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對自己的一切操控自如。 將數碼鑰匙傳送至您的手機,輕鬆方便。

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您可於超過 700 間酒店,使用您的手機打開您的房門,並且陸續有來。 有了 Digital Key(數碼鑰匙),您和您的住宿之間便少了一樣東西阻擋。

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常見問題

  • 我的數碼鑰匙可用來做甚麼?

    您的數碼鑰匙可打開一般使用門卡進入的房門。 這可以包括您的客房、電梯、側門、健身中心,甚至停車場。 開啟應用程式,站在房門幾呎內,只需按下按鈕,便可打開門鎖。 當然,如要使用數碼鑰匙,您需要先透過希爾頓榮譽客會應用程式選擇加入,才可要求獲得使用權。

  • 我在甚麼時候可以拿到數碼鑰匙?

    在抵達當日,一旦您的客房準備妥當,您的智能手機或平板電腦便會收到已送出鑰匙的推送通知。 在此之後,您的希爾頓榮譽客會應用程式便會提供該鑰匙,直到您退房為止。 請確保您已使用我們的數碼登記入住。

  • 我是否仍可以使用門卡?

    當然可以! 若有需要,我們歡迎您於任何時間到前台來領取門卡,可以與您的數碼鑰匙同時使用(或代替數碼鑰匙)。

  • 數碼鑰匙如何運作?

    當您在配備數碼門鎖近距離的範圍內,藍牙訊號將在門鎖及您的智能手機或平板電腦之間傳送。 它們會進行通訊,您只需按一下按鈕,便會打開門鎖。 它也超級安全。

  • 如果我需要提早抵達,該怎麼辦?

    您的 Digital Key(數碼鑰匙)會在您的客房準備妥當后提供。 如果您需要早些抵達,我們會竭盡所能為您提供住宿。 請聯絡前台,他們會進一步協助您。

  • 如果我決定再多住幾天,該怎麼辦?

    非常好! 我們很高興您在這裡住宿。 只需讓我們知道您要延長住宿,我們便會為這些額外的日子,向您發送更新的 Digital Key(數碼鑰匙)。

  • 數碼鑰匙是否適用於所有的裝置?

    數碼鑰匙適用於可以啟用藍牙並可連接互聯網的 iPhone、iPad 及 Android 裝置。 此外,您需要下載最新的希爾頓榮譽客會應用程式。 若有多部裝置,請記得您用於登記入住的裝置,就是您將用作客房鑰匙來開啓房門。

  • 我可否在超過一部裝置使用數碼鑰匙?

    若有多部裝置,每次只可在一部裝置使用數碼鑰匙。 但兩人可同時在不同的裝置共享相同的數碼鑰匙。 (設有限制,請細閱常見問題!)

  • 我可否與他人共享數碼鑰匙?

    可以! 現在入住指定酒店,即可與另一人共享數碼鑰匙。 然而,目前這項功能只適用於 iOS 11.0 或更高版本的 iPhone。 您仍可在 Android 或 iPad 使用數碼鑰匙,但無法與他人共享。 (我們正對這個部分進行改進。)

  • 我可以與誰共享數碼鑰匙?

    目前,您每次只可與另一位 iPhone 使用者共享數碼鑰匙。 手機操作系統必須為 iOS 11.0 或更高版本,且已安裝最新版本的希爾頓榮譽客會應用程式。 若尚未成為希爾頓榮譽客會會員,請先註冊加入才能使用數碼鑰匙。

    如您與一人以上同行,則其他人將需要向前台索取一般的膠製門卡。

  • 如我預訂多間客房,是否可以共享數碼鑰匙?

    很抱歉,鑰匙共享功能目前只適用於一間客房的預訂。 我們正對這個部分進行改進!

  • 我如何跟他人共享數碼鑰匙?

    您需要先在應用程式申請數碼鑰匙,才能共享。 (客房準備妥當時,將提供您的數碼鑰匙。) 安裝應用程式後,請在數碼鑰匙畫面尋找「共享鑰匙」按鈕,然後遵循指示共享鑰匙。 您可選擇透過電郵或文字訊息發送鑰匙。 為了安全起見,您亦需要建立一組共享密碼,將共享密碼告知另一房客。 應用程式將不會共享或儲存該密碼。

  • 我是否需要讓前台知道我共享數碼鑰匙?

    如共享鑰匙的對象並非酒店的登記住客, 才需要告訴前台,以便該人士在無法進入您的客房或其他酒店區域時需要協助取得鑰匙。

  • 共享鑰匙這個功能是否安全?

    當您共享鑰匙,我們將向接收者發送只可啟用一次的專屬連結。 啟用連結時,請輸入只有您和另一位房客知道的密碼。 另外,您可在應用程式看到誰有您的鑰匙。

  • 如欲取消我已共享的數碼鑰匙,應該怎樣辦?

    若因任何原因而需要更改共享鑰匙的設定,只需通知前台。 前台職員將會停用共享鑰匙,然後向您發送新的數碼鑰匙(或按您意願提供一般的膠製門卡)。

  • 如何從他人接收共享數碼鑰匙?

    如欲取得共享鑰匙,您需要有操作系統為 iOS 11.0 或更高版本的 iPhone,並安裝希爾頓榮譽客會應用程式。 若尚未成為希爾頓榮譽客會會員,請先註冊登記。

    您的同行旅伴將透過電郵或文字訊息向您發送連結,並告知所需輸入的共享密碼。 遵循訊息中的指示,即可啟用數碼鑰匙。

  • 有超過一人向我發送數碼鑰匙, 那我是否可以同時使用所有的鑰匙?

    可以! 如有不同房客與您共享鑰匙,則可以同時使用所有的鑰匙。

  • 鑰匙共享功能適用於所有的酒店嗎?

    鑰匙共享功能目前只適用於指定酒店。 我們計劃將此功能擴展至更多酒店。 請持續關注最新的消息!

  • 如果我的智能手機遺失或被盜,該怎麼辦?

    如果您的智能手機或平板電腦不見了,請通知前台處理,以確保停用您的數碼鑰匙。 當您第一次使用數碼鑰匙,可選擇隱藏房號,如此,如果有任何人找到您的裝置,他們將無法識別與您的鑰匙相關的房號。 然而,我們強烈建議我們的住客使用其裝置提供的安全功能,以密碼保護其智能手機及平板電腦。

  • 如果使用數碼鑰匙時遇到問題,該怎麼辦?

    請到前台或致電 1-855-414-1393 以尋求協助。

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