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Ligue para 1-800-4HONORS (+1-800-446-6677) 24 horas por dia, 7 dias por semana, para reservas de hotel ou quaisquer perguntas que possa ter. Para números de telefones internacionais, clique em "Obter ajuda" abaixo.

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PERGUNTAS FREQUENTES

PERGUNTAS FREQUENTES

COMO GANHAR PONTOS

  • Como posso ganhar Pontos Hilton Honors?
  • O que torna uma estada de hotel qualificável?
  • Posso ganhar pontos por vários quartos, se eu estiver pagando por eles?
  • Vou ganhar Pontos Hilton Honors em estadas Prêmios de quarto padrão, Prêmios de quartos Premium ou Prêmios em Pontos e Dinheiro™?
  • Quais as diferenças entre Pontos Básicos e Pontos de Bônus?

STATUS ELITE

  • O que devo fazer para alcançar o status Hilton Honors Elite?
  • O que devo fazer para manter o status Elite?
  • Quais são os benefícios Elite?

RESERVAS

  • Preciso ser Membro Hilton Honors para ter informações sobre tarifas de hotel?
  • Como posso reservar uma estada premiada?
  • O que devo fazer para cancelar ou alterar uma reserva online?

PRÊMIOS DE HOTÉIS

  • Quanto tempo leva para ganhar uma estada premiada de hotel?
  • Não tenho pontos suficientes para reservar um prêmio de quarto padrão. O que devo fazer?
  • O que são Prêmios em Pontos e Dinheiro™?
  • Sou membro Hilton Honors Gold ou Diamond. Ainda posso receber upgrades?
  • O que é o benefício Elite da 5a diária grátis nas estadas prêmio?
  • O que devo fazer para receber o benefício Elite da 5a diária grátis nas estadas prêmio?
  • Se eu precisar cancelar ou modificar a minha estada premiada, a 5ª diária continua a ser grátis?
  • O benefício Elite da 5a diária grátis é válido em conjunto com outras promoções ou ofertas?

TROCA E CONVERSÃO DE PONTOS

  • Quando converto Pontos Hilton Honors em milhas aéreas/ferroviárias, quanto tempo leva para que as milhas sejam creditadas na minha conta do programa de fidelidade?
  • Por que posso trocar 5.000 milhas aéreas e receber 10.000 Pontos Hilton Honors, mas apenas receber 1.500 milhas quando troco 10.000 Pontos Hilton Honors?

SUA CONTA

  • Como devo escolher um nome de usuário e senha?
  • Como troco meu nome de usuário, senha ou PIN?
  • Quanto tempo leva para receber um novo cartão de associação ao Hilton Honors?
  • Como recebo crédito de uma estada Hilton Honors que ainda não foi creditada?
  • Posso dar meus Pontos Hilton Honors para outro Membro Hilton Honors?
  • Como combinar várias contas?
  • Meu cônjuge e eu podemos ter uma única conta Hilton Honors?
  • A minha conta Hilton Honors continuará aberta mesmo que eu não me hospede nos hotéis do portfolio Hilton?
  • De que modo a minha privacidade online está protegida?

EXTRATOS DAS ATIVIDADES

  • Com qual frequência eu recebo um extrato Hilton Honors?
  • E se um recibo online de uma estada em hotel anterior não aparecer na minha conta?
  • E se um recibo online não refletir as correções feitas pelo hotel após minha estada?

COMO GANHAR PONTOS

COMO POSSO GANHAR PONTOS HILTON HONORS?
Ganhe hospedando-se em nossos hotéis e resorts
Depois de concluir uma estada qualificável em um hotel ou resort do portfólio Hilton, você ganha 10 Pontos Básicos Hilton Honors para cada dólar dos EUA gasto na tarifa do quarto e em outras despesas qualificáveis incluindo chamadas telefônicas e serviço de quarto.

Aplicam-se algumas exceções: Nos hotéis Hampton Inn™ ou Homewood Suites by Hilton™, ganhe 10 Pontos Básicos a cada dólar Americano gasto apenas na sua tarifa de quarto. Nos hotéis Home2 Suites by Hilton™ e Tru by Hilton™, ganhe 5 Pontos Básicos em cada dólar dos EUA gasto na sua tarifa de quarto. Veja abaixo mais informações sobre o que se qualifica como uma estada de hotel.

Mais informações sobre ​​​​​como ganhar pontos em hotéis e resorts ou usar a calculadora de Pontos Hilton Honors para saber qual o acúmulo dos seus pontos até a próxima estada. Consulte também a seção Estadas passadas de Minha conta para mais opções para formar o seu saldo de pontos.

Ganhe com os nossos parceiros em todo o mundo
Você também ganha Pontos Hilton Honors sempre que viaja, faz compras, frequenta restaurantes ou gasta com os nossos parceiros. De locadoras de automóveis a cartões de crédito e clubes de vinho, o Hilton Honors tem centenas de parceiros em todo o mundo – e cada um representa mais uma oportunidade para ganhar mais pontos Hilton Honors. Veja a seção Ganhe e Use pontos para obter uma lista completa de todos os nossos parceiros.

O QUE TORNA UMA ESTADA DE HOTEL QUALIFICÁVEL?
Uma "estada" é definida como o número total de diárias consecutivas, passadas no mesmo hotel, independentemente do hóspede fazer check-out e check-in em seguida. Especificamente excluídos da definição de "estada" estão os seguintes tipos de estadas não qualificáveis: pacotes de operadoras de excursões/atacadistas; tarifas contratadas de tripulação; tarifas com desconto para agência de viagens, pacotes exclusivos para titulares de cartão de jogador de cassino; tarifas para de Membro de Equipe da Hilton, tarifas de viagem para a família Hilton; estadas garantidas utilizando os programas Hilton Grand Vacations Club e de tempo compartilhado Hilton Club, pacotes de marketing da Hilton Grand Vacations com exigência de material de divulgação; quartos de cortesia ou permuta; estadas de prêmio (conforme definido neste documento); tarifas NET Group; tarifas Series Group ou IT Group; tarifas contratadas Entertainment ou Encore; reservas por websites de terceiros (independentemente do pagamento da tarifa); e reservas de canal "opaco", quando a marca pode ou não ser conhecida no momento da compra. Os pontos Hilton Honors não podem ser ganhos por qualquer razão (nem como benefício My Way) durante estadas não qualificadas, incluindo, entre outras, despesas da conta (ou seja, as despesas da sua conta de hotel) efetuadas durante estadas não qualificadas. Se pelo menos uma diária de estada do membro for uma estada premiada reservada com Pontos Hilton Honors, toda a estada será considerada uma "estada premiada". Se o Membro usar Prêmios em Pontos e Dinheiro™ na estada premiada, os pontos Hilton Honors serão ganhos em qualquer parcela da estada paga em dinheiro. O hotel participante determinará se despesas adicionais efetuadas durante essas estadas são qualificáveis para pontos. Entretanto, não há ganho de pontos Hilton Honors com despesas adicionais no Hampton Inn™, Homewood Suites by Hilton™ e Home2 Suites by Hilton™.

POSSO GANHAR PONTOS POR VÁRIOS QUARTOS, SE EU ESTIVER PAGANDO POR ELES?
Você pode ganhar crédito em pontos básicos Hilton Honors para até dois quartos por estada. Todas as despesas qualificáveis dos dois quartos devem ser pagas juntas, em uma conta (ou seja, uma única conta), a qual tem de ser solicitada no momento do check-in.
O crédito de Pontos Básicos será obtido em todas as despesas qualificáveis efetuadas por ambos os quartos. Os bônus emitidos pelo crédito dos Pontos Básicos ou o total das despesas da conta, inclusive bônus da categoria elite e promoções trimestrais, serão aplicáveis ao total do crédito de Pontos Básicos ganho ou às despesas da conta efetuadas pelos dois quartos. O crédito de pontos de bônus Hilton Honors, inclusive os pontos ganhos com parceiros e outros bônus promocionais, será concedido a apenas um quarto (exceto os bônus da categoria elite e as promoções trimestrais mencionadas anteriormente). Você ganhará apenas um crédito de estada (incluindo o crédito para a qualificação de categoria elite Hilton Honors) e apenas um crédito de milhagem.

Para solicitar o crédito de quartos faltantes, por favor, ligue para +1-800-4HONORS (+1-800-446-6677, ligação gratuita nos Estados Unidos) ou ligue para o centro de Reservas Hilton e atendimento ao cliente local.

VOU GANHAR PONTOS HILTON HONORS EM ESTADAS PRÊMIOS DE QUARTO PADRÃO, PRÊMIOS DE QUARTOS PREMIUM OU PRÊMIOS EM PONTOS E DINHEIRO?
O valor e dinheiro gasto com parte da tarifa de quarto de Prêmios em Pontos e Dinheiro será considerado despesa da conta qualificável para a qual os pontos serão emitidos. A determinação de todas as outras despesas adicionais que contam para ganhar Pontos Hilton Honors varia de acordo com a marca e, também, o tipo de despesa. Consulte os termos e condições Hilton Honors para mais detalhes.

QUAIS AS DIFERENÇAS ENTRE PONTOS BÁSICOS E PONTOS DE BÔNUS?
Há dois tipos de Pontos Hilton Honors: Pontos básicos Hilton Honors e Pontos de Bônus Hilton Honors. Você pode usar qualquer combinação de Pontos Básicos e Pontos de Bônus para estadas de hotel grátis e outros prêmios.
Pontos básicos Hilton Honors
Você pode ganhar Pontos Básicos Hilton Honors quando se hospeda em nossos hotéis e resorts (consulte a pergunta Nº5, acima). Os Pontos Básicos Hilton Honors também podem ajudá-lo a se qualificar para status de categoria mais alto - assim, quanto mais você se hospeda conosco, mais benefícios receberá.
Pontos de bônus Hilton Honors
Existem muitas formas de ganhar Pontos de Bônus Hilton Honors em nossos hotéis e com os nossos parceiros em todo o mundo. Use um dos nossos cartões de crédito Hilton Honors e você poderá ganhar Pontos de Bônus para compras, sejam elas grandes ou pequenas. Ou ganhe Pontos de Bônus para alugar um automóvel ou fazer compras online. Ao contrário dos Pontos Básicos, os Pontos de Bônus Hilton Honors não se acumulam para qualificação de categoria. Mais informações ​​sobre ​​​Pontos.


STATUS ELITE

O QUE DEVO FAZER PARA ALCANÇAR O STATUS HILTON HONORS ELITE?
O seu status de categoria é determinado pela atividade das estadas qualificáveis. Quanto mais frequentes forem as suas estadas em hotéis do portfólio Hilton, mais generosos serão os benefícios Hilton Honors. Quando alcançar o status Silver, Gold ou Diamond, você receberá mais reconhecimento e prêmios do status elite, inclusive Pontos de Bônus Hilton Honors extra em todas as estadas qualificáveis, benefícios e reconhecimentos especiais na propriedade, e oportunidades de prêmios exclusivos.

Obtenha status de categoria
Como membro, você pode ganhar e manter o status de categoria elite com base nas estadas, diárias ou Pontos Básicos Hilton Honors recebido em qualquer ano civil. Entende-se por "ano civil" o período de 1º de janeiro a 31 de dezembro de cada ano. Você deve fazer a requalificação do status elite a cada ano civil.

O QUE DEVO FAZER PARA MANTER O STATUS ELITE?
Uma vez alcançada determinada categoria elite, você poderá manter esse status durante o ano civil em que a categoria elite tiver sido obtida e no ano civil seguinte. Para facilitar a manutenção do status de categoria elite, as estadas premiadas contam para a qualificação desta categoria.

A documentação e as solicitações para qualificação de categoria (como definido na seção Acúmulo de Pontos dos termos e condições Hilton Honors) devem ser entregues às Reservas Hilton e ao atendimento ao cliente no período de seis meses contados da data da atividade. Para novos membros, os créditos serão aceitos para qualquer estada que tenha ocorrido em 30 dias antes da inscrição no programa.

Veja se está perto de alcançar a próxima categoria, entrando na sua conta Hilton Honors.

QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS ELITE?
Como membro Hilton Honors com status Elite, você pode desfrutar de um tratamento especial em todos os nossos hotéis e resorts e também receber Pontos de Bônus em todos os Pontos Básicos Hilton Honors que ganhar. Saiba mais sobre os benefícios do status elite.


RESERVAS

PRECISO SER MEMBRO HILTON HONORS PARA TER INFORMAÇÕES SOBRE TARIFAS DE HOTEL?
Não. Você ainda pode pesquisar hotéis e taxas sem se associar. No entanto, como membro Hilton Honors, você pode se qualificar para tarifas especiais, visíveis apenas quando faz o login no site. Como membro Hilton Honors fazer reservas também é mais fácil, pois as informações do seu perfil podem ser automaticamente preenchidas nos formulários.

COMO POSSO RESERVAR UMA ESTADA PREMIADA?
Você pode resgatar pontos Hilton Honors para trocar por quaisquer de nossos quatro prêmios de quarto de hotel online, pelo aplicativo Hilton Honors ou ligando para +1-800-4HONORS (+1-800-446-6677, ligação gratuita nos Estados Unidos) ou ligando para o centro de Reservas Hilton e atendimento ao cliente local.

Comece sua busca de hotéis participantes e respectivas categorias de prêmio agora ou consulte as instruções sobre como resgatar Pontos por um prêmio de hotel.

O QUE DEVO FAZER PARA CANCELAR OU ALTERAR UMA RESERVA ONLINE?
Você pode cancelar ou modificar uma reserva existente feita online utilizando o número de confirmação e o cartão de crédito usado para confirmação ou seu sobrenome. Localize a sua reserva existente agora.
Se precisar de ajuda com uma reserva que não possa ser alterada online, por favor, ligue para +1-800-4HONORS (+1-800-446-6677, ligação gratuita nos Estados Unidos) ou ligue para o centro de Reservas Hilton e Atendimento ao Cliente local.


PRÊMIOS DE HOTÉIS

DEMORA MUITO PARA GANHAR UMA ESTADA PREMIADA DE HOTEL?
Aproveite estadas prêmio usando praticamente qualquer combinação de Pontos e Dinheiro, a partir de 5.000 Pontos por diária, em incrementos de 1.000 Pontos.

NÃO TENHO PONTOS SUFICIENTES PARA RESERVAR UM PRÊMIO DE QUARTO. O QUE DEVO FAZER?
Não ter pontos suficientes não deve impedir que você veja o mundo. É por isso que membros Hilton Honors podem usar uma combinação de pontos Hilton Honors e dinheiro para reservar um quarto padrão ou premium. Você também pode comprar pontos a qualquer momento para ter o suficiente para resgatar e trocar por um quarto de prêmio.

O QUE SÃO PRÊMIOS EM Pontos e Dinheiro™?
Com Prêmios em Pontos e Dinheiro™ você pode reservar quartos padrão usando uma combinação de Pontos Hilton Honors e dinheiro. Isto significa que você pode reservar estadas premiadas mais rápido — sem esperar para acumular mais Pontos. Assim, a sua próxima viagem está mais perto do que nunca. A disponibilidade e o número de pontos necessário para Prêmios em Pontos e Dinheiro™ varia de acordo com o hotel e datas da estada no momento da reserva.

Mais informações sobre como usar pontos para prêmios de hotel

O QUE SÃO PRÊMIOS DE QUARTOS PREMIUM?
Com prêmios de quartos premium você pode se hospedar nos melhores quartos e suítes disponíveis usando Pontos Hilton Honors.  Você pode reservar quartos e suítes premium em qualquer de nossos hotéis ou resorts no mundo todo, sem restrição de datas. Desde que estejam disponíveis no momento da reserva, mesmo as suítes de cobertura mais luxuosas, de frente para o mar, podem ser suas. O número de pontos necessários para resgatar prêmios de quartos premium varia de acordo com o quarto, hotel, reserva e data da estada.

Mais informações sobre como usar pontos para prêmios de hotel.

SOU MEMBRO HILTON HONORS GOLD OU DIAMOND. AINDA POSSO RECEBER UPGRADES?
Você receberá o upgrade sujeito a disponibilidade, de acordo com os termos e condições Hilton Honors, inclusive estadas pagas e premiadas.

O QUE É O BENEFÍCIO ELITE DA 5A DIÁRIA GRÁTIS NAS ESTADAS PRÊMIO?
Os membros Elite Silver, Gold e Diamond receberão a 5a diária grátis se reservar uma estada premiada de quarto padrão de 5 ou mais diárias usando apenas pontos (até quatro diárias grátis em uma estada de 20 diárias consecutivas).

Lembre-se: este benefício elite se aplica a prêmios de quarto padrão para diárias grátis e deve ser reservado pelo site HiltonHonors.com/pt, aplicativo Hilton Honors ou com a nossa equipe de Reservas Hilton e atendimento ao cliente.

O QUE DEVO FAZER PARA RECEBER O BENEFÍCIO ELITE DA 5A DIÁRIA GRÁTIS NAS ESTADAS PREMIADAS?
A 5a diária grátis é um benefício para membros Hilton Honors Elite Silver, Gold e Diamond. Por favor, confirme se você está conectado à sua conta Hilton Honors para receber o benefício de estadas qualificadas, automaticamente.

SE EU PRECISAR CANCELAR OU MODIFICAR A MINHA ESTADA PREMIADA, A 5a DIÁRIA CONTINUARÁ GRÁTIS?
Se você cancelar sua estada premiada, a diária grátis também será cancelada pois ela se aplica apenas aos prêmios de quarto padrão de 5 ou mais diárias consecutivas. Se ajustar a sua estada premiada para número menor do que 5 diárias, a 5a diária grátis também será cancelada e o preço de toda a estada premiada será reajustado sem a diária grátis.

O BENEFÍCIO DA 5 A DIÁRIA GRÁTIS É VÁLIDO EM CONJUNTO COM OUTRAS PROMOÇÕES OU OFERTAS?
O benefício da 5a diária grátis se aplica apenas a prêmios de quarto padrão, e não se aplica quando a estada for reservada como parte de qualquer outra oferta, pacote ou promoção oferecido pela Hilton ou seus parceiros.


TROCA E CONVERSÃO DE PONTOS

QUANDO CONVERTO PONTOS HILTON HONORS EM MILHAS AÉREAS/FÉRREAS, QUANTO TEMPO LEVA PARA QUE AS MILHAS SEJAM CREDITADAS NA MINHA CONTA DO PROGRAMA DE FIDELIDADE?
O Hilton Honors envia solicitações de conversão de milhagem aos parceiros de companhias aéreas/ferroviárias participantes pelo menos uma vez por mês. Após o recebimento pelo parceiro da companhia aérea/ferroviária, os seus Pontos Hilton Honors são convertidos em milhas e lançados na sua conta. Hilton Honors e os parceiros de companhias aéreas/ferroviárias solicitam aguardar 60 dias para o crédito de milhas, desde que a sua solicitação inicial esteja completa e processada. Solicitações de transferência incompletas podem causar atrasos.

POR QUE POSSO TROCAR 5.000MILHAS DE COMPANHIA AÉREA E RECEBER 10.000 PONTOS HILTON HONORS, MAS APENAS RECEBER 1.500 MILHAS QUANDO TROCO 10.000 PONTOS HILTON HONORS?
As taxas de câmbio baseiam-se nos custos relativos da moeda de troca (pontos ou milhas) e os custos dos prêmios pelos quais estas moedas são resgatadas (diárias ou voos gratuitos). As taxas de conversão publicadas fazem parte dos acordos contratuais entre Hilton Honors e nossos parceiros de troca.

Mais informações sobre a troca de pontos e milhas.


SUA CONTA

COMO DEVO ESCOLHER UM NOME DE USUÁRIO E SENHA?
Você pode personalizar facilmente o seu nome de usuário e senha fazendo login na sua conta Hilton Honors para atualizar as suas informações pessoais.

O QUE DEVO FAZER PARA TROCAR A SENHA DA MINHA CONTA?

  • Clique aqui para receber um e-mail que lhe permitirá redefinir a sua senha. A sua nova senha deve ter pelo menos oito caracteres, uma letra maiúscula, uma letra minúscula e um número ou um caractere especial.
  • Lembre-se de escolher uma senha exclusiva e atualize-a periodicamente para proteger suas informações pessoais.

QUAIS TIPOS DE RESTRIÇÕES/REGULAMENTOS ESTÃO ENVOLVIDOS COM A NOVA SENHA?
As novas senhas de membros Hilton Honors devem ter:

  • Pelo menos oito caracteres
  • uma letra maiúscula,
  • uma letra minúscula,
  • um número ou um caractere especial.

Recomendamos escolher uma senha exclusiva e não deixar de atualizá-la a cada três ou seis meses para garantir proteção máxima.

Recebi uma mensagem de erro sobre meu login estar incorreto quando tentei me cadastrar em uma promoção.
Para o cadastro em qualquer promoção é preciso, primeiro, atualizar a sua senha. Para receber um e-mail que lhe permitirá redefinir a sua senha, clique aqui.

  • Assim, você estará em condições de fazer o cadastro na promoção, voltando para a página de chegada.

COMO O HILTON HONORS DECIDIU SOBRE OS REQUISITOS DE SENHA?
Nossa abordagem se alinha com as melhores práticas do setor e é recomendada pela FTC.

QUANDO O MEU NÚMERO PIN FOI REMOVIDO DA MINHA CONTA?
O uso de um PIN foi removido das contas Hilton Honors em 22 de abril de 2015. Se você não atualizou a sua senha, clique aqui para redefini-la.

QUANTO TEMPO LEVA PARA RECEBER UM NOVO CARTÃO DE ASSOCIAÇÃO HILTON HONORS?
Se você se inscreveu usando o folheto de um hotel
Guarde a cópia em papel com o seu número Hilton Honors mencionado no folheto e use-o para fazer a reserva. Depois de completar uma segunda estada em hotel do portfólio Hilton, você receberá um cartão de associação e materiais de boas-vindas em 4-6 semanas.

Se você se inscreveu durante uma reserva por telefone
Você receberá o seu número Hilton Honors durante o telefonema com Reservas Hilton e atendimento ao cliente. Espere receber o seu cartão de associação e os materiais de boas-vindas em 4 semanas.

Se você se inscreveu online
Depois de enviar as informações necessárias online você receberá o seu número Hilton Honors. Depois de completar uma segunda estada em hotel do portfolio Hilton, você receberá um cartão de associação e materiais de boas-vindas em 4 semanas.

Se você perder o seu cartão de associação.
Solicite um cartão substituto na seção de informações pessoais da sua conta. Você receberá o seu cartão em 4 semanas.

COMO PROCEDER PARA RECEBER O CRÉDITO DE UMA ESTADA HILTON HONORS FALTANTE?
Entre na sua conta e envie um formulário de solicitação de estada ainda não creditada.

POSSO DAR MEUS PONTOS HILTON HONORS PARA OUTRO MEMBRO HILTON HONORS?
Os pontos Hilton Honors podem ser transferidos para outro Membro Hilton Honors com acréscimo de 10.000 pontos pelo custo nominal de processamento. Não há limite para o número de Pontos Hilton Honors que o Membro pode transferir ou receber. As taxas têm por base o número de pontos que o membro transfere de sua conta. Após transferir 200.000 pontos em um ano civil, as transferências subsequentes nesse ano são grátis.
Mais informações sobre como comprar, dar e receber Pontos Hilton Honors.

Fazer Login e transferir pontos agora.

COMO COMBINAR VÁRIAS CONTAS?
Você pode combinar várias contas online: entre na sua conta Hilton Honors e vá para Combinar contas.

MEU CÔNJUGE E EU PODEMOS TER UMA ÚNICA CONTA DO HILTON HONORS?
Não. Desde 01 abr 2004, não é mais possível compartilhar contas entre vários membros. Os membros Hilton Honors que possuem conta de fundo mútuo continuarão a receber benefícios do fundo mútuo a partir de 31 mar 2004 .

A MINHA CONTA DO HILTON HONORS CONTINUARÁ ABERTA MESMO QUE EU NÃO ME HOSPEDE NOS HOTÉIS DO PORTFÓLIO HILTON?
Se você não tiver uma atividade qualificável em qualquer período de 12 meses consecutivos, os seus pontos acumulados poderão ser cancelados. A sua conta poderá ser reativada em uma destas circunstâncias:
a. Hospede-se em um hotel ou resort do portfólio Hilton reativando dessa forma a sua associação, ou
b. Ganhar Pontos Hilton Honors através de qualquer fonte terceirizada de acúmulo de Pontos Hilton Honors, como usar um cartão de crédito Hilton Honors; ou
c. Comprar Pontos Hilton Honors; ou
d. Doar Pontos Hilton Honors através do Programa de Retribuição do Hilton Honors
Não realizar nenhuma das ações descritas em (a), (b) (c) ou (d) acima no período prescrito de 90 dias resultará na perda de todos os pontos acumulados e, após cinco anos de inatividade, na desativação da sua conta. Você pode resgatar pontos Hilton Honors por qualquer prêmio Hilton Honors para o qual esteja qualificado antes que os pontos sejam anulados.

DE QUE MODO A MINHA PRIVACIDADE ONLINE ESTÁ PROTEGIDA?
A Hilton Honors tem como compromisso o mais alto nível de proteção da privacidade de todos os hóspedes, com a adoção de programas e salvaguardas especiais. Seu login sempre é executado através de uma conexão segura. Por favor, consulte a nossa Política de Privacidade para mais informações.


EXTRATOS DAS ATIVIDADES

COM QUAL FREQUÊNCIA EU RECEBO UM EXTRATO HILTON HONORS?
Você pode escolher receber um extrato mensal Hilton Honors por e-mail com atualizações constantes das atividades da conta e saber quanto falta para o seu próximo prêmio. Basta atualizar os seus recebimentos por e-mail na seção Meu perfil da sua conta.

E SE UM RECIBO ONLINE DE UMA ESTADA EM HOTEL ANTERIOR NÃO APARECER NA MINHA CONTA?
Recibos online de estadas anteriores estão disponíveis para a maioria dos hotéis da América do Norte. Se disponível, recibos online podem ser acessados por 12 meses a partir da data do check-out. Se você precisar da cópia de um recibo não disponível em Minha conta, por favor entre em contato com o hotel.

 E SE UM RECIBO ONLINE NÃO REFLETIR AS CORREÇÕES FEITAS PELO HOTEL APÓS MINHA ESTADA?
Se o hotel fizer qualquer ajuste a um item do seu recibo depois do check-out, essas modificações não aparecem na versão online do seu recibo. Por favor, ligue para o hotel para obter ajuda.

 E SE UMA ESTADA EM HOTEL ANTERIOR NÃO APARECER NA MINHA CONTA?
Estadas em hotel anteriores podem demorar alguns dias para aparecer na página Minha conta. Aguarde até 5 dias úteis após o check-out de hotéis na América do Norte e até 2 semanas de hotéis fora da América do Norte. Se o crédito não aparecer nos prazos acima, você pode facilmente solicitar o crédito de uma estada não creditada diretamente de sua conta online.

 
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