ติดต่อเรา

โทรมาที่ 1-800-4HONORS (+1-800-446-6677) 24 ชั่วโมงต่อวัน โดยจะให้บริการ 7 วันสำหรับการจองโรงแรมหรือสอบถามหากคุณมีข้อสงสัยใดๆ สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ระหว่างประเทศ ให้คลิก 'รับการสนับสนุน' ด้านล่าง

รับการสนับสนุน

คำแถลงว่าด้วยความเป็นส่วนตัวทั่วโลกของ Hilton Worldwide Inc.

ปรับปรุงล่าสุด 2 พฤศจิกายน 2018

คำแถลงว่าด้วยความเป็นส่วนตัวนี้ ("คำแถลง") มีผลบังคับใช้กับ Hilton Worldwide Holdings Inc. บริษัทสาขาและโรงแรมทั้งหมดในกลุ่มแบรนด์ฮิลตัน 1 (รวมเรียกว่า "ฮิลตัน" "เรา" หรือ "พวกเรา") ที่ฮิลตัน เรามีความมุ่งมั่นที่จะส่งมอบสินค้า บริการ และประสบการณ์ที่ดีเลิศให้แก่ลูกค้าทั่วโลก เราให้ความสำคัญต่อธุรกิจของคุณและที่สำคัญยิ่งไปกว่านั้นคือความไว้วางใจที่คุณมีต่อเรา เราตระหนักดีว่า ความเป็นส่วนตัวเป็นเรื่องสำคัญ เราจึงสร้างคำชี้แจงนี้ขึ้นมาเพื่ออธิบายหลักปฏิบัติของเราเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมจากคุณหรือเกี่ยวกับคุณในไซต์นี้หรือทางแอปของเรา ผ่านการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือคำพูดกับเรา เมื่อคุณไปเยือนหนึ่งในสถานที่ของเรา หรือจากแหล่งที่มาอื่นๆ แม้ว่าคำแถลงนี้จะอธิบายอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับแนวปฏิบัติที่เรานำมาปรับใช้กับฮิลตันทั่วโลก แต่เนื่องจากกฎหมายในแต่ละประเทศและบางเขตอำนาจศาลอาจมีข้อจำกัดในขั้นตอนการประมวลผลข้อมูลของเราแตกต่างกัน (เช่น บางประเทศอาจกำหนดให้ต้องแสดงความยินยอมที่ชัดเจนในการส่งข้อความทางการตลาด) ดังนั้น หลักปฏิบัติที่แท้จริงของเราในเขตอำนาจศาลดังกล่าวอาจมีข้อจำกัดมากกว่าที่อธิบายไว้ในที่นี้เพื่อให้เราสามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดภายในประเทศ หากคุณมีถิ่นพำนักอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (European Economic Area - EEA) กรุณาดูภาคผนวก ก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยฮิลตัน

โดยการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการใด ๆ ของเรา และ/หรือ โดยการยอมรับต่อคำแถลงนี้ เช่น ในบริบทของการลงทะเบียนสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการใด ๆ ของเรา จะหมายความว่า คุณยอมรับและรับทราบว่าเราจะจัดเก็บและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลตามที่อธิบายไว้ในคำแถลงนี้

กรุณาทราบว่าคำชี้แจงนี้ไม่มีผลต่อการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในนามของและภายใต้คำแนะนำของบุคคลภายนอก เช่น สายการบิน บริษัทให้เช่ารถยนต์และผู้ให้บริการอื่นๆ บริษัทที่จัดการหรือนำเสนอแพ็คเกจการจัดการการท่องเที่ยว พันธมิตรด้านการตลาด หรือลูกค้าองค์กร

1โรงแรมในกลุ่มแบรนด์ฮิลตัน ได้แก่ Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, Embassy Suites by Hilton, Hilton Garden Inn, Motto by Hilton, Hampton by Hilton, tru by Hilton, Homewood Suites by Hilton และ Home2 Suites by Hilton Hilton Grand Vacations คือพันธมิตรบุคคลที่สามของฮิลตัน

Hilton Domestic Operating Company Inc. เป็นบริษัทในเครือ Hilton ซึ่งทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลของแขกที่เข้าพักทุกคน และดำเนินการจัดการกิจกรรมทางการตลาดของฮิลตัน Hilton Honors Worldwide LLC ซึ่งเป็นบริษัทสาขาของ Hilton Domestic Operating Holdings Inc. จะดำเนินการจัดการข้อมูลที่ได้มาเมื่อตอนคุณทำการจองกับโรงแรมของฮิลตัน และเป็นผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับข้อมูลนั้น Hilton Honors Worldwide LLC ซึ่งเป็นบริษัทสาขาของ Hilton Domestic Operating Holdings Inc. ให้บริการโปรแกรมสะสมแต้มฮิลตัน ออนเนอร์ส (Hilton Honors) และเป็นผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับโปรแกรมดังกล่าว Hilton Domestic Operating Company Inc. เป็นบริษัทสาขาของ Hilton Worldwide Holdings Inc.

กลุ่มแบรนด์ฮิลตันจะประกอบไปด้วยโรงแรมที่อยู่ภายใต้การจัดการและโรงแรมแฟรนไชส์ ดูรายชื่อนิติบุคคลที่ให้บริการโรงแรมที่อยู่ภายใต้การจัดการในเขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร สวิตเซอร์แลนด์ และภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกได้ที่นี่ นอกจากนั้น Hilton Domestic Operating Company Inc ยังเป็นบริษัทซึ่งทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลของแขกที่เข้าพักทุกคนอีกด้วย โรงแรมแฟรนไชส์จะอยู่ภายใต้การดำเนินงานของนิติบุคคลที่แยกส่วนออกจากฮิลตัน หากต้องการพิจารณาว่านิติบุคคลใดเป็นผู้ให้บริการโรงแรมแฟรนไชส์ กรุณาติดต่อโรงแรมดังกล่าว นอกจากนั้น Hilton Domestic Operating Company Inc ยังเป็นบริษัทซึ่งทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลของแขกที่เข้าพักทุกคนอีกด้วย

HGV ให้บริการรีสอร์ตแบบจัดสรรแบ่งเวลาในการเข้าใช้และแบ่งส่วนพื้นที่ในการเข้าใช้ HGV คือพันธมิตรบุคคลที่สามที่ประกาศคำแถลงว่าด้วยความเป็นส่วนตัวซึ่งจะดูได้ที่ https://www.hiltongrandvacations.com/en/privacy-policy.html

Hospitality Marketing Concepts LLC คือพันธมิตรบุคคลที่สามที่ให้บริการไดน์นิ่งคลับของฮิลตันในเอเชียแปซิฟิก และเป็นผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับผู้เข้าร่วมในคลับ

คลิกที่ลิงก์ใดลิงก์หนึ่งด้านล่างเพื่อไปยังหัวข้อที่ต้องการ

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราจัดเก็บ

เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากทุกจุดการติดต่อหรือการสื่อสารกับแขกผู้ใช้บริการ และในการดำเนินงานของธุรกิจของเราทุกส่วน อาจจะมีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลส่วนบุคคลนี้ ได้แก่ ชื่อของคุณ ที่อยู่ทางไปรษณีย์ ที่อยู่ในการส่งบิล ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลที่เกี่ยวกับการจองของคุณ การเข้าพักหรือการมาเยือนโรงแรม การเข้าร่วมเป็นสมาชิกหรือเข้าร่วมโปรแกรมสะสมคะแนน (รวมถึงโปรแกรมบัตรชำระเงินแบรนด์ร่วมของฮิลตัน หรือโปรแกรมอื่นๆ ของแบรนด์ร่วม) การเข้าร่วมในโปรแกรมการประกวดแข่งขัน การชิงรางวัลหรือโปรแกรมด้านการตลาด (แม้ว่าคุณจะไม่ได้เข้าพักที่โรงแรมของเรา) ข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อหรือการรับสินค้าหรือบริการ บุคลิกลักษณะส่วนตัว สัญชาติ รายได้ หมายเลขหนังสือเดินทาง และวันที่และสถานที่ที่ออกหนังสือเดินทาง ประวัติการเดินทาง ข้อมูลการชำระเงิน เช่น หมายเลขบัตรชำระเงินของคุณ และข้อมูลบัตรอื่นๆ รวมถึงข้อมูลการพิสูจน์ตัวตน และรายละเอียดการเรียกเก็บเงิน ตลอดจนบัญชีที่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บค่าโทรศัพท์มือถือ ข้อมูลความต้องการของแขกที่มาพัก ค่าที่เลือกใช้ด้านการตลาดและการสื่อสาร ข้อมูลเกี่ยวกับยานพาหนะที่คุณจะนำมาที่โรงแรมของเรา บทวิจารณ์และความคิดเห็นเกี่ยวกับกลุ่มแบรนด์โรงแรมหรือสถานที่ของเรา (หากมีการระบุหรือเกี่ยวข้องกับคุณ) การเข้าร่วมโปรแกรมการสะสมคะแนนจากการบินหรือโปรแกรมการเดินทางของพันธมิตรและหมายเลขสมาชิก การจองโรงแรม สายการบินและแพ็คเกจรถเช่า กลุ่มที่เข้าพักที่โรงแรมซึ่งเกี่ยวข้องกับคุณ ข้อมูลที่แจ้งไว้เมื่อสมัครสมาชิกและสมัครเข้าร่วมบัญชีผู้ใช้ ตลอดจนข้อมูลประเภทอื่น ๆ ที่คุณเลือกที่จะแจ้งแก่เราหรือที่เราอาจจะได้รับมาเกี่ยวกับคุณ

เราอาจบันทึกรายละเอียดของผู้ร่วมเดินทางร่วม ซึ่งได้แก่ ชื่อและหมายเลขการสะสมคะแนนจากการบิน ตลอดจนอายุของผู้ขับขี่รถเช่า นอกจากนี้ เราอาจจัดเก็บข้อมูลที่เกี่ยวกับการสนทนา ซึ่งรวมถึงการบันทึกเสียงหรือการตรวจติดตามการโทรศัพท์ของฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อจุดประสงค์ในการควบคุมคุณภาพและการฝึกอบรม และการสื่อสารอื่นๆ เช่น ข้อความในแอปและ SMS

นอกจากนี้ เรายังจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลในบางกรณี อาทิเช่น

  • การเข้าร่วมโปรแกรมฮิลตัน ออนเนอร์ส เมื่อคุณสมัครโปรแกรมฮิลตัน ออนเนอร์ส คุณจะได้รับหมายเลขสมาชิกฮิลตัน ออนเนอร์ส และเราจะขอให้คุณสร้างรหัสประจำตัวผู้ใช้และรหัสผ่าน และเรายังจัดเก็บข้อมูลเพื่อการจัดการโปรแกรมและโปรไฟล์ของฮิลตัน ออนเนอร์ส รวมถึงธุรกรรมและรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง และเพื่อมอบฟังก์ชันการทำงานของแอปฮิลตัน ออนเนอร์สให้กับคุณ (หากมี) แอปฮิลตัน ออนเนอร์ส ทำให้คุณสามารถทำสิ่งต่างๆ ได้ ไม่ว่าจะเป็นการใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณในการเช็คอิน เลือกห้องพัก รับกุญแจห้องพัก และการเช็คเอาท์ เมื่อคุณจัดการประวัติของคุณออนไลน์ คุณสามารถกรอกข้อมูลเพิ่มเติม อย่างเช่น สายการบินที่คุณชื่นชอบและหมายเลขบัญชีโปรแกรมตอบแทนลูกค้าของคุณที่มีกับพันธมิตรดังกล่าว ประเภทของห้องพักที่คุณชื่นชอบ ภาษาที่คุณใช้ บัญชีบัตรชำระเงินของคุณ ค่ากำหนดการสมัครรับข้อมูลทางอีเมลของคุณเพื่อรับข่าวสาร ข้อเสนอและข้อมูลจากเราและพันธมิตรของเรา นอกจากนี้ เมื่อคุณทำการจอง หรือการจองที่เป็นรางวัล หรือสั่งซื้อคะแนนฮิลตัน ออนเนอร์สทางออนไลน์ เราอาจขอข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีเพิ่มเติมบางประการ เช่น หมายเลขบัญชีขององค์กร รหัสกลุ่มหรือรหัสการประชุม หมายเลขบริษัทท่องเที่ยวหรือหมายเลข AAA หากคุณสมัครบัตรชำระเงินหรือบัญชีอื่นๆ กับหนึ่งในพันธมิตรของเราผ่านทางโฆษณาใดโฆษณาหนึ่งของเราหรือในสถานที่ของเรา คุณอาจมีตัวเลือกที่จะเพิ่มข้อมูลนี้ให้เป็นส่วนหนึ่งของโปรไฟล์ฮิลตัน ออนเนอร์สของคุณโดยอัตโนมัติ
  • การสำรวจ เราอาจขอข้อมูลเกี่ยวกับสถิติประชากรหรือข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ ในการสำรวจข้อมูลลูกค้า
  • การเก็บข้อมูลในโรงแรม  เราจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติมในระหว่างการลงทะเบียน/เช็คอินในสถานที่ของเรา รวมถึงข้อมูลที่กำหนดไว้โดยกฎหมายในประเทศ เรายังอาจใช้โทรทัศน์วงจรปิดและมาตรการด้านความปลอดภัยอื่นๆ ในสถานที่ของเราโดยการถ่ายภาพหรือบันทึกภาพของแขกและผู้มาติดต่อในพื้นที่ส่วนกลางและข้อมูลที่เกี่ยวพันธ์กับตำแหน่งของคุณในระหว่างที่อยู่ในสถานที่ของเรา (ผ่านทางคีย์การ์ดและเทคโนโลยีอื่นๆ ) เราอาจใช้โทรทัศน์วงจรปิดและเทคโนโลยีอื่นๆ เพื่อบันทึกเสียงหรือวิดีโอเพื่อปกป้องพนักงานของเรา แขก และผู้มาติดต่อที่โรงแรมของเราหากกฎหมายอนุญาตให้ทำได้ นอกจากนี้ เราอาจจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการบริการในพื้นที่เพิ่มเติม อาทิเช่น บริการผู้ช่วยส่วนตัว สโมสรสุขภาพ สปา กิจกรรมต่างๆ บริการรับเลี้ยงเด็ก บริการเช่าอุปกรณ์ต่างๆ และฟังก์ชันกุญแจดิจิตอล (Digital Key) ในแอปฮิลตัน ออนเนอร์ส (หากมี)
  • ข้อมูลของการจัดงานอีเวนต์  หากคุณวางแผนงานอีเวนต์กับเรา เราจะจัดเก็บข้อมูลจำเพาะของงาน วันที่จัดงาน จำนวนแขก รายละเอียดห้องพักและข้อมูลองค์กรของคุณสำหรับงานอีเวนต์ระดับองค์กร (ชื่อ งบประมาณประจำปี จำนวนงานอีเวนต์ที่มีผู้สนับสนุนต่อปี) และเรายังจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับแขกซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มหรืองานอีเวนต์ของคุณด้วย หากคุณมาติดต่อที่โรงแรมของเราในฐานะส่วนหนึ่งของกลุ่ม เราอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากกลุ่มดังกล่าว และอาจทำการตลาดกับคุณ ซึ่งเป็นผลมาจากการเข้าพักกับกลุ่มของคุณหรือการเข้าร่วมงานอีเวนต์โดยเป็นไปตามค่าที่คุณเลือกใช้ซึ่งกฎหมายอนุญาตให้ทำได้ หากท่านมาที่โรงแรมของเราโดยเป็นส่วนหนึ่งของงานอีเวนต์ เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับผู้วางแผนงานอีเวนต์ หากกฎหมายอนุญาตให้ทำได้ หากท่านเป็นผู้วางแผนจัดงานอีเวนต์ เราอาจแบ่งข้อมูลเกี่ยวกับงานอีเวนต์ของท่านกับผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกซึ่งอาจทำการตลาดกับท่านในด้านบริการจัดงานอีเวนต์ หากกฎหมายอนุญาตให้ทำได้
  • โซเชียลมีเดีย หากคุณเลือกที่จะเข้าร่วมในกิจกรรมหรือข้อเสนอของโซเชียลมีเดียที่ Hilton ให้การสนับสนุน เราอาจจัดเก็บข้อมูลบางประเภทจากบัญชีผู้ใช้สื่อสังคมของคุณโดยความยินยอมของคุณในการตั้งค่าภายในบริการโซเชียลมีเดียของคุณ อาทิเช่น สถานที่ การเช็คอิน กิจกรรม ความสนใจ ภาพถ่าย การอัพเดตสถานะและรายชื่อเพื่อน เรายังอาจอนุญาตให้คุณเข้าสู่การประกวดที่มีการใช้ภาพถ่าย อย่างเช่น ภาพถ่ายที่คุณเข้าพักกับเรา โดยคุณอาจแบ่งปันกับบุคคลที่คุณรู้จักผ่านทางสื่อสังคมเพื่อการโหวต ข้อเสนอร่วมกัน หรือการส่งเสริมการขายอื่นๆ
  • ส่งต่อให้เพื่อน  เราอาจนำเสนอบางคุณลักษณะเป็นครั้งคราว เพื่อช่วยให้คุณสามารถส่งไปรษณียบัตรอิเล็กทรอนิกส์ หรือแบ่งปันข้อความให้กับเพื่อนได้ไม่ว่าจะผ่านทางอินเทอร์เน็ต ตู้ให้บริการตนเอง หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ หากคุณเลือกใช้คุณลักษณะนี้ เราจะขอชื่อและอีเมลของผู้รับจากคุณ พร้อมข้อความที่คุณเลือกไว้ การใช้คุณลักษณะนี้ หมายถึงคุณรับรองว่าคุณมีสิทธิ์ที่จะใช้งานและต้องแจ้งชื่อและอีเมลของผู้รับเพื่อการนี้ด้วย
  • โอกาสในการได้รับสิทธิ์แฟรนไชส์และความเป็นเจ้าของมีดังนี้  หากคุณสนใจที่จะรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโอกาสในการได้รับสิทธิ์แฟรนไชส์หรือความเป็นเจ้าของ เราอาจจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับคุณเพื่อประเมินความเหมาะสมของคุณในการเป็นผู้ได้รับสิทธิ์แฟรนไชส์หรือเป็นเจ้าของ เราอาจรวมข้อมูลที่คุณมอบให้เรากับข้อมูลที่เราได้รับจากบุคคลภายนอก เช่น ตัวแทนการรายงานเครดิต และฐานข้อมูลบันทึกสาธารณะต่างๆ เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อดำเนินการตรวจสอบวิเคราะห์สถานะเกี่ยวกับศักยภาพในการเป็นผู้ได้รับสิทธิ์แฟรนไชส์หรือเป็นเจ้าของ
  • การสมัครงาน  หากคุณเลือกที่จะสมัครงานทางออนไลน์กับฮิลตัน โปรดดูประกาศแจ้งเรื่องความเป็นส่วนตัวของผู้สมัคร
  • ซัพพลายเออร์ธุรกิจของสตรี/ชนกลุ่มน้อย  หากบริษัทของคุณเป็นบริษัทในสหรัฐฯ ซึ่งเป็นธุรกิจของสตรี/ชนกลุ่มน้อย (WMBE) และมีความสนใจเข้าร่วมใน Supplier Diversity Program ของฮิลตัน คุณควรกรอกข้อมูลในใบสมัครงานประวัติ Supplier Diversity ทางออนไลน์ หากคุณเลือกที่จะสมัครเข้าโปรแกรม คุณต้องแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทของคุณและผู้บริหารของบริษัท ซึ่งรวมถึง ชื่อผู้บริหาร ที่อยู่ อีเมล เชื้อชาติ ชื่อและอีเมลของผู้ติดต่อ หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีของบริษัท โครงสร้างทางกฎหมาย และหลักฐานใบรับรองบริษัทที่เป็นธุรกิจของสตรี/ชนกลุ่มน้อย
  • บริการ WiFi ของโรงแรม เมื่อคุณใช้บริการ WiFi ของโรงแรม ข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับการเข้าใช้และการตรวจสอบผู้ใช้งานอาจจะถูกเก็บและนำไปใช้โดยเราและบุคคลภายนอก เช่น พันธมิตรที่ให้บริการอินเตอร์เน็ต และผู้ให้บริการ WiFi สำหรับช่วยในการใช้บริการ WiFi ของคุณ หรือเพื่อจดจำการลงทะเบียนของคุณ หรือเพื่อวัตถุประสงค์การช่วยเหลือทางเทคนิค และเพื่อการปรับปรุงและการวิเคราะห์ทางด้านบริการ ข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้เก็บมามีดังนี้ ชื่อแขก หมายเลขห้องพัก และข้อมูลอุปกรณ์ (รวมถึงระบบปฏิบัติการและเวอร์ชัน รุ่นของฮาร์ดแวร์ การระบุตัวตนของแต่ละอุปกรณ์ เช่น MAC address) หากปราศจากความยินยอมของคุณ ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บมาได้ระหว่างขั้นตอนการดำเนินการนี้จะไม่สามารถถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์การทำการตลาดทางตรงได้ ในบางประเทศ กฎหมายท้องถิ่นอาจขอให้แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลได้ที่เก็บมาได้ระหว่างขั้นตอนการดำเนินการนี้กับหน่วยงานของรัฐบาล

นอกจากข้อมูลที่เราจัดเก็บจากคุณโดยตรงแล้ว เรายังอาจอนุมานข้อมูลเกี่ยวกับคุณโดยอิงจากข้อมูลที่คุณให้ไว้กับเราหรือจากข้อมูลอื่นๆ ที่เราจัดเก็บ

กลับไปด้านบน



ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราจัดเก็บจากบุคคลภายนอก

เราอาจจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับคุณจากบุคคลภายนอกด้วยเช่นกัน ซึ่งได้แก่ ข้อมูลจากสายการบิน บริษัทบัตรชำระเงิน และบริษัทอื่นๆ ที่เป็นพันธมิตรของเรา รวมถึง Hilton Grand Vacations หรือจากบริการของโซเชียลมีเดียที่สอดคล้องกับการตั้งค่าของคุณในบริการดังกล่าว และจากแหล่งที่มาอื่นๆ ที่เป็นบุคคลภายนอกซึ่งมีสิทธิที่ชอบด้วยกฎหมายในการแบ่งปันข้อมูลของคุณกับเรา เรานำข้อมูลนี้ไปใช้และแบ่งปันข้อมูลนี้ (และอาจนำข้อมูลนี้ไปรวมกับข้อมูลอื่นที่เรามีในไฟล์ของคุณ) เพื่อจุดประสงค์ดังอธิบายไว้ในคำแถลงนี้

กลับไปด้านบน



การใช้งานข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่จัดเก็บมา

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในลักษณะต่าง ๆ หลากหลายวิธีการ รวมถึงการให้บริการและการปรับเปลี่ยนบริการที่คุณร้องขอและคาดหวังจากฮิลตันให้เหมาะกับคุณ เพื่อนำเสนอการต้อนรับในห้องพักและในทุกพื้นที่ของสถานที่ของเราในระดับที่คุณคาดหวัง การจัดการโปรแกรมฮิลตัน ออนเนอร์ส การดำเนินการตลาดทางตรง และการส่งเสริมการขาย และตามที่กำหนดไว้ด้านล่างโดยละเอียด เราจะขอความยินยอมจากคุณก่อนที่จะประมวลข้อมูลของคุณเมื่อจำเป็นตามที่กฎหมายกำหนดไว้

เรามีหน้าที่เก็บรวบรวมข้อมูลบางอย่าง รวมถึงชื่อของคุณ ที่อยู่ ข้อมูลการชำระเงิน และในบางประเทศ จำเป็นต้องเก็บข้อมูลจากเอกสารการเดินทาง เพื่อทำรายการสำหรับการจองของคุณ หากไม่ได้รับข้อมูลนี้ จะส่งผลให้เราไม่สามารถทำรายการสำหรับการจองของคุณได้

  • สมาชิกฮิลตัน ออนเนอร์ส หากคุณเป็นสมาชิกฮิลตัน ออนเนอร์ส ทาง Hilton Honors Worldwide LLC ซึ่งเป็นบริษัทสาขาของฮิลตัน จะใช้ข้อมูลของคุณเพื่อการบริหารจัดการโปรแกรมสะสมคะแนนของฮิลตัน ออนเนอร์ส เพื่อปรับประสบการณ์ที่คุณได้รับจากบริการและแอปพลิเคชันต่าง ๆ ของเราให้เหมาะสมกับตัวคุณโดยเฉพาะ และเพื่อเชื่อมต่อกับฟังก์ชันการทำงานของแอป Hilton Honors และดิจิทัลคีย์ (ถ้ามี) Hilton Honors Worldwide LLC ตลอดจน Hilton Domestic Operating Company Inc. ซึ่งเป็นบริษัทสาขาของฮิลตัน ยังจะใช้ข้อมูลของคุณเพื่อแจ้งข่าวสาร โปรโมชัน และข้อมูลธุรกรรมจากบริการต่าง ๆ ทั้งหมดของฮิลตัน และเพื่อปรับการโฆษณาและเนื้อหาที่ส่งทางออนไลน์ อีเมล อุปกรณ์เคลื่อนที่ และโฆษณาดิสเพลย์ให้เหมาะสมกับคุณ รวมถึงบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันต่างๆ ของเรา และที่ผ่านทางศูนย์บริการทางโทรศัพท์ด้านการบริการลูกค้า โดยเป็นไปตามค่าที่เลือกใช้ด้านการสื่อสารใด ๆ ที่คุณได้แจ้งไว้
  • การจัดการด้านการบริการ เรานำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปใช้ในการบริหารจัดการโปรแกรมที่คุณเข้าร่วม ซึ่งรวมถึงการช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลบัญชีของคุณ เช่น สถานะของรางวัลและข้อเสนอที่คุณมีสิทธิได้รับ เพื่อให้บริการต่างๆ ที่เป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมดังกล่าว เพื่อให้มีการสื่อสารระหว่างโรงแรมต่างๆ ในเครือฮิลตัน และระหว่างโรงแรมในเครือฮิลตันกับคุณ และเพื่ออำนวยความสะดวกในการจัดเก็บข้อมูล
  • การประชุมและการวางแผนอีเวนต์ เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อมอบข้อมูลเกี่ยวกับการประชุมและการวางแผนอีเวนต์ให้กับคุณ
  • การตลาดและการสื่อสาร เราอาจนำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปใช้เพื่อจัดหาหรือนำเสนอจดหมายข่าว โปรโมชัน และรายการพิเศษที่น่าสนใจ รวมถึงข้อความทางการตลาดอื่นๆ ให้แก่คุณโดยเป็นไปตามค่าที่เลือกใช้ด้านการสื่อสารใดๆ ที่คุณได้แจ้งไว้ เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อส่งข้อความขณะเข้าพัก แจ้งเตือนบัญชี และยืนยันการจอง เพื่อส่งข้อความทางการตลาดและเพื่อดำเนินการสำรวจ การชิงโชค การจับฉลากรางวัล และการประกวดอื่นๆ เราอาจแจ้งการสื่อสารเหล่านี้ทางอีเมล ทางไปรษณีย์ โฆษณาออนไลน์ โซเชียลมีเดีย โทรศัพท์ ข้อความ (รวมถึง SMS และ MMS) การแจ้งเตือนแบบพุช การส่งข้อความภายในแอป และวิธีการอื่นๆ (รวมถึงการส่งข้อความเมื่ออยู่ในสถานที่ เช่น โทรทัศน์ในห้องพัก) นอกจากนี้ หากคุณได้ให้คำยินยอม เรายังนำเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (เช่น รูปถ่าย) จากบริการของโซเชียลมีเดียไปใช้ เพื่อนำเสนอโฆษณาบนหน้าจอหรือบนเว็บไซต์และแอปของเรา เราอาจจัดเก็บข้อมูลจากบัตรชำระเงินของคุณ ซึ่งสามารถรวมเข้ากับข้อมูลส่วนบุคคลและนำไปใช้โดยฮิลตันหรือพันธมิตรทางธุรกิจของเรา เพื่อจดจำประเภทบัตรที่คุณมีอยู่ เช่น เป็นบัตรของแบรนด์ร่วมของฮิลตันหรือไม่ และ/หรือเป็นบัตรของธนาคารหรือเครือข่ายหรือไม่ และนำเสนอและ/หรือส่งข้อความด้านการตลาดมาถึงคุณโดยพิจารณาจากวิธีการชำระเงินของคุณและโดยเป็นไปตามค่าที่เลือกใช้ด้านการสื่อสารของคุณ นอกจากนี้ เรายังอาจเป็นพันธมิตรกับบุคคลภายนอกเพื่อทราบว่าผู้เข้าชมไซต์ของเรามีข้อเสนอการรับเงินคืนร่วมกับบัตรชำระเงินของพวกเขาหรือไม่ และเพื่อส่งมอบโฆษณาและข้อมูลให้กับผู้เข้าชมเพื่ออธิบายวิธีการใช้ประโยชน์จากข้อเสนอผ่านการเข้าพักที่โรงแรมในกลุ่มแบรนด์ฮิลตัน
  • การปรับปรุงการบริการ เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อปรับปรุงบริการของฮิลตัน และเพื่อรับรองว่าไซต์ สินค้า และบริการของเราเข้ากับความสนใจของคุณ เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อมอบการต้อนรับในห้องพักและในทุกพื้นที่ของสถานที่ในระดับที่ตรงตามความคาดหวังของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงการมอบความสามารถในการควบคุมเทคโนโลยีในห้องพักให้กับคุณผ่านทางเว็บไซต์หรือแอปของเราในอุปกรณ์ส่วนบุคคลของคุณ
  • โปรแกรม eFolio เราอาจลงทะเบียนโปรแกรม eFolio ให้แก่คุณโดยอัตโนมัติ และใช้อีเมลของคุณในการส่งใบเรียกเก็บเงินจากทางโรงแรมมาถึงคุณทางอีเมล ถือเป็นความรับผิดชอบของคุณในการรับรองว่าเรามีอีเมลที่ถูกต้อง (และเป็นอีเมลที่คุณต้องการให้ใช้) หากคุณทำการจองให้กับบุคคลอื่นโดยใช้อีเมลของคุณ eFolio ของบุคคลดังกล่าวจะถูกส่งไปที่อีเมลของคุณ
  • ความถูกต้องของข้อมูล การวิเคราะห์และการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล เราอาจรวมข้อมูลส่วนบุคคลกับข้อมูลที่มาจากแหล่งภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ในการดูแลข้อมูลให้เป็นข้อมูลล่าสุดเสมอและเพื่อการวิเคราะห์ นอกจากนี้เรายังใช้ข้อมูลจากบุคคลภายนอกเพื่อการให้บริการที่ดียิ่งขึ้น และเหมาะกับแต่ละบุคคลมากขึ้น ยกตัวอย่างเช่น หากคุณเชื่อมต่อบริการสื่อสังคมออนไลน์หรือบัญชีอื่นๆ กับบริการของเรา เราอาจใช้ข้อมูลนี้ในการทำให้ประสบการณ์ที่คุณได้รับจากเรามีความเป็นส่วนบุคคลและเหมาะกับสังคมมากยิ่งขึ้น หรือเราอาจแบ่งปันและใช้งานตามที่อธิบายไว้ในคำชี้แจงนี้
กลับไปด้านบน



ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราแบ่งปัน

เพื่อให้เราสามารถนำเสนอบริการต้อนรับในระดับที่คุณคาดหวัง และเพื่อมอบบริการที่ดีที่สุดให้แก่คุณ เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับสมาชิกในเครือ Hilton Worldwide ผู้ให้บริการของเรา และบุคคลภายนอกอื่นๆ ตามที่ระบุในรายละเอียดด้านล่างนี้

  • กลุ่มแบรนด์ฮิลตัน รวมถึงโรงแรมแฟรนไชส์ โรงแรมที่จัดการ รีสอร์ทที่แบ่งสิทธิประโยชน์ในการใช้งานที่พักและรีสอร์ทที่มีกรรมสิทธิ์ร่วม  เราอาจนำข้อมูลส่วนบุคคลไปใช้ภายในกลุ่มแบรนด์ฮิลตัน รวมถึง Hilton Grand Vacations รวมถึงการนำข้อมูลไปใช้ร่วมกับเจ้าของและผู้ดำเนินการของโรงแรมแฟรนไชส์ เจ้าของโรงแรมที่เราจัดการแต่ไม่ได้เป็นเจ้าของ และรีสอร์ทที่แบ่งสิทธิประโยชน์ในการใช้งานที่พักหรือรีสอร์ทที่มีกรรมสิทธิ์ร่วม โดยอาจเป็นการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลร่วมกันหรือแต่ละสถานที่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่สถานที่ดังกล่าวมีเท่านั้น เพื่อมอบบริการที่ปรับให้เหมาะกับคุณโดยเฉพาะ และเพื่อวัตถุประสงค์ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น นอกจากนี้ เมื่อเรายกเลิกการบริหารจัดการโรงแรมที่เราไม่ได้เป็นเจ้าของหรือสิ้นสุดความสัมพันธ์แบบแฟรนไชส์แล้ว เราอาจมอบข้อมูลเกี่ยวกับแขกที่ใช้บริการในอดีตหรือในอนาคตของโรงแรมนั้นๆ แก่เจ้าของโรงแรม
  • โปรแกรมการเรียกเก็บเงินอิเล็กทรอนิกส์  หากคุณรับ eFolio ทางอีเมล (ตามที่กล่าวถึงในข้างต้น) บทสรุปที่มีรายละเอียดของสินค้าและบริการที่มอบให้คุณในระหว่างการเข้าพักของคุณจะถูกแบ่งปันกับผู้ให้บริการบัตรชำระเงิน และหากคุณเข้าร่วมในโปรแกรมการเรียกเก็บเงินจากบริษัทและใช้บัตรชำระเงินของบริษัท ผู้ให้บริการบัตรชำระเงินอาจแบ่งปันบทสรุปดังกล่าวกับนายจ้างของคุณ นอกจากนี้ หากคุณเข้าร่วมในแผนอัตราค่าเข้าพักพิเศษ เราอาจแบ่งปันรายการของหมายเลขฮิลตัน ออนเนอร์ส ที่ใช้แผนกับหน่วยงานที่มอบอัตราค่าเข้าพักพิเศษให้กับคุณ จะมีการนำนโยบายความเป็นส่วนตัวของนายจ้างของคุณ ผู้ให้บริการบัตรชำระเงินที่เกี่ยวข้อง และผู้ออกบัตรมาบังคับใช้ทันทีที่เราโอนถ่ายข้อมูลของคุณ
  • งานอีเวนต์หรือการประชุมแบบหมู่คณะ  หากคุณใช้บริการที่ฮิลตัน เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของงานอีเวนต์หรืองานประชุมแบบหมู่คณะ เราอาจนำข้อมูลที่จัดเก็บเกี่ยวกับการวางแผนการประชุมและงานอีเวนต์ไปใช้ร่วมกับผู้จัดงานประชุมและงานอีเวนต์ดังกล่าวและแขกที่เป็นผู้ดำเนินงานหรือมีส่วนร่วมในการประชุมและงานอีเวนต์ดังกล่าวตามความเหมาะสม
  • หุ้นส่วนทางธุรกิจ  เราอาจเป็นพันธมิตรกับบริษัทอื่นๆ เพื่อจัดหาสินค้า บริการ หรือข้อเสนอ บนพื้นฐานของประสบการณ์ที่คุณได้รับจากสถานที่ของเรา และอาจนำข้อมูลของคุณไปใช้ร่วมกับพันธมิตรด้านธุรกิจที่สอดคล้องกัน ตัวอย่างเช่น เราอาจช่วยจัดหารถเช่าหรือบริการอื่นๆ จากพันธมิตรด้านธุรกิจของเรา และนำข้อมูลส่วนบุคคลไปใช้ร่วมกับพันธมิตรด้านธุรกิจของเราเพื่อให้การบริการดังกล่าว หากคุณเป็นสมาชิกฮิลตัน ออนเนอร์ส เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับพันธมิตรทางธุรกิจของเราเพื่อมอบไมล์สะสมหรือสิทธิประโยชน์อื่นๆ ที่คุณจะได้รับผ่านการเข้าร่วมในโปรแกรมฮิลตัน ออนเนอร์สแก่คุณ เรายังอาจนำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เช่น ที่อยู่อีเมลของคุณ ไปใช้ร่วมกับพันธมิตรด้านการเดินทางของบริษัท เพื่อช่วยพวกเขาประเมินการปฏิบัติตามนโยบายการเดินทาง หรือการเข้าร่วมแผนอัตราค่าเข้าพักพิเศษ หรือการมีส่วนร่วมในการตลาดของแบรนด์ร่วมกับพันธมิตรด้านการเดินทางของบริษัท เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับบุคคลภายนอก เช่น สายการบินและพันธมิตรบัตรชำระเงินที่เป็นพันธมิตรของเรา เพื่ออนุญาตให้เราและพันธมิตรของเราสามารถส่งมอบโฆษณาให้กับลูกค้าที่มีร่วมกัน และผู้ที่มีโอกาสจะเป็นลูกค้าในอนาคต เราและพันธมิตรของเราสามารถมอบข้อเสนอที่เกี่ยวข้องไปให้คุณ โดยพิจารณาจากข้อมูลที่เราแบ่งปันเกี่ยวกับประสบการณ์ที่คุณได้รับจากโรงแรมของเรา รวมถึงข้อมูลในโปรไฟล์ฮิลตัน ออนเนอร์สของคุณ นอกจากนี้ เราอาจอนุญาตให้บุคคลภายนอกจดจำคุณได้เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือแอปของพันธมิตรดังกล่าว หรือให้จดจำคุณในฐานะที่เป็นหนึ่งในลูกค้าของพวกเขาเมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือแอปของฮิลตัน เพื่อให้พวกเขาสามารถมอบข้อเสนอที่เกี่ยวข้องให้กับคุณ เราอาจแบ่งปันที่อยู่อีเมลของคุณในเวอร์ชันแฮชกับบุคคลภายนอกที่ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่มีอยู่ โดยที่อาจมีการจับคู่ที่อยู่อีเมลของคุณกับที่อยู่อีเมลของพวกเขาในเวอร์ชันแฮช เพื่อให้พวกเขาสามารถส่งโฆษณาทางออนไลน์และทางอีเมลให้แก่คุณได้ในนามของเรา
  • การส่งเสริมการขายที่มีผู้สนับสนุนร่วม  เราอาจจัดทำรายการส่งเสริมการขาย การชิงโชค การจับรางวัล การแข่งขันหรือการประกวดร่วมกับบริษัทอื่นๆ และเราอาจมอบรางวัลสำหรับการชิงโชคและการประกวดที่มีบริษัทอื่นเป็นผู้สนับสนุน หากคุณเข้าร่วมในการชิงโชคหรือการประกวดดังกล่าว เราอาจนำข้อมูลของคุณไปใช้ร่วมกับผู้สนับสนุนร่วมหรือผู้สนับสนุนที่เป็นบุคคลภายนอก
  • บริการในโรงแรม เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกซึ่งให้บริการในโรงแรม เช่น บริการผู้ช่วยส่วนตัว บริการเข้าใช้ WiFi บริการสปาทรีทเมนต์ กอล์ฟ หรือห้องอาหาร
  • ผู้ให้บริการ  เราใช้บริการบุคคลภายนอกในการมอบบริการและสินค้าในนามของเรา และเราอาจนำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปใช้ร่วมกับพวกเขาตามความเหมาะสม โดยทั่วไปแล้ว ผู้ให้บริการของเรามีข้อผูกพันตามสัญญาที่จะต้องปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และไม่สามารถนำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปใช้หรือเปิดเผย ยกเว้นถูกกำหนดไว้ตามกฎหมาย อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการการตรวจหาการฉ้อโกงสามารถนำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปใช้เพื่อจุดประสงค์ในการตรวจหาการฉ้อโกงได้ แต่จะไม่สามารถแบ่งปันข้อมูลนี้ เราอาจว่าจ้างผู้ให้บริการเพื่อแจ้งข่าวสารและส่งมอบโปรโมชันและเนื้อหาเกี่ยวกับธุรกรรมต่างๆ ให้แก่คุณ รวมถึงโฆษณาทางออนไลน์และบนมือถือที่ปรับให้เหมาะกับคุณโดยสอดคล้องกับค่าที่เลือกใช้ของคุณและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง กรุณาดูข้อมูลเพิ่มเติมใน คำแถลงว่าด้วยการใช้คุกกี้ของเรา ฮิลตันจะทำงานร่วมกับฝ่ายที่เสนอวิธีการเลือกไม่เข้าร่วมกับโฆษณาดังกล่าวเท่านั้น เรายังอาจนำข้อมูลไปใช้ร่วมกับผู้ให้บริการเพื่อให้คุณสามารถสร้างรายละเอียดการเดินทางโดยการเลือกไซต์ กิจกรรม และร้านอาหารจากรายการที่เราปรับให้เหมาะสมกับคุณโดยเฉพาะโดยอิงจากความชอบของคุณและข้อมูลภายนอก
  • การทำธุรกรรมทางธุรกิจ  ขณะที่เราพัฒนาธุรกิจของเรา เราอาจขาย ซื้อ ปรับโครงสร้าง หรือปรับการจัดการธุรกิจหรือสินทรัพทย์ของเราใหม่ หรือยกเลิกการเป็นผู้จัดการหรือผู้ให้แฟรนไชส์ของโรงแรมที่ปัจจุบันเป็นส่วนหนึ่งในกลุ่มของเรา ในกรณีดังกล่าว ฮิลตันอาจถ่ายโอน ขาย หรือมอบหมายข้อมูลที่จัดเก็บไว้ (ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะข้อมูลอื่นๆ (ดังอธิบายไว้ด้านล่าง) และข้อมูลส่วนบุคคล) ให้แก่บุคคลภายนอกที่อยู่ในเครือหรือไม่ได้อยู่ในเครือของฮิลตันซึ่งมีธุรกรรมทางธุรกิจเหล่านี้ ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายในประเทศกำหนด เราจะมอบหนังสือบอกกล่าวความประสงค์ของเราในการโอนถ่ายข้อมูลส่วนบุคคลให้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์นี้ และเพื่ออธิบายวิธีการที่คุณสามารถโต้แย้งการโอนถ่ายข้อมูลดังกล่าวได้
  • การขายสินค้าและบริการทางโทรศัพท์  หากคุณเข้าพักที่โรงแรมใดโรงแรมหนึ่งของฮิลตันและคุณเป็นสมาชิกฮิลตัน ออนเนอร์ส เราอาจแบ่งปันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณกับโรงแรมอื่นๆ ในเครือฮิลตัน ซึ่งรวมถึง Hilton Grand Vacations เพื่อจุดประสงค์ในการขายสินค้าและบริการทางโทรศัพท์โดยเป็นไปตามค่าที่เลือกใช้ของคุณและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เรายังอาจได้รับหมายเลขโทรศัพท์ของคุณจากหุ้นส่วนธุรกิจของเราหรือจากแหล่งที่มาอื่นๆ ซึ่งเราอาจใช้สำหรับวัตถุประสงค์ในการขายสินค้าและบริการทางโทรศัพท์
  • อื่นๆ  นอกจากนี้ ทางฮิลตันอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อให้สามารถ (1) ปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ (2) ตอบสนองข้อซักถามหรือการร้องขอจากหน่วยงานของรัฐ (3) ปฏิบัติตามขั้นตอนทางกฎหมายที่ถูกต้อง (4) คุ้มครองสิทธิ์ ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัยหรือทรัพย์สินของฮิลตัน ผู้เข้ามาติดต่อสถานที่ แขกที่ใช้บริการ พนักงานหรือสาธารณชน (5) อนุญาตให้เราดำเนินการเยียวยาในสิ่งที่เราสามารถทำได้หรือจำกัดความเสียหายที่เราอาจได้รับ (6) บังคับใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของเว็บไซต์ของเราและ (7) รับมือกับสถานการณ์ฉุกเฉิน
กลับไปด้านบน



ข้อมูลอื่นๆ

เมื่อคุณเข้าชมและมีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์และแอปของฮิลตัน เราจะจัดเก็บข้อมูลอื่นๆ ที่ไม่ได้ระบุถึงตัวคุณโดยตรงซึ่งเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์โดยคุณ เช่น แคตตาล็อกของหน้าเพจของเว็บไซต์ที่คุณเยี่ยมชม และจำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ของเราโดยคุณ ("ข้อมูลอื่นๆ ") เราใช้ข้อมูลอื่นๆ รวมถึงข้อมูลที่ได้รับจากบุคคลภายนอก เพื่อส่งโฆษณาทางอีเมล ออนไลน์ (บนเว็บไซต์ของเราและเว็บไซต์อื่นๆ ) และอุปกรณ์เคลื่อนที่ นอกจากนี้ เราอาจนำข้อมูลอื่นๆ ไปใช้ในการช่วยให้คู่ค้าที่เป็นบุคคลภายนอกสามารถจดจำคุณได้ในฐานะสมาชิกฮิลตัน ออนเนอร์ส เมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์หรือแอปของคู่ค้าดังกล่าว หรือเพื่อให้จดจำคุณได้ในฐานะที่เป็นหนึ่งในลูกค้าของพวกเขาเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์หรือแอปของฮิลตัน เพื่อให้คู่ค้าเหล่านี้สามารถมอบข้อเสนอต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับคุณมากขึ้น

เราใช้คุกกี้หรือเทคโนโลยีอื่นๆ (เช่น "pixel tags" "web beacons" "clear GIFs" ลิงก์ในอีเมล JavaScript,รหัสประจำตัวของอุปกรณ์ที่กำหนดโดย Google หรือ Apple หรือเทคโนโลยีที่คล้ายกัน) เพื่อรวบรวมข้อมูลนี้ หากคุณต้องการลบหรือบล็อกคุกกี้จากอุปกรณ์ของคุณได้ทุกเมื่อ คุณสามารถอัปเดตการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ (ดูเมนู "วิธีใช้" ของเบราว์เซอร์เพื่อเรียนรู้วิธีลบหรือบล็อกคุกกี้) ฮิลตันไม่รับผิดชอบสำหรับการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ คุณสามารถดูคำแนะนำที่ดีและเข้าใจง่ายเกี่ยวกับวิธีจัดการคุกกี้ในเว็บเบราว์เซอร์ประเภทต่างๆ ได้ที่ www.allaboutcookies.org หมายเหตุสำหรับผู้พำนักในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) และสหราชอาณาจักร หากคุณพำนักอยู่ในยุโรป คุณสามารถปรับการกำหนดค่าคุกกี้ของคุณได้โดยการแก้ไข การตั้งค่าคุกกี้ (Cookie Settings) ผ่านทาง Cookie Consent Manager ซึ่งอยู่ที่นี่Cookie Preferences

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการโฆษณาตามความสนใจ และการปฏิเสธไม่ยอมรับคุกกี้ของผู้จำหน่ายของเราและผู้โฆษณาอื่น ๆ เพื่อปรับแต่งเนื้อหาและการโฆษณาให้เหมาะสำหรับคุณโดยเฉพาะ โดยไปที่http://optout.networkadvertising.org/#!/ และ http://www.aboutads.info/choices

ในขณะนี้ เราไม่ตอบสนองต่อสัญญาณ "ห้ามติดตาม" หรือกลไกอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน  กรุณาดูข้อมูลเพิ่มเติมใน คำแถลงว่าด้วยการใช้คุกกี้ของเรา

เราอาจใช้ข้อมูลที่เราได้จัดเก็บหรือข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ระบุตัวตนที่ได้รับจากบุคคลภายนอก เพื่อให้เข้าใจผู้ใช้ของเรามากขึ้น (ยกตัวอย่างเช่น เราอาจใช้ข้อมูลที่รวบรวมเพื่อคำนวณอัตราร้อยละของผู้ใช้ของเราที่มีรหัสพื้นที่ของเบอร์โทรบางรหัส) โดยรวมถึงข้อมูลทางสถิติเกี่ยวกับประชากร อย่างเช่น วันเกิด เพศ สถานภาพสมรส ความสนใจเชิงพาณิชย์โดยนัย เช่น สินค้าหรืองานอดิเรกที่ชื่นชอบ และข้อมูลอื่นๆ ที่เราอาจจัดเก็บจากคุณหรือจากบุคคลภายนอก

เนื่องจากข้อมูลอื่นๆ ไม่ได้ระบุถึงตัวคุณโดยเฉพาะ ข้อมูลดังกล่าวจึงสามารถถูกเปิดเผยเพื่อจุดประสงค์ต่างๆ ที่กฎหมายอนุญาตให้ทำได้  ในบางกรณี เราอาจรวมข้อมูลอื่นๆ กับข้อมูลส่วนบุคคล หากเราผสานรวมข้อมูลอื่นเข้ากับข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลที่ผสานรวมจะได้รับการจัดการโดยเราในฐานะข้อมูลส่วนบุคคลอย่างสอดคล้องกับคำชี้แจงนี้

กลับไปด้านบน



ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

คำว่า "ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน" หมายถึง ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเชื้อชาติหรือชาติกำเนิดของคุณ ความคิดเห็นทางการเมือง ความเชื่อทางศาสนาหรือหลักปรัชญา การเป็นสมาชิกสหภาพแรงงาน ข้อมูลสุขภาพ ชีวิตทางเพศ หรือรสนิยมทางเพศ ข้อมูลด้านพันธุกรรม ประวัติการกระทำผิดกฎหมายอาญา และข้อมูลชีวภาพที่ใช้เพื่อจุดประสงค์ในการระบุตัวตน ในเขตอำนาจทางกฎหมายบางแห่ง จะถือว่าหมายเลขโทรศัพท์มือถือ ข้อมูลตำแหน่งที่อยู่ และข้อมูลในเอกสารประจำตัว เป็นข้อมูลที่มีความอ่อนไหว

โดยปกติแล้ว เราจะไม่เก็บข้อมูลที่อ่อนไหวเหล่านี้ หากไม่ได้เกิดจากความสมัครใจของคุณ หรือเว้นแต่ว่าเราจำเป็นต้องเก็บข้อมูลดังกล่าวเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายหรือระเบียบข้อบังคับที่มี เราอาจนำข้อมูลด้านสุขภาพที่คุณได้แจ้งไว้ไปใช้เพื่อให้บริการแก่คุณได้ดียิ่งขึ้นและตอบสนองความต้องการเฉพาะของคุณ (เช่น การจัดหาการเข้าถึงบริการสำหรับผู้พิการ)

กลับไปด้านบน



ข้อมูลส่วนบุคคลของเด็ก

หากเราทราบ เราจะไม่จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี ในฐานะพ่อแม่หรือผู้ปกครองตามกฎหมาย ห้ามให้บุตรหลานของคุณส่งข้อมูลส่วนบุคคลมาให้เราโดยที่คุณไม่ได้อนุญาต

กลับไปด้านบน



การบริการเกี่ยวกับสถานที่และผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่

เราให้บริการแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่สามารถดาวน์โหลดลงในสมาร์ทโฟนหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ แอปเหล่านี้มีฟังก์การทำงานที่หลากหลายซึ่งช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า นอกเหนือจากการให้บริการ แอปของเราอาจรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลอื่นๆ ที่จะถูกใช้งานอย่างสอดคล้องกับคำชี้แจงนี้ ยกตัวอย่างเช่น การจองหรือการเปลี่ยนแปลงการจอง รวมถึง การเข้าพักที่เป็นรางวัล คุณจะต้องแจ้งข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ อย่างเช่น ข้อมูลประจำตัวฮิลตัน ออนเนอร์สของคุณ หรือข้อมูลอื่นๆ เท่าที่จำเป็น ฟังก์ชันกุญแจดิจิตอล (Digital Key) ของเราภายในแอปฮิลตัน ออนเนอร์ส จะรวบรวมข้อมูลที่เราทราบแล้วเกี่ยวกับคุณ ได้แก่ หมายเลขฮิลตัน ออนเนอร์สของคุณและรหัสประจำตัวของผู้ใช้ และข้อมูลเพิ่มเติม รวมถึงการใช้งานกุญแจ เราให้ลิงก์ไปยังคำชี้แจงนี้แก่ลูกค้าก่อนที่จะให้พวกเขาดาวน์โหลดแอปใดๆ

หากคุณอนุญาตให้แอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของเราเข้าถึงข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งของคุณบนอุปกรณ์ของคุณ แอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของเราอาจใช้เทคโนโลยีระบบดาวเทียมนำร่อง (GPS) และเทคโนโลยีอื่นๆ (เช่น ตัวส่งสัญญาณไร้สายที่เรียกว่า Beacon) ในอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ เพื่อมอบข้อมูลและข้อเสนอโดยอิงจากตำแหน่งของอุปกรณ์ของคุณ Beacon ทำให้เราสามารถจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งที่ตั้งของคุณภายในโรงแรมที่เข้าร่วมโดยสื่อสารกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณที่อยู่ในระยะของสัญญาณ เราอาจใช้ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งนี้ในการเพิ่มพูนประสบการณ์ที่คุณได้รับภายในสถานที่ โดยการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชและเนื้อหาอื่นๆ ไปยังอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ หรือส่งความช่วยเหลือในการนำทางเมื่อคุณมีการเดินทางในพื้นที่ข้างเคียง หรือส่งข้อมูลและข้อเสนอเกี่ยวกับสินค้า บริการ หรือกิจกรรมที่เราคิดว่าคุณน่าจะสนใจ เราอาจนำข้อมูลนี้ไปใช้ร่วมกับบุคคลภายนอก รวมถึงพันธมิตรด้านธุรกิจและผู้ให้บริการ เพื่อมอบข้อมูล ข้อเสนอ และบริการที่คุณอาจสนใจ คุณอาจป้องกันหรือจำกัดการจัดเก็บของข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งโดยการเปลี่ยนการตั้งค่าในแอปฮิลตัน ออนเนอร์ส หรือโดยการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าของอุปกรณ์

สำหรับโรงแรมบางแห่ง เรายังมีคุณลักษณะ “ผู้ช่วยส่วนตัว” แบบเสมือนหรือแบบเรียลไทม์พร้อมให้บริการ ซึ่งอาจเป็นแบบโหลดล่วงหน้าลงในอุปกรณ์ที่ฮิลตันเป็นเจ้าของ ดาวน์โหลดไปยังอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ที่สามารถใช้งานบนเว็บไซต์ได้ หรือพร้อมให้ใช้งานโดยเป็นส่วนหนึ่งของแอปฮิลตัน ออนเนอร์ส ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสื่อสารกับโรงแรมได้โดยตรง สั่งบริการจากโรงแรม เช่น รูมเซอร์วิสหรือบริการนำรถไปจอดให้ การเข้าใช้เว็บไซต์ของเรา การเข้าใช้เว็บไซต์ของบุคคลที่สาม รวมถึงการเข้าถึงสถานที่ท่องเที่ยวในท้องถิ่นและสื่อสังคมออนไลน์ และการจอง โรงแรมจะเข้าถึงและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (เช่น ชื่อ ระดับฮิลตัน ออนเนอร์ส หมายเลขยืนยัน วันที่เช็คอินและเช็คเอาต์ และหมายเลขห้องพักของคุณ) ในการมอบบริการผู้ช่วยส่วนตัวเหล่านี้ให้กับคุณ หากคุณร้องขอการสื่อสารทาง SMS (ข้อความ) คุณต้องแจ้งหมายเลขโทรศัพท์และผู้ให้บริการ เรายังอาจสื่อสารกับคุณด้วยแอปส่งข้อความทางดิจิตอลของบุคคลภายนอก หากเราดำเนินการเช่นนั้น นโยบายความเป็นส่วนตัวของบริการเหล่านั้นจะถูกนำมาบังคับใช้

เราให้บริการบนมือถือและตามตำแหน่งที่อยู่เหล่านี้เฉพาะในขอบเขตที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต

กลับไปด้านบน



ลิงก์ไปยังเว็บไซต์และบริการของบุคคลภายนอก

ไซต์และแอปพลิเคชันสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของเราอาจมีลิงก์ที่เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ของบุคคลภายนอก หมายเหตุ เราจะไม่รับผิดชอบต่อการจัดเก็บ การใช้งาน การดูแลรักษา การแบ่งปัน หรือการเปิดเผยข้อมูลโดยบุคคลภายนอกดังกล่าว หากคุณได้ให้ข้อมูลแก่เว็บไซต์ของบุคคลภายนอก และใช้งานเว็บไซต์ดังกล่าว คุณต้องปฏิบัติตามนโยบายด้านความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดในการให้บริการของเว็บไซต์ดังกล่าว เราขอแนะนำให้คุณอ่านนโยบายด้านความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ที่คุณเยี่ยมชมก่อนจัดส่งข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

ฮิลตันยังอาจเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตจำนวนจำกัดเพื่อนำเสนอการเข้าใช้งานอินเทอร์เน็ตให้กับแขกของเรา การใช้งานบริการอินเทอร์เน็ตของคุณภายในสถานที่อยู่ภายใต้ข้อกำหนดในการใช้งานและนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตที่เป็นบุคคลภายนอก คุณสามารถเข้าดูข้อกำหนดและนโยบายเหล่านั้นได้โดยใช้ลิงก์ที่หน้าเข้าสู่การบริการ หรือโดยการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ

กลับไปด้านบน



การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ฮิลตันจะใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อ (i) คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลจากการเข้าถึง การเปิดเผย การปรับเปลี่ยน หรือการทำลายข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต (ii) ดูแลข้อมูลส่วนบุคคลให้มีความถูกต้อง เป็นปัจจุบันตามความเหมาะสม ฮิลตันมีทีมภายในที่มีความแน่วแน่ในการปฏิบัติงาน ซึ่งประกอบไปด้วยผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางข้อมูลที่จะรับผิดชอบในการสร้าง อัปเดต และจัดการโปรแกรมรักษาความปลอดภัยให้ฮิลตัน ทีมความปลอดภัยทางข้อมูลส่วนกลาง (Global Information Security) ของฮิลตัน มีหน้าที่เฝ้าติดตามระบบของเราเพื่อตรวจหาการบุกรุกที่อาจเกิดขึ้น ตอบสนองต่ออุบัติการณ์ที่อาจเกิดขึ้น สนับสนุนการรักษาความปลอดภัยทางข้อมูลในระดับทรัพย์สิน ตรวจสอบและอัปเดตการควบคุมเพื่อรักษาความปลอดภัยที่ฮิลตันใช้เพื่อปกป้องข้อมูลเป็นประจำ และจัดการฝึกอบรมเกี่ยวกับโปรแกรมความปลอดภัยทางข้อมูลของฮิลตัน ฮิลตันมีโปรแกรมการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้าน PCI และโปรแกรมการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้าน IT โปรแกรมการปฏิบัติตามกฎระเบียบนี้จะจัดทำรายงานการตรวจสอบเกี่ยวกับความพอเหมาะและประสิทธิภาพของการควบคุมภายในด้าน IT ของฮิลตัน รวมถึงเอกสารรับรองการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้าน PCI ที่ลงนามโดยผู้ประเมินการรักษาความปลอดภัยที่มีคุณสมบัติเหมาะสมด้าน PCI และรายงาน SSAE16/SOC1 ที่ระบุถึงการควบคุมภายในด้าน IT สำหรับระบบที่รองรับการรายงานด้านการทำบัญชีและการเงินบางประเภท ในกรณีที่มีอุบัติการณ์ด้านความปลอดภัย ฮิลตันจะแจ้งให้ผู้ควบคุมกฎระเบียบและ/หรือผู้บริโภคทราบ ตามที่กฎหมายหรือระเบียบข้อบังคับกำหนดไว้

นอกจากนี้ เรายังกำหนดให้บริษัทในเครือและผู้ให้บริการที่ใช้งานข้อมูลส่วนบุคคลร่วมกับเราต้องดำเนินการในการรักษาความลับของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างเหมาะสม สำหรับการทำธุรกรรมออนไลน์ เราใช้มาตรการทางเทคโนโลยีที่เหมาะสมในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณส่งมาถึงเราผ่านทางเว็บไซต์ของเรา อย่างไรก็ตาม ยังไม่มีระบบความปลอดภัยหรือระบบการส่งข้อมูลผ่านทางอินเทอร์เน็ตที่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์

เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ กรุณาอย่าส่งหมายเลขบัตรชำระเงินหรือข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นความลับอื่นใดมาให้เราทางอีเมล

เราจะไม่ติดต่อคุณโดยการส่งข้อความ/การส่งข้อความทางโทรศัพท์มือถือ หรืออีเมลเพื่อขอข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นความลับหรือรายละเอียดบัตรชำระเงินของคุณ เราจะขอรายละเอียดบัตรชำระเงินเพียงทางโทรศัพท์เท่านั้นขณะที่คุณดำเนินการจองห้องพักหรือจองแพ็คเกจส่งเสริมการขาย เราจะไม่ติดต่อคุณเพื่อขอข้อมูลการเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ฮิลตัน ออนเนอร์สของคุณ หากคุณได้รับการร้องขอดังกล่าว กรุณาอย่าบอกข้อมูลเหล่านั้น และเรายังขอให้คุณแจ้งให้เราทราบถึงการร้องขอนั้นที่ ISC@hilton.com

กลับไปด้านบน



การโอนถ่ายข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างประเทศ

ในฐานะบริษัทระดับโลก เรามีความมุ่งมั่นที่จะนำเสนอบริการตามความคาดหวังที่คุณมีต่อฮิลตัน ไม่ว่าคุณจะอยู่ในซานฟรานซิสโก ลอนดอนหรือโตเกียว คุณยอมรับว่าเราอาจนำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปใช้งานร่วมกับสมาชิกอื่นๆ ในเครือฮิลตัน ผู้ให้บริการของเรา และบุคคลภายนอกอื่นๆ ที่อาจไม่ได้อยู่ในประเทศของคุณ เพื่อให้บริการนี้แก่คุณ เมื่อคุณเข้าพักในโรงแรมฮิลตันที่อยู่นอกสหรัฐอเมริกา ผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับโรงแรมดังกล่าว จะโอนมอบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เกี่ยวข้องกับการจองห้องพักที่ฮิลตันของคุณไปที่สหรัฐอเมริกา ตามข้อตกลงการโอนมอบข้อมูล เมื่อมีความจำเป็นตามกฎหมายหรือระเบียบข้อบังคับ ผู้ควบคุมข้อมูลอาจจะเก็บสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ได้ เมื่อมีความจำเป็นตามกฎหมายหรือระเบียบข้อบังคับ แม้ว่ากฎหมายคุ้มครองข้อมูลของประเทศต่าง ๆ เหล่านี้อาจแตกต่างไปจากกฎหมายดังกล่าวในประเทศของคุณ แต่เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสม เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะได้รับการจัดการตามที่อธิบายไว้ในคำแถลงนี้และสอดคล้องตามกฎหมาย

กลับไปด้านบน



การเปลี่ยนแปลงและการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

หากคุณเป็นสมาชิกฮิลตัน ออนเนอร์ส ข้อมูลที่คุณแจ้งแก่เราขณะทำการลงทะเบียน อาจถูกเข้าถึง ตรวจสอบ และปรับปรุงได้ทุกเมื่อโดยการลงชื่อเข้าใช้ในโปรไฟล์ฮิลตัน ออนเนอร์สของคุณ

ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้ คุณสามารถร้องขอให้เราแจ้งข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราเก็บรักษาไว้ และหากเหมาะสม คุณสามารถขอเพิกถอนความยินยอมสำหรับกิจกรรมการประมวลข้อมูลบางประเภทได้ และ/หรือร้องขอให้เราทำการปรับปรุง แก้ไข ลบ และ/หรือยุติการประมวลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราจะทำการปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดไว้ และตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อกฎหมายอนุญาตให้ดำเนินการได้ เราอาจจะคิดค่าธรรมเนียมเพื่อให้ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานดังกล่าวตามคำร้องขอ คุณสามารถส่งคำร้องขอดังกล่าวได้ด้วยการเข้าถึงพอร์ทัลคำร้องขอใช้สิทธิ์ในฐานะเจ้าของข้อมูล หรือทำหนังสือส่งไปที่ DataProtectionOffice@hilton.com หรือถึง Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA เพื่อรักษาความลับของคุณ เราจะตอบกลับคำร้องขอดังกล่าวไปยังอีเมลที่คุณได้ลงทะเบียนไว้หรือส่งให้กับเราเท่านั้น กรุณาจำไว้ว่า หากคุณทำการร้องขอดังกล่าว เราอาจไม่สามารถให้การบริการที่มีคุณภาพและความหลากหลายในระดับเดียวกับที่คุณเคยได้รับ

นอกจากนี้ ในบางกรณีโดยคำนึงถึงกฎหมายที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถร้องขอให้เรายุติการแบ่งปันขัอมูลส่วนบุคคลของคุณกับคู่ค้าทางธุรกิจของเรา หรือขอให้ฮิลตันยุติการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โดยการติดต่อเราผ่านทางอีเมลหรือที่อยู่ทางไปรษณีย์ที่ระบุข้างต้น เราจะดำเนินการกับคำร้องขอนั้นให้สอดคล้องกับกฎหมายที่บังคับใช้

กลับไปด้านบน



การเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณเป็นระยะเวลาหนึ่งๆ เพื่อตอบสนองวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในคำชี้แจงนี้ เว้นเสียแต่ว่าจะจำเป็นต้องใช้ระยะเวลาเก็บรักษาที่ยาวนานกว่าหรือได้รับอนุญาตจากกฎหมายที่เกี่ยวข้อง สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้มาเพื่อใช้ดำเนินการจองห้องพักสำหรับแขกนั้น เราจะเก็บรักษาข้อมูลเหล่านี้ไว้เป็นเวลาเจ็ดปีนับจากวันที่เสร็จสิ้นการเข้าพัก เราอาจจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้ในระยะเวลาที่น้อยกว่าเจ็ดปี หากเป็นไปได้ และหากกฎหมายอนุญาต

เราจะลบทิ้งข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้และในลักษณะที่ข้อมูลดังกล่าวจะไม่สามารถเรียกคืนหรือสร้างใหม่ได้

ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีการพิมพ์ลงในกระดาษ จะถูกทำลายทิ้งในลักษณะที่ปลอดภัย เช่น โดยการนำเข้าเครื่องทำลายเอกสารหรือโดยการเผาเอกสารกระดาษนั้นหรือด้วยวิธีอื่น และหากข้อมูลส่วนบุคคลนั้นถูกบันทึกไว้ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ ก็จะถูกทำลายทิ้งด้วยวิธีการทางเทคนิคเพื่อให้มั่นใจว่าจะไม่สามารถเรียกคืนหรือสร้างใหม่ได้ในภายหลัง

กลับไปด้านบน



ทางเลือก - การสื่อสารทางการตลาด

หากคุณได้ให้ข้อมูลการติดต่อของคุณแก่เรา (ที่อยู่ทางไปรษณีย์ หมายเลขโทรสาร อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์) เราอาจต้องการแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของเรา หรือการเชิญให้คุณมาร่วมงานกิจกรรมใด ๆ โดยผ่านทางอีเมล การโฆษณาออนไลน์ โซเชียลมีเดีย โทรศัพท์ WeChat WhatsApp ข้อความตัวอักษร (รวมถึง SMS และ MMS) การแจ้งเตือนแบบพุช การแจ้งเตือนภายในแอป จดหมายที่ส่งทางไปรษณีย์ ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ด้านการบริการลูกค้า และวิธีการอื่น ๆ (รวมถึงการส่งข้อความภายในโรงแรม เช่น โทรทัศน์ในห้องพัก) โดยเป็นไปตามค่าที่เลือกใช้ของคุณที่คุณได้แจ้งไว้ และโดยได้รับคำยินยอมจากคุณหากกำหนดให้มี

หากคุณเป็นสมาชิกฮิลตัน ออนเนอร์ส คุณสามารถเปลี่ยนแปลงการสื่อสารที่คุณได้รับจากเราโดยการเข้าสู่ระบบบัญชีออนไลน์ของคุณ และจัดการในส่วนการสมัครสมาชิกของคุณ หรือโดยการเขียนถึงเรา (และระบุที่อยู่อีเมลของคุณ) และส่งมาที่ Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA หรือส่งอีเมลมาถึงเราที่ customer_privacy@hilton.com

หากุคณไม่ต้องการรับสื่อการตลาดทางอีเมลจากเรา คุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อโดยใช้ฟังก์ชันการยกเลิกรับข้อมูลในอีเมลที่คุณได้รับจากเรา หรือคลิกที่ลิงก์นี้ https://secure.hilton.com/en/hhonors/optout/unsubscribe.jhtml?listid=0 คำขอยกเลิกอาจใช้เวลาในการดำเนินการสูงสุดสิบวันทำการ

หากต้องการยกเลิกการรับข้อความ กรุณาแจ้งแผนกบริการส่วนหน้าว่าคุณไม่ต้องการรับข้อความจากทางโรงแรมหรือตอบกลับข้อความที่คุณได้รับด้วยคำว่า "STOP"

หากต้องการเพิ่มเข้าไปในรายชื่อห้ามโทรซึ่งเป็นเอกสารภายในของฮิลตัน ให้ส่งข้อความไปที่ customer_privacy@hilton.com

คุณอาจควบคุมว่าจะให้แอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของเราส่งการแจ้งเตือนแบบพุชให้กับคุณหรือไม่ โดยการเปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือนของเราบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ หากเรามีส่วนร่วมในการส่งข้อความภายในแอปให้กับคุณ เราจะอนุญาตให้คุณสามารถควบคุมสิ่งเหล่านี้ได้ในการตั้งค่าของแอปของเรา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุกกี้และโฆษณาที่อิงตามความสนใจ และหากต้องการเรียนรู้วิธีจัดการเทคโนโลยีเหล่านี้ กรุณาดู คำแถลงเกี่ยวกับการใช้คุกกี้ของเรา

คำประกาศพิเศษสำหรับผู้ที่อาศัยอยู่ในแคลิฟอร์เนีย ลูกค้าที่อาศัยอยู่ในแคลิฟอร์เนียและได้แจ้งข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองให้แก่กลุ่มแบรนด์ Hilton อาจร้องขอข้อมูลเกี่ยวกับการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลในบางหมวดหมู่ให้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ของการตลาดทางตรงได้ คุณจะต้องส่งคำร้องขอดังกล่าวมาให้เรายังที่อยู่ต่อไปนี้ CA_Privacy@Hilton.com หรือ Hilton, Inc., 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA เราจะส่งรายการข้อมูลส่วนบุคคลในหมวดต่างๆ ที่มีการเปิดเผยแก่บุคคลภายนอกตามวัตถุประสงค์ของการตลาดทางตรงของบุคคลภายนอกในช่วงปีปฏิทินก่อนหน้า พร้อมกับชื่อและที่อยู่ของบุคคลภายนอกนั้น ภายในสามสิบวันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง คุณไม่สามารถทำการร้องขอได้มากกว่าหนึ่งครั้งต่อปีปฏิทิน เราขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่ตอบรับคำร้องขอที่ส่งมายังที่อยู่อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในย่อหน้านี้

หากคุณเป็นผู้ที่อาศัยอยู่ในแคลิฟอร์เนียที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี และเป็นผู้ใช้ที่ลงทะเบียนแล้วของไซต์ใดๆ ที่มีการโพสต์นโยบายนี้ ประมวลกฎหมายด้านวิชาชีพและธุรกิจแห่งแคลิฟอร์เนียมาตรา 22581 อนุญาตให้คุณสามารถร้องขอและรับสิทธิ์ในการลบเนื้อหาหรือข้อมูลที่คุณได้โพสต์สู่สาธารณะ ในการดำเนินการคำขอดังกล่าว โปรดส่งอีเมลพร้อมคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับเนื้อหาหรือข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงไปที่ CA_Privacy@Hilton.com โปรดทราบว่า ไม่มีการรับรองว่าจะมีการดำเนินการตามคำขอดังกล่าวหรือการนำเนื้อหาหรือข้อมูลที่คุณโพสต์ออกทั้งหมด และอาจมีบางกรณีที่กฎหมายไม่ได้กำหนดไว้หรือไม่ได้อนุญาตให้นำออกได้แม้ว่าจะมีการร้องขอก็ตาม

กลับไปด้านบน



การปรับแก้ไขคำชี้แจง

เราอาจปรับแก้ไขคำชี้แจงนี้เป็นครั้งคราว หากเราดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญใดๆ ต่อคำชี้แจงนี้ เราจะโพสต์ลิงก์ไปที่ คำชี้แจงที่แก้ไขแล้ว ในหน้าหลักของเว็บไซต์ของเรา และหากคุณได้ลงทะเบียนสำหรับสินค้าหรือบริการใดๆ ไว้แล้ว เราอาจจะยังแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางสื่อสารที่คุณให้ไว้ คุณสามารถดูเวลาที่คำชี้แจงนี้ได้รับการปรับปรุงล่าสุดได้โดยดูที่ลิงก์ และวันที่บริเวณด้านบนของคำชี้แจง การเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่มีต่อคำชี้แจงของเราจะมีผล ณ เวลาที่โพสต์คำชี้แจงฉบับปรับแก้บนไซต์ การใช้งานไซต์ สินค้าและบริการใดๆ ของเรา และ/หรือการให้การยินยอมต่อคำชี้แจงที่ปรับปรุงแล้วต่อไปนี้ จะถือว่าได้รับการยินยอมของคุณต่อคำชี้แจงที่แก้ไขแล้วและมีผลบังคับใช้

กลับไปด้านบน



ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับคำแถลงนี้ หรือวิธีที่ Hilton ประมวลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หรือการคุณต้องการส่งเรื่องร้องเรียนหรือคำติชม กรุณาติดต่อเราทางอีเมลที่ DataProtectionOffice@hilton.com หรือส่งจดหมายไปที่ Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน หรือโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในทางปฏิบัติ

กลับไปด้านบน



การปรับแก้คำชี้แจงด้านความเป็นส่วนตัวของ Hilton Worldwide

ฉบับแก้ไข 2018เดือนพฤศจิกายน

  • ได้รับการอัปเดทเพื่ออธิบายวิธีการที่ฮิลตันแบ่งปันข้อมูลกับพันธมิตรทางธุรกิจที่เลือกมาให้กระจ่างยิ่งขึ้น และเพื่อชี้แจงในการเป็นบริษัทผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับกิจกรรมใดกิจกรรมหนึ่ง
  • ข้อมูลเพิ่มเติมจะเกี่ยวข้องกับวิธีการเก็บ ดำเนินการกับข้อมูล และอาจแบ่งปันเพื่อที่จะให้บริการ WiFi ในโรงแรม

ฉบับแก้ไข 2018 เดือนเมษายน

  • ปรับปรุงเพื่อให้รายละเอียดข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ แบ่งปัน และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของแขกของเรา
  • เพิ่มไฮเปอร์ลิงก์ในพอร์ทัลคำร้องขอใช้สิทธิ์ในฐานะเจ้าของข้อมูล เพื่อร้องขอใช้สิทธิ์รายบุคคลตามกฎหมายในเขตอำนาจทางกฎหมายบางแห่ง
  • เพิ่มภาคผนวก ก "ข้อกำหนดเพิ่มเติมที่มีผลใช้กับการประมวลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้มีถิ่นพำนักใน EEA" ภาคผนวก ก จะมีรายละเอียดข้อมูลที่ไว้ให้ตามระเบียบข้อบังคับ (EU) 2016/679 ของรัฐสภายุโรปและสภาประจำเดือนเมษายน (Council of April)272016 เกี่ยวกับการปกป้องบุคคลธรรมดาในเรื่องการประมวลข้อมูลส่วนบุคคล และเกี่ยวกับการเคลื่อนย้ายข้อมูลดังกล่าวโดยเสรี ซึ่งปกติแล้วจะเรียกว่า "ระเบียบข้อบังคับว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป" (GDPR)




ภาคผนวก ก
ข้อกำหนดเพิ่มเติมที่มีผลใช้กับการประมวลผล
ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้มีถิ่นพำนักใน EEA

สำหรับผู้ที่มีถิ่นพำนักใน EEA ภาคผนวกนี้จะให้ข้อมูลเพิ่มเติมบางส่วนเกี่ยวกับหน้าที่ที่ฮิลตันพึงปฏิบัติต่อคุณ รวมถึงสิทธิบางประการที่คุณมีเกี่ยวกับการประมวลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามกฎหมายในท้องถิ่นที่มีบังคับใช้ ภาคผนวกนี้จะควบคุมจนถึงขอบเขตที่ขัดต่อข้อกำหนดใด ๆ ในเนื้อหาหลักของคำแถลงนี้

ผู้ควบคุม สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนิติบุคคลฮิลตันที่ประมวลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดคลิกที่นี่

เจ้าหน้าที่ฝ่ายการปกป้องข้อมูล คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายการปกป้องข้อมูลของฮิลตันได้ทางอีเมลที่ DataProtectionOffice@Hilton.com หรือด้วยที่อยู่ด้านล่างนี้

Attn: Data Protection Officer (เจ้าหน้าที่ฝ่ายการปกป้องข้อมูล)
7930 Jones Branch Drive
McLean, VA 22102 USA

วัตถุประสงค์และมูลฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวล ฮิลตันประมวลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในหัวข้อ 4(การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมเกี่ยวกับคุณ) และ5 (ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราแบ่งปัน) ของเนื้อหาหลักในคำแถลงนี้

มูลฐานทางกฎหมายสำหรับกิจกรรมการประมวลของฮิลตันจะรวมถึง การประมวลข้อมูลดังกล่าวตามความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามพันธะผูกพันทางสัญญา การปฏิบัติตามพันธะผูกพันทางกฎหมาย การปกป้องพนักงานของเรา แขก และบุคคลอื่น ๆ ให้ปลอดภัย เพื่อประโยชน์ทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา และเพื่อให้เป็นไปตามความยินยอมของคุณ

มูลฐานทางกฎหมายเฉพาะด้านสำหรับการประมวลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะเป็นไปตามวัตถุประสงค์ที่มีการมอบข้อมูลให้ไว้หรือตามที่มีการเก็บรวบรวมข้อมูลดังกล่าว

  • การเข้าร่วมในฮิลตัน ออนเนอร์ส เราประมวลข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับมาเกี่ยวกับการเข้าร่วมในโปรแกรมฮิลตัน ออนเนอร์สของคุณ บนพื้นฐานของความสัมพันธ์เชิงสัญญาที่เรามีต่อคุณ และเพื่อผลประโยชน์ทางธุรกิจของเรา รวมถึงการปรับความเหมาะสมเพื่อให้บริการและแอปพลิเคชันของเราตรงกับความต้องการของคุณ เพื่อสื่อสารถึงข่าวสารและรายการส่งเสริมการขาย และเพื่อจัดส่งการโฆษณาและเนื้อหาให้ตรงกับความต้องการของคุณ
  • แบบสำรวจ การทำแบบสำรวจจะเป็นไปโดยความสมัครใจ - เราประมวลข้อมูลที่ได้มาจากแบบสำรวจตามความยินยอมที่คุณให้ไว้ และเพื่อผลประโยชน์ทางธุรกิจของเรา รวมถึงการทำการตลาด การพัฒนาปรับปรุงบริการ และการวิเคราะห์
  • การเก็บข้อมูลในโรงแรม
    • เมื่อคุณทำการจองและเมื่อคุณเข้าพักในโรงแรมแห่งใดแห่งหนึ่งของเรา เราจะประมวลชื่อ ที่อยู่ ข้อมูลติดต่อของคุณ ตลอดจนรายละเอียดการเข้าพักของคุณ (วันและเวลาที่มาถึงและเดินทางกลับ ข้อมูลยานพาหนะ และข้อมูลเกี่ยวกับคนอื่น ๆ ที่เดินทางหรือเข้าพักกับคุณ) ตามความสัมพันธ์ทางสัญญาที่เรามีต่อคุณ เรายังประมวลข้อมูลดังกล่าวเพื่อประโยชน์ทางธุรกิจของเรา รวมถึงเพื่อการทำการตลาด การพัฒนาปรับปรุงบริการ การบริหารจัดการโปรแกรม e-Folio ของเรา และการวิเคราะห์และการปรับความเหมาะสมของบริการให้ตรงกับความต้องการ ดังที่อธิบายไว้ในหัวข้อ 4 ของคำแถลงว่าด้วยความเป็นส่วนตัวสากลของเรา (ด้านบน)
    • เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วนเพิ่มเติมในระหว่างการลงทะเบียน/การเช็คอินที่โรงแรมของเรา (เช่น ข้อมูลบัตรประจำตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทาง) ตามความจำเป็นต่อการปฏิบัติตามพันธะผูกพันทางกฎหมายของเรา
    • เราใช้โทรทัศน์วงจรปิดและมีมาตรการด้านความปลอดภัยอื่น ๆ ในสถานที่ของเรา ซึ่งอาจจะมีการถ่ายภาพหรือบันทึกภาพของแขกและผู้มาติดต่อในพื้นที่ส่วนกลาง เช่นเดียวกับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งที่อยู่ของคุณในระหว่างที่อยู่ในสถานที่ของเรา (ผ่านทางคีย์การ์ดและเทคโนโลยีอื่น ๆ) เพื่อปกป้องเจ้าหน้าที่ แขก และผู้มาติดต่อในสถานที่ของเรา
    • เราประมวลข้อมูลส่วนบุคคลในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการในสถานที่ (เช่น พนักงานบริการทั่วไป คลับสุขภาพ สปา กิจกรรมต่าง ๆ บริการดูแลเด็ก การเช่ายืมอุปกรณ์ และการใช้งานดิจิทัลคีย์) เพื่อให้บริการแก่คุณ และเพื่อประโยชน์ทางธุรกิจของเรา รวมถึงเพื่อการทำการตลาด การพัฒนาปรับปรุงบริการ การบริหารจัดการโปรแกรม e-Folio ของเรา และการวิเคราะห์และการปรับความเหมาะสมของบริการให้ตรงกับความต้องการ ดังที่อธิบายไว้ในหัวข้อ 4 ของคำแถลงว่าด้วยความเป็นส่วนตัวสากลของเรา (ด้านบน)
  • โพรไฟล์งานกิจกรรม เราประมวลข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับมาจากงานกิจกรรมของคุณตามความสัมพันธ์ทางสัญญาที่เรามีต่อคุณ และเพื่อประโยชน์ทางธุรกิจของเรา รวมถึงเพื่อการทำการตลาด การพัฒนาปรับปรุงบริการ และการวิเคราะห์และการปรับความเหมาะสมของบริการให้ตรงกับความต้องการ ดังที่อธิบายไว้ในหัวข้อ 4 ของคำแถลงว่าด้วยความเป็นส่วนตัวสากลของเรา (ด้านบน)
  • สื่อสังคม การเข้าร่วมในกิจกรรมและข้อเสนอบนสื่อสังคมที่ฮิลตันให้การสนับสนุนจะเป็นไปโดยสมัครใจ กล่าวคือ เราประมวลข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับมาจากการเข้าร่วมในสื่อสังคมตามความยินยอมที่คุณให้ไว้ และเพื่อประโยชน์ทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องของเรา รวมถึงเพื่อการทำการตลาด การพัฒนาปรับปรุงบริการ และการวิเคราะห์และการปรับความเหมาะสมของบริการให้ตรงกับความต้องการ ดังที่อธิบายไว้ในหัวข้อ 4 ของคำแถลงว่าด้วยความเป็นส่วนตัวสากลของเรา (ด้านบน)
  • การส่งเสริมการขายและการชิงโชค การเข้าร่วมในการชิงโชค การประกวด หรือข้อเสนอเพื่อส่งเสริมการขายอื่น ๆ จะเป็นไปโดยสมัครใจ กล่าวคือ เราประมวลข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับมาจากการเข้าร่วมดังกล่าวตามความยินยอมที่คุณให้ไว้ และตามความจำเป็นเพื่อบริหารจัดการข้อเสนอ เรายังใช้ข้อมูลบางประเภทเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของเรา รวมถึงเพื่อการทำการตลาด การพัฒนาปรับปรุงบริการ การบริหารจัดการโปรแกรม e-Folio ของเรา และการวิเคราะห์และการปรับความเหมาะสมของบริการให้ตรงกับความต้องการ ดังที่อธิบายไว้ในหัวข้อ 4 ของคำแถลงว่าด้วยความเป็นส่วนตัวสากลของเรา (ด้านบน)
  • การทำการตลาดโดยตรง เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อส่งข้อความการตลาดให้คุณตามความยินยอมที่คุณให้ไว้ คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมของคุณสำหรับการสื่อสารเพื่อทำการตลาดโดยตรงได้ทุกเมื่อ โดยติดต่อเราได้ที่ customer_privacy@Hilton.com หรือโดยการปฏิบัติตามคำแนะนำเรื่องการยกเลิกรับข่าวสารในข้อความการตลาด หรือโดยการเข้าสู่ระบบในบัญชีฮิลตัน ออนเนอร์ส ของคุณและอัปเดตการกำหนดลักษณะการสื่อสารของคุณ
  • โอกาสในการได้รับสิทธิ์แฟรนไชส์และความเป็นเจ้าของมีดังนี้ เราประมวลข้อมูลนี้ตามความสัมพันธ์ทางสัญญาที่เรามีต่อคุณ และเพื่อประโยชน์ทางธุรกิจที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการดูแลรักษาและส่งเสริมแบรนด์ฮิลตัน และการสนับสนุนการสื่อสารระหว่างโรงแรมต่าง ๆ ภายในกลุ่มแบรนด์ฮิลตัน
  • ซัพพลายเออร์ WMBE การเข้าร่วมในโปรแกรมความหลากหลายของซัพพลายเออร์ของฮิลตันจะเป็นไปโดยสมัครใจ กล่าวคือ เราประมวลข้อมูลส่วนบุคคลตามความยินยอมที่คุณให้ไว้ และเพื่อประโยชน์ทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องของเรา รวมถึงการดูแลจัดการและพัฒนาโปรแกรมความหลากหลายของเรา

การเก็บรักษา เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณไว้ตามระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อการปฏิบัติงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมข้อมูลมา โดยปกติแล้ว จะเป็นไปตามระยะเวลาของความสัมพันธ์ทางสัญญาใด ๆ และสำหรับช่วงระยะเวลาใด ๆ หลังจากนั้นตามที่มีความจำเป็นทางกฎหมายหรือกฎหมายอนุญาตไว้ นโยบายการเก็บรักษาของเราจะสอดคล้องกับข้อบัญญัติที่มีในเรื่องระยะเวลาที่จำกัดและข้อกำหนดทางกฎหมาย

สิทธิ์ในฐานะเจ้าของข้อมูล พลเมืองใน EEA จะมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้

การร้องขอเพื่อเข้าถึง แก้ไข และลบ คุณมีสิทธิ์ที่จะ

  • ขอให้เรายืนยันว่าเรากำลังประมวลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือไม่
  • ได้รับข้อมูลว่าเราประมวลข้อมูลของคุณอย่างไร
  • ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
  • ร้องขอให้เราอัปเดตหรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
  • ร้องขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลในบางสถานการณ์

สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลข้อมูล คุณมีสิทธิที่จะร้องขอให้ฮิลตันยุติการประมวลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

  • สำหรับกิจกรรมทางการตลาด รวมถึงการรวบรวมข้อมูล
  • เพื่อวัตถุประสงค์ในเชิงสถิติ
  • โดยที่การประมวลข้อมูลดังกล่าวจะเป็นไปตามประโยชน์ทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา เว้นแต่เราจะสามารถแสดงให้เห็นถึงมูลฐานที่ชอบด้วยกฎหมายที่บังคับให้ต้องทำการประมวลดังกล่าว หรือเราต้องการประมวลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อดำเนินการ ใช้สิทธิ์ หรือแก้ต่างข้อเรียกร้องทางกฎหมาย

สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลข้อมูล คุณมีสิทธิ์ที่จะร้องขอให้ฮิลตันจำกัดการประมวลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

  • ในขณะที่ฮิลตันกำลังประเมินหรืออยู่ในขั้นตอนการตอบกลับคำร้องขอของคุณเพื่ออัปเดตหรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
  • โดยที่การประมวลข้อมูลดังกล่าวเป็นเรื่องที่ไม่ชอบด้วยกฎหมายและคุณไม่ประสงค์ให้ฮิลตันลบข้อมูลของคุณ
  • เมื่อฮิลตันไม่ต้องใช้ข้อมูลดังกล่าวอีกต่อไป แต่คุณต้องการให้เราเก็บรักษาข้อมูลไว้เพื่อการดำเนินการ ใช้สิทธิ์ หรือแก้ต่างข้อเรียกร้องทางกฎหมาย
  • เมื่อคุณได้ยื่นคัดค้านการประมวลข้อมูลตามประโยชน์ทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา การตอบกลับคำร้องขอดังกล่าวที่กำลังรอดำเนินการ
  • เมื่อเราจำกัดการประมวลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามคำร้องขอของคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบก่อนที่จะเริ่มการประมวลข้อมูลดังกล่าวอีกครั้ง

การร้องขอสำหรับการเคลื่อนย้ายข้อมูล คุณมีสิทธิ์ที่จะร้องขอให้เรามอบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบางประเภทให้คุณหรือบุคคลที่สามที่คุณมอบหมาย โดยตัวข้อมูลจะต้องอยู่ในรูปแบบที่ใช้งานได้ตามปกติและอ่านได้ด้วยอุปกรณ์ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าสิทธิ์ในการเคลื่อนย้ายข้อมูลจะมีผลใช้เฉพาะกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราได้รับจากคุณโดยตรง และเฉพาะเมื่อการประมวลข้อมูลของเราเป็นไปตามความยินยอมที่คุณให้ไว้ หรือการปฏิบัติตามสัญญา

การส่งคำร้องขอ คุณสามารถส่งคำร้องขอของคุณได้ด้วยการเข้าถึง พอร์ทัลคำร้องขอใช้สิทธิ์ในฐานะเจ้าของข้อมูล หรือทำหนังสือส่งไปที่ DataProtectionOffice@hilton.com หรือถึง the Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA เรายังสามารถอัปเดตข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่ให้ไว้ในหัวข้อ 12 (การเปลี่ยนแปลงและการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ) ของเนื้อหาหลักในคำแถลงว่าด้วยความเป็นส่วนตัวสากลนี้

เราจะตอบกลับคำร้องขอดังกล่าวทั้งหมดภายใน 30 วัน หลังจากได้รับคำร้อง เว้นแต่จะมีเหตุขัดข้อง ซึ่งในกรณีเช่นนี้ เราอาจจะต้องใช้เวลาไม่เกิน 60 วันเพื่อตอบกลับ เราจะแจ้งให้คุณทราบหากเราจะต้องใช้เวลานานกว่า 30 วันเพื่อตอบกลับคุณ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าข้อมูลส่วนบุคคลบางประเภทอาจจะถูกยกเว้นจากสิทธิ์ดังกล่าว ตามกฎหมายการคุ้มครองข้อมูลที่มี นอกจากนี้ เราจะไม่ตอบกลับคำร้องใด ๆ หากไม่สามารถตรวจยืนยันตัวตนของผู้ร้องขอได้อย่างเหมาะสม เราอาจจะคิดค่าธรรมเนียมที่สมเหตุสมผลสำหรับการร้องขอสำเนาที่คุณต้องการเพิ่มเติม

หากคุณมีข้อกังวลเกี่ยวกับหลักปฏิบัติด้านข้อมูลของเราหรือการใช้สิทธิ์ของคุณ คุณสามารถติดต่ฮิลตันได้ที่ DataProtectionOffice@Hilton.com หรือติดต่อหน่วยงานที่มีอำนาจกำกับควบคุมในประเทศสมาชิกที่คุณพักอาศัยอยู่

สิทธิ์ในการเพิกถอนความยินยอม คุณมีสิทธิ์ในการเพิกถอนความยินยอมที่ให้ไว้สำหรับการประมวลข้อมูลใด ๆ ที่เราดำเนินการเฉพาะตามความยินยอมของคุณ (เช่น การส่งเนื้อหาด้านการตลาดโดยตรงไปที่บัญชีอีเมลส่วนตัวของคุณ) คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมของคุณต่อกิจกรรมการตลาดต่าง ๆ ได้โดยการปฏิบัติตามวิธีการในอีเมลการตลาดใด ๆ หรือติดต่อ customer_privacy@hilton.com สำหรับกิจกรรมอื่น ๆ ที่คุณได้ให้ความยินยอมไว้ก่อนหน้า โปรดติดต่อ DataProtectionOffice@hilton.com เพื่อขอเพิกถอนความยินยอมดังกล่าว

การแบ่งส่วนตลาด (หรือเรียกว่าการเก็บข้อมูลตลาด) และการตัดสินใจโดยอัตโนมัติ เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อแบ่งกลุ่มผู้บริโภคกลุ่มใหญ่ ๆ ออกเป็นกลุ่มย่อย ๆ (หรือที่รู้จักกันว่า ส่วนตลาด) บนพื้นฐานของประเภทหรือลักษณะเฉพาะบางอย่างที่มีเหมือนกัน เช่น ภูมิศาสตร์ พฤติกรรม ประชากรศาสตร์

เมื่อคุณให้ความยินยอม เราจะทำการตัดสินใจโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะหมายความว่าไม่มีการดำเนินการโดยมนุษย์ โดยจะใช้การแบ่งส่วนตลาดและ/หรือข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะด้านของคุณ เพื่อนำเสนอสิทธิประโยชน์บางประการให้คุณตามบุคลิกลักษณะของคุณ (เช่น อัตราค่าเข้าพักที่มีส่วนลด หรือข้อเสนอพิเศษอื่น ๆ ตามข้อมูลในด้านภูมิศาสตร์ พฤติกรรม ประชากรศาสตร์ของคุณ) เช่น หากคุณเดินทางบ่อยครั้งในช่วงสัปดาห์เพื่อไปยังโรงแรมในฝรั่งเศส เราอาจจะส่งข้อเสนอพิเศษสำหรับโรงแรมฮิลตันในฝรั่งเศสถึงคุณ

การโอนย้ายข้อมูลระหว่างประเทศ เราอาจจะโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังที่อธิบายไว้ในคำแถลงนี้ ไปยังประเทศที่ไม่ได้อยู่ในคณะกรรมาธิการยุโรป เพื่อให้ความคุ้มครองที่เหมาะสม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราจะโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังสหรัฐอเมริกา

เราใช้วิธีการป้องกันที่เหมาะสมสำหรับการโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลในหมู่บริษัทในเครือของเราในเขตอำนาจทางกฎหมายหลาย ๆ แห่ง และเมื่อมีความจำเป็น เราจะใช้ข้อกำหนดทางสัญญาของมาตรฐานระหว่างผู้ควบคุมถึงผู้ควมคุมในสหภาพยุโรป หรือมาตรการดังกล่าวอื่น ๆ เพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว ในการขอรับสำเนาข้อกำหนดเหล่านี้หรือข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนย้ายข้อมูล กรุณาส่งคำร้องของคุณไปที่ privacy@hilton.com

 
Powered By OneLink