Bize ulaşın

Otel rezervasyonlarınız ve sorularınız için 1-800-4HONORS (+1-800-446-6677) numaralı hattı 7 gün 24 saat arayabilirsiniz. Türkçe hizmet alabileceğiniz çağrı merkezi numaramızın da bulunduğu, uluslararası telefon numaraları için aşağıdaki "Destek Al" bağlantısına tıklayın.

Destek Al

SIKÇA SORULAN SORULAR

SIKÇA SORULAN SORULAR

PUAN KAZANMAK

  • Hilton Honors Puanlarını nasıl kazanırım?
  • Bir konaklamanın geçerli bir otel konaklaması olarak kabul edilmesi için ne gereklidir?
  • Ödemesini yaptığım birden fazla oda için Puan kazanabilir miyim?
  • Standart Oda Ödülleri, Premium Oda Ödülleri veya Puanlar ve Para Ödülleri (Points & Money Rewards™) için Hilton Honors Puanları kazanacak mıyım?
  • Taban Puanlar ve Bonus Puanlar arasındaki farklar nelerdir?

ELİTE STATÜSÜ

  • Hilton Honors Elite statüsüne nasıl erişirim?
  • Elite statüsünü nasıl korurum?
  • Elite avantajlar nelerdir?

REZERVASYONLAR

  • Otel ücretleri hakkında daha fazla bilgi almak için Hilton Honors Üyesi olmam gerekir mi?
  • Ödüllü bir otel konaklaması için nasıl rezervasyon yaptırabilirim?
  • Bir rezervasyonu online olarak nasıl iptal edebilir veya değiştirebilirim?

OTEL ÖDÜLLERİ

  • Ödüllü bir otel konaklamasını kısa sürede nasıl kazanabilirim?
  • Bir Standard Oda Ödülüne rezervasyon yaptırmak için yeterince Puanım yok. Ne yapabilirim?
  • Points & Money Rewards™ (Puan ve Para Ödülleri) nelerdir?
  • Bir Gold veya Diamond Hilton Honors üyesiyim. Yine de yükseltme alır mıyım?
  • Ödül konaklamalarındaki 5. Gece Ücretsiz Elite Avantajı nedir?
  • Ödül konaklamalarında 5. Gece Ücretsiz Elite Avantajını elde etmek için ne yapmam gerekiyor?
  • Ödül konaklamamı iptal etmem veya değiştirmem gerekirse, 5. gece halen ücretsiz olacak mı?
  • 5. Gece Ücretsiz Elite avantajı, diğer promosyonlar veya tekliflerle uyumlu mudur?

PUANLARI TAKAS ETMEK VE DÖNÜŞTÜRMEK

  • HHonor Puanlarını havayolu/demir yolu millerine dönüştürürsem, sık uçan yolcu hesabıma millerin aktarılması ne kadar sürer?
  • 5.000 havayolu milini takas edip 10.000 Hilton Honors Puanı alırken neden yalnızca 1.500 mil 10.000 Hilton Honors Puanına karşılık geliyor?

HESABINIZ

  • Bir kullanıcı adı ve şifre nasıl seçerim?
  • Kullanıcı adımı, şifremi veya PIN'i nasıl değiştirebilirim?
  • Yeni bir Hilton Honors üyelik kartı almam ne kadar sürer?
  • Kayıtlarda olmayan bir Hilton Honors konaklaması karşılığında kazandıklarımı nasıl alabilirim?
  • Hilton Honors Puanlarımı başka bir Hilton Honors Üyesine aktarabilir miyim?
  • Birden fazla hesabı nasıl birleştiririm?
  • Eşim ve ben bir Hilton Honors hesabını paylaşabilir miyiz?
  • Hilton Portföyündeki otellerde konaklamasam bile Hilton Honors hesabım açık kalır mı?
  • Çevrimiçi gizliliğim nasıl korunuyor?

İŞLEM BİLDİRİMLERİ

  • Bir Hilton Honors Özetini ne sıklıkla alırım?
  • Geçmişte gerçekleştirdiğim bir otel konaklamasının online faturası hesabımda görünmüyorsa ne yapmam gerekir?
  • Konaklamamdan sonra otel tarafından yapılan değişiklikler online faturada görünmüyorsa ne yapmam gerekir?

PUAN KAZANMAK

HILTON HONORS PUANLARINI NASIL KAZANIRIM?
Otellerimizde ve resortlarımızda konaklayarak kazanın
Hilton Portföyündeki bir otel veya resortta gerçekleştireceğiniz geçerli bir konaklamanın ardından oda ücretiniz ve telefon çağrıları ve oda servisi gibi diğer geçerli oda masraflarına yapacağınız her bir ABD doları harcama için 10 Hilton Honors Taban Puanı kazanırsınız.

Bazı istisnalar olabilir: Hampton Inn™ veya Homewood Suites by Hilton™ otellerinde, yalnızca oda ücreti üzerinden yapacağınız her bir ABD doları harcama için 10 Taban Puan kazanın. Home2 Suites by Hilton™ veya Tru by Hilton™ otellerinde, oda ücreti üzerinden yapacağınız her bir ABD doları harcama için 5 Taban Puan kazanın. Bir otel konaklamasının geçerli olması için gerekenlere dair daha fazla bilgiyi aşağıdaki bölümde bulabilirsiniz.

Otellerde ve resortlarda Puan kazanımı hakkında daha fazla bilgi edinin veya puanlarınızın bir sonraki konaklamanıza nasıl eklenebileceğini görmek için Hilton Honors Points Calculator kullanın. Ayrıca, Puan hesabını oluşturmak amacıyla daha fazla seçenek görmek için Hesabım seçeneğinden Geçmiş Konaklamalarım bölümünü inceleyin.

Tüm dünyadaki ortaklarımızla kazanın
Ayrıca seyahat ettiğinizde, alışveriş yaptığınızda, yemek yediğinizde veya ortaklarımızla harcama yaptığınızda da Hilton Honors Puanı kazanırsınız. Araç kiralama'dan kredi kartlarına ve şarap kulüplerine kadar, Hilton Honors'ın dünya çapında yüzlerce ortağı var ve her biri daha fazla Hilton Honors Puanı kazanmak için başka bir fırsat. Tüm ortaklarımızın tam bir listesi için Puanları Kazan & Kullan bölümüne bakın.

BİR OTEL KONAKLAMASININ GEÇERLİ OLMASI İÇİN NELER GEREKLİDİR?
"Konaklama", misafirin yaptığı giriş ve çıkışlara bağlı olmaksızın aynı otelde arka arkaya kaldığı toplam gece sayısı olarak tanımlanır. Aşağıda verilen uygun olmayan konaklama türleri özellikle "konaklama" tanımından hariç tutulmuştur: toptan/tur operatörü paketleri; sözleşmeli personel fiyatları; seyahat acentesi indirimli fiyatları; yalnızca casino oyuncu kartı sahiplerine özel paketler; Ekip Üyesi Seyahat fiyatları; Hilton Ailesi Seyahat Fiyatları; Hilton Grand Vacations™ Club ve Hilton Club devre mülk programları kullanılarak alınan konaklamalar; bir satış sunumu gerektiren Hilton Grand Vacations™ pazarlama paketleri; ücretsiz veya barter odalar; Ödül Konaklamaları (burada açıklandığı şekilde); NET Grup fiyatları; Seri Grup veya IT Grup fiyatları; sözleşmeli Eğlence veya Encore fiyatları; üçüncü taraf web sitesi rezervasyonları (ödenen fiyata bakılmaksızın) ve satın alma esnasında markanın bilindiği veya bilinmediği "opak" kanal rezervasyonları. Hilton Honors Puanları, puan kazanmaya uygun olmayan konaklamalar sırasında meydana gelen faturaya esas ücretler dâhil, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere puan kazanmaya uygun olmayan konaklamalar için veya bunlar esnasında hiçbir şekilde kazanılamaz (bir My Way avantajı da dâhil olmak üzere). Üyenin konaklamasının en az bir gecesi, Hilton Honors Puanları ile rezervasyonu yapılmış bir ödül konaklaması ise konaklamanın tamamı "ödül konaklaması" sayılır. Üyenin ödül konaklaması için Puanlar ve Para Ödüllerini (Points & Money Rewards™) kullanması durumunda, Hilton Honors Puanları, konaklama için ödenen her para miktarı üzerinden verilecektir. Bu konaklamalar esnasında ödenen ek ücretlerin Puan kazandırıp kazandırmayacağına, programa katılan otel karar verecektir; ancak Hampton Inn™, Homewood Suites by Hilton™ ve Home2 Suites by Hilton™ tesislerinde ödenen ek ücretler için Puan kazanılmayacaktır.

ÖDEMESİNİ YAPTIĞIM BİRDEN FAZLA ODA İÇİN PUAN KAZANABİLİR MİYİM?
Konaklama başına en fazla iki oda için Hilton Honors Taban Puanı kazanabilirsiniz. Her iki oda için tüm geçerli ücretler, giriş esnasında istenmesi gereken tek bir fatura bedeli (ör. bir otel faturası) üzerinden beraber ödenmelidir.
Taban Puanlar, her iki oda için yapılan tüm geçerli fatura ödemeleri için kazanılır. Elite sınıf bonuslarının ve üç aylık promosyonların da dâhil olduğu Taban Puan kredisi veya toplam fatura bedelleri üzerinde düzenlenen bonuslar, kazanılan toplam Taban Puan kredisine veya her iki oda için düzenlenen fatura bedellerine uygulanacaktır. Ortaklarla kazanılan puanların ve diğer promosyon bonuslarının dâhil olduğu Hilton Honors Bonus Puan kredisi, yalnızca bir oda için verilecektir (elite sınıf bonusları ve yukarıda bahsedilen üç aylık promosyonlar hariç). Yalnızca bir konaklama kredisi (Hilton Honors elite sınıf kategorisine yönelik kredi de dâhil olmak üzere) ve bir mil kredisi kazanırsınız.

Kayıtlarda görünmeyen odalar için kredi kazanmak istiyorsanız, lütfen +1-800-4HONORS (+1-800-446-6677, ABD içinde ücretsiz) numarasını arayın veya bölgesel Hilton Rezervasyon ve Misafir Hizmetleri merkeziyle irtibat kurun.

STANDART ODA ÖDÜLLERİ, PREMIUM ODA ÖDÜLLERİ VEYA PUANLAR VE PARA ÖDÜLÜ KONAKLAMALARI İÇİN HILTON HONORS PUANLARI KAZANACAK MIYIM?
Puanlar ve Para Ödüllerinin oda ücreti kısmı üzerine harcanan para, Puanların verildiği geçerli fatura bedelleri olarak varsayılacaktır. Hilton Honors Puanlarının kazanılmasına katkıda bulunan diğer tüm yan harcamaların belirlenmesi, ücretin markası ve türüne göre değişmektedir. Daha fazla ayrıntı için lütfen Hilton Honors Hüküm ve Koşulları başlığına bakın.

TABAN PUANLARI VE BONUS PUANLARI ARASINDAKİ FARKLAR NELERDİR?
İki çeşit Hilton Honors puanı vardır: Hilton Honors Taban Puanları ve Hilton Honors Bonus Puanları. Ücretsiz otel konaklaması ve diğer ödülleri elde etmek için Taban Puanları ve Bonus Puanlarının herhangi bir kombinasyonunu kullanabilirsiniz.
Hilton Honors Taban Puanı
Otellerimizde ve resortlarımızda konaklarken Hilton Honors Taban Puanları kazanabilirsiniz (yukarıdaki 5. soruya bakın). Hilton Honors Taban Puanları, bir yüksek sınıf statüsü için hak kazanmanıza yardımcı olabilir, böylece bizle ne kadar çok kalırsanız o kadar çok avantaj elde edersiniz.
Hilton Honors Bonus Puanı
Otellerimizde ve dünyadaki ortaklarımızla Hilton Honors Bonus Puanlarını kazanmanın pek çok yolu vardır. Hilton Honors kredi kartlarımızdan birini kullanın ve büyük-küçük tüm satın alımlarınız için Bonus Puan kazanın. Veya online olarak bir araba kiraladığınızda ya da alışveriş yaptığınızda Bonus Puan kazanın. Taban Puanların aksine, Hilton Honors Bonus Puanlar sınıf değerlendirmesinde hesaba katılmaz. Puanlar hakkında daha fazla bilgi edinin.


ELİTE STATÜSÜ

HILTON HONORS ELITE STATÜSÜNE NASIL ULAŞIRIM?
Sınıf statünüz, geçerli konaklama işlemleri ile belirlenir. Hilton Portföyündeki otellerde ne kadar sık kalırsanız Hilton Honors avantajlarınız o kadar artar. Silver, Gold veya Diamond statüsüne ulaştığınızda, elite statüsünün ilave takdir ve ödüllerini de elde edersiniz. Bunlar içerisinde her bir geçerli konaklama için Hilton Honors Bonus Puanları, özel tesis içi avantajlar ve ilgi ile ayrıcalıklı ödül fırsatları yer alır.

Sınıf statüsünü kazanma
Bir üye olarak, elite sınıf statüsünü herhangi bir takvim yılında gerçekleştirilen konaklamalara, gecelemelere ya da kazanılan Hilton Honors Taban Puanlarına göre kazanabilir ve koruyabilirsiniz. Bir "takvim yılı", her yılın 1 Ocak ve 31 Aralık tarihleri arasında kalan zamanı anlamına gelir. Elite statüsü için her takvim yılında yeniden hak kazanmanız gerekmektedir.

ELITE STATÜSÜNÜ NASIL KORURUM?
Belirli bir elite sınıfına ulaştığınızda, bu statüyü Elite sınıfı elde edildiği takvim yılı ve bir sonraki takvim yılı süresince koruyabilirsiniz. Elite sınıf statünüzü korumanızın kolaylaşması için, ödül konaklamaları elite sınıf kategorisine eklenir.

Seviye kategorisi için gereken belgeler ve talepler (Hilton Honors Hüküm ve Koşullarında yer alan Puan Biriktirme kısmında tanımlandığı üzere), işlem tarihinden itibaren altı ay içinde Hilton Rezervasyon ve Misafir Hizmetlerinden alınmalıdır. Eğer yeni bir Üye iseniz programa katılmadan 30 gün önce gerçekleştirilecek tüm konaklamalar için kredi kabul edilecektir.

Hilton Honors hesabınıza giriş yaparak bir sonraki sınıfa ulaşmaya ne kadar yakın olduğunuzu görün.

ELITE AVANTAJLAR NELERDİR?
Elite statüsü olan bir Hilton Honors üyesi olarak, tüm otellerimizde ve resortlarımızda özel ikramlardan faydalanabilir ve aynı zamanda kazandığınızın tüm Hilton Honors Taban Puanları üzerinden Puan bonusları elde edebilirsiniz. Elite statünün avantajları hakkında daha fazla bilgi edinin.


REZERVASYONLAR

OTEL ÜCRETLERİ HAKKINDA DAHA FAZLA BİLGİ ALMAK İÇİN HILTON HONORS ÜYESİ OLMAM GEREKİR Mİ?
Hayır. Kayıt olmadan da otel ve ücretleri araştırabilirsiniz. Ancak bir Hilton Honors üyesi olarak, sizin için seçilen özel fiyatları yalnızca siteye giriş yaparak görme hakkına sahip olursunuz. Profil bilgileriniz otomatik olarak formlara girilebileceği için Hilton Honors üyesi olarak rezervasyon yaptırmak da daha kolay olacaktır.

BİR OTELDE ÖDÜL KONAKLAMASI İÇİN NASIL REZERVASYON YAPTIRABİLİRİM?
Hilton Honors Puanlarınızı, dört otel konaklama ödülümüzden herhangi biri için çevrimiçi, Hilton Honors Uygulaması üzerinden veya +1-800-4HONORS (+1-800-446-6677, ABD içinde ücretsizdir) hattını arayarak ya da bölgesel Hilton Rezervasyonlar ve Misafir Hizmetleri merkezi ile irtibat kurarak kullanabilirsiniz.

Katılımcı oteller ve ilgili ödül kategorilerini araştırmaya şimdi başlayın veya bir otel ödülü için Puanların nasıl kullanılacağı konusundaki belgeleri görüntüleyin.

BİR REZERVASYONU ONLINE OLARAK NASIL İPTAL EDEBİLİR VEYA DEĞİŞTİREBİLİRİM?
Onay numaranızı ve onay için kullandığınız kredi kartınızı veya soyadınızı kullanarak mevcut rezervasyonunuzu online olarak iptal edebilir veya değiştirebilirsiniz. Mevcut rezervasyonunuzu şimdi bulun.
Çevrimiçi olarak değiştirilemeyen bir rezervasyon hakkında yardıma ihtiyaç duyarsanız, lütfen +1-800-4HONORS (+1-800-446-6677, ABD içinde ücretsizdir) hattını arayın veya bölgesel Hilton Rezervasyon ve Misafir Hizmetleri merkezi ile irtibat kurun.


OTEL ÖDÜLLERİ

ÖDÜLLÜ BİR OTEL KONAKLAMASINI KISA SÜREDE NASIL KAZANABİLİRİM?
Gecelik en az 5.000 Puan ile (1.000'in katları halinde artışlarla) Puanlar ve Para ödüllerinin hemen her kombinasyonunu kullanarak kazanacağınız ödül konaklamalarının tadını çıkarın.

BİR ODA İÇİN ÖDÜL KONAKLAMASI REZERVASYONU YAPTIRABİLECEK YETERİNCE PUANIM YOK. NE YAPABİLİRİM?
Yeterince Puana sahip olmamak, sizi dünyayı görmekten alıkoymamalı. İşte bu yüzden, Hilton Honors Üyeleri, standart veya premium bir oda için rezervasyon yaptırmak amacıyla Hilton Honors Puanları ve para kombinasyonunu kullanabilirler. Ayrıca istediğiniz zaman Puan satın alabilir ve böylece bir oda için ödül konaklamasına yetecek Puanlara sahip olursunuz.

PUANLAR VE PARA ÖDÜLLERİ (POINTS & MONEY REWARDS™) NELERDİR?
Puanlar ve Para Ödülleri ile birlikte, Hilton Honors Puanları ve para kombinasyonunu kullanarak standart odalar için rezervasyon yaptırabilirsiniz. Puanlar ve Para ödülleri sayesinde daha fazla Puanın birikmesini beklemeden ödül konaklamalarınız için daha çabuk rezervasyon yaptırabilirsiniz. Bir sonraki kaçamağınız, artık hiç olmadığı kadar yakın. Oda müsaitliği ve Puanlar ve Para Ödülleri (Points & Money Rewards™) için gereken Puanların miktarı, otele ve rezervasyon esnasındaki konaklama tarihlerine göre değişir.

Puanların otel ödülleri için kullanımı hakkında daha fazla bilgi edinin

PREMIUM ODA ÖDÜLLERİ NELERDİR?
Premium Oda Ödülleri sayesinde Hilton Honors Puanlarını kullanarak müsait olan en iyi odalarda ve süitlerde kalabilirsiniz.  Kampanya dışı tarihler olmaksızın dünya çapındaki otellerimiz veya resortlarımızdaki premium odalar ve süitler için rezervasyon yaptırabilirsiniz. Rezervasyon tarihinde müsait olmaları kaydıyla en lüks, okyanus manzaralı, penthouse sütlerimizde dahi konaklayabilirsiniz. Premium Oda Ödüllerini kullanmak için gereken Puan miktarı odaya, otele, rezervasyon ve konaklama tarihine göre değişir.

Puanların otel ödülleri için kullanımı hakkında daha fazla bilgi edinin.

BEN GOLD VEYA DIAMOND STATÜSÜNDE OLAN BİR HILTON HONORS ÜYESİYİM. YİNE DE YÜKSELTME ALIR MIYIM?
Hilton Honors Hüküm ve Koşullarına göre ücretli konaklama ve ödül konaklamaları dâhil olmak üzere müsaitlik durumuna bağlı olarak yükseltilirsiniz.

ÖDÜL KONAKLAMALARINDAKİ 5. GECE ÜCRETSİZ ELİTE AVANTAJI NEDİR?
Silver, Gold ve Diamond Elite Üyeleri, Puanlarını kullanarak 5 gece veya daha uzun süreli Standart Oda Ödülü Konaklaması için rezervasyon yaptırdıklarında her 5. gece ücretsiz konaklarlar (art arda 20 gecelik konaklamada dört ücretsiz geceye kadar).

Ayrıca, bu elite avantajın Standart Oda Ödülleri için geçerli olduğunu ve HiltonHonors.com, Hilton Honors Uygulaması veya Hilton Rezervasyonlar ve Misafir Hizmetleri ekibi yoluyla rezervasyon yapılması gerektiğini unutmayın.

ÖDÜL KONAKLAMALARINDA 5. GECE ÜCRETSİZ ELITE AVANTAJINI ELDE ETMEK İÇİN NE YAPMAM GEREKİYOR?
5. Gece Ücretsiz avantajı Silver, Gold ve Diamond Elite statüsündeki Hilton Honors üyelerine yönelik bir avantajdır. Geçerli konaklamalar üzerinden otomatik olarak avantaj elde etmek için Hilton Honors hesabınıza giriş yaptığınızdan lütfen emin olun.

ÖDÜL KONAKLAMAMI İPTAL ETMEK VEYA DEĞİŞTİRMEK İSTERSEM, 5.​ GECE HALEN ÜCRETSİZ OLACAK MI?
Ödül Konaklamanızı iptal ederseniz, bu avantaj yalnızca birbirini takip eden 5 gece veya daha fazla gece için Standart Oda Ödüllerine uygulandığından ücretsiz gece de iptal edilecektir. Ödül Konaklamasını 5 geceden daha az olacak şekilde ayarlarsanız, 5.​ ücretsiz gece de iptal edilecektir ve tüm Ödül Konaklaması ücretsiz konaklama olmaksızın yeniden fiyatlandırılacaktır.

5.​ GECE ÜCRETSİZ AVANTAJI DİĞER KAMPANYALAR VE FIRSATLARLA BİRLİKTE GEÇERLİ OLUR MU?
5. Gece Ücretsiz avantajı yalnızca Standart Oda Ödülleri için geçerli olup Hilton veya ortakları tarafından sunulan bir başka teklif, paket ya da kampanyanın bir parçası olarak bir konaklama için yer ayırtıldığında geçerli olmaz.


PUANLARI TAKAS ETMEK VE DÖNÜŞTÜRMEK

HILTON HONORS PUANLARINI HAVAYOLU/DEMİRYOLU MİLLERİNE DÖNÜŞTÜRÜRSEM SIK UÇAN YOLCU HESABIMA MİLLERİN AKTARILMASI NE KADAR SÜRER?
Hilton Honors, katılımcı havayolu/demir yolu ortaklarına ayda en az bir kere mil dönüşüm talebi gönderir. Bu talep havayolu/demir yolu ortağı tarafından alındıktan sonra, Hilton Honors Puanlarınız millere dönüştürülür ve hesabınıza yansıtılır. Hilton Honors ve havayolu/demir yolu ortaklarımız, ilk talebinizin eksiksiz ve işleme alınmış olması kaydıyla kredi verilecek miller için 60 gün izin vermenizi sizden rica ederler. Eksik transfer talepleri gecikmelere neden olabilir.

5.000 HAVAYOLU MİLİNİ TAKAS EDİP 10.000 HILTON HONORS PUANINI ALIRKEN NEDEN YALNIZCA 1.500 MİLİ 10.000 HILTON HONORS PUANI KARŞILIĞINDA ALIYORUM?
Takas ücretleri, takas edilen birimin (Puan veya mil) nispi maliyetlerine ve bu birimlerin kullanıldıkları ödüllerin (ücretsiz konaklama veya uçuş) maliyetlerine bağlıdır. Yayınlanan dönüşüm oranları, Hilton Honors ve takas ortaklarımız arasındaki sözleşmeye dayalı anlaşmaların bir parçasıdır.

Puanların ve millerin takas edilmesi hakkında daha fazla bilgi edinin.


HESABINIZ

BİR KULLANICI ADI VE PAROLASINI NASIL SEÇERİM?
Hilton Honors hesabınıza giriş yaparak ve kişisel bilgilerinizi güncelleyerek kullanıcı adınızı ve parolanızı kolayca değiştirebilirsiniz.

HESAP PAROLAMI NASIL DEĞİŞTİREBİLİRİM?

  • Buraya tıklayarak parola sıfırlamaya yönelik e-posta alabilirsiniz. Parolanız en az sekiz karakter uzunluğunda olmalı, bir büyük harf ve bir küçük harf içermeli, ayrıca içerisinde bir rakam veya bir özel karakter bulunmalıdır.
  • Kişisel bilgilerinizi korumak için tahmin edilmesi zor bir parola belirlemeyi ve söz konusu parolayı düzenli olarak güncellemeyi unutmayın.

YENİ PAROLAMA İLİŞKİN NE TÜR KISITLAMA/DÜZENLEMELER BULUNMAKTADIR?
Hilton Honors üyelerinin yeni parolaları şunları içermelidir:

  • En az sekiz karakter
  • Bir büyük harf,
  • Bir küçük harf,
  • Bir rakam veya özel karakter.

En üst düzeyde güvenliği sağlamak adına tahmin edilmesi zor bir parola belirlemenizi ve her üç ayda bir güncellemenizi öneririz.

Bir promosyona kayıt olmaya çalışırken oturum açma bilgilerimin yanlış olduğunu belirten bir hata mesajı aldım.
Söz konusu promosyona kayıt olmak için öncelikle parola güncellemeniz gerekebilir. Parola sıfırlamaya yönelik e-posta almak için buraya tıklayın.

  • Bu işlemden sonra hedef sayfaya dönerek promosyona kayıt olmanız gerekmektedir.

HILTON HONORS PAROLA GEREKLİLİKLERİNE NASIL KARAR VERMİŞTİR?
Bu konuya yaklaşımımız, sektördeki en iyi uygulamalarla uyumlu olup Federal Ticaret Komisyonu tarafından önerilmektedir.

PIN NUMARAM HESABIMDAN NE ZAMAN KALDIRILDI?
PIN kullanımı, 22 Nisan 2015 tarihinde Hilton Honors Hesaplarından kaldırılmıştır. Henüz parola güncellemediyseniz sıfırlamak için buraya tıklayın.

YENİ BİR HILTON HONORS ÜYELİK KARTI ALMAM NE KADAR SÜRER?
Bir otelden alacağınız broşürle kaydolursanız
Kayıt broşüründeki Hilton Honors numaranızın bir nüshasını saklayın ve rezervasyon yaparken bu numarayı kullanın. Hilton Portföyündeki bir otelde gerçekleştirdiğiniz ikinci konaklamadan sonra, 4–6 hafta içinde bir üyelik kartı ve karşılama materyalleri alacaksınız.

Eğer telefon yoluyla rezervasyon yaparken kaydolursanız
Hilton Rezervasyon ve Müşteri İlişkileri merkezi olan görüşmeniz esnasında Hilton Honors numaranızı alacaksınız. Üyelik kartınızı ve karşılama materyallerini tahminen 4 hafta içinde alacaksınız.

Eğer online olarak kaydolursanız
Gerekli bilgileri online olarak ilettikten sonra, Hilton Honors numaranızı alacaksınız. Hilton Portföyündeki bir otelde gerçekleştirdiğiniz ikinci konaklamadan sonra, 4 hafta içinde bir üyelik kartı ve karşılama materyalleri alacaksınız.

Üyelik kartınızı kaybederseniz
Hesabınızın Kişisel Bilgiler kısmından bir yenileme kartı talep edin. Kartınızı 4 hafta içinde alırsınız.

KAYITLARDA OLMAYAN BİR HILTON HONORS KONAKLAMASI İÇİN KAZANDIĞIM HAKLARI NASIL ELDE EDERİM?
Hesabınıza giriş yapın ve bir Kayıtlarda Olmayan Konaklama Talep formu gönderin.

HILTON HONORS PUANLARIMI BAŞKA BİR HILTON HONORS ÜYESİNE AKTARABİLİR MİYİM?
Hilton Honors Puanları, sembolik bir işlem ücreti karşılığında 10.000 Puanlık katlar hâlinde bir başka Hilton Honors Üyesine aktarılabilir. Bir Üyenin transfer edebileceği veya alabileceği Hilton Honors Puanlarının sayısı sınırsızdır. Ücretler, bir Üyenin kendi hesabından transfer ettiği Puan miktarına bağlıdır. Bir takvim yılında 200.000 Puan transfer edildikten sonra aynı yıl yapılan sonraki transferler ücretsizdir.
Hilton Honors Puanlarının nasıl satın alınacağı, verileceği ve teslim alınacağı hakkında daha fazla bilgi edinin.

Giriş yapın ve şimdi Puan transfer edin.

BİRDEN FAZLA HESABI NASIL BİRLEŞTİRİRİM?
Hilton Honors hesabınıza giriş yaparak ve Hesapları Birleştir seçeneğine tıklayarak birden fazla hesabı çevrim içi birleştirebilirsiniz.

EŞİM VE BEN BİR HILTON HONORS HESABINI PAYLAŞABİLİR MİYİZ?
Hayır. 01 Nis 2004 itibarıyla, birden çok üye bir hesabı paylaşamaz. Ortak Fon sahibi Hilton Honors üyeleri, 31 Mar 2004 itibarı ile Ortak Fon avantajlarından faydalanmaya devam edecektir.

HILTON PORTFÖYÜNDEKİ OTELLERDE KALMASAM BİLE HILTON HONORS HESABIM AÇIK KALACAK MI?
Birbirini takip eden 12 ay içerisinde herhangi geçerli bir etkinliğiniz yoksa biriken Puanlarınız geçersiz olacaktır. Aşağıdaki eylemlerden birini gerçekleştirmeniz durumunda hesabınız yeniden aktif hale getirilebilir:
a. Hilton Portföyündeki bir otelde veya resortta kalın ve böylece hesabınız yeniden aktif hâle gelsin; veya
b. Hilton Honors Puanı kazanın; Hilton Honors kredi kartının kullanımı gibi Hilton Honors Puan birikiminin üçüncü taraf kaynağı vasıtasıyla puan kazanın; veya
c. Hilton Honors Puanları satın alın; veya
d. Hilton Honors Yardım Programı üzerinden Hilton Honors Puanları bağışlayın.
Yukarıda belirtilen (a), (b), (c) veya (d) faaliyetlerinden en az birinin 90 günlük süreç içerisinde yerine getirilmemesi durumunda, tüm biriken Puanlar üzerindeki haklar yitirilir ve beş yıl süreyle hesabınızda yeni bir hareket olmadığında hesabın etkinliği durdurulur. Puanlar üzerindeki hak sahipliği sona ermeden önce, hak sahibi olduğunuz Hilton Honors Puanlarını herhangi bir Hilton Honors ödülü için kullanabilirsiniz.

ÇEVRİM İÇİ GİZLİLİĞİM NASIL KORUNUYOR?
HHilton Honors, özel programları ve korumalarıyla misafirlerimizin gizliliklerinin korunmasına en üst düzeyde önem verir. Sisteme girişiniz her zaman güvenli bir bağlantı yoluyla gerçekleştirilir. Detaylar için lütfen Gizlilik Politikamıza göz atın.


İŞLEM BİLDİRİMLERİ

BİR HILTON HONORS ÖZETİNİ NE SIKLIKLA ALIRIM?
Hesap etkinliğiniz üzerindeki düzenli güncellemeler için e-posta yoluyla Hilton Honors Aylık Hesap Özetini almayı seçebilir ve bir sonraki ödüle ne kadar yakın olduğunuzu görebilirsiniz. Hesabınızın Profilim seçeneğinden e-posta aboneliklerinizi kolayca güncelleyin.

GEÇMİŞTE GERÇEKLEŞTİRDİĞİM BİR OTEL KONAKLAMASININ ONLINE FATURASI HESABIMDA GÖRÜNMÜYORSA NE YAPMAM GEREKİR?
Geçmişteki konaklamalar için online faturalar, Kuzey Amerika'daki pek çok otelde mevcuttur. Uygun olan durumlarda, online faturalara çıkış tarihinden itibaren 12 ay boyunca ulaşılabilir. Hesabım bölümünde mevcut olmayan bir fatura nüshasına ihtiyacınız varsa, lütfen otelle irtibat kurun.

 KONAKLAMAMDAN SONRA OTEL TARAFINDAN YAPILAN DEĞİŞİKLİKLER ONLINE FATURADA GÖRÜNMÜYORSA NE YAPMAM GEREKİR?
Çıkış yaptıktan sonra faturanız üzerindeki kalemlerden birinde otel değişiklikler yaparsa, o değişiklikler faturanızın online versiyonunda görünmez. Daha fazla yardım için lütfen oteli arayın.

 GEÇMİŞTE GERÇEKLEŞTİRDİĞİM BİR OTEL KONAKLAMASI HESABIMDA GÖRÜNMÜYORSA NE YAPMAM GEREKİR?
Geçmişteki konaklamaların Hesabım sayfanızda görünmesi birkaç gün alabilir. Lütfen Kuzey Amerika içerisindeki otellerden çıkışınızdan itibaren 5 iş günü, Kuzey Amerika dışındaki otellerden çıkışınızdan itibaren ise 2 haftaya kadar bekleyin. Eğer kazandığınız haklar bu zaman dilimleri içerisinde görünmezse, doğrudan online hesabınızdan kayıtlarda görünmeyen konaklamalar karşılığı kazanılan hakları talep edebilirsiniz.

 
Powered By OneLink