하는 기기가 객실 키로 사용하는 기기가 된다는 점에 유의해야 합니다.

  • 여러 기기에서 디지털 키를 사용할 수 있습니까?

    여러 기기를 가지고 계신 경우, 한 번에 하나의 기기에서만 디지털 키를 사용하실 수 있습니다. 다만 두 사람이 동시에 개별 기기에서 동일한 디지털 키를 공유할 수 있습니다. (제한사항이 적용되므로 자주하는 질문(FAQ)을 주의 깊게 읽으십시오.)

  • 디지털 키를 다른 사람과 공유할 수 있습니까?

    그렇습니다. 현재 일부 호텔에서 숙박 시 디지털 키를 다른 한 사람과 공유할 수 있습니다. 다만 이 기능은 현재 iOS 11.0 이상이 지원되는 iPhone에서만 이용 가능합니다. Android 또는 iPad에서는 디지털 키를 사용할 수는 있지만 다른 사람과 공유할 수는 없습니다. (이 기능을 이용할 수 있도록 현재 준비 중입니다.)

  • 저와 디지털 키를 공유할 수 있는 사람은 누구입니까?

    현재 한 번에 1명의 iPhone 사용자와 디지털 키를 공유하실 수 있습니다. 두 사람의 휴대폰이 iOS 11.0 이상을 지원하며 힐튼 Honors 앱 최신 버전이 설치되어 있어야 합니다. 아직 힐튼 Honors 회원이 아닌 경우 가입한 이후 디지털 키를 사용할 수 있습니다.

    동반객이 2명 이상인 경우 디지털 키를 공유하는 두 사람을 제외한 다른 사람들은 프런트 데스크에서 플라스틱 키 카드를 수령해야 합니다.

  • 여러 객실을 예약한 경우 디지털 키를 공유할 수 있습니까?

    죄송합니다. 키 공유 기능은 현재 단일 객실 예약으로 제한됩니다. 이 기능을 이용할 수 있도록 현재 준비 중입니다.

  • 디지털 키를 다른 사람과 공유하려면 어떻게 해야 합니까?

    공유하기 전에 앱에서 디지털 키를 요청해야 합니다. (키는 객실이 준비되면 이용할 수 있습니다.) 키를 수령한 후 디지털 키 화면에서 ‘키 공유하기’ 버튼을 찾은 다음 공유 지침을 따르십시오. 키를 이메일 또는 문자 메시지로 전송할 수 있습니다. 보안을 위해 공유 암호를 만들고 디지털 키를 공유할 사람에게 알려야 합니다. 앱에서는 공유 암호를 공유하거나 저장하지 않습니다.

  • 프런트 데스크에 디지털 키를 공유 중임을 알려야 합니까?

    키를 공유하는 사람이 호텔에 등록된 회원이 아닌 경우에만 알리시면 됩니다. 이러한 경우 디지털 키를 공유하는 사람의 신원을 프런트 데스크에 알려 주시면 객실 또는 키가 필요한 호텔의 다른 구역에 들어가는 데 문제가 있는 경우 도와드립니다.

  • 키를 공유하는 것이 안전하다고 믿을 수 있습니까?

    키를 공유할 때 수령자에게 한 번만 활성화할 수 있는 고유의 링크를 전송합니다. 링크를 활성화하려면 두 사람만이 아는 암호를 입력해야 합니다. 또한 누가 앱에서 키에 액세스했는지 확인하실 수 있습니다.

  • 공유한 디지털 키를 취소하려면 어떻게 해야 합니까?

    어떤 이유로든 공유한 디지털 키를 취소하려면 프런트 데스크에 알리십시오. 프런트 데스크에서 공유된 키를 비활성화하고 새로운 디지털 키를 발급하거나 원하시는 경우 플라스틱 키 카드를 제공해 드립니다.

  • 다른 사람으로부터 공유한 디지털 키를 수령하려면 어떻게 해야 합니까?

    공유한 키를 수령하려면 iOS 11.0 이상을 지원하는 iPhone을 소지하고 힐튼 Honors 앱을 설치해야 합니다. 아직 회원이 아니신 경우 힐튼 Honors에 가입해야 합니다.

    여행 동반객이 이메일 또는 문자 메시지로 링크를 전송하면 공유 암호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 메시지의 지침을 따라 디지털 키를 활성화하십시오.

  • 여러 사람으로부터 디지털 키를 수령했습니다. 모든 키를 동시에 사용할 수 있습니까?

    그렇습니다. 여러 사람이 각기 보유한 키를 개별적으로 공유한 경우 모든 키를 동시에 사용하실 수 있습니다.

  • 모든 호텔에서 키를 공유할 수 있습니까?

    현재 디지털 키 공유 기능은 일부 호텔에서만 이용 가능합니다. 이 기능을 앞으로 더 많은 호텔에서 이용할 수 있도록 계획 중입니다. 기대해 주시기 바랍니다.

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