รับแอป

เข้าถึงทุกอย่างที่คุณต้องการสำหรับการเข้าพักอย่างสะดวกสบาย จองห้องพัก เข็คอิน ดูและแก้ไขรายละเอียดการเข้าพัก แล้วดาวน์โหลด Digital Key (กุญแจดิจิตอล) ของคุณเพื่อให้คุณสามารถตรงไปที่ห้องพักได้ทันทีที่มาถึง

download on the app store android app on google play

เช็คอินและเลือก

ยืนยันการเข้าพักและเลือกห้องพักของคุณได้อย่างรวดเร็วด้วยปลายนิ้วมือ

รับคีย์

ควบคุมด้วยตัวของคุณเอง มี Digital Key ส่งไปยังโทรศัพท์ของท่านเพื่อความสะดวกสบาย

ปลดปล่อยตัวคุณ

ใช้โทรศัพท์ของคุณเปิดประสบการณ์ใหม่ที่โรงแรมกว่า 700 แห่ง และอีกมากมายที่จะตามมา แต่ด้วย Digital Key (กุญแจดิจิตอล) คุณจะมีขั้นตอนในการเข้าพักน้อยลงหนึ่งขั้นตอน

ปิด

ค้นหาโรงแรม Digital Key เพิ่มเติม

คำถามที่พบบ่อย

  • Digital Key ของฉันสามารถใช้ทำอะไรได้บ้าง

    Digital Key ของคุณสามารถเปิดประตูที่ใช้คีย์การ์ดเปิดได้ทุกประตู ซึ่งได้แก่ ห้องพักของคุณ ลิฟต์ ประตูข้าง ศูนย์ออกกำลังกาย หรือแม้แต่โรงจอดรถ เปิดแอปเมื่อคุณอยู่ห่างจากประตูไม่กี่ฟุต จากนั้นเพียงกดปุ่มเพื่อปลดล็อก แน่นอนว่าในการใช้ Digital Key ท่านต้องส่งคำขอในการเข้าใช้งานโดยสมัครผ่านแอป ฮิลตัน ออนเนอร์ส ก่อน

  • ฉันจะได้รับ Digital Key เมื่อใด

    เมื่อห้องพักของคุณพร้อมให้เข้าพักในวันที่คุณเดินทางมาถึง คุณจะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชว่ากุญแจได้ถูกส่งมาที่สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของคุณ จากนั้นท่านจะสามารถใช้คีย์นี้ในแอปฮิลตัน ออนเนอร์สของท่านได้จนกว่าจะเช็คเอาท์ คุณเพียงแค่ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณได้ใช้การเช็คอินแบบดิจิทัลของเราแล้ว

  • ฉันยังสามารถใช้คีย์การ์ดได้หรือไม่

    ได้แน่นอน! คุณสามารถไปที่แผนกบริการส่วนหน้าได้ตลอดเวลาเพื่อรับคีย์การ์ดเพื่อใช้ร่วมกับ (หรือใช้แทน) Digital Key ของคุณ

  • Digital Key ทำงานอย่างไร

    เมื่อคุณอยู่ในพิสัยของการล็อคที่ติดตั้งไว้ จะมีการส่งสัญญาณบลูทูธระหว่างล็อคและสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของคุณ หลังจากที่สื่อสารระหว่างกัน ประตูจะปลดล็อคได้ด้วยการแตะปุ่ม ซึ่งแน่นอนว่าเป็นวิธีที่มีความปลอดภัยสูงมากเช่นกัน

  • จะเป็นอย่างไรหากฉันจำเป็นต้องเดินทางมาถึงก่อนเวลา

    เราจะส่ง Digital Key (กุญแจดิจิตอล) ให้เมื่อห้องพักของคุณพร้อมให้เข้าพัก หากคุณจำเป็นต้องเดินทางมาถึงเร็วขึ้น เราจะพยายามอย่างสุดความสามารถเพื่ออำนวยความสะดวกแก่คุณ กรุณาติดต่อแผนกบริการส่วนหน้าแล้วพนักงานของเราจะให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมกับคุณ

  • จะเป็นอย่างไรหากฉันตัดสินใจขยายเวลาเข้าพัก

    เยี่ยม! เรามีความยินดีที่จะได้ดูแลคุณ เพียงแค่แจ้งให้เราทราบว่าคุณต้องการขยายเวลาการเข้าพัก แล้วเราจะส่ง Digital Key (กุญแจดิจิตอล) ที่อัปเดทวันที่เข้าพักต่อให้กับคุณ

  • Digital Key ทำงานบนอุปกรณ์ทุกชนิดหรือไม่

    Digital Key สามารถใช้งานได้บน iPhone iPad และอุปกรณ์ Android ตราบใดที่อุปกรณ์นั้นเปิดใช้บลูทูธได้และสามารถเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ต นอกจากนี้คุณยังจำเป็นต้องดาวน์โหลดแอป Hilton Honors เวอร์ชันล่าสุด หากคุณมีอุปกรณ์หลายเครื่อง โปรดทราบว่าอุปกรณ์ที่คุณใช้สำหรับเช็คอินจะเป็นอุปกรณ์ที่คุณจะใช้เป็นกุญแจห้องพักของคุณ

  • ฉันจะใช้ Digital Key ของฉันบนอุปกรณ์มากกว่าหนึ่งเครื่องได้หรือไม่

    หากคุณมีอุปกรณ์หลายเครื่อง คุณสามารถใช้ Digital Key ของคุณบนอุปกรณ์เพียงเครื่องเดียวเท่านั้นในแต่ละครั้ง อย่างไรก็ตาม บุคคลสองคนสามารถใช้ Digital Key เดียวกันร่วมกันบนอุปกรณ์คนละเครื่องในเวลาเดียวกัน (มีข้อจำกัด ดังนั้นโปรดอ่านคำถามที่พบบ่อยเหล่านี้อย่างละเอียด!)

  • ฉันสามารถใช้ Digital Key ของฉันร่วมกับผู้อื่นหรือไม่

    ได้! เวลานี้คุณสามารถใช้ Digital Key ของคุณร่วมกับผู้อื่นอีกหนึ่งรายเมื่อพักในโรงแรมที่คุณเลือกไว้ อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันคุณสมบัตินี้สามารถใช้ได้เฉพาะกับ iPhones ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ iOS 11.0 หรือสูงกว่าเท่านั้น คุณยังสามารถใช้ Digital Key บน Android หรือ iPad แต่จะไม่สามารถใช้ร่วมกับผู้อื่นได้ (เรากำลังปรับปรุงในเรื่องนี้)

  • ฉันสามารถใช้ Digital Key ร่วมกับใคร

    ปัจจุบัน คุณสามารถใช้ Digital Key ของคุณร่วมกับผู้ใช้อีกรายที่มี iPhone เท่านั้นในเวลาเดียวกัน โทรศัพท์ของพวกเขาต้องปฏิบัติการด้วยระบบ iOS 11.0 หรือสูงกว่า และพวกเขาต้องติดตั้งแอป Hilton Honors เวอร์ชันล่าสุด หากพวกเขาไม่ใช่สมาชิก Hilton Honors พวกเขาจะต้องสมัครสมาชิกก่อนจึงจะใช้ Digital Key ได้

    หากคุณเดินทางร่วมกับบุคคลอื่นมากกว่าหนึ่งราย ผู้เดินทางร่วมรายอื่น ๆ จำเป็นต้องรับคีย์การ์ดพลาสติกจากแผนกต้อนรับ

  • ฉันสามารถใช้ Digital Key ร่วมกับผู้อื่นได้หรือไม่หากฉันจองห้องพักหลายห้อง

    ขออภัย คุณสมบัติการใช้กุญแจร่วมจำกัดการใช้งานไว้สำหรับการจองห้องพักเดียวในแต่ละครั้งเท่านั้น เรากำลังปรับปรุงเรื่องนี้!

  • ฉันจะใช้ Digital Key ของฉันร่วมกับคนอื่นได้อย่างไร

    คุณจำเป็นต้องขอ Digital Key ในแอป ก่อนที่คุณจะใช้ร่วมกับผู้อื่นได้ (กุญแจของคุณจะพร้อมให้บริการทันทีที่ห้องพักของคุณพร้อม) เมื่อคุณได้รับแล้ว ให้มองหาปุ่ม “ใช้กุญแจร่วม” บนหน้าจอ Digital Key และทำตามคำแนะนำสำหรับสำหรับการใช้งานร่วมกับผู้อื่น คุณจะมีตัวเลือกในการส่งกุญแจของคุณผ่านทางอีเมลหรือข้อความ เพื่อความปลอดภัย ระบบจะขอให้คุณสร้างรหัสผ่านสำหรับใช้งานร่วมและให้คุณบอกรหัสผ่านดังกล่าวแก่บุคคลอีกรายด้วยตัวคุณเอง แอปจะไม่แบ่งปันหรือจัดเก็บรหัสผ่านนั้นให้คุณ

  • ฉันจำเป็นต้องแจ้งให้แผนกต้อนรับรู้หรือไม่ว่าฉันจะใช้ Digital Key ร่วมกับผู้อื่น

    เฉพาะเมื่อบุคคลที่คุณใช้กุญแจร่วมนั้นไม่ใช่แขกที่ลงทะเบียนการเข้าพักในโรงแรม ในกรณีดังกล่าว แค่แจ้งให้แผนกต้อนรับทราบว่าใครจะพักร่วมกับคุณ วิธีนี้จะทำให้พวกเขาสามารถช่วยเหลือคุณได้หากมีปัญหาใด ๆ เกิดขึ้นในห้องของคุณหรือในพื้นที่อื่น ๆ ของโรงแรมที่ต้องใช้กุญแจ

  • ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าการใช้กุญแจร่วมกับผู้อื่นมีความปลอดภัย

    เมื่อคุณใช้กุญแจร่วมกับผู้อื่น เราจะส่งลิงก์เฉพาะให้กับผู้รับที่สามารถเปิดใช้งานได้เพียงครั้งเดียว การเปิดใช้งานลิงก์ เราจะขอให้พวกเขาป้อนรหัสผ่านที่มีเพียงคุณสองคนเท่านั้นที่ทราบ นอกจากนี้ คุณจะสามารถดูได้ว่าใครมีสิทธิ์เข้าถึงกุญแจของคุณในแอป

  • จะทำอย่างไรหากฉันต้องการยกเลิก Digital Key ที่ฉันได้แบ่งปันไป

    หากคุณเปลี่ยนใจเกี่ยวกับการแบ่งปันกุญแจของคุณด้วยเหตุผลใด ๆ ก็ตาม เพียงแจ้งให้แผนกต้อนรับทราบ พวกเขาจะยกเลิกการใช้งานกุญแจที่ใช้งานร่วม และออก Digital Key ใหม่ให้คุณ (หรือมอบคีย์การ์ดแบบพลาสติกให้คุณ หากคุณต้องการ)

  • ฉันจะได้รับ Digital Key ที่ใช้ร่วมกับผู้อื่นจากผู้อื่นได้อย่างไร

    หากต้องการใช้กุญแจร่วมกับผู้อื่น คุณจำเป็นต้องมี iPhone ที่ปฏิบัติการด้วยระบบ iOS 11.0 หรือสูงกว่าและติดตั้งแอป Hilton Honors แล้ว คุณจะต้องสมัครสมาชิก Hilton Honors หากคุณยังไม่เป็นสมาชิก

    ผู้ร่วมเดินทางของคุณจะส่งลิงก์ผ่านทางอีเมลหรือข้อความให้คุณ และพวกเขาจะต้องบอกรหัสผ่านให้คุณป้อน ทำตามคำแนะนำในข้อความนั้นเพื่อเปิดใช้งาน Digital Key ของคุณ

  • ฉันได้รับ Digital Keys จากบุคคลหลายคน ฉันสามารถใช้กุญแจทั้งหมดในเวลาเดียวกันได้หรือไม่

    ได้! หากบุคคลอื่น ๆ แบ่งปันให้คุณร่วมใช้กุญแจของพวกเขา คุณสามารถใช้กุญแจทั้งหมดได้ในเวลาเดียวกัน

  • การใช้กุญแจร่วมมีบริการที่โรงแรมทุกแห่งหรือไม่

    ในตอนนี้ การใช้กุญแจ Digital Key ร่วมกับผู้อื่นมีให้บริการเฉพาะในบางโรงแรมเท่านั้น เราวางแผนที่จะขยายคุณสมบัตินี้ไปยังโรงแรมอื่น ๆ เพิ่มเติมในอนาคต โปรดติดตามข่าวสารจากเรา!

  • จะเป็นอย่างไรหากสมาร์ทโฟนของฉันหายหรือถูกขโมย

    หากสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของคุณหาย แจ้งแผนกต้อนรับให้ทราบ เพื่อให้พวกเขาสามารถดำเนินการให้ Digital Key ของคุณไม่สามารถใช้งานได้ คุณสามารถเลือกซ่อนหมายเลขห้องพักของคุณหลังจากคุณเข้าห้องพักครั้งแรก ดังนั้นหากมีใครพบอุปกรณ์มือถือของคุณ พวกเขาจะไม่สามารถระบุหมายเลขห้องพักของกุญแจได้ ดังนั้น เราจึงแนะนำให้ลูกค้าใช้รหัสผ่านเพื่อปกป้องสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตด้วยฟังก์ชันรักษาความปลอดภัยของเครื่องเสมอ

  • ฉันจะทำอย่างไรหากฉันมีปัญหาในการใช้งาน Digital Key ของฉัน

    โปรดแวะมาที่แผนกต้อนรับ หรือโทร 1-855-414-1393 เพื่อรับความช่วยเหลือ

Apple, โลโก้ Apple, iPad และ iPhone เป็นเครื่องหมายการค้าของ Apple Inc. ซึ่งจดทะเบียนในสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่น ๆ Apple Watch เป็นเครื่องหมายการค้าของ Apple Inc. App Store เป็นเครื่องหมายการให้บริการของ Apple Inc. Google Play เป็นเครื่องหมายการค้าของ Google Inc.

Powered By OneLink