Pobierz aplikację

Zyskaj wygodny dostęp do wszystkiego, czego potrzebujesz podczas swojego pobytu. Rezerwuj pokoje, melduj się, przeglądaj i edytuj szczegóły pobytu i pobierz swój Digital Key (klucz cyfrowy), aby po przyjeździe móc od razu udać się do swojego pokoju.

pobierz ze sklepu internetowego z aplikacjami aplikację dla systemu android na google play

Zamelduj się i wybierz

Szybko potwierdź swój pobyt i wybierz sobie pokój jednym pociągnięciem palca.

Odbierz klucze

Pozwól sobie zdecydować. Dla ułatwienia i wygody klucz cyfrowy może zostać wysłany na Twój telefon.

Wpuść się do pokoju

Użyj telefonu, aby otworzyć drzwi w ponad 700 hotelach (wkrótce więcej obiektów). Dzięki Digital Key (kluczowi cyfrowemu) masz o jedną rzecz mniej do załatwienia.

Zamknij

Znajdź więcej hoteli posiadających klucz cyfrowy

Często zadawane pytania

  • Do czego mogę użyć mojego klucza cyfrowego?

    Twój klucz cyfrowy otwiera każde drzwi, które zwykle otwierane są za pomocą karty. Są to m.in. drzwi do Twojego pokoju, wind, drzwi bocznych, drzwi do centrum fitness, a nawet do garażu. Otwórz aplikację, a gdy będziesz znajdować się kilka metrów od drzwi, po prostu naciśnij przycisk, aby je otworzyć. Oczywiście, aby móc używać Digital Key (klucza cyfrowego), musisz najpierw poprosić o dostęp, rejestrując się na aplikacji Hilton Honors.

  • Kiedy otrzymam mój klucz cyfrowy?

    W dniu Twojego przyjazdu, kiedy pokój będzie już gotowy, na swoim smartfonie lub tablecie otrzymasz powiadomienie push, że klucz jest dostępny. Będzie on dostępny w twojej aplikacji Hilton Honors, dopóki się nie wymeldujesz. Upewnij się tylko, czy korzystałeś już z naszego cyfrowego meldowania.

  • Czy mogę nadal używać karty?

    Oczywiście! Możesz w każdej chwili poprosić o kartę w recepcji i używać jej razem ze swoim kluczem cyfrowym (lub zamiast niego).

  • Jak to tak naprawdę działa?

    Kiedy znajdujesz się w zasięgu zamka wyposażonego w aplikację, pomiędzy zamkiem a Twoim smartfonem lub tabletem przesyłany jest sygnał bluetooth. Następuje nawiązanie połączenia, a drzwi otwierają się po naciśnięciu przycisku. Jest to również wyjątkowo bezpieczne rozwiązanie.

  • Co jeśli muszę przyjechać wcześniej?

    Twój Digital Key (klucz cyfrowy) zostanie ci przesłany, kiedy pokój będzie gotowy. Jeśli musisz przyjechać wcześniej, zrobimy co w naszej mocy, aby cię zakwaterować. Skontaktuj się z recepcją. Jej pracownicy zapewnią ci dalszą pomoc.

  • Co jeśli postanowię zostać na dłużej?

    Świetnie! Miło nam będzie cię gościć. Wystarczy tylko, że powiadomisz nas o przedłużeniu swojego pobytu, a prześlemy ci zaktualizowany Digital Key (klucz cyfrowy) na dodatkowe dni.

  • Czy klucz cyfrowy działa na wszystkich urządzeniach?

    Klucz cyfrowy jest dostępny na urządzeniach iPhone, iPad oraz Android, o ile są one wyposażone w Bluetooth i mogą łączyć się z Internetem. Musisz także pobrać najnowszą wersję aplikacji Hilton Honors. Jeśli masz kilka urządzeń, pamiętaj, że urządzenie, którego użyjesz przy zameldowaniu, będzie urządzeniem, którego będziesz używać jako klucza do pokoju.

  • Czy mogę używać mojego klucza cyfrowego na więcej niż jednym urządzeniu?

    Jeśli posiadasz wiele urządzeń, klucza cyfrowego możesz używać tylko na jednym z nich. Jednak dwie osoby mogą korzystać z tego samego klucza cyfrowego na osobnych urządzeniach w tym samym czasie. (Obowiązują ograniczenia, dlatego prosimy o uważne przeczytanie sekcji dot. najczęściej zadawanych pytań!)

  • Czy mogę udostępnić mój klucz cyfrowy komuś innemu?

    Tak! Podczas pobytu w wybranych hotelach możesz teraz udostępnić swój klucz cyfrowy jednej osobie. Jednak ta funkcja jest obecnie dostępna wyłącznie na iPhone’ach z systemem iOS w wersji 11.0 lub nowszej. Klucza cyfrowego można nadal używać na Androidzie lub iPadzie, ale nie ma możliwości udostępniania go z tych urządzeń. (Pracujemy nad tym).

  • Komu mogę udostępnić mój klucz cyfrowy?

    Obecnie możesz udostępniać swój klucz cyfrowy tylko jednemu użytkownikowi iPhone’a. Telefon tej osoby musi mieć system iOS w wersji 11.0 lub nowszej i należy na nim zainstalować najnowszą wersję aplikacji Hilton Honors. Jeśli osoba ta nie jest jeszcze uczestnikiem programu Hilton Honors, zostanie ona poproszona o zapisanie się, zanim będzie mieć możliwość korzystania z klucza cyfrowego.

    Jeśli podróżujesz z kilkoma osobami, pozostałe osoby dostaną w recepcji plastikowe karty.

  • Czy mogę udostępnić klucz cyfrowy w przypadku rezerwacji wielu pokoi?

    Niestety, funkcja udostępniania klucza jest obecnie ograniczona do rezerwacji jednego pokoju. Pracujemy nad tym!

  • W jaki sposób mogę udostępnić mój klucz cyfrowy innej osobie?

    Aby móc go udostępnić, musisz najpierw wybrać klucz cyfrowy w aplikacji. (Twój klucz będzie dostępny, gdy tylko pokój będzie gotowy). Następnie znajdź przycisk „Udostępnij klucz” na ekranie klucza cyfrowego i postępuj zgodnie z instrukcjami udostępniania. Będziesz mieć możliwość wysłania klucza e-mailem lub SMS-em. Ze względów bezpieczeństwa wymagane będzie również utworzenie wspólnego hasła i przekazanie go drugiej osobie. Aplikacja nie udostępni ani nie przechowa tego hasła.

  • Czy muszę poinformować recepcję, że udostępniam swój klucz cyfrowy?

    Tylko jeśli osoba, której udostępniasz klucz, nie jest zarejestrowanym gościem hotelu. W takim przypadku wystarczy poinformować recepcję o pobycie pozostałych osób. Dzięki temu będą one mogły uzyskać pomoc w przypadku problemów z wejściem do pokoju lub innych części hotelu, które wymagają klucza.

  • Czy udostępnianie klucza jest bezpieczne?

    W momencie udostępniania klucza wyślemy odbiorcy unikalny link, który można aktywować tylko raz. Aby aktywować link, odbiorca musi podać hasło znane wyłącznie Wam. Poza tym w aplikacji będziesz widzieć, kto ma dostęp do Twojego klucza.

  • A jeśli zechcę anulować udostępniony klucz cyfrowy?

    Jeśli z jakiegokolwiek powodu zmienisz zdanie na temat udostępniania klucza, po prostu powiadom o tym recepcję. Wspólny klucz zostanie wyłączony i otrzymasz nowy klucz cyfrowy (lub, jeśli wolisz, plastikową kartę).

  • W jaki sposób mogę otrzymać wspólny klucz cyfrowy od innej osoby?

    Aby uzyskać wspólny klucz, Twój iPhone musi mieć system iOS w wersji 11.0 lub nowszej i należy na nim zainstalować najnowszą wersję aplikacji Hilton Honors. Osoby, które nie są uczestnikami programu Hilton Honors, proszone są o zapisanie się do programu.

    Twój towarzysz podróży wyśle Ci link e-mailem lub SMS-em, a także poda wspólne hasło do wprowadzenia. Aby aktywować klucz cyfrowy, postępuj zgodnie z podanymi w wiadomości instrukcjami.

  • Klucze cyfrowe udostępniło mi kilka osób. Czy mogę używać wszystkich kluczy jednocześnie?

    Tak! Jeśli różne osoby udostępniły Ci swoje klucze, możesz używać wszystkich kluczy jednocześnie.

  • Czy udostępnianie kluczy jest dostępne we wszystkich hotelach?

    Obecnie możliwość udostępniania kluczy cyfrowych dostępna jest wyłącznie w wybranych hotelach. W przyszłości zamierzamy rozszerzyć tę funkcję na kolejne hotele. Śledź nas na bieżąco!

  • Co jeśli mój smartfon zginie lub zostanie skradziony?

    Jeśli zginie Ci smartfon lub tablet, powiadom o tym recepcję, aby pracownicy hotelu mogli podjąć odpowiednie kroki w celu zablokowania Twojego klucza cyfrowego. Istnieje możliwość ukrycia numeru pokoju po pierwszym wejściu do niego. W takim przypadku, jeśli ktoś znajdzie Twoje urządzenie, nie będzie w stanie zidentyfikować numeru pokoju powiązanego z Twoim kluczem. Niemniej jednak zawsze zalecamy naszym gościom, aby chronili swoje smartfony i tablety hasłem, korzystając z domyślnych zabezpieczeń ich urządzeń.

  • Co mam zrobić w przypadku problemów z kluczem cyfrowym?

    W celu uzyskania pomocy skontaktuj się z recepcją lub zadzwoń pod numer 1-855-414-1393.

Apple, logo Apple, iPad i iPhone są znakami handlowymi spółki Apple Inc., zarejestrowanymi w USA i innych krajach. Apple Watch jest znakiem handlowym Apple Inc. App Store jest znakiem usługowym Apple Inc. Google Play jest znakiem handlowym Google Inc.

Powered By OneLink