Skaff deg appen

Enkel tilgang til alt du trenger for oppholdet ditt. Bestill rom, sjekk inn, vis og rediger detaljer for oppholdet og last ned din Digital Key (digital nøkkel) og gå rett på rommet når du ankommer.

last ned i app store android-apper på google play

Sjekk inn og velg

Du kan raskt bekrefte oppholdet og velge ditt eget rom med et fingersveip.

Ta nøklene

Ta kontrollen. Få en digital nøkkel sendt til din telefon for enkelthets skyld.

Lås deg inn

Bruk din telefon til å åpne din dør på over 700 hoteller, med mange flere kommende. Med Digital Key (digital nøkkel) er det én ting mindre som står mellom deg og oppholdet ditt.

Lukk

Finn flere Digital Key-hoteller

Vanlige spørsmål

  • Hva kan jeg gjøre med den digitale nøkkelen min?

    Den digitale nøkkelen åpner alle dørene du normalt sett har tilgang til med et vanlig nøkkelkort. Dette kan inkludere rommet ditt, heiser, sidedører, treningssenteret og til og med parkeringshuset. Åpne appen, og når du er noen få skritt unna en dør, trykker du på knappen for å låse den opp. For å kunne bruke Digital Key (digital nøkkel) må du selvfølgelig be om tilgang ved å registrere deg via Hilton Honors-appen først.

  • Når får jeg den digitale nøkkelen?

    Når rommet er klart på ankomstdagen, blir det sendt et pushvarsel til smarttelefonen eller nettbrettet om at nøkkelen er levert. Nøkkelen vil være tilgjengelig via Hilton Honors-appen til du sjekker ut. Du må bare påse at du allerede har brukt vår digitale innsjekking.

  • Kan jeg fremdeles bruke et nøkkelkort?

    Selvfølgelig! Du kan når som helst gå til resepsjonen og be om et vanlig nøkkelkort å bruke sammen med (eller i stedet for) den digitale nøkkelen.

  • Hvordan fungerer det egentlig?

    Når du er innenfor området til en utstyrt lås, sendes et Bluetooth-signal mellom låsen og smarttelefonen eller nettbrettet ditt. De kommuniserer, og døren løses opp med et knappetrykk. Det er utrolig sikkert også.

  • Hva hvis jeg ankommer tidligere?

    Du vil motta din Digital Key (digital nøkkel) når rommet er klart. Hvis du ankommer tidligere, vil vi gjøre vårt beste for å imøtekomme deg. Ta kontakt med resepsjonen, og de vil hjelpe deg videre.

  • Hva hvis jeg bestemmer meg for å bli lenger?

    Bra! Vi ser gjerne at du blir lenger. Du trenger bare å informere oss om at du forlenger oppholdet ditt, så vil vi sende deg en oppdatert Digital Key (digital nøkkel) for de ekstra dagene.

  • Fungerer digitale nøkler på alle enheter?

    Digitale nøkler er tilgjengelig på iPhone, iPad og Android-enheter, så lenge de er bluetooth-aktiverte og kan kobles til internett. Du må også ha den siste versjonen av Hilton Honors-appen lastet ned. Hvis du har flere enheter må du huske at enheten du bruker ved innsjekking er den som vil fungere som romnøkkel.

  • Kan jeg bruke den digitale nøkkelen på mer enn én enhet?

    Hvis du har flere enheter, kan du kun bruke den digitale nøkkelen på en enhet om gangen. Men to personer kan dele den samme digitale nøkkelen på separate enheter på samme tid. (Begrensninger gjelder, så les disse ofte stilte spørsmålene nøye!)

  • Kan jeg dele den digitale nøkkelen din med noen andre?

    Ja! Du kan nå dele den digitale nøkkelen din med en annen person når du bor på utvalgte hoteller. Funksjonen er imidlertid kun tilgjengelig på iPhone som har iOS 11.0 eller høyere. Du kan fremdeles bruke digital nøkkel på Android eller iPad, men du vil ikke kunne dele den. (Vi jobber med dette.)

  • Hvem kan jeg dele den digitale nøkkelen med?

    Per dags dato kan du kun dele digital nøkkel med én enkelt iPhone-bruker om gangen. Telefonen deres må kjøre iOS 11.0 eller høyere og vedkommende må ha siste versjon av Hilton Honors-appen installert. Hvis vedkommende ikke allerede er Hilton Honors-medlem, blir de bedt om å bli medlem før de kan benytte digitale nøkler.

    Hvis du reiser med flere, må de andre hente et nøkkelkort i plastikk fra resepsjonen.

  • Kan jeg dele digital nøkkel hvis jeg har bestilt flere rom?

    Beklager, deling av digitale nøkler er begrenset til bestilling av enkeltrom på dette tidspunkt. Vi jobber med det!

  • Hvordan deler jeg den digitale nøkkelen min med noen andre?

    Du må be om en digital nøkkel i appen før du kan dele den. (Nøkkelen blir tilgjengelig så fort rommet ditt er klart.) Når du har fått nøkkelen, må du se etter «Del nøkkel»-knappen på skjermen i Digital nøkkel og følge instruksjonene for deling. Du får muligheten til å sende nøkkelen på e-post eller SMS. Av sikkerhetshensyn blir du også bedt om å opprette et delt passord og dele det med en annen person separat. Appen vil ikke dele eller lagre passordet for deg.

  • Må jeg fortelle resepsjonen at jeg deler den digitale nøkkelen?

    Kun hvis personen du deler nøkkel med ikke er en registrert gjest ved hotellet. I slike tilfeller gir du resepsjonen beskjed om hvem som bor med deg, slik at de kan bistå dersom de har problemer med å komme inn på rommet ditt eller andre områder på hotellet som krever en nøkkel.

  • Hvordan vet jeg at det er trygt å dele nøkler?

    Når du deler nøkkelen sender vi en unik lenke til mottakeren som kun kan aktiveres én gang. For å aktivere lenken ber vi dem om å taste inn et passord som bare dere to kjenner til. Du vil også kunne se hvem som har tilgang til nøkkelen i appen.

  • Hva om jeg ønsker å kansellere en digital nøkkel jeg har delt?

    Hvis du endrer mening om å dele nøkkel, av enhver grunn, kan du gi resepsjonen beskjed om dette. Da vil resepsjonen deaktivere den delte nøkkelen og utstede en ny (eller gi deg et nøkkelkort i plast om du foretrekker det).

  • Hvordan får jeg en delt digital nøkkel fra noen andre?

    For å få tilgang til en delt nøkkel må du ha iPhone med iOS 11.0 eller høyere og ha installert Hilton Honors-appen på telefonen. Du vil bli bedt om å bli medlem i Hilton Honors hvis du ikke allerede er det.

    Reisefølget ditt vil sende deg en lenke på e-post eller SMS, og de vil gi deg et delt passord å legge inn. Følg instruksjonene i meldingen for å aktivere din digitale nøkkel.

  • Jeg har mottatt digitale nøkler fra flere personer. Kan jeg bruke alle nøklene samtidig?

    Ja! Hvis forskjellige personer deler nøklene sine meg deg, kan du bruke alle sammen samtidig.

  • Er nøkkeldeling mulig på alle hoteller?

    Per i dag er det kun utvalgte hoteller som tilbyr deling av digitale nøkler. Vi planlegger å utvide denne funksjonen til flere hoteller på et senere tidspunkt. Følg med!

  • Hva skjer hvis smarttelefonen blir mistet eller stjålet?

    Hvis smarttelefonen eller nettbrettet er blitt borte, må du informere resepsjonen. De vil ta forholdsregler for å sikre at den digitale nøkkelen ikke kan bli brukt. Du kan velge å skjule romnummeret etter at du har åpnet rommet første gang. Hvis noen skulle finne enheten din, kan de ikke identifisere romnummeret som er tilknyttet nøkkelen. Vi anbefaler alltid at gjestene våre bruker telefonens integrerte sikkerhetsfunksjoner til å passordbeskytte smarttelefonene og nettbrettene sine.

  • Hva bør jeg gjøre hvis jeg har problemer med den digitale nøkkelen?

    Ta kontakt med resepsjonen eller ring 1-855-414-1393 for hjelp.

Apple, Apple-logoen og iPhone er varemerker for Apple Inc., registrert i USA og andre land. Apple Watch er et varemerke for Apple Inc. App Store er et servicemerke for Apple Inc. Google Play er et varemerke for Google Inc.

Powered By OneLink