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您可方便地获取住宿所需的各项服务。预订客房、登记入住、查看并编辑住宿详情、下载您的 Digital Key(数字密锁)以在抵达后径直前往您的客房。

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您的一切尽在掌握。将数位钥发送至您的电话,简单而便利。

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利用您的手机即可打开房门,这项技术在超过 700 家酒店应用,当然,还有更多的酒店即将应用。Digital Key(数字密锁),让您和住宿之间省去了一道程序。

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常见问题

  • 我可以用电子房卡做什么?

    您的电子房卡能够打开普通房卡卡可开启的任何一扇门。包括您的客房、电梯、侧门、健身中心甚至停车场。打开应用程序,在距门数英尺处点击按钮即可解锁。当然,如想使用数位钥,您必须首先选择通过希尔顿荣誉客会应用程序申请访问。

  • 何时可获得我的电子房卡?

    您抵达当日客房准备完毕之后,您的智能手机或平板电脑上将收到推送通知,告知已提供电子房卡。在您退房之前,数位钥将在您的希尔顿荣誉客会应用程序内予以提供。您只需确认您已使用我们的数字登记入住。

  • 我是否仍可使用普通房卡?

    当然可以!欢迎您随时来前台领取普通房卡,或使用您的电子房卡。

  • 实际如何运行?

    您到达具备此功能的锁具的有效范围内,锁具与您智能手机或平板电脑之间将发送蓝牙信号。只需轻轻一按即可打开门锁。这也十分安全。

  • 如需提前抵达,该怎么办?

    您的客房准备完毕后,您的 Digital Key(数字密锁)将产生。若您需更快抵达,我们将竭尽全力满足您的住宿需求。请联系前台员工获取更多帮助。

  • 如需延长住宿,该怎么办?

    非常好!我们很高兴为您提供住宿。您只需告知我们您将延长住宿,我们将发送更新的 Digital Key(数字密锁),供您在额外住宿期间使用。

  • 所有设备均可使用电子房卡么?

    iPhone、iPad 和 Android 设备均可使用电子房卡,需要启用蓝牙并接入互联网。还需下载最新版的希尔顿荣誉客会应用程序。如果您有多种设备,请注意您办理入住使用的设备即是电子房卡载体。

  • 可以在多个设备上使用电子房卡么?

    如果您有多个设备,每次仅可在一台设备上使用电子房卡。然而,两个人可同时在不同设备上使用同一电子房卡。(有限制条件,请您仔细阅读常见问题!)

  • 我的电子房卡可以分享给其他人么?

    是的!在某些酒店住宿时,您可与另一个人分享电子房卡。然而,这项功能目前仅可在 iOS 11.0 或更高版本的 iPhone 上实现。您仍可在 Android 设备或 iPad 上使用电子房卡,但是无法分享。(我们正在解决相关问题。)

  • 我能够与谁分享电子房卡?

    目前,您一次仅可与一位其他 iPhone 用户分享电子房卡。其手机须运行 iOS 11.0 或更高版本,且须安装最新版的希尔顿荣誉客会应用程序。如果另一人还不是希尔顿荣誉客会会员,将被要求首先注册加入方可使用电子房卡。

    如果您的同伴超过一人,其他人需要向前台索取塑料普通房卡。

  • 如果预订多间客房,可以分享一个电子房卡么?

    抱歉,目前电子房卡分享功能仅限单一客房预订。我们正在解决相关问题!

  • 如何将我的电子房卡分享给他人?

    您需要首先在应用程序上申请电子房卡,方可分享。(您的客房准备好时,即可使用电子房卡。)取得电子房卡后,在您的电子房卡页面找到“分享电子房卡”按钮,并按照分享指引操作。您可选择通过电子邮件或短信发送您的电子房卡。出于安全考虑,您将被要求创建分享密码,并单独告诉自己的同伴。应用程序不会分享或保存该密码。

  • 需要告知前台我正在分享电子房卡么?

    仅当您分享电子房卡的人并非酒店注册宾客时,才需告知。这种情况下,应告知前台谁使用分享电子房卡与您同行,若该同伴进入客房或需要房卡的其他区域时遇到困难,他们会获得工作人员帮助。

  • 分享电子房卡是否安全?

    您分享电子房卡时,我们将向接收者发送唯一链接,并且仅可激活一次。我们将要求接收者输入密码(仅您二人知道),方可激活此链接。另外,您可在应用程序中看到谁在使用您的电子房卡。

  • 如需取消已分享的电子房卡,该怎么办?

    如果出于任何原因需要取消分享电子房卡,只需告知前台。前台会停用已分享的电子房卡,并为您发放新的电子房卡(或者如您希望,为您提供塑料普通房卡)。

  • 如何接收他人分享给我的电子房卡?

    您需要 iOS 11.0 或更高版本的 iPhone,并安装希尔顿荣誉客会应用程序,方可接收分享的电子房卡。如果您还不是希尔顿荣誉客会会员,将被要求首先注册加入。

    您的同伴会通过电子邮件或短信向您发送一个链接,并告知您分享密码。请按照接收信息中的操作指引激活您的电子房卡。

  • 我收到多人发送的电子房卡。我是否可以同时使用这些电子房卡?

    是的!如果多人与您分享其电子房卡,您可同时使用所有电子房卡。

  • 是否所有酒店均提供电子房卡分享服务?

    截至目前,仅部分酒店提供电子房卡分享服务。我们计划将此项服务扩展至更多酒店。敬请关注!

  • 如果我的智能手机丢失或被盗,该怎么办?

    如果您的智能手机或平板电脑丢失,请告知前台,工作人员将采取措施以免您的电子房卡被使用。第一次使用电子房卡进入客房后,您可选择将客房号隐藏。如此一来,即使他人得到您的设备,也无法得知与您电子房卡关联的客房号。即便如此,我们始终建议宾客使用其设备自带的安全功能,对智能手机和平板电脑设置密码保护。

  • 如果使用电子房卡遇到困难,该怎么办?

    请去前台或致电 1-855-414-1393 寻求帮助。

Apple、Apple 徽标、iPad 和 iPhone 是 Apple Inc. 在美国和其它国家/地区的注册商标。Apple Watch 是 Apple Inc. 的商标。应用程序商店是 Apple Inc. 的服务标记。Google Play 是 Google Inc. 的商标。

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