Kontakta oss

Ring 1-800-4HONORS (+1-800-446-6677) 24 timmar om dagen, 7 dagar i veckan, för att boka hotellrum eller få eventuella frågor besvarade. Klicka på Få hjälp nedan för att se internationella telefonnummer.

Få hjälp

VANLIGA FRÅGOR

VANLIGA FRÅGOR

TJÄNA POÄNG

  • Hur tjänar jag Hilton Honors-poäng?
  • Vad kvalificeras som en giltig hotellvistelse?
  • Kan jag tjäna poäng för flera rum om jag betalar för dem?
  • Kommer jag att tjäna Hilton Honors-poäng för standardrumsförmåner, premiumrumsförmåner eller Points & Money Rewards™-vistelser?
  • Vilken är skillnaden mellan grundpoäng och bonuspoäng?

ELITE-STATUS

  • Hur uppnår jag Hilton Honors Elite-status?
  • Hur bibehåller jag min Elite-status?
  • Vilka är fördelarna med Elite-statusen?

BOKNINGAR

  • Måste jag vara medlem i Hilton Honors för att få information om hotellpriser?
  • Hur kan jag boka en hotellförmånsvistelse?
  • Hur avbokar eller ändrar jag en bokning online?

HOTELLFÖRMÅNER

  • Hur snabbt kan jag tjäna ihop en hotellförmånsvistelse?
  • Jag har inte tillräckligt många poäng för att boka en standardrumsförmån. Vad kan jag göra?
  • Vad är Points & Money Rewards™?
  • Jag är en Gold eller Diamond Hilton Honors-medlem. Kommer jag fortfarande att uppgraderas?
  • Vad är syftet med Elite-förmånen med den 5:e natten utan kostnad vid förmånsvistelser?
  • Vad måste jag göra för att få Elite-förmånen med den 5:e natten utan kostnad vid förmånsvistelser?
  • Om jag måste avboka eller ändra min förmånsövernattning, kommer den 5:e natten fortfarande att vara gratis?
  • Kan Elite-förmånen med den :e natten utan kostnad användas tillsammans med andra kampanjer eller erbjudanden?

VÄXLING OCH KONVERTERING AV POÄNG

  • När jag konverterar Hilton Honors-poäng till flyg-/tågmil, hur lång tid tar det tills mina mil syns i mitt Frequent flyer-konto?
  • Varför kan jag växla in 5 000 flygmil och få 10 000 Hilton Honors-poäng, men bara få 1 500 mil när jag växlar in 10 000 Hilton Honors-poäng?

DITT KONTO

  • Hur väljer jag ett användarnamn och lösenord?
  • Hur kan jag ändra mitt användarnamn, lösenord eller PIN?
  • Hur lång tid tar det att få ett nytt Hilton Honors-medlemskort?
  • Hur får jag kredit för en Hilton Honors-övernattning som saknas?
  • Kan jag ge bort mina Hilton Honors-poäng till en annan Hilton Honors-medlem?
  • Hur kombinerar jag flera konton?
  • Kan min make/maka och jag dela ett Hilton Honors-konto?
  • Kommer mitt Hilton Honors-konto att förbli öppet även om jag inte bor på hotell inom Hilton-familjen?
  • Hur skyddar ni min online-integritet?

AKTIVITETSUTDRAG

  • Hur ofta får jag ett Hilton Honors-kontoutdrag?
  • Vad gör jag om ett online-kvitto för en tidigare hotellvistelse inte syns på mitt konto?
  • Vad gör jag om ett online-kvitto inte speglar korrigeringar som gjorts av hotellet efter min vistelse?

TJÄNA POÄNG

Hur kan jag tjäna Hilton Honors-poäng?
Du tjänar dem genom att bo på våra hotell och resorter
När du har avslutat en kvalificerande vistelse på ett hotell eller en semesteranläggning inom Hilton-familjen tjänar du 10 Hilton Honors-grundpoäng per USA-dollar du spenderar på rumspriset och andra kvalificerande avgifter, inklusive för telefonsamtal och rumservice.

Det finns vissa undantag: Vid hotellen Hampton Inn™ eller Homewood Suites by Hilton™ tjänar du 10 grundpoäng, men endast för varje amerikansk dollar du betalat för ditt rum. På hotell i familjerna Home2 Suites by Hilton™ och Tru by Hilton™ tjänar du 5 baspoäng för varje USA-dollar du spenderar på rumspriset. Se nedan för mer information om vad som kvalificeras som en hotellvistelse.

Ta reda på mer om hur man tjänar poäng på hotell och semesteranläggningar eller använd poängkalkylatorn för Hilton Honors för att se hur långt dina poäng räcker vid nästa vistelse. Se även avsnittet om tidigare vistelser under Mitt konto för att se fler möjligheter att öka ditt poängsaldo.

Tjäna med våra samarbetspartners runt om i världen
Du tjänar även in Hilton Honors-poäng när du reser, handlar, äter ute eller spenderar pengar hos våra partner. Hilton Honors har hundratals partner runt om i världen – från biluthyrningsfirmor till kreditkort och vinklubbar – och var och en av dem är en extra möjlighet att tjäna in Hilton Honors-poäng. Avsnittet Tjäna och använd poäng innehåller en komplett förteckning över våra partner.

VAD KVALIFICERAS SOM EN GILTIG HOTELLVISTELSE?
En ”vistelse” definieras som det totala antalet sammanhängande nätter som tillbringas på samma hotell, oavsett om gästen checkar ut och in igen eller inte. Följande typer av icke giltiga vistelser är specifikt uteslutna från definitionen ”vistelse”: hel- och researrangörspaket, avtalade personalpriser, rabatterade priser från resebyråer, exklusiva paket för kasinokortinnehavare, Team Member Travel-priser, Hilton Family Travel-priser, vistelser som bokats med Hilton Grand Vacations Club- och Hilton Club-timeshareprogram, Hilton Grand Vacations™-marknadsföringspaket med krav på försäljningspresentation, kostnadsfria rum eller byteshandelsrum, förmånsvistelser (såsom definieras häri), NET Group-priser, Series Group- eller IT Group-priser, avtalade Entertainment- eller Encore-priser, bokningar genom tredje part (oavsett betalt pris) samt bokningar genom dolda kanaler där varumärket kanske inte är känt vid tidpunkten för köpet. Hilton Honors-poäng kan inte tjänas in av någon anledning (inklusive som My Way-förmån) för eller under ej berättigande vistelser, inklusive och utan begränsning rumsavgifter (dvs. avgifter på hotellräkningen) som har tillkommit under ej berättigande vistelser. Om minst en natt under medlemmens vistelse är en förmånsvistelse som bokas med Hilton Honors-poäng kommer hela vistelsen att anses vara en förmånsvistelse. Om en medlem använder Points & Money Rewards™ för förmånsvistelsen kommer Hilton Honors-poäng att utfärdas för den del av vistelsen som betalas med pengar. Deltagande hotell fastställer om kringkostnader som har tillkommit under sådana vistelser är berättigande för att få poäng, förutom att Hilton Honors-poäng inte kan tjänas in för kringkostnader på Hampton Inn™, Homewood Suites by Hilton™ och Home2 Suites by Hilton™.

KAN JAG TJÄNA POÄNG FÖR FLERA RUM OM JAG BETALAR FÖR DEM?
Du kan tjäna Hilton Honors-grundpoäng för upp till två rum per vistelse. Alla giltiga kostnader för båda rummen måste betalas tillsammans på ett papper (dvs. en hotellräkning), som måste begäras när du checkar in.
Grundpoäng kommer att tjänas för alla giltiga kostnader som ådras för båda rummen. Bonusar som ges för grundpoäng eller den totala rumskostnaden, inklusive Elite-nivåbonusar och kvartalskampanjer, kommer att tillämpas på de totala grundpoäng som tjänas eller giltiga avgifter som ådras för båda rummen. Krediterade Hilton Honors-bonuspoäng, inklusive poäng som tjänas in hos våra partner och annan kampanjbonus, kommer endast att utfärdas för ett rum (utom för bonus på Elite-nivå och kvartalsmässiga kampanjer som behandlas ovan). Du kommer endast att tjäna en vistelsekredit (inklusive kredit mot Hilton Honors Elite-nivåkvalificering) och endast en flygmilskredit.

Du kan begära insättning av poäng som saknas från vistelser genom att ringa +1-800-4HONORS (+1-800-446-6677, avgiftsfritt i USA) eller kontakta ditt lokala Hilton Reservations and Customer Care-center.

KOMMER JAG ATT TJÄNA HILTON HONORS-POÄNG FÖR STANDARDRUMSFÖRMÅNER, PREMIUMRUMSFÖRMÅNER ELLER POINTS & MONEY REWARDS™-VISTELSER?
De pengar du spenderar på rumsprisdelen av Points & Money Rewards kommer att betraktas som en giltig avgift för vilken poäng som kommer att ges. Fastställandet av alla andra tillfälliga avgifter som räknas mot intjänande av Hilton Honors-poäng varierar efter hotellkedja och typ av avgift. Villkoren för Hilton Honors innehåller detaljerad information.

VILKEN ÄR SKILLNADEN MELLAN GRUNDPOÄNG OCH BONUSPOÄNG?
Det finns två olika typer av Hilton Honors-poäng: Hilton Honors-grundpoäng och Hilton Honors-bonuspoäng. Du kan använda en kombination av grundpoäng och bonuspoäng för att få gratis hotellvistelser och andra förmåner.
Hilton Honors-grundpoäng
Du kan tjäna Hilton Honors-grundpoäng när du bor på våra hotell och resorter (se fråga nr 5 ovan). Hilton Honors-grundpoäng kan också hjälpa dig att kvalificera dig för en högre nivåstatus – så att ju oftare du bor hos oss, desto fler förmåner får du.
Hilton Honors-bonuspoäng
Det finns många sätt att tjäna Hilton Honors-bonuspoäng på våra hotell och med våra partner runt om i världen. Använd ett av våra Hilton Honors-kreditkort, så kan du tjäna bonuspoäng för inköp, både stora och små. Du kan även tjäna bonuspoäng när du hyr en bil eller handlar online. Till skillnad från grundpoäng räknas inte Hilton Honors-bonuspoäng mot nivåkvalificering. Ta reda på mer om poäng.


ELITE-STATUS

HUR NÅR JAG HILTON HONORS ELITE-STATUS?
Din nivåstatus fastställs av giltig vistelseaktivitet. Ju oftare du bor på hotell inom Hilton-familjen, desto mer generösa blir dina Hilton Honors-förmåner. När du når statusen Silver, Gold eller Diamond får du det extra erkännandet och förmånerna av Elite-statusen – inklusive extra Hilton Honors-bonuspoäng för varje giltig vistelse, särskilda förmåner och erkännande på hotellet, samt exklusiva förmånstillfällen.

Tjäna nivåstatus
Som medlem kan du tjäna och bibehålla elite-nivåstatus baserat på de vistelser, nätter eller Hilton Honors-grundpoäng som förtjänats under ett kalenderår. Ett kalenderår innebär 1 januari till 31 december. Du måste omkvalificera dig för Elite-status varje kalenderår.

HUR BIBEHÅLLER JAG MIN ELITE-STATUS?
När du har nått en viss Elite-nivå kan du behålla din status under det kalenderår som elite-nivån uppnåddes och under det efterföljande kalenderåret. För att göra det lättare att behålla din Elite-nivåstatus räknas förmånsvistelser mot kvalificering för Elite-nivå.

Dokumentation och förfrågningar avseende nivåkvalificering (så som definieras i avsnittet Insamling av poäng i villkoren för Hilton Honors) måste komma in till Hilton Reservations and Customer Care inom sex månader efter aktivitetsdatumet. Om du är en ny medlem kommer kredit att godtas för vistelser som sker inom 30 dagar före registreringen i programmet.

Se hur nära du är att nå nästa nivå genom att logga in på ditt Hilton Honors-konto.

VILKA ÄR FÖRDELARNA MED ELITE-STATUSEN?
När du är medlem i Hilton Honors med Elite-status kan du dra nytta av särskild behandling på alla våra hotell och semesteranläggningar och även få poängbonus på alla Hilton Honors-baspoäng som du tjänar in. Ta reda på mer om förmånerna med Elite-statusen.


BOKNINGAR

MÅSTE JAG VARA MEDLEM I HILTON HONORS FÖR ATT FÅ INFORMATION OM HOTELLPRISER?
Nej. Du kan undersöka hotell och priser utan att registrera dig. När du är medlem i Hilton Honors kan du dock vara berättigad till särskilda priser som du endast kan se när du är inloggad på webbplatsen. Det är också enklare att göra en bokning som Hilton Honors-medlem, eftersom din profilinformation kan läggas in automatiskt i formulär.

HUR KAN JAG BOKA EN HOTELLFÖRMÅNSVISTELSE?
Du kan lösa in Hilton Honors-poäng mot en av våra fyra hotellrumsförmåner, antingen online, via Hilton Honors-appen eller genom att ringa +1-800-4HONORS (+1-800-446-6677, avgiftsfritt i USA) eller genom att kontakta ditt lokala Hilton Reservations and Customer Care-center.

Starta din sökning efter deltagande hotell och motsvarande förmånskategorier nu eller se anvisningar om hur man löser in poäng för en hotellförmån.

HUR AVBOKAR ELLER ÄNDRAR JAG EN BOKNING ONLINE?
Du kan avboka eller ändra en befintlig bokning som gjorts online med hjälp av ditt bekräftelsenummer och antingen det kreditkort som användes för bekräftelsen eller ditt efternamn. Hitta din befintliga bokning nu.
Om du behöver hjälp med en bokning som inte kan ändras online kan du ringa +1-800-4HONORS (+1-800-446-6677, avgiftsfritt i USA) eller kontakta ditt lokala Hilton Reservations and Customer Care-center.


HOTELLFÖRMÅNER

HUR SNABBT KAN JAG TJÄNA IHOP EN HOTELLFÖRMÅNSVISTELSE?
Dra nytta av förmånsvistelser genom att använda en nästan helt valfri kombination av poäng och pengar, med början från så lite som 5 000 poäng per natt och i steg om 1 000 poäng.

JAG HAR INTE TILLRÄCKLIGT MÅNGA POÄNG FÖR ATT BOKA ETT FÖRMÅNSRUM. VAD KAN JAG GÖRA?
Du borde inte förhindras att uppleva världen bara för att du har för få poäng. Det är därför som Hilton Honors-medlemmar kan använda en kombination av Hilton Honors-poäng och pengar för att boka ett standard- eller premiumrum. Du kan också köpa poäng när som helt, så att du har tillräckligt många poäng att lösa in för ett förmånsrum.

VAD ÄR POINTS & MONEY REWARDS™?
Med poäng och pengar-förmåner kan du boka standardrum med en kombination av Hilton Honors-poäng och pengar. Detta innebär att du kan boka förmånsvistelser snabbare – utan att behöva vänta på att samla fler poäng. Så din nästa spontansemester är närmare än någonsin. Tillgång och antalet poäng som krävs för Points & Money Rewards™ varierar mellan olika hotell och vistelsens datum när du bokar den.

Ta reda på mer om hur man använder poäng för hotellförmåner

VAD ÄR PREMIUMRUMSFÖRMÅNER?
Med premiumrumsförmåner kan du bo på de bästa rummen och sviterna som finns, med Hilton Honors-poäng.  Du kan boka premiumrum och sviter på alla våra hotell eller resorter runt om i världen, utan några blackout-datum. Så länge de finns tillgängliga när du bokar dem kan våra lyxigaste strandnära penthousesviter bli dina. Antalet poäng som krävs för att lösa in premiumrumsförmåner skiljer sig mellan olika hotell, bokningar och vistelsedatum.

Ta reda på mer om hur man använder poäng för hotellförmåner.

JAG ÄR GOLD- ELLER DIAMOND-MEDLEM I HILTON HONORS. KOMMER JAG FORTFARANDE ATT UPPGRADERAS?
Du kommer att bli uppgraderad med förbehåll för tillgängliga lediga rum enligt villkoren för Hilton Honors-programmet, inklusive betalda och förmånsvistelser.

VAD ÄR ELITE-FÖRMÅNEN MED DEN 5:E NATTEN UTAN KOSTNAD VID FÖRMÅNSVISTELSER?
Silver, Gold och Diamond Elite-medlemmar får var femte natt utan kostnad när de bokar en förmånsvistelse i standardrum på minst 5 nätter som betalas med poäng (upp till fyra kostnadsfria nätter i en vistelse med 20 nätter i följd).

Kom ihåg att denna Elite-förmån gäller standardrumsförmåner med kostnadsfria nätter och att de måste bokas via HiltonHonors.com, Hilton Honors-appen eller vårt Hilton Reservations & Customer Care-team.

VAD MÅSTE JAG GÖRA FÖR ATT FÅ ELITE-FÖRMÅNEN MED DEN 5:E NATTEN UTAN KOSTNAD VID FÖRMÅNSVISTELSER?
Den 5:e natten utan kostnad är en förmån för våra Gold, Silver och Diamond Elite-medlemmar i Hilton Honors. Se till att du är inloggad i ditt Hilton Honors-konto för att automatiskt få förmånen vid giltiga vistelser.

OM JAG BEHÖVER AVBOKA ELLER ÄNDRA MIN FÖRMÅNSVISTELSE, KOMMER DEN 5:E NATTEN FORTFARANDE ATT VARA GRATIS?
Om du avbokar din förmånsvistelse kommer gratisnatten också att avbokas, eftersom den endast gäller standardrumsförmåner på 5 eller fler sammanhängande nätter. Om du ändrar din förmånsvistelse så att den blir kortare än 5 nätter kommer den 5:e gratisnatten också att avbokas, och hela förmånsvistelsen kommer att prisberäknas utan den.

GÄLLER FÖRMÅNEN 5:E NATTEN GRATIS TILLSAMMANS MED ANDRA KAMPANJER ELLER ERBJUDANDEN?
Förmånen med den 5 natten utan kostnad är endast tillämplig för bonusvistelser i standardrum och gäller inte när en vistelse bokas som en del av andra erbjudanden, paket eller kampanjer som erbjuds av Hilton eller dess partner.


VÄXLING OCH KONVERTERING AV POÄNG

HUR LÅNG TID TAR DET INNAN MINA BONUSPOÄNG SÄTTS IN PÅ MITT BONUSKONTO NÄR JAG KONVERTERAR HILTON HONORS-POÄNG TILL FLYG-/TÅGBONUSPOÄNG?
Hilton Honors skickar begäran om konvertering av mil till våra deltagande flyg-/tågpartners minst en gång i månaden. När begäran har tagits emot av flyg-/tågpartnern konverteras dina Hilton Honors-poäng till mil och postas till ditt konto. Hilton Honors och våra flyg-/tågpartners ber dig ge oss 60 dagar för att kreditera dina mil, förutsatt att din inledande begäran är fullständig och bearbetad. Ofullständiga överföringsbegäranden kan leda till fördröjningar.

VARFÖR KAN JAG BYTA UT 5 000 FLYGBONUSPOÄNG OCH FÅ 10 000 HILTON HONORS-POÄNG, MEN ENDAST FÅ 1 500 BONUSPOÄNG NÄR JAG BYTER UT 10 000 HILTON HONORS-POÄNG?
Växelkurserna baseras på den relativa kostnaden för den valuta som växlas (poäng eller flygbonus) och kostnaderna för de förmåner som dessa valutor löses in mot (kostnadsfria nätter eller flygresor). De publicerade konversionskurserna är en del av kontraktsavtalen mellan Hilton Honors och våra konversionspartners.

Ta reda på mer om hur man byter poäng och flygbonus.


DITT KONTO

HUR VÄLJER JAG ETT ANVÄNDARNAMN OCH LÖSENORD?
Det är enkelt att anpassa ditt användarnamn och lösenord genom att logga in i ditt Hilton Honors-konto och uppdatera din personliga information.

HUR KAN JAG ÄNDRA LÖSENORDET FÖR MITT KONTO?

  • Klicka här för att få ett e-postmeddelande för lösenordsåterställning. Ditt nya lösenord måste bestå av minst åtta tecken, med minst en stor bokstav, en liten bokstav och en siffra eller ett specialtecken.
  • Kom ihåg att välja ett unikt lösenord och att uppdatera det regelbundet för att skydda dina personuppgifter.

VILKA TYPER AV BEGRÄNSNINGAR/REGLER GÄLLER FÖR DET NYA LÖSENORDET?
Hilton Honors-medlemmars nya lösenord måste innehålla:

  • Minst åtta tecken
  • Innehålla minst en stor bokstav,
  • innehålla minst en liten bokstav,
  • innehålla minst en siffra eller ett specialtecken.

Vi rekommenderar att du väljer ett unikt lösenord och uppdaterar det var tredje eller var sjätte månad för att säkerställa maximal säkerhet.

Jag fick ett felmeddelande om att min inloggning var felaktig när jag försökte registrera mig för en kampanj.
Om du vill registrera dig för en kampanj måste du eventuellt uppdatera ditt lösenord innan du registrerar dig. Klicka här för att få ett e-postmeddelande för lösenordsåterställning.

  • Sedan bör du kunna registrera dig för kampanjen genom att gå tillbaka till startsidan.

HUR FASTSTÄLLDE HILTON HONORS LÖSENORDSKRAVEN?
Våra regler är i linje med branschens bästa metoder och rekommenderas av FTC (USA:s handelskammare).

NÄR AVLÄGSNADES MIN PIN-KOD FRÅN MITT KONTO?
Användningen av PIN-koder togs bort från Hilton Honors-konton den 22 april 2015. Klicka här för att uppdatera ditt lösenord om du inte redan har gjort det.

HUR LÅNG TID TAR DET ATT FÅ ETT NYTT HILTON HONORS-MEDLEMSKORT?
Om du registrerar dig med hjälp av en broschyr från ett hotell
Spara papperskopian med ditt Hilton Honors-nummer från din registreringsbroschyr, och använd det numret när du bokar. När du har avslutat en andra vistelse på ett hotell inom Hilton-familjen kommer du att få ett medlemskort och välkomstmaterial inom 4–6 veckor.

Om du registrerar dig när du gör en bokning på telefon
Du kommer att få ditt Hilton Honors-nummer under ditt samtal med Hilton-bokningar och kundtjänst. Du kommer att få ditt medlemskort och välkomstmaterial inom 4 veckor.

Om du registrerar dig online
När du skickar in den obligatoriska information online kommer du att få ditt Hilton Honors-nummer. När du har avslutat en andra vistelse på ett hotell inom Hilton-familjen kommer du att få ett medlemskort och välkomstmaterial inom 4 veckor.

Om du förlorar ditt medlemskort
Be om ett nytt kort i sektionen Personlig information i ditt konto. Du kommer att få ditt nya kort inom 4 veckor.

HUR KAN JAG FÅ DE POÄNG SOM SAKNAS EFTER EN HILTON HONORS-VISTELSE?
Logga in på ditt konto och skicka in formuläret Begäran, saknad vistelse.

KAN JAG GE BORT MINA HILTON HONORS-POÄNG TILL EN ANNAN HILTON HONORS-MEDLEM?
Hilton Honors-poäng kan överlåtas till andra medlemmar i steg om 10 000 poäng till en nominell administrationskostnad. Det finns ingen gräns för hur många Hilton Honors-poäng en medlem kan överföra eller motta. Avgifter baseras på antalet poäng en medlem överför från kontot. Efter att ha överfört 200 000 poäng under ett kalenderår är alla efterföljande överföringar under samma år kostnadsfria.
Ta reda mer om hur du köper, ger och tar emot Hilton Honors-poäng.

Logga in och överför poäng nu.

HUR KOMBINERAR JAG FLERA KONTON?
Du kan kombinera flera konton online genom att logga in till ditt Hilton Honors-konto och gå till Kombinera konton.

KAN MIN MAKE/MAKA OCH JAG DELA ETT HILTON HONORS-KONTO?
Nej. Flera medlemmar kan inte dela ett konto från och med 01 apr 2004. Hilton Honors-medlemmar som har ett andelsfondskonto från och med 31 mar 2004 kommer även fortsättningsvis att få andelsfondsförmåner.

KOMMER MITT HILTON HONORS-KONTO ATT FÖRBLI ÖPPET ÄVEN OM JAG INTE BOR PÅ HOTELL INOM HILTON-FAMILJEN?
Om du inte har berättigande aktiviteter under någon period på tolv månader i följd kommer dina insamlade poäng att gå förlorade. Ditt konto kan återaktiveras genom att du gör något av följande:
a. Bo på ett hotell eller en semesteranläggning inom Hilton-familjen, vilket aktiverar medlemskapet på nytt, eller
b. Tjänar Hilton Honors-poäng genom en tredjepartskälla till ackumulation av Hilton Honors-poäng, såsom att använda ett Hilton Honors-kreditkort, eller
c. Köper Hilton Honors-poäng, eller
d. Donera Hilton Honors-poäng via Hilton Honors Giving Back-programmet
Underlåtenhet att vidta åtgärd (a), (b), (c) eller (d) som beskrivs ovan inom den nödvändiga 90-dagarsperioden kommer att leda till att alla insamlade poäng att förverkas och ditt konto avaktiveras efter fem år utan aktivitet. Du kan lösa in Hilton Honors-poäng mot en valfri Hilton Honors-förmån som du är berättigad till innan dina poäng förverkas.

HUR SKYDDAR NI MIN ONLINE-INTEGRITET?
Hilton Honors håller den högsta nivån av integritetsskydd för alla våra gäster, genom särskilda program och skyddsåtgärder på plats. Din inloggning utförs alltid via en säker anslutning. Se vår Integritetspolicy för mer information.


AKTIVITETSUTDRAG

HUR OFTA FÅR JAG ETT HILTON HONORS-KONTOUTDRAG?
Du kan välja att få ett Hilton Honors-kontoutdrag via e-post varje månad, med regelbundna uppdateringar om dina kontoaktiviteter och se hur långt du har kvar till nästa förmån. Uppdatera helt enkelt dina e-postprenumerationer i sektionen Min profil i ditt konto.

VAD GÖR JAG OM ETT ONLINE-KVITTO FÖR EN TIDIGARE HOTELLVISTELSE INTE SYNS I MITT KONTO?
Online-kvitton för tidigare vistelser är tillgängliga från de flesta hotell i Nordamerika. Där de finns tillgängliga kan online-kvitton erhållas i 12 månader efter utcheckning. Om du behöver en kopia av ett kvitto som inte finns tillgängligt i Mitt konto ska du kontakta hotellet.

 VAD GÖR JAG OM ETT ONLINE-KVITTO INTE SPEGLAR KORREKTIONER SOM GJORTS AV HOTELLET EFTER MIN VISTELSE?
Om hotellet justerar en post på ditt kvitto efter att du har checkat ut kommer dessa ändringar inte att visas på online-versionen av ditt kvitto. Ring hotellet för vidare hjälp.

 VAD GÖR JAG OM EN TIDIGARE HOTELLVISTELSE INTE SYNS I MITT KONTO?
Det kan dröja ett par dagar tills tidigare hotellvistelser visas på din Mitt konto-sida. Vänligen ge oss upp till 5 arbetsdagar efter utcheckning från hotell i Nordamerika och upp till 2 veckor för hotell utanför Nordamerika. Om kredit inte syns inom dessa tidsramar kan du enkelt begära kredit för en saknad vistelse direkt från ditt online-konto.

 
Powered By OneLink