Kontakt oss

Ring 1-800-4HONORS (+1-800-446-6677) 24 timer i døgnet, 7 dager for hotellreservasjoner eller eventuelle spørsmål. For internasjonale telefonnummer, velg «Få støtte» under.

Få støtte

Global personvernerklæring for Hilton Worldwide Holdings Inc.

Sist oppdatert: 23 april 2018

Denne personvernerklæringen («erklæring») gjelder for Hilton Worldwide Holdings Inc., deres datterselskaper og alle hotellene i Hiltons merkeportefølje1 (samlet «Hilton», «vi» eller «oss»). Hos Hilton gjør vi det vi kan for å levere fremragende produkter, tjenester og opplevelser verden over. Vi verdsetter din virksomhet og, enda viktigere, din lojalitet. Vi er klar over at personvern er meget viktig. Vi har utarbeidet denne erklæringen for å forklare våre praksiser i henhold til den personlige informasjonen vi samler fra deg, eller om deg, på dette nettstedet eller via våre apper, via skriftlig eller muntlig kommunikasjon med oss når du besøker et av våre hoteller, eller fra andre kilder. Selv om denne erklæringen i stor grad beskriver praksisene vi har innført globalt i Hilton, varierer de lokale lovene og enkelte jurisdiksjoner kan innføre begrensninger for våre behandlingsaktiviteter (i visse jurisdiksjoner kan det for eksempel kreves et bekreftende samtykke for å sende ut markedsføringsmeldinger). For å oppfylle lokale krav kan våre faktiske praksiser i slike jurisdiksjoner dermed være mer begrenset enn de som beskrives i denne erklæringen. Hvis du er bosatt i EØS-området (EØS), skal du lese Appendiks A for ytterligere informasjon angående Hiltons bruk av dine personopplysninger.

Ved å bruke våre produkter eller tjenester og/eller ved å godkjenne denne erklæringen, for eksempel i sammenheng med registrering for våre produkter eller tjenester, forstår og godkjenner du innsamlingen og bruken av personopplysninger som beskrevet i denne erklæringen.

Merk at denne erklæringen ikke gjelder for vår behandling av personlig informasjon på vegne av og underlagt instruksjoner fra tredjeparter, så som flyselskaper, bilutleiefirmaer og andre serviceleverandører, selskaper som organiserer eller tilbyr pakketurer, markedsføringspartnere eller bedriftskunder.

1 Hiltons merkeportefølje inkluderer Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, Embassy Suites by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton by Hilton, tru by Hilton, Homewood Suites by Hilton og Home2 Suites by Hilton. Hilton Grand Vacations er en tredjepartspartner for Hilton.

Hilton Worldwide Holdings Inc. er Hilton-enheten som fungerer som datakontrollør for alle gjestedata. Hilton Honors Worldwide LLC, som er et datterselskap under Hilton Worldwide Holdings Inc., driver lojalitetsprogrammet Hilton Honors og er datakontrollør for dette programmet. Hilton Domestic Operating Company Inc., som er et datterselskap under Hilton Worldwide Holdings Inc., driver blant annet Hiltons salgsfremmende aktiviteter og er datakontrollør for denne aktiviteten.

Hiltons merkeportefølje inkluderer drevne hoteller og franchisehoteller. Du finner en liste over enheter som styrer drevne hoteller i EØS, Storbritannia, Sveits og Asia-/Stillehavsregionen her. I tillegg til Hilton Worldwide Holdings Inc., er disse enhetene også datakontrollører for gjestedata.

Franchisehoteller drives av enheter som er separate fra Hilton. Hvis du vil finne ut hvilken enhet som driver et franchisehotell, kan du kontakte hotellet det gjelder. I tillegg til Hilton Worldwide Holdings Inc., er disse enhetene også datakontrollører for gjestedata.

HGV driver timeshare- og brøkbaserte ferieanlegg. HGV er en tredjepartspartner hvis personvernerklæring er tilgjengelig på https://www.hiltongrandvacations.com/en/privacy-policy.html.

Hospitality Marketing Concepts LLC er en tredjepartspartner som driver Hiltons restaurantklubb i Asia-/Stillehavsregionen og er datakontrollør for deltakere i klubben.

Klikk på en av koblingene nedenfor for å gå til en spesifikk del:

Personlig informasjon vi samler inn

Vi kan samle inn personopplysninger ved alle kontaktpunkter eller i all samhandling med gjester, og vi kan også samle inn personopplysninger i alle aspekter av virksomheten. Slik personlig informasjon kan omfatte: ditt navn, postadresse, fakturaadresse, e-postadresse, telefonnummer, informasjon relatert til din bestilling, ditt opphold eller besøk ved et hotell; deltakelse i et medlems- eller lojalitetsprogram (inkludert Hiltons betalingskort fra samarbeidende merker eller andre programmer fra samarbeidende merker); deltakelse i en konkurranse, lotterier eller markedsføringsprogrammer (selv om du ikke bor på et av våre hoteller); informasjon relatert til kjøp og mottak av produkter og tjenester; personlige egenskaper, nasjonalitet, inntekt, passnummer og dato samt sted for utstedelse; reisehistorikk; betalingsinformasjon, som kortnummer og annen kortinformasjon samt godkjenningsinformasjon og annen faktura- og kontoinformasjon tilknyttet mobilfakturering; gjestepreferanser; preferanser for markedsføring og kommunikasjon; informasjon om kjøretøy du kan medbringe til våre eiendommer; vurderinger og meninger om vår portefølje av merker eller hoteller (hvis de er identifisert eller tilknyttet deg); tilknytning til frequent flyer- eller reisepartnerprogram samt medlemsnummer; bestilte hotell-, flyselskap- og leiebilpakker; grupper du har tilknytning til for opphold på hotell; informasjon som oppgis i medlemskaps- og kontosøknader; og andre typer opplysninger du velger å oppgi til oss, eller opplysninger vi kan innhente om deg.

Vi kan også be om informasjon om medreisende, inkludert navn og frequent flyer-nummer, og alderen på sjåføren av leiebilen. Vi kan også samle inn informasjon relatert til samtaler, inkludert registrering eller overvåking av kundeservicesamtaler for kvalitetssikring og opplæringsformål, og annen kommunikasjon som app-interne meldinger og SMS-meldinger.

I enkelte tilfeller samler vi også inn annen personlig informasjon, så som:

  • Deltakelse i Hilton Honors: Når du registrerer deg i vårt Hilton Honors-program, vil du motta et Hilton Honors-nummer. Vi vil så be deg om å opprette en bruker-ID og et passord. Vi samler også inn informasjon for å administrere Hilton Honors-programmet og -profilene, inkludert informasjon om transaksjoner og kommunikasjon, samt for å gi deg funksjonaliteten i Hilton Honors-appen (når relevant). Med Hilton Honors-appen kan du blant annet bruke ditt mobil-apparat til å sjekke inn, velge rom, motta en romnøkkel og sjekke ut. Når du administrerer profilen din på internett, kan du oppgi tilleggsinformasjon om dine foretrukne flyselskapspartnere og ditt lojalitetsprogram-kontonummer hos dem, dine preferanser for romtype, dine språkpreferanser, betalingskortkonto(er) og dine preferanser for e-postabonnement for å motta nyheter, tilbud og informasjon fra oss og våre partnere. Når du gjør en bestilling, inkludert en bonusbestilling, eller kjøper Hilton Honors Points-poeng via internett, kan vi også be om ytterligere spesifikk kontoinformasjon, som firmakontonummer, gruppe- eller avtalekode, reisebyrånummer eller AAA-nummer. Hvis du søker om et betalingskort eller en konto hos en av våre partnere via en av våre annonser eller på våre hoteller, har du muligheten til å legge til denne informasjonen automatisk som en del av din Hilton Honors-profil.
  • Undersøkelser: I kundeundersøkelser kan vi be om demografiske data eller annen personlig informasjon.
  • Innsamling av informasjon på hotellet:  Vi samler inn ytterligere personlig informasjon ved registrering/innsjekking på våre hoteller, inkludert informasjon som kan være nødvendig i henhold til lokal lovgivning. Vi kan også bruke intern kameraovervåkning og andre sikkerhetstiltak på våre hoteller som kan ta opp eller registrere bilder av gjester og besøkende i offentlige områder, samt informasjon relatert til din lokasjon mens du befinner deg på våre eiendommer (via nøkkelkort og andre teknologier). Vi kan også når loven tillater det bruke intern kameraovervåkning og andre teknologier som registrerer lyd eller video for beskyttelse av vårt personell, gjester og besøkende på våre eiendommer. I tillegg kan vi samle inn personlig informasjon i forbindelse med tjenester på hotellet, som concierge-tjenester, treningssenter, spa, aktiviteter, barnepasstjenester, utleie av utstyr og vår Digital Key-funksjonalitet i Hilton Honors-appen (når relevant).
  • Arrangementsprofiler:  Hvis du planlegger å holde et arrangement hos oss, samler vi inn møte- og arrangementsspesifikasjoner, datoen for arrangementet, antall gjester, detaljer om gjesterommene og, for firmaarrangementer, informasjon om organisasjonen (navn, årsbudsjett og antall sponsede arrangementer hvert år). Vi samler også inn informasjon om gjestene som deltar i gruppen eller arrangementet. Hvis du besøker oss som del av en gruppe, kan vi så langt loven tillater det ha personopplysninger om deg som er formidlet til oss av gruppen, og vi kan rette markedsføring til deg som et resultat av oppholdet ditt som deltaker i en gruppe eller ved et arrangement. Hvis du besøker oss som deltaker ved et arrangement, kan vi så langt loven tillater det dele personopplysninger om deg med planleggerne av arrangementet. Hvis du er en arrangementsplanlegger, kan vi så langt loven tillater det også dele informasjon om arrangementet ditt med tredjeparts serviceleverandører som kan markedsføre sine tjenester til deg.
  • Sosiale medier: Hvis du velger å delta i aktiviteter eller tilbud på sosiale medier som er sponset av Hilton, kan vi samle inn bestemt informasjon fra dine sosiale medier-kontoer i overensstemmelse med innstillingene dine for den sosiale medium-tjenesten, så som sted, innsjekkinger, aktiviteter, interesser, bilder, statusoppdateringer og venneliste. Vi kan også tillate at du deltar i konkurranser hvor du sender inn bilder, for eksempel fra oppholdet ditt hos oss, som du kan dele med dine forbindelser på sosiale medier for avstemninger, delte tilbud eller andre kampanjer.
  • Videresending til en venn:  Vi kan fra tid til annen tilby en funksjon som lar deg sende et elektronisk postkort eller på annen måte dele en melding med en venn, via internett, en frittstående internettkiosk eller mobilenhet. Hvis du velger å bruke denne funksjonen, vil vi be deg om mottakerens navn og e-postadresse, sammen med meldingsteksten du velger å inkludere. Ved å bruke denne funksjonen, bekrefter du at du har rett til å bruke og gi oss mottakerens navn og e-postadresse til dette formålet.
  • Franchise- og eierskapsmuligheter:  Hvis du ønsker å innhente mer informasjon om franchise- eller eierskapsmuligheter, kan vi samle informasjon om deg for å vurdere din egnethet til å bli en franchisetaker eller eier. Vi kan kombinere informasjonen du gir oss med informasjon vi har innhentet fra tredjeparter, så som kredittopplysningsbyråer og offentlige databaser. Denne informasjonen bruker vi til å foreta en undersøkelse av potensielle franchisetakere og eiere.
  • Jobbsøknader:  Hvis du velger å sende en søknad om arbeid hos Hilton via Internett, se vår Personvernmerknad for jobbsøkere.
  • WMBE-leverandører:  Hvis ditt amerikanske selskap er et kvinne- eller minoritetseid selskap med interesse for å delta i Hiltons Supplier Diversity-program, kan du fylle ut søknadsskjemaet om Supplier Diversity-profil på internett. Hvis du velger å sende en søknad, vil du bli bedt om å oppgi informasjon om selskapet og dets ledere, inkludert direktørens navn, adresse, e-postadresse, etnisitet, navn og e-postadresse til kontaktpersonen, selskapets skatteidentifikasjonsnummer og juridiske struktur, samt sertifisering på at selskapet er et kvinne- eller minoritetseid selskap.

I tillegg til informasjonen vi samler inn direkte fra deg, kan vi også samle inn informasjon om deg basert på informasjonen du gir oss, eller fra annen informasjon vi samler inn.

Tilbake til toppen



Personlig informasjon vi samler inn fra tredjeparter

Vi kan også samle informasjon om deg fra tredjeparter, inkludert informasjon fra flyselskapet vårt, kredittkortfirmaet vårt og andre partnere, inkludert Hilton Grand Vacations; informasjon fra sosiale medier og innstillingene dine for slike tjenester, samt fra andre tredjepartskilder som har lovlig rett til å dele sine data med oss. Vi bruker og deler denne informasjonen (og vi kan legge ved denne informasjonen med andre opplysninger vi har arkivert for deg) for de formål som er beskrevet i denne erklæringen.

Tilbake til toppen



Bruk av personlig informasjon vi samler inn om deg

Vi bruker personopplysningene dine på flere måter, inkludert til å levere og tilpasse tjenestene du ber om og forventer fra Hilton, til å tilby deg det forventede nivået av gjestfrihet på rommet og på hotellene våre, til å administrere Hilton Honors-programmet samt til utføre direkte markedsføring og salgskampanjer som beskrevet mer detaljert nedenfor. Vi vil få ditt samtykke før vi behandler dine data der dette er påkrevd i henhold til gjeldende lov.

Vi er pålagt å innhente visse data, inkludert ditt navn, adresse, betalingsinformasjon og, i visse land, informasjon om reisedokumenter for å behandle bestillingen din. Dersom du ikke oppgir denne informasjonen, vil vi ikke være i stand til å behandle bestillingen din.

  • Hilton Honors-medlemmer: Hvis du er HHonors-medlem, bruker Hilton Honors Worldwide LLC, et datterselskap under Hilton, opplysningene dine til å administrere lojalitetsprogrammet Hilton Honors, tilpasse din opplevelse på tvers av våre tjenester og applikasjoner og i forbindelse med funksjonen av vår Hilton Honors-app og digitale nøkkelfunksjon (når relevant). Hilton Honors Worldwide LLC sammen med Hilton Domestic Operating Company Inc., et datterselskap under Hilton, bruker også opplysningene dine til å formidle nyheter, kampanje- og transaksjonsmateriell for ulike Hilton-tjenester og til å tilpasse annonser og innhold som leveres til deg via Internett, på e-post og til mobilenheten, og til å vise annonsering, i tillegg til på våre nettsteder og applikasjoner og via vårt kundeservicesenter i samsvar med de kommunikasjonspreferanser du har uttrykt.
  • Administrasjon av tjenester: Vi bruker dine personopplysninger til å administrere programmer du deltar i, inkludert å gi deg tilgang til din kontoinformasjon, som premieringsstatus og tilbud som du kvalifiserer for, for å oppfylle tjenestene som er en del av et slikt program, for å muliggjøre direkte kommunikasjon mellom hotellene i Hiltons merkeportefølje samt mellom Hiltons merkeportefølje og deg, og for å forenkle innsamlingen.
  • Planlegging av møter og arrangementer: Vi kan bruke din personlige informasjon til å informere deg om planlegging av møter og arrangementer.
  • Markedsføring og kommunikasjon: Når det er tillatt vil vi kunne bruke dine personopplysninger til å sende eller tilby deg nyhetsbrev, kampanjer og spesialtilbud, i tillegg til andre markedsføringsmeldinger i samsvar med de kommunikasjonspreferanser du måtte ha uttrykt. Vi bruker din informasjon til å formidle informasjon til deg under oppholdet, sende kontovarsler og bestillingsbekreftelser, til å sende deg markedsføringsmeldinger og til å gjennomføre undersøkelser, lotterier, premietrekninger og andre konkurranser. Vi kan formidle denne kommunikasjonen via e-post, vanlig post, annonsering på Internett, sosiale medier, telefon, tekstmeldinger (inkludert SMS og MMS), push-varslinger, appinterne meldinger og andre hjelpemidler (inkludert kommunikasjon på hotellet, for eksempel via TV-en på rommet). Med ditt samtykke anvender vi også brukergenerert innhold (som bilder) fra sosiale medier for å vise annonsering eller på våre nettsteder og apper. Vi kan også samle informasjon fra betalingskortet ditt. Denne informasjonen kan tilføyes dine personopplysninger og bli brukt av Hilton eller deres forretningspartnere til å gjenkjenne hvilken korttype du har, for eksempel om det er et co-branded kort fra Hilton og/eller kortets bank eller nettverk, og presentere og/eller sende deg målrettede markedsføringsmeldinger basert på din betalingsmetode og i samsvar med dine kommunikasjonspreferanser. Vi kan også samarbeide med tredjeparter for å få vite om en besøkende på nettstedet vårt har et utbetalingstilbud tilknyttet betalingskortet, og for å formidle annonsering og informasjon til den besøkende om hvordan en kan benytte seg av det tilbudet via et opphold på et hotell i Hiltons merkeportefølje.
  • Forbedring av tjenester: Vi kan bruke din personlige informasjon til å forbedre Hiltons tjenester og for å sikre at nettstedet, produktene og tjenestene våre er av interesse for deg. Vi bruker også din personlige informasjon for å gi deg det forventede nivået av gjestfrihet på rommet og på hotellene våre. Dette kan inkludere å gi deg muligheten til å kontrollere teknologien på rommet via vårt nettsted, våre apper eller dine personlige enheter.
  • eFolio-program: Vi kan registrere deg i vårt eFolio-program og bruke e-postadressen din til å sende deg hotellfakturaen på e-post. Det er ditt ansvar å påse at vi har den riktige (og foretrukne) e-postadressen til deg. Hvis du bruker din e-postadresse til å gjøre en bestilling for en annen person, vil personens eFolio bli sendt til din e-postadresse.
  • Dataenes riktighet, analyse og tilpasning av data: Vi kan samle din personlige informasjon sammen med data fra tredjepartskilder med sikte på oppdatering og analyse. Vi benytter oss også av informasjon fra tredjeparter for å kunne gi deg en bedre og tilpasset tjeneste. Hvis du for eksempel kobler dine kontoer på sosiale medier eller andre kontoer til våre tjenester, kan vi bruke denne informasjonen til å gjøre dine opplevelser hos oss mer personlige og sosiale, eller dele og bruke informasjonen som beskrevet ellers i denne erklæringen.
Tilbake til toppen



Personlig informasjon vi deler

For å kunne tilby deg det forventede nivået av gjestfrihet samt gi deg det beste servicenivået, kan vi dele dine personopplysninger med medlemmer av Hilton Worldwides merkeportefølje, våre servicetilbydere og andre tredjeparter som angitt detaljert nedenfor:

  • Hiltons merkeportefølje, inkludert franchisehoteller, drevne hoteller, timeshare og feriesteder med delvis eierskap:  Vi kan dele personlig informasjon med Hiltons merkeportefølje, inkludert Hilton Grand Vacations i tillegg til andre eiere og bestyrere av franchisehoteller, eiere av hoteller vi driver men ikke eier, og timeshare eller feriesteder med delvis eierskap som individuelt eller samlet kan bruke den personlige informasjonen til å levere deg tjenester, individuell tilpasning og for formålene som er beskrevet ovenfor. I tillegg kan vi, hvis vi slutter å drive et hotell vi ikke eier eller avslutter et franchiseforhold, gi hotellets eier bestemt informasjon om tidligere eller fremtidige gjester ved hotellet.
  • Elektronisk faktureringsprogram:  Hvis du mottar en eFolio på e-post (som angitt ovenfor), vil en detaljert oversikt over varene og tjenestene du har mottatt under oppholdet bli delt med betalingskortleverandøren, og hvis du deltar i et firmafaktureringsprogram og du bruker et betalingskort som tilhører firmaet, kan betalingskortleverandøren dele den oversikten med din arbeidsgiver. Hvis du deltar i en spesialprisplan, kan vi dele lister med Hilton Honors-numre som brukte planen med enheten som har gitt deg spesialprisplanen. Personvernerklæringene til din arbeidstaker, relevant betalingskortleverandør og kortutsteder er gjeldende etter at vi har overført informasjonen din.
  • Gruppearrangementer eller møter:  Hvis du besøker Hilton som del av et gruppearrangement eller møte, kan informasjon som er samlet for møte- og arrangementsplanlegging bli delt med arrangørene av disse møtene og arrangementene og eventuelt med gjester som organiserer eller deltar i møtet eller arrangementet.
  • Forretningspartnere:  Vi kan samarbeide med andre firmaer for å levere deg produkter, tjenester eller tilbud basert på dine erfaringer på våre hoteller, og på tilsvarende måte kan vi dele din informasjon med våre forretningspartnere. Vi kan for eksempel hjelpe med å organisere bilutleie eller andre tjenester fra våre forretningspartnere, og dele personlig informasjon med disse forretningspartnerne for å kunne levere disse tjenestene. Hvis du er Hilton Honors-medlem, kan vi dele dine personopplysninger med våre forretningspartnere for å kunne gi deg bonuspoeng eller andre goder du har opptjent gjennom din deltakelse i Hilton Honors-programmet. Vi kan også dele din personlige informasjon, som e-postadresse, med våre forretningsreisepartnere for å hjelpe dem med å vurdere overholdelse av reiseretningslinjer eller deltakelse i spesialprisplaner eller for å gjennomføre co-branded markedsføring med våre reisepartnere. Vi kan også samarbeide med tredjeparter, så som flyselskap- og betalingskortpartnere, for å gjøre det mulig for oss og våre partnere å levere annonsering til våre delte kunder. Våre partnere kan muligens gi deg mer relevante tilbud basert på informasjon som vi deler om dine erfaringer på våre hoteller, samt informasjonen i din Hilton Honors-profil. Vi kan også tillate at tredjepartspartnere gjenkjenner deg når du besøker partnerens nettsted eller app, eller å gjenkjenne deg som en av deres kunder når du besøker Hiltons nettsteder eller apper, slik at de kan gi deg mer relevante tilbud. Vi kan dele en kontrollsummert versjon av din e-postadresse med tredjeparter ved bruk av tilgjengelige sikkerhetstiltak som kan matche den med deres egne kontrollsummerte versjoner av e-postadresser, slik at de kan sende e-postannonser og nettreklame til deg på våre vegne.
  • Medsponsorer av kampanjer:  Vi er medsponsor av kampanjer, lotterier, utlodninger eller konkurranser med andre selskaper, og vi leverer premier til lotterier og konkurranser som er sponset av andre selskaper. Hvis du deltar i noen av lotteriene eller konkurransene, kan vi dele informasjonen din med medsponsoren eller tredjepartssponsoren.
  • Tjenester på hotellet: Vi kan dele personopplysninger med tredjepartsleverandører av tjenester på hotellet som yter tjenester som concierge-tjenester, spabehandlinger, golf eller matopplevelser.
  • Tjenesteleverandører:  Vi bruker tredjeparter til å levere tjenester og produkter på vegne av oss, og vi kan dele din personlige informasjon med dem etter behov. Generelt sett er våre tjenesteleverandører kontraktsmessig forpliktet til å beskytte dine personopplysninger, og de kan i motsatt fall ikke bruke eller dele dine personopplysninger, unntatt når loven krever det. Vår leverandører av bedragerioppsporingstjenester kan imidlertid bruke, men ikke dele, dine personopplysninger for bedragerisporingsformål. Vi kan bruke tjenesteleverandører til å formidle nyheter samt levere kampanje- og transaksjonsmateriell til deg på våre vegne, inkludert individuelt tilpassede Internett- og mobilannonser i samsvar med dine preferanser og gjeldende lov. Se vår erklæring om informasjonskapsler for mer informasjon. Hilton vil kun samarbeide med parter som tilbyr en avregistreringsmetode for en slik annonsering. Vi kan også dele informasjon med tjenestetilbydere for å la deg få opprette reiseruter ved å velge steder, aktiviteter og restauranter fra lister vi har tilpasset for deg, i henhold til dine preferanser og tredjepartsdata.
  • Forretningstransaksjoner:  Under utvikling av vår virksomhet vil vi kunne selge, kjøpe, omstrukturere eller reorganisere virksomheter eller aktiva, eller slutte å være leder eller franchisetaker for et hotell som for øyeblikket er en del av vår portefølje. I slike tilfeller kan Hilton overføre, selge eller overdra innsamlet informasjon, inkludert, men ikke begrenset til, annen informasjon (beskrevet nedenfor) og personopplysninger, til én eller flere tilknyttede eller ikke tilknyttede tredjeparter i samsvar med disse forretningstransaksjonene. I den grad lokal lovgivning krever det, vil vi varsle om vår intensjon om å overføre personlige opplysninger til en tredjepart for dette formålet, samt forklare deg hvordan du kan motsette deg slik overføring.
  • Telefonsalg:  Hvis du bor på et av våre hoteller og er medlem av Hilton Honors, kan vi formidle ditt telefonnummer blant Hiltons merkeportefølje, inkludert Hilton Grand Vacations, med sikte på telefonsalg i samsvar med dine preferanser og gjeldende lov. Vi kan også få ditt telefonnummer fra våre partnere eller andre kilder for bruk med sikte på telefonsalg.
  • Annet:  I tillegg kan Hilton formidle personlig informasjon for å: (i) overholde gjeldende lover, (ii) svare på forespørsler og henvendelser fra offentlige myndigheter, (iii) overholde gyldige rettslige prosesser, (iv) beskytte rettighetene, personvernet, sikkerheten eller eiendommen til Hilton, besøkende på nettstedet, gjester, ansatte eller allmennheten, (v) tillate oss å ta i bruk tilgjengelige rettsmidler eller begrense de skader vi måtte bli utsatt for, (vi) håndheve vilkårene og betingelsene for nettstedet vårt og (vii) håndtere en nødsituasjon.
Tilbake til toppen



Annen informasjon

Når du besøker og samhandler med Hiltons nettsteder og apper, samler vi annen informasjon som ikke direkte identifiserer deg om din bruk av nettstedet, som en katalog over sidene du besøker på nettstedet, og antall besøk på våre nettsteder («annen informasjon»). Vi bruker annen informasjon, i tillegg til informasjon fra tredjeparter, til å levere deg e-postannonser, internettannonser (på våre nettsteder og andre nettsteder) og mobilannonser. Vi kan også bruke annen informasjon for å tillate at tredjepartspartnere gjenkjenner deg som Hilton Honors-medlem når du besøker partnerens nettsted eller app, eller gjenkjenner deg som en av deres kunder når du besøker Hiltons nettsteder eller apper, slik at de kan gi deg mer relevante tilbud.

Vi bruker informasjonskapsler og andre teknologier (som «pikseletiketter», «websignal», «clear GIFs», koblinger i e-poster, JavaScript, enhets-ID tildelt fra Google eller Apple, eller lignende teknologier) for å innhente disse opplysningene. Hvis du vil fjerne eller blokkere informasjonskapsler fra enheten din, kan du oppdatere nettleserens innstillinger (se nettleserens «hjelp»-meny for hvordan du fjerner eller blokkerer informasjonskapsler). Hilton er ikke ansvarlig for dine nettleserinnstillinger. Du kan finne gode og enkle instrukser for hvordan du administrerer informasjonskapsler for ulike nettlesere på www.allaboutcookies.org. Merknad for beboere i EØS og Storbritannia: Dersom du befinner deg i Europa, kan du tilpasse dine preferanser for informasjonskapsler ved å justere innstillingene for informasjonskapsler gjennom Cookie Consent Manager, som du finner her: Preferanser for informasjonskapsler.

Du kan lese mer om interessebasert annonsering og velge å ikke akseptere våre leverandørers og andre annonsørers bruk av informasjonskapsler for å tilpasse innhold eller annonsering til deg ved å besøke http://optout.networkadvertising.org/#!/ og http://www.aboutads.info/choices.

På nåværende tidspunkt benytter vi ikke «Do Not Track»-signaler eller andre lignende mekanismer.  Se vår erklæring om informasjonskapsler for mer informasjon.

Vi kan bruke informasjonen vi har innhentet og samlet, eller anonym personlig informasjon fra tredjeparter, til å oppnå en bedre forståelse av våre brukere (vi kan for eksempel bruke samlet informasjon til å beregne prosentandelen av brukere som har et bestemt retningsnummer). Dette inkluderer demografiske data, som fødselsdato, kjønn og sivilstatus, kommersielle interesser, som favorittprodukter eller hobbyer, samt annen informasjon vi kan samle inn fra deg eller fra tredjeparter.

Fordi annen informasjon ikke identifiserer deg personlig, kan slik informasjon derfor formidles til ethvert formål når loven tillater det.  Vi kan i enkelte tilfeller kombinere annen informasjon med personlig informasjon. Hvis vi kombinerer annen informasjon med personlig informasjon, vil den sammensatte informasjonen bli behandlet av oss som personlig informasjon i henhold til denne erklæringen.

Tilbake til toppen



Sensitiv informasjon

Begrepet «sensitiv informasjon» refererer til opplysninger relatert til din rasemessige eller etniske opprinnelse, politiske oppfatninger, religiøs tro eller livssyn, fagforeningstilhørighet, helse, sexliv, eller seksuell orientering, genetisk informasjon, kriminell bakgrunn, og eventuelle biometriske data som brukes med henblikk på unik identifisering. I visse jurisdiksjoner anses også mobilnumre, plasseringsdata og informasjon som finnes i enhetsdokumenter som sensitive opplysninger.

Generelt sett samler vi ikke inn sensitive opplysninger med mindre dette tilbys av deg frivillig eller med mindre vi er pålagt å gjøre dette i henhold til gjeldende lover eller vedtekter. Vi kan bruke helsedata formidlet av deg til å betjene deg og bedre innfri dine spesifikke behov (for eksempel ytelse av tilgang for funksjonshemmede).

Tilbake til toppen



Personlig informasjon fra barn

Vi samler ikke bevisst personlig informasjon fra personer under 18 år. Som forelder eller verge må du ikke la barn få sende inn personlig informasjon uten din tillatelse.

Tilbake til toppen



Mobile og stedsbaserte tjenester

Vi leverer mobilapper som kan lastes ned til smarttelefoner eller mobile enheter. Disse appene har utallige funksjoner som bedrer kundeopplevelsen. I tillegg til tjenestene de leverer, kan appene våre samle personlig og annen informasjon som vil bli brukt i henhold til denne erklæringen. Hvis du for eksempel skal gjøre eller endre en bestilling, inkludert et bonusopphold, må du oppgi noe personlig informasjon, som påloggingsinformasjonen til Hilton Honors eller annen informasjon ved behov. Vår Digital Key-funksjonalitet i Hilton Honors-appen samler informasjon vi allerede har om deg, inkludert Hilton Honors-nummer og bruker-ID, samt ytterligere informasjon, inkludert bruk av nøkkelen. Vi gir en kobling til denne erklæringen til kundene før nedlasting av noen av våre apper.

Hvis du tillater at mobilappene våre får tilgang til stedsinformasjonen på enheten din, kan våre mobilapper bruke enhetens GPS-teknologi (Global Positioning System) og annen teknologi (for eksempel trådløse sendere, kjent som beacons) for å levere informasjon og tilbud til deg basert på enhetens plassering. Signalene lar oss samle informasjon om din plassering innen deltakende hoteller ved kommunikasjon med mobilenheter som er innen området. Vi kan bruke denne stedsinformasjonen til å forbedre din opplevelse på hotellet ved å sende push-varslinger og annet innhold til mobilenheten, tilby navigasjonshjelp når du befinner deg på våre steder og sende deg informasjon og tilbud om produkter, tjenester eller aktiviteter vi tror kan være av interesse for deg. Vi kan dele denne informasjonen med tredjeparter, inkludert forretningspartnere og tjenesteleverandører, for å levere informasjon, tilbud og tjenester som kan være av interesse for deg. Du kan hindre eller begrense innsamlingen av stedsinformasjon ved å endre innstillingene i Hilton Honors-appen, eller ved å endre enhetens innstillinger.

For enkelte hoteller, har vi også tilgjengeliggjort sanntids eller virtuelle «concierge»-funksjoner som kan forhåndslastes på en Hilton-eid enhet, eller kan lastes ned til din internett-aktiverte mobile enhet, eller tilgjengelig som en del av HHonors-appen. Du kan for eksempel kommunisere direkte med hotellet, bestille tjenester fra hotellet, som romservice eller parkeringstjeneste, få tilgang til våre nettsteder, tredjeparters nettsteder, inkludert lokale attraksjoner og sosiale medier, samt gjøre en bestilling. Hotellet vil få tilgang til og kunne bruke din personlige informasjon (som navnet ditt, Hilton Honors-nivå, bekreftelsesnummer, datoer for innsjekking og utsjekking, samt romnummer) ved levering av disse concierge-tjenestene. Hvis du ønsker SMS (tekst)-kommunikasjon, må du angi telefonnummeret ditt og operatøren. Vi kan også kommunisere med deg ved bruk av digitale meldingsapper fra tredjeparter. I slike tilfeller vil personvernerklæringene for disse tjenestene være gjeldende.

Vi tilbyr alle disse mobile og stedbaserte tjenestene kun i den grad det er tillatt i henholdt til gjeldende lokal lov.

Tilbake til toppen



Koblinger til tredjeparters nettsteder og tjenester

Vårt nettsted og våre mobilapplikasjoner kan inneholde koblinger til tredjeparters nettsteder. Merk at vi ikke har ansvar for innsamling, bruk, oppbevaring, deling eller formidling av data og informasjon fra slike tredjeparter. Hvis du formidler informasjon til tredjeparters nettsteder, er deres personvernerklæringer samt vilkår og betingelser for tjenestene på disse nettstedene gjeldende. Vi oppfordrer deg til å lese personvernerklæringene på nettstedene du besøker før du sender inn personlig informasjon.

Hilton kan også inngå partnerskap med et begrenset antall internettleverandører for å kunne tilby internett-tilgang til våre gjester. Din bruk av internett-tjenesten på hotellet er underlagt internettleverandørens vilkår og personvernerklæring. Du får tilgang til disse vilkårene og erklæringene ved bruk av koblingene på tjenesten påloggingsside, eller ved å besøke internettleverandørens nettsted.

Tilbake til toppen



Beskyttelse av personlig informasjon

Hilton vil ta rimelige forholdsregler for å: (i) beskytte personlig informasjon mot uautorisert tilgang, formidling, endring eller destruering, og (ii) holde personlig informasjon nøyaktig og oppdatert. Hilton ansetter et robust internt team med engasjerte profesjonelle innen informasjonssikkerhet som er ansvarlige for å opprette, oppdatere og administrere Hiltons sikkerhetsprogram. Hiltons globale informasjonssikkerhetsteam er ansvarlige for mange ting, deriblant å overvåke systemene våre for potensiell inntrengning, å respondere på potensielle hendelser, å støtte informasjonssikkerhet på hotellnivå, regelmessig gjennomgang og oppdatering av sikkerhetskontrollene Hilton bruker for å beskytte data samt å gi opplæring om Hiltons program for informasjonssikkerhet. Hilton ivaretar et PCI-samsvarsprogram og et IT-samsvarsprogram. Dette samsvarsprogrammet genererer revisjonsrapporter angående tilstrekkeligheten og effektiviteten til Hiltons interne IT-kontroller, inkludert en PCI-samsvarsattest signert av en ekstern PCI-kvalifisert sikkerhetskontrollør og en SSAE16/SOC1-rapport som adresserer generelle IT-kontroller over systemer som støtter visse typer regnskaps- og finansrapporteringer. Dersom det skulle oppstå en sikkerhetssituasjon, vil Hilton gi beskjed til reguleringsmyndigheter og/eller forbrukere hvis dette er påkrevd i henhold til gjeldende lover eller vedtekter.

Vi krever også at våre tilknyttede selskaper og tjenesteleverandører som vi deler informasjon med tar rimelige forholdsregler for å opprettholde konfidensialiteten for din personlige informasjon. For transaksjoner på Internett bruker vi tilfredsstillende teknologiske tiltak for å beskytte personopplysningene du formidler til oss via vårt nettsted. Ingen sikkerhetssystem eller system for overføring av data over internett kan imidlertid garanteres å være helt sikkert.

For beskyttelse av ditt personvern oppfordrer vi deg til ikke å sende betalingskortnummer eller andre konfidensielle personopplysninger til oss per e-post.

Vi tar ikke kontakt med deg via mobil/tekstmelding eller e-post for å be om din konfidensielle, personlige informasjon eller betalingskortinformasjon. Vi vil kun be om betalingskortinformasjon per telefon når du gjør en bestilling eller bestiller en kampanjepakke. Vi vil ikke kontakte deg for å spørre deg om påloggingsinformasjonen til din Hilton Honors-konto. Hvis du skulle motta denne type forespørsel, ikke besvar den. I slike tilfeller ber vi også om at du informerer oss på ISC@hilton.com.

Tilbake til toppen



Internasjonal overføring av personlig informasjon

Som et globalt selskap, gjør vi det vi kan for å gi deg samme servicenivå som du har blitt vant til å forvente hos Hilton, uansett om du befinner deg i San Francisco, London eller Tokyo. For å yte denne servicen, samtykker du i at vi kan dele dine personopplysninger blant medlemmer i Hiltons merkeportefølje, våre serviceleverandører og andre tredjeparter som kan være lokalisert i andre land utenfor ditt eget. Når du bor på en Hilton-eiendom utenfor USA, vil datakontrolløren for denne eiendommen overføre personopplysninger relatert til din bestilling til Hilton i USA i henhold til avtaler for dataoverføring når dette er påkrevd i henhold til gjeldende lover eller vedtekter. Datakontrolløren kan også ivareta en lokal kopi av dine personopplysninger når dette er påkrevd i henhold til gjeldende lover eller reguleringer. Selv om lover om datavern i disse ulike landene kan variere fra lovene i ditt eget land, vil vi ta passende forholdsregler for å sikre at dine personopplysninger blir behandlet som beskrevet i denne erklæringen og i samsvar med loven.

Tilbake til toppen



Endring av og tilgang til din personlige informasjon

Hvis du er Hilton Honors-medlem, kan du når som helst få tilgang til, gjennomgå og oppdatere informasjonen du oppga til oss ved registrering, ved å logge inn på Hilton Honors-profilen din.

I den grad det er påkrevd i henhold til gjeldende lov, kan du be om at vi informerer deg om personopplysningene vi oppbevarer om deg og, når relevant, trekke tilbake ditt samtykke for visse databehandlingsaktiviteter og/eller be om at vi oppdaterer, korrigerer, sletter og/eller slutter behandlingen av dine personopplysninger. Vi vil utføre alle oppdateringer og endringer som kreves innen den tidsperioden som er spesifisert i gjeldende lov og som er påkrevd i henhold til loven. Når det er tillatt i henhold til lov, kan vi kreve en rimelig avgift for å dekke kostnadene forbundet med å svare på forespørselen. Slike forespørsler kan sendes inn ved å gå inn på Portalen for registrerte rettighetsforespørsler eller skriftlig til DataProtectionOffice@hilton.com eller Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. For å beskytte din konfidensialitet kan vi bare besvare slike forespørsler til e-postadressen du har registrert hos, eller på annen måte formidlet til oss. Husk at hvis du sender en slik forespørsel kan vi muligens ikke kunne levere deg tjenester av samme kvalitet og variasjon som du er vant til.

Dessuten, under enkelte omstendigheter basert på gjeldende lov, kan du be om at vi opphører å dele personopplysninger om deg med våre forretningspartnere, eller at Hilton opphører å bruke personopplysninger om deg ved å kontakte oss på e-post eller sende post til adressen ovenfor. Vi vil behandle disse forespørslene i overensstemmelse med gjeldende lovgivning.

Tilbake til toppen



Oppbevaring av personlig informasjon

Vi oppbevarer din personlige informasjon for den nødvendige tidsperioden for å oppfylle formålene som er beskrevet i denne erklæringen, med mindre en lengre oppbevaringsperiode er nødvendig eller tillatt i henhold til gjeldende lovgivning. Vi beholder personopplysninger som samles inn for å kunne oppfylle gjestebestillinger i syv år etter at oppholdet er over. Vi beholder andre personopplysninger i kortere tidsperioder dersom dette er mulig og tillatt i henhold til lov.

Vi vil destruere dine personopplysninger så raskt det lar seg gjøre og på en slik måte at informasjon ikke vil kunne gjenopprettes eller rekonstrueres.

Hvis personopplysningene er skrevet ut på papir, vil de destrueres på en sikker måte, som gjennom makulering eller brenning av papirdokumenter eller på annen måte, og, hvis de er lagret i elektronisk form, vil personopplysningene destrueres gjennom tekniske metoder for å sikre at informasjonen ikke vil kunne gjenopprettes eller rekonstrueres på et senere tidspunkt.

Tilbake til toppen



Valg – markedskommunikasjon

Hvis du har gitt oss din kontaktinformasjon (postadresse, faksnummer, e-postadresse eller telefonnummer), kan det hende at vi ønsker å informere deg, i samsvar med preferansene du har uttrykt og med ditt samtykke om nødvendig, om våre produkter og tjenester eller invitere deg til arrangementer via e-post, Internett-annonsering, sosiale medier, telefon, tekstmelding (inkludert SMS og MMS), push-varsling, interne varsler i apper, vanlig post, vårt kundeservicesenter og andre metoder (inkludert kommunikasjon på hotellet, for eksempel via TV-en på rommet).

Hvis du er HHonors-medlem, kan du endre kommunikasjonen du mottar fra oss ved å logge deg inn på kontoen din og administrere abonnementene dine, eller ved å skrive til oss (og inkludere din e-postadresse) til Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA eller ved å sende oss en e-post på DataProtectionOffice@hilton.com.

Du kan når som helst velge å ikke motta e-post med markedsføringsmateriell fra oss ved å bruke avregistreringsfunksjonen i e-posten du mottar fra oss, eller ved å klikke på denne koblingen: https://secure.hilton.com/en/hhonors/optout/unsubscribe.jhtml?listid=0. Det kan ta opptil ti virkedager før endringene trer i kraft.

For å avregistrere fra tekstmeldinger kan du informere hotellresepsjonen om at du ikke ønsker å motta tekstmeldinger fra hoteller, eller du kan svare «STOP» på meldingen du mottar.

For å bli lagt til Hiltons interne liste over personer som ikke skal ringes opp, kan du sende en melding til customer_privacy@hilton.com.

Du kan kontrollere om våre mobilapper skal sende deg push-varslinger ved å endre innstillingene for varslinger på mobilenheten. Hvis vi sender deg appinterne meldinger, vil du kunne kontrollere disse i appens innstillinger. Se vår erklæring om informasjonskapsler for mer informasjon om informasjonskapsler og interessebasert annonsering, og også for å lære om håndteringen av disse teknologiene.

Spesiell merknad for beboere i California. Individuelle kunder som bor i California og har oppgitt sin personlige informasjon til Hiltons merkeportefølje, kan forespørre informasjon om vår formidling av visse kategorier av personlig informasjon til tredjeparter med sikte på direkte markedsføring. Slike forespørsler må sendes til en av følgende adresser: CA_Privacy@Hilton.com eller Hilton, Inc., 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. Innen 30 dager etter mottak av en slik henvendelse vil vi levere en liste over kategoriene av personlig informasjon som er formidlet til tredjeparter med sikte på deres direkte markedsføring i løpet av det nærmest foregående kalenderåret, sammen med navn og adresse til disse tredjepartene. Denne forespørselen kan kun gjøres én gang per kalenderår. Vi forbeholder oss retten til ikke å svare på forespørsler som sendes til andre adresser enn adressene som er oppgitt i dette avsnittet.

Hvis du er bosatt i California og ikke har fylt 18 år, og du er en registrert bruker av et nettsted hvor denne erklæringen er lagt ut, kan du i henhold til California Business and Professions Code, avsnitt 22581, kreve å få fjernet innhold eller informasjon du har lagt ut offentlig. For å fremme en slik forespørsel, send en e-post med en detaljert beskrivelse av det spesifikke innholdet eller informasjonen til CA_Privacy@Hilton.com. Vær oppmerksom på at en slik forespørsel ikke garanterer fullstendig eller komplett fjerning av innholdet eller informasjonen du har lagt ut, og at det kan foreligge omstendigheter hvor gjeldende lovgivning ikke krever eller tillater slik fjerning, selv når du ber om det.

Tilbake til toppen



Endringer i erklæringen

Vi kan endre denne erklæringen fra tid til annen. Når vi endrer materialet i denne erklæringen, vil vi legge ut en kobling til den reviderte erklæringen på startsiden på nettstedet. Hvis du har registrert deg for noen av våre produkter eller tjenester, kan vi også informere deg via kommunikasjonskanaler du har oppgitt. Du kan se når denne erklæringen sist var oppdatert ved å se på koblingen samt datoen øverst på erklæringen. Alle endringer i erklæringen trer i kraft ved kunngjøring av den reviderte erklæringen på nettstedet. Bruk av nettstedet, noen av våre produkter og tjenester og/eller godkjenning av den oppdaterte erklæringen etter slike endringer, utgjør ditt samtykke til den reviderte erklæringen.

Tilbake til toppen



Kontakt oss

Hvis du har spørsmål angående denne erklæringen, eller om hvordan Hilton behandler dine personopplysninger, kan du kontakte oss via e-post på DataProtectionOffice@hilton.com eller via vanlig post til Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. Vi vil svare innen 30 dager eller tidligere hvis dette er praktisk mulig.

Tilbake til toppen



Reviderte utgaver av Hilton Worldwides personvernerklæring

  • Oppdatert for å gi mer detaljert informasjon om hvordan vi samler inn, bruker, deler og beskytter personopplysningene til gjestene våre.
  • Lagt til hyperlenker til Hiltons portal for forespørsler om rettigheter for dataoverføring for at gjester skal kunne komme med forespørsler angående individuelle rettigheter i henhold til loven i visse jurisdiksjoner.
  • Lagt til Appendiks A: «Ytterligere bestemmelser som gjelder for behandling av personopplysningene til bosatte i EØS.» Appendiks A inkluderer detaljert informasjon som gis i henhold til Europaparlamentets og rådets forordning (EU) 2016/679 fra 27. april, 2016, om beskyttelse av fysiske personer med tanke på behandling av personopplysninger og om den frie bevegelsen til slik data, som ofte refereres til som «personvernforordningen» (GDPR).




APPENDIKS A
YTTERLIGERE BESTEMMELSER SOM GJELDER FOR BEHANDLING AV
PERSONOPPLYSNINGENE TIL BOSATTE I EØS

For personer som bor i EØS-land, vil dette appendikset beskrive visse ytterligere opplysninger som Hilton er pålagt å gi deg samt visse rettigheter du har med tanke på behandling av dine personopplysninger i henhold til gjeldende lokal lov. Dette appendikset vil styre i den grad den er i konflikt med enhver bestemmelse i hoveddelen i denne erklæringen.

Kontrollør: for mer informasjon om Hilton-enhetene som behandler dine personopplysninger, klikk her.

Leder for databeskyttelse: Hiltons leder for databeskyttelse kan kontaktes på e-post på adressen DataProtectionOffice@Hilton.com, eller på følgende adresse:

Att: Data Protection Officer
7930 Jones Branch Drive
McLean, VA 22102 USA

Formål og juridisk basis for behandling: Hilton behandler dine personopplysningene for de formål som er beskrevet i avsnitt 4 (Bruk av personopplysninger som er samlet inn om deg) og 5 (Personopplysninger vi deler) i hoveddelen i denne erklæringen.

De rettslige grunnlagene for Hiltons behandlingsaktiviteter inkluderer behandling av opplysninger som er nødvendige for å overholde våre kontraktsforpliktelser, å overholde våre juridiske forpliktelser, å beskytte sikkerheten til våre ansatte, gjester og andre, for våre legitime forretningsinteresser og i henhold til ditt samtykke.

Den særskilte rettslige grunnlaget for behandlingen av dine personopplysninger er basert på formålet med å gi eller samle inn disse opplysningene:

  • Hilton Honors-deltakelse: Vi behandler personopplysninger som er anskaffet i forbindelse med din deltakelse i Hilton Honors-programmet basert på vårt kontraktsforhold med deg og for å fremme våre forretningsinteresser, inkludert å skreddersy din bruk av våre tjenester og applikasjoner, for å kommunisere nyheter og kampanjegjenstander og for å levere personlig tilrettelagt annonsering og innhold.
  • Undersøkelser: Fullføring av undersøkelser er frivillig – vi behandler opplysningene som anskaffes fra undersøkelser basert på ditt samtykke og for å fremme våre forretningsinteresser, inkludert markedsføring, serviceforbedringer og analyser.
  • Innsamling av informasjon på hotellet:
    • Når du legger inn en bestilling og når du bor på en av våre hotelleiendommer, behandler vi ditt navn, adresse, kontaktinformasjon samt detaljene for oppholdet ditt (dag og tidspunkt for ankomst og avreise, informasjon om kjøretøy og informasjon angående andre som reiser eller overnatter sammen med deg) basert på vårt kontraktsforhold med deg. Vi behandler også slike data for våre forretningsinteresser, inkludert for markedsføring, serviceforbedringer, administrering av vårt e-Folio-program samt analyser og servicetilpasning, som beskrevet i avsnitt 4 i vår globale personvernerklæring (ovenfor).
    • Vi samler inn visse ytterligere personopplysninger i løpet av registreringen/innsjekkingen på våre hoteller (som nasjonal ID- eller passinformasjon) dersom dette kreves for å overholde våre juridiske forpliktelser.
    • Vi kan også bruke kameraovervåkning og andre sikkerhetstiltak på våre hoteller som kan ta opp eller registrere bilder av gjester og besøkende i offentlige områder, samt informasjon relatert til hvor du befinner deg mens du er på våre eiendommer (via nøkkelkort og andre teknologier) for å beskytte våre ansatte, gjester og besøkende.
    • Vi behandler personopplysninger i tilknytning til tjenester på hoteller (som conciergetjenester, helseklubber, spa, aktiviteter, barnepass, leie av utstyr og vår digitale nøkkelfunksjon) for å tilby tjenestene til deg og våre forretningsinteresser, inkludert for markedsføring, serviceforbedringer, administrering av vårt e-Folio-program samt analyser og servicetilpassing, som beskrevet i avsnitt 4 i vår globale personvernerklæring (ovenfor).
  • Arrangementprofiler: Vi behandler personopplysninger som fås i forbindelse med arrangementet ditt basert på vårt kontraktsforhold med deg og våre forretningsinteresser, inkludert for markedsføring, serviceforbedringer, administrering av vårt e-Folio-program samt analyser og servicetilpasning, som beskrevet i avsnitt 4 i vår globale personvernerklæring (ovenfor).
  • Sosiale medier: Deltakelse i Hilton-sponsede aktiviteter og tilbud på sosiale medier er frivillig – vi behandler opplysninger som fås fra deltakelse på sosiale medier basert på ditt samtykke og for å fremme våre tilknyttede forretningsinteresser, inkludert for markedsføring, serviceforbedringer, administrering av vårt e-Folio-program samt analyser og servicetilpasning, som beskrevet i avsnitt 4 i vår globale personvernerklæring (ovenfor).
  • Kampanjer og lotterier: Deltakelse i lotterier, konkurranser og andre kampanjetilbud er frivillig – vi behandler opplysninger som fås fra denne typen deltakelse basert på ditt samtykke og i henhold til hva som kreves for å administrere tilbudet. Vi bruker også visse data for våre forretningsinteresser, inkludert for markedsføring, serviceforbedringer, administrering av vårt e-Folio-program samt analyser og servicetilpasning, som beskrevet i avsnitt 4 i vår globale personvernerklæring (ovenfor).
  • Direkte markedsføring: Vi bruker dine personopplysninger for å sende deg salgsfremmende meldinger basert på ditt samtykke. Du kan trekke tilbake ditt samtykke til meldinger relatert til direkte markedsføring når som helst ved å kontakte oss på customer_privacy@Hilton.com eller ved å følge instruksene for avslutting av abonnement som du finner i den salgsfremmende meldingen. Du kan også logge deg inn på HHonors-kontoen din og oppdatere dine kommunikasjonspreferanser.
  • Franchise- og eierskapsmuligheter: Vi behandler denne informasjonen basert på vårt kontraktsforhold med deg og for våre tilknyttede forretningsinteresser, inkludert ivaretakelse og kampanjer for Hilton-merket og tilrettelegging av direkte kommunikasjon mellom eiendommer innenfor merkene i Hilton-porteføljen.
  • WMBE-leverandører: Deltakelse i Hiltons Supplier Diversity-program er frivillig – vi behandler denne informasjonen basert på ditt samtykke og for våre tilknyttede forretningsinteresser, inkludert ivaretakelse og forbedring av vårt Diversity-program.

Oppbevaring: Vi beholder personopplysninger om deg i den tidsperioden som kreves for å oppfylle formålet med innhentingen av disse opplysningene, vanligvis like lenge som ethvert kontraktsforhold varer og deretter i en tidsperiode som er juridisk påkrevd eller tillatt i henhold til gjeldende lover. Våre retningslinjer for oppbevaring gjenspeiler gjeldende lovbestemte foreldelsesfrister samt rettslige krav.

Rettighetene til den registrerte: Bosatte i EØS-land har følgende rettigheter:

Tilgang, korrigering og forespørsler om sletting: Du har rett til å:

  • be oss om å bekrefte hvorvidt vi behandler dine personopplysninger
  • få informasjon om hvordan dine data behandles
  • få en kopi av dine personopplysninger
  • be om at vi oppdaterer eller korrigerer dine personopplysninger
  • be om at vi sletter personopplysninger i visse tilfeller

Rett til å nekte behandling: Du har rett til å be om at Hilton slutter å behandle dine personopplysninger:

  • for aktiviteter relatert til markedsføring, inkludert profilbygging
  • for statistiske formål
  • når slik behandling er basert på våre legitime forretningsinteresser, med mindre vi kan demonstrere et tvingende rettslig grunnlag for slik behandling eller vi trenger å behandle dine personopplysninger for å etablere, utøve eller forsvare et juridisk krav.

Rett til å begrense behandling: Du har rett til å be om at Hilton begrenser behandlingen av dine personopplysninger:

  • mens Hilton vurderer eller er i ferd med å svare på en forespørsel fra deg om å oppdatere eller korrigere dine personopplysninger
  • når slik behandling er ulovlig og du ikke vil at Hilton skal slette din data
  • når Hilton ikke lenger har behov for slik data, men du ønsker at vi beholder opplysningene for å etablere, utøve eller forsvare et juridisk krav
  • når du har sendt inn en innvending mot behandling basert på våre legitime forretningsinteresser, i påvente av vårt svar på forespørselen
  • Dersom vi begrenser behandlingen av dine personopplysninger i samsvar med forespørselen din, vil vi informere deg på forhånd før vi tar opp slik behandling på nytt.

Forespørsler om dataoverføring: Du har rett til å be om at vi gir deg eller en tredjepart som du selv peker ut, visse av dine personopplysninger i et vanlig brukt maskinlesbart format. Imidlertid må du merke deg at rettigheter til dataoverføring kun gjelder for personopplysninger som vi har mottatt direkte fra deg og kun i tilfeller hvor behandlingen vår er basert på samtykke eller utførelse av en kontrakt.

Innsending av forespørsler: du kan sende inn forespørslene ved å gå inn på Portalen for registrertes rettighetsforespørsler eller skriftlig til DataProtectionOffice@hilton.com, eller Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. Du kan også oppdatere dine personopplysninger som du finner i avsnitt 12 (endre og få tilgang til dine personopplysninger) i hoveddelen av denne globale personvernerklæringen.

Vi vil svare på alle slike forespørsler innen 30 dager etter at vi har mottatt forespørselen, med mindre det finnes formildende omstendigheter, og i så fall kan det ta opptil 60 dager før vi svarer. Vi vil informere deg dersom vi forventer å bruke mer enn 30 dager på å svare. Imidlertid bør du merke deg at visse personopplysninger kan være unntatt slike rettigheter i henhold til gjeldende lover om databeskyttelse. I tillegg vil vi ikke svare på noen forespørsler med mindre vi er i stand til å verifisere identiteten til den som sender inn forespørselen. Vi vil kunne belaste deg med et rimelig gebyr for etterfølgende datakopier som du ber om.

Hvis du har noen spørsmål om våre datapraksiser eller dine rettigheter, kan du kontakte enten Hilton på e-postadressen DataProtectionOffice@Hilton.com eller tilsynsmyndighetene i medlemsstaten der du bor.

Rett til tilbaketrekking av samtykke: Du har rett til å trekke tilbake ditt samtykke til alle behandlinger vi utfører kun basert på ditt samtykke (som sending av direkte markedsføringsmateriale til din personlige e-postkonto). Du kan også trekke tilbake ditt samtykke til aktiviteter relatert til markedsføring ved å følge instruksjonene i hvilken som helst salgsfremmende e-post eller ved å kontakte customer_privacy@hilton.com. For andre aktiviteter som du tidligere har gitt ditt samtykke til, kan du kontakte DataProtectionOffice@hilton.com for å trekke tilbake samtykket.

Segmentering (også kalt profilbygging) og automatiserte beslutninger: Vi bruker personopplysninger for å dele opp en stor gruppe av forbrukere i undergrupper av forbrukere (kalt segmenter) basert på enkelte typer felles kjennetegn, som geografi, atferd eller demografi.

Med ditt samtykke tar vi automatiserte avgjørelser, det vil si uten menneskelig involvering, ved å bruke segmentering og/eller dine spesifikke personopplysninger for å tilby deg visse fordeler basert på dine kjennetegn (som rabatt på rompriser eller andre spesialtilbud basert på din geografi, adferd eller demografi). For eksempel, hvis du ofte reiser til hoteller i Frankrike på hverdager, kan vi sende deg spesialtilbud på Hilton-hoteller i Frankrike.

Internasjonal dataoverføring: Vi vil kunne overføre personopplysninger vi innhenter om deg i henhold til formålene som beskrives i denne erklæringen til land som Europakommisjonen mener ikke gir tilstrekkelig beskyttelse. Vi sender dine personopplysninger spesielt til USA.

Vi bruker egnede sikkerhetstiltak ved overføring av personopplysninger blant våre partnere i ulike jurisdiksjoner, og der hvor dette kreves, har vi implementert standard EU-kontraktsklausuler for kontrollør-til-kontrollør eller andre slike sikkerhetstiltak for slike formål. Hvis du vil ha en kopi av disse klausulene eller mer informasjon om overføringer, kan du sende en forespørsel til privacy@hilton.com.

 
Powered By OneLink