Descărcaţi aplicaţia

Accesaţi în mod convenabil tot ce aveţi nevoie pentru sejurul dvs. Rezervaţi camere, cazaţi-vă, vizualizaţi şi editaţi detaliile sejurului şi descărcaţi-vă propria Digital Key (Cheie digitală) pentru a merge direct în cameră la sosire.

descărcaţi din magazinul de aplicaţii aplicaţia Android de pe Google Play

Cazaţi-vă şi alegeţi

Confirmaţi rapid sejurul şi alegeţi propria cameră prin atingerea unui deget.

Luaţi cheile

Preluaţi controlul. Primiți pe telefon un cod digital pentru facilități și confort.

Cazaţi-vă singur

Folosiţi telefonul pentru a vă deschide singur uşa la peste 700 hoteluri, cu multe altele în aşteptare. Cu ajutorul Digital Key (Cheie digitală), scăpaţi de un lucru care stă între dvs. şi sejurul ales.

Închidere

Aflați mai multe hoteluri Cheie Digitală

Întrebări şi răspunsuri frecvente

  • Ce pot să fac cu ajutorul cheii mele digitale?

    Cheia dvs. digitală deschide orice ușă pe care ați accesa-o în mod normal cu ajutorul unei cartele de acces. Poate fi vorba despre camera dvs., lifturi, uși laterale, centrul de fitness sau chiar parcarea. Deschideți aplicația și, când ajungeți la câțiva metri distanță de ușă, pur și simplu apăsați butonul pentru a o debloca. Desigur, pentru a folosi Digital Key (Cheie digitală), întâi trebuie să solicitaţi accesul acestui serviciu prin aplicaţia Hilton Honors.

  • Când primesc cheia digitală?

    Când camera dvs. este pregătită în ziua sosirii dvs., veți primi o notificare pe smartphone sau tabletă care vă va anunța cu privire la activarea cheii. Ulterior, aceasta va fi disponibilă în aplicaţia dvs. Hilton Honors până la plecare. Trebuie doar să vă asiguraţi că aţi folosit deja sistemul nostru de cazare online.

  • Pot utiliza în continuare o cartelă de acces?

    Desigur! Sunteți binevenit la recepție în orice moment pentru a primi o cartelă de acces, pe care o puteți folosi împreună cu sau în locul cheii dvs. digitale.

  • Cum funcționează de fapt?

    Atunci când sunteți în raza de acțiune a unei uși echipate, un semnal Bluetooth este transmis între aceasta și smartphone-ul dvs. sau tabletă. Acestea comunică, iar uşa se deblochează prin apăsarea butonului. Este şi extrem de sigur.

  • Ce se întâmplă dacă trebuie să sosesc mai devreme?

    Veţi primi Digital Key (Cheie digitală) atunci când camera dvs. va fi pregătită. Dacă trebuie să sosiţi mai devreme, vom face tot posibilul să vă cazăm. Contactaţi recepţia pentru asistenţă ulterioară.

  • Ce se întâmplă dacă decid să îmi prelungesc sejurul?

    Minunat! Suntem fericiţi să vă găzduim. Trebuie doar să ne anunţaţi cu privire la extinderea perioadei de cazare şi vă vom trimite o Digital Key (Cheie digitală) actualizată pentru zilele suplimentare.

  • Este cheia digitală compatibilă cu toate dispozitivele?

    Cheia digitală este disponibilă pe iPhone, iPad și dispozitivele Android, atâta vreme cât dispozitivele au funcția Bluetooth activată și se pot conecta la internet. Va trebui, de asemenea, să aveți instalată cea mai recentă versiune a aplicației Hilton Honors. Dacă dețineți mai multe dispozitive, rețineți că dispozitivul utilizat pentru cazare este dispozitivul pe care îl veți utiliza drept cheie pentru cameră.

  • Pot utiliza cheia digitală pe mai multe dispozitive?

    Dacă dețineți mai multe dispozitive, puteți utiliza cheia digitală doar pe câte un singur. Cu toate acestea, două persoane pot deține aceeași cheie digitală pe două dispozitive separate în același timp. (Se aplică anumite restricții; citiți aceste întrebări frecvente cu atenție!)

  • Îmi pot partaja cheia digitală cu o altă persoană?

    Da! Acum puteți să vă partajați cheia digitală cu o altă persoană atunci când sunteți cazat(ă) la anumite hoteluri. Cu toate acestea, această caracteristică este disponibilă momentan doar pe dispozitivele iPhone cu versiunea iOS 11.0 sau o versiune mai nouă. Puteți utiliza cheia digitală și pe un dispozitiv iPad sau Android, dar nu o veți putea partaja. (Lucrăm la asta.)

  • Cu cine pot partaja cheia digitală?

    Momentan, puteți împărtăși cheia digitală doar cu un singur utilizator iPhone în același timp. Telefonul utilizatorului trebuie să aibă iOS 11.0 sau o versiune mai nouă și cea mai nouă versiune a aplicației Hilton Honors. Dacă nu este deja membru Hilton Honors, utilizatorul va fi rugat să se înregistreze înainte de a putea utiliza cheia digitală.

    În cazul în care călătoriți cu mai mult de o persoană, celelalte persoane vor trebui să obțină o cartelă de acces din plastic de la recepție.

  • Pot partaja cheia digitală dacă am rezervat mai multe camere?

    Ne pare rău, caracteristica de partajare a cheii este limitată momentan la rezervări pentru o singură cameră. Lucrăm la asta!

  • Cum îmi partajez cheia mea digitală cu o altă persoană?

    Va trebui să solicitați o cheie digitală în aplicație înainte de a o putea partaja. (Cheia dvs. va fi disponibilă imediat ce camera dvs. va fi pregătită.) După ce o obțineți, căutați butonul „Partajare cheie” pe ecranul Cheie digitală și urmați instrucțiunile pentru partajare. Veți avea opțiunea de a trimite cheia prin e-mail sau mesaj text. Din motive de securitate, vi se va solicita să creați o parolă separată și să o comunicați separat celeilalte persoane. Aplicația nu va partaja sau stoca parola pentru dvs.

  • Trebuie să informez personalul de la recepție dacă îmi partajez cheia digitală?

    Doar dacă persoana cu care partajați cheia nu este un oaspete înregistrat la hotel. În acest caz, trebuie doar să informați personalul de la recepție identitatea persoanei care stă cu dvs.; astfel, aceasta va putea beneficia de asistență în cazul în care întâmpină probleme cu accesul în cameră sau în alte zone ale hotelului care necesită o cheie.

  • Cum știu că partajarea cheii este sigură?

    Atunci când partajați cheia, veți destinatarului trimite un link unic care poate fi activat doar o singură dată. Pentru a activa linkul, vom solicita introducerea unei parole pe care doar dvs. și persoana respectivă o cunoașteți. În plus, veți avea posibilitatea de a vedea cine are acces la cheia dvs. în aplicație.

  • Cum procedez dacă doresc să anulez o cheie digitală pe care am partajat-o?

    Dacă vă răzgândiți cu privire la partajarea cheii din orice motiv, informați personalul de la recepție. Acesta va dezactiva cheia partajată și vă va emite o nouă cheie digitală (sau vă va oferi o cartelă de acces din plastic, dacă preferați).

  • Cum primesc o cheie digitală partajată de la o altă persoană?

    Pentru o obține o cheie partajată, trebuie să dețineți un dispozitiv iPhone cu versiunea iOS 11.0 sau o versiune mai nouă și să aveți aplicația Hilton Honors instalată. Vi se va solicita să vă înregistrați în Hilton Honors dacă nu sunteți deja un membru.

    Partenerul dvs. de călătorie vă va trimite un link prin e-mail sau mesaj text și vă va comunica o parolă partajată, pe care trebuie să o introduceți. Urmați instrucțiunile din mesaj pentru a activa cheia digitală.

  • Am primit chei digitale de la mai multe persoane. Pot utiliza toate cheile în același timp?

    Da! Dacă mai multe persoane partajează cheile cu dvs., puteți să le utilizați pe toate în același timp.

  • Este partajarea cheii disponibilă la toate hotelurile?

    Pentru moment, partajarea cheii digitale este disponibilă doar la un număr de hoteluri selectate. Plănuim să extindem această caracteristică în mai multe hoteluri în viitor. Rămâneți aproape!

  • Ce se întâmplă dacă telefonul meu este pierdut sau furat?

    Dacă nu vă găsiți telefonul sau tableta, anunțați personalul de la recepție, care va urma pașii necesari pentru a se asigura că nimeni nu poate folosi cheia dvs. digitală. Puteți alege să ascundeți numărul camerei după accesați aplicația pentru prima dată, astfel încât, în cazul în care altcineva vă găsește dispozitivul, să nu poată identifica numărul camerei asociate cu cheia dvs. Acestea fiind spuse, recomandăm întotdeauna ca oaspeții noștri să își protejeze telefoanele și tabletele cu parolă, folosind funcțiile de securitate ale telefonului.

  • Ce pot face dacă am probleme cu cheia digitală?

    Prezentați-vă la recepție sau sunați la numărul de telefon 1-855-414-1393 pentru asistență.

Apple, logo-ul Apple, iPad şi iPhone sunt mărci comerciale ale Apple Inc., înregistrate în S.U.A. şi în alte ţări. Apple Watch este o marcă comercială a Apple Inc. App Store este o marcă de serviciu a Apple Inc. Google Play este o marcă comercială a Google Inc.

Powered By OneLink