Получить приложение

Удобный доступ ко всему необходимому для пребывания. Бронируйте номер, проходите регистрацию, просматривайте и изменяйте пребывание и загрузите Digital Key (цифровой ключ), чтобы по прибытии сразу же попасть в свой номер.

загрузить из app store приложение для android в google play

Регистрация и выбор

Одним движением пальца можно подтвердить пребывание и выбрать номер.

Возьмите ключи

Возьмите все под свой контроль. Для удобства, отправьте цифровой ключ себе на телефон.

Заходите в номер

Используйте телефон, чтобы открыть дверь в номер более чем в 700 отелях, список которых постоянно пополняется. Благодаря Digital Key (цифровому ключу) начало пребывания становится на один шаг ближе.

Закрыть

Узнать больше об отелях, предлагающих цифровые ключи

Часто задаваемые вопросы

  • Что можно делать с помощью цифрового ключа?

    Цифровой ключ дает доступ к любой двери, которую можно открыть ключом-картой. Вы можете получить доступ к своему номеру, лифтам, черному ходу, фитнес-центру и даже к стоянке. Откройте приложение, находясь в нескольких шагах от двери, и просто нажмите кнопку, чтобы открыть ее. Для того чтобы использовать Digital Key (цифровой ключ), вам необходимо запросить доступ через приложение Hilton Honors.

  • Когда я получу цифровой ключ?

    Как только ваш номер будет готов в день прибытия, на ваш телефон или планшет придет уведомление о получении ключа. Ключ будет доступен в приложении Hilton Honors до выписки. Просто убедитесь, что вы прошли цифровую регистрацию.

  • Могу ли я по-прежнему пользоваться ключом-картой?

    Конечно! Вы можете в любое время подойти к стойке регистрации и получить ключ-карту, который можно использовать с цифровым ключом или вместо него.

  • Как это работает?

    Как только вы подойдете к двери, на ваш телефон или планшет будет отправлен сигнал Bluetooth. После успешного соединения дверь откроется нажатием на кнопку. Это обеспечивает большую безопасность.

  • Что делать, если мне нужно приехать рано?

    Ваш Digital Key (цифровой ключ) будет готов по мере готовности номера. Если вам необходимо заехать быстрее, мы с радостью вам поможем. Свяжитесь со стойкой регистрации, и вам предложат помощь.

  • Что делать, если мне нужно продлить пребывание?

    Отлично! Мы вам очень рады. Дайте нам знать, если вы захотите продлить пребывание, и мы отправим вам обновленный Digital Key (цифровой ключ).

  • Цифровой ключ работает на всех устройствах?

    Цифровой ключ работает на iPhone, iPad и устройствах Android, если у них есть Bluetooth и подключение к Интернету. Необходимо также загрузить самую последнюю версию приложения Hilton Honors. Если у вас несколько устройств, помните, что в качестве ключа от номера надо использовать то устройство, с которого вы регистрировал заезд.

  • Можно ли использовать цифровой ключ на нескольких устройствах?

    Если у вас несколько устройств, одновременно цифровой ключ можно использовать только на одном устройстве. Но два человека могут пользоваться одним цифровым ключом на разных устройствах одновременно. (Действуют ограничения. Внимательно прочитайте раздел «Часто задаваемые вопросы»!)

  • Могу ли я делиться своим цифровым ключом с другим человеком?

    Да! В некоторых отелях своим цифровым ключом можно поделиться еще с одним человеком. Но в настоящий момент эта функция доступна только на iPhone с iOS 11.0 или более новой версией. Цифровой ключ можно использовать на устройствах Android или iPad, но поделиться им с другим человеком вы не сможете. (Мы работаем над этим.)

  • С кем я могу поделиться своим цифровым ключом?

    В настоящее время поделиться своим цифровым ключом можно одновременно только с одним пользователем iPhone. На его/ее телефоне должна быть установлена iOS 11.0 или более новая версия, а также новейшая версия приложения Hilton Honors. Если этот гость не является участником Hilton Honors, до начала использования цифрового ключа его попросят зарегистрироваться в программе.

    Если у вас несколько спутников, другим придется получить пластиковый ключ-карту на стойке регистрации.

  • Могу ли я делиться цифровым ключом при бронировании нескольких номеров?

    К сожалению, пока что функция передачи ключа возможна только при бронировании одного номера. Мы работаем над этим!

  • Как поделиться своим цифровым ключом с другим человеком?

    До этого необходимо запросить цифровой ключ в приложении до того, как поделиться им. (Ключ будет доступен, как только будет готов ваш номер.) Получив ключ, найдите кнопку «Поделиться ключом» на экране цифрового ключа и выполните приведенные инструкции. Вы сможете отправить ключ по электронной почте или текстовым сообщением. По соображениям безопасности вас также попросят cоздать общий пароль и отдельно сообщить его своему спутнику. Этот пароль не будет передаваться или храниться в приложении.

  • Надо ли сообщить сотрудникам стойки регистрации о том, что я делюсь своим цифровым ключом?

    Это надо сделать только в том случае, если человек, с которым вы делитесь ключом, не является зарегистрированным гостем отеля. В этом случае просто сообщите на стойке регистрации, с кем вы делитесь ключом, чтобы вашему гостю помогли, если у него/нее возникнут проблемы с доступом в ваш номер или в другие помещения отеля, где требуется ключ.

  • Как узнать, что функция передачи ключа безопасна?

    Когда вы делитесь своим ключом, мы отправляем получателю уникальную ссылку, которую можно активировать только один раз. Для активации ссылки мы попросим получателя ввести пароль, который знаете только вы двое. К тому же, вы сможете видеть, кто получает доступ к вашему ключу, в приложении.

  • А если я захочу аннулировать цифровой ключ, которым поделился (-ась)?

    Если вы решите больше не делиться ключом по какой-либо причине, просто сообщите об этом на стойку регистрации. Они деактивируют этот ключ и выдадут вам новый цифровой ключ или по вашему желанию пластиковый ключ-карту.

  • Как получить общий цифровой ключ от другого человека?

    Чтобы получить общий ключ, надо иметь iPhone с iOS 11.0 или более новой версией и установить приложение Hilton Honors. Если вы еще не являетесь участником Hilton Honors, вас попросят зарегистрироваться.

    Ваш спутник отправит вам ссылку по электронной почте или текстовым сообщением и скажет вам ваш общий пароль для входа. Для активации цифрового ключа выполните инструкции, приведенные в этом сообщении.

  • Я получил (а) цифровые ключи от нескольких человек. Можно ли использовать все ключи одновременно?

    Да! Если с вами поделилось ключами несколько человек, вы можете использовать все эти ключи одновременно.

  • Функция передачи ключа доступна во всех отелях?

    Пока что эта функция доступна только в некоторых отелях. В будущим мы планируем расширить ее действие и в других отелях. Следите за новостями!

  • Что делать в случае утери или кражи телефона?

    Если вы потеряли телефон или планшет, сообщите об этом сотрудникам на стойке регистрации, и они отключат возможность использования цифрового ключа. Вы можете скрыть номер своего гостиничного номера после первого открытия двери. Нашедший ваше устройство не сможет узнать, в каком номере вы остановились. Несмотря на это, мы рекомендуем гостям установить на телефон и планшет пароль, используя встроенные приложения безопасности устройства.

  • Что делать, если у меня проблемы с цифровым ключом?

    Подойдите за помощью на стойку регистрации или позвоните по телефону 1-855-414-1393.

Apple, логотип Apple, iPad и iPhone — это торговые марки Apple Inc., зарегистрированные в США и других странах. Apple Watch — торговая марка Apple Inc. App Store — знак обслуживания Apple Inc. Google Play — торговая марка Google Inc.

Powered By OneLink