Hämta appen

Få tillgång till allt du behöver under vistelsen. Boka rum, checka in, visa och redigera vistelsen och hämta din Digital Key (digital nyckel) så att du kan gå direkt till rummet vid ankomsten.

Hämta från App Store Android-app på Google Play

Checka in och välj

Bekräfta din vistelse snabbt och välj rum med en enkel svepning med fingret.

Ta nycklarna

Ta över kontrollen. Låt oss skicka en Digital Key till din mobil. Den gör din vistelse enkel och bekväm.

Släpp in dig själv

Använd din mobil för att öppna dörren på fler än 700 hotell. Fler hotell kommer hela tiden. Med Digital Key (digital nyckel) kommer du dit snabbare med färre hinder på vägen.

Stäng

Sök efter fler Digital Key-hotell

Frågor och svar

  • Vad kan jag göra med min Digital Key?

    Din Digital Key öppnar alla dörrar som du i vanliga fall öppnar med ett nyckelkort. Detta kan omfatta ditt rum, hissar, sidodörrar, fitnesscentret och till och med garaget. Öppna appen och tryck på knappen när du är runt en halv meter från en dörr för att låsa upp den. Om du vill använda Digital Key (digital nyckel) måste du förstås först begära tillträde genom att välja den i Hilton Honors-appen.

  • När får jag min Digital Key?

    När ditt rum är färdigställt på ankomstdagen får du ett push-meddelande till din smarta mobil eller surfplatta om att nyckeln har levererats. Sedan kommer den att vara tillgänglig i Hilton Honors-appen tills du checkar ut. Se bara till att du redan har använt vår digitala incheckning.

  • Kan jag fortfarande använda ett nyckelkort?

    Självklart! Du är välkommen att komma förbi receptionen när som helst för att plocka upp ett nyckelkort du kan använda med (eller i stället för) din Digital Key.

  • Hur fungerar det?

    När du är inom räckhåll för ett utrustat lås, skickas en Bluetooth-signal mellan det och din smarta mobil eller surfplatta. De kommunicerar med varandra och du låser upp dörren genom att trycka på en knapp i appen. Det är dessutom fantastiskt säkert.

  • Vad händer om jag behöver komma in tidigt?

    Din Digital Key (digital nyckel) anländer när rummet är färdigställt. Om du behöver komma in tidigare kommer vi att göra vårt bästa för att tillgodose dina behov. Kontakta receptionen för att få hjälp.

  • Vad händer om jag bestämmer mig för att stanna längre?

    Utmärkt! Vi ser gärna att du stannar längre. Berätta bara att du vill förlänga vistelsen, så skickar vi en uppdaterad Digital Key (digital nyckel) med ytterligare dagar.

  • Fungerar Digital Key på alla enheter?

    Digital Key är tillgänglig på iPhone-, iPad- och Android-enheter, så länge som de är Bluetooth-aktiverade och kan anslutas till internet. Du måste också ha hämtat den senaste versionen av Hilton Honors-appen. Om du har flera enheter, kom ihåg att oavsett vilken enhet du använder för incheckning, är det just den enheten du ska använda som din rumsnyckel.

  • Kan jag använda min Digital Key på mer än en enhet?

    Om du har flera enheter, kan du bara använda din Digital Key på en enhet i taget. Två personer kan emellertid dela samma Digital Key på separata enheter samtidigt. (Begränsningarna gäller, så läs dessa vanliga frågor och svar noga!)

  • Kan jag dela min Digital Key med någon annan?

    Ja! Nu kan du dela din Digital Key med en annan person när du bor på utvalda hotell. Denna funktion är emellertid för närvarande endast tillgänglig på iPhone som körs på iOS 11.0 eller högre. Du kan fortfarande använda Digital Key på en Android eller iPad, men du kommer inte att kunna dela den. (Vi jobbar på det.)

  • Vem kan jag dela min Digital Key med?

    För närvarande kan du bara dela din Digital Key med en annan iPhone-användare i taget. Deras telefon måste köras på iOS 11.0 eller högre och de måste ha den senaste versionen av Hilton Honors-appen installerad. Om de inte redan är en Hilton Honors-medlem, kommer de att bli ombedda att registrera sig innan de kan använda Digital Key.

    Om du reser med fler än en person, kommer de andra att behöva få ett nyckelkort i plast från receptionen.

  • Kan jag dela en Digital Key om jag har bokat flera rum?

    Tyvärr är nyckeldelningsfunktionen för närvarande begränsad till bokningar av ett enda rum. Vi jobbar på det!

  • Hur delar jag min Digital Key med någon annan?

    Du måste begära en Digital Key i appen innan du kan dela den. (Din nyckel kommer att finnas tillgänglig så snart ditt rum är klart.) När du väl har den, leta efter ”Dela en Nyckel”-knappen på din Digital Key-skärm och följ instruktionerna för att dela. Du har möjlighet att skicka din nyckel via e-post eller sms. Av säkerhetsskäl kommer du också att uppmanas att skapa ett delat lösenord och meddela den andra personen om det separat. Appen kommer inte att dela eller förvara det lösenordet för dig.

  • Måste jag låta receptionen få veta att jag delar min Digital Key?

    Enbart om personen du delar en nyckel med inte är en registrerad gäst på hotellet. I så fall är det bara att låta receptionen få veta vem som vistas med dig och på så sätt kommer de att vara berättigade till att få hjälp om de har några problem med att komma in i ditt rum eller i andra områden på hotellet där en nyckel behövs.

  • Hur vet jag att nyckeldelningen är säker?

    När du delar din nyckel skickar vi en unik länk till mottagaren som bara kan aktiveras en gång. För att aktivera länken ber vi dem att ange ett lösenord som bara ni två känner till. Dessutom kommer du att kunna se vem som har tillgång till din nyckel i appen.

  • Vad sker om jag vill annullera en Digital Key som jag har delat?

    Om du av någon anledning ändrar dig om att dela din nyckel, så meddelar du bara receptionen det. De kommer att avaktivera den delade nyckeln och ge dig en ny Digital Key (eller ett nyckelkort i plast om du föredrar det).

  • Hur får jag en delad Digital Key från någon annan?

    För att få en delad nyckel måste du ha en iPhone som körs på iOS 11.0 eller högre och har Hilton Honors-appen installerad. Du kommer att bli ombedd att registrera dig i Hilton Honors om du inte redan är det.

    Ditt resesällskap kommer att skicka en länk via e-post eller sms och ge dig ett delat lösenord för att komma in. Följ instruktionerna i deras meddelande för att aktivera din Digital Key.

  • Jag fick Digital Keys från flera personer. Kan jag använda alla nycklar samtidigt?

    Ja! Om olika personer delar sina nycklar med dig kan du använda alla samtidigt.

  • Finns nyckeldelning tillgängligt på alla hotell?

    För närvarande är Digital Key-delning endast tillgänglig på ett begränsat antal hotell. Vi planerar att utöka denna funktion till fler hotell i framtiden. Håll ögonen öppna!

  • Vad händer om jag tappar bort min smarta mobil eller om den blir stulen?

    Om du har tappat bort din smarta mobil eller surfplatta bör du informera receptionen, så att de kan se till att din Digital Key inte kan användas. Du kan välja att dölja ditt rumsnummer efter att du har haft tillgång till det för den första gången, så om någon annan hittar enheten kommer de inte att kunna identifiera rumsnumret associerat med din nyckel. Vi rekommenderar dock att våra gäster lösenordskyddar sina smartphones och surfplattor med hjälp av enhetens inbyggda säkerhetsfunktioner.

  • Vad ska jag göra om jag har problem med min Digital Key?

    Stanna till i receptionen eller ring 1-855-414-1393 för att få hjälp.

Apple, logotypen för Apple, iPad och iPhone är varumärken som tillhör Apple Inc. och är registrerade i USA och andra länder. Apple Watch är ett varumärke som tillhör Apple Inc. App Store är ett servicemärke som tillhör Apple Inc. Google Play är ett varumärke som tillhör Google Inc.

Powered By OneLink