Download de app

Handig toegang tot alles wat u nodig hebt voor uw verblijf. Reserveer kamers, check in, bekijk en bewerk verblijfsdetails, en download uw Digital Key (digitale sleutel) zodat u bij uw aankomst rechtstreeks naar uw kamer kunt.

download via de app store android-app op google play

Check in en kies

Bevestig snel uw verblijf en kies uw eigen kamer via een swipe met uw vinger.

Neem de sleutels

Neem zelf de controle. Ontvang uw digitale sleutel gewoon op uw telefoon.

Laat uzelf binnen

Gebruik uw telefoon om uw kamerdeur te openen in meer dan 700 hotels, met nog veel meer hotels in het vooruitzicht. Met de Digital Key (digitale sleutel) is er weer één stap minder tussen u en uw verblijf.

Sluiten

Vind meer Digital Key (digitale sleutel) hotels

Veelgestelde vragen

  • Wat kan ik doen met mijn digitale sleutel?

    Uw digitale sleutel opent elke deur die u normaal gesproken met een sleutelkaart opent. Dat kan uw kamer zijn, liften, zijdeuren, het fitnesscentrum en zelfs de parkeergarage. Open de app en als u een paar meter van uw deur bent, drukt u gewoon op de knop om de deur van slot te halen. Uiteraard moet u om de Digital Key (digitale sleutel) te gebruiken, eerst toegang vragen door dit in te schakelen in de Hilton Honors-app.

  • Wanneer krijg ik mijn digitale sleutel?

    Als uw kamer klaar is op de dag van uw aankomst, ontvangt u een pushbericht op uw smartphone of tablet dat de digitale sleutel is geleverd. Deze blijft dan in uw Hilton Honors-app beschikbaar tot u uitcheckt. Zorg alleen dat u ons digitale inchecken al hebt gebruikt.

  • Kan ik nog steeds een sleutelkaart gebruiken?

    Uiteraard! U bent op elk moment van harte welkom bij de receptie om een sleutelkaart af te halen om bij (of in plaats van) uw digitale sleutel te gebruiken.

  • Hoe werkt het eigenlijk?

    Als u in de buurt van een daarmee uitgerust slot komt, wordt er een bluetoothverbinding tussen het slot en uw smartphone of tablet gemaakt. Ze communiceren en de deur gaat van slot met de tik op een knop. Het is ook zwaar beveiligd.

  • Wat als ik al vroeg aanwezig moet zijn?

    U ontvangt uw Digital Key (digitale sleutel wanneer uw kamer klaar is. Als u al vroeg aanwezig moet zijn, doen we ons best om u van dienst te zijn. Neem contact op met de receptie en zij helpen u verder.

  • Wat als ik besluit langer te blijven?

    Uitstekend! We zijn blij dat u er bent. Laat ons gewoon weten dat u uw verblijf wilt verlengen en we sturen u een bijgewerkte Digital Key (digitale sleutel) voor de extra dagen.

  • Werkt de digitale sleutel op alle apparaten?

    De digitale sleutel is beschikbaar op iPhone, iPad en Android-apparaten, zolang deze met bluetooth zijn ingeschakeld en kunnen verbinden met het internet. U moet tevens de meest recente versie van de Hilton Honors-app gedownload hebben. Indien u meerdere apparaten heeft, denkt u eraan dat het apparaat dat u gebruikt voor het inchecken het apparaat is dat u gebruikt als uw kamersleutel.

  • Kan ik mijn digitale sleutel op meer dan één apparaat gebruiken?

    Indien u meerdere apparaten bezit, kunt u uw digitale sleutel op slechts één apparaat tegelijk gebruiken. Twee personen kunnen echter tegelijkertijd dezelfde digitale sleutel delen op aparte apparaten. (Beperkingen van toepassing, dus lees deze FAQ’s zorgvuldig!)

  • Kan ik mijn digitale sleutel delen met iemand anders?

    Ja! U kunt uw digitale sleutel nu delen met één andere persoon wanneer u verblijft in geselecteerde hotels. Dit kenmerk is echter momenteel enkel beschikbaar op iPhones met iOS 11.0 of hoger. U kunt uw digitale sleutel nog steeds gebruiken op een Android of iPad, maar u kunt deze niet delen. (Daar zijn we mee bezig.)

  • Met wie kan ik mijn digitale sleutel delen?

    Momenteel kunt u uw digitale sleutel enkel delen met één andere iPhone-gebruiker tegelijk. Haar/zijn telefoon moet iOS 11.0 of hoger hebben en hij/zij moet de nieuwste versie van de Hilton Honors-app hebben geïnstalleerd. Indien hij/zij nog geen Hilton Honors-lid is, wordt hij/zij gevraagd om zich aan te melden voor hij/zij de digitale sleutel kan gebruiken.

    Indien u met meer dan één persoon reist, dienen de andere gasten een plastic sleutelkaart op te halen bij de receptiebalie.

  • Kan ik een digitale sleutel delen als ik meerdere kamers heb geboekt?

    Sorry, het kenmerk sleutels delen is momenteel beperkt tot reserveringen voor één kamer. We zijn er mee bezig!

  • Hoe deel ik mijn digitale sleutel met iemand anders?

    U moet een digitale sleutel aanvragen in de app voordat u deze kunt delen. (Uw sleutel is beschikbaar zodra uw kamer gereed is.) Wanneer u deze heeft ontvangen, vindt u de “Sleutel delen”-knop op uw digitale sleutel-scherm en volgt u de instructies voor delen. U heeft de optie om uw sleutel te verzenden via e-mail of sms-bericht. Voor de veiligheid wordt u tevens gevraagd om een gedeeld wachtwoord aan te maken en deze apart door te geven aan de andere persoon. De app deelt dit wachtwoord niet voor u en slaat dit niet op.

  • Moet ik de receptiebalie informeren dat ik mijn digitale sleutel deel?

    Alleen als de persoon waarmee u een sleutel deelt geen geregistreerde gast van het hotel is. In dit geval vertelt u de receptiebalie wie er met u verblijft, zodat de gast om hulp kan vragen als hij/zij problemen ondervindt met het openen van de kamerdeur, of andere delen van het hotel waar een sleutel voor nodig is.

  • Hoe weet ik dat het delen van sleutels veilig is?

    Wanneer u uw sleutel deelt, sturen we de ontvanger een unieke link die slechts eenmaal kan worden geactiveerd. Om de link te activeren, vragen we hen een wachtwoord in te voeren dat enkel bekend is bij u tweeën. En u kunt in de app zien wie er toegang heeft tot uw sleutel.

  • Wat moet ik doen als ik een digitale sleutel die ik gedeeld heb wil annuleren?

    Indien u om welke reden ook van gedachten verandert over het delen van uw sleutel, informeert u de receptiebalie. Zij zullen de gedeelde sleutel deactiveren en u een nieuwe digitale sleutel geven (of een plastic sleutelkaart indien dit uw voorkeur heeft).

  • Hoe ontvang ik een gedeelde digitale sleutel van iemand anders?

    Om een gedeelde sleutel te ontvangen, dient u een iPhone te hebben met iOS 11.0 of hoger met de Hilton Honors-app geïnstalleerd. U wordt gevraagd u aan te melden voor Hilton Honors indien u nog geen lid bent.

    Uw reisgenoot zal u een link sturen via e-mail of sms-bericht en hij/zij zal u tevens een gedeeld wachtwoord geven. Volg de instructies in zijn/haar bericht om uw digitale sleutel te activeren.

  • Ik heb digitale sleutels ontvangen van meerdere personen. Kan ik alle sleutels tegelijkertijd gebruiken?

    Ja! Indien verschillende personen hun sleutels met u delen, kunt u deze allemaal tegelijkertijd gebruiken.

  • Is het delen van sleutels beschikbaar bij alle hotels?

    Het digitaal delen van sleutels is momenteel enkel beschikbaar bij een geselecteerd aantal hotels. We zijn van plan dit kenmerk in de toekomst uit te breiden naar andere hotels. Blijf op de hoogte!

  • Wat als ik mijn smartphone ben verloren of als hij gestolen is?

    Als u uw smartphone of tablet kwijt bent, geef dit dan door bij de receptie zodat ze maatregelen kunnen nemen waardoor uw digitale sleutel niet gebruikt kan worden. U kunt ervoor kiezen uw kamernummer te verbergen nadat u de kamer voor het eerst bent binnengegaan. Dus als iemand uw apparaat vindt, kan hij/zij niet zien voor welke kamer uw digitale sleutel is. Dat gezegd hebbende, adviseren we onze gasten hun smartphone en tablets met een wachtwoord te beveiligen via de standaard beveiligingsfuncties van hun apparaat.

  • Wat moet ik doen als ik problemen heb met mijn digitale sleutel?

    Kom naar de receptiebalie of bel met 1-855-414-1393 voor hulp.

Apple, het Apple-logo, iPad en iPhone zijn handelsmerken van Apple Inc., geregistreerd in de VS en andere landen. Apple Watch is een handelsmerk van Apple Inc. App Store is a servicemerk van Apple Inc. Google Play is een handelsmerk van Google Inc.

Powered By OneLink