Kontakt

Zadzwoń pod numer 1-800-4HONORS (+1-800-446-6677) dostępny przez 24 godziny 7 dni w tygodniu, aby zarezerwować pobyt w hotelu lub zadać pytanie. Aby wyświetlić międzynarodowe numery telefoniczne, kliknij poniższą opcję „Uzyskaj pomoc”.

Uzyskaj pomoc

CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA (FAQ)

ZDOBYWANIE PUNKTÓW

  • Jak zdobywa się punkty w programie Hilton Honors?
  • Czym jest pobyt spełniający kryteria?
  • Czy mogę zdobywać punkty za wiele pokoi, jeśli ja za nie płacę?
  • Czy zdobędę Punkty w ramach programu Hilton Honors za nagrody w postaci pokojów standardowych, pokojów premium lub noclegów w ramach Nagród za Punkty i Środki pieniężne™?
  • Jaka jest różnica między punktami podstawowymi a premiowymi?

STATUS ELITE

  • Jak mogę uzyskać status Elite Hilton Honors?
  • Jak mogę utrzymać status Elite HHonors?
  • Jakie korzyści wiążą się ze statusem Elite?

REZERWACJE

  • Czy muszę być uczestnikiem programu Hilton Honors, żeby poznać stawki za pokoje?
  • Jak mogę zarezerwować pobyt hotelowy w ramach nagrody?
  • Jak mogę anulować lub zmienić rezerwację przez Internet?

NAGRODY HOTELOWE

  • Jak szybko mogę zdobyć nagrodę w formie pobytu hotelowego?
  • Nie mam dość Punktów, żeby zarezerwować nagrodę w postaci pokoju standardowego. Co mogę zrobić?
  • Czym są nagrody Punkty i pieniądze?
  • Jestem członkiem Hilton Honors o statusie Gold lub Diamond. Czy nadal mogę skorzystać z podwyższenia standardu pokoju?
  • Na czym polega korzyść Elite 5 bezpłatnego noclegu w przypadku noclegów bonusowych?
  • Co muszę zrobić, aby otrzymać korzyść Elite w postaci 5 noclegu gratis w ramach noclegów bonusowych?
  • Jeśli muszę anulować lub zmienić swój pobyt realizowany w ramach nagrody, czy nadal 5 nocleg będzie bezpłatny?
  • Czy korzyść Elite w postaci 5 bezpłatnego noclegu działają w połączeniu z innymi promocjami lub ofertami?

WYMIANA I PRZELICZANIE PUNKTÓW

  • Gdy wymieniam punkty programu Hilton Honors na mile lotnicze/kolejowe, kiedy na moje konto często podróżującego pasażera wpłyną mile?
  • Dlaczego mogę wymienić 5 000 mil lotniczych i otrzymać 10 000 punktów programu Hilton Honors, ale otrzymuję tylko 1 500 mil, kiedy wymieniam 10 000 punktów programu Hilton Honors?

TWOJE KONTO

  • Jak mam wybrać nazwę użytkownika i hasło?
  • Jak mogę zmienić nazwę użytkownika, hasło lub PIN?
  • Ile czasu minie, zanim otrzymam kartę członkowską Hilton Honors?
  • Jak uzyskać kredyt za brakujący pobyt Hilton Honors?
  • Czy mogę przekazać swoje Punkty w ramach programu Hilton Honors innemu uczestnikowi programu?
  • Jak mogę połączyć kilka kont?
  • Czy mój współmałżonek i ja możemy mieć jedno konto programu Hilton Honors?
  • Czy moje konto w programie Hilton Honors pozostanie otwarte, nawet jeśli nie zatrzymam się w hotelach sieci Hilton?
  • W jaki sposób moja prywatność jest chroniona online?

ZESTAWIENIE AKTYWNOŚCI

  • Jak często będę otrzymywać zestawienie w ramach programu Hilton Honors?
  • Co mam zrobić, jeśli elektroniczne potwierdzenie zrealizowanego pobytu hotelowego nie jest widoczne na moim koncie?
  • Co mam zrobić, jeśli w elektronicznym potwierdzeniu nie widać poprawek wprowadzonych przez hotel po moim pobycie?

ZDOBYWANIE PUNKTÓW

W JAKI SPOSÓB MOGĘ ZDOBYWAĆ PUNKTY W RAMACH PROGRAMU HILTON HONORS?
Zdobywaj punkty, zatrzymując się w naszych hotelach i ośrodkach.
Po zrealizowaniu pobytu objętego programem w hotelu lub ośrodku w sieci Hilton uzyskujesz 10 Punktów podstawowych Hilton Honors za każdego dolara amerykańskiego wydanego na stawkę za pokój i inne objęte programem opłaty, w tym rozmowy telefoniczne i obsługę hotelową.

Mogą obowiązywać pewne wyjątki. W hotelach Hampton Inn™ lub Homewood Suites by Hilton™ zdobywasz 10 punktów podstawowych programu HHonors za każdy dolar amerykański wydany wyłącznie w ramach opłaty za pokój. W hotelach Home2 Suites by Hilton™ i Tru by Hilton™ goście otrzymują 5 Punktów podstawowych za każdego dolara amerykańskiego wydanego na stawkę za pokój. Poniżej znajduje się więcej informacji na temat kryteriów pobytu hotelowego.

Dowiedz się więcej o zdobywaniu Punktów w hotelach i ośrodkach lub skorzystaj z kalkulatora Punktów Hilton Honors, aby sprawdzić jak zwiększyć liczbę Punktów przy kolejnym pobycie. Sprawdź również rozdział Poprzednie pobyty w zakładce Moje konto, aby zobaczyć więcej opcji budowania swojego salda Punktów.

Zdobywaj punkty u naszych partnerów na całym świecie.
Zbierasz punkty również za każdym razem, gdy podróżujesz, robisz zakupy czy korzystasz z usług gastronomicznych jednego z naszych partnerów. Od wypożyczalni samochodów po karty kredytowekluby miłośników wina – Hilton Honors to setki partnerów na całym świecie, a każdy z nich to możliwość zebrania kolejnych punktów programu HHonors. Aby zapoznać się z pełną listą naszych partnerów, zobacz sekcję „Zarabiaj i wykorzystuj punkty”.

CZYM JEST POBYT SPEŁNIAJĄCY KRYTERIA?
„Pobyt” definiuje się jako łączną liczbę nocy spędzonych kolejno w tym samym hotelu, bez względu na to, czy gość się w tym czasie wymelduje i zamelduje ponownie. Z definicji „pobytu” są wyłączone następujące rodzaje pobytów nieobjętych programem: pakiety hurtowe/pakiety oferowane przez biura podróży; stawki dla personelu kontraktowego; obniżone stawki dla biur podróży; pakiety przeznaczone wyłącznie dla posiadaczy kart użytkowników kasyna; stawki podróżne dla członków zespołu; stawki podróżne Hilton dla rodziny; pobyty zamówione przez programy pobytów czasowych Hilton Grand Vacations™ Club i Hilton Club; pakiety marketingowe Hilton Grand Vacations™ z wymogiem prezentacji sprzedażowej; pokoje bezpłatne lub barterowe; Nagrody w formie pobytu w hotelu (zgodnie z definicją w niniejszym dokumencie); stawki grupowe NET, stawki grupowe Series lub IT; stawki kontraktowe Entertainment lub Encore; rezerwacje za pośrednictwem zewnętrznych stron internetowych (bez względu na zapłaconą stawkę) oraz „nieprzejrzyste” rezerwacje za pośrednictwem kanałów sprzedaży, w których marka hotelu nie musi być znana w momencie rezerwacji. Punktów programu Hilton Honors nie można uzyskać z jakiegokolwiek powodu (także jako korzyści My Way) podczas pobytów nieobjętych programem, co dotyczy też, bez ograniczeń, uwzględnionych na rachunku opłat poniesionych podczas takich pobytów. Jeśli co najmniej jeden nocleg z pobytu danego uczestnika jest noclegiem bonusowym, zarezerwowanym przy pomocy Punktów Hilton Honors, wówczas cały pobyt uznaje się za “nocleg bonusowy”. Jeśli dany Uczestnik korzysta z Nagród za Punkty i Środki pieniężne™ w celu otrzymania noclegu bonusowego, Punkty Hilton Honors zostaną przyznane na podstawie jakiejkolwiek części pieniędzy z noclegu. Hotel uczestniczący w programie zdecyduje, czy opłaty dodatkowe poniesione podczas któregoś z tych pobytów kwalifikują się do przyznania za nie Punktów; Punkty Hilton Honors nie będą jednak przyznane za opłaty dodatkowe poniesione w hotelach Hampton Inn™, Homewood Suites by Hilton™ i Home2 Suites by Hilton™.

CZY MOGĘ ZDOBYWAĆ PUNKTY ZA WIELE POKOI, JEŚLI JA ZA NIE PŁACĘ?
Możesz otrzymać punkty podstawowe Hilton Honors maksymalnie za dwa pokoje w ramach jednego pobytu. Wszystkie spełniające kryteria opłaty za obydwa pokoje muszą zostać uiszczone na jednym rachunku hotelowym, którego należy zażądać podczas wymeldowania.
Punkty podstawowe można uzyskać za wszystkie uwzględnione na rachunku opłaty spełniające kryteria za obydwa pokoje. Premie do punktów podstawowych lub łącznej kwoty opłat na rachunku, włączając premie statusu Elite oraz promocje kwartalne, będą doliczane do łącznej liczby punktów podstawowych lub łącznej kwoty rachunku za opłaty poniesione za obydwa pokoje. Środki z Punktów bonusowych Hilton Honors, w tym Punkty uzyskane u partnerów i inne bonusy promocyjne zostaną przyznane na tylko jeden pokój (z wyjątkiem bonusów kategorii elite i kwartalnych promocji wspomnianych powyżej). Otrzymasz punkty tylko za jeden pobyt (włączając punkty liczone do statusu Elite Hilton Honors) oraz tylko jedno doliczenie mil.

Aby złożyć wniosek o Punkty za nienaliczone pokoje, zadzwoń pod numer +1-800-4HONORS (+1-800-446-6677, numer bezpłatny w Stanach Zjednoczonych) lub skontaktuj się z lokalnym centrum obsługi klienta i rezerwacji Hilton.

CZY ZDOBĘDĘ PUNKTY HILTON HONORS ZA NAGRODY W POSTACI POKOJÓW STANDARDOWYCH, POKOJÓW PREMIUM LUB NOCLEGÓW W RAMACH NAGRÓD ZA PUNKTY I ŚRODKI PIENIĘŻNE?
Pieniądze wydane na częściowe opłacenie noclegu w ramach Nagrody „Punkty i pieniądze” zostaną uznane za uwzględnione na rachunku opłaty spełniające kryteria, za które przysługują punkty. Określenie, czy inne opłaty dodatkowe mogą być przeliczone na punkty programu Hilton Honors, zależy od marki i rodzaju opłaty. Sprawdź Warunki programu Hilton Honors, aby zapoznać się ze szczegółami.

JAKA JEST RÓŻNICA MIĘDZY PUNKTAMI PODSTAWOWYMI A PREMIOWYMI?
Istnieją dwa rodzaje punktów programu Hilton Honors: Punkty podstawowe programu Hilton Honors i punkty premiowe programu Hilton Honors. Możesz wykorzystać swoje punkty, dowolnie łącząc punkty podstawowe i punkty premiowe, aby otrzymać bezpłatne pobyty w hotelu i inne nagrody.
Punkty podstawowe programu Hilton Honors
Punkty podstawowe programu Hilton Honors zdobywasz, zatrzymując się w naszych hotelach i ośrodkach (patrz pytanie nr 5 powyżej). Dzięki punktom podstawowym programu Hilton Honors możesz też zakwalifikować się na wyższy poziom członkowski — więc im więcej się u nas zatrzymujesz, tym więcej czeka na Ciebie korzyści.
Punkty premiowe programu Hilton Honors
Istnieje wiele możliwości, aby zdobyć punkty premiowe programu Hilton Honors w naszych hotelach i u naszych partnerów na całym świecie. Skorzystaj z jednej z naszych kart kredytowych Hilton Honors i zdobywaj punkty premiowe za zakupy — te duże, i te małe. Punkty premiowe możesz też zdobyć, wynajmując auto lub robiąc zakupy online. W przeciwieństwie do punktów podstawowych punkty premiowe programu Hilton Honors nie są zaliczane na poczet kwalifikacji do danego statusu. Dowiedz się więcej o Punktach.


STATUS ELITE

W JAKI SPOSÓB MOGĘ OSIĄGNĄĆ STATUS ELITE W RAMACH PROGRAMU HILTON HONORS?
O Twoim statusie członkowskim decyduje aktywność w zakresie spełniających kryteria pobytów. Im częściej będziesz przebywać w hotelach sieci Hilton, tym większe staną się Twoje korzyści w ramach programu Hilton Honors. Gdy zdobędziesz status Silver, Gold lub Diamond, otrzymasz dodatkowe wyrazy uznania i nagrody statusu Elite — włączając dodatkowe punkty premiowe programu Hilton Honors za każdy spełniający kryteria pobyt, specjalne korzyści i wyrazy uznania na miejscu oraz ekskluzywne nagrody.

Zdobywanie statusów członkowskich
Członkowie programu mogą zdobyć i zachować status członkowski Elite na podstawie liczby pobytów, noclegów lub punktów podstawowych programu Hilton Honors uzyskanych w danym roku kalendarzowym. „Rok kalendarzowy” oznacza okres od 1 stycznia do 31 grudnia w każdym roku. Członkowie muszą ponownie zakwalifikować się do uzyskania statusu Elite w każdym roku kalendarzowym.

JAK MOGĘ UTRZYMAĆ STATUS ELITE HHONORS?
Gdy Członek programu uzyska określony poziom członkostwa Elite, może utrzymać go przez rok kalendarzowy, w którym poziom ten został uzyskany, i przez kolejny rok kalendarzowy. Aby ułatwić zachowanie poziomu członkostwa Elite pobyty w ramach nagród są zaliczane na poczet kwalifikacji do danego statusu.

Dokumentacja oraz wnioski o zakwalifikowanie do kategorii (zgodnie z definicją zawartą w rozdziale Naliczanie Punktów w Warunkach Hilton Honors) musi zostać otrzymana przez centrum obsługi klienta i rezerwacji Hilton w ciągu sześciu miesięcy od daty czynności. Jeśli jesteś nowym Uczestnikiem programu, środki będą przyjęte za każdy pobyt mający miejsce w ciągu 30 dni przed zgłoszeniem się do programu.

Sprawdź, ile punktów musisz jeszcze zdobyć, aby osiągnąć kolejny poziom członkowski, logując się do swojego konta Hilton Honors.

JAKIE KORZYŚCI WIĄŻĄ SIĘ ZE STATUSEM ELITE?
Jako uczestnik Hilton Honors o statusie Elite, możesz cieszyć się szczególnym traktowaniem we wszystkich naszych hotelach i ośrodkach oraz otrzymywać bonusy punktowe na wszystkich Punktach podstawowych Hilton Honors, jakie gromadzisz. Dowiedz się więcej o korzyściach statusu Elite.


REZERWACJE

CZY MUSZĘ BYĆ UCZESTNIKIEM PROGRAMU HILTON HONORS, ŻEBY POZNAĆ STAWKI ZA POKOJE?
Nie. Przeglądanie informacji o hotelach i stawkach jest możliwe bez rejestracji w programie. Jednak jako uczestnik Hilton Honors możesz kwalifikować się na specjalne stawki, widoczne dopiero po zarejestrowaniu się na stronie internetowej. Dokonanie rezerwacji jest również łatwiejsze, kiedy jesteś uczestnikiem programu, ponieważ twoje informacje profilowe można wtedy automatycznie wprowadzać do formularzy.

JAK MOGĘ ZAREZERWOWAĆ POBYT HOTELOWY W RAMACH NAGRODY?
Punkty Hilton Honors można zamienić na dowolną z czterech nagród w postaci pokojów hotelowych internetowo , za pośrednictwem aplikacji Hilton Honors lub dzwoniąc pod numer +1-800-4HONORS (+1-800-446-6677, numer bezpłatny w Stanach Zjednoczonych) lub kontaktując się z lokalnym centrum obsługi klienta i rezerwacji Hilton.

Zacznij szukać hoteli uczestniczących w programie i odpowiednich kategorii nagród już teraz lub zapoznaj się z instrukcjami dotyczącymi sposobu wymiany Punktów na nagrodę hotelową.

JAK MOGĘ ANULOWAĆ LUB ZMIENIĆ REZERWACJĘ PRZEZ INTERNET?
Możesz anulować lub zmienić istniejącą rezerwację dokonaną online, korzystając z numeru potwierdzenia albo numeru karty kredytowej wykorzystanej do rezerwacji, albo swojego nazwiska. Znajdź teraz swoją obecną rezerwację.
Pomoc z rezerwacją, której nie można zmienić przez Internet, można uzyskać pod numerem +1-800-4HONORS (+1-800-446-6677, numer bezpłatny w Stanach Zjednoczonych) lub kontaktując się z lokalnym centrum obsługi klienta i rezerwacji Hilton.


NAGRODY HOTELOWE

JAK SZYBKO MOGĘ ZDOBYĆ NAGRODĘ W FORMIE POBYTU HOTELOWEGO?
Korzystaj z noclegów bonusowych posługując się prawie każdą kombinacją Punktów i pieniędzy, począwszy już od 5 000 Punktów za nocleg, a następnie w pakietach co 1 000 Punktów.

NIE MAM WYSTARCZAJĄCEJ ILOŚCI PUNKTÓW, ABY ZAREZERWOWAĆ POKÓJ BONUSOWY. CO MOGĘ ZROBIĆ?
Brak wystarczającej ilości Punktów nie powinien uniemożliwić ci zwiedzania świata. Dlatego właśnie Uczestnicy programu Hilton Honors mogą posługiwać się kombinacją Punktów Hilton Honors i pieniędzy, aby zarezerwować pokój standardowy lub premium. Możesz również w każdej chwili zakupić Punkty, tak aby mieć wystarczającą ilość Punktów do ich wymiany na pokój bonusowy.

CZYM SĄ NAGRODY ZA PUNKTY I ŚRODKI PIENIĘŻNE™?
Dzięki nagrodom programu „Punkty i środki pieniężne” możesz zarezerwować pokój standardowy, łącząc swoje punkty programu Hilton Honors i płatności pieniężne. Oznacza to, że możesz zarezerwować noclegi bonusowe szybciej – nie czekając, aż zgromadzisz więcej Punktów. Zatem kolejny wyjazd zbliża się wielkimi krokami. Dostępność i ilość Punktów wymaganych do bonusów w ramach Nagród za Punkty i Środki pieniężne™ różni się w zależności od hotelu i dat pobytu w czasie rezerwacji.

Dowiedz się więcej o wymianie Punktów na nagrody hotelowe

CZYM SĄ NAGRODY W FORMIE POBYTU W POKOJU PREMIUM?
W przypadku nagród w formie pobytu w pokoju Premium możesz zatrzymać się w najlepszych pokojach i apartamentach, korzystając z punktów programu Hilton Honors.  Możesz zarezerwować pokoje i apartamenty Premium w dowolnym z naszych hoteli lub ośrodków na całym świecie bez okresów wyłączeń. Jeśli tylko są dostępne w momencie rezerwacji — nawet najbardziej luksusowe, wychodzące na ocean, apartamenty Penthouse mogą być Twoje. Ilość Punktów niezbędnych do ich wymiany na nagrodę w postaci pobytu w pokoju premium różni się w zależności od pokoju, hotelu, daty rezerwacji i daty pobytu.

Dowiedz się więcej o wymianie Punktów na nagrody hotelowe.

JESTEM UCZESTNIKIEM KATEGORII GOLD LUB DIAMOND PROGRAMU HILTON HONORS. CZY NADAL MOGĘ SKORZYSTAĆ Z PODWYŻSZENIA STANDARDU POKOJU?
Twój status zostanie zaktualizowany z zastrzeżeniem dostępności, według Warunków Hilton Honors, włącznie z opłaconymi i bonusowymi noclegami.

NA CZYM POLEGA KORZYŚĆ ELITE W POSTACI 5 NOCLEGU GRATIS W PRZYPADKU NOCLEGÓW BONUSOWYCH?
Uczestnicy kategorii Elite Silver, Gold i Diamond otrzymają co piąty nocleg gratis, rezerwując nocleg bonusowy w pokoju standardowym na 5 noclegów lub więcej, wykorzystując wszystkie Punkty (do czterech bezpłatnych noclegów w czasie pobytu wynoszącego 20 nocy z rzędu).

W ramach przypomnienia, ta korzyść elite ma zastosowanie do nagród w postaci pokojów standardowych na bezpłatne noclegi i musi zostać zarezerwowana za pośrednictwem HiltonHonors.com, aplikacji Hilton Honors lub naszego centrum obsługi rezerwacji i klienta Hilton.

CO MUSZĘ ZROBIĆ, ABY OTRZYMAĆ KORZYŚĆ ELITE W POSTACI 5 NOCLEGU GRATIS W RAMACH NOCLEGÓW BONUSOWYCH?
5 nocleg gratis to korzyść przeznaczona dla uczestników kategorii Silver, Gold i Diamond Elite programu Hilton Honors. Upewnij się, że jesteś zalogowany do swojego konta Hilton Honors, aby automatycznie otrzymać tę korzyść w ramach pobytów spełniających kryteria.

JEŚLI MUSZĘ ANULOWAĆ LUB ZMIENIĆ SWÓJ POBYT REALIZOWANY W RAMACH NAGRODY, CZY NADAL 5 NOCLEG BĘDZIE BEZPŁATNY?
Jeśli anulujesz swój pobyt w ramach nagrody, bezpłatny nocleg również zostanie anulowany, ponieważ ma on zastosowanie tylko do nagród w formie pobytu w pokoju standardowym trwających co najmniej 5 kolejnych nocy. Jeśli zmienisz pobyt w ramach nagrody na trwający krócej niż 5 nocy, bezpłatny 5 nocleg również zostanie anulowany, a cała nagroda w formie pobytu zostanie ponownie wyceniona bez bezpłatnego noclegu.

CZY KORZYŚĆ „5 NOCLEG BEZPŁATNIE” MOŻNA ŁĄCZYĆ Z INNYMI PROMOCJAMI LUB OFERTAMI?
5 bezpłatny nocleg obowiązuje wyłącznie w przypadku nagród w postaci pokoju standardowego i nie obowiązuje wtedy, gdy pobyt zarezerwowano w ramach jakiejkolwiek innej oferty, pakietu lub promocji oferowanej przez firmę Hilton lub jej partnerów.


WYMIANA I PRZELICZANIE PUNKTÓW

KIEDY PRZEKSZTAŁCĘ PUNKTY W RAMACH PROGRAMU HILTON HONORS NA MILE LOTNICZE / PRZEJAZDÓW KOLEJOWYCH, JAK DŁUGO MUSZĘ CZEKAĆ NA DODANIE MIL DO MOJEGO KONTA W RAMACH PROGRAMU DLA CZĘSTO PODRÓŻUJĄCYCH PASAŻERÓW?
Hilton Honors przesyła wniosek o przeliczenie mil do partnerów lotniczych/kolejowych biorących udział w programie co najmniej raz na miesiąc. Po otrzymaniu wniosku przez partnera lotniczego/kolejowego Twoje punkty programu Hilton Honors są przeliczane na mile i publikowane na Twoim koncie. Uznanie mil na Twoim koncie może zająć Hilton Honors i naszym partnerom lotniczym/kolejowym do 60 dni, pod warunkiem że pierwszy wniosek jest kompletny i zostanie przetworzony. Niekompletne wnioski o przeliczenie mogą powodować opóźnienia.

DLACZEGO MOGĘ WYMIENIĆ 5 000 MILE LOTNICZE I OTRZYMAĆ PUNKTY 10 000 W RAMACH PROGRAMU HILTON HONORS, ALE OTRZYMAĆ TYLKO 1 500 MILE, KIEDY WYMIENIAM PUNKTY 10 000 W RAMACH PROGRAMU HILTON HONORS?
Kurs wymiany bazują na relatywnych kosztach wymienianej waluty (Punktów lub mil) oraz kosztów nagród, na które te waluty są wymieniane (bezpłatne noclegi lub przeloty). Opublikowane kursy wymiany stanowią część porozumień umownych między Hilton Honors a naszymi partnerami.

Dowiedz się więcej o wymianie Punktów i mil.


TWOJE KONTO

JAK MAM WYBRAĆ NAZWĘ UŻYTKOWNIKA I HASŁO?
Możesz zmienić swoje nazwę użytkownika i hasło, logując się na swoje konto Hilton Honors i aktualizując swoje dane osobowe.

JAK ZMIENIĆ HASŁO DOSTĘPU DO KONTA?

  • Kliknij tutaj, aby otrzymać wiadomość e-mail z linkiem do zresetowania hasła. Hasło musi zawierać co najmniej osiem znaków, w tym jedną wielką literę, jedną małą literę oraz jedną cyfrę lub jeden znak specjalny.
  • Wybierz niepowtarzalne hasło i zmieniaj je regularnie, aby chronić swoje dane osobowe.

JAKIEGO TYPU OGRANICZENIA/ZASADY MAJĄ ZASTOSOWANIE DO NOWEGO HASŁA?
Nowe hasła członków programu Hilton Honors muszą:

  • Co najmniej 8 znaków
  • Zawierać jedną wielką literę,
  • Zawierać jedną małą literę,
  • Zawierać jedną cyfrę lub jeden znak specjalny.

Wybierz niepowtarzalne hasło i zmieniaj je co 3-6 miesięcy, aby zapewnić sobie maksymalne bezpieczeństwo.

Po próbie zapisania się do promocji otrzymuję komunikat o błędzie informujący, że dane logowania są niepoprawne.
Aby zapisać się do promocji, musisz wpierw zaktualizować hasło. Kliknij tutaj, aby otrzymać wiadomość e-mail z linkiem do zresetowania hasła.

  • Po wykonaniu tej czynności możesz zapisać się do promocji, wracając do strony głównej.

W JAKI SPOSÓB ORGANIZATORZY PROGRAMU HILTON HONORS USTALILI WYMOGI DOTYCZĄCE HASŁA?
Nasze podeście jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży i zalecane przez FTC.

KIEDY USUNIĘTO NUMER PIN Z MOJEGO KONTA?
Funkcja numeru PIN została usunięta z kont Hilton Honors w dniu 22 kwietnia 2015 roku. Jeśli nie zaktualizowałeś/aś hasła, kliknij tutaj, aby je zresetować.

JAK DŁUGO TRZEBA CZEKAĆ NA NOWĄ KARTĘ CZŁONKOWSKĄ W PROGRAMIE HILTON HONORS?
Jeśli rejestrujesz się, korzystając z broszury otrzymanej od hotelu:
Zachowaj swój egzemplarz numeru Hilton Honors z broszury rejestracyjnej i użyj tego numeru podczas rezerwacji. Po zrealizowaniu drugiego pobytu w hotelu sieci Hilton otrzymasz kartę członkowską i materiały powitalne w ciągu 4–6 tygodni.

Jeśli rejestrujesz się, dokonując rezerwacji telefonicznie:
Otrzymasz swój numer Hilton Honors w trakcie rozmowy z Centrum rezerwacji i Obsługi klienta Hilton. Karta członkowska i materiały powitalne powinny dotrzeć do Ciebie w ciągu 4 tygodni.

Jeśli rejestrujesz się online:
Numer Hilton Honors otrzymasz po przesłaniu wymaganych informacji drogą elektroniczną. Po zrealizowaniu drugiego pobytu w hotelu sieci Hilton otrzymasz kartę członkowską i materiały powitalne w ciągu 4 tygodni.

Jeśli zgubisz swoją kartę członkowską:
Prześlij zgłoszenie o wydanie karty zastępczej, które znajdziesz w sekcji Dane osobowe na swoim koncie. Otrzymasz kartę w ciągu 4 tygodni.

W JAKI SPOSÓB MOGĘ OTRZYMAĆ PUNKTY ZA NIEUWZGLĘDNIONY POBYT W RAMACH PROGRAMU HILTON HONORS?
Zaloguj się na swoje konto i prześlij formularz Wniosek o dodanie brakującego pobytu.

CZY MOGĘ PRZEKAZAĆ SWOJE PUNKTY W RAMACH PROGRAMU HILTON HONORS INNEMU UCZESTNIKOWI PROGRAMU?
Punkty Hilton Honors można przekazać innemu Uczestnikowi programu Hilton Honors w pakietach po 10 000 punktów, po nominalnych kosztach realizacji. Nie ma limitu liczby punktów programu Hilton Honors, które Uczestnik Programu może przekazać lub otrzymać. Opłaty są uzależnione od liczby Punktów, które Uczestnik Programu przekazuje ze swojego konta. Po przekazaniu 200 000 Punktów w roku kalendarzowym wszystkie następne operacje przekazania Punktów są bezpłatne.
Dowiedz się więcej, jak kupować, przekazywać i otrzymywać punkty programu Hilton Honors.

Zarejestruj się i przekaż Punkty już teraz.

JAK MOGĘ POŁĄCZYĆ KILKA KONT?
Możesz połączyć kilka kont drogą elektroniczną logując się do swojego konta programu Hilton Honors i przechodząc do sekcji Połącz konta.

CZY MOGĘ MIEĆ WRAZ Z WSPÓŁMAŁŻONKIEM JEDNO KONTO W RAMACH PROGRAMU HILTON HONORS?
Nie. Od 01 kwi 2004 wielu uczestników nie może korzystać z jednego konta. Uczestnicy programu Hilton Honors, którzy od 31 mar 2004 posiadają konto w ramach Funduszu wzajemnego, będą nadal otrzymywać korzyści w ramach Funduszu wzajemnego.

CZY MOJE KONTO W PROGRAMIE HILTON HONORS POZOSTANIE OTWARTE, NAWET JEŚLI NIE ZATRZYMAM SIĘ W HOTELACH SIECI HILTON?
Jeśli przez 12 miesięcy z rzędu nie wykażesz kwalifikowalnej do programu aktywności, zebrane przez ciebie Punkty ulegną przepadkowi. Możesz ponownie aktywować swoje konto w jeden z następujących sposobów:
a. Zatrzymaj się w hotelu lub ośrodku sieci Hilton, aktywując w ten sposób ponownie swoje członkostwo; lub
b. Zbieraj punkty w programie Hilton Honors za pośrednictwem zewnętrznego źródła zdobywania punktów programu Hilton Honors, na przykład poprzez korzystanie z karty kredytowej Hilton Honors; lub
c. Dokonaj zakupu punktów programu Hilton Honors; lub
d. podaruj punkty programu Hilton Honors poprzez program dzielenia się korzyściami Hilton Honors.
Niewykonanie opisanych wyżej czynności (a), (b), (c) lub (d) w ciągu przewidzianego okresu 90 dni spowoduje przepadek wszystkich zgromadzonych Punktów, a po pięciu latach nieaktywności — dezaktywację twojego konta. Możesz wymienić Punkty Hilton Honors na wszelkie nagrody Hilton Honors, do których się kwalifikujesz, przed przepadkiem Punktów.

W JAKI SPOSÓB MOJA PRYWATNOŚĆ JEST CHRONIONA ONLINE?
Hilton Honors dąży do zapewnienia najwyższego poziomu ochrony prywatności wszystkim swoim gościom za pomocą obowiązujących specjalnych programów i zabezpieczeń. Dane logowania zawsze wprowadzane są podczas bezpiecznego połączenia internetowego. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce prywatności.


ZESTAWIENIE AKTYWNOŚCI

JAK CZĘSTO BĘDĘ OTRZYMYWAĆ ZESTAWIENIE W RAMACH PROGRAMU HILTON HONORS?
Możesz wybrać otrzymywanie comiesięcznego zestawienia Hilton Honors drogą mailową, aby regularnie zapoznawać się z aktualizacją statusu aktywności twojego konta i sprawdzać, jak blisko jesteś kolejnej nagrody. Wystarczy, że zaktualizujesz swoją subskrypcję e-mail w sekcji Mój profil na swoim koncie.

CO MAM ZROBIĆ, JEŚLI ELEKTRONICZNE POTWIERDZENIE ZREALIZOWANEGO POBYTU HOTELOWEGO NIE JEST WIDOCZNE NA MOIM KONCIE?
Elektroniczne potwierdzenia zrealizowanych pobytów są dostępne w większości hoteli w Ameryce Północnej. Jeśli są dostępne, możesz uzyskać do nich dostęp w okresie 12 miesięcy od daty wymeldowania. Jeśli potrzebujesz kopii potwierdzenia, które nie jest dostępne w sekcji Moje konto, skontaktuj się z hotelem.

 CO MAM ZROBIĆ, JEŚLI W ELEKTRONICZNYM POTWIERDZENIU NIE WIDAĆ POPRAWEK WPROWADZONYCH PRZEZ HOTEL PO MOIM POBYCIE?
Jeśli hotel wprowadzi poprawki do dowolnej pozycji na potwierdzeniu pobytu po Twoim wymeldowaniu, te zmiany nie będą widoczne w elektronicznej wersji potwierdzenia. Skontaktuj się z hotelem, aby uzyskać więcej informacji.

 CO MAM ZROBIĆ, JEŚLI ZREALIZOWANY POBYT HOTELOWY NIE JEST WIDOCZNY NA MOIM KONCIE?
Może upłynąć kilka dni, zanim zrealizowane pobyty hotelowe będą widoczne w sekcji Moje konto. W przypadku hoteli z Ameryki Północnej wprowadzenie zrealizowanych pobytów może zająć do 5 dni roboczych od daty wymeldowania, a w przypadku hoteli spoza terytorium Ameryki Północnej — do 2 tygodni. Jeśli w tym okresie kredyt nie pojawił się na koncie, ze swojego konta możesz przesłać wniosek o dodanie brakującego pobytu.

 
Powered By OneLink